Wzrostowe hacki od 30 najlepszych influencerów w mediach społecznościowych

„Witryny społecznościowe tworzą iluzję łączności – malajski szach

Influencer to po prostu ktoś, kto ma wpływ na innych. Influencerzy w mediach społecznościowych to osoby, które wywierają wpływ za pośrednictwem mediów społecznościowych. Forma wpływu może się różnić i nie ma dwóch takich samych influencerów. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Twitter, to świetne miejsca do kontaktu z rodziną, przyjaciółmi i ulubionymi celebrytami, ale gdzie powinieneś się udać, aby połączyć się z wpływowymi osobami w swojej branży? Oczywiście na LinkedIn!

Jedną z wielkich zalet LinkedIn jest to, że nie jest to ten sam rodzaj networkingu, który ma miejsce na konwentach, gdzie nosisz identyfikator, próbujesz spotkać się z nieznajomymi i niezręcznie próbujesz prowadzić small talk. LinkedIn tworzy sieci bez presji. Oto jak wydobyć z tego jak najwięcej.

Influencer marketing to najlepszy sposób, aby marki rozpowszechniały informacje o swoim produkcie, ale to, kogo marka zdecyduje się reprezentować swój produkt, jest często kluczem do udanej kampanii influencer. Influencerzy mają różne kształty, rozmiary i branże, a jedna z niszowych branż obejmuje „influencerów w mediach społecznościowych”. Termin ten jest często mylący, ponieważ w zależności od kontekstu influencer w mediach społecznościowych może obejmować każdego influencera, który wpada w jeden z branże wpływowe. Innym razem „influencer w mediach społecznościowych” odnosi się do wpływowych osób, które zaznaczają swoją obecność w mediach społecznościowych dzięki swojej wiedzy biznesowej, technologicznej i społecznościowej.

Media społecznościowe są zawsze ekscytujące i odgrywają istotną rolę w życiu każdego z nas w tej erze, bez względu na to, czy jesteś przedsiębiorcą, celebrytą, maniakiem technicznym, ewangelistą mediów społecznościowych, a lista jest długa. Nowe kanały mediów społecznościowych rozwijają się każdego dnia wraz z nowymi funkcjami dla już istniejącego. Nadążanie za tempem śledzenia wszystkich najnowszych aktualizacji w gigantycznych sieciach jest po ludzku niemożliwe.

Rok 2017 ma być wielkim rokiem dla marketingu influencerów i ważne jest, aby wiedzieć, kto-co-gdzie w branży. Dzisiejszy artykuł zawiera listę 30 najważniejszych influencerów w mediach społecznościowych, których musisz znać w 2017 roku.

Kim Garst

Połącz : na Twitterze

1. Zostań potrójnym zagrożeniem dzięki swojej stronie fanów na Facebooku

Najpierw utwórz niestandardową kartę docelową, zwaną inaczej stroną powitalną. Jest to błąd nr 1, jaki większość ludzi popełnia z powodu swojej obecności na Facebooku. Albo nie mają fanpage'a, albo nie mają bramki do opt-in na swoim fanpage'u. Możesz dać swojemu potencjalnemu obserwatorowi darmowy prezent w zamian za jego adres e-mail. Daje to możliwość przedstawienia niesamowitych korzyści, jakie uzyskają dzięki polubieniu Twojej strony i możesz nadal udostępniać im swoje treści za pośrednictwem biuletynu.

Po drugie, użyj suwaka zdjęć u góry strony do reklamy obrazkowej. Na przykład jedno zdjęcie może brzmieć: „Kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatny ___”. Zdjęcie prowadzi następnie obserwującego do linku na Twojej stronie z bezpłatną ofertą.

Po trzecie, podczas odpowiadania na komentarze użyj opcji @wzmianka. To nie tylko promuje konkretny dialog i zaangażowanie, ale także pozwala dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Gdy w poście wzmiankujesz @wzmiankę o obserwatorze, Twój komentarz pojawi się również na jego stronie lub tablicy. Sposób, w jaki wspominasz o kimś, jest prosty, wpisz symbol „@” i zacznij wpisywać imię osoby, o której chcesz wspomnieć. Facebook zacznie dawać ci wybór podczas wpisywania nazwy. Wybierz ten, który jest właściwy i który „otaguje” je w Twoim komentarzu.

2. Czas na imprezę na Twitterze!

Jeśli Twój rynek docelowy nie znajduje Cię na Facebooku, koniecznie zaangażuj się na Twitterze. Możesz korzystać z witryn takich jak www.twellow.com, www.listorious.com, www.triberr.com i www.twitterfeed.com, aby znaleźć i połączyć się z kluczowymi osobami w Twojej niszy.

Podobnie tworzenie i zapisywanie wyszukiwań to świetny sposób na podejmowanie skoncentrowanych działań na Twitterze. Za każdym razem, gdy odwiedzasz, możesz zaangażować się w najnowszą rozmowę na Twój temat i dzielić się miłością za pomocą @wzmianek lub retweetów.

Budując społeczność na Twitterze, zorganizuj godzinną imprezę na Twitterze. Może to być szczególnie przydatne, jeśli wprowadzasz produkt na rynek lub jeśli Twoi odbiorcy mają wiele pytań. Aby założyć imprezę na Twitterze, zdecyduj się na krótki i względny #hashtag, którego „imprezy” mogą używać do komunikowania się z Tobą. Następnie baw się dobrze, odpowiadając na pytania, rozdając nagrody, oferując zniżki i promując swoje produkty.

3. Nie opuszczaj LinkedIna!

Ponieważ LinkedIn nie jest tak szybki jak Facebook czy Twitter, przedsiębiorcy mają tendencję do odkładania go na dalszy plan. Jest to błąd.

Chcesz wykorzystać LinkedIn do swoich możliwości grupowych i funkcji rekomendacji.

Ogólnie rzecz biorąc, referencje są nadal jednym z najbardziej wpływowych punktów sprzedaży. Jeśli nie masz jeszcze 3 rekomendacji (wymagana ilość, aby mieć pełny profil), poproś klientów, współpracowników i partnerów joint venture o przesłanie jednego. Lub po prostu napisz rekomendacje dla innych. linkedIn automatycznie poprosi odbiorcę o odwzajemnienie.

Nie zapomnij o grupach! Grupy NIE służą do sprzedaży ani promowania Twoich produktów. Ale mogą stworzyć niesamowite możliwości nawiązywania kontaktów i wspólnego przedsięwzięcia. Wyobraź sobie, że możesz dotrzeć do swoich odbiorców poprzez wywiad, webinar lub podcast, który zamieścił ktoś inny?

4. Jeśli obraz mówi 1000 słów, wyobraź sobie moc YouTube…

Jeśli nie zacząłeś jeszcze tworzyć filmów, które prezentują Twoją ekspercką wiedzę lub pomagają we wprowadzeniu produktu na rynek, to tracisz.

Nie martw się, jeśli nie masz aparatu lub czujesz się przytłoczony procesem nagrywania, możesz teraz nagrywać i edytować bezpośrednio na samym youtube.

Po przesłaniu filmu możesz go wzmocnić, dodając słowa kluczowe do tytułu, opisu i tagów. Bądź bardzo konkretny, tutaj. Pomyśl o frazach, które Twój rynek docelowy wpisze w polu wyszukiwania.
Podobnie umieść link do swojej witryny w polu opisu NAJPIERW. Następnie opisz film. Większość widzów nie czyta dalej niż pierwsze 3 wiersze tekstu. Jeśli więc Twoja witryna NIE znajduje się w pierwszych 2-3 wierszach, tracisz potencjalnych klientów.

Po utworzeniu filmu używaj go na wszystkich platformach społecznościowych.

5. Zaplanuj swoje posty w mediach społecznościowych

Użyj narzędzia takiego jak Hootsuite lub Sprout Social, aby zaplanować swoje posty. Spójność jest kluczowa w mediach społecznościowych, a planowanie postów może być ogromną pomocą.

6. Bądź autentyczny

Wyróżnij się na tle konkurencji, będąc szczerym, prawdziwym i przejrzystym.

7. Zawsze używaj wezwania do działania (CTA)

Bez względu na to, z jakiej platformy korzystasz, ważne jest, aby zawsze używać wyraźnego CTA. Niech Twoi fani i obserwatorzy wiedzą, co chcesz, aby zrobili w następnej kolejności!

8. Buduj relacje z rzecznikami marki

Poświęć trochę czasu na pielęgnowanie relacji ze swoimi „super fanami”, a oni nadal będą śpiewać Twoje pochwały i pomogą Ci zwiększyć Twoją obecność w Internecie!

9. Bądź responsywny

Tweetowanie, przypinanie i publikowanie nie wystarczy. Czytaj i odpowiadaj na komentarze i pytania w sposób terminowy i profesjonalny.

10. Zastanów się, jak media społecznościowe wpisują się w Twój lejek marketingowy

W jaki sposób wszystkie Twoje wysiłki w mediach społecznościowych pomogą Ci osiągnąć cele marketingowe i sprzedażowe? Poświęć trochę czasu na zastanowienie się, jak media społecznościowe pasują do szerszego obrazu.

Michael A. Stelzner

Połącz : na Twitterze

1. Przemyśl ponownie

Przemyśl to słowo kluczowe. Przemyśl swoją strategię publikowania w mediach społecznościowych – mniej znaczy tak naprawdę więcej!

2. Wideo na żywo to smak dnia

Wideo na żywo jest obecnie smakiem dnia dzięki algorytmom, więc wymyśl sposób, aby to zrobić. Mamy prawie 13 sesji wideo na żywo na Social Media Marketing World 2017. Mamy wstępne badania, że ​​marketerzy są wszyscy zaangażowani w wideo na żywo, więc nadszedł czas, aby to zrobić – nie zwlekaj.

3. Ponowne skupienie

Ponownie skoncentruj się na powodach, dla których masz społeczność społeczną. Jest tam społeczność, dlatego ważne jest, aby ponownie skupić się na rozwoju społeczności. Przestań martwić się liczbami i przestań martwić się o korki. Zacznij koncentrować się na kultywowaniu właściwych ludzi, aby zbudować silne powinowactwo i relacje z Twoją firmą, aby zostali ewangelistami.

4. Planowanie i odkrywanie mediów społecznościowych

Przed rozpoczęciem misji marketingowej Stelzner radził, aby jasno przedstawić swoją wizję, opracować cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, trafne, określone w czasie) i wyznaczyć trajektorię kursu biznesowego. Powinieneś także szukać wzorów do naśladowania. Zapytaj wokół siebie, czy masz jakichś kompetentnych współpracowników i ekspertów branżowych.
Możesz też zbadać, jak robią to duże marki lub poszukać informacji od swojej społeczności obserwujących.

Aby poszerzyć swoją wiedzę, możesz skonfigurować „skarbce pomysłów” i stworzyć system wykrywania. Umożliwiłoby to znalezienie wpływowych osób i ekspertów, rozeznanie trendów branżowych oraz zlokalizowanie interesujących treści.
Źródła informacji do zapełnienia skarbca pomysłów obejmują Alerty Google, usługi zakładek, takie jak Delicious.com, Twitter Search, konferencje, lista najpopularniejszych nowości Amazon i inne internetowe repozytoria wiedzy.

5. Trzy grupy osób do współpracy

Istnieją trzy grupy osób, z którymi powinieneś współpracować, aby uruchomić swój biznes online.

a. Społeczność klientów/czytelników

• Opracuj szczegółowe persony dla swojej idealnej bazy czytelników. Zadaj sobie następujące pytania:
• Kim powinni być ci ludzie lub firmy?
• Jak będzie wyglądało ich codzienne życie?
• Do jakich branż/firm by należeli?
• Jakie są ich aktualne zainteresowania?
• Jakie mają tytuły zawodowe?
• Badając głębiej, powinieneś także zidentyfikować problemy, z którymi się borykają, ich znajomość twoich tematów, a także ich pragnienia, potrzeby i pragnienia.
• Dotyczyłoby to zarówno ich ról jako konsumentów, jak i potencjalnych klientów Twojej firmy.

b. Eksperci zewnętrzni

• Są to ludzie z doświadczeniem, szkoleniem i wiedzą, aby podnieść poprzeczkę.
• Mogą pomóc rozwinąć Twoją sieć poprzez wzajemnie korzystne ustalenia, zwiększyć wiarygodność, przyciągnąć innych ekspertów i pomóc Twojej firmie wyróżnić się.
• Aby zapewnić wartość tym ekspertom, zaoferuj im udostępnienie ich publiczności, promuj ich projekty i ułatwiaj im współpracę z Tobą.

c. Podpalacze

• „Superbohaterowie” Twojej branży, podpalacze to eksperci z bezpośrednim dostępem do bardzo zaangażowanej bazy czytelników. Ich profile byłyby ściśle dopasowane do bazy klientów, do których próbujesz dotrzeć i pozyskać.
• Często ci eksperci mają niesamowity wpływ. Trzeba im jednak zapewnić wyjątkowe możliwości, by stać się częścią czegoś wielkiego.

6. Prezenty, dowody społeczne i wezwania do działania

Prawdziwe prezenty angażują ludzi i budują relacje. W świecie mediów społecznościowych Twoje treści muszą być naprawdę pomocne i wartościowe.

Nie umieszczaj ich w wiadomościach sprzedażowych lub marketingowych. Takie praktyki z płaszczem i sztyletem są przekleństwem dla twojej społeczności!

Oprócz bezpłatnych treści, które pomagają ludziom w rozwiązywaniu ich problemów, powinieneś publicznie docenić wybitne wysiłki innych graczy w branży, promować treści innych osób i przedstawić dowody społeczne (np. Fani Facebooka, numery tweetów, subskrybenci wiadomości e-mail itp.), aby pokazać, jak popularne są Twoje treści jest.

Wezwanie do działania (CTA) to „sugerowane działanie, które prowadzi ludzi do wyniku”. Często pomaga korzystanie z wyskakujących okienek subskrypcji i integracja przycisku CTA na pasku nawigacyjnym.

W książce silne CTA zawierają wyrażenia zorientowane na działanie, takie jak:

• Zarejestruj się, aby otrzymywać nasz bezpłatny biuletyn;
• Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do specjalnej zawartości;
• Dołącz do nas na Facebooku;
• Prosimy o pozostawienie komentarzy w polu poniżej; oraz
• Kup teraz klikając tutaj.

7. Świetne treści + inni ludzie – przekaz marketingowy = wzrost

Większość ludzi odstręcza komunikaty marketingowe. Nie lubią, gdy ktoś je reklamuje i myślę, że każdy, kto słucha lub czyta to, co teraz mówię, może zrozumieć, że jesteśmy atakowani przez komunikaty marketingowe w naszym samochodzie, na lotniskach, w toaletach – i dosłownie wszędzie. Problem polega na tym, że ludzie wyłączają się i nie zwracają uwagi na te reklamy. To stwarza prawdziwy dylemat dla nas, którzy jesteśmy właścicielami firm i marketerami. Jak możemy stanąć przed ludźmi, kiedy nie zwracają na to uwagi?

Ludzie już nam nie ufają. Edelman przeprowadził badanie, które wykazało, że tylko co trzecia osoba ufa biznesowi. To dwa poważne rozterki. Więc co robisz? Cóż, powinniśmy skoncentrować się na potrzebach ludzi, a jeśli możesz dowiedzieć się, jak zapewnić to, czego ludzie chcą za darmo, i dowiedzieć się, jak skalować to przez setki, tysiące lub miliony ludzi, możesz szybko zwiększyć liczbę obserwujących dzięki którym możesz rozwijać firmę i robisz to z treścią.

Treść zapewnia najwyższą skalowalność, ponieważ pojedynczy artykuł może pracować dla Ciebie w sposób, w jaki nigdy nie byłby w stanie poradzić sobie z telefonem. I jest to coś, co jeśli zostanie zrobione dobrze, ludzie będą udostępniać treści swoim rówieśnikom, co spowoduje zwiększenie ruchu z powrotem do niej i stworzy ten niesamowity mechanizm dostarczania. Więc to jest świetna zawartość, której potrzebujesz. Jeśli chcesz się rozwijać, musisz także pozyskać osoby spoza organizacji — tych ekspertów, o których wspominaliśmy wcześniej. I ostatnią rzeczą jest odłożenie przekazów marketingowych.

Kiedy zrobisz wszystkie te trzy, tworzysz treści, które są bardzo wartościowe i nie są postrzegane jako przynęta przeznaczona do konwersji. A kiedy otrzymam prezent, o którym wiem, że nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami, pokocham cię dzięki niemu. Będę chciał dalej czytać twoje rzeczy i opowiadać o tym moim przyjaciołom. A to, co robi, to tworzenie dużej, dużej liczby zwolenników, od których możesz ostatecznie rozpocząć proces sprzedaży, i to jest zasada podnoszenia. Najpierw musisz mieć publiczność, aby nie polegać już na pośrednikach, którzy kosztują cię mnóstwo pieniędzy.

8. Znaczenie tworzenia „treści nuklearnych”

Istnieją dwa rodzaje treści, które mogą przyciągnąć ludzi do Twojej firmy. Podstawowym paliwem są treści, które tworzysz regularnie (np. przeciętne posty na blogu). Paliwo jądrowe to rodzaj rzeczy, które są naprawdę skomplikowane, ale ludzie szaleją za nimi (np. raporty, że normalnie musieliby za nie zapłacić, ale są bezpłatne).

Plusem paliwa jądrowego jest masowa ekspozycja. Dałeś ludziom prezent. Wiesz co mam na myśli? Pozwala im to podejmować decyzje dotyczące tego, co będą robić w przyszłości. A to buduje silniejsze relacje między Twoimi czytelnikami a Twoją marką. Ale jest to również coś, co pokazuje wartość Twojej witryny.

Można by argumentować, że to forma marketingu. Tak, w rzeczywistości kosztuje to dużo pieniędzy — dużo czasu na analizę i wykonanie ankiety, zatrudnienie grafika do stworzenia ładnej okładki itp. Ale pod koniec dnia prawdopodobnie musiałbym wydać setki tysięcy dolarów, aby uzyskać równoważną liczbę wzmianek prasowych o raporcie. Wiesz co mam na myśli? Pomyśl tylko o wszystkich reklamach, które musiałbym kupić i o tych wszystkich różnych mediach, aby rozgłosić ten raport. To nic nie kosztuje, ponieważ teraz mam tysiące ludzi, którzy dzielą się tym wszędzie.

9. Wzrośnie siła gigantów mediów społecznościowych

Nie jest tajemnicą, że giganci świata mediów społecznościowych chcą, aby ludzie spędzali więcej czasu w swoich sieciach, a nie na własnej stronie internetowej. Ponieważ liczba użytkowników rośnie, a internauci spędzają coraz więcej czasu na portalach społecznościowych, nadszedł czas, aby marketerzy w mediach społecznościowych zastanowili się, jak wpłynie to na ich strategię w 2017 roku.

„Algorytmy, boty, sztuczna inteligencja i ludzie pracujący dla bardzo dużych firm zniszczą modele biznesowe ludzi, którzy produkują treści, zakłócając swobodny przepływ informacji. W niedalekiej przyszłości przepływ informacji będzie filtrowany, mierzony i cenzurowany w imię „zmniejszania bałaganu” i ujawniania „tylko tego, co ważne”. Facebook zadecyduje o tym, co zobaczysz. Google będzie udostępniać tylko te treści, które są zgodne z jej zasadami i znajdują się na jej serwerach. Rozwiązania poczty e-mail, takie jak Gmail i Yahoo, zaostrzą swoje własne algorytmy, więc nawet dotarcie do skrzynki odbiorczej jest zagrożone.

Autostrada dystrybucji informacji będzie miała punkty poboru opłat, za które muszą płacić ci, którzy tworzą treści. Jeśli chcesz, aby Twoje treści były widoczne, musisz umieścić je w firmach kontrolujących punkty poboru opłat. Google, Facebook, LinkedIn i inne będą zachęcać twórców treści do nie linkowania do treści poza witryną. Te duże firmy staną się odpowiednikiem America Online z lat 90. – rodzajem „Hotelu California”, do którego można wejść, ale nigdy nie wyjechać. Ruch do stron internetowych spadnie, a blogi zostaną zamknięte. Przeminą czasy przepływu informacji i prawdziwej wolności informacji. Przyszłość będzie tylko bardziej kontrolowana, bardziej filtrowana i mniej otwarta. Czy jesteś gotowy na zmianę?

10. Marketing i sprzedaż w mediach społecznościowych

Wreszcie, aby zarabiać na wszystkich obserwujących i fanach, których zbudowałeś przez lata – w końcu prowadzisz firmę – powinieneś taktycznie wpleść swój marketing w następujące podejścia:

• Twórz komunikaty marketingowe, które kierują ludzi do Twoich treści – a nie do Twoich produktów i usług;
• Generuj leady, prosząc ludzi o zarejestrowanie się i zapisanie się na bezpłatne wartościowe treści;
• Promuj bezpłatne treści w przeciwieństwie do produktów i usług; oraz
• Sprzedawaj za pośrednictwem kanałów subskrypcji, takich jak e-maile, strony na Facebooku i konta na Twitterze.

Dzięki podejściu Velocity Launch możesz sprzedawać swoje produkty i usługi swoim subskrybentom i bazie czytelników, „budując oczekiwanie i dynamikę, która ekscytuje (twoją) bazę czytelników na temat (twych) produktów lub usług, jednocześnie przybliżając ich do decyzji o zakupie”.
Można to uznać za rodzaj podejścia Drip Marketing. Takie taktyki są powszechnie stosowane w cyfrowych działaniach marketingowych obejmujących produkty i usługi bogate w informacje. Kluczem jest tutaj nasycenie treści subtelnymi komunikatami marketingowymi, jednocześnie kierując czytelników do Twojej oferty.

Eric T. Tung

Połącz : na Twitterze

1. Unikaj autopromocji

Są to komunikaty autopromocyjne: „Sprawdź nasz produkt!” i „Oto pięć powodów, dla których nasz produkt jest świetny!” Jeśli nie stawiasz się w sytuacji potencjalnego lub klienta, zaniedbujesz ich punkt widzenia i sposób, w jaki będą otwarci na Twoje wiadomości. Twój klient nie chce znać 10 powodów, dla których Twój produkt jest lepszy od wszystkich innych. Wolą mieć ebooka na temat dziesięciu sposobów, w jakie mogą lepiej wykonywać swoją pracę.

2. Udostępniaj treści stron trzecich

Od 50 do 80% treści dostarczanych za pośrednictwem sieci społecznościowych nie powinno w ogóle dotyczyć Twojej firmy. Znajdź odpowiednie, wiarygodne witryny i blogi oraz udostępniaj ich treści częściej niż własne. To pokazuje, że jesteś pomocny, budujesz relacje i dowodzi, że robisz więcej niż tylko próbujesz sprzedawać.

Sprzedaż społecznościowa polega na budowaniu relacji, oferowaniu dobrych treści, angażowaniu i dostarczaniu siebie jako zasobu. W ten sposób, gdy ktoś jest gotowy do zakupu, będziesz pierwszą osobą, do której się zwrócą.

3. Twórz nowe treści

Chcesz umieścić tam swoje treści, niekoniecznie treści promocyjne, ale treści, które tworzysz, aby pomóc odbiorcom zwiększyć ich wydajność w pracy. Takie podejście promuje Ciebie i Twoją firmę jako liderów myśli w Twojej branży.

4. Twórz grupy produktów na LinkedIn

Oprócz strony firmowej LinkedIn utwórz grupę wokół swojego produktu lub produktów. Jeśli masz coś do sprzedania, chcesz, aby klienci mieli gdzie o tym porozmawiać. Grupy produktów umożliwiają użytkownikom produktów wzajemną interakcję i dzielenie się najlepszymi praktykami. Tak długo, jak masz zasoby, aby nim zarządzać, rozważ utworzenie grupy LinkedIn dla każdego produktu, abyś mógł być bardziej skoncentrowany.

5. Uruchom reklamy kierowane

LinkedIn jest świetny dla firm B2B, ponieważ jest to powszechna przestrzeń dla kupujących biznes i wpływowych osób. Często łatwiej jest dotrzeć do tych odbiorców na LinkedIn niż na Facebooku czy Twitterze.
LinkedIn jest również jedną z lepszych platform do kierowania do odbiorców za pomocą płatnych reklam, ponieważ możesz segmentować według bezpośrednich kontaktów, lokalizacji, stanowisk, nazwy firmy itp. Istnieje wiele opcji z perspektywy B2B, które pozwalają doskonalić się i naprawdę ukierunkowane.

6. Twórz i udostępniaj treści w czasie rzeczywistym na Twitterze

Dzisiaj nie możesz być na konferencji i nie być na Twitterze, ponieważ wokół ciebie toczą się rozmowy. Twitter jest jak szum w tle, gdzie możesz rozmawiać o swoich produktach, dzielić się najlepszymi praktykami lub zamieszczać tam treści. Niezależnie od tego, czy jesteś na konferencji, czy nie, jest to miejsce, w którym zawsze znajdziesz rozmowę na dowolne produkty i tematy.

7. Uzyskaj wizualizację

Grafika i elementy wizualne wyróżniają się w mediach społecznościowych, a niestandardowy projekt to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania wokół Twoich postów społecznościowych. Na niektórych platformach społecznościowych, takich jak Twitter, elementy wizualne automatycznie się rozszerzają i pokażą widzom znacznie więcej informacji o Twoich treściach niż tylko udostępnianie tekstu lub linku.

8. Angażuj się w potrzebie

Mój dobry przyjaciel Mike O'Connor zwykł nazywać to „Zaangażowaniem w potrzebie”. Jeśli w mediach społecznościowych pojawi się okazja, na przykład prośba o produkt lub usługę podobną do Twojej, możesz wskoczyć i im pomóc. Jest to okazja, aby poprowadzić użytkownika w kierunku zakupu Twojego produktu lub usługi. Zrób to ostrożnie i powoli. Nie chcesz ich odstraszyć.

9. Twórz wydarzenia na Facebooku

Ponieważ Facebook skupia się bardziej na stronach firmowych niż na poszczególnych stronach, jeśli chodzi o sprzedaż, strony wydarzeń są świetnym sposobem na wyróżnienie się. Stwórz wydarzenie, aby wypełnić lukę między liniami osobistymi i zawodowymi, zapraszając znajomych na swoje wydarzenie. Mogą to zrobić bez polubienia strony Twojej firmy, jeśli zechcą.

10. Doskonal i skup się

Mając wszystkie dostępne kanały społecznościowe, pamiętaj o swoim czasie i zasobach. Trudno nadążyć za dziesięcioma różnymi sieciami społecznościowymi jednocześnie. Dlatego ważne jest, aby skupić się tam, gdzie to się liczy. Zacznij od wykonania cyklu sprzedaży, niezależnie od tego, czy jest to cztery do ośmiu, czy więcej kroków od okazji do sprzedaży. Następnie połącz te informacje z różnymi osobowościami. Na przykład, jeśli twoi odbiorcy są w branży IT, możesz kierować reklamy do użytkownika, kierownika działu IT, dyrektora ds. informatyki lub dyrektora generalnego. Narysuj swój cykl sprzedaży na górze i umieść swoje persony z boku. Teraz masz macierz każdej osoby, która może być zaangażowana w decyzję zakupową dla Twojej organizacji, a także na każdym etapie procesu sprzedaży.

