Top 5 trendów w generowaniu leadów

Generowanie leadów to podstawowe narzędzie dla sklepów internetowych. Z biegiem czasu zmieniają się postawy konsumentów i rośnie pewien sceptycyzm wobec nudnych rodzajów reklamy. Aby przetrwać na konkurencyjnym rynku, musisz badać swoich klientów, budować skuteczne strategie komunikacji, nadążać za duchem czasu, a jeszcze lepiej być o krok do przodu.

Eksperci Promodo zwracają uwagę na pięć trendów w zakresie generowania leadów w 2020 roku, które pomogą Twojemu sklepowi internetowemu przyciągnąć nowych klientów i doradzą, jak je wprowadzić.

Zacznij od podstaw

Każdy trend generowania leadów może odnieść sukces w Twojej firmie, ale tylko wtedy, gdy masz skuteczną strategię.

1. Doświadczenie klienta

Przy ogromnym przepływie informacji użytkownikowi może być trudno znaleźć odpowiedź na swoje zapytanie. Nawet najbardziej unikatowa i oryginalna treść może zostać odłożona na bok, jeśli nie jest interesująca dla docelowych odbiorców. Postaraj się jak najbardziej oszczędzić odwiedzającym czas na szukaniu dostępnych informacji. Nie zapomnij o wygodzie strony internetowej: przejrzysty system filtrowania i kategorii , szybki proces zamawiania i tak dalej.

2. Analiza zachowań klientów

Zbierać informacje! Jak najwięcej danych o Twoich odwiedzających: jak trafili na Twoją stronę, ile czasu na niej spędzili i na jakim etapie opuścili Twój sklep internetowy. Dzięki temu zrozumiesz, jak utrzymać uwagę grupy docelowej, które sekcje są najbardziej popularne, a które wymagają dodatkowych informacji.

Stwórz skuteczną mapę podróży klienta — ścieżka , którą przeszedł klient, aby dokonać zakupu od Ciebie, prowadzi od eksploracji zawartości Twojej witryny do pierwszego zakupu. Taka mapa pomoże Ci lepiej zrozumieć cechy behawioralne Twoich klientów.

3. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

Oprócz optymalizacji witryny pod kątem wymagań Google ważne jest, aby zamiast zestawu słów kluczowych oferować klientom wysokiej jakości treści. Nie zapomnij o opowiadaniu historii, nie straci na aktualności w 2020 roku. Jest to szczególnie ważne, jeśli pracujesz w wyjątkowej niszy. Historie pomagają w prosty sposób wyjaśnić złożone informacje techniczne.

Opinie mają liderów

Influencer marketing to stabilny i niezawodny trend, który będzie nadal promować skuteczne generowanie leadów w 2020 roku. Nie rozpaczaj, jeśli Kristen Stewart ukradł Chanel, a Rami Malek podpisali kampanię z Saint Laurent. Oprócz znanych nazwisk liderów opinii ważny jest również poziom zaufania do nich.

Influencerów warto szukać nie tylko na scenie, ale także w filmach. W przypadku młodej grupy docelowej skup się na sieciach społecznościowych. W 2019 r. odnotowano gwałtowny spadek wskaźników reklamowych wśród blogerów-milionerów. Publiczność rozumie, że najwięksi blogerzy mają cennik reklam, dlatego ich porady wcale nie są oznaką jakości. Przy takiej współpracy generowanie leadów dla sklepów internetowych może nie przynieść wysokich wyników.

Zamiast patrzeć na liczbę subskrybentów, skup się na profilu blogera. Współpraca z tzw. mikroinfluencerami (liderami w danej dziedzinie, z węższym gronem odbiorców) może przynieść lepsze efekty. Po pierwsze, tacy blogerzy są bardziej wiarygodni, a ich reklama jest odbierana jako osobista rekomendacja i często przeliczana jest na zakupy. Po drugie, wcześniej przyciągniesz publiczność zainteresowaną Twoim produktem. Po trzecie, kody promocyjne, konkursy i loterie, które są łatwe do zorganizowania we współpracy z mikroinfluencerami, uruchomią nową rundę generowania leadów dla Twojej witryny i przyciągną setki nowych klientów.

Skoncentruj się na formacie wiadomości. Zwykły post reklamowy nie stanie się wirusowy. Jednak ciekawa opowieść o użytkowaniu Twojego produktu, osobiste doświadczenia i wskazówki dotyczące użytkowania pozytywnie wpływają na leady.

Na przykład globalna kampania „Fit Me Foundation” firmy Maybelline z udziałem Mayi Jamy: zrobili coś więcej niż tylko reklamę, nakręcili też serię filmów z poradami dotyczącymi makijażu i życiorysami. Treść była interesująca, przekonująca i przyciągnęła wielu potencjalnych nabywców.

Wideo to uniwersalny język komunikacji

Według badania przeprowadzonego przez firmę Cisco , do 2022 r. treści wideo będą stanowić punkt dostępowy 82% całkowitego ruchu internetowego . Nie jest to zaskakujące, ponieważ jest to ulubiona forma informacyjna milenialsów i pokolenia Z.

Marketing wideo umożliwia tworzenie interaktywnych, atrakcyjnych wizualnie i angażujących treści. Ten rodzaj treści będzie szczególnie przydatny w zwiększaniu liczby leadów w sklepach internetowych: 50% użytkowników szuka interesujących ich produktów w filmach przed zakupem.

