Top 7 trendów w technologii handlu detalicznego na rok 2022

Branża detaliczna przekształciła się w ciągu dekady wraz z rosnącą penetracją Internetu na całym świecie. Sprzedawcy detaliczni stopniowo angażowali się w przechwytywanie dużej populacji, która pozostaje online dzięki zdalnym urządzeniom. Obecność w Internecie stała się ważna dla biznesu w ciągu ostatnich kilku lat. Pandemia COVID-19 dodatkowo napędzała popyt na zakupy online i e-sprzedaż. Pandemia zmusiła również detalistów do zautomatyzowania zarządzania zapasami i łańcucha dostaw. W 2022 r. na trendy w handlu detalicznym wpłynie kilka innych czynników:

• Pokolenie Z: Osoby urodzone po 1995 roku stały się częścią siły roboczej. Będą silnie wpływać na trendy w handlu detalicznym
• Cyfrowy świat: detaliści korzystają z internetu, aby pozyskać jak najwięcej klientów
• Wygoda: bezdotykowe i bezproblemowe zakupy będą punktem napędowym

Te trendy z kolei będą miały wpływ na trendy w technologii handlu detalicznego. Aplikacje mobilne odgrywają ważną rolę w rozwoju ekosystemu e-handlu. Wiele firm świadczy usługi opracowywania aplikacji mobilnych, aby zapewnić konkurencyjny interfejs użytkownika dla handlu elektronicznego. Tak więc zatrudnianie programistów aplikacji mobilnych jest potrzebą chwili, ponieważ trzeba obserwować inne technologie handlu detalicznego, które będą się rozwijać w nadchodzących latach.

Główne trendy w technologii handlu detalicznego

1. Zakupy bezkasowe

Ta technologia sprzedaży detalicznej jest już wdrożona w wielu sklepach Amazon. Koncepcja ma zlikwidować kolejki. Konsumenci mogą wejść do sklepów po zalogowaniu się w aplikacji mobilnej. Wszystkie przedmioty odebrane w sklepie są automatycznie rozliczane, a pieniądze potrącane przez aplikację przy wyjściu ze sklepu. Dziś ta implementacja jest dostępna tylko w małych sklepach. W przyszłości może trafić do większych sklepów i supermarketów. Ta technologia wiąże się z pozytywną zmianą polegającą na tym, że byli kasjerki w sklepach detalicznych mogą podejmować znaczące i satysfakcjonujące prace, które nie wymagają siedzenia i zgarniania warzyw.

2. Dostawa autonomiczna

Najbardziej komentowana technologia sprzedaży detalicznej, autonomiczna dostawa, może stać się rzeczywistością w nadchodzących latach. Wiele firm rozpoczęło próby dostaw dronów z pomyślnymi wynikami. Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja odgrywają ogromną rolę w przedefiniowaniu infrastruktury dostaw w sektorze detalicznym. Zarządzanie ruchem lotniczym powodowanym przez drony i boty dostawcze wymaga zarządzania. Ponieważ wielu graczy detalicznych czeka na pomyślne wdrożenie autonomicznych rozwiązań dostawczych, oczekuje się, że wiele startupów technologicznych pojawi się na scenie, zapraszając więcej firm detalicznych do wyboru autonomicznej dostawy.

3. Wirtualna przymiarka

Rzeczywistość rozszerzona jako jedna z technologii handlu detalicznego wyniesie doświadczenie klienta na nowy poziom. Wirtualna przymiarka stała się rzeczywistością. Oczekuje się, że dystans społeczny i ograniczony ruch przyspieszą jego przyjęcie w sektorze detalicznym. Opcja wirtualnej przymiarki pozwala klientom na podejmowanie świadomych decyzji. Może to zakończyć się wyższą sprzedażą i niższymi stopami zwrotu, co jest wielką korzyścią dla detalistów. Wirtualne przymierzanie umożliwia również sprzedawcom odzieży ocenę rynku, aby utrzymać równowagę między podażą a popytem poprzez zoptymalizowaną produkcję poszukiwanych produktów.

Wirtualna przymiarka może być twórczo wykorzystana do zasugerowania klientowi najlepszego rozmiaru i odpowiedniego koloru, skracając czas spędzony na próbach tkanin. Oczekuje się, że ostatecznym wynikiem będą lepsze przychody i zadowolenie klientów.