Peg Fitzpatrick

Połącz : na Twitterze

1. Myśl o postępie, a nie o doskonałości

Cotygodniowe filmy Marie Forleo głoszą to proste (bardzo potrzebne) motto. Jeśli zbytnio skupisz się na perfekcjonizmie, zatrzymasz swój postęp. „Doskonały” jest jak „normalny”. Nie ma takiej rzeczy.

Porzuć niemożliwy ideał „bycia doskonałym”. Zachowując profesjonalizm i wysokie standardy pozwalają na postęp z postawą posuwania się naprzód jako praca w toku, która może ewoluować.

2. Twórz jakość, a nie ilość

Wyrzucanie śmieci nie pomoże Twojemu blogowi ani nie przyniesie biznesu Twojej firmie.

Krótki, nieukierunkowany puch nie przyniesie żadnej wartości twoim czytelnikom ani klientom. Staraj się stać zasobem w swojej branży i dostarczaj informacji, które zainspirują ludzi do konsumowania, komentowania i dzielenia się Twoją pracą.

Drugą stroną medalu jest tworzenie treści, które osiągają cele w mediach społecznościowych.

Skoncentruj się na opracowaniu planu marketingowego w mediach społecznościowych, aby zapewnić wysokiej jakości materiały, które pomogą osiągnąć Twoje cele marketingowe SMART.

• konkretnie – do kogo próbujesz dotrzeć?
• mierzalne – jak będziesz mierzyć swoje działania?
• osiągalne – czy masz możliwość zrealizowania swoich planów?
• realistyczne – czy masz talent i/lub zespół do realizacji Twoich planów?
• terminowo – czy potrafisz osiągnąć swoje cele na czas?

Więcej nie jest lepsze dla treści w mediach społecznościowych. Poświęć trochę czasu na opracowanie swoich celów i zaprojektowanie określonych fragmentów treści [artykuły na blogu, filmy na żywo, wyprodukowane filmy, seminaria internetowe itp.], aby stworzyć zwycięski marketing, aby pomóc swoim klientom i przyciągnąć ludzi do Twojej witryny.

Google nagradza oryginalne treści, umieszczając je na górze odpowiednich wyszukiwań. Trzeba na to zapracować, tworząc gwiezdną pracę.

3. Opowiedz swoją historię

Historie sprawiają, że Twoje treści są interesujące i wyjątkowe. Każda osoba lub marka ma swoją własną historię i charakterystyczny sposób jej opowiedzenia.

Mam pewne fragmenty mojej podróży w mediach społecznościowych, o których mówię, które są tylko moje. Krótko mówiąc, Twitter był moją pierwszą miłością w mediach społecznościowych. Byłem bardzo podekscytowany tweetowaniem i rozmowami z autorami, co doprowadziło do rozpoczęcia czatu na Twitterze o nazwie #MyBookClub. Uwielbiam czytać, więc sprawiło mi to szczególną radość.

Ta historia jest specyficzna dla mnie i ludzie uwielbiają o niej słyszeć.

Znajdź fragmenty swojej historii, które możesz udostępnić za pomocą pisania, wizualizacji lub wideo. Mój przyjaciel Brian Scott jest rolnikiem w Indianie i tworzy naprawdę świetne media o swojej działalności na swojej rodzinnej farmie.

Zdjęcia Briana z synem mają SZEŚĆ MILIONÓW wyświetleń na Facebooku. Brian robi zdjęcia, kręci filmy i robi świetne rzeczy z dronami. Jest fantastycznym ambasadorem nowoczesnego rolnika. Kto by pomyślał, że używali tyle zaawansowanego technologicznie sprzętu? Nie ja! Przy okazji, poznałem Briana na Twitterze lata temu na blogowym czacie.

4. Świetne efekty wizualne!

Treści wizualne są ponad 40 razy częściej udostępniane w mediach społecznościowych niż inne rodzaje treści.

Ważne jest, aby stworzyć coś wyjątkowego i nie kopiować stylu innego bloga, marki lub osobistej marki mediów społecznościowych, którą kochasz. Nie będziesz się wyróżniać i będziesz wyglądać jak palant.

Potrzebujesz pomocy przy projektowaniu? Znajdź profesjonalnego projektanta, który pomoże Ci zbudować styl Twojej marki. Nie bądź naśladowcą.

Twórz unikalne zdjęcia społecznościowe do udostępnienia. Według Twittera tweety zawierające obrazy otrzymują średnio 35% wzrost liczby retweetów.

JAK DODAĆ WARTOŚĆ ZA POMOCĄ WIZUALIZACJI:

• Twórz łatwe do odczytania infografiki
• Podziel się wskazówkami dla swojej branży
• Twórz cytaty z pomocnymi pomysłami od odpowiednich liderów myśli

5. Buduj z konsekwencją

Pamiętasz gwiezdną treść w punkcie #2? Należy to robić regularnie. Czy możesz zobowiązać się do publikowania co dwa tygodnie na swoim blogu i raz w tygodniu na swoim kanale YouTube? Kiedy tworzysz swój plan, realizuj swoje cele i realizuj działania.

Kiedy ludzie wiedzą, że publikujesz coś nowego w każdy poniedziałek o 9 rano lub oglądasz na żywo na swojej stronie na Facebooku film w piątek, będą oczekiwać i docenią Twoje wysiłki.

6. Bądź zwinny

Wiem, że to przerażające, ale marketing w mediach społecznościowych działa szybko. Twórz mniejsze plany treści do kwartału i bądź gotowy do ponownej oceny w oparciu o zmiany na platformach marketingu społecznościowego. Jesteśmy zdani na kaprys zmian, które zachodzą na Facebooku, Twitterze, Instagramie i innych. Zwróć uwagę na platformy, w które inwestujesz czas i pieniądze, i odpowiednio się dostosuj.

7. Myśl szerzej

Myślenie o mediach społecznościowych i blogu jako o publikacji i tworzenie kalendarza redakcyjnego dla Twoich treści pomoże Ci utrzymać się na dobrej drodze. Organizacja za pomocą ogólnych motywów, publikowanie pomysłów i korzystanie z analiz, aby zadowolić swoich obserwatorów, może ułatwić Ci życie.

Nie osiągniesz swoich celów biznesowych, jeśli nie masz planu. Zacznij od stworzenia solidnego kalendarza redakcyjnego, dzięki któremu pomysły będą płynne i zawsze będą zaplanowane z wyprzedzeniem.

Wydaje się to przytłaczające, ale moje najbardziej spójne media społecznościowe są zaplanowane i przygotowane z wyprzedzeniem.

Dzięki temu masz więcej czasu na kontakt z ludźmi i odpowiadanie na komentarze, co jest prawdziwym sukcesem Twoich mediów społecznościowych. Samo publikowanie i nigdy nie sprawdzanie nie działa.

8. Ufamy opiniom naszych przyjaciół

Tylko 33% kupujących wierzy w to, co marka mówi o sobie. Z kolei to samo badanie wykazało, że 92% wierzy w to, co ich rówieśnicy mają do powiedzenia na temat marki. —Nielsen Survey na temat zaufania do reklamy

JAK ZWIĘKSZYĆ WARTOŚĆ Z REFERENCJAMI:

• Poproś obecnych klientów o podzielenie się swoimi doświadczeniami na wideo
• Twórz grafiki z referencjami
• Projektuj kampanie marketingu społecznościowego z referencjami klientów
• Udostępniaj posty w mediach społecznościowych od zadowolonych klientów

9. Załaduj kalendarz treści z mediów społecznościowych

Publikowanie w mediach społecznościowych jest ważną częścią każdej strategii marketingu społecznościowego. Udostępnianie treści społecznościowych pomaga zwiększyć zasięg, zwiększyć liczbę obserwowanych i ustanowić Twoją markę jako lidera myśli. Jeśli nie masz żadnego procesu, zapoznaj się z tym seminarium internetowym na temat tworzenia kalendarza treści społecznościowych. Wypełniając kalendarz mediów społecznościowych, upewnij się, że Twój zespół zaspokaja potrzeby dotyczące treści każdej sieci. Ponieważ nie ma dwóch takich samych odbiorców w mediach społecznościowych, nie ma twardych i szybkich zasad dotyczących częstotliwości publikowania. Istnieją jednak wytyczne, które można wykorzystać jako punkt wyjścia:

• Opublikuj sześć do dziewięciu razy na Twitterze
• Opublikuj jeden lub dwa razy na Facebooku
• Opublikuj od jednego do dwóch razy w Google+
• Opublikuj od jednego do trzech razy na Instagramie
• Opublikuj od jednego do dwóch razy na LinkedIn

10. Bądź zainteresowany

Zainteresowanie innymi osobami, które pomogą Ci utrzymać połączenie online. Zapamiętaj imiona ludzi i przeczytaj ich treść.

Sprout Social ma świetną funkcję, dzięki której możesz zobaczyć wszystkie interakcje z osobą po kliknięciu jej profilu. Jest to bardzo pomocne, gdy nie rozmawiałeś z kimś przez bardzo długi czas.

KILKA NARZĘDZI DO SUKCESU W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH:

• Trello utrzymuje porządek w moim życiu i możesz kodować kolorami! To niezbędny przedmiot dla osób pracujących w zespole.
• Adobe Spark pozwala mi tworzyć wspaniałe grafiki w podróży. Jest darmowy i bardzo fajny w użyciu. Wszystko wygląda w 100% profesjonalnie i mają darmowe obrazy, które możesz wykorzystać w swoich projektach. Wykorzystałem go do zaprojektowania grafiki w mediach społecznościowych do tego artykułu.
• Planoly to moje ulubione narzędzie do zarządzania Instagramem. Możesz tworzyć swoje posty, a także śledzić i odpowiadać na komentarze.
• Buzzsumo to świetne miejsce do znajdowania treści do udostępnienia w mediach społecznościowych.

Zawsze pojawia się nowa, błyszcząca zabawka lub narzędzie, ale nie musisz spędzać dużo czasu na testowaniu rzeczy – nie odwracaj uwagi od wykonywania prawdziwej pracy. Ważniejsze jest, aby być konsekwentnym i angażować się w mediach społecznościowych, niż spędzać zbyt dużo czasu na testowaniu narzędzi, chyba że na tym skupiasz się w swojej pracy lub blogu. Jeśli nie, przeczytaj recenzje i wypełnij luki w swoim planie mediów społecznościowych, jeśli to konieczne.

Mack Collier

Połącz: na Twitterze

1. Stwórz plan.

Określ dokładny rodzaj zaangażowania, którego chcesz, na podstawie treści, które tworzysz (Wskazówka: odpowiedź NIE brzmi „cokolwiek najłatwiej zmierzyć”).

2. Twórz angażujące treści.

Po ustaleniu, jakiego rodzaju zaangażowania chcesz, skoncentruj się na tworzeniu treści, które są wartościowe dla odbiorców i które przybliżają ich do pożądanego rodzaju zaangażowania.

3. Ułatw sobie uzyskanie pożądanego rodzaju zaangażowania.

Jeśli wykonałeś pierwsze dwa, ten krok będzie łatwy. Zastanów się, jak możesz nie tylko zmotywować odbiorców do zaangażowania się w sposób, w jaki chcesz, ale także jak najłatwiej im to zrobić. Pamiętaj też, że każde narzędzie mediów społecznościowych radzi sobie lepiej lub gorzej w ułatwianiu niektórych rodzajów zaangażowania, więc rozważ również narzędzia.

4. Zacznij śledzić, którzy z Twoich klientów korzystają z mediów społecznościowych.

Możesz to zrobić na kilka różnych sposobów, ale najważniejsze jest to, że chcesz stworzyć sposób na rozpoczęcie interakcji z klientami online, a także chcesz mieć możliwość ich śledzenia. Szczególnie chcesz to zrobić dla swoich zadowolonych klientów. Za każdym razem, gdy ktoś komunikuje Ci, że jest zadowolony z Twojej firmy, jest to świetny moment, aby zapytać go, jaki jest jego uchwyt na Twitterze! Lub jeśli poruszają media społecznościowe, zapytaj ich, czy są na Twitterze lub Facebooku.

5. Opublikuj kody kuponów na każdym kanale mediów społecznościowych, z którego korzystasz.

I chcesz się upewnić, że te kody są specyficzne dla każdej witryny. Na przykład jeden kod na Twittera, jeden kod na Facebooka. Pomaga to śledzić, który kanał najlepiej sprawdza się w zwiększaniu sprzedaży. Run a separate code for each site at the same time on Monday. Then by 5 pm Friday if you had 15 redemption's of the Twitter code for the week, and 3 for the Facebook code, that's a possible indicator that your Twitter audience is more receptive to coupon codes than your customers on Facebook are.

6. Rethink the Punch Card.

Many small businesses offer punch cards, especially restaurants. They give you a card, and each time you make a particular purchase, your card is punched. After your card is 'full' (typically 5-10 punches), you get a free item. For example, the Pizza Hut here has a lunch buffet punch card. After 10 punches, you get a free lunch buffet. But what if you gave your customers a way to earn punches besides just purchasing a meal or product? For example, let's say you are a hairstylist that offers customers a punch card for haircuts, and they get a punch for each haircut. After 10 punches, they get a free punch. What you could do is offer them an additional punch if they would take a picture of their haircut and then post it on Twitter or Facebook or Instagram! Or maybe if they RT your tweet about this week's promotions, that earns them a punch. You can play around with it and figure out what works best for your business, but you may find that a picture posted on Facebook might drive in more business than you'd 'lose' by giving up a punch on a card.

7. Use Twitter to do 'real-time' local marketing.

If you are a small business that's active on Twitter, one of your best friends is a site called Monitter.com. What I love about Monitter.com is that it not only lets you search Twitter for specific search terms, it then lets you target those terms based on geographic location. So if you own a pizzeria in downtown Nashville, you can set Monitter.com to tell you whenever anyone tweets 'pizza' within X kilometers of any zip code you set, down to 10 km. So when I tweet 'Lunch time! Hungry for pizza, where should I go?', you can reply and tell me about your specials you are running on pizzas for lunch, and that if I'll tweet you the pizza I want, you'll have it ready for me when I arrive!

8. Reward your fans and best customers.

This ties back to the first point about tracking which of your customers are using social media. Let's say you have built a list of 50 of your customers that are using social media. You can then go in and segment these users and then give them unique offers based on their activity.

For example, let's say that 10 of those 50 customers are promoting your business on a weekly basis. These could be your 'fans'. So you might want to create a special sale or event just for them. And when they arrive, make sure you communicate to them that they were chosen because they were helping to promote you and that you wanted to thank them for being your fans!

9. Be a rock star brand

Often when I talk to someone about or speak on Think Like a Rock Star, they will say 'I love the concept, but we're not Lady Gaga or Katy Perry. They are actual rock stars, we're just a brand. We can't have fans like they do.'

When I started writing the book, I set out to answer that question. Do actual rock stars simply have some natural advantage that brands do not? Are actual rock stars able to create fans, passionate customers that literally love them in a way that most brands cannot?

What I discovered, to my delight, was that rock stars do certain things to create fans that are easily replicated by brands. It's not that brands can't do the things that rock stars do to create fans, it's that most brands aren't willing to do the things they need to create fans.

Here's your primer to becoming a rock star brand:

• Understand the business value of your fans. Your fans are your brand's best sales people. They are the real rock stars, treat them as such.
• Focus on ways to increase interactions with your biggest fans. This galvanizes them and validates why they love your brand to begin with. Plus, it gives them a better understanding of your brand and your brand a better understanding of your fans.
• Communicate to your fans how they can help you. Remember that your fans are different from your average customer. The average customer has little to no interest in helping you spread your marketing messages but your fans are actively looking for ways to help you grow your brand. They want to help you, work with them to make that happen.
• Ask your fans for feedback. Ask them what they think about your brand, and ask them what they are hearing from other customers they talk to. Specifically, ask them what reasons other customers are giving them for why they do not want to buy from your brand. This is incredibly valuable feedback that you need to seek out. Once you learn why some customers don't want to buy from your brand, you can work to correct those issues, and drive more sales.
• Remember this is doable. There's no reason why your brand, no matter what industry you are in or products you sell, cannot have passionate fans that love you. It's not about the product, if it were you would never see companies that create commodity products like scissors and industrial lubricants with passionate fanbases. It is about how you relate to and understand your customers. This is exactly why rock stars place a premium on having constant interactions with their fans and being as close to them as possible.
• Build the stage for your fans. They are the real rock stars.

10. The Two Most Important Words

Don't make this stuff harder than it needs to be.
Want to instantly get more comments on your blog? Get in the habit of saying 'thank you!' when someone comments.
Want more people to share your content on Twitter? Get in the habit of saying 'thank you!' when someone RTs you.
Reward the type of behavior that you want others to engage in. In other words, appreciate and thank the people that are helping you, and they will probably keep doing so.

Donna Moritz

Connect : On Twitter

1. Post Like a Fan, not a Marketer.

On any platform, when you are looking for what you should be posting and what will resonate with your audience, look at your audience and see what they are posting, what they are sharing. People are not on social media (for the most part) to buy your stuff. They are on Facebook to hang out with friends and be entertained. They are on Instagram to share moments in life… whatever the platform, take a step back and look at what native content your fans are posting. Then stop posting like a marketer, and start posting like a fan.

2. Use Tools that help you Create Visual Content Quickly and Easily.

We have access to so many great tools now that anyone can be creative, and quickly and easily create content that catches attention and drives traffic on any platform. I recommend starting with Easil, Canva or Relay on a desktop. On mobile, some great tools for iOS and Android are Adobe Spark Post, Over, Studio, and Typorama.

3. Create Core Content

A trend that is growing yearly is “content overload” resulting in more algorithms across all social channels and making it harder for brands to get content seen. Rather than jumping in to create more content for the sake of it, instead create quality “core content” on key platforms like a blog or podcast that helps your audience solve a problem.

4. Provide massive value.

When I think of evergreen marketing and advice that never goes out of style, I immediately draw upon what has worked in my “offline” brick and mortar businesses over the past 20 years. It all comes down to one thing – providing massive value to your clients. Strip away all the bells and whistles and “tools” and think about how you can help or inspire your clients.

According to Forbes, it takes 5 x more effort to attract a new client than to keep an existing customer, and 80% of a company's future revenue will come from just 20% of your existing customers. What does this mean? Love your customers, get to know their values, provide massive value and empower them to share.

Word of mouth hasn't changed…it's just supercharged by the power of social media. A customer that loves you and wants to rave about you to his friends is worth more than any Twitter, Facebook or Google+ following. Think of your customers as being on your marketing team and it will change your perspective.

5. Handling yourself with Integrity

If you have someone come to you online with a complaint, it can be an opportunity to show exceptional customer service and build your business. Huh?, I hear you say! Sure, a complaint online for the world to see can be daunting, and perhaps your initial response would be to run and hide, not respond or even react defensively (not always a great idea, by the way). But imagine if you took the opportunity to show that you care? Just by showing that you have “heard” the complaint can make a huge difference to the customer (Hi Sarah – we are sorry that you have had a bad experience at our showroom), but then taking it further can really win you some brownie points. Ask for their input ”˜(Do you have any suggestions for how we can make it better?” and even offer them an experience to replace the initial one (Can we offer you the chance to come down for a free lunch and chat with us at our next client day because it's people like you that help us to make our business better). Imagine if you did that in front of hundreds of “followers”. What message would that send?

6. Get Started With Short Video

By short video, I am referring to short video snippets under 30 seconds up to 1 minute in length – short, snappy, engaging and not the full, edited, professional quality longer-form video you might see on YouTube. Long form video is still a hugely important strategy, but start with short video.

It's about getting you out of your comfort zone and not about you embarking on setting up a video production studio. Short is short for a reason it catches attention and encourages engagement. We are consuming stories in 10-15 second snippets on Instagram, Facebook and Snapchat, so it's important for marketers to learn how to tell stories in this way.

7. Customer is the King.

I often say that it is important to focus less on attracting new customers and focus more on romancing the ones that you have. A satisfied customer will refer their friends, so never underestimate the power of giving your current customers a lot of attention and value. If you do this right they will bring in new customers for you!

8. Empower your team to market your business.

Educate them about how to talk to clients, educate them on how to use and post on social media and empower them to advocate for your brand. They are your most powerful marketers next to your happy customers.

9. Delegate what you can even if it is the smallest of jobs.

Im szybciej skoncentrujesz swój czas na robieniu rzeczy, które naprawdę mają znaczenie w Twojej firmie, tym szybciej Twoja firma będzie się rozwijać. Zastanów się, ile zapłaciłbyś za wykonanie zadania, które wykonujesz – jeśli jest to zadanie, za wykonanie którego możesz zapłacić mniej, rozważ przekazanie go. Na początku jest to trudne do zrobienia, jeśli masz niskie przepływy pieniężne, ale może to być tak proste, jak poproszenie członka zespołu o pracę o jedną godzinę więcej tygodniowo lub o staż lub studenta z doświadczeniem zawodowym na podstawie projektu. Zwolnienie zaledwie 1 lub 2 godzin tygodniowo na pracę w firmie, a nie na jej pracę, może znacznie zwiększyć Twoją pewność siebie i produktywność. Myśl poprzecznie!

10. Eksperymentuj

Media społecznościowe i algorytmy ciągle się zmieniają. Przetestuj i sprawdź, co działa na różnych platformach dla różnych odbiorców. To, co działa teraz na Facebooku i Instagramie, bardzo różni się od tego, co działało 2 lata temu. Słuchaj, oglądaj i bądź przygotowany na dostosowanie sposobu tworzenia, udostępniania i angażowania się na platformach cyfrowych.

Neal Schaffer

Połącz: na Twitterze

1. Znakowanie

Budowanie marki polega na zachowaniu spójności we wszystkich kanałach. Oznacza to, że w mediach społecznościowych należy zastosować te same nazwy, schematy kolorów i obrazy, które są częścią wytycznych dotyczących marki.

Wyzwanie polega jednak na tym, że większość wytycznych dotyczących brandingu nie obejmuje „głosu”, być może najważniejszej części brandingu w mediach społecznościowych.

Oto inne spojrzenie na „głos” w mediach społecznościowych: prawie 84 proc. ankietowanych pracowników uważa, że ​​zaangażowanie dyrektorów generalnych w media społecznościowe jest skutecznym narzędziem zwiększania lojalności wobec marki, podczas gdy 68 proc. i godne zaufania.

Mając to na uwadze, kto reprezentuje (lub reprezentuje) głos Twojej firmy w wytycznych dotyczących marki w mediach społecznościowych? A jaki będzie ich ton?

2. Treść

Jeśli użytkownicy mediów społecznościowych komunikują się i dzielą informacje w mediach społecznościowych, o czym będzie mówić Twoja firma? Treść zapewnia medium, które pomaga zaangażować się w rozmowę – a tworzenie treści, które są naprawdę pomysłowe i którymi można się dzielić, może przynieść wiele długoterminowych korzyści dla obecności firmy w mediach społecznościowych.

Treść to nie tylko posty na blogu, zdjęcia i filmy: myśl nieszablonowo! Prezentacje, infografiki, memy, a nawet dyskusje (takie jak w grupie LinkedIn) to wszystkie rodzaje treści, które należy wziąć pod uwagę w swojej strategii mediów społecznościowych.

Biorąc to pod uwagę, 62% marketerów bloguje lub planuje to zrobić w 2013 roku – a ja bloguję od 2010 roku, aby dowiedzieć się, dlaczego blog powinien być częścią Twojej strategii w mediach społecznościowych.

Czy Twoja firma zaczęła blogować – i czy jest to całkowicie zintegrowane z Twoją strategią w mediach społecznościowych?

3. Kuracja

Jeśli tylko mówisz o sobie w mediach społecznościowych, nikt nie chce słuchać. Dopiero gdy zaczniesz selekcjonować treści, które są interesujące dla Twoich obserwujących i promować je wraz z własnymi treściami, Twoje konta w mediach społecznościowych zaczynają tchnąć nowe życie. Ponadto, czy wiesz, że 85% ankietowanych marketerów stwierdziło, że kuracja treści jest ważnym narzędziem budowania przywództwa myślowego?

Czy Twoja strategia w mediach społecznościowych obejmuje źródła, z których planujesz kuratorować – a także w jaki sposób planujesz wykorzystać swoje działania związane z kuracją treści? Nie zapominaj, że treści crowdsourcingowe to również świetny sposób na kuratorowanie – zwłaszcza jeśli pochodzą z tweetów własnych fanów i zdjęć Twoich produktów.

4. Kanały

Istnieje ponad 50 sieci społecznościowych, które mają co najmniej 10 milionów członków. Które z tych „kanałów” mediów społecznościowych uwzględni Twoja firma w swojej strategii dotyczącej mediów społecznościowych?

Nie możesz – i nie powinieneś – być obecny na każdym kanale mediów społecznościowych, ale decydowanie, w które sieci społecznościowe się angażować – oraz tworzenie wewnętrznych najlepszych praktyk i planów taktycznych dla każdej z tych sieci – będzie stanowić znaczną część Twojej społeczności strategia medialna.

Podczas gdy większość firm koncentruje się na bardziej ugruntowanych sieciach społecznościowych, w zależności od branży równie ważne mogą być nowo powstające sieci społecznościowe Google Plus, Pinterest i Instagram, a nawet bardziej niszowe sieci społecznościowe.

5. Częstotliwość

Nie ma dwóch takich samych sieci społecznościowych, a przy ograniczonych zasobach musisz zdecydować, ile czasu poświęcisz na robienie tego na każdej platformie. Pomoże to również zmierzyć, jak dobrze sobie radzisz, a także zmaksymalizować zwrot z inwestycji w czas i zasoby spędzone na każdej platformie.

Częstsze publikowanie niekoniecznie zwiększa efektywność mediów społecznościowych. Publikuj strategicznie. Na przykład jeden punkt danych pokazuje, że gdy marka publikuje na Facebooku dwa razy dziennie, te posty otrzymują tylko 57% polubień i 78% komentarzy na post, które otrzymuje pojedynczy post.

Czy używasz danych, aby odpowiednio dostosować swoją strategię częstotliwości dla każdej sieci społecznościowej, aby zmaksymalizować skuteczność publikowania?

6. Zaręczyny

Zaangażowanie należy rozważać zarówno w jego proaktywnej, jak i reaktywnej formie. Podczas gdy większość firm dobrze sobie radzi z proaktywnym angażowaniem się w własne treści, proaktywne angażowanie się w nowych użytkowników mediów społecznościowych i reaktywne angażowanie się w tych, którzy angażują się w Twoje aktualizacje, są równie ważne dla stworzenia skutecznej obecności w mediach społecznościowych.

Jedną rzeczą, o której należy pamiętać przy zaangażowaniu, jest to, że zaangażowanie powinno być taktyką, która pomoże ci osiągnąć cel, a nie sam cel.

Warto zauważyć, że 60% fanów Facebooka i 79% obserwujących na Twitterze chętniej poleca te marki, odkąd zostali fanami lub obserwującymi.

Czy zaangażowanie fanów na każdym z Twoich profili w mediach społecznościowych jest warte śledzenia?

7. Słuchanie

Słuchanie ma więcej znaczenia niż szukanie skarg. Każde spotkanie z użytkownikiem mediów społecznościowych to świetna okazja, a bycie dobrym słuchaczem może również pomóc Ci czerpać korzyści z wykorzystania dużych danych społecznościowych, aby pomóc zrozumieć potencjalne przyszłe trendy dotyczące Twoich produktów i usług.

