Najwyższe koszty bezpośrednie i ukryte w outsourcingu rozwoju oprogramowania
Opublikowany: 2022-09-29Według globalnego badania dotyczącego outsourcingu przeprowadzonego przez Deloitte, 70% firm włączyło outsourcing oprogramowania i partnerstwo z zespołami ds. rozwoju oprogramowania offshore do swojej strategii rozwoju biznesu po 2020 roku.
Główne powody outsourcingu projektów rozwoju oprogramowania to:
- Uzyskanie przewagi konkurencyjnej,
- Poprawa doświadczenia użytkownika,
- Większa szybkość i skalowanie do rynku i nie tylko.
W udanych partnerstwach w zakresie outsourcingu oprogramowania klient gromadzi informacje o czynnikach wpływających na koszty outsourcingu oprogramowania. Firma zyskuje również wskazówki na temat ukrytych i bezpośrednich kosztów outsourcingu oprogramowania oraz sposobu, w jaki firmy outsourcingowe obliczają koszty projektu rozwoju oprogramowania na zamówienie. Dzięki temu firma w pełni rozumie, za jakie usługi płaci i dlaczego.
Stworzyliśmy ten artykuł, aby pomóc firmom zrozumieć bezpośrednie i ukryte koszty outsourcingu oprogramowania przed skontaktowaniem się z potencjalnymi dostawcami oprogramowania. Pomoże Ci dokonywać lepszych analiz biznesowych i mądrzej inwestować.
Zanim wymienimy i wyjaśnimy bezpośrednie i ukryte koszty outsourcingu oprogramowania, przejdźmy przez 3 główne przeszkody w obliczaniu kosztów outsourcingu oprogramowania.
3 główne przeszkody w obliczaniu outsourcingu oprogramowania
1. Słaba świadomość kosztów w outsourcingu oprogramowania
Przed outsourcingiem projektów rozwoju oprogramowania i skontaktowaniem się z firmami programistycznymi, bardzo ważne jest oszacowanie bieżących kosztów.
Słaba świadomość kosztów w outsourcingu oprogramowania to niemożność obliczenia kosztów projektu tworzenia niestandardowego oprogramowania na różnych etapach cyklu życia oprogramowania (SDLC), aby uniknąć przeszacowania budżetu i wydawania zbyt dużych pieniędzy na usługi i rozwiązania technologiczne.
Aby uniknąć słabej świadomości kosztów, należy ściśle współpracować z zespołem finansowym i analizować wskaźnik przychodów i kosztów oraz ryzyko biznesowe.
Oto kilka przykładów efektywnego zarządzania budżetem dla naszych klientów w firmie programistycznej CodeRiders.
Scenariusz 1:
Klient kontaktuje się z nami z ustalonym budżetem na nasze usługi i rozwiązania techniczne. Klient posiada dobrze napisany dokument zakresu prac (SOW) i dzieli się nim z oczekiwaniem otrzymania kosztorysów czasowych i finansowych. Sprawdzamy dokument i jeśli wszystko jest jasne, w ciągu jednego lub dwóch dni, w zależności od złożoności projektu, podajemy szacunki. Jeśli klient zgadza się z naszymi szacunkami, kontynuujemy model zaangażowania w tworzenie oprogramowania o stałej cenie i rozpoczynamy współpracę. Oznacza to, że zgadzamy się na wszystko przed rozpoczęciem projektu i pobieramy stałą cenę, zgodnie z propozycją na początku.
