Najpopularniejsze marki kawy w mediach społecznościowych i to, co je wyróżnia

Niezależnie od tego, dokąd się udasz, wydaje się, że ulubiona kawa w okolicy zawsze wiąże się z poważnym przywiązaniem do marki.

Mieszkańcy Nowej Anglii naprawdę kochają swoje Dunkin'. Tymczasem na zachodnim wybrzeżu miłość do Philz Coffee i Peet's Coffee jest równie silna, w zależności od tego, gdzie na wybrzeżu się znajdujesz.

Jeśli chodzi o osoby pijące kawę, miłość do ich ulubionych marek jest potężna i ta miłość objawia się w postaci obserwowania, polubień, komentarzy i udostępnień w mediach społecznościowych. Kto z nas nie czeka z niecierpliwością na ogłoszenie przez swoją ulubioną sieć kawową informacji o jesiennych smakach pod koniec lata i uważnie śledzi strony w mediach społecznościowych, aby wypatrywać najważniejszych wiadomości?

Uwielbiamy oglądać nasze ulubione marki kawy w Internecie, czy to ze względu na ich nową ofertę, treści zza kulis z udziałem mistrzów baristów, czy też z powodu czegoś zupełnie innego. Wydaje się, że marki kawowe po prostu wiedzą, jak rozmawiać ze swoimi klientami, ale niektóre firmy kawowe zdecydowanie mówią tym językiem wyraźniej niż inne. Przyjrzyjmy się niektórym markom kawy, które osiągają najlepsze wyniki w mediach społecznościowych i temu, jak wyróżniają się w Internecie.

Cztery najlepsze marki kawy w mediach społecznościowych

Najlepszy ogólnie : Philz Coffee

Co je wyróżnia : Zrozumienie każdej platformy mediów społecznościowych

Philz Coffee odnotował jeden z najlepszych wyników w rankingach najlepszych marek kawowych w mediach społecznościowych. Philz zajął drugie miejsce na Facebooku i Instagramie, trzecie na Twitterze i pierwsze na TikToku. Najbardziej imponujące było to, że Philz wykazał się głęboką wiedzą na temat czynników wywołujących zaangażowanie w każdej z tych czterech sieci społecznościowych.

Na TikToku, gdzie marka uzyskała najwyższe oceny, Philz skupił się na treściach zza kulis. Według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych szczególnie branża spożywcza i napojów odniosła duży sukces dzięki treściom oznaczonym hasztagiem #BehindTheScenes, co pokazuje, że ludzie chcą zobaczyć, jak powstają ich ulubione potrawy i napoje, i zajrzeć za kurtynę.

Pobierz pełny raport porównawczy za rok 2023

Pobierz raport teraz

Jednak z naszego poprzedniego raportu dotyczącego 100 najpopularniejszych marek kosmetycznych w mediach społecznościowych wynika, że ​​branża spożywcza i napoje nie jest jedyną branżą czerpiącą korzyści z treści zza kulis. Z raportu tego wynika, że ​​TikTok uwielbia tego typu filmy, niezależnie od branży, w której publikuje się te filmy.

Nic dziwnego, że na TikToku Philza, który miał najwyższy wskaźnik zaangażowania między 1 września 2022 r. a 31 sierpnia 2023 r., był film przedstawiający baristę przygotowującego jeden z ich najpopularniejszych napojów – Iced Coffee Rose. Post wygenerował wskaźnik zaangażowania na poziomie 75%, czyli prawie 11-krotność średniego wskaźnika zaangażowania branży spożywczej na TikTok.

Na Instagramie Philz zdobywa wysokie oceny dzięki częstemu korzystaniu z bębnów. Według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych, krążki były najskuteczniejszym typem treści w branży spożywczej, mimo że większość z tej branży częściej publikuje statyczne zdjęcia. W tym czasie Philz udostępnił 53 bębny. Ich trzy wpisy, które w tym okresie zajmowały najwięcej miejsca pod względem zaangażowania, to Reels.