Oto dwie statystyki, które wskazują, jak ważne jest wdrożenie strategii słuchania w ramach kompleksowego planu strategii mediów społecznościowych.

• 67% z 23 000 ankietowanych konsumentów stwierdziło, że korzystało z serwisu społecznościowego firmy w celu obsługi klienta.
• Niedawne badanie wykazało, że 71% klientów, którzy złożyli skargę za pośrednictwem Twittera, nie skontaktowało się z firmą.

Czy Twoja firma ma wdrożoną strategię słuchania?

8. Kampania

Czytelnicy Maximize Your Social uzyskają świeże spojrzenie na to, jak redefiniuję, czym jest „kampania” w dobie mainstreamowych mediów społecznościowych. Pomyśl o tym mniej jako o promocyjnej kampanii marketingowej, a bardziej o eksperymencie, aby lepiej zrozumieć i skuteczniej angażować swoich obserwatorów w mediach społecznościowych.

Dlatego uważam, że w ramach kompleksowego planu strategii mediów społecznościowych ważne jest regularne tworzenie kampanii – i pamiętaj, aby były one dostosowane do platformy i/lub treści, aby zapewnić bardziej precyzyjne dane do przyszłego planowania.
Wszyscy znamy wiele potencjalnych korzyści z kampanii. Jedną ze statystyk, która mi się podoba, jest to, że 39% użytkowników Facebooka, którzy klikają post z kampanii reklamowej „wybierz swoje ulubione”, dzieli się nim ze znajomymi.
Czy Twoja firma eksperymentuje nie tylko z różnymi kampaniami w różnych kanałach społecznościowych, ale z różnymi typami kampanii, które najlepiej pasują do każdego kanału?

9. Influencerzy

Wzmocnienie przekazu za pośrednictwem wpływowych osób może pomóc w zwiększeniu skuteczności mediów społecznościowych – jeśli angażujesz się z odpowiednimi wpływowymi osobami z właściwych powodów we właściwy sposób. Zadanie określenia, kto jest „influencerem”, nie jest trywialne: serwis społecznościowy Klout zdobył 400 milionów użytkowników i analizuje 12 miliardów sygnałów z mediów społecznościowych danego dnia.

Czy kierujesz reklamy do odpowiednich influencerów – dla właściwych celów?

10. Brand Ambasadorzy (w tym Adwokaci Pracowników)

Niezależnie od tego, czy są to dawno zapomniani ambasadorzy marki, którzy są Twoimi obecnymi pracownikami, absolwentami Twojej firmy, czy lojalnymi fanami Twojej marki, Twoja strategia w mediach społecznościowych powinna zawsze szukać sposobów na zaangażowanie – i nagrodzenie – lojalności wobec marki i wzmocnienia w mediach społecznościowych .
Ambasadorzy marki są krytyczni, ponieważ wszyscy znamy słynną statystykę, że 92% ludzi ufa rekomendacjom znajomych i rodziny bardziej niż wszelkim formom marketingu.
Uważam, że jedną z największych niewykorzystanych możliwości dla firm jest wykorzystanie własnych pracowników wewnętrznych jako ambasadorów marki.

Scott Stratten

Połącz: na Twitterze

1. Zbuduj małą scenę – swoją platformę – na której będziesz stać i skłonić ludzi do przychodzenia do Ciebie. Wybierz jedno miejsce, w którym chcesz, aby ludzie Cię znajdowali i grali tam swój najlepszy „show” tak długo, jak potrzeba, aby zdobyć solidne grono fanów.

2. Twitter to aktualny czat. Nie musisz nadrabiać zaległości; nie musisz czytać wszystkiego od wszystkich. Wskakujesz, rozglądasz się i wskakujesz… Nie ma „odpowiedniej ilości” tweetowania. Nikt nie może tweetować za dużo lub za mało, ponieważ to Twoje konto. Kiedy masz coś do powiedzenia, tweetuj. Gdy zobaczysz coś interesującego, odpowiedz na to.

3. Media społecznościowe wcale nie są mediami – to po prostu rozmowa z dwiema lub więcej osobami. To akcja. Nie strona. Media społecznościowe to nie Twitter. Lub Facebooka. To nie jest nowy smak witryny internetowej w tygodniu. Jest to możliwość prowadzenia rozmów online z innymi osobami, niezależnie od tego, czy jest to rynek, klienci, współpracownicy, czy ktokolwiek, kto natknie się na Twoją rozmowę.

4. Przed wycofaniem się musisz w coś zainwestować. inwestowanie swojej waluty społecznościowej oznacza oddanie swojego czasu, wiedzy i wysiłków na ten kanał, zanim spróbujesz wypłacić walutę pieniężną.

5. Kiedy poznam kogoś na Twitterze, możemy przejść na wyższy poziom na jednej z tych dwóch stron (Facebook i LinkedIn), ponieważ teraz ich „znam”.

6. Opowiadanie historii jest ważne w marketingu, ale nie może to być marka opowiadająca historię. Marka powinna przekazywać klientom narzędzia i składniki oraz pozwolić im opowiedzieć historię. Branding to wiadomość, którą klient lub klient mówi, że jesteś; nie chodzi o to, kim mówisz, że jesteś.

7. Zmień ich nastawienie, słuchając informacji zwrotnych i komentarzy w mediach społecznościowych, a następnie szybko reagując. „Jeśli ktoś narzeka na coś na Twitterze… musimy zdać sobie sprawę, że jest to punkt zwrotny. Są bezbronni, bez względu na to, jak małostkowe może się to wydawać: „Kiedy ludzie narzekają, w rzeczywistości mówią: 'Chcę, żebyś to naprawił'. Bo gdyby ich to nie obchodziło, nic by nie powiedzieli”.

8. Nie możesz powstrzymać popełniania błędów, ale możesz wpłynąć na wynik poprzez to, jak zareagujesz. Kiedy uderza w wentylator, nie czas się chować za wentylatorem. Czas być niesamowity.

9. Aby treść stała się wirusowa, musi wywoływać emocje, czy to ekscytację, gniew, humor czy smutek. „Nikt nie jest przeciętny. Podzielamy skrajności. Jeśli chcesz mieć ustną wiadomość, musisz zrobić coś, o czym warto porozmawiać.

10. Marketing to praca każdego pracownika. Marketing lubi mieć ścisłą kontrolę nad przekazem marki, ale każdy pracownik jest reprezentantem marki. Zamiast nakładać kagańce pracownikom w mediach społecznościowych, na przykład: pokaż im, jak duży wpływ mają na markę. Pokaż im, jak ważna jest ich aktywność społeczna.

Brian Honigman

Połącz: na Twitterze

1. Skoncentruj się tylko na 2-3 kanałach społecznościowych:

Jak przekonywałem w przeszłości, znacznie lepiej jest być naprawdę aktywnym w znaczący sposób na zaledwie dwóch lub trzech kanałach społecznościowych, niż być półaktywnym na wszystkich z nich w sposób nijaki.

Nikt nie zauważy, jeśli Cię nie będzie, ale zauważą, jeśli jesteś i zrobi to źle.

Pomyśl o ludziach, których podziwiasz i chciałbyś naśladować w swojej branży. Czy wydaje się, że wszyscy gromadzą się na niektórych kanałach?

Są szanse, że tak i na tym powinieneś skoncentrować swoje wysiłki.

Zastanów się też poważnie nad wyborem platformy, która umożliwia bezpośrednie publikowanie. Osobisty blog/strona nie jest już bezwzględną koniecznością samodzielnego publikowania.

LinkedIn (bardzo naturalny wybór dla większości profesjonalistów) ma niesamowite narzędzie do publikowania, które jest łatwe w użyciu i pozwala na dystrybucję treści po opublikowaniu.

Ponadto Twitter bardzo dobrze współpracuje z Medium (oba założył Ev Williams), co jest kolejnym sposobem na skupienie się na tworzeniu interesujących treści związanych z Twoją karierą i zapewnienie łatwej promocji.

Nie spiesz się z tym wyborem na początku, ale zawsze możesz zmienić zdanie i ponownie w przyszłości porzucić kanał, który nie działa, lub poeksperymentować z nowym.

2. Zidentyfikuj, zaangażuj i zaprzyjaźnij się z innymi profesjonalistami:

Każda branża, bez względu na to, jak niszowa, prawdopodobnie będzie miała kilka ugruntowanych głosów, które cieszą się szacunkiem.

Po podjęciu decyzji w sprawie branży, platform i tematów, znajdź osoby, które mają wpływ na Twoją branżę i aktywnie z nimi wchodź w interakcję.

Łączenie się z podobnie myślącymi profesjonalistami w swojej dziedzinie zapewni Ci możliwość dowiedzenia się więcej o swoim rzemiośle, nawiązania relacji z luminarzami w branży, zaprezentowania swoich umiejętności i pasji dla sektora, pomagając innym i zwiększając widoczność Twojej marki osobistej w godzinach nadliczbowych.

Aby rozpocząć, przeglądaj Twitter, Facebook, LinkedIn i inne miejsca, aby znaleźć osoby, które konsekwentnie udostępniają interesujące treści związane z Twoimi zainteresowaniami i aspiracjami zawodowymi.

Skontaktuj się z niektórymi profesjonalistami, których znalazłeś w mediach społecznościowych, aby zainicjować z nimi konstruktywną rozmowę na temat tej dziedziny, komentując swoje wspólne zainteresowania, a także wyrażając szczerą chęć pomocy im w rozwijaniu własnej kariery.

Samo stwierdzenie, że doceniasz ich pracę, nie zaprowadzi cię daleko, ponieważ jest nieoryginalne, podczas gdy proszenie ich o coś jest zbyt samolubne.

Zamiast tego przejrzyj ich książkę, zacytuj jednego z tych ekspertów w swoim artykule, przeprowadź wywiady z nimi do serii filmów i nie tylko, aby nawiązać z nimi głębszy kontakt poprzez treść i pozostawić niezapomniane wrażenie.

3. Strategiczna zmiana przeznaczenia:

Chociaż aktywna obecność społeczna jest bardzo ważna dla budowania i doskonalenia Twojej osobistej marki, jeśli nie podejdziesz do projektu inteligentnie, może on stać się ogromną inwestycją czasu i energii.

W idealnym przypadku podczas całego procesu chcesz również nawiązywać kontakty i znajdować obiecujące kontakty do nowych miejsc pracy lub możliwości biznesowych.

Zmiana przeznaczenia jest absolutnie konieczna, jeśli chcesz w pełni wykorzystać swoje wysiłki w zakresie treści.

W ten sposób nie wymyślasz koła na nowo za każdym razem, gdy chcesz udostępniać treści w mediach społecznościowych.

Ponownie, należy podkreślić, że cały ten proces jest czasochłonny, ponieważ marki nie buduje się szybko.

4. Każda publiczność jest wyjątkowa:

Nie ma dwóch takich samych odbiorców, co oznacza, że ​​preferencje Twojej bazy klientów są unikalne dla Twojej firmy. Dlatego ważne jest, aby nie dać się wciągnąć w szum związany z dołączaniem do najnowszych i najlepszych sieci społecznościowych, aby dołączyć. Niektóre sieci społecznościowe nie są dla wszystkich.

Nawet jeśli Twoi konkurenci są aktywni w niektórych sieciach społecznościowych, nie oznacza to, że Twoja firma również powinna być aktywna. Ważne jest, aby monitorować działania konkurencji w mediach społecznościowych, ale nie tylko podążaj za ich przykładem. Zamiast tego obserwuj, co robią w mediach społecznościowych i odpowiednio reaguj dzięki własnemu, unikalnemu podejściu do kanału.

Ważne jest, aby korzystać z kanału społecznościowego, aby dotrzeć do odbiorców online, a nie tylko dlatego, że wynikają z tego powszechne trendy w Twojej branży. Twoi odbiorcy mogą być bardzo aktywni na Facebooku, ale nie na YouTube czy Tumblrze. Chodzi o bycie tam, gdzie Twoi odbiorcy są aktywni.

Dowiesz się, gdzie Twoja baza klientów jest aktywna w Internecie, słuchając niektórych z głównych sieci społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i YouTube, aby zobaczyć, czy Twoi odbiorcy są tam i komunikować ich zainteresowania Twoim rodzajem oferty. W tym miejscu w grę wchodzi dokładny profil klienta, aby upewnić się, że monitorujesz odpowiednie typy użytkowników, którzy najprawdopodobniej będą zainteresowani produktami lub usługami Twojej organizacji.

5. Opracuj zwięzłą strategię ze spójnym czasem, strukturą postu i serią:

Zacznij od stworzenia zwięzłego planu, który jest ustrukturyzowany wokół celów Twojej organizacji, jeśli chodzi o aktywne komunikowanie się z odbiorcami w różnych kanałach. Najłatwiej jest kontynuować rozwijanie istniejących działań w mediach społecznościowych, gdy zidentyfikujesz kilka kluczowych procesów, na których Twoja organizacja może polegać, a Twoi odbiorcy mogą się spodziewać.

Zacznij od stworzenia spójnego harmonogramu opartego na kalendarzu redakcyjnym, który określa, kiedy będziesz tworzyć, optymalizować, a następnie udostępniać określone rodzaje treści i na jakich kanałach.

Po opracowaniu planu bazowego treści za pomocą tego kalendarza znacznie łatwiej będzie zrozumieć, z czym wiąże się udostępnianie większej ilości treści w przyszłości, ponieważ będziesz mieć jasną wizję tego, co robisz teraz i jakie zasoby, personel i czas potrzebny do uzyskania wyników w bieżącej jakości i ilości.

6. Użyj odpowiednich narzędzi do skalowania:

Mając wdrożony zwięzły plan poparty silnym bankiem tematów do omówienia w formie serii, teraz ważne jest, aby dopasować swoją firmę do odpowiedniego zestawu narzędzi do realizacji tych pomysłów w miarę dalszego skalowania.

Wybór odpowiednich narzędzi jest ważny dla Twojej firmy, aby móc regularnie zwiększać ilość treści, które produkujesz i publikujesz, ponieważ istnieją ograniczenia dotyczące tego, ile Twój zespół może zrobić w ciągu dnia.

Automatyzacja niektórych z bardziej powtarzalnych procesów związanych z publikowaniem w serwisach społecznościowych to pierwszy krok do zaoszczędzenia czasu i zasobów, które można wydać na zwiększenie wysiłków.

7. Skoncentruj się na dodawaniu płatnych reklam do miksu:

W pewnym sensie płatne reklamy są narzędziem, które pomaga skalować treści w mediach społecznościowych również na wyższy poziom, ale ma na celu dotarcie do nowej i znacznie większej liczby odbiorców, niż zazwyczaj jest to możliwe.

Wraz z poważnymi zmianami w kanale informacyjnym Facebooka i ciągłym wzrostem liczby wiadomości na wszystkich innych platformach społecznościowych, trudno jest skalować treści społecznościowe do większej liczby odbiorców bez ciągłego wykorzystywania budżetu na opłacenie zasięgu na Facebooku, Twitterze, YouTube lub każda inna platforma społecznościowa, która ma sens dla Twojej firmy.

Wykorzystaliśmy płatne reklamy jako jedno z podejść do marketingu w mediach społecznościowych, aby pomóc w skalowaniu najlepszych treści organicznych, jednocześnie tworząc płatne treści, które można udostępniać z zachowaniem zdrowej równowagi wśród obecnych fanów, bazy klientów i potencjalnych klientów.

8. Organizuj konkursy, prezenty i loterie w mediach społecznościowych, aby zachęcić obserwujących i nieobserwujących do zapisania się na listę e-mailową w celu wzięcia udziału w promocji. Jest to jeden ze sposobów na przekształcenie osób wchodzących w interakcję z Tobą w mediach społecznościowych w długoterminowych subskrybentów zainteresowanych oglądaniem Twoich przyszłych treści, jeśli zgłosili się, gdy początkowo zapisali się do Twojego konkursu.

9. Zapewnij światowej klasy obsługę klienta w swoich kanałach mediów społecznościowych, aby pomóc pielęgnować relacje z Twoimi obserwującymi i obecnymi klientami. Reagowanie na obawy, komentarze i skargi swoich klientów w mediach społecznościowych w przyjazny i terminowy sposób znacznie przyczyni się do zbudowania zaufania potencjalnych potencjalnych klientów i obecnych klientów.

Chwile wspaniałej obsługi klienta często wspierają marketing szeptany dla Twojej firmy od obecnych klientów. Według Forrester Analyst, Zachary Reiss-Davis, „osoby, które znasz i szanujesz w Internecie, są najważniejszym źródłem odkrycia, gdy szukasz nowych rzeczy do kupienia”.

Korzystaj z mediów społecznościowych, aby zmienić dotychczasowych klientów w najgłośniejszych rzeczników, generując więcej potencjalnych klientów dla swojej firmy.

10. Zorganizuj czat na Twitterze, czat na Facebooku lub Hangout Google+ na żywo , aby stworzyć interaktywne doświadczenie w czasie rzeczywistym z odbiorcami online. Stwórz angażującą sesję na wartościowy temat dla swoich docelowych klientów; zaproś liderów branży i klientów do udziału w moderowanej dyskusji. Pokazywanie ludzkiej twarzy podczas tych sesji może pomóc Twojej firmie w lepszym budowaniu zaufania wśród odbiorców, co prawdopodobnie pomoże Ci zebrać więcej potencjalnych klientów ze społeczności społecznościowej.

Andrew McCauley

Połącz: na Twitterze

1. Zatrzymaj się, pomyśl i słuchaj:

Rasa ludzka to populacja obserwatorów ludzi. Uczymy się obserwując innych ludzi. Uczymy się robiąc dla siebie, ale nie zaszkodzi zadawać pytania zarówno online, jak i offline. Zatrzymaj się i zastanów, o co chcesz zapytać lub powiedzieć. Bądź otwarty na nowe pomysły, ponieważ żaden pomysł nie jest złym pomysłem, chyba że jest sprzeczny z tym, co próbujesz osiągnąć. Ale nawet te, które są sprzeczne, są szansą na zdobytą wiedzę. Pamiętaj, aby zawsze szanować pomysły i myśli innych.

2. Co chcesz osiągnąć:

Najpierw dowiedz się, dlaczego chcesz wykorzystać media społecznościowe jako plan marketingowy. Po drugie, zrozum, że po wdrożeniu musi być zaplanowana aktualizacja treści, w przeciwnym razie Twoja witryna się zestarzeje. Nic tak nie zawodzi, jak brak nowych treści w witrynie. Na koniec ustal, czy zamierzasz mierzyć reakcję na kampanię marketingu społecznościowego. Niektóre z najpopularniejszych powodów tworzenia strategii w mediach społecznościowych to humanizowanie firmy, zwiększanie świadomości, bycie bardziej responsywnym i uwzględnianie opinii publicznej.

3. Funkcjonalność technologiczna:

Media społecznościowe nie potrzebują guru technologii, aby je obsługiwać lub prowadzić. Większość laików jest biegła w korzystaniu z sieci społecznościowych. Pamiętaj, że w celu marketingu w mediach społecznościowych sieci te nie mogą być ukryte za zaporami ogniowymi, a otwarcie firmy na media społecznościowe umożliwia również dostęp do tych forów przez pracowników. Kompromisy można osiągnąć, wprowadzając przerwę w „mediach społecznościowych”.

4. Czego chcą Twoi pracownicy:

Ważną kwestią jest zainteresowanie pracowników. Bądź świadomy poziomu zrozumienia i określ, czy potrzebne jest dodatkowe szkolenie. Dobrym pomysłem jest posiadanie zatwierdzonych wiadomości do wykorzystania przez pracowników. Korzystaj z zawartości bogatej w słowa kluczowe, która pozwala osobie odpowiadającej odpowiedzieć na określony post. Potrzebne jest jasne zrozumienie, kiedy i jak uczestniczyć w mediach społecznościowych. Rozwijaj doradców zawodowych, aby pomóc swoim pracownikom w tym przedsięwzięciu.

5. Relacje z influencerami:

Zawsze rób to o drugiej osobie... co z tego jest dla niej.? Jeśli oferujesz wielką wartość i nic o sobie, ludzie będą do Ciebie przyciągnięci i będą chcieli Ci pomóc..działa za każdym razem. Nie bądź też tandetny i nie zalewaj fałszywą adoracją… ludzie mogą to przejrzeć… bądź sobą i naturalnym i daj im znać, dlaczego się z nimi kontaktujesz. Uważamy, że większość wpływowych osób jest dość chętna do dzielenia się treścią, ale musi to być WSPANIAŁE… nie oczekuj, że ludzie będą udostępniać przeciętne treści… to jest wszędzie!

6. Świadomość/uwaga:

Świadomość jest podstawą mediów społecznościowych. Nie możesz przyjąć zamówienia sprzedaży z serwisów społecznościowych, ale na pewno możesz rozesłać wiadomość, zwrócić na siebie uwagę i zapewnić z nich bezpośredni dostęp do swojej witryny. Głównym celem tutaj jest poinformowanie ludzi, że jesteś dostępny. Możesz rozmawiać i wchodzić w interakcje z potencjalnymi klientami i klientami oraz informować ich, że możesz im pomóc w ich potrzebach.

7. Odsetki:

Więc już ich uzależniłeś, co teraz z nimi zrobisz? Musisz dać im znać, że jesteś lepszy od konkurencji. Podaj im przykłady swojej pracy. Dostarcz próbki swojego produktu. Musisz podtrzymać ich zainteresowanie.

8. Pragnienie:

Uświadomiłeś swoim potencjalnym klientom; wiesz, że są zainteresowani, teraz musisz podsycić ich pragnienie. Gdy klient znajdzie się na Twojej stronie, upewnij się, że jest on przyjazny dla użytkownika. Ilu z nas weszło na stronę internetową tylko po to, aby ją opuścić, ponieważ była zbyt trudna w nawigacji? Bez względu na to, ile rabatów dajesz lub jak świetny jest Twój produkt, jeśli Twoja strona internetowa jest trudna w obsłudze, ludzie po prostu się poddadzą i odejdą. Utwórz obszar z referencjami, aby ludzie mogli recenzować Ciebie i Twoje produkty lub usługi. Pamiętaj, że Twoja witryna jest odzwierciedleniem Ciebie i Twojej firmy; uczynić go tak dostępnym, jak to tylko możliwe.

9. Akcja:

To tutaj Twoja strona internetowa jest Twoim najlepszym sprzymierzeńcem. Możesz w pewnym stopniu wpływać na klientów za pomocą mediów społecznościowych poprzez poprzednie poziomy, ale tutaj musisz sprawić, by przejście było dla klienta łatwe i bezbolesne. W tym miejscu będziesz mógł zobaczyć, jak bardzo Twój marketing faktycznie wpłynął na Twój wynik finansowy.

Wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych zmienił się lejek marketingowy; lojalność i rzecznictwo to nowe poziomy w tradycyjnym lejku marketingowym. Chcesz, aby nowi klienci ponownie kupowali od Ciebie, więc przekaż wiadomość uzupełniającą swoim klientom za pomocą oryginalnej metody kontaktu. Jeśli ktoś skontaktował się z Tobą za pośrednictwem Facebooka lub Twittera, wyślij mu wiadomość lub tweeta z podziękowaniem za jego działalność. Możesz również podać kod rabatowy na następny zakup, aby pomóc promować lojalność.

10. Przyszłość jest tutaj:

Tam, gdzie kiedyś kawiarnie, bary, restauracje itp. były głównymi ośrodkami komunikacji, media społecznościowe szybko zajmują ich miejsce. W miarę jak społeczeństwo staje się coraz bardziej zaawansowane technicznie, firmy dostosowują swoje strategie, aby sprostać szybko rozwijającemu się społeczeństwu. Coraz więcej firm zwraca się do mediów społecznościowych, aby zaspokoić swoje potrzeby reklamowe i marketingowe. Pełne planowanie, wykonanie i integracja są kluczem do stworzenia skutecznej strategii mediów społecznościowych.

Chris Garrett

Połącz: na Twitterze

1. Empatia i zrozumienie:

Jeśli nie możesz zrozumieć ludzi, którym masz nadzieję służyć, nie będziesz w stanie dostarczyć tego, czego naprawdę chcą i potrzebują, w sposób, w jaki tego chcą. Musisz umieć rozwiązywać prawdziwe problemy, musisz dotrzeć do przyczyn i komunikować się w języku, który ludzie rozumieją.

2. Komunikacja:

Musisz umieć komunikować się (jak wspomniano w poprzednim punkcie), zwłaszcza pisemnie, ale także mówienie. Nie ma znaczenia, czy jesteś pracownikiem na poziomie podstawowym, samodzielnym przedsiębiorcą czy prezesem dużej korporacji, jasna i przekonująca komunikacja jest niezbędna. Czasy, w których pokój był pełen maszynistek, minęły. Nikt nie będzie w stanie uciec przed e-mailem, ale oczywiście są też wszystkie narzędzia społecznościowe.

3. Umiejętności nawiązywania kontaktów, relacji i ludzi:

Wspomniałem więc o networkingu w poprzednim punkcie. Mam na myśli rzeczywiste nawiązywanie kontaktów, a nie spamowanie Facebooka i Twittera swoimi linkami! Interakcja ludzka. Budowanie związków. Poznawać ludzi i sprawiać, by poznali Ciebie. Trudno jest się gdziekolwiek dostać bez innych osób, które mogą ci pomóc. Osoby, które potrafią budować i rozwijać zespoły, będą miały przewagę nad osobami, które wypalają relacje niemal natychmiast po nawiązaniu połączenia. Zdałem sobie sprawę, że nie potrzebujesz umiejętności technicznych ani rzemieślniczych, jeśli potrafisz skutecznie współpracować i komunikować się. Daj mi znać, jeśli się nie zgadzasz…

4. Awaria:

Chęć i zdolność do wielokrotnych porażek jest dziwna, ale naprawdę w to wierzę. Rozmawiałem wczoraj wieczorem z Benem i opowiadał nam o przemówieniu, które wygłosił w szkole, gdzie powiedział, że to jedna z najważniejszych rzeczy do nauczenia się. Ben jest inżynierem i wynalazcą, ale myślę, że dotyczy to wszystkiego. Postrzegaj projekty jako eksperymenty, a nie zdają się ani nie kończą się niepowodzeniem, a będziesz się lepiej bawić.

5. Wytrzymałość i wytrzymałość:

Wiele osób zbyt szybko się poddaje. Seth Godin nazywa to „Dipem”. Kiedy robi się trudno, często jest tuż przed osiągnięciem sukcesu. Oczywiście musisz też wiedzieć, kiedy się poddać. Wiedz, kiedy je trzymać, wiedz, kiedy je spasować, jak leci piosenka.

6. Zbierz to, co zasiałeś:

Do czego dążysz? Jaki jest twój cel?

Jeśli chcesz dać się poznać, media społecznościowe to świetny sposób na budowanie widoczności i platformy. Bycie znanym może być twoim celem lub może być środkiem do celu. Ponownie, media społecznościowe mogą pomóc w budowaniu połączeń, które opłacają się pod względem możliwości i ofert.

Przynajmniej, gdy robisz właściwe rzeczy w mediach społecznościowych, budujesz profil, który reprezentuje Cię w najlepszym możliwym świetle, gdy ktoś chce Cię sprawdzić. To rzadki potencjalny pracodawca, który nie zrobi szybkiego wyszukiwania w Google, a najwyraźniej nawet potencjalne randki robią to teraz rutynowo!

