Co robi 7 najlepszych marek kosmetycznych na Twitterze

Twitter może mieć najniższy wskaźnik zaangażowania w porównaniu z innymi kanałami społecznościowymi, ale marki kosmetyczne wciąż pojawiają się, aby wyróżnić się z tłumu.

Słyszałeś? Po przeprowadzeniu ankiety wśród 100 marek kosmetycznych w okresie od 1 stycznia 2022 r. do 31 grudnia 2022 r. opublikowaliśmy raport 100 najlepszych marek kosmetycznych w mediach społecznościowych. Raport jest już dostępny i zawiera przydatne analizy dotyczące tego, jak marki kosmetyczne zabłysły na platformach mediów społecznościowych.

Zobacz, jak Rival IQ może pomóc czołowym markom kosmetycznym.

Poznaj nasze rozwiązania kosmetyczne

Na razie skupmy się na Twitterze. Podobnie jak w latach ubiegłych aplikacja nie cieszyła się dużym zainteresowaniem wśród marek kosmetycznych. Publikowali średnio mniej niż jeden tweet tygodniowo, przy średnim wskaźniku zaangażowania wynoszącym 0,02%. Dla porównania Instagram odnotował średni współczynnik zaangażowania na poziomie 0,19%, Facebook 0,03%, a TikTok 2,94%. Pomimo tego, że pozostajemy w tyle za innymi kanałami społecznościowymi, odkryliśmy w danych kilka ekscytujących trendów, niektóre z udziałem założycieli znanych gwiazd i kolaborantów K-popowych, które z pewnością zainspirują.

Przejdźmy teraz do najlepszych marek kosmetycznych na Twitterze i dowiedzmy się, jak wyróżniają się one na tle innych.

7 najlepszych marek kosmetycznych na Twitterze i ich sukcesy

1. Rzadkie piękno

Co działa: Posiadanie większej misji

Całkowite zaangażowanie (polubienia, retweety, odpowiedzi i zakładki): 272 529

Współczynnik zaangażowania obserwującego: 1,57%

Jeśli mówimy o najlepszych markach kosmetycznych na Twitterze, zacznijmy od Rare Beauty, która w tym roku była błyszczącą gwiazdą we wszystkich kanałach mediów społecznościowych. Z założycielką Seleną Gomez na czele, marka makijażu odnotowała średni wskaźnik zaangażowania obserwujących na poziomie 1,57%, co jest imponującą liczbą w porównaniu ze średnią w branży wynoszącą 0,02% i prawie 300 tys. interakcji.

Wydaje się, że ich sekret sukcesu leży w utrzymaniu Seleny w centrum uwagi – zarówno jej twarzy, jak i wszystkiego, co fani ją znają i za co ją kochają. Prawie wszystkie ich najskuteczniejsze posty przedstawiają piosenkarkę, która została założycielką, pokazującą swoje produkty, niezależnie od tego, czy chodzi o nową premierę, czy o przygotowania do gali wręczenia nagród. Kluczowe były tu filmy i zdjęcia.

Fanom wydaje się również podobać się to, że Rare nie boi się dyskusji na temat znaczenia zdrowia psychicznego, co Selena zawsze była ważna. Świetnym przykładem jest zdjęcie listu otwartego Seleny w „The New York Times”, w którym opisano między innymi cel firmy, jakim jest zebranie 10 milionów dolarów na usługi w zakresie zdrowia psychicznego, a także inne cele skupione na wartościach. Post zdobył ponad 6-krotność średniego zaangażowania.

2. Dom Etiudowy

Co działa: konkursy i prezenty

Całkowite zaangażowanie: 69 321

Współczynnik zaangażowania obserwującego: 2,65%

Jeśli interesują Cię produkty kosmetyczne, wiesz, że w Internecie panuje moda na koreańską pielęgnację skóry. Dom Etiudowy nie jest wyjątkiem. Marka miała najwyższy wskaźnik zaangażowania obserwujących ze wszystkich firm na tej liście – 2,65%, czyli nieco poniżej średniego zaangażowania marek kosmetycznych na TikTok. Bardzo imponujące.

Jesienią Etude House wybrało nastoletniego piosenkarza K-pop Kazuhę na swoją „czarującą muzę”, a tłumy oszalały. Następnie marka zaobserwowała bardzo duże zaangażowanie w temat członka Le Sserafim w 9 z 10 najpopularniejszych tweetów.