Na Facebooku i Twitterze Philz zastosował podobną taktykę. Firma kawowa korzystała z platform mediów społecznościowych, aby udostępniać aktualne informacje na temat swojej działalności oraz informacje o ofertach i innych wydarzeniach w Philz.

Według badań Sprout Social starsze pokolenia chętniej korzystają z Facebooka. Facebook jest najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych dla pokolenia X, a 92% pokolenia wyżu demograficznego ma również konto na Facebooku. Wiele osób z pokolenia X lubi korzystać z Facebooka, aby znaleźć informacje o wyprzedażach i rabatach, natomiast przedstawiciele pokolenia wyżu demograficznego chętnie korzystają z tej platformy, aby dowiedzieć się, co dzieje się w firmie i uzyskać szczegółowe informacje na temat nowych ofert. Obie grupy demograficzne nie lubią reklam bezpośrednich i można je wyłączyć z firmy, jeśli ich treści na Facebooku są zbyt przepełnione reklamami i nieistotnymi treściami.

Zainteresowanie pokolenia wyżu demograficznego w zakresie treści wartych opublikowania może być powodem, dla którego jednym z najpopularniejszych postów marki na Facebooku w tym okresie było ogłoszenie o nowej lokalizacji w Long Beach. Post uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 0,46%, czyli około 12 razy więcej niż średni wskaźnik zaangażowania w branży spożywczej na Facebooku.

Philz Coffee korzysta również z Twittera do publikowania wiadomości firmowych, które zależą od liczby osób korzystających z platformy. Według Statisty Twitter to sieć społecznościowa, do której większość ludzi szuka wiadomości. Podobnie jak na Facebooku, jednym z najpopularniejszych wpisów marki na Twitterze była zapowiedź nowej lokalizacji, tym razem w Thousand Oaks. Tweet uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 1,01%, czyli około 25-krotność średniego wskaźnika zaangażowania dla branży spożywczej na Twitterze.

Najlepiej na Facebooku : Dutch Bros

Co ich wyróżnia : Udostępnianie ofert i promocji

Firma Dutch Bros zajęła pierwsze miejsce zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie, ale na każdej platformie społecznościowej stosowała inną taktykę, aby zaangażować odbiorców. Na Facebooku marka kawy zamieszczała przede wszystkim informacje o nowych napojach oraz udostępniała oferty i promocje.

Podczas gdy młodsze pokolenia odchodzą od Facebooka i korzystają z aplikacji skupiających się bardziej na wideo, takich jak TikTok i Snapchat, starsze pokolenia nadal dobrze radzą sobie na Facebooku. Jak już wspomnieliśmy, według badań Sprout Social przedstawiciele pokolenia wyżu demograficznego i pokolenia X to dwie największe grupy demograficzne na Facebooku.

Aby przyciągnąć uwagę tych grup demograficznych, firmy powinny w mniejszym stopniu skupiać się na reklamach bezpośrednich, a bardziej na aktualnościach i ofertach firmy. Obie grupy demograficzne uwielbiają znajdować dobre oferty, podczas gdy pokolenie wyżu demograficznego lubi dowiadywać się, co dzieje się w firmach, które wspierają.

Jednym z postów Dutch Bros, który w tym okresie cieszył się największym zainteresowaniem na Facebooku, było ogłoszenie firmowej umowy Fill-A-Tray, w ramach której klienci otrzymywali cztery średnie drinki za 15 dolarów tylko w ciągu jednego dnia. Post uzyskał współczynnik zaangażowania na poziomie 1,14%, co stanowi 30-krotność średniego wskaźnika zaangażowania dla branży spożywczej na Facebooku.

Najlepsze na Instagramie : Dutch Bros

Co ich wyróżnia : opierając się na odniesieniach do popkultury

Na Instagramie Dutch Bros koncentruje się na przyciąganiu uwagi młodszych pokoleń, nawiązując do tego, co dzieje się w popkulturze. Niezależnie od tego, czy jest to post o związku Kourtney Kardashian i Travisa Barkera, czy zdjęcie w formacie mema Spirit Halloween, Dutch Bros stara się mówić językiem tych, którzy najczęściej korzystają z Instagrama.