7. Modeluj prawdziwe życie:

Media społecznościowe wyrosły z rzeczywistych reguł społecznych, a zatem to, co działa w prawdziwym życiu, działa dobrze w mediach społecznościowych, ale z szerszą dystrybucją i przyspieszoną przyczyną i skutkiem.

Często ludzie mówią mi, że media społecznościowe nie działają, ale tak naprawdę mają na myśli to, że próbowali wydobyć wartość, zanim ją wprowadzą. rzecz. Ponieważ ta jedna osoba nie widziała żadnych wyników, uważał, że media społecznościowe „nie działają”. Problem polega na tym, że media społecznościowe nie działają dla ludzi, którzy po prostu chcą wziąć i być samolubni, więc przygotowuje się do samospełniającej się przepowiedni.

Nie możesz wypłacić zbyt długo z pustego konta kapitału społecznego. Zasadniczo, jeśli chcesz uzyskać wartość, musisz zacząć wprowadzać wartość.

8. Bądź sympatyczny:

Innym aspektem zaangażowania w mediach społecznościowych jest to, że twoje podstawowe interakcje komunikują więcej niż 140-znakowe aktualizacje statusu. Ludzie czytają także między wierszami. Ponownie, może to działać dla ciebie lub przeciwko tobie.

Marki są budowane poprzez doświadczenie, tak samo jak to, co mówisz i każdy obraz, który tworzysz. Marki, które kochasz i których nienawidzisz, znacznie bardziej mówią o tym, jak cię potraktowały, niż ich logo i deklaracje misji firmy!

To samo dotyczy poziomu marki osobistej. Chodzi o dobre traktowanie ludzi i zapewnienie im pozytywnych doświadczeń z tobą. To naprawdę pomaga, jeśli lubisz ludzi, ponieważ będziesz musiał być zawsze dobrą osobą do poznania. Używanie lekkiego humoru, bycie miłym, dzielenie się czymś więcej niż tylko swoją pracą — w tym zainteresowaniami, pozwala ludziom łączyć się z tobą na poziomie ludzkim, a także biznesowym i technicznym.

9. Udostępnij, udostępnij, udostępnij:

Taktycznie chodzi o dzielenie się dobrymi rzeczami. Jeśli chcesz pozycjonować się jako ekspert, podziel się tym, co wiesz.

Im więcej dzielisz się dobrymi rzeczami, tym więcej osób będzie chciało Cię słuchać. Co więcej, jeśli dzielisz się swoją wiedzą z dobrymi rzeczami innych osób, pokazuje to, że jesteś hojny i masz na sercu dobro swoich zwolenników, a nie czystą autopromocję.

• Odpowiedz na pytania na LinkedIn.
• Udostępniaj linki, filmy i wszystko, co przydatne, co znajdziesz na Facebooku i Twitterze.
• Opublikuj swoje prezentacje slajdów w Slideshare.
• Przesyłaj filmy z poradami i prezentacje na YouTube.
• Napisz wartościowe treści na swoim blogu i odpowiadaj na komentarze.
• Zaproś ludzi do zadawania Ci pytań na Twoim fanpage na Facebooku, Twitterze i blogu.

10. Przeprowadź audyt Whuffie:

Cory Doctorow ze sławy Boing Boing wynalazł futurystyczną reputację lub walutę opartą na kapitale społecznym Whuffie. W niektóre dni żałuję, że Whuffie naprawdę istnieje i że wystarczy spojrzeć na kogoś, abyśmy mogli zobaczyć, jakimi byli ludźmi i ile dodali do społeczeństwa. Niestety nie mamy jeszcze Whuffie, ale możesz „przeprowadzić audyt” sam, aby zobaczyć, ile kapitału społecznego generujesz.

Miej oko na swoje kluczowe wskaźniki, aby zobaczyć, czy rosną i jakie zachowanie ma na nie wpływ:

• Liczba obserwujących, znajomych i subskrybentów — Ile osób, które obserwujesz, nie jest najlepszym wskaźnikiem, ale mówi, czy przyciągasz, czy denerwujesz!
• Retweety, kliknięcia i udostępnienia — jeśli ludzie chcą udostępniać Twoje rzeczy, jest to wskazówka, że ​​to, co udostępniasz, jest cenne.
• Komentarze, ulubione, dyskusje — czy możesz zainicjować dyskusję i debatę? To właśnie tam jest wartość.
• Key contacts, referrals, recommendations and testimonials—Are you reaching people and are they telling others about you? What do people say about you behind your back? Will people publicly connect their name, and reputation, to yours?

Emeric Ernoult

Połącz: na Twitterze

1. Get creative with user-generated content:

Holding a content or sweepstakes where you ask customers to submit a type of content and then share it with their friends will bring new impressions, an influx of content, and potential close-to-purchase leads.

2. Tidy up your targeting:

Reaching the right people on the right networks, without breaking the bank, is how your business will be successful with its ad campaigns. Focus on maximizing many, smaller, and more targeted social media campaigns.

3. Analyze your insights:

Even if you aren't investing in a social listening or monitoring platform, you can analyze each post's reach. Using tools such as Facebook Insights, Hootsuite (the free version), and Pinterest Analytics, you'll gain insight into the type of content that is being shared, and therefore reaching new customers.

4. Whatever You Do, Do It Well, and Don't Overdo It:

A series of well-placed, well-thought out posts will do far more for your brand than simply barraging your followers with a torrent of posts. Different industries can get away with posting more often than others. But, no matter what industry you belong to, your content should always be high quality, original, and data-driven.

Creating a great social media campaign is not easy. It requires diligence, analysis, time, and intelligence. There are no shortcuts, and there's no one-size-fits-all solution. Industry- and platform-general data can only get you so far. So, if you want to be the best, you're going to have to make up the difference yourself.

5. Decide What Success Looks Like:

You can only work out your ROI if you have an idea of what a successful campaign would look like. Think about what you want your campaign to achieve – perhaps it's generating a particular number of leads in a set period of time; maybe it's converting a certain amount of people on your landing page; or driving traffic to your website's online store.

Failure to connect tangible business goals to social media campaigns is probably the reason behind Altimeter's claim that only 34 percent of businesses feel that their social media strategy is connected with their business outcomes.

Some key metrics to monitor include: reach, traffic, leads, customer, and conversion rates. Keeping a close eye on how your social media campaign affects these should give you a good understanding of whether or not it's effective – whether or not it's making you money.

6. Publish Only Your BEST Content:

My hottest business tip is that your content should be the kind you could sell to your clients for $2,000! In other words, don't be afraid of giving away the know-how you would otherwise sell for a living.

That advice comes from experience. A long time ago, I was a lawyer and I started blogging content that my colleagues would sell for a fee. They looked at me like I was nuts.

Three years later, they were still fighting hard to get a couple of new clients, whereas I was getting many more incoming calls than I could handle, thanks to my blog!

They thought giving away content and advice you would otherwise sell was taking away your business. But in reality, people don't “steal” your content, they just use it to make sure you're the expert they're looking for!

7. Social strategy:

You need one! Post with intent and consistency. Know your audience and how to balance the promotional messaging with the helpful information. (If you want to see how it's done, check out VaynerMedia and Gary Vee on any and every social channel!)

8. Testing:

Lots of it! Start with a plan and implement it. Analyze results and then tweak. Analyze again. Don't settle for what you think might be working… Experiment with variables until you hit the jackpot!

9. Selling is a combination of techniques:

There are many ways you can get your business from. Public relations, social ads, content marketing, SEO searches, collaborating with other bloggers the choice is endless. Use your advocates and influencers to help you get your word out there. They can mention you in a blog post or on social media. Create a system where you store a database of your network and leverage them. They already know, like and trust you – they are your best asset.

10. Get Google Analytics and AgoraPulse:

There are quite a few options available to you when it comes to monitoring your social media campaigns. But be prepared, to get the most from these you may have to track pages by adding tracking code to URLs, build tailored landing pages, and record and integrate the data you receive.

Barry Feldman

Połącz: na Twitterze

1. Be selective:

Your early foray into social media might seem a bit daunting and it can indeed quickly overwhelm you if you try too much, too soon. Don't make this mistake. There's no need to dive headlong into a long list of networks, or even the top four, right out of the gate.

Pick just one or two. Each will have a learning curve, but none is so complex that you won't be able to grasp the basics and begin.

Naturally, the question on your mind now is, which social media networks make the most sense for you? The answer: the networks your customers prefer. Dig in a bit to find out which networks they're using. Visit their websites. Or simply ask them.

2. Track competitors:

It's likely your competitors and professional peers can steer you in the right direction. Identify a handful of companies in your space that are active in online marketing. Visit their sites. Are they blogging? The number of shares they get on their posts may indicate the most active media channels.

Do they have social media icons? Look for the f, g+, in, P, bird, and camera logos (that is, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Twitter and Instagram). These are the likely suspects.

Click through to their social media pages. Do they have sizable followings? Is there a lot of activity there or do things look a bit static?

You want to be where the conversations are happening. After looking into several competitors, it won't be hard to figure out where the action is. Go along with the crowd. Get started with the one or two networks where you've determined competitors and the market at large are connecting.

3. Factor in influencers:

In addition to competitors and customers, it's helpful to consider the social media activity of other influencers. The most influential social media players are generally writers and publishers. Which websites, bloggers, and authors have authority in your industry? You might discover some are active with video and podcasting as well.

The experts in your field are likely to have established audiences, which should help you make smart choices—and provide good examples of how to interact in various media.

4. Create a thoughtful profile:

Every social media network offers you the opportunity to create a profile. You can get by with just completing the required fields, but you'll be sabotaging your success if you do. Take your profile seriously and do your best to fill it out completely.

Of course, the rules vary widely across social media profiles—from Twitter, where you'll have only 160 characters to work with, to LinkedIn, where you can write a lengthy bio and post any kind of media you choose. So I won't be able to give you specific guidance per the channel of your choice. However, consider the following when writing your profiles:

• Use the keywords that are most relevant to your profession to enable others to find you via search. Frequently, you'll find hashtags (the # symbol) preceding keywords.
• Be professional, but personable. Your profile plays a large part in swaying others to follow you (or not), so be authentic and interesting.
• Avoid applauding yourself unnecessarily. Be humble, but confident.
• Post links, where possible, to your website.

5. Listen:

In social media, the word “listen,” really means “look.” Translation: though it's tempting to being posting immediately after joining a social network, you'll do yourself a world of good by observing how others behave and interact. You'll pick up on nuances of the network. You'll form conclusions about what is good and bad protocol. There's no formula for how long or how much listening you should do, but you will indeed learn a lot by watching from the sidelines to begin with.

6. Share:

The best thing you can do to build relationships via social media is to share the content you discover and enjoy. Social media is very much reciprocal. People will notice and appreciate you have taken the time to share their blog posts, images, video, etc., and will likely return the favor.

Social media experts often claim as much as 80% of your updates should be shares. I don't wholeheartedly agree, but do suggest thoughtful sharing is a regular and large part of your social media activity.

7. Endorse:

Endorsing other people's updates may be slightly less significant than sharing, but it's thoughtful and won't go unnoticed. It's also easy and can be done with just a click.

Of course, the most well known of all endorsements is the Facebook “Like,” a thumbs-up icon. Each network has one or more forms of endorsements including a + on Google, like on LinkedIn, and “favorite” on Twitter. Don't endorse every update you read, but do it when you mean it. You'll find plenty of content and comments worthy of a click.

8. Comment:

The heartbeat of social media is conversation, so while sharing and endorsing can be thoughtful and smart, commentary is better still. When you get rolling and your network grow into the hundreds or thousands, you won't have the time to comment on every update you see. However, the best content you come across will provoke thoughts, just like any conversation.

Express yourself. Agree. Disagree. Answer questions. Ask questions. Cite examples. Offer links. Say thank you. Again, at its best, social media is a conversation and when you put something into it, you get something out of it. It's fun. Enjoy it.

9. Be consistent:

You need to budget time to do social media. How much is up to you, but understand you'll be taken far more seriously if you're active on a daily basis. Yes, you can shut it down for a day, weekend, or take a break without threatening your good standing. The caution I aim to make here is if you merely check in with a post now and then, you probably won't be taken seriously.

10. Don't pitch:

If you want to buy advertising on social media, do it. Most will accommodate you and many are quick to attest to its effectiveness. However, outside of the “sponsored” opportunities some social media offer, relentless sales messages are not tolerated. The more you pitch your products and services, the more you'll be rejected.

However, you need not conclude social media isn't for marketing. In fact, it is. The trick is to market with a utility mindset. When you teach, advise and help people, your contributions will be embraced.

Promowanie wydarzenia, oferty specjalnej, wyprzedaży, nowego produktu itp. jest uczciwą grą. Musisz po prostu zachować równowagę, aby nie zniechęcić ludzi. Twoje aktualizacje powinny być cenne. Wypróbuj łagodniejsze podejście do sprzedaży. Pomyśl o swoich ofertach jak o przyjaznych zaproszeniach. O wiele bardziej efektywne jest przyciąganie niż naciskanie w mediach społecznościowych.

Valerie Joy Deveza

Połącz: na Twitterze

1. Określ swój cel i cele:

Stworzenie solidnego celu i definitywnych celów to pierwszy krok. Nie ma znaczenia, czy Twoja firma jest nowa, czy działa już od kilku lat, wiedza o tym, co chcesz osiągnąć z mediów społecznościowych i trzymanie swoich celów w ryzach, to podstawa.

Moim skromnym zdaniem To jedno z najtrudniejszych zadań, kiedy dopiero zaczynasz. Czemu? Ponieważ w pierwszej kolejności zmusza cię do zastanowienia się, dlaczego chciałeś być w mediach społecznościowych?

Często powodem, dla którego firmy mają trudności z pomiarem swoich wyników, jest niepewność co do swoich celów. Albo mają naprawdę szeroki cel, albo skupiają się na mniej ważnych celach, takich jak liczba polubień, udostępnień, komentarzy i tak dalej.

Pamiętaj o tym: bez właściwych celów i celów mierzenie sukcesu jest oczywiście niemożliwe.

2. Utwórz Osobę Kupującego:

Dla tych, którzy nie wiedzą, czym jest Buyer Persona, jest to w zasadzie na wpół fikcyjna reprezentacja idealnego klienta biznesowego, oparta na badaniach rynku i rzeczywistych danych o ich obecnych klientach.

Dlaczego to jest ważne?

Być może wiesz, KIM są Twoi idealni klienci, a może masz już istniejących klientów, ale moje pytanie do Ciebie brzmi, czy poświęciłeś więcej czasu, aby kopać trochę głębiej i dowiedzieć się o nich więcej?

Na przykład, czy wiesz, co nie pozwala im spać w nocy? Czy wiesz, gdzie spędzają czas w sieci? Oto niektóre z pytań, które należy rozważyć.

Widzisz... SZCZEGÓŁY MAJĄ ZNACZENIE! A jeśli nie przygwoździsz swojej osobowości kupującego, Twoja strategia może okazać się nieskuteczna i nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Wyobraź sobie tylko czas i pieniądze, które zmarnujesz.

Persona kupującego pomoże Ci określić, gdzie Twoi idealni klienci spędzają czas w Internecie, więc zamiast po prostu udostępniać swoje treści w mediach społecznościowych wszędzie, mając nadzieję, że Twoi potencjalni klienci je znajdą. Zdefiniowana persona kupującego pomoże Ci określić, gdzie musisz być i dokładnie gdzie umieścić tę treść.

Co więcej, jasny, półfikcyjny obraz grupy docelowej pomaga w tworzeniu odpowiednich treści. Odpowiednia treść najskuteczniej przyciągnie Twoich idealnych klientów, przekształci ich w leady i zamknie w sprzedaży.

Kilka wskazówek dotyczących profilowania idealnego klienta:

• Przeprowadź wywiady (Zapytaj swoich obecnych klientów)
• Utwórz ankietę
• Utwórz ankietę
• Nie masz jeszcze klientów?

Nie ma problemu, na razie możesz korzystać z wykształconych założeń. Zamknij oczy i pomyśl o osobie, z którą chciałeś pracować. Czy ta osoba jest mężczyzną czy kobietą? Czy ma około 30-40 lat? Mieszka w Manili? Ponownie, szczegóły mają znaczenie, więc musisz być konkretny.

3. Ustaw metryki z wyprzedzeniem:

Według Adobe, 52% marketerów podaje trudności w dokładnym pomiarze ROI jako największe źródło frustracji w marketingu społecznościowym. Ale dlaczego tak bardzo się o to walczą?

Jednym z powodów, o których myślę, dlaczego wielu się zmaga, jest to, że czasami są zbyt podekscytowani, gdy widzą, ile lajków lub retweetów dostają.

Jeśli marketing w mediach społecznościowych to bajkowa książka, są jak próżna królowa z Królewny Śnieżki, która ma obsesję na punkcie piękna i nieustannie pyta swoje lustro, kto jest najpiękniejszy z nich wszystkich. Osobiście nazywam to wirusem „metryki próżności” i mówię ci, że jest bardzo zaraźliwy.

Według Larsa Lofgrena, analityka marketingowego KISSmetrics, wskaźniki próżności to wszystkie te punkty danych, które sprawiają, że czujemy się dobrze, gdy rosną, ale nie pomagają nam w podejmowaniu decyzji.

Zdefiniuj swój kluczowy wskaźnik wydajności (KPI)

Kanały mediów społecznościowych są wyposażone w garść metryk i trudno jest określić realistyczne oczekiwania, gdy nie jesteś świadomy metryk, które chcesz śledzić. Dlatego ważne jest zdefiniowanie kluczowego wskaźnika wydajności (KPI).

Definiując swój KPI, nie ma nic złego w rozpoczynaniu od stwierdzenia, że ​​chcesz śledzić liczbę udostępnień i polubień, ale spróbuj znaleźć najbardziej odpowiedni wskaźnik, który utrzyma twoją strategię w ryzach.

4. Ocena – ustal, na jakim etapie obecnie jesteś:

Ustaliliśmy Twoje cele. Zdefiniowaliśmy Twoich odbiorców i KPI. Teraz nadszedł czas, abyśmy przeanalizowali Twój obecny status w mediach społecznościowych.

Ten krok pomoże ci szybko wykryć wszelkie anomalie, które należy zbadać i skorygować, aby powstrzymać je przed uszkodzeniem twojego pełnego potencjału, więc nie pomiń tego.

5. Analiza konkurenta/influencera:

Teraz, gdy już przeanalizowałeś swój obecny status, musisz sprawdzić, co robią Twoi konkurenci i influencerzy. Sprawdź ich działania i zobacz, co na nich działa. To może się później przydać po naszej stronie.

Jak przeprowadzić szybką analizę konkurencji?

• Spisz swoich konkurentów – Prawdopodobnie masz dobry pomysł, kim są twoi konkurenci, ale mam złe przeczucie, że jeszcze ich nie wymieniłeś!
• Sprawdź, czy Twoi konkurenci są obecni na:

Facebook
Świergot
Google+

Uwaga: mogą istnieć inne sieci społecznościowe, które są dla Ciebie ważne – na przykład Pinterest, LinkedIn i Youtube. Możesz je również skontrolować, ale spróbuj skupić się na 3-4 kanałach, z których marketerzy korzystają najczęściej.

Teraz dla każdej sieci społecznościowej spróbuj przeanalizować następujące elementy:

• Liczba fanów i obserwujących
• Stopień zaangażowania
• Częstotliwość delegowania
• Jakie treści publikują?
• Wzrost z miesiąca na miesiąc

Zgadzam się z Kristi Hines, która powiedziała, że ​​badania konkurencji pomogą ci określić, na czym powinieneś skoncentrować swoją kampanię marketingową w mediach społecznościowych, więc lepiej nie zaniedbuj tej.

6. Ustaw cele:

Tak jak Gary Viray wspomniał w swojej prezentacji na obozie szkoleniowym GDI SEO, wyznaczanie celów jest absolutnie ważne. Tak, w pewnym momencie wydaje się to skomplikowane i bolesne, ale naprawdę jest pomocne na wiele sposobów. Jak? Daje wyobrażenie, czy Twoja kampania jest skuteczna, czy nie. Wiedząc, czy Twoja kampania działa, musisz zastanowić się, jak ją ulepszyć. Pomaga zobaczyć duży obraz.

Cele to nie tylko liczby, które zakładałeś. Powinny one opierać się na Twojej ocenie mediów społecznościowych. Zawsze zadawaj sobie te pytania? Czy te oczekiwania są realistyczne? Czy są osiągalne? Spróbuj wymyślić numer, który nie zawstydzi Ciebie i Twojego zespołu.

Zawsze wymyśl liczbę, o której wiesz, że możesz osiągnąć. Nie chcesz zawieść swoich klientów i zawstydzić swojego zespołu, jeśli coś pójdzie nie tak z powodu fałszywych celów.

7. Nakreśl kanały, z których będziesz korzystać:

Teraz, po zakończeniu oceny, nadszedł czas, aby zadać sobie pytanie, które kanały pomogą Ci wesprzeć Twój plan?

Oto kilka rzeczy do rozważenia:

• Czas – Ile czasu możesz poświęcić? Czy masz do tego zespół ds. mediów społecznościowych?
• Zasoby — wybór kanału może zależeć od dostępnych zasobów. Niektóre kanały wymagają wysokiej jakości filmów, zdjęć i treści. Czy masz zasoby, aby stworzyć to, co jest potrzebne?
• Twoi odbiorcy – Gdzie spędzają czas Twoi idealni klienci? (Wskazówka: do podjęcia decyzji możesz wykorzystać swoją osobowość kupującego i badania konkurencji).

Pamiętaj, że nie musisz być na wszystkich, ale musisz dowiedzieć się, z których kanałów skorzystasz najbardziej.

8. Bądź taktyczny:

Teraz, gdy wiemy, z jakich kanałów będziemy korzystać. Utwórz codzienny i cotygodniowy krok działania dotyczący tego, co planujesz zrobić na każdym kanale. Wypisz, co zrobisz, aby dostać się z punktu A do punktu B.

9. Ponowna ocena i korekta:

Ta ostatnia część jest często pomijana przez wielu. Niezależnie od tego, czy osiągasz swoje cele, czy nie, ważne jest, aby od czasu do czasu analizować swoje dane. Spróbuj wyodrębnić i porównać podzbiory danych, aby zobaczyć, który segment jest mniej skuteczny.

10. I voila!

Jesteś skończony. To dużo pracy, ale pamiętaj, że będzie warto. Zacznij dobrze, a na końcu uzyskasz najlepsze wyniki.

Heidi Cohen

Połącz: na Twitterze

1. Przeprowadź kontrolę obecności w mediach społecznościowych na różnych platformach:

Jeśli jesteś częścią globalnej korporacji, może to być trudny proces. Każda lokalizacja może mieć własną obecność. Celem jest wymienienie każdej witryny w mediach społecznościowych, śledzenie ich lokalizacji, nazw i elementów wizualnych.

2. Określ, jak chcesz, aby Twoja firma była prezentowana w mediach społecznościowych:

Twoim celem jest bycie spójnym, ale odpowiednim dla każdej platformy. Jeśli nie masz wytycznych dotyczących brandingu dla mediów społecznościowych, stwórz je. Dołącz obrazy marki, logo i inne komunikaty.

3. Ustal cele swojej aktywności w mediach społecznościowych:

Co chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych? Dokąd wyślesz odwiedzających w swojej witrynie? Czy kierujesz strony docelowe dla użytkowników mediów społecznościowych?

4. Zdecyduj, na czym skupiają się Twoje treści w mediach społecznościowych:

Z czego chcesz być znany? Jak to się ma do Twojego content marketingu? Jakie inne firmy działają w tej kategorii? Jak odnoszą się do twoich konkurentów?

5. Opracuj strategię kuracji treści w mediach społecznościowych:

Nie możesz używać mediów społecznościowych jako platformy promocyjnej. Stracisz swoich fanów. Udzielaj zasług innym tam, gdzie jest to właściwe. Nie kopiuj prac innych osób.

6. Utwórz stronę biznesową lub profil na głównych platformach społecznościowych:

Korzystaj z Facebooka, Twittera, LinkedIn, Google+ i Pinteresta.

7. Określ, kiedy będziesz aktywny w mediach społecznościowych:

Nie możesz tak po prostu ustawić i odejść. Kto będzie odpowiedzialny za dystrybucję treści, zaangażowanie i godziny pracy (w tym obsługę klienta). Nie zapomnij o różnicach stref czasowych.

8. Wytyczne:

Stwórz wytyczne dotyczące mediów społecznościowych, w jaki sposób Twoi pracownicy mogą komunikować się w mediach społecznościowych w odniesieniu do Twojej firmy. Polecam mieć zestaw wytycznych dotyczących mediów społecznościowych. Jeśli nie jest to udokumentowane, nie zakładaj, że Twoi pracownicy będą wiedzieć, co należy zrobić.

9. Zdecyduj, kto będzie reprezentował Twoją firmę w mediach społecznościowych:

Czy pozwolisz wszystkim swoim pracownikom na udział? Jeśli tak, czy zapewnij im specjalne szkolenie, aby upewnić się, że znają Twoje oczekiwania?

10. Promuj swoją obecność w mediach społecznościowych:

Poinformuj ludzi, gdzie mogą się z Tobą skontaktować w mediach społecznościowych w swoich e-mailach, blogu, wizytówkach i innych miejscach online i offline.

Jayson DeMers

Połącz: na Twitterze

1. Zacznij od strategii:

Twoja pierwsza taktyka na przyciągnięcie nowych obserwujących ma miejsce, zanim napiszesz pierwszy post, a nawet zanim zgłosisz się do swoich profili w mediach społecznościowych. Musisz wymyślić strategię dotyczącą tego, jakiego typu obserwujących zamierzasz przyciągnąć i jak ich przyciągnąć. Kogo próbujesz celować? Na jakich platformach ci użytkownicy polegają w komunikacji? Jak korzystają z tych platform? Jakie treści muszą przeczytać? Im bardziej konkretnie możesz celować w niszę, tym lepiej. Dodatkowo musisz wziąć pod uwagę konkurencję, wyróżniając się tak bardzo, jak to możliwe, aby wyróżnić się w tłumie.

2. Wypełnij całkowicie swój profil:

Kiedy przenosisz się, aby zdobyć profile swojej marki w różnych serwisach społecznościowych, upewnij się, że całkowicie wypełniasz swoje profile. Jeśli masz tylko nazwę firmy bez opisu, ludzie nie będą mieli pojęcia, czego się od ciebie spodziewać i prawdopodobnie nie będą cię śledzić. Z drugiej strony, jeśli masz całkowicie wypełniony profil, użytkownicy nie tylko będą mieli większą ilość dokładniejszych informacji do podjęcia decyzji, ale także zobaczą, że traktujesz swoją obecność poważnie. Nie jest to trudny ani czasochłonny proces, więc nie ma wymówki, aby tego nie robić.

3. Zoptymalizuj swój profil pod kątem wyszukiwania słów kluczowych:

Podczas wypełniania swojego profilu będziesz chciał poświęcić trochę czasu na optymalizację go pod kątem słów kluczowych i fraz, których mogą szukać Twoi docelowi odbiorcy. Jeśli na przykład prowadzisz sklep zoologiczny, możesz użyć wyrażeń takich jak „sklep zoologiczny w Seattle” lub „najlepszy sklep zoologiczny w Seattle”. Większość użytkowników polega na wyszukiwaniu Google i innych ogólnych wyszukiwarkach, a Ty uzyskasz tutaj pewne potencjalne korzyści w rankingu, ale jest to bardziej ukierunkowane na użytkowników szukających profili marek w serwisach społecznościowych, korzystając z odpowiednich funkcji wyszukiwania .