Scenariusz 2: Klient podchodzi bez wyraźnego dokumentu SOW. Ten klient nie wie dokładnie, jakich funkcji i funkcji będzie mu potrzebować w swoim niestandardowym oprogramowaniu. Klient chce podejmować decyzje w oparciu o zachowanie swoich użytkowników poprzez ciągłe testowanie podczas SDLC. Klient sugeruje jednak opłacanie miesięcznego kosztu usług i rozwiązań technicznych. W takim przypadku rozpoczynamy rozmowy z klientem i uzyskujemy wszystkie niezbędne informacje możliwe do uzyskania w danej chwili. Następnie proponujemy nasze stawki i warunki godzinowe, tygodniowe lub miesięczne. Jeśli klient wyrazi na to zgodę, rozpoczynamy współpracę w zakresie outsourcingu oprogramowania z modelem zaangażowania czasowo-materiałowego. To partnerstwo zbiega się z metodologią zarządzania projektami Agile. W metodyce Agile dzielimy projekt na kilka kamieni milowych lub faz i otrzymujemy zapłatę po ukończeniu każdego z kamieni milowych. Obejmuje stałą współpracę z interesariuszami i ciągłe doskonalenie na każdym etapie SDLC. Pobierz swój przewodnik po pisaniu dokumentu SOW tutaj.
2. Niewielki zbiór danych
Zbieranie danych to proces gromadzenia, analizowania i oceny informacji o interesujących zmiennych przy użyciu spójnych i dobrze zdefiniowanych technik. Zbieranie danych może odbywać się różnymi metodami, takimi jak śledzenie online i transakcji, ankiety, wywiady, rozmowy telefoniczne, monitorowanie mediów społecznościowych itp.
Sposób zbierania danych zależy od konkretnego rodzaju działalności, jej regulacji i stylu działania. Jednak celem jest posiadanie niezbędnych i kluczowych informacji pod ręką dla dokładnego planowania biznesowego. Zbieranie danych pomaga również zrozumieć klientów i dostosować usługi i produkty do ich zainteresowań, generując znacznie większe dochody. Zbieranie danych w biznesie jest jak praca z zamkniętymi oczami.
Zbieranie danych ma kluczowe znaczenie dla każdej organizacji czy firmy, niezależnie od obszaru jej działania. Pomaga dokonywać mądrzejszych inwestycji. Na przykład w CodeRiders większość naszych klientów w pełni rozumie korzyści płynące z inwestycji w oprogramowanie na zamówienie. Jeśli nasz klient waha się co do zwrotu z inwestycji, jaki uzyska ze współpracy z firmą tworzącą oprogramowanie, prosimy go o podzielenie się swoimi problemami i obawami. Następnie staramy się udzielać porad technicznych w oparciu o nasze 9-letnie doświadczenie w międzynarodowej branży outsourcingu oprogramowania. Nie jesteśmy agencją doradztwa biznesowego. Możemy jednak zaoferować wskazówki dotyczące usług i rozwiązań technicznych oraz innowacyjnych wdrożeń oprogramowania.
Na przykład, jeśli masz sklep i działasz w wysoce konkurencyjnym środowisku, doradzimy Ci przeanalizowanie konkurencji. Spróbuj zrozumieć, dlaczego zamykają więcej sprzedaży niż ty. Może mają również witrynę e-commerce, w której oferują swoim klientom wygodniejsze i bardziej spersonalizowane zakupy.
Rada CodeRiders: zajrzyj do swoich finansów, oblicz swoje dochody i wydatki oraz zrozum, czy możesz teraz zlecić na zewnątrz projekty rozwoju oprogramowania. Następnie poznaj branżę outsourcingu oprogramowania, dowiedz się, jak firmy zajmujące się outsourcingiem oprogramowania obliczają koszty projektów na potrzeby tworzenia oprogramowania na zamówienie, bądź świadomy wszystkich bezpośrednich i ukrytych kosztów outsourcingu oprogramowania i rozpocznij korzystne partnerstwo.
3. Analiza rzadkich danych
Zbieranie danych nie wystarczy. Oprócz samego zbierania informacji, ważne jest również, aby wiedzieć, jak wykorzystać je na swoją korzyść. Analiza danych to proces systematycznego stosowania metod logicznych lub statystycznych w celu oceny, kondensacji i zilustrowania zebranych informacji w celu zbudowania lepszej strategii biznesowej.
Na przykład podczas analizy danych firma e-commerce zauważa, że po wdrożeniu nowego systemu śledzenia transportu wygenerowała większy dochód. To zielone światło dla ulepszania już istniejącego systemu i dodawania nowych rozwiązań technologicznych, które poprawiłyby jakość obsługi klienta.