Według badań Sprout Social, zarówno milenialsi, jak i przedstawiciele pokolenia Z chętnie korzystają z Instagrama. Szczególnie przedstawiciele pokolenia Z lubią beztroskie treści, o ile wpisują się one w głos marki. Jeśli treść okaże się nieautentyczna, pokolenie Z prawdopodobnie ją odrzuci.

Jednakże, ponieważ Dutch Bros starannie dobrało głos marki, który jest bardzo zabawny i przystępny, ich odniesienia do popkultury nie wydają się nie na miejscu. Jeden z najpopularniejszych postów marki w tym okresie na Instagramie był mocnym przykładem zabawnego głosu marki.

Post jest zatytułowany: „Wyślij to komuś, kto jest ci winien język holenderski”. Na zdjęciu zdjęcie Kourtney Kardashian ogłaszającej, że jest w ciąży, zostało sfałszowane i mówi: „Travis, chcę Dutch Bros”. Post uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 8,70%, czyli około 18 razy więcej niż średni wskaźnik zaangażowania na Instagramie dla branży spożywczej.

To, co tak dobrze sprawdza się w tym poście, to fakt, że zachęca do rozmowy. Zebrało 520 komentarzy, a ludzie oznaczali innych, prosząc o wizytę w Dutch Bros, inni po prostu mówili o tym, jak bardzo oni też chcą Dutch Bros, a jeszcze więcej użytkowników żartowało na temat formatu memów i opowiadało o związku Kardashian i Barkera.

Najlepsze na Twitterze : Kawa z niebieską butelką

Co ich wyróżnia : partnerstwa gwiazd

Firma Blue Bottle Coffee zajęła pierwsze miejsce na Twitterze w rankingach marek kawy w mediach społecznościowych i zawdzięcza to przede wszystkim partnerstwom z gwiazdami. Blue Bottle Coffee udało się połączyć współpracę z gwiazdami z ogłoszeniami o nowościach firmowych, co odpowiada liczbie osób korzystających z Twittera w poszukiwaniu treści informacyjnych.

Marka kawy nawiązała współpracę z piosenkarzem The Weeknd, aby ogłosić nową linię kaw o nazwie Samra Origins. W kilku tweetach firma opowiadała o tym, jak doszło do partnerstwa, dlaczego tak się nazywa, jak wyprodukowano kawę i co jest oferowane w ramach linii kaw. Ponadto firma opublikowała aktualizacje, aby informować ludzi o tym, kiedy to nastąpi i jak mogą jako pierwsi wypróbować tę funkcję.

Te tweety mogły być zwykłą reklamą nowej linii, ale zamiast tego firma Blue Bottle Coffee zwiększyła wartość swoich treści, wykorzystując je do przekazywania ludziom informacji o kawie, historii tworzenia kawy w Etiopii oraz podnoszących na duchu informacji o The Weeknd i jego matka.

17 najpopularniejszych tweetów Blue Bottle Coffee z tego okresu dotyczyło Samra Origins, przy czym wpis, który wzbudził największe zainteresowanie, dotyczył ogłoszenia o premierze. Tweet uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 6,85%, czyli około 171 razy więcej niż średni wskaźnik zaangażowania na Twitterze w branży spożywczej.

Najlepsze na TikTok : Kawa Caribou

Co je wyróżnia : zapewnianie rozrywki i informacji dzięki reklamom

Oprócz Philz Coffee, Caribou Coffee była jedyną marką na naszej liście najlepszych marek kawy w mediach społecznościowych, która przekroczyła średni wskaźnik zaangażowania branży spożywczej na TikTok. Według Statisty ponad 76% aktywnych użytkowników mediów społecznościowych w wieku od 18 do 24 lat korzystało z TikTok. Nic dziwnego, dlaczego sieć społecznościowa jest uważana za plac zabaw dla pokolenia Z, chociaż młodsi milenialsi również stanowią dużą grupę demograficzną na tej platformie.

Sprawdź, jak sobie radzisz na TikToku, korzystając z bezpłatnej wersji próbnej Rival IQ.

Zacznij dziś