4. Wszędzie dołączaj linki do swojej obecności w mediach społecznościowych:

Jeśli chcesz, aby ludzie Cię śledzili, musisz im to ułatwić. Większość ludzi nie będzie się starać, aby znaleźć firmę w mediach społecznościowych, ale jeśli zobaczą wygodny link do strony profilu firmy, mogą podjąć dodatkowy wysiłek. Na początek upewnij się, że umieszczasz linki do swoich profili społecznościowych na swojej stronie internetowej, zarówno na stronie głównej, jak i na stronie kontaktowej (możesz też sprawdzić Audience Bloom jako przykład). Warto również umieścić te łącza w jak największej liczbie wiadomości wychodzących (takich jak stopki wiadomości e-mail) i wyświetlać swoją obecność w mediach społecznościowych na wszelkich posiadanych fizycznych, materialnych zasobach marketingowych, takich jak wizytówki. Im więcej ekspozycji się wystawisz, tym lepiej.

5. Dołącz ikony udostępniania społecznościowego do swoich blogów:

Podobnie jest o wiele mniej prawdopodobne, że ktoś skopiuje i wklei link do Twojego artykułu w swoich osobistych profilach społecznościowych, niż kliknie przycisk, aby bezpośrednio udostępnić Twój artykuł. Zachęć więcej osób do udostępniania Twojego materiału, umieszczając ikony udostępniania społecznościowego we wszystkich swoich postach na blogu — i nie martw się, jest to łatwe. Nie pozwoli to osobie bezpośrednio śledzić Twojej marki, ale wygeneruje znacznie większą ekspozycję Twojej marki w kanałach mediów społecznościowych, co powinno doprowadzić do pozyskania co najmniej kilku dodatkowych zainteresowanych obserwujących. Wystarczy spojrzeć na dowolny z postów na blogu AudienceBloom, a zobaczysz nasze przyciski udostępniania społecznościowego, które zawierają liczniki pokazujące, ile razy każdy post został udostępniony.

6. Promuj swoją obecność w mediach społecznościowych przez e-mail:

Jeśli ktoś dobrowolnie zasubskrybował Twój biuletyn e-mailowy, jest zainteresowany Twoją marką. Gdyby tak nie było, do tej pory zrezygnowaliby z subskrypcji. Dlatego wszyscy korzystający z subskrypcji e-mail powinni mieć żywotny interes w obserwowaniu Cię na wszelkich platformach społecznościowych, na których istnieje Twoja obecność. Skorzystaj z tego, promując swoją obecność w mediach społecznościowych za pośrednictwem poczty elektronicznej; zacznij od dołączenia linków do głównych stron profilu, ale także utwórz wezwania do działania, takie jak „śledź nas na Twitterze, aby uzyskać więcej ofert specjalnych i najnowsze aktualizacje”, i rozważ umieszczenie treści społecznościowych, takich jak najnowszy Instagram Twojej marki zdjęcia.

7. Korzystaj z social listeningu, aby monitorować wzmianki o marce i podejmować działania:

Oprogramowanie do nasłuchiwania społecznościowego to sposób na „dostrojenie się” do rozmów Twoich obserwujących i docelowych odbiorców w mediach społecznościowych. Na pierwszy rzut oka możesz go użyć, aby dowiedzieć się, o czym rozmawiają ludzie i jakie tematy są popularne, dzięki czemu możesz tworzyć bardziej skoncentrowane, odpowiednie treści dla swoich odbiorców. Możesz go jednak również użyć, aby zobaczyć, co użytkownicy mówią o Twojej marce, podłączając nazwy firmy lub produktów i monitorując wzmianki społecznościowe. To świetny sposób na znalezienie nowych osób zainteresowanych Twoją firmą (i zebranie ukradkowych informacji zwrotnych podczas pracy). Osobiście używam w tym celu Alertów Google i Alertów Buzzsumo.

8. Zachęć swoich obecnych klientów, partnerów i dostawców do śledzenia:

W tym samym duchu możesz skierować uwagę do osób, które mają żywotny interes w Twojej firmie, takich jak klienci, partnerzy i dostawcy. W zależności od charakteru Twojej firmy może to być niezbędne dla Twoich wspólnych działań; na przykład klienci mogą otrzymywać informacje o tym, kiedy Twoja aplikacja jest poddawana konserwacji, a partnerzy mogą być na bieżąco z najnowszymi promocjami marketingowymi. Miejmy nadzieję, że będziesz w stanie zebrać co najmniej kilka tuzinów dodatkowych obserwujących, zwłaszcza jeśli zobowiążesz się podążać za nimi wszystkimi z powrotem.

9. Bądź konsekwentny w głosie swojej marki:

Głos Twojej marki może nie wydawać się ważną cechą prezentacji w mediach społecznościowych, ale może mieć ogromny wpływ na to, jak ludzie interpretują Twoje wiadomości. Na początek musisz rozwinąć głos marki, który będzie zarówno atrakcyjny, jak i wyróżniający się na tle konkurencji; co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy? Co sprawia, że ​​jesteś wartościowy? Może to być wszystko, od nikczemnego poczucia humoru po atmosferę niemal zbyt pewnej siebie wielkości. Po ustaleniu głosu marki zachowaj spójność na wszystkich platformach i we wszystkim, co publikujesz — wszelkie odstępstwa tutaj mogą sprawić, że ludzie przestaną Cię obserwować.

10. Angażuj się z influencerami:

Influencerzy to użytkownicy mediów społecznościowych, którzy mają już dostęp do wielu obserwujących i budzą mnóstwo podziwu w swoich dziedzinach. Nawet bycie wspomnianym przez influencera może potencjalnie narazić Cię na setki tysięcy nowych użytkowników, więc w Twoim najlepszym interesie jest dowiedzieć się, kim są te osoby i śledzić ich. Miej oko na to, jak i kiedy publikują, i korzystaj z wszelkich widocznych okazji, aby nawiązać z nimi bezpośrednią interakcję. Na przykład, jeśli zaangażują się w dyskusję, możesz o nich dyskutować lub utworzyć kopię zapasową ich punktów własnymi danymi. Możesz też wybrać bezpośrednią trasę i zadać im własne pytanie. Kluczem jest bycie zauważonym i, miejmy nadzieję, wspomnianym. Możesz użyć BuzzSumo, aby szybko i łatwo znaleźć influencerów w każdej niszy.

Melonie Dodaro

Połącz: na Twitterze

1. Zrozum, kim są Twoi idealni klienci:

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić podczas tworzenia strategii w mediach społecznościowych, jest dokładne poznanie, kim są Twoi idealni klienci. Nie możesz zaplanować skutecznej strategii bez dokładnego określenia, do kogo się sprzedajesz.

Dlatego niezwykle ważne jest, abyś najpierw określił, komu chcesz sprzedawać. Jest kilka pytań, na które będziesz chciał odpowiedzieć:=

• Kto jest Twoim idealnym klientem?
• Jaki jest wspólny język jego firmy, branży lub organizacji?
• Z jakimi wyzwaniami się mierzy?
  

Jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić, jest używanie żargonu branżowego, a nie języka używanego przez klientów podczas omawiania swoich potrzeb lub problemów. Istotne jest, abyś odrobił pracę domową i zaspokoił te potrzeby oraz mówił językiem, którego używają Twoi idealni klienci. Dzięki temu zapewnisz, że Twoja wiadomość w mediach społecznościowych będzie z nimi rezonować.

2. Stwórz jasne cele i zadania:

Następnie musisz zdecydować, jakie konkretne cele i zadania masz, aby korzystać z mediów społecznościowych w swoim biznesie. Musisz także podejść realistycznie do tego, czy to, co chciałbyś, aby się wydarzyło, faktycznie może zostać osiągnięte. Określając swoje cele i zadania, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy planujesz znaleźć i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami?
• Chcesz pielęgnować nowe i istniejące relacje?
• Czy chciałbyś zwiększyć swoją widoczność i wiarygodność, aby być postrzeganym jako autorytet w swoim temacie?
• Czy masz zespół sprzedaży, z którym chciałbyś włączyć strategię sprzedaży społecznościowej, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i klientów?
  

Być może jest to połączenie wszystkich tych rzeczy. Twoje cele będą odgrywać dużą rolę w wyborze platform mediów społecznościowych, z których zdecydujesz się korzystać, i sposobie korzystania z każdej z nich.

Pisząc swoje cele, bądź jak najbardziej konkretny. Oznacza to ustalenie rzeczywistych celów liczbowych i dat. Są one ważne później, gdy śledzisz wyniki i określasz ROI (zwrot z inwestycji).

3. Wybierz odpowiednie platformy mediów społecznościowych:

Na jakich platformach społecznościowych Twoi potencjalni klienci spędzają większość czasu? Blogi, LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, Instagram czy You Tube? Nie ma sensu spędzać czasu lub pieniędzy na platformie mediów społecznościowych, z której nie korzystają regularnie Twoi idealni klienci lub która utrudnia Ci dotarcie do nich i nawiązanie z nimi kontaktu.

Gdy już wiesz, z jakich platform korzystają najczęściej, musisz połączyć te informacje ze swoimi celami i celami oraz zdecydować, która z platform będzie najskuteczniejsza.

Na przykład, jeśli chcesz łączyć się i budować relacje z profesjonalistami na poziomie wykonawczym, LinkedIn będzie najlepszym wyborem. Ale jeśli jesteś restauratorem i chcesz rozwijać lokalną społeczność, potrzebujesz platformy, która pozwoli Ci udostępniać treści w zabawny i angażujący sposób ludziom w Twojej okolicy. Platforma taka jak Twitter lub Facebook może być najlepszym wyborem, ponieważ możesz skoncentrować swoje wysiłki lokalnie.

4. Miej profesjonalną obecność:

Gdy już zdecydujesz, które platformy mediów społecznościowych będą dla Ciebie najbardziej przydatne, będziesz chciał stworzyć profesjonalną, jednolicie markową obecność na każdej z nich, która powinna wyglądać podobnie do Twojej witryny.

Jednolity branding we wszystkich witrynach społecznościowych nie tylko wygląda bardziej profesjonalnie, ale także pomaga potencjalnym lub idealnym klientom łatwo zidentyfikować Cię z jednej platformy na drugą.

5. Utwórz plan dnia:

Posiadanie dziennego planu lub listy kontrolnej jest absolutnie niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Dzięki temu będziesz na dobrej drodze i zapewnisz, że wykonasz najważniejsze czynności w mediach społecznościowych, które musisz wykonywać każdego dnia, w efektywny sposób.

Twoja lista kontrolna musi zawierać każdą z platform mediów społecznościowych, na których uczestniczysz, oraz działania, które mają zostać wykonane w ramach każdej platformy. Celem Twojej strategii powinno być jak najlepsze wykorzystanie działań, które dodają wartości grupie docelowej, łączą Cię z idealnymi klientami i budują z nimi relacje. Upewnij się, że jesteś konkretny.

Na LinkedIn w ramach swoich codziennych czynności możesz na przykład umieścić „Połącz się z 5 nowymi osobami/potencjalnymi klientami”. Ta aktywność jest konkretna, wykonalna i mierzalna. Przykładowe codzienne zadanie na Facebooku może wyglądać tak: „Odpowiedz i/lub zaangażuj się we wszystkie komentarze lub pytania z Twoich codziennych postów”. Ponownie, to jasno określa, co należy osiągnąć.

Wraz z listą kontrolną, w zależności od celów i platform, z których zdecydujesz się korzystać, powinieneś również utworzyć miesięczny kalendarz treści. Kalendarz treści pomoże Ci zaplanować, jakiego rodzaju treści będziesz tworzyć lub publikować na różnych platformach społecznościowych, a także na swoim blogu. Pomocne i oszczędzające czas jest również tworzenie skryptów wiadomości dla tych platform, na które otrzymujesz lub wysyłasz wiele wiadomości, których możesz użyć jako szablonu. Chociaż skrypty wiadomości zawsze powinny być spersonalizowane za pomocą nazwy i innych istotnych informacji, mogą one pomóc usprawnić proces i zaoszczędzić czas.

6. Zmieniaj typy swoich postów:

Aby zwiększyć sukces w mediach społecznościowych, zmieniaj rodzaje udostępnianych postów.

Na przykład na Facebooku możesz zauważyć, że zaangażowanie jest bardzo małe, gdy po prostu udostępniasz linki do swojego bloga lub innych treści.

Spróbuj mieszać obrazy i filmy (które uzyskują lepsze wyświetlenia i zaangażowanie), aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie swoich obserwatorów.

Pamiętaj – publikowanie samych filmów lub zdjęć może również być monotonne.

Różni ludzie preferują różne rodzaje treści, a nawet to może się zmienić w zależności od tego, ile czasu muszą zainwestować i jakich informacji w danym momencie szukają.

Czasami ludzie chcą przeczytać coś dogłębnego na interesujący ich temat, a czasami mają mniej niż 30 sekund na zainwestowanie, aby obejrzeć klip wideo lub przeczytać mema.

7. Twórz określone posty dla określonych platform:

NIE kopiuj i nie wklejaj tego samego posta na każdej platformie.

Platforma i korzystająca z nich publiczność są unikatowe i jako takie wymagają unikalnego postu.

Nie oznacza to, że nie możesz tworzyć podobnych postów na każdą platformę – ale powinny być sformatowane tak, aby spełniały wymagania (np. 140 znaków na tweet na Twitterze) i potrzeby (tj. odpowiednie hashtagi na Instagramie) każdej platformy i odbiorców.

8. Wybierz odpowiednie narzędzia automatyzacji:

Niezależnie od tego, czy wybierasz narzędzia, które pomogą Ci efektywnie zaplanować cotygodniowe posty, czy też pomogą Ci lepiej zbierać i rozumieć dane zebrane z każdego posta, chcesz mieć pewność, że wybierasz najlepsze narzędzie do pracy.

Wybór narzędzi będzie zależeć od kombinacji czynników, takich jak:

• Twój budżet
• Ilu użytkowników będzie korzystać z narzędzia
• Ile kont zostanie połączonych z narzędziem
• Platformy mediów społecznościowych, z których korzystasz
• Wskaźniki, które próbujesz zmierzyć
• I oczywiście… osobiste preferencje
• Chociaż wiele narzędzi może wykonywać tę samą pracę, okaże się, że będziesz bardziej skłonny do korzystania z jednego w szczególności, nawet jeśli inne są wysoce polecane przez osoby, którym ufasz.
  

W zależności od wyboru platform może być konieczne rozważenie więcej niż jednego narzędzia, co również wpłynie na Twój wybór.

Większość narzędzi oferuje bezpłatną wersję próbną i dobrym pomysłem jest przetestowanie każdego z różnych narzędzi, które mogą działać dla Twoich potrzeb, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie dopasowanie.

9. Mierz i udoskonalaj:

Korzystając z wyznaczonych celów i śledząc wyniki swojego dziennego planu, będziesz mógł zobaczyć, jaki ROI generują Twoje działania w mediach społecznościowych. Ważne jest, aby co kilka miesięcy sprawdzać swoje wysiłki i wyniki. Powinieneś być w stanie odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Czy Twoja sieć lub grono odbiorców rośnie?
• Czy angażują się z tobą?
• Co oni mówią?
• Czy mój rynek podzielił się ze mną potrzebą, którą mógłbym zaspokoić, ale obecnie nie jestem?
• Czy Twój lejek sprzedaży daje konwersję?
• Jeśli nie, to gdzie je stracę?
• Czy są działania, które nie przynoszą rezultatów?
  

Po uzyskaniu odpowiedzi na takie pytania, jak te powyżej, będziesz musiał wykorzystać te odpowiedzi, aby poprawić swój plan dnia i/lub zmodyfikować swoje cele w razie potrzeby. Nie chcesz zatrzymywać działań, które nie przynoszą rezultatów, ani nie chcesz ignorować możliwych działań lub dróg, o których wcześniej nie myślałeś, ale które zostały zidentyfikowane przez Twój rynek.

10. Weź to offline:

Dobra strategia w mediach społecznościowych nie tylko zaoszczędzi Ci marnowania czasu i pieniędzy, ale także poprawi Twoje wysiłki związane z generowaniem leadów poprzez tworzenie i budowanie relacji z Twoimi idealnymi klientami. Moja ostatnia rada dotycząca skutecznej strategii w mediach społecznościowych to przenoszenie relacji offline, gdy tylko jest to możliwe. W wielu firmach sprzedaż nie odbywa się online, zwłaszcza w mediach społecznościowych, chyba że sprzedajesz tanie przedmioty lub przedmioty online (takie jak książka lub kurs online). Jeśli jesteś firmą B2B lub profesjonalistą, Twoim celem jest przeniesienie relacji do rozmowy offline przez telefon, Skype lub osobiste spotkanie.

Rachel Strella

Połącz: na Twitterze

1. Zidentyfikuj swój cel i swoje cele:

Kto jest zainteresowany oferowanym produktem lub usługą? Na jaką lokalizację geograficzną kierujesz reklamy? Jakaś konkretna branża lub zestaw umiejętności? Poświęć trochę czasu na zgłębienie szczegółów. Ma to kluczowe znaczenie dla przebicia się przez hałas! Zastanów się też nad swoimi celami – co chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych?

2. Określ swoje kanały mediów społecznościowych:

Najpierw zastanów się, z jakich kanałów mediów społecznościowych już korzystasz – i jak możesz je wykorzystać, aby znaleźć swój cel. Jeśli jesteś użytkownikiem LinkedIn, możesz dołączyć do niektórych grup lub spróbować pobawić się narzędziem wyszukiwania, aby zobaczyć, w jaki sposób Twój cel może korzystać z kanału. Jeśli jesteś użytkownikiem Twittera, spróbuj wpisać kilka elementów w wyszukiwarce lub wyszukaj popularny hashtag dla swojego celu. Skonfiguruj kilka list i zacznij oglądać, co jest tweetowane.

Jeśli nie jesteś obecnie aktywny w mediach społecznościowych, nie bój się! Możesz zrobić małe rozeznanie i zobaczyć, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają czas. Weź również pod uwagę, że możesz również wyszukiwać według słów kluczowych dowolnego z kanałów mediów społecznościowych i monitorować rozmowy. Przy wystarczającym wysiłku dowiesz się, od czego możesz chcieć zacząć.

3. Spraw, aby Twoje profile działały!

Upewnij się, że Twoje profile społecznościowe są aktualne i kompletne! Upewnij się, że masz aktualne zdjęcie i dokładne informacje kontaktowe. Postaraj się jak najwięcej uzupełnić profile, aby kontakty miały poczucie, że wiedzą, kim jesteś, zanim jeszcze Cię poznają.

4. Zbuduj swoją społeczność i integruj się!

Czy byłeś ostatnio na spotkaniu networkingowym? Poznać kogoś nowego? Rozważ wysłanie mu prośby o połączenie z LinkedIn lub śledzenie na Twitterze. To prosty sposób na integrację marketingu offline z mediami społecznościowymi i budowanie grona odbiorców.

5. Zaangażuj się!

Tu guma spotyka się z drogą. Czas zacząć działać w sieciach, stając się członkiem społeczności i dostarczając przemyślany wkład.

Oto tylko kilka pomysłów:

• Udział w odpowiednich dyskusjach na LinkedIn
• Monitorowanie i odpowiadanie na czatach tweet
• Czytanie, udostępnianie, a nawet komentowanie blogów, które subskrybujesz
• Tweetowanie i tagowanie firm, które są odpowiednie dla Twojego celu

To wymaga czasu i wysiłku. Ile czasu? Cóż, to zależy. Łatwo go odepchnąć i równie łatwo dać się wciągnąć. Zacznij od 10 minut dziennie i monitoruj interakcje.

Gdy poczujesz się komfortowo i zaczniesz nabierać przyczepności, rób obroty do 20, a nawet 30 minut. Słowo ostrzeżenia – uważaj, aby nie spędzać więcej niż godzinę (w jednym posiedzeniu) na te czynności, w przeciwnym razie możesz poświęcić postęp i produktywność. W mediach społecznościowych jest dużo słodyczy i łatwo się rozproszyć. Ustaw sobie limit czasowy, jeśli potrzebujesz, ale zacznij! Relacje nie nawiązują się z dnia na dzień, ale im szybciej zanurzysz palce u stóp w wodzie, tym bliżej jesteś do stworzenia trwałych relacji, które doprowadzą Cię do ostatecznego celu.

6. Nie wskakuj na modę:

Serwisy społecznościowe lubią tworzyć nowe funkcje, aplikacje i narzędzia, aby wyprzedzić konkurencję. Moja krótka rada to unikanie syndromu błyszczącego nowego obiektu. Blab jest przykładem. Nawet mój najbardziej szanowany kolega zachwalał Blab jako kolejną wielką rzecz – a teraz już jej nie ma. Obecna bitwa w wojnie trendów to Instagram Stories vs. Snapchat Stories. Nie wiem kto wygra i szczerze nie obchodzi mnie to. Zasadniczo nie wkładaj zbyt wielu zasobów w najnowszy trend, dopóki nie będziesz pewien, że będzie to coś więcej niż chwilowa moda.

7. Stwórz centralną przestrzeń:

Facebook jest świetny, ale nie jesteś jego właścicielem – a jeśli byłeś aktywny na kanale przez ostatnie kilka lat, wiesz, że cały czas zmieniają zasady! Własna przestrzeń online – taki blog na Twojej stronie – i uczyń z tego podstawę swoich wysiłków. Możesz promować swoją przestrzeń na dowolnym kanale, ale upewnij się, że masz nad nią kontrolę. W przeciwnym razie, gdy kanały ewoluują i rozpuszczają się, twoja centralna przestrzeń idzie razem z nimi. Możesz zagrać w grę polegającą na wczytywaniu go do narzędzia do publikowania długich form LinkedIn lub artykułów błyskawicznych na Facebooku, ale trzymaj go również w SWOIM miejscu!

8. Przydziel zasoby:

Jeśli byłeś aktywny w mediach społecznościowych, być może zdałeś sobie sprawę, że ta łamigłówka w mediach społecznościowych składa się z wielu elementów – i możesz nie być pewien, czy Twoja firma jest przygotowana do jej efektywnego wykonania. Mówi się, że organizacja, która zdaje sobie sprawę ze swojego znaczenia… w nią inwestuje. Ale to nie znaczy, że musisz rozbić bank. Może to przybrać formę płatnego personelu w niepełnym wymiarze godzin poświęconym mediom społecznościowym. Może to być również zewnętrzny konsultant lub menedżer mediów społecznościowych. (Mrugnięcie!) Najważniejsze jest to, że media społecznościowe zabierają pracę – czas, pieniądze i ludzi.

9. Humanizuj:

Złamany rekordowy czas! Humanizować. Humanizować! HUMANIZOWAĆ. Bez względu na to, jak to powiemy, główny pozostaje. Jeśli nie masz pewności, dlaczego jest to krytyczne, po prostu sprawdź ten link do dziesiątek poprzednich blogów na ten temat. Zawsze opowiadałem się za tym, jak ważne jest bycie człowiekiem i zachęcam naszych klientów do włączenia ludzkiego elementu do ich marki biznesowej. Czemu? Ludzie tworzą relacje – a relacje są budowane na zaufaniu. Tak, to prawda. Ludzie kupują od ludzi, których znają, lubią i którym ufają. You do not have to share every detail about your life, but please share something about what makes you, well – YOU!

10. Keep at it!

It's easy to get busy and forget about social media, especially when there is no tangible or immediate result. The key here is to track your progress over time – and stay the course. You may have to make multiple shifts in your approach, but you'll know when you're making leeway and when you're just wasting your time.

Rebekah Radice

Połącz: na Twitterze

1. Know Your Target Market:

Social media usage varies from one demographic to the next. Take the time to research and understand exactly how, when and why your target audience is using social media.

It is also vital to identify a target demographics' preferred social media platform so that your strategy can be focused and direct.

2. Take the Time to Craft Your Content:

Before diving in and creating content online, carefully think through the message and goal of each post.

Whether it is a Facebook post or blog article, every word you write should support your end goal.

Is your goal to drive traffic towards your latest product? Maybe you have a service that you are spotlighting this month. Whatever the case, do not lose sight of the end result you are working towards.

3. Create a Cross-Platform Strategy!

The most successful companies leveraging social media are expanding their influence to several platforms.

Apart from being on Facebook and Twitter they're enriching their brand with Instagram, Pinterest, Google+ Tumblr, blogs, and LinkedIn.

4. Keep Your Branding Consistent!

When setting up accounts on different social media networks, make sure your logo, color scheme, fonts and graphics are consistent.

You want to ensure that no matter where people connect with you, your personal brand is easily identifiable.

5. Mix it Up:

Don't just stick with the same old “picture with a caption” format.

The best social media strategies mix up tactics when it comes to posting, whether the content is a link, image or text only.

Try changing things up and incorporating Infographics, quotes from your latest post or answers to questions. The objective here is to generate content that people will interact with by clicking on it, commenting, or sharing it with their friends.

6. Engage Your Audience:

Once you begin to catch the attention of your audience, make sure they feel special.

Respond to comments, soothe concerns and answer questions. It is important that you stay consistent in your messaging and maintain a professional demeanor.

7. Follow the 70-30 rule:

The 70-30 rule follows this strategy: maintain seventy percent engaging content and thirty percent promotional.

The seventy percent should be fun, interesting and useful to the online user. Let your audience get involved in the conversation, rather than feeling as if they are being “sold” every time you post.

This keeps your audience interactive and engaged, so that way when you do promote, they are far more likely to value whatever information comes their way.

8. Check Your Analytics:

Research should be the backbone of any social media strategy.

Google Analytics offers a rich database of statistics and analytics that can (and should) guide your posting and strategy decisions.

Leverage this information to learn as much as possible about which content is making the biggest impact with your community. Evaluate how and why some content works and some falls short.

9. Keep Up with Industry Trends:

Maintaining a finger on the pulse of trending topics and stories relevant to your target market should always be at the top of your to-do list.

10. Reassess, Revise, and Rework:

Take the information you cull from your analytics and adjust your strategy. Social media is fluid. This means your strategy must remain agile and flexible.

Don't be afraid to change things up!

Ann-Tran

Połącz: na Twitterze

1. It's worth it, so make the time:

Does social media feel like a chore? Do you think of social media marketing as just a fad? It is disappointing when brands discount social media, refusing to see it as a means to boost their business and sales. But there are no quick solutions to social media success, invest your time and budget to generate results.

2. Plan ahead, and make it special:

Value social media and make it part of your budget planning. Before you start, determine your goals and metrics, whether it is engagement or re-tweets. Make sure your social channels and website is dressed for window shoppers. Ensure that your page is fun, informative, and engaging so that it will pull your audience in and keep them there! Not sure that putting money towards social media is worth it? Create your strategy.

3. Be creative, take your time, and get noticed:

I noticed a plethora of brilliant autumn images on social media this season. I'm not trying to sound unappreciative of Mother Nature, but after seeing one leaf or tree, they all seem to blur into one. Try to set your image apart by challenging yourself to position your brand differently from the rest of the masses.