Teraz, gdy znamy 3 główne przeszkody w obliczaniu kosztów outsourcingu oprogramowania i jak je pokonać, podzielmy najwyższe bezpośrednie i ukryte koszty outsourcingu oprogramowania.
Jakie są główne bezpośrednie i ukryte koszty outsourcingu oprogramowania?
Najwyższe bezpośrednie koszty outsourcingu oprogramowania
Istnieje kilka składników kosztów outsourcingu projektów rozwoju oprogramowania, które nie są trudne do odgadnięcia. Dlatego nazywamy je bezpośrednimi kosztami outsourcingu usług IT, tworzenia stron internetowych, projektowania i tworzenia aplikacji mobilnych.
Wynagrodzenie lub wypłata
Rozmawiając z dostawcą outsourcingu oprogramowania, koszt jest pierwszą rzeczą, którą chcesz wiedzieć po omówieniu projektu. Budżetowanie różni się w zależności od wielkości i trudności Twojego projektu oraz jego warunków.
Na przykład, jeśli masz już wewnętrzny zespół techniczny i potrzebujesz zagranicznego zespołu programistycznego, aby wesprzeć początkowych pracowników, powinieneś wybrać model współpracy w zakresie rozszerzania oprogramowania. W takim przypadku należy przedstawić dostawcy oprogramowania swoje potrzeby w zakresie rozwoju oprogramowania i poczekać na propozycję. Możesz potrzebować jednego lub wielu programistów. Z drugiej strony, jeśli nie masz własnego zespołu, możesz rozważyć opcję współpracy w pełnym cyklu, gdy rozwój produktu jest zarządzany przez inną firmę (w tym przypadku dostawcę oprogramowania).
Zatrudnienie pojedynczego lub dedykowanego programisty
Możesz zatrudnić dedykowanego programistę, projektanta, specjalistę ds. kontroli jakości lub kierownika projektu, który będzie pracował nad Twoim projektem w trybie godzinowym, tygodniowym lub miesięcznym lub z długoterminową umową, w zależności od Twoich wymagań.
Koszty zatrudnienia dedykowanych programistów zdalnych
Międzynarodowe centra technologiczne zapewniają konkurencyjnych programistów i specjalistów IT w przystępnych cenach. Niskie ceny nie mają nic wspólnego z jakością pracy tych fachowców. Armenia jest uznanym międzynarodowym centrum technologicznym, co oznacza, że kraj ten koncentruje się w dużym stopniu na przemyśle technologicznym i ma wsparcie państwa, aby kraj stał się znany na całym świecie. W ten sposób można bezpiecznie zatrudniać programistów z Armenii.
Zatrudnienie jednego dedykowanego programisty z Armenii kosztuje około 25-50 USD. Ceny w dużym stopniu zależą od złożoności projektu rozwoju oprogramowania, stażu pracy programisty i stosu technologicznego.
Wynajęcie w pełni zdalnej firmy zajmującej się tworzeniem oprogramowania
Jeśli masz pomysł na biznes i potrzebujesz różnorodnych specjalistów od technologii, aby go urzeczywistnić, zatrudnienie firmy zajmującej się outsourcingiem oprogramowania jest właściwym wyborem. Twój pomysł na biznes może obejmować:
- Opracowywanie rozwiązań oprogramowania typu open source i sprzedawanie ich odpowiednim profesjonalistom lub firmom
- Opracowanie niestandardowego oprogramowania do rozwiązania konkretnego problemu w Twojej firmie lub podniesienia jakości usług lub produktów
We wszystkich przypadkach zdalny zespół techniczny działa jak zespół wewnętrzny i jest w pełni oddany Twojej firmie.
Kiedy warto zatrudnić dedykowany zespół programistów?
- Gdy masz wymagania dotyczące tworzenia, wdrażania i konserwacji oprogramowania w pełnym cyklu, ale przy minimalnych nakładach inwestycyjnych.
- Gdy chcesz zatrudnić doświadczony zespół techniczny jako rozszerzenie już istniejącego działu IT.