Po raz kolejny zdjęcia i filmy wypadły wyjątkowo dobrze, ale rozdawane prezenty (najlepszy trend wśród marek kosmetycznych) pomogły wznieść zaangażowanie na wyższy poziom. Im więcej obserwujących na Twitterze zaangażuje się w post, odpowiadając i przesyłając dalej, tym większe są ich szanse na wygranie niektórych produktów Etude i gadżetów Kazuha. Świetna zachęta i jeszcze lepsze partnerstwo!

3. Fenty Beauty

Co działa: zmierza w stronę inkluzywności

Całkowite zaangażowanie: 282 002

Współczynnik zaangażowania obserwującego: 0,14%

Linia kosmetyków do makijażu Fenty Rihanny miała świetny rok w mediach społecznościowych, zdobywając srebrny kombinezon i brąz na Twitterze.

Ich najpopularniejszym tweetem, który w szczególności przyniósł 140-krotność ich średniego zaangażowania, jest słynne zdjęcie bez podpisu, które wskazywało na występ Ri-Ri w Super Bowl. Obserwatorzy chcieli dowiedzieć się więcej, delikatnie mówiąc, tak samo jak wtedy, gdy Fenty w tajemniczy sposób napisał na Twitterze „Rhianna” bez dalszych wyjaśnień. *upadek mikrofonu*

Ale tak naprawdę za sukcesem marki na Twitterze kryje się jej główna misja, jaką jest bycie dostępnym dla większej liczby osób – to najważniejszy trend, który zaobserwowaliśmy wśród marek kosmetycznych we wszystkich kanałach. Ich przejście do sklepów detalicznych w kilku krajach Afryki zostało bardzo dobrze przyjęte na Twitterze, a marka bardzo aktywnie odpowiadała na pytania obserwujących. Zadbali także o udostępnienie zdjęć kibiców na całym świecie korzystających z ich produktów.

Znane marki kosmetyczne są zdecydowaniena topie, ale Fenty wyróżnia się tym, że dosłownie dociera tam, gdzie niewiele z nich dotarło wcześniej, konsekwentnie nawiązuje kontakt ze zwolennikami w Internecie i wywołuje szum dzięki swoim tajemniczym przekazom.

4. Kolorowy pop

Co działa: interaktywne doświadczenia

Całkowite zaangażowanie: 1 351 256

Współczynnik zaangażowania obserwującego: 0,10%

Powszechnie wiadomo, że fani koreańskiego zespołu popowego BTS to grupa entuzjastów, więc kiedy zeszłego lata ColourPop ogłosił współpracę z popularną grupą, ich zaręczyny eksplodowały. Poniższe konkursy i prezenty pomogły marce zgromadzić ponad 1,3 miliona polubień, retweetów i odpowiedzi oraz 10 razy więcej obserwujących niż przeciętna marka kosmetyczna.

Kolejną rzeczą, która pomogła ColourPop zdobyć miejsce na liście najlepszych marek kosmetycznych na Twitterze, była ich konsystencja. Wysyłali tweety 5 razy częściej niż przeciętna marka kosmetyczna, a posty wideo i zdjęcia cieszyły się największym zaangażowaniem obserwujących.

Podejście ColourPop do współpracy z gwiazdami jest wyjątkowe, ponieważ w mniejszym stopniu oznacza poparcie, a bardziej zabawne, interaktywne doświadczenie dla konsumentów. Kolekcja BT21 zawiera animowane postacie stworzone przez samych członków BTS, a świąteczna linia z motywem The Muppets z pewnością wywołała przytulną nostalgię z dzieciństwa.

5. Tematy

Co działa: Poleganie na niedoskonałości

Całkowite zaangażowanie: 35 942

Współczynnik zaangażowania obserwującego: 0,34%

Wykorzystywanie wad to sztuka Topicals, która opłaciła się na Twitterze, gdzie firma zajęła piąte miejsce wśród najlepszych marek kosmetycznych na Twitterze. Specjalizująca się w produktach na przewlekłe choroby skóry, marka nie boi się nieedytowanych zbliżeń ani prawdziwego spojrzenia na to, jak to jest radzić sobie z tymi problemami.

W swoim najskuteczniejszym tweecie pod względem wskaźnika zaangażowania marka ogłosiła Miesiąc świadomości łuszczycy wątkiem opisującym kto, co, kiedy, gdzie i dlaczego występuje. Zawierały nietknięte zdjęcia osób chorych na łuszczycę i oferowały wgląd w to, jak ich produkty mogą pomóc.