Dress your social channels with eye-candy. The more interactive and eye-catching your material is, the more buzz and positive results you'll receive for your efforts. Do not replicate your competition, but rather uncover what sets you apart from your industry in the sea of social media. Remember, you don't need to share all your images on the same day. Keep an inventory of content and distribute across your channels leisurely. Be original in your captions, and don't be afraid to reminisce about events through your images. Don't rush to post!

4. Don't wing it, schedule it:

Implement a regular and persistent schedule with your social media activities. Pay attention to what is current on social media. Be visible and keep up the energy in your posts. You must harvest it daily to grow your brand and community. This can be tough, because social media is non-stop and 24/7. Remember to practice a “Digital Sabbath” so you don't burn out.

5. Don't jump on the bandwagon:

Keep up with all the new marketing tools being launched on a monthly basis, but you don't have to be the early adopter for everyone. Sit back, and observe what not to do. Share your knowledge with others and figure out if the new tool is a fit with your brand and your client's brand. Team up with influencers who are leading the way on the social channels that fit your campaign's needs.

Jeff Bullas

Połącz: na Twitterze

1. Get clarity on your target audience:

This means not only knowing the demographics but the social profiles and the personas that lay beyond the sterile data and this means asking some questions.

• Jakie są ich kluczowe problemy i obawy?
• Skąd czerpią informacje?
• Jakie są ich aspiracje?
• Z jakich głównych sieci społecznościowych korzystają?
• Jakie media konsumują?

2. Wyznacz cele:

Jakie są Twoje cele i priorytety w marketingu w mediach społecznościowych? Mogą to być:

• Zwiększ liczbę polubień na Facebooku
• Poprawić świadomość marki
• Zwiększ ruch na stronie, blogu w sklepie internetowym
• Zwiększ liczbę leadów sprzedażowych
• Rozwiń swoją listę e-mailową
• Zaangażowanie klienta

Po wykonaniu tej listy należy przypisać priorytety .

3. Utwórz treść:

Po zdefiniowaniu odbiorców i zidentyfikowaniu priorytetowych celów można utworzyć treść, która będzie rezonować z potencjalnymi potencjalnymi klientami i klientami, aby osiągnąć te cele marketingowe.

Obejmuje to między innymi:

• Posty na blogu
• E-booki
• Filmy na youtube
• Obrazy do zaangażowania na Facebooku
• Aktualizacje Twittera w celu zwiększenia ruchu do sklepów internetowych lub stron internetowych

Tworzenie treści będzie się różnić w zależności od rynku docelowego, a także od tego, czy jesteś marką konsumencką, czy biznesową.

4. Taktyki marketingowe do osiągnięcia celów:

Możesz mieć wiele celów, ale musisz wybrać te najważniejsze. Oto kilka przykładów.

Cel: Zbuduj listę e-mailową

Można to zrobić na kilka sposobów.

• Zaoferuj na swoim blogu bezpłatny e-book, którego pobranie wymaga adresu e-mail
• Utwórz niestandardową kartę na Facebooku, która przechwytuje wiadomość e-mail, aby pobrać oficjalny dokument lub obejrzeć bezpłatny film
• Prowadź konkursy na Facebooku, które wymagają rejestracji za pomocą adresu e-mail
  

Cel: Zwiększ liczbę fanów i obserwujących w sieciach społecznościowych

Znaczenie rozwijania własnej sieci dystrybucji online, która omija tradycyjny model medialny polegający na zwracaniu na siebie uwagi, staje się sprawą najwyższej wagi.

Oto kilka taktyk możliwych do wdrożenia.

• Oferuj bezpłatne treści premium za „polubienie” na Facebooku
• Śledź „obserwatorów” innych wpływowych osób online na Twitterze w swojej niszy

5. Monitoruj, mierz i zarządzaj:

Internet cyfrowy ma jedną wielką przewagę nad starym światem analogowym. Możesz mierzyć.

Jakie są więc kluczowe elementy do mierzenia, monitorowania i zarządzania?

• Rozwój sieci społecznościowej
• Pozyskane leady
• Retweety na Twitterze
• Udostępnienia na Facebooku
• Komentarze na Twoim blogu
• Ruch na stronie i blogu
  

A to dopiero początek metryk. Dowiedzenie się, co działa, a co nie, oznacza, że ​​możesz dostosować swoją taktykę, aby uzyskać optymalne wyniki.

6. Blog:

• Twórz inspirujące, edukacyjne i niesamowite treści, które są tak atrakcyjne, że ludzie chcą się nimi dzielić, to podstawa Twojego marketingu. Wszystkie media dotyczą dobrych treści, a media społecznościowe nie różnią się od siebie
• Pisz regularnie i konsekwentnie, ludzie będą przychodzić i odwiedzać regularnie i wracać, ponieważ wiedzą, że będzie to nowe i aktualne (dlatego czasopisma mają regularne ramy czasowe publikowania)
• Naucz się pisać nagłówki, które sprawią, że ludzie będą chcieli przeczytać resztę Twojego artykułu
• Regularnie korzystaj z postów z listy (np. 50 fascynujących faktów i liczb na Facebooku). Dla niektórych mogą być trochę passe, ale działają i często są przekazywane w Internecie
• Umieść przycisk Retweet na swoim blogu u góry postów (wtyczki WordPress sprawiają, że jest to naprawdę łatwe)
• Umieść przycisk udostępniania na Facebooku u góry wszystkich postów
• Umieść pole „Lubię to” na Facebooku w prawym górnym rogu bloga, aby ludzie mogli „polubić” Twoją stronę na Facebooku, nawet gdy są na Twoim blogu
• Umieść przycisk udostępniania LinkedIn na swoim blogu (LinkedIn ma ponad 100 milionów użytkowników, którzy zazwyczaj są wysoko zarabiającymi i wpływowymi)
• Regularnie komentuj innych blogerów w swojej niszy
• W miarę zwiększania ruchu i obserwujących, podkreśl to na swoim blogu i zademonstruj jakiś „społeczny dowód”. Może to nawet obejmować liczbę obserwujących Cię na Twitterze lub wygranych nagród, ocenę Twojej witryny, a nawet ocenę na Twitterze
• Ułatw ludziom subskrybowanie przez e-mail (marketing e-mailowy może być postrzegany jako oldschoolowy, ale działa świetnie!)
• Zaproponuj post gościnny na blogach innych wpływowych blogerów i podaj link do swojego bloga w ramach umowy
• Zapewnij przyciski subskrypcji, aby ludzie mogli śledzić Cię w innych Twoich usługach internetowych (Facebook, Twitter, LinkedIn itp.)
• Udostępnij przycisk subskrypcji za pośrednictwem RSS, aby użytkownicy mogli otrzymywać Twoje posty na swoje konta „Czytnik Google” po ich opublikowaniu.

7. Facebook:

• Zaktualizuj swoją „stronę” na Facebooku swoimi postami na blogu zaraz po opublikowaniu
• Podaj treści i linki na swojej stronie na Facebooku, które sprawią, że będą chcieli udostępniać i polubić Twoje aktualizacje
• Dodaj Twittera do swojego menu (jest to dostępne jako standardowe ustawienie na Twoim fanpage’u na Facebooku)
• Przeprowadzaj ankiety za pomocą standardowej funkcji Facebooka „Pytanie” (nad polem „Napisz coś”), aby zaangażować odbiorców i zaangażować ich
  do Twojej strony na Facebooku w biuletynie e-mail
• Uruchom konkurs na Facebooku
• Użyj zakładki ujawniania, która jest skonfigurowana jako strona docelowa, która zapewnia dostęp do unikalnych treści, może to być wideo, treść, a nawet kupon
• Odpowiadaj na wszystkie komentarze na swojej stronie na Facebooku w odpowiednim czasie.

8. Twitter:

• Zdobywaj obserwujących na Twitterze – ilość jest ważna
• Angażuj i rozwijaj obserwujących na Twitterze w swojej niszy za pomocą Tweepi (Tweepi.com ułatwia śledzenie obserwujących wpływowych blogerów na Twitterze) lub Twellow.com (Twellow zapewnia narzędzie, które umożliwia znalezienie potężnych list obserwujących na Twitterze w Twojej niszy) – to jest jakościową częścią równania na Twitterze
• Udostępniaj treści wpływowych osób na Twitterze i daj im znać, dołączając ich nazwę na Twitterze, np. @Jeffbullas
• Zautomatyzuj tweetowanie treści innych blogerów, którym ufasz, i dodaj wartość swoim obserwatorom dzięki artykułom i treściom innych osób
• Regularnie i konsekwentnie tweetuj posty innych wpływowych blogerów w swojej kategorii tematycznej
• Zautomatyzuj retweetowanie swoich wspaniałych treści, aby nie zostały zapomniane i pochowane w archiwach (można w tym celu skonfigurować profesjonalistę SocialOomph)
• Kiedy tweetujesz swoje posty, dołącz # tagi, które dostarczają tweet do # grup/list, np. #SocialMedia.

9. YouTube:

• Przeprowadzaj wywiady z wpływowymi osobami w swojej kategorii tematycznej na wideo i publikuj je na YouTube
• Umieść link do swojej witryny/bloga w swoim profilu
• Automatyzuj udostępnianie po opublikowaniu (dostępne w „Ustawieniach konta”, a następnie „Udostępnianie aktywności” , następnie wybierz konta społecznościowe i jako minimum wybierz Facebook i Twitter (można również włączyć Reader, Orkut i MySpace)
• Napisz nagłówek, który jest bogaty w słowo kluczowe dla Twojej branży i niszy
• Napisz kuszący i drażniący nagłówek, który sprawi, że potencjalny widz będzie chciał „nacisnąć” przycisk odtwarzania
• Umieść link do swojego bloga na początku każdego opisu każdego filmu i upewnij się, że piszesz opis zawierający słowa kluczowe i zachęcający opis
• Dołącz tagi słów kluczowych dla każdego filmu.

10. LinkedIn:

• Użyj wszystkich trzech stron internetowych lub linków, które LinkedIn umożliwia w Twoim profilu (mogą one wskazywać na Twoją witrynę, bloga i Facebooka)
• Ustaw swój profil LinkedIn jako „Publiczny” w ustawieniach
• Zadawaj pytania w sekcji pytań i odpowiedzi na LinkedIn z linkami do możliwej odpowiedzi jako link do postu
• Skonfiguruj profil LinkedIn dla swojego bloga (nie tylko swojego osobistego profilu)
• Zintegruj udostępnianie slajdów z kontem LinkedIn za pomocą przycisku „Dodaj aplikację” w prawym dolnym rogu strony głównej
• Zintegruj kanał postów na blogu z kontem LinkedIn za pomocą przycisku „Dodaj aplikację” w prawym dolnym rogu strony głównej
• Dodaj swój kanał Twitter do swojego konta LinkedIn za pomocą „Dodaj aplikację”

John Jantsch

Połącz: na Twitterze

1. Zintegruj:

Nie traktuj swojej aktywności w mediach społecznościowych jako czegoś odrębnego od innych inicjatyw marketingowych. Dodaj linki do swoich profili w mediach społecznościowych w podpisie wiadomości e-mail, na wizytówkach, w reklamach i jako standardowy blok kopii w cotygodniowym biuletynie e-mail w formacie HTML. Ponadto upewnij się, że linki do Twoich treści edukacyjnych znajdują się w widocznym miejscu w Twoich profilach w mediach społecznościowych, a odwiedzający fanpage na Facebooku i subskrybenci bloga mają możliwość subskrybowania Twojego biuletynu i uczestniczenia w wydarzeniach online i offline. Uczyń swoje profile w mediach społecznościowych częścią bloku kopiowania adresu, a wkrótce zobaczysz, że dodajesz je do wszystkiego, co robisz, jako automatyczne działanie.

2. Wzmocnij:

Wykorzystaj swoją aktywność w mediach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość i wzmocnić treści znajdujące się w innych miejscach. Może to oznaczać drażnienie jakiegoś aspektu najnowszego posta na blogu na Twitterze lub w swoim statusie na Facebooku, tworzenie pełnych wydarzeń na Eventful lub MeetUP lub wskazywanie wzmianek o Twojej firmie w mediach. Jeśli publikujesz biuletyn co dwa tygodnie, oprócz wysyłania go do subskrybentów, zarchiwizuj go online i tweetuj. Możesz także dodać funkcje społecznościowe do swojego biuletynu, aby ułatwić innym retweetowanie (przycisk tweetmema) i udostępnianie na stronach z zakładkami społecznościowymi, takich jak delicious i digg. Dodałbym również, że filtrowanie wspaniałych treści innych osób i wskazywanie na to swoim obserwatorom, fanom i subskrybentom pasuje do tej kategorii, ponieważ buduje twoją ogólną reputację dobrego udostępniania treści i pomaga buforować wrażenie, że po prostu nadajesz swoje ogłoszenia. Jakość nad ilością zawsze wygrywa w marketingu w mediach społecznościowych.

3. Ponowne przeznaczenie:

Przyjmowanie treści, które pojawiają się w jednej formie i przekręcanie ich w sposób, który sprawi, że będą bardziej dostępne dla innej lub innej publiczności, jest jednym z sekretów sukcesu w naszym świecie marketingu opartego na hiperinformacjach, który sami odnajdujemy. Kiedy organizujesz wydarzenie w celu przedstawienia informacji, możesz promować wydarzenie w różnych sieciach społecznościowych, a następnie uchwycić to wydarzenie i opublikować dźwięk w swoim podcastie, slajdach do udostępniania slajdów i transkrypcji (używam do tego Castingwords) jako bezpłatny raport do pobrania . Możesz połączyć 5 postów na blogu (jak ta seria) i udostępnić je jako materiały warsztatowe lub bonus dla swojej grupy LinkedIn. Nigdy nie traktuj żadnej treści jako jednorazowego użytku, pojedynczego medium, działania.

4. Generowanie leadów:

Tak wiele osób chce generować leady w szerokim świecie mediów społecznościowych, ale wydaje się, że nie rozumie, jak lub spotkało się z wręcz wrogimi reakcjami podczas próby. Skuteczne generowanie leadów z marketingu w mediach społecznościowych tak naprawdę nie różni się od skutecznego generowania leadów w dowolnym miejscu – po prostu troska, którą musisz zrobić, aby zrobić to dobrze, jest wzmacniana przez kulturę „zakaz sprzedaży”. Nikt nie lubi być sprzedawany w jakimkolwiek środowisku – sztuka polega na tym, aby pozwolić im kupować – a to jest jeszcze ważniejsze w marketingu w mediach społecznościowych. Oznacza to, że Twoja aktywność, wiele z tego, o czym wspomniałem powyżej, musi koncentrować się na tworzeniu świadomości na temat cennych treści edukacyjnych, które znajdują się w głównej witrynie centrum. Możesz uzyskać pozwolenie na marketing w swojej sieci społecznościowej i kontaktach, kiedy możesz zbudować poziom zaufania poprzez udostępnianie treści i zaangażowanie. To naprawdę najlepsza dwuetapowa reklama, tylko być może teraz jest to trzyetapowa – spotykaj się i angażuj w media społecznościowe, prowadź do treści gdzie indziej, treść gdzie indziej daje możliwość zakupu. Aby generować leady poprzez marketing w mediach społecznościowych, musisz wyświetlać swoją aktywność w serwisach społecznościowych jako skuteczny nagłówek reklamy – celem nagłówka nie jest sprzedaż, ale zaangażowanie i budowanie wiedzy, polubienia i zaufania – to ostateczne pozwolenie gra oparta na prawidłowym wykonaniu.

Jednym z rażących wyjątków od tego łagodniejszego podejścia dla niektórych osób jest wyszukiwanie na Twitterze. Uważam, że możesz użyć wyszukiwania na Twitterze, aby zlokalizować osoby w Twojej okolicy, które proszą o rozwiązania i narzekają na problemy, które możesz rozwiązać, i skontaktuj się z nimi bezpośrednio z odrobiną propozycji rozwiązania. Ludzie, którzy mówią publicznie o potrzebie czegoś, proponują formę pozwolenia i można do nich podchodzić jako bardziej ciepły trop. To samo można powiedzieć o LinkedIn Answers – jeśli ktoś zapyta, czy „ktoś zna dobrego projektanta WordPressa”, myślę, że można przejść do przekonania go, że rzeczywiście jesteś świetnym projektantem WordPressa.

5. Dowiedz się:

Jednym z problemów, które często spotykam ze strony ludzi, którzy dopiero próbują rozpocząć marketing w mediach społecznościowych, jest paraliż, który powstaje, gdy gapią się bezmyślnie na Twittera, zastanawiając się, co powiedzieć na świecie. Presja, by wypełnić ciszę, może być tak przytłaczająca, że ​​w końcu ulegają i tweetują, co zjedli na lunch. Jeśli znajdziesz się w tym obozie, pozwolę ci odpuścić – nie musisz nic mówić, aby uzyskać ogromne korzyści z udziału w mediach społecznościowych. Gdybym nie robił nic więcej niż słuchał i od czasu do czasu odpowiadał, gdy był bezpośrednio zaangażowany, odniosłbym ogromne korzyści z tego poziomu uczestnictwa. W rzeczywistości, jeśli dopiero zaczynasz, powinieneś to zrobić, zanim otworzysz swoje 140-znakowe usta. Skonfiguruj czytnik RSS i zasubskrybuj blogi, odwiedź serwisy społecznościowe, takie jak BizSugar i pyszne, i czytaj to, co popularne, twórz niestandardowe wyszukiwania na Twitterze dla Twojej marki, konkurencji i Twojej branży, a także uważnie śledź na Twitterze osoby, które słyną z umieszczania świetne treści. A potem po prostu słuchaj i ucz się. Jeśli zrobisz tylko to, będziesz o wiele mądrzejszy w swojej firmie i branży niż większość i możesz w końcu zdobyć wiedzę i pewność, aby wykorzystać pełen zakres tego, co jest możliwe w dzikim i zwariowanym świecie marketingu w mediach społecznościowych.

6. Kontynuuj kontakt z potencjalnymi klientami:

Uwielbiam używać narzędzi mediów społecznościowych jako sposobu na śledzenie potencjalnych klientów, których możesz spotkać w prawdziwym świecie. Więc idziesz na wydarzenie Izby i spotykasz kogoś, kto poprosił Cię o kontynuację. Tradycyjnie możesz wysłać e-mail tydzień później lub zadzwonić i zostawić wiadomość głosową. Co by było, gdyby zamiast tego znalazłeś ich na LinkedIn, poprosiłeś o połączenie, a następnie udostępniłeś bogaty w informacje artykuł, który zawierał wskazówki na temat tego, o czym rozmawiałeś na mikserze kameralnym. Następnie zaproponowałeś, że pokażesz im, jak utworzyć niestandardowy kanał RSS, aby uzyskać mnóstwo informacji o ich branży i konkurencji. Czy uważasz, że następne spotkanie może rozpocząć się trochę szybciej w kierunku Twoich celów? Na pewno.

7. Bądź na bieżąco z klientami:

Gdy ktoś zostanie klientem, łatwo go zignorować, zakładając, że zadzwoni następnym razem, gdy czegoś będzie potrzebował, lub, co gorsza, zakładając, że rozumie pełną głębię i szerokość twojej oferty i włączy się, gdy będzie miał inne potrzeby. Utrzymywanie kontaktu z klientami oraz ciągłe ich edukowanie i sprzedaż jest kluczowym elementem budowania rozmachu marketingowego, a niewiele firm robi to dobrze.

Jest to obszar, w którym wiele narzędzi mediów społecznościowych może się wyróżniać. Blog to świetne miejsce do publikowania stałego strumienia przydatnych informacji i historii sukcesu. Zachęcanie klientów do subskrypcji i komentowania może prowadzić do dalszego zaangażowania. Nagrywanie historii wideo od klientów i przesyłanie ich do YouTube w celu umieszczenia w Twojej witrynie może tworzyć świetne treści marketingowe i przypominać klientom, dlaczego prowadzą z Tobą interesy. Strony fanów na Facebooku mogą być wykorzystywane jako sposób na wdrożenie społeczności klientów i oferowanie możliwości edukacji i nawiązywania kontaktów online.

8. Śledź swoją branżę:

Nadążanie za tym, co dzieje się w każdej branży, to zadanie, które w dzisiejszych czasach jest niezbędne. Dzięki niezrównanemu dostępowi do informacji wielu klientów może dowiedzieć się tyle samo lub więcej o produktach i rozwiązaniach oferowanych przez firmę, co osoby odpowiedzialne za proponowanie tych produktów i rozwiązań. Lepiej nadążaj lub ryzykujesz, że staniesz się nieistotny. Oczywiście mógłbym to rozszerzyć, aby nadążać za tym, co robią Twoi klienci, konkurenci i kluczowi dziennikarze branżowi.

Tutaj znowu nowe usługi monitorowania i narzędzia przesiąknięte mediami społecznościowymi i raportowaniem w czasie rzeczywistym ułatwiają to zadanie. Subskrybowanie blogów pisanych przez liderów branży, konkurentów i dziennikarzy oraz przeglądanie nowych treści za pomocą narzędzia takiego jak Czytnik Google pozwala na skanowanie treści dnia w jednym miejscu. Konfigurowanie alertów Google i niestandardowych wyszukiwań na Twitterze (więcej informacji o tym, jak to zrobić) lub sprawdzanie płatnych usług monitorowania, takich jak Radian6 lub Trackur, umożliwia otrzymywanie codziennych raportów e-mail na temat ważnych wzmianek o terminach branżowych i ludziach, dzięki czemu jesteś na bieżąco minuta wiedzieć. (Oczywiście, gdy już to zrobisz, możesz nauczyć swoich klientów, jak to robić i stać się dla nich jeszcze bardziej wartościowym – bez względu na to, co sprzedajesz).

9. Zapewnij lepsze wrażenia klientów:

Prawdopodobnie nie da się zapewnić zbyt dużej obsługi klienta, zbyt wielu wspaniałych wrażeń, ale próbując, możesz zwariować.

Korzystając z nowej generacji narzędzi online, możesz uzupełnić niektóre luki, które możesz mieć w obsłudze klienta, a w połączeniu z elementami offline stworzyć doświadczenie, któremu nie może dorównać żaden konkurent.

Chociaż niektórzy mogą nie umieszczać tego narzędzia w mediach społecznościowych, z pewnością uważam, że każde narzędzie, które pozwala współpracować z klientami i obsługiwać ich, kwalifikuje się. Korzystanie z narzędzia do zarządzania projektami online, takiego jak Central Desktop, pozwala jednorazowo stworzyć całe szkolenie dla klienta, orientację i podręcznik typu podręcznika, a następnie udostępnić je każdemu nowemu klientowi w sposób przypominający zaawansowany technologicznie portal klienta. Takie podejście może łatwo odróżnić Cię od wszystkich innych w Twojej branży i zapewnić rodzaj doświadczenia, które zachęci klientów do rozmowy.

10. Sieć z potencjalnymi partnerami:

Budowanie silnej sieci strategicznych partnerów marketingowych jest prawdopodobnie najlepszą obroną przed wszelkiego rodzaju spowolnieniem gospodarczym. Jednym z najpewniejszych sposobów na przyciągnięcie potencjalnych partnerów jest budowanie relacji poprzez networking. Oczywiście o tym wiesz, ale możesz nie postrzegać tego rodzaju sieci jako funkcji mediów społecznościowych.

Jeśli zidentyfikujesz potencjalnego partnera strategicznego, dowiedz się, czy ma bloga i zacznij czytać i komentować. Niewiele rzeczy sprawi, że zostaniesz zauważony szybciej niż inteligentne, autentyczne komentarze na blogu. Po nawiązaniu tej relacji sensowne może być zaoferowanie postu gościa na blogu. Jeśli korzystasz z narzędzia CRM (a powinieneś) prawdopodobnie zauważyłeś, że większość z nich stara się dodawać informacje z mediów społecznościowych do rekordów kontaktów, dodaj informacje z mediów społecznościowych swoich potencjalnych partnerów, a szybko dowiesz się, co jest dla nich ważne.

Jeśli już wiesz, jak założyć bloga, zaproponuj utworzenie bloga partnerów sieciowych, aby każdy z was mógł pisać o swojej specjalizacji i stworzyć świetne lokalne SEO dla grupy.

Widzisz więc, nie musisz od razu wgryzać się w całe ciasto mediów społecznościowych. Znajdź narzędzie, technikę, taktykę, która ułatwi Ci życie dzisiaj i zapewni większą wartość partnerom, potencjalnym klientom i klientom, a znajdziesz się na drodze do uzyskania realnego zwrotu z inwestycji w media społecznościowe.

Peg Samuel

Połącz: na Twitterze

1. Facebook:

Często otrzymujemy e-maile od przedsiębiorców i właścicieli małych firm o tym, jak najlepiej korzystać z Facebooka dla Firm. Będą zadawać pytania dotyczące danych lub strategii, co jest zdecydowanie ważne, gdy chcesz wdrożyć zrównoważony i długoterminowy plan marketingowy, jednak chcemy ZAWSZE zaczynać od podstaw. Czy brałeś pod uwagę obrazy, które wybrałeś na swoją stronę biznesową na Facebooku?

Jak mówi przysłowie: „Nigdy nie masz drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia”. Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej ta prawda odnosi się do platform mediów społecznościowych Twojej firmy. Oto trzy proste rzeczy, na których musisz się skupić, jeśli chcesz, aby obrazy Twojej strony biznesowej na Facebooku wyróżniały się na tle innych.

Zawartość obrazu

• Upewnij się, że Twoje zdjęcie na okładkę jest powiązane i mocne, a Twoje zdjęcie profilowe jest uproszczone i odpowiednie – takie jak logo, ikona firmy lub, jeśli masz własną markę, świetne zdjęcie samego siebie. Pamiętaj, że mniej znaczy więcej i jest mnóstwo narzędzi do pomóc w generowaniu fantastycznych obrazów w mediach społecznościowych online.
  

Rozmiary obrazu

• Jeśli Twoje obrazy mają nieprawidłowy rozmiar, często wydają się rozciągnięte lub zniekształcone. Wymiary obrazu muszą być:
• Zdjęcie na okładce: 851px x 315px
• Zdjęcie profilowe: 180 pikseli x 180 pikseli

Obrót obrazu

• Reaguj na wydarzenia sezonowe lub promocyjne, zmieniając co miesiąc zdjęcie na okładkę.
• Stwórz swoją obecność w mediach społecznościowych, zachowując to samo zdjęcie profilowe przez co najmniej 2-3 miesiące na raz. Upewnij się, że logo; ikona lub obraz są spójnie używane na platformach mediów społecznościowych.

2. Podstawy Twittera:

Twitter jest obecnie liderem, jeśli chodzi o rozmowy cyfrowe w czasie rzeczywistym i jest używany głównie na urządzeniach mobilnych. Dlatego weź pod uwagę te wskazówki:

• Twoja sekcja „informacje” powinna być zwięzła, ale interesująca. Ta platforma ma być zwięzła, więc nie rozwijaj. Wyraź swój punkt widzenia i bądź przekonujący.
• Uwzględnij hashtagi w sekcji „informacje”. Upewnij się, że te hashtagi są odpowiednie dla Twojej marki i można je wyszukiwać. Ponadto, aby uniknąć potencjalnych niepowodzeń PR, upewnij się, że dokładnie zbadałeś, do czego odnosi się hashtag, jeśli jesteś kreatywny.
• Upewnij się, że obraz nagłówka i zdjęcie profilowe są spójne z innymi platformami mediów społecznościowych. Chcesz, aby Twój cyfrowy obraz i głos były spójne.
• Ze względu na charakter tej platformy użyj narzędzia do skracania linków, aby uwzględnić długie linki, takie jak bit.ly, bit.do lub mały adres URL.