Istnieje wiele sposobów włączenia filmu wideo do strategii komunikacji. Niektóre z nich to:

1. Transmisja na żywo

Apple od wielu lat korzysta z transmisji online, aby wprowadzać nowe produkty. Widzowie z całego świata oglądają takie wydarzenia w czasie rzeczywistym i czują się uczestnikami. To najlepszy sposób na zbliżenie się do kupującego i stworzenie wrażenia „bezpośredniego kontaktu”. Dlaczego nie wykorzystać tej strategii do poprawy generowania leadów? Zwłaszcza, że ​​ma jedną ważną zaletę: nie trzeba płacić za montaż i postprodukcję.

Transmisje mogą być realizowane za pośrednictwem ogromnej liczby platform. Najbardziej znane to Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live, a ostatnio stało się to możliwe na LinkedIn. Transmisje na żywo świetnie nadają się do prezentacji nowych produktów, seminariów internetowych, wywiadów, wycieczek terenowych, wydarzeń itp.

2. Podcasty wideo

Podcasty wideo to tradycyjne podcasty nagrane na wideo. Ich zaletą jest to, że publiczność nie tylko otrzymuje fachowe informacje, ale także nawiązuje bliższy kontakt z prelegentem. Jeśli użytkownik widzi wnętrze procesu, wzrasta jego poziom zaufania.

3. Lekcje wideo

Oprócz wysokiej jakości produktu najcenniejszą rzeczą, jaką może zapewnić marka, jest dostęp do wiedzy. Popyt na bezpłatną edukację jest bardzo wysoki, a jeśli możesz wykorzystać ją dla swojej marki, ma to gwarantowany pozytywny wpływ na generowanie leadów.

4. Blog wideo

Ta metoda komunikacji pozwala na zapoznanie klientów z projektantami produktów. Spójne nagłówki i notatki z życia marki zwiększają również lojalność użytkowników.

5. Rzeczywistość wirtualna

Pomimo rosnącej popularności narzędzi wirtualnej rzeczywistości, takie podejście jest wciąż nowatorskie i ekscytujące. Po pierwsze, jest to interaktywna i innowacyjna treść. Po drugie, narzędzie to można w naturalny sposób wprowadzić do sklepu internetowego. Na przykład możesz zaoferować klientom wirtualne dopasowanie produktu.

6. Treści generowane przez użytkowników

Zachęć swoich klientów do tworzenia treści z Twoimi produktami w sieciach społecznościowych. Nagranie wideo testowania lub rozpakowywania produktu jest jak osobista rekomendacja, która skutkuje największą liczbą leadów.

Treści interaktywne

Kiedy wydaje się, że wszystko, co można powiedzieć Twoim użytkownikom, zostało już powiedziane, a nikt nie otwiera Twoich e-maili, nadal można poprawić generowanie leadów. Zastanów się, jak w nowy sposób przedstawić istniejące informacje.

Quizy, minigry, a nawet filtry twarzy na Instagramie to świetne sposoby na podniesienie wskaźnika „kliknij, aby otworzyć”.

Dobrym przykładem jest kampania ATB-Wonderland. Sieć sklepów spożywczych ATB zapewniła klientom zniżki na książkę „Alicja w Krainie Czarów”, która dzięki specjalnej aplikacji mogła „żyć”.

Treści interaktywne mogą być wykorzystywane na wszystkich etapach strategii komunikacji. Na przykład Comfy dzięki uruchomieniu interaktywnego losowania udało się pozyskać +800% nowych subskrybentów i zwiększyć liczbę transakcji z e-maili wyzwalających.

Optymalizacja wyszukiwania głosowego

Liczba zapytań głosowych już dawno przekroczyła kilka miliardów miesięcznie, a do 2020 roku zapowiada się na połowę wszystkich zapytań. W 60% przypadków użytkownicy otrzymują już odpowiednią odpowiedź na swoje zapytania i to nie jest limit.

• Tworząc słowa kluczowe dla swoich treści, pamiętaj, że treść zapytania pisemnego i głosowego często się różni. Na przykład użytkownik najprawdopodobniej napisze „pralka Londyn” w pasku wyszukiwania, a polecenie głosowe będzie brzmieć mniej więcej tak: „Gdzie mogę kupić pralkę w Londynie?”. Uwzględnij specyfikę zapytań werbalnych, aby Twoja witryna była na szczycie wyników wyszukiwania przed konkurencją.
• Zoptymalizuj nie tylko nową treść, ale także stare artykuły i posty na blogu, dzięki czemu poprzednie treści będą równie atrakcyjne.

Podsumować

Nowoczesna, sceptyczna publiczność nie da się łatwo oszukać ani uwieść blichtrem. Zamiast tego docelowi odbiorcy mogą zakochać się w Twojej marce, czytając wysokiej jakości treści. Szukaj kreatywnych podejść do reklamy i staraj się odpowiadać na zapytania konsumentów.

Zmień relację „sprzedawca-kupujący” w relację „przyjaciel-doradca”, a Twój klient w konsekwencji nie odejdzie po pierwszym zakupie, ale pozostanie wierny marce na długo. Nie należy jednak rezygnować ze sprawdzonych metod, takich jak budowanie świadomości marki, segmentacja bazy klientów i tworzenie łańcucha spustowego.