4. Zakupy wielokanałowe

Zakupy omnichannel to interfejs pomiędzy sklepem stacjonarnym a sklepem internetowym. Klienci tworzą omnichannelowe profile klientów, które są uniwersalne zarówno dla sklepów stacjonarnych, jak i sklepów internetowych. Wybrane produkty są umieszczane w inteligentnych koszykach zakupowych w chmurze, które są ważne dla fizycznych i cyfrowych sklepów firmowych. Klienci mają możliwość wybrania produktów z dowolnego nośnika i dodania ich do koszyka. Podobnie przedmioty można kupić z dowolnego medium. Elastyczność zakupu produktów sprawia, że ​​podróż zakupowa jest bezproblemowa. Zakupy omnichannel dają sprzedawcom lepsze zrozumienie klientów, pomagając w marketingu ich produktów.

5. Handel detaliczny z zerowym interfejsem

Jest to o wiele bardziej spersonalizowana interakcja człowiek-maszyna, przyjęta w celu zwiększenia komfortu użytkownika. Dzięki technologiom, takim jak sztuczna inteligencja (AI) i przetwarzanie języka naturalnego (NLP), interfejs konwersacyjny może być nowym interfejsem użytkownika dla marek detalicznych. Wyszukiwania głosowe są już używane w różnych aplikacjach. Używanie głosu jako bazy operacyjnej dla marek detalicznych to dobra strategia. W 2022 roku głos może być używany do tworzenia zupełnie nowych i unikalnych podróży użytkowników.

6. Automatyczne zarządzanie zapasami

Zarządzanie zapasami stanowi ogromną część każdego punktu sprzedaży detalicznej. Sprzedawcy detaliczni są w stanie ograniczyć ręczne wysiłki i koszty związane z zarządzaniem zapasami. Analiza inwentarza oparta na danych pomaga w jego zarządzaniu. Istnieje kilka korzyści, jakie może przynieść oparte na danych i zautomatyzowane zarządzanie zapasami.

• Obniżony koszt magazynu przy minimalnych zapasach przechowywanych w magazynie, ponosząc mniejsze koszty utrzymania
• Dostępność zapasów zawsze, gdy wymaga tego klient, zwiększając satysfakcję klienta i przyciągając jego lojalność
• Mniejsza zależność od rabatów w celu wyczyszczenia starych zapasów
• Większe przychody z wyższą sprzedażą i mniejszymi zapasami starych / martwych zapasów

Sztuczna inteligencja (AI) i inne technologie mogą być używane do oznaczania zasobów reklamowych w kategoriach i podkategoriach oraz śledzenia wydajności każdej kategorii w odniesieniu do różnych wskaźników KPI. Analityka predykcyjna może być wykorzystana do zapewnienia dostępności produktów w różnych kanałach w oparciu o zapotrzebowanie w celu optymalizacji sprzedaży.

7. Łańcuch dostaw oparty na blockchain

Blockchain zwiększa przejrzystość i bezpieczeństwo wszystkich operacji i transakcji. Może służyć do rejestrowania całej drogi produktu do momentu dotarcia do klienta końcowego. Po utworzeniu tego rekordu nie można edytować. To bezbłędne śledzenie pozwala Blockchain sprostać wyzwaniom związanym z identyfikowalnością łańcucha dostaw. W nadchodzących latach Blockchain może stać się integralną częścią systemów zarządzania łańcuchem dostaw dzięki pozytywnemu wpływowi na przejrzystość, audyt i identyfikowalność.

Branża detaliczna ewoluuje wraz ze wzrostem wykorzystania technologii. Sprzedawcy muszą zwracać uwagę na te technologie detaliczne, aby utrzymać przewagę w grze. Każda technologia detaliczna może nie mieć zastosowania do każdej firmy detalicznej, a właściciele firm muszą wykreślić wymagania przed nabyciem tych narzędzi. Aplikacja mobilna pozostanie ważnym narzędziem dla e-handlu. Aplikacja z dobrym interfejsem użytkownika i responsywnością ma większe szanse na zatrzymanie konsumentów niż zwykła aplikacja mobilna i strona internetowa. Biz4solution może pomóc sprzedawcom w tworzeniu solidnych aplikacji mobilnych.

Nasi eksperci opracują najlepszy interfejs użytkownika dla Twojej niszy. Pomożemy Twojej firmie wejść na świat dzięki światowej klasy aplikacjom. Skontaktuj się z nami już dziś, aby posiadać aplikację mobilną, aby oferować spersonalizowane wrażenia swoim klientom.