3. Użyj narzędzi danych:

Często właściciele małych firm i przedsiębiorcy twierdzą, że wiedzą, że potrzebują silnej strategii w mediach społecznościowych, ale po prostu nie mają czasu, aby jej poświęcić.

Biorąc pod uwagę, że platformy mediów społecznościowych są bezpłatne, szaleństwem byłoby nie wykorzystać ogromnego potencjału marketingowego, aby dotrzeć do pożądanej grupy demograficznej.

Chcemy pracować mądrzej, a nie ciężej, a dzięki zastosowaniu kilku bardzo inteligentnych narzędzi cyfrowych można zmniejszyć o połowę inwestycję czasu.

Przygotowaliśmy listę naszych ulubionych narzędzi do monitorowania i publikowania, które pomogą Ci w osiągnięciu cyfrowej wygranej:

• Analiza Facebooka
  To narzędzie umożliwi Ci lepszy wgląd w to, kim naprawdę są Twoje kluczowe dane demograficzne na Facebooku. Nie ma potrzeby wielkich inwestycji w kosztowną działalność badawczą, po prostu przejdź do „wglądu”, a dostępny jest kompleksowy podział. Najlepsza rzecz w analityce Facebooka? Jest całkowicie darmowy.
• Analiza Twittera
  Również bezpłatna analityka Twittera pozwala zobaczyć wyczerpujące informacje na temat wydajności Twoich tweetów, w tym całkowitą liczbę wyświetleń, wskaźnik zaangażowania i liczbę osób, które kliknęły linki.
• kiełkować towarzyski
  Ta platforma umożliwia tworzenie szkiców, planowanie, kolejkowanie i publikowanie wiadomości na Twitterze, Facebooku, Google+ i LinkedIn. Możesz także skracać linki, dołączać zdjęcia i kierować reklamy do określonych odbiorców.
• HootApartament
  Fantastyczna platforma do pełnego zarządzania mediami społecznościowymi, HootSuite to świetna opcja, jeśli Twoje zasoby kadrowe są minimalne. Jedną z naszych ulubionych funkcji jest „Autoplanowanie”, funkcja, która automatycznie publikuje posty w Twoim imieniu w optymalnym czasie.

4. Influencerzy marki:

Dzisiejsi konsumenci nie są tak silnie uzależnieni od wysokobudżetowych reklam jak kiedyś i znacznie częściej ulegają rekomendacjom przekazywanym z ust do ust. Media społecznościowe są niesamowitą siłą napędową tego, co lubimy nazywać „PR społecznościowym”, i możesz wywrzeć potężny wpływ na swoje działania marketingowe, wdrażając łatwą strategię wpływania na markę.

Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci rozpocząć kampanię influencer marki:

• Pomyśl o swoich celach. Jasno określ, co chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii, i przygotuj strategiczną listę osób, które są zgodne z Twoją marką i celami.
• Zamiast próbować rekrutować jedną gwiazdę lub blogerkę z listy A, pomyśl o „magicznym środku”. Kilka strategicznych połączeń w mediach społecznościowych będzie miało ten sam, jeśli nie większy zasięg, niż tylko jedna godna uwagi osobowość.
• Co możesz zaoferować potencjalnym influencerom? Jako przedsiębiorca lub właściciel małej firmy starasz się obniżyć koszty, więc pomyśl o różnych formach zwrotu kosztów, takich jak usługi, produkty, umowy contra lub połączenie wszystkich.
• Wymyśl jednostronicowy opis dotyczący marki, który można łatwo skopiować i wkleić na platformę Facebook, Twitter lub Instagram. Im łatwiej im będzie, tym większe prawdopodobieństwo, że będą to robić.

5. Instagram:

Instagram ma ponad 700 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, a coraz więcej marek korzysta z platformy, aby podzielić się swoim charakterystycznym punktem widzenia.

Jest to niesamowicie wizualna platforma, która koncentruje się na urzekających obrazach i pozwala opowiedzieć historię Twojej marki w sposób, w jaki żaden inny kanał mediów społecznościowych nie jest w stanie.

Upewnij się, że Twój Instagram jest zoptymalizowany dzięki tym wskazówkom:

• Wybierz nazwę konta, która odpowiednio reprezentuje nazwę Twojej firmy. Staraj się nie używać cyfr ani innych znaków, które mogą zniechęcić klientów do znalezienia Cię.
• Podobnie jak nazwa Twojego konta, Twoje zdjęcie profilowe powinno być łatwo rozpoznawalne jako dołączone do Twojej marki. Zachowaj prostotę, na przykład logo lub zdjęcie w głowę (jeśli reprezentujesz markę osobistą). Obraz powinien mieć wymiary 150×150 pikseli.
• Podczas publikowania postaraj się uwzględnić odpowiednie hashtagi, które przemawiają do wybranej grupy demograficznej. Naszym zdaniem nie ma sensu używać hashtagów, może się wydawać, że desperacko szukasz obserwujących, a także nie skupia się na konkretnej grupie docelowej.
• Pamiętaj, że chociaż Instagram działa inaczej niż każda inna platforma, nadal jest to media SPOŁECZNOŚCIOWE. Upewnij się, że angażujesz się w kontakt ze swoimi polubieniami, obserwującymi i innymi kontami, które są istotne dla Twojej branży.

6. Nigdy nie trać z oczu faktu, że media społecznościowe mają być dyskusją:

To nie jest jak pójście na imprezę, zrzucenie wizytówki i wyjście. Ludzie muszą się ze sobą angażować i rozmawiać ze sobą tak, jakby była to prawdziwa rozmowa – a ponadto będziesz mieć bezpłatną ekspozycję podczas interakcji z innymi. Na przykład na Facebooku, gdy angażujesz się w osobę lub markę, zostaje ona wepchnięta z powrotem do kanału informacyjnego. Polubienie czegoś spowoduje powrót do kanału informacyjnego, ale komentowanie zapewni mu jeszcze większą przyczepność. Tworzy to dodatkowy marketing dla Ciebie lub Twojej marki .

7. Nie przesadzaj:

Trzymaj się jednej formy mediów społecznościowych i dopracuj ją, zanim zaczniesz budować inne platformy. O wiele skuteczniej jest się wyróżniać na jednej platformie niż być słabszym na wielu. Mądrze wybierz platformę, na której się skoncentrujesz. Instagram czy Facebook niezwykle popularny wśród firm. Pinterest może być bardziej preferowany, jeśli wprowadzasz na rynek markę, która sprzedaje produkt. Jeśli dopiero zaczynasz od zera, wybierz platformę, na której najprawdopodobniej znajdziesz swojego docelowego klienta.

8. Nie przesyłaj treści bez historii:

Opowiadanie historii będzie absolutnie najważniejsze w marketingu w mediach społecznościowych w 2017 roku. Zamiast po prostu wciskać treści swoim obserwatorom, pokaż im narrację: opowiedz o tym, skąd pochodzi Twój produkt, kim są założyciele i jak to jest pracować z Tobą za sceny. Spraw, aby Twoja treść była poufna.

9. Nie bądź sprzedajny:

Jeśli Facebook uważa, że ​​natywne treści marek w ogóle przypominają reklamy, ich algorytmy ukryją je przed obserwującymi, aby chronić wrażenia użytkownika. Ale jeśli marka publikuje dużo angażujących treści na swoim kanale, algorytm Facebooka nieco bardziej otworzy markę na odbiorców. Algorytmy Facebooka są zaskakująco dobre w maksymalizacji wartościowych treści.

10. Nigdy nie zapominaj o dużym obrazie:

Jeśli chodzi o Instagram, chcesz mieć pewność, że cała paleta wygląda atrakcyjnie, a nie tylko każdy post. Musisz pomyśleć o tym, jak wyglądałoby to doświadczenie dla kogoś, kto ląduje na Twoim kanale po raz pierwszy, a także osób, które już Cię śledzą. Jeśli po prostu opowiadasz tę historię przypadkowo, to nie zadziała. Musisz się upewnić, że wszystko się łączy.

Pam Moore

Połącz: na Twitterze

1. Twoje zdjęcie profilowe ma znaczenie!

Nie używaj swojego zdjęcia z liceum ani zdjęcia ciebie w sukience, na której widać dużo skóry. Zachowaj profesjonalne, ale prawdziwe zdjęcie. Poświęć czas i pieniądze, aby zainwestować w profesjonalne zdjęcie, jeśli to możliwe. Upewnij się, że fotograf zna sprawdzone metody dotyczące zdjęć online.

Nie musisz mieć nudnego zdjęcia. Zamiast tego wykaż się kreatywnością i baw się dobrze podczas sesji zdjęciowej! Twoje zdjęcie powinno być proste, ale niezapomniane. Powinno pomóc w budowaniu zaufania i budowaniu relacji od pierwszego spojrzenia.

Ponadto bądź spójny ze zdjęciami profilowymi używanymi w sieciach społecznościowych. Wybierz 1-3 zdjęcia, których używasz regularnie. Pomoże to ludziom zapamiętać Cię i pomoże pozostawić dobre wrażenie marki w każdym punkcie kontaktu z marką.

2. Wybierz nazwę użytkownika profilu społecznościowego i trzymaj się jej:

Wybierz nazwę użytkownika online, której można używać konsekwentnie. Jeśli to możliwe, najlepiej używać tej samej nazwy. Jeśli nie jest to możliwe, ponieważ ktoś inny lub inna marka przejęła już własność nazwy, wybierz ją tak blisko, jak to tylko możliwe.

3. Architektura marki:

Twoja marka jest o wiele większa niż Twoje logo czy zestaw kolorów. Twoja marka to wszystko, co tweetujesz, publikujesz, przypinasz, dajesz +1, mówisz i robisz! Poświęć czas na rozwój tożsamości marki. Opracuj architekturę marki, która służy jako podstawa do realizacji Twojej marki cyfrowej.

Twoja „społeczna marka” nie jest unikalna dla Twojej ogólnej marki. Twoja cyfrowa marka społecznościowa powinna być przedłużeniem Twojej nadrzędnej marki. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, poproś o pomoc. Istnieje wiele agencji i konsultantów, którzy mogą Ci pomóc szybko i efektywnie kosztowo. Nasza agencja Marketing Nutz pomaga organizacjom różnej wielkości rozwijać i wdrażać architekturę marki zarówno online, jak i offline.

4. Architektura wiadomości:

Opracuj architekturę wiadomości, która pomoże Ci komunikować się z odbiorcami i społecznościami zarówno online, jak i offline w spójny i odpowiedni sposób. Twoja misja w mediach społecznościowych powinna polegać na ustaleniu, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas w Internecie, a następnie dowiedzieć się, jak prowadzić z nimi najbardziej odpowiednią rozmowę, jaką możesz. Wykonanie tego będzie wymagało badań, zaangażowania oraz ustrukturyzowanej platformy do przesyłania wiadomości i marketingu treści.

Pomagamy naszym klientom rozwijać to, co nazywamy „domem wiadomości”, który zasadniczo służy jako ich biblia wiadomości i platforma do rozmów i opracowywania treści. Twórz raz, używaj wielu to mantra, którą powinni wypróbować wszyscy liderzy marketingu.

Architektura wiadomości zapewnia spójną platformę, która umożliwia budowanie dynamicznych, inspirujących i znaczących rozmów, a jednocześnie jest spójna i oparta na architekturze i obietnicy marki.

5. Bio i opis:

Twoje bio i opis są bardzo ważne, jeśli chodzi o media społecznościowe. Skorzystaj z domu wiadomości, aby pomóc ci napisać swoją biografię, opis oferowanych usług, misję, wizję, propozycję wartości itp. Nie „skrzydlaj” za każdym razem, gdy rejestrujesz się w nowej sieci społecznościowej. Ponadto utrzymuj aktualność treści w profilach sieci społecznościowych. Upewnij się, że sposób, w jaki opisujesz siebie i swoją firmę, zawsze odzwierciedla Twój aktualny stan biznesu i życia. Dobrym zwyczajem jest sprawdzanie i w razie potrzeby aktualizowanie co najmniej raz w miesiącu.

6. Obrazy prawidłowo sformatowane:

Poświęć trochę czasu na zrozumienie wytycznych dotyczących obrazów dostarczanych przez każdą platformę sieci społecznościowych. Nie twórz jednego obrazu, a następnie wymuszaj dopasowywanie go do każdego profilu w sieci społecznościowej. Zamiast tego stwórz swoją markę i architekturę wiadomości. Następnie współpracuj ze swoim projektantem lub zleć pracę komuś, kto może odpowiednio dobrać rozmiar i zoptymalizować obrazy, aby były prawidłowo wyświetlane. Nie pomijaj tego kroku. To bardzo ważne pierwsze wrażenie, którego nie chcesz zepsuć!

7. Trzymaj się marki i nie bądź leniwy:

Najszybszym sposobem na zepsucie cyfrowej marki społecznościowej jest lenistwo. Kiedy leniwy się z realizacją projektu lub content marketingu, łatwo jest „pozbawić się marki”. Using the message house and creating the brand architecture will help you stay within the framework of your existing brand. Take time to slow down to speed up but don't get lazy. Focus on quality yet don't let perfection keep you from ever launching. Embrace the imperfect perfection and do the best you can.

8. Create supporting images:

Focus on more than just your profile image, cover images and logos. Create a set of supporting images that you can use for call to actions, Facebook tab icons, posts on Facebook, images to support blog posts and more. Don't wing it when it comes to selecting images for your online profiles or for your content marketing and communication efforts. Instead as part of your brand architecture select images that can be used on an ongoing basis to help you inspire and connect with your audiences, properly represent your brand and build lasting relationships. We live in a visual world and images are a great way to share your brand story.

9. Create a memorable experience:

Think about the most memorable experience you have ever had with a brand. Why was it memorable? What is it that makes it meaningful? Make it a goal to inspire and connect with your community in a real and emotional way. Connecting emotionally often becomes memorable because it is purposeful and meaningful. To do this you must know your audience, know yourself and know how to inspire and connect with them.

10. Be human:

There is only one you so be that person, period. Social is not going to transform your organization, but instead it will reveal it. Focus on being you and being human from day one. Treat your audience and social communities as human beings. Care about them, and speak to them as human beings, not as robots. Bottom line, you can never go wrong by investing in communities and the human beings within them.

Kathi Kruse

Połącz: na Twitterze

1. Set Up Goals:

You need written goals in order to understand results and map out what next steps are best.

If you haven't determined your goals, it isn't enough to say you “see” results because that's not real data. You'll never know your Return on Investment (ROI) without goal setting and strategy.

2. Clarify Your Message:

One of your most important goals will be to engage people. The best way to engage more people is to have a clear message.

When you connect what you're selling to an ideal of how things should be, you create a greater value for your product. This could even apply to selling you!

Become a problem solver. Speak to the practical, external problems customers are facing, as well as the internal fears and motivations they may have.

3. Know Your Audience:

Recently, an organic skin care company was able to lure me away from their competitor. Jak? By understanding me at a deeper level than their competitor did.

Get out a piece of paper and describe your target customer. Who are they?

• Where do they live?
• What are their interests, concerns and issues?
• How can you help them come to a purchase decision with the content you publish?
• Don't forget about those fans who are not in-market. What can you offer to keep them engaged?

4. Establish a Budget:

Social media is not free, it's pay to play.

Facebook ads are ideal for growing your fan base and promoting your content, but you need to know at the outset what you'll need to spend to get to your goals.

Determine the budget it will take to get your content seen. If you're a beginner company, $500-$1,000 per month should be sufficient. But, keep in mind that if you're paying someone to manage the ads for you, there will be an additional fee involved.

5. Utilize a Content Calendar:

I know it might not seem like it but a content calendar will be your best friend.

The content creation process can be overwhelming, especially when you're new. It can seem like everything is all over the place. A content calendar helps keep everything in one place with an outline to plan your posts.

Even I once thought content calendars were merely a suggestion but now I've proven to myself (and my clients) that they are invaluable. The world is a crazy place and it's nice to have a touchstone where all your ideas live.

6. Plan out Your Content Mix:

With video becoming more and more the go-to type of content that customers enjoy, it's crucial to plan out the types of content you're going to produce.

A good content mix if you're new to social media is:
25% Images
40% Video
25% Links
10% Text

Planning your content mix allows you to map out all the players needed to produce it and the tools and equipment you'll need. As time goes on, you'll discover what your audience is engaging with the most and adapt your mix to their liking.

Pro Tip: Show a side of your business that's consistent with your “personality”:

Content that unmasks a more intimate or fun-loving side of your business.
Tell a story: the genesis of your business is a great place to start.
It's perfectly ok to showcase your products and services but do it in a way that doesn't annoy.

7. Schedule Engagement Into Your Day:

I was recently speaking with a great Facebook ads manager about the sometimes-ignored subject of engagement. Social media is social. If people are connecting, you need to engage too! Social ads are great but they are only part of your social media strategy.

Community management is vital. Some customers prefer to communicate via social channels and it's your job to be there with customer support. Take at least 10 minutes in the morning and evening to listen, respond and be their guide.

As your page grows, so will the comments. You'll want to engage people as often as possible to build rapport. If you're the boss, designate at least one person to listen, respond, ask questions and engage with your audience.

8. Plan How You'll Promote Your Content:

Once you're fan base begins to grow and you've done a good job of engaging them, your next step is to plan how you'll convert them into customers.

Due to the massive growth of Facebook ads, managing them correctly is becoming more difficult for beginners. Depending on your budget, please consider outsourcing Facebook ads management.

But this doesn't let you off the hook of planning your promotions. Recall the work you did so far, especially with respect to knowing your customers. Now, design a promotion that will attract their attention.

• What's the offer?
• Why should the customer care?
• What do you want them to do?
• How long will it run?
• How much will your budget be?
• What would success look like?

9. Measure and Analyze:

You'll need to determine the KPI's (key performance indicators) that matter most to your social media success. Here are the top Facebook 8 KPI's that we measure and analyze at Kruse Control:

• Audience growth
• Audience profile
• Audience engagement
• Content reach
• Engagement by content type
• Leads
• Response rate and quality
• Negative feedback

10. Give Yourself a Break:

I hear from a lot of overwhelmed people whose source of frustration is social media.

Frustration can come from being stuck in outdated, long-held beliefs. Take a look at what you're holding onto and identify what you're willing to let go. It only takes a small step to welcome a whole new world.

Mike Gingerich

Połącz: na Twitterze

1. Brand recognition:

While the purpose of the official website of a brand is to deliver information about the products, the social media platforms are the main channels to spread the word about your brand. When people access their social profiles, they primarily seek the connection with their friends and family. However, personal interests cannot be switched off, especially when the use of such platforms is not for work. Thus, the users are always in search for the next interesting bits that may improve the quality of their life.

W tym miejscu wkracza Twoja marka. Udostępnianie informacji stoi u podstaw każdej platformy społecznościowej, a Twoja marka może być jednym z tych tematów. Jeśli firma wniesie wartość do społeczności, poczta pantoflowa zostanie aktywowana w tym środowisku internetowym. Zadowolonych klientów można zachęcić do rozmowy o marce, a ich posty mogą w zamian zobaczyć ich znajomi i obserwujący. I tak rozpoznawalność marki jest coraz silniejsza. Możesz pomóc temu zjawisku, wykorzystując wzmocnienie mediów społecznościowych na swojej stronie internetowej. Ponadto nie jest potrzebny wysoki budżet, aby Twoja marka była popularna na tych platformach.

2. Lojalność wobec marki:

Częste wpisy społecznościowe mają na celu nie tylko pozyskanie nowych leadów dla działów sprzedaży, ale także utrzymanie i zwiększenie lojalności starych klientów. Badania pokazują, że 53% Amerykanów rozwija lojalne zachowanie wobec marek, które śledzą w mediach społecznościowych.

Oficjalny profil społecznościowy firmy to coś więcej niż tylko możliwość dostarczania wysokiej jakości treści. Pielęgnuje również więź między marką a klientami. Możliwość bezpośredniego odpowiadania na posty ulubionej marki i odgrywania roli w jej społeczności podtrzymuje zainteresowanie marką.

3. Opłacalne reklamy kierowane:

Media społecznościowe to nie tylko punkt dostępu do 2 miliardów konsumentów, ale mogą być również wykorzystywane do wysyłania kampanii do dokładnej grupy docelowej. Reklamy społecznościowe to najtańsze metody promocji, a jednocześnie jedna z najskuteczniejszych strategii wysokiego ROI. Media społecznościowe mają kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego, jeśli chodzi o reklamę online. Na przykład reklamy na Facebooku oferują segmentację odbiorców, która pasuje do profilu Twojej osoby marketingowej. Jeśli Twoja obecna kampania jest odpowiednia dla motocyklistów z Kalifornii, Facebook dokładnie wie, gdzie dostarczać Twoje sponsorowane posty.

4. Osobowość klienta:

Platformy mediów społecznościowych są ostatecznie cennym źródłem informacji o Twojej grupie docelowej. Już sama analiza profili obserwujących markę otwiera dostęp do spostrzeżeń. Możesz dowiedzieć się, jakie są preferencje, hobby, dziedziny pracy lub dane demograficzne Twoich idealnych konsumentów. Te szczegóły pozwolą Ci tworzyć bardziej ukierunkowane kampanie marketingowe.

Co więcej, obserwujący mogą zapewnić konstruktywną informację zwrotną dla firmy. Mogą wolą pisać w mediach społecznościowych o swoich problemach z działalnością marki niż kontaktować się z obsługą klienta. Chociaż opinie nie powinny być ukrywane ani zmieniane, ich negatywne konotacje można przekształcić w proaktywne ulepszenia samej marki.

5. Wyższe współczynniki konwersji:

Jednym z głównych powodów, dla których konsumenci decydują się na większą interakcję z marką na platformach społecznościowych, jest efekt humanizacji. Za każdą decyzją zakupową stoi powód zaufania do marki. Często strona internetowa firmy zawiera wiele informacji ze szkodą dla oryginalności lub rozrywki. Jednak profil społecznościowy może posłużyć jako głos marki, która ma oryginalność i autentyczność.

Ten głos marki porusza tylko te kwestie, które odpowiadają zestawowi wartości, które są wspólne dla całej społeczności. Kiedy konsumenci utożsamiają własne wartości z wartościami firmy, tworzy się relacja zaufania. Stąd decyzja o zakupie to tylko kwestia czasu.

6. Pomost między obserwatorami społecznościowymi a stroną internetową:

Gdy konsumenci zidentyfikują swoje potrzeby z marką, zwykle rozpoczynają badania na temat firmy. A jak można to zrobić lepiej niż oficjalna strona marki? Tak więc między interakcją społecznościową a aktywnością na stronie jest tylko jeden mały krok.

Stronę można łatwo namierzyć w profilach społecznościowych, jeśli zostanie ona widoczna, a ruch zgromadzony na kanałach społecznościowych może zostać przekierowany na samą stronę.

7. Ulepszona obsługa klienta:

Platformy społecznościowe są kanałem komunikacji, mimo że mogą być wykorzystywane z wielu różnych powodów osobistych i biznesowych. Jednak w przeciwieństwie do bardziej tradycyjnych sposobów komunikacji online, takich jak poczta e-mail czy czaty, tego typu platforma jest przejrzysta. Oznacza to, że każdy może zobaczyć publiczną serię odpowiedzi między klientem a marką.

Można to wykorzystać na korzyść marki, jeśli jest mądrze traktowane. Skargi można rozpatrywać za pomocą proaktywnych środków, takich jak publiczne zapewnienie niezadowolonych klientów, że otrzymają zupełnie nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Lub marka może nadmiernie dostarczać i spłacać wszystkie komentarze do popularnego posta spersonalizowanymi prezentami.

8. Partnerstwo / networking:

Nawiązywanie kontaktów online w celu budowania relacji i partnerstw, które mogą przynieść korzyści obu stronom, to najszybszy i najmocniejszy sposób na prawdziwy rozwój online, gdy masz już swoje fundamenty. Znajdź partnerów zbliżone do produktów/usług, z którymi możesz prowadzić wspólne przedsięwzięcia. Podziel się ich treścią i poproś ich, aby podzielili się Twoją!

9. Obiecuj i twórz wartość:

Składając propozycję wartości, składasz obietnicę wartości. Pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji. A niezależnie od tego, czy chcesz promować produkt za pomocą Instagrama czy Facebooka, musisz odróżnić swój produkt i firmę od podobnych. Aby Twoja propozycja wartości była ważna, musi być trafna, wizualnie atrakcyjna, jasna i zwięzła oraz zawierać wezwanie do działania.

Stworzenie skutecznej propozycji wartości na platformach społecznościowych takich jak Facebook, Twitter, Instagram czy Linkedin zmotywuje użytkowników do kliknięcia Twojej reklamy. Możesz zaoferować darmowego e-booka lub zaoferować pobranie kuponu do wydrukowania… lub cokolwiek, co określa unikalną wartość, jaką zapewnia Twój produkt.

Stworzenie skutecznej propozycji wartości na platformach społecznościowych takich jak Facebook, Twitter, Instagram czy Linkedin zmotywuje użytkowników do kliknięcia Twojej reklamy. Możesz zaoferować darmowego e-booka lub zaoferować pobranie kuponu do wydrukowania… lub cokolwiek, co określa unikalną wartość, jaką zapewnia Twój produkt.

10. Stwórz strategię treści:

Każda strategia w mediach społecznościowych wymaga solidnego fundamentu z dobrze przygotowanych, starannie dobranych treści. Treść dodaje treści do mediów społecznościowych, a opracowanie strategii treści, która jest skuteczna dla docelowych odbiorców i skuteczna w ocenie konkurencji, odniesie największy sukces.

Ważną częścią strategii dotyczącej treści jest opracowanie i utrzymanie spójnego tonu głosu, aby zagwarantować stałą jakość treści bez względu na to, kto je tworzy. Warto też być konsekwentnym. Musisz regularnie publikować posty, aby Twoi odbiorcy przyzwyczaili się do czasów i możliwości interakcji z Tobą.

Rozsądnie jest tworzyć różne rodzaje treści, zarówno pisane (artykuły, posty na blogach), jak i wizualne (filmy samouczki, infografiki, podcasty itp.) oraz śledzić, które treści są najskuteczniejsze w sieciach społecznościowych.

Zuzanna Gebauer

Połącz: na Twitterze

1. Jasny cel:

Jeśli nie wiesz, co chcesz osiągnąć, prawdopodobnie poniesiesz porażkę. Tak wiele zależy od Twoich celów, takich jak grupa docelowa, postrzeganie marki, którą chcesz komunikować, treści, których powinieneś używać itp.

Uważaj, aby wyznaczać realistyczne cele. Jeśli klient w drugim tygodniu współpracy pokaże mi profil i blog jednego z 10 najlepszych influencerów w mediach społecznościowych Forbesa, mówiąc: „Dobrze to rozumieją. Chcę robić to, co oni robią i osiągać to, co dostają. Pokaż mi jak." – są zszokowani, gdy odpowiadam „Nie ma problemu, zainwestuj 5 lat genialnego copywritingu i wytrwałego marketingu w mediach społecznościowych w metody, które ci teraz pokazuję.”

Wielki sukces nigdy nie przychodzi za darmo! I na pewno nie przychodzi z dnia na dzień.