Zespół Topicals także nie boi się śmiać z siebie. Kiedy klient zamieścił tweeta, w którym chwalił skuteczność jednego ze swoich produktów, komentując jednocześnie jego nieprzyjemny zapach, marka miała doskonałą reakcję: „To jak uścisk z uściskiem… przyjmiemy to”.

Wiemy, że młodsze pokolenia szczególnie doceniają, gdy marki są szczere, a nie sztampowe, a ta interakcja jest tego doskonałym przykładem.

6. Błyszczący

Co działa: limitowane kolekcje

Całkowite zaangażowanie: 15 467

Współczynnik zaangażowania obserwującego: 0,60%

Po kilku burzliwych latach w Glossier firma postawiła sobie za cel zmianę swojego publicznego wizerunku. W tym roku spadli z 4. na 8. miejsce, ale na Twitterze zdołali awansować o jeden stopień i zająć 6. miejsce.

Na czele ich najpopularniejszej kampanii na Twitterze znalazła się piosenkarka i autorka tekstów Olivia Rodrigo, bohaterka trzech najpopularniejszych tweetów marki. To partnerstwo ma sens, biorąc pod uwagę, że marka próbuje otworzyć nowy rozdział i umocnić swoje miejsce w sercach pokolenia Z. I chociaż panna Rodrigo niewątpliwie była ogromnym problemem wśród klientów, oferowanie jej kolekcji przez ograniczony czas wydawało się naprawdę przynieść zwycięstwo.

W rzeczywistości ograniczone oferty były dla nich dużym trendem na Twitterze. We wszystkich pięciu najpopularniejszych tweetach znajduje się wzmianka o produkcie z limitowanej edycji, zarówno związanej z linią Rodrigo, jak i niezwiązanym z nią. Klienci odczuli pilność problemu i odpowiednio zareagowali.

7. Pielęgnacja skóry Paula's Choice

Co działa: edukacja w zakresie pielęgnacji skóry (i memy)

Całkowite zaangażowanie: 22 938

Wskaźnik zaangażowania obserwującego: 0,21%

W zeszłym roku Paula's Choice nie znalazła się nawet na liście najlepszych marek kosmetycznych na Twitterze, więc gratulujemy im, że wznieśli się na wyższy poziom! Ich sekretny sos wydaje się być mieszanką infografik dotyczących pielęgnacji skóry i popularnych memów. Po raz kolejny zdjęcia cieszyły się dużym zainteresowaniem obserwujących na Twitterze.

W swoim najpopularniejszym tweecie marka wyjaśniła, jak skutecznie połączyć witaminę C z innymi składnikami do pielęgnacji skóry. Odnotowano 202-krotny wzrost szybkości w porównaniu ze średnim tweetem marki i, co bardziej imponujące, ponad 1700 zakładek, co mówi nam, że obserwujący uznali to proste wyjaśnienie za bardzo pomocne.

Innym razem Paula's Choice zdecydowała się na wesołe memy. Czasami miały one charakter informacyjny, jak na przykład post z okazji Galentynek, w którym podkreślano „najlepszych przyjaciół” składników do pielęgnacji skóry, a innym razem były po prostu głupie i łatwe do utożsamienia. Strategia marki jest doskonałym przykładem tego, jak za pomocą łatwych w odbiorze treści przekazać dobre nuggetsy wiedzy.

Zakończenie tego

Chociaż Twitter nigdy nie był ulubioną aplikacją marek kosmetycznych, możemy wyciągnąć kilka wniosków na temat ich interakcji z odbiorcami. Ogólnie rzecz biorąc, zauważyliśmy, że dużym sukcesem cieszyły się marki i kolaboracje gwiazd, podobnie jak marki, które w swoich tweetach starały się realizować większą misję na rzecz dobrych i często używanych zdjęć i filmów. I wreszcie, nie bój się pokazać bardziej niedoszłej strony swojej marki.

Mamy nadzieję, że te spostrzeżenia dały Ci kilka pomysłów na to, jak zwiększyć zaangażowanie swoich obserwujących. Daj nam znać, jak planujesz z nich korzystać, wysyłając nam wiadomość prywatną na Twitterze. A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak marki z branży kosmetycznej pojawiają się na platformach mediów społecznościowych, zapoznaj się z naszym raportem 100 najlepszych marek kosmetycznych w mediach społecznościowych.