2. Zapewnij realną wartość na swoich kontach społecznościowych!

Nie możesz oczekiwać, że ludzie pójdą za tobą, jeśli nie dostarczysz niczego wartościowego. Samo istnienie jakiegokolwiek konta społecznościowego nie sprawi, że obserwujący i fani będą się do niego przyciągać. Spraw, aby Twoje konta były warte śledzenia w pierwszej kolejności – w przeciwnym razie poniesiesz porażkę.

Najczęściej to informacje, które udostępniasz i treści, które podajesz, sprawiają, że ludzie są zainteresowani obserwowaniem Ciebie. Nie jest konieczne, aby każda informacja lub treść była Twoją własną treścią. W tym przypadku kuratorstwo treści jest uzasadnionym sposobem zapewniania większej wartości swoim obserwatorom bez konieczności samodzielnego tworzenia treści.

Nigdy nie zapominaj, że media społecznościowe dotyczą tego, czego chcą Twoi odbiorcy, a nie tego, co chcesz im sprzedać. Zanim zaczniesz myśleć o sprzedawaniu czegokolwiek za pośrednictwem mediów społecznościowych (tak, sprzedaż w mediach społecznościowych jest całkowicie możliwa), musisz najpierw wysłuchać Twojej publiczności.

3. Uczyń siebie (i swoje konta) widocznymi!

Kiedy zaczynasz, masz jeden duży problem: nikt nie wie, że istniejesz. Nie masz publiczności, o której można by mówić. Więc nawet najlepsza wartość na Twoich rachunkach przejdzie całkowicie niezauważona. Nie, nie wierzę, że dobra treść automatycznie wzniesie się na szczyt. Widziałem zbyt wiele kont w mediach społecznościowych i blogów mówiących do siebie od wieków, nie wiedząc, co robią źle.

Trzeba się spieszyć jak diabli, żeby to zmienić i stanąć przed publicznością. Istnieje wiele sposobów na zrobienie tego i wszystkie wymagają wysiłku, czasu i wytrwałości, aby naprawdę wywrzeć wpływ.

Oto garść pomysłów na znalezienie odbiorców: weź udział w rozmowach, obserwuj osoby, z którymi chcesz się połączyć, publikuj gościnnie na znanych blogach, aby pożyczyć swoich odbiorców (pamiętaj, aby uwzględnić swoje konta społecznościowe w biografii).

4. Zapewnij prawdziwą wartość na swojej stronie!

Większość z nas nie korzysta z mediów społecznościowych tylko po to, by dobrze się bawić w sieciach społecznościowych. Chcemy skłonić ludzi do odwiedzenia naszej własnej witryny i sprawić, by konsumowali to, co tam zapewniamy.

Ale dlaczego ludzie powinni odwiedzać Twoją witrynę, jeśli Twoja witryna nie jest dla nikogo interesująca? Posiadanie przycisku „kup” jest rzadkością. Zwłaszcza jeśli Twój produkt i marka są nowe, rzadko wystarczy po prostu istnieć, aby ludzie kupowali. Musisz budować zaufanie i rozpoznawalność marki. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest dostarczanie niekończącego się strumienia dobrych treści informacyjnych bezpośrednio w witrynie. (Pomyśl o blogu, jeśli jeszcze go nie masz).

5. Ułatw udostępnianie!

Nie możesz oczekiwać, że ludzie będą rozpowszechniać informacje o Twojej firmie lub treści, jeśli to utrudnisz. Brak przycisków udostępniania, brak informacji o marce, z których ludzie mogą korzystać, brak widocznych kont społecznościowych… czy naprawdę oczekujesz, że ludzie wykonają za Ciebie całą pracę?

Sukces marketingu w mediach społecznościowych opiera się nie tylko na liczbie obserwujących i fanów, do których możesz dotrzeć samodzielnie. W dużej mierze zależy to od innych osób, które będą o Tobie mówić. Ale podczas gdy ty miejmy nadzieję, że będziesz chciał przejść długą drogę, aby dzielić się własnymi rzeczami, inni ludzie tego nie zrobią. Ułatwienie im udostępniania Twoich treści jest koniecznością – w przeciwnym razie po prostu tego nie zrobią. Nawet jeśli byli gotowi to zrobić w pierwszej kolejności.

6. Stwórz własną stronę atrakcyjną wizualnie!

To brzmi jak dane. Ale wydaje się, że tak nie jest. Jeśli masz witrynę internetową i chcesz, aby przynosiła wyniki, upewnij się, że ludzie, którzy ją znajdą, nie odwracają się z niesmakiem.

Możesz mieć najlepszą treść na swojej stronie, jeśli jest ledwo czytelna, ludzie odwrócą się i nigdy więcej nie będą się nią zajmować. I na pewno się tym nie podzielą.

7. Miej wezwanie do działania!

Zdziwiłbyś się, ile stron odwiedziłem (i odszedłem na dobre), gdzie nigdy nie dowiedziałem się, czego chcą, abym zrobił. Nawet wspomniane wcześniej przyciski Share należą do tej kategorii. Cokolwiek chcesz, aby ludzie zrobili: wyjaśnij! Od Ciebie zależy, czy powiesz ludziom, co powinni zrobić. Nie oczekuj, że będą wystarczająco zainteresowani, aby użyć własnego mózgu. Najczęściej nie będą przeszkadzać.

Doskonalenie wezwania do działania jest nauką samą w sobie. Czasami kolor przycisku lub umiejscowienie przycisku w Twojej witrynie może mieć ogromne znaczenie. Historia, którą opowiadasz i jak ją przedstawiasz, jest kluczowa. Gdy uda Ci się przyciągnąć ludzi do swojej witryny, zoptymalizuj po swojej stronie, aby jak najlepiej wykorzystać tych odwiedzających.

8. Używaj słów kluczowych i hashtagów:

Nie jestem przesadnym fanem używania hashtagów. Nie jestem też zbyt wielkim fanem optymalizacji słów kluczowych. Jednak najczęściej używane słowa kluczowe, które najlepiej opisują to, co podajesz, powinny być uwzględnione w Twojej aktywności. Ludzie muszą widzieć na kontach społecznościowych słowa, które znają, i oczekiwać, że Twój obszar zainteresowań będzie identyfikować Cię jako cenne źródło informacji, którymi chcesz być.

Nadal wydaje się być dobrze strzeżoną tajemnicą, że wyszukiwanie w mediach społecznościowych jest ogromne. W rzeczywistości wyszukiwanie w sieciach społecznościowych jest drugą co do wielkości wyszukiwarką zaraz za Google (YouTube).

Upewniając się, że Twoje konto i posty można znaleźć w wyszukiwarce, możesz przyciągnąć ogromną publiczność. Istnieją nawet sieci społecznościowe, takie jak Pinterest, w których optymalizacja postów pod kątem wyszukiwania jest o wiele ważniejsza niż liczba obserwujących, które masz, jeśli szukasz wyświetleń swoich postów i ruchu w witrynie za pomocą kliknięć aktualizacji.

Nigdy nie lekceważ siły hashtagów i słów kluczowych w mediach społecznościowych. Mogą być kluczem do sukcesu marketingowego w mediach społecznościowych.

9. Śledź:

W niektórych sieciach społecznościowych prostym sposobem na zwiększenie docelowej grupy odbiorców jest obserwowanie osób, które chcesz śledzić. Zasada jest prosta: jeśli zapewniasz wartość swojej grupie docelowej, niektóre osoby, które będziesz obserwował, są zainteresowane tym, co zapewniasz, spojrzą na Twoje konto i jeśli spodoba im się to, co zobaczą, z radością podążą za Tobą.

Wybierając osoby, które obserwujesz, masz w swoich rękach kierowanie do osób z grupy docelowej. To może być nieco trudne. Dobrym punktem wyjścia jest często Twoja konkurencja lub influencerzy z Twojej niszy – jeśli mają sporą rzeszę fanów w mediach społecznościowych. Jeśli ich obserwatorom spodoba się to, co zapewnia konkurencja, prawdopodobnie będą zainteresowani wartością, którą możesz zapewnić, i ostatecznie pójdą za Tobą.

Jednak nie jest to koncepcja, którą powinieneś nadmiernie pobłażać. Agresywne zachowanie jest uważane za spam w większości sieci społecznościowych. Musisz więc upewnić się, że znasz ograniczenia i najlepsze praktyki dla sieci.

W niektórych sieciach (na przykład Facebook) ta koncepcja nie działa. Wynika to po prostu z faktu, że Facebook opiera się na przyjaźni, a nie na śledzeniu ludzi.

10. Bądź aktywny:

Widziałem wielu początkujących, którzy popełniali ten sam błąd: publikują, jeśli mają nowe treści. To jest post raz w tygodniu lub nawet rzadziej. To po prostu nie wystarczy, aby pozostać na radarze ludzi. Co gorsza, w niektórych sieciach ludzie przestaną obserwować konta, które pozostają nieaktywne dłużej niż kilka dni.

W większości portali społecznościowych aktywność ma kluczowe znaczenie. Aby pozostać na radarze ludzi, musisz stale publikować. Częstotliwość postów jest różna w różnych sieciach, ale w przypadku większości sieci dobrym punktem wyjścia jest publikowanie postów co najmniej raz dziennie. Jeśli nie masz wystarczającej ilości własnych wartościowych treści, nie ma nic złego w dzieleniu się świetnymi informacjami, które stworzyli inni (koncepcja nazywa się kuracją treści).

Jonathan Long

Połącz: na Twitterze

1. Dostarczaj wartość — nie tylko reklamy:

Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych początkowo łączą się z Twoją marką, ponieważ są zainteresowani tym, co oferujesz. Mogą chcieć być na bieżąco z wydarzeniami lub mieć świadomość przyszłych wyprzedaży i promocji. Bądź więc interesujący w mediach społecznościowych — mieszaj niektóre posty dotyczące kultury firmy wraz z ofertami promocyjnymi.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest odpychanie obserwujących, ponieważ publikujesz tylko przewidywalne reklamy. Zamiast tego zapamiętuj i dostarczaj wartości, aby zapewnić zaangażowanie i zainteresowanie obserwujących.

2. Wykorzystaj zasięg influencerów w mediach społecznościowych:

Korzystanie z influencerów w mediach społecznościowych jest bez wątpienia najskuteczniejszą strategią w mediach społecznościowych. Teraz zawsze są wyjątki, ale w większości prawie każda marka może wykorzystać influencerów na swoją korzyść.

Będziesz chciał zidentyfikować sieci społecznościowe, w których mieszka twoja docelowa grupa odbiorców, a następnie zidentyfikować potencjalnych wpływowych osób, które świetnie pasowałyby do Twojej marki. Rozpoczęcie pracy jest niezwykle łatwe — po prostu skontaktuj się z influencerem i zawrzyj umowę.

To jest teraz wielki biznes i mogę powiedzieć, z własnego doświadczenia, że ​​influencerzy, którzy chcą grać w piłkę, będą mieli dane kontaktowe widoczne w ich biosie.

3. Myśl poza zasięgiem organicznym:

Jeśli naprawdę chcesz wygrywać w mediach społecznościowych, musisz być gotów zapłacić za grę. Zasięg organiczny Facebooka nie jest taki, jak na początku, a teraz Instagram również bawi się nowym algorytmem.

Połączenie ogromnej liczby odbiorców, przed którymi mogą Cię umieścić platformy takie jak Facebook i Instagram, wraz z ich opcjami kierowania reklam, zapewnia ogromną szansę na generowanie natychmiastowego ruchu, potencjalnych klientów i sprzedaży. Jest również wysoce skalowalny po opracowaniu zwycięskiej kampanii.

4. Publikuj konsekwentnie bez przytłaczania odbiorców:

Dostępnych jest wiele narzędzi do automatyzacji, które pomogą Ci zarządzać marketingiem w mediach społecznościowych, ale nie pozwól, aby ekstremalna automatyzacja była Twoim upadkiem. Doświadczyłem tego pewnego dnia: śledziłem markę w mediach społecznościowych i ten ruch spowodował, że mój kanał informacyjny został zalany postami promocyjnymi.

Te posty trafiają co godzinę, co godzinę. Widać było, że ktokolwiek zajmował się mediami społecznościowymi marki, przesadza. Szybko przestałem obserwować tę markę.

Oto przesłanie: chcesz być konsekwentny, utrzymywać swoją markę świeżą w świadomości swoich obserwujących, nie będąc irytującym i przytłaczającym.

5. Niezwłocznie rozwiązuj problemy i/lub reklamacje:

Media społecznościowe stały się portalem obsługi klienta — konsumentom dość łatwo jest zwrócić uwagę firmy w mediach społecznościowych. Wysłanie tweeta lub posta na Facebooku zajmuje klientom kilka sekund, bez konieczności śledzenia numeru telefonu, czekania lub rozmowy z tym, co prawdopodobnie jest zewnętrznym call center.

Musisz więc nauczyć się szybko i szybko reagować. Jeśli konsument opublikuje coś w Twoim kanale mediów społecznościowych, poproś go, aby skontaktował się z Tobą jak najszybciej, aby szybko i bezboleśnie rozwiązać problem. Nie usuwaj go ani nie ignoruj ​​— to może wywołać kompletną burzę wiesz-czego.

Chcesz dowód? Odwiedź kanały społecznościowe dowolnej dużej krajowej marki, a zobaczysz skargi i wkurzonych konsumentów — przeczytaj niektóre z nich, aby zobaczyć, jak te marki radzą sobie z przeciwnościami losu.

6. Poświęć czas, aby dowiedzieć się, jak działają media społecznościowe:

W Internecie dostępnych jest wiele wskazówek dotyczących marketingu w mediach społecznościowych, od bezpłatnych treści na stronach takich jak ta po płatne kursy, które możesz ukończyć w dogodnym dla siebie czasie. Nie jest to zbyt skomplikowane, jeśli poświęcisz czas na edukację.

7. Posłuchaj swoich klientów:

Kiedy słuchasz swojej publiczności, otwierasz również drzwi na inne możliwości. Na przykład, gdy moja agencja influencer marketingu planuje strategie kampanii dla marki, często przeprowadzamy audyt ich obserwatorów w mediach społecznościowych, aby zidentyfikować kluczowych influencerów. Naucz się słuchać swoich odbiorców — może dostarczyć Ci cennych informacji.

8. Użyj automatyzacji, aby zachować spójność:

Jest inteligentna automatyzacja, a w przypadku marketingu w mediach społecznościowych pojawia się spamerska, nieefektywna automatyzacja. Nie chcesz wypuszczać promocyjnych ofert przez cały dzień — to szybki sposób na utratę wszystkich swoich obserwatorów. Wykorzystaj media społecznościowe jako sposób komunikowania się z odbiorcami i dostarczania im cennych informacji. Kiedy to robisz, tworzysz szczęśliwych zwolenników marki, których możesz w końcu przekształcić w sprzedaż.

9. Zrozum swoje analizy:

Zdumiewa mnie, że tak wiele marek nie zagłębia się w swoje analizy społecznościowe, a jednocześnie mówi: „Media społecznościowe po prostu dla nas nie działają”. Zasoby takie jak Facebook Page Insights i Twitter Analytics zapewniają wszystkie informacje potrzebne do sprawdzenia, co działa, a co nie.

Sprawdzaj je codziennie i bądź na bieżąco ze swoimi kampaniami. Nie możesz po prostu rzucać przypadkowych postów i oczekiwać wyników. Jaki rodzaj treści wzbudza największe zaangażowanie? Jakie rodzaje treści przyciągają najwięcej kliknięć z powrotem do Twojej witryny? Dowiedz się, jak Twoi widzowie reagują w mediach społecznościowych i zoptymalizuj swoje wysiłki, aby dostosować się do ich nawyków.

10. Nie bądź waletem wszystkich zawodów, mistrzem niczego:

Aktywność na każdej platformie mediów społecznościowych jest prawie niemożliwa — i prawie zawsze nieskuteczna. Zawsze sugeruję, aby nowe marki zaczynały od dwóch lub trzech platform mediów społecznościowych, na których są pewni, że ich docelowa grupa jest aktywna. Opanuj je, a następnie rozszerzaj swój zasięg społecznościowy w miarę rozwoju firmy i więcej wysiłku, który można przeznaczyć na dodatkowe platformy społecznościowe.

Justin Butlion

Połącz: na Twitterze

1. Jakość nad ilością:

Jeśli chodzi o publikowanie w mediach społecznościowych, większość marketerów po prostu publikuje pierwsze rzeczy, które ich zdaniem byłyby miłe dla ich społeczności.

Będąc bardziej selektywnym i mając wysoki standard treści, które udostępniasz w mediach społecznościowych, będziesz mieć większą szansę na wyróżnienie się z całego hałasu i będziesz w stanie zbudować lojalną bazę fanów, która będzie postrzegać Cię jako autorytet w przestrzeni.

Dobrym sposobem na to jest zebranie wielu potencjalnych postów, a następnie odfiltrowanie ich, aż uzyskasz najlepsze rzeczy ze swojej kolekcji. Tak, takie podejście jest czasochłonne, ale Twoje posty będą miały większy wpływ i spowodują znacznie wyższy poziom zaangażowania.

2. Używaj obrazów podczas publikowania w mediach społecznościowych:

Jesteśmy istotami społecznymi i możemy znacznie łatwiej odnosić się do treści wizualnych niż do treści tekstowych. [Tweetuj „Według Facebooka i Hubspota posty ze zdjęciami na Facebooku otrzymują o 53% więcej polubień”] i przyciągają o 104% więcej komentarzy niż inne typy postów.

Najłatwiejszym sposobem na zwiększenie zaangażowania na swoich profilach społecznościowych jest dodanie większej liczby postów ze zdjęciami. Upewnij się, że podczas używania obrazów w swoich postach nie popadasz w złe nawyki związane z mediami społecznościowymi i zawsze patrz na swoje posty z myślą o fanach.

3. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników:

Treści generowane przez użytkowników są Twoim najlepszym przyjacielem. Nie tylko oszczędza to czas na znajdowanie lub tworzenie treści, ale treści tworzone od Twoich klientów są złote z wielu innych powodów. Treści generowane przez użytkowników lub treści UGC mogą mieć bardzo silny wpływ na media społecznościowe, ponieważ Twoim fanom i potencjalnym klientom łatwiej jest połączyć się z treściami generowanymi przez osoby do nich podobne.

UGC jest trudne do zdobycia, ale na szczęście istnieje świetna usługa o nazwie Yotpo, która pomaga sprzedawcom internetowym generować mnóstwo recenzji produktów (również forma UGC) i ułatwia im korzystanie z tych recenzji w celu zwiększenia ruchu i sprzedaży. Yotpo jest dostępny na 18 różnych platformach eCommerce i jest bezpłatny.

4. Użyj frameworka POST, aby zmaksymalizować swoje wysiłki:

Samo rozpoczęcie korzystania z mediów społecznościowych może być trudne dla niektórych osób, ponieważ jest to tak duży świat, który stale się rozwija. Opracowałem framework POST specjalnie dla właścicieli sklepów eCommerce, którzy chcą zmaksymalizować swoje wysiłki w mediach społecznościowych i trochę utknęli. Rama składa się z 4 części. Oni są:

• Filary treści — zdefiniuj 3-5 kategorii treści, które chcesz opublikować.
• Zasięg — Aktywnie docieraj do osób za pośrednictwem społeczności i dostarczaj im wartości, co buduje kontekst i rosnącą liczbę fanów.
• Planowanie — zaplanuj swój post za pomocą narzędzi takich jak Buffer lub Sprout Social.
• Czas – Przeanalizuj zaangażowanie swojej społeczności i zaplanuj swoje posty w optymalnym czasie.
  

Zalecam przeczytanie całego posta, do którego link znajduje się powyżej, aby uzyskać lepsze wyobrażenie o tym, jak każdy z tych elementów pasuje do siebie i w jaki sposób można wykorzystać ramy do wzbogacenia działań społecznościowych.

5. Ułatw swoim klientom rozpowszechnianie informacji:

Jednym z najpotężniejszych aspektów mediów społecznościowych jest to, że pozwalają one jednej osobie dotrzeć do setek, a nawet dziesiątek tysięcy osób. Jako rynek chcesz wykorzystać tę możliwość, ułatwiając poszczególnym osobom rozpowszechnianie informacji o Twoich produktach i marce.

Istnieje wiele usług stron trzecich dla każdej platformy eCommerce, które ułatwiają dodawanie przycisków udostępniania, specjalnych kuponów społecznościowych, recenzji społecznościowych i wielu innych integracji społecznościowych, które pomogą uczynić Twoją witrynę bardziej przyjazną dla społeczności i bardziej za darmo ruch wirusowy skierowany do Twojej witryny.

6. Monitoruj i śledź wszystko, co możesz:

Większość narzędzi mediów społecznościowych, a nawet w niektórych sieciach społecznościowych, zapewnia bezpłatną analizę wszystkiego, od poziomów zaangażowania po kliknięcia, a nawet podział według kraju i wieku.

Informacja to potęga i ważne jest, abyś miał natychmiastowy dostęp do najważniejszych statystyk. Poniżej znajduje się lista tego, co uważam za najważniejsze statystyki, które powinieneś śledzić.

• Poziomy zaangażowania na post z podziałem według typu postu
• Liczba kliknięć na post
• Łączne zakupy według społeczności, z podziałem na kanały
• Całkowita liczba odwiedzających według społeczności (w porównaniu z innymi kanałami ruchu)
• Wydajność ruchu społecznościowego (czas w witrynie, liczba stron na wyświetlenie)
• Nowi a powracający do ruchu społecznościowego
• Wydajność ruchu społecznościowego pochodzącego z narzędzi innych firm, takich jak Yotpo, Mailchimp itp.

7. Zdobądź prawo do reklamowania:

Istnieje prosta, ale bardzo potężna sztuczka umysłowa, którą możesz zagrać ze sobą, która pomoże ci podejść do mediów społecznościowych tak, jak powinieneś. Media społecznościowe, z perspektywy biznes-konsument, polegają na dostarczaniu wartości jednostkom w nadziei, że utworzy się kontekst między marką a jednostką. Po utworzeniu tego kontekstu ta osoba będzie wspierać Cię na wiele sposobów, od pomocy w rozpowszechnianiu informacji po faktyczne kupowanie Twoich rzeczy.

Jednym ze skutecznych sposobów podejścia do mediów społecznościowych z myślą o tym podejściu jest powiedzenie sobie, że musisz zasłużyć na prawo do reklamowania się. Wprowadzając ten wymóg w życie, jesteś zmuszony zapewniać swojej społeczności stałą wartość, a następnie raz na jakiś czas zasłużyłeś na prawo do przekazywania im swoich produktów lub usług w nadziei, że dokonają zakupu. Pamiętaj, że chcesz zasłużyć na prawo do reklamy.

8. Pomyśl po wyjęciu z pudełka:

Jednym z moich największych wpływów w przestrzeni marketingu internetowego jest Seth Godin, który napisał słynną teraz książkę zatytułowaną Purple Cow. Założeniem książki jest to, że jeśli Twój biznes nie jest wyjątkowy, to jest niewidoczny i muszę się z tym pomysłem zgodzić. Jednym ze sposobów, aby Twoja firma była wyjątkowa, jest marketing. To może wydawać się misją niemożliwą, ale po prostu realizując pomysły, które różnią się od tego, w jaki sposób inni w Twojej przestrzeni prowadzą swoje działania marketingowe, będziesz na najlepszej drodze do uczynienia swojego marketingu niezwykłym.

Polecam poświęcić trochę czasu każdego tygodnia i przeprowadzić burzę mózgów, które są unikalne i nie wymagają zbyt wielu zasobów.

Spróbuj co najmniej raz w miesiącu, aby przeprowadzić krótką kampanię, która jest po wyjęciu z pudełka. Może się okazać, że te „niestandardowe” pomysły przyniosą Ci największy zwrot z inwestycji.

9. Przyjmij społeczne nastawienie:

Aktywność w mediach społecznościowych nie wystarczy, musisz przyjąć społeczne nastawienie, jeśli chodzi o Twój biznes. Jesteśmy istotami społecznymi, a dzięki rewolucji w mediach społecznościowych wszyscy przyzwyczailiśmy się do oglądania sygnałów społecznościowych w całym Internecie. Im bardziej osadzisz społecznościowe w swojej witrynie i firmie jako całości, tym szybciej będzie rosła Twoja liczba obserwujących w Internecie, tym lepsze będą Twoje zwroty z działań marketingu społecznościowego i bardziej prawdopodobne jest, że Twoja marka rozprzestrzeni się w Internecie.

Poniżej znajduje się lista niektórych sposobów, w jakie możesz zakorzenić społecznościowe w swojej witrynie i firmie:

• Umieść przyciski społecznościowe na wszystkich swoich stronach i w podpisie wiadomości e-mail oraz udostępnij przyciski na stronach produktów.
• Zachęć odwiedzających do sprawdzania Cię w mediach społecznościowych w celu uzyskania zniżek, promocji i innych informacji.
• Nie zostawiaj za sobą zaangażowania (AKA odpowiada na każdy tweet, komentarz, post i wzmiankę).
• Uruchom specjalne promocje dla swoich społeczności społecznościowych (patrz punkt 10 poniżej).
• Umieść widżety w swojej witrynie, które pokazują Twoją ostatnią aktywność w profilach społecznościowych.

10. Prowadź kampanie społeczne:

Prowadzenie kampanii marketingu społecznościowego może pasować do wielu elementów, o których wspomniałem powyżej, takich jak na przykład nieszablonowe myślenie, ale uważam, że zasługuje na szczególną wzmiankę.

Istnieje wiele zasobów online, które pomogą Ci przeprowadzić kampanię marketingu społecznościowego, ale myślę, że są 3 główne rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę.

• Mów językiem swojej grupy docelowej – Jeśli nie używasz podstawowego, codziennego języka w swoich kampaniach marketingowych, Twoi odbiorcy nie będą łączyć się z Twoimi wiadomościami i stracisz ich.
• Musi być wyjątkowy – większość marek internetowych próbuje dziś prowadzić kampanie w mediach społecznościowych, co zaowocowało nadmiarem internetowych konkursów i promocji, które zwykle nie są ekscytujące. Jeśli masz zamiar prowadzić specjalne kampanie społeczne, to naprawdę musi być wyjątkowy. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli jest niezwykły, wirusowy element mediów społecznościowych sprawi, że rozprzestrzeni się jak pożar.
• Pieniądze nie są już silnym czynnikiem wpływającym – dla większości może to zabrzmieć dziwnie, ale jeśli chodzi o konkursy online, posiadanie nagrody, która jest po prostu finansowa, jest nudne. Postaw się na miejscu swojej społeczności i pomyśl o czymś, za co mogliby umrzeć i wykorzystać to jako nagrodę. Czasami po prostu bycie rozpoznanym i postawionym w centrum uwagi wystarczy, aby kampania była interesująca.

Istnieje kilka tematów, które są wspólne w 10 wskazówkach, o których wspomniałem powyżej. Niektóre z tych motywów są: 1) godne uwagi, 2) postaw się w butach docelowych odbiorców i 3) środowisko jest wysoce konkurencyjne i szybko się porusza. Jeśli potrafisz zapamiętać te motywy i wykorzystać je, aby pomóc Ci rozwinąć swój biznes poprzez media społecznościowe, będziesz w bardzo dobrym miejscu.

Ten post jest częścią serii blogów na temat sukcesu marketingowego autorstwa ReportGarden, oprogramowania do automatyzacji raportów i pulpitów nawigacyjnych klienta agencji reklamowej.