Koszt wynajęcia kompletnego zespołu programistów offshore
Jeśli potrzebujesz szacunkowych danych dotyczących pracy z całym zespołem technicznym, powinieneś wiedzieć, że dostawcy oprogramowania obliczają koszty projektu rozwoju oprogramowania niestandardowego według stawek godzinowych każdego specjalisty. Na przykład klient potrzebuje 2 pełnoetatowych programistów (do tworzenia back-endu i front-endu), kierownika projektu, testera i projektanta UI/UX. W takim przypadku dostawca oprogramowania obliczy stawkę godzinową każdego specjalisty na podstawie tego, ile czasu powinien poświęcić na projekt, podsumowuje i zaproponuje ostateczny koszt.
Jest to oczywiście przybliżony szacunek i jeden scenariusz. Stawki mogą się różnić w zależności od konkretnej kultury pracy dostawcy oprogramowania. Na przykład:
- Firma outsourcingowa oprogramowania może udzielać rabatów, jeśli zatrudnisz cały zespół techniczny
- Już ugruntowani członkowie zespołu mają doświadczenie we współpracy ze sobą, co sprawi, że ich praca będzie bardziej produktywna i wydajna
Były to bezpośrednie koszty outsourcingu oprogramowania. Zanim przejdziemy do ukrytych kosztów outsourcingu oprogramowania, przyjrzyjmy się niektórym kosztom ad hoc, które mogą pojawić się podczas cyklu życia outsourcingu oprogramowania (SDLC).
Najwyższe bieżące koszty outsourcingu oprogramowania
Oto kilka dostępnych czynników wpływających na koszty outsourcingu oprogramowania:
- Uzyskanie certyfikatu SSL dla bezpieczeństwa Twojego produktu. Certyfikat SSL ma kluczowe znaczenie dla Twojego produktu. Produkt z certyfikatem SSL chroni dane użytkownika, weryfikuje własność Twojej witryny, wyklucza możliwość stworzenia drugiej wersji witryny przez hakerów lub atakujących i wreszcie posiada zaufanie użytkowników. Twój zespół programistów offshore nie jest zobowiązany do pokrycia kosztów uzyskania tego certyfikatu.
- Koszty podróży programisty lub innego specjalisty IT, aby spotkać się z Tobą osobiście lub na odwrót. W naszej praktyce w CodeRiders, po wieloletnich partnerstwach w zakresie outsourcingu oprogramowania, niektórzy z naszych klientów chcieli odbyć z nami osobiste spotkanie i poznać nas poza cyfrowym światem. Najbardziej oddalonym miejscem, do którego udali się nasi specjaliści, był Erewan do Utah w USA. Pamiętaj, że jeśli chcesz spotkać się ze swoimi partnerami osobiście, to Ty płacisz za koszty podróży. Możesz wcześniej omówić to z dostawcą oprogramowania, aby uniknąć późniejszych nieporozumień.
- Zatrudnienie konsultanta technicznego, CTO (Chief Technology Officer) lub partnera technicznego do pracy z zespołem. Czasami, gdy firmy lub organizacje chcą mieć minimalny udział w SDLC, czują się bezpieczniej zatrudniając kierownika technicznego, który będzie sprawował kontrolę nad procesem tworzenia, wdrażania i utrzymania oprogramowania. W niektórych firmach zajmujących się outsourcingiem oprogramowania usługa ta kosztuje dodatkowe pieniądze. Radzimy wcześniej omówić zaangażowanie lidera technicznego z dostawcą.
- Usługi doradcze w zakresie outsourcingu oprogramowania. Niektóre firmy zajmujące się outsourcingiem oprogramowania pobierają dodatkowe pieniądze za usługi doradztwa technicznego przed rozpoczęciem SDLC. Należy jednak pamiętać, że nie jest to usługa płatna w każdej firmie programistycznej. W CodeRiders nie pobieramy opłat za konsultacje. Poznanie Twojego projektu i zrozumienie Twoich obaw ma dla nas kluczowe znaczenie, dlatego usługa jest bezpłatna.
Najważniejsze ukryte koszty outsourcingu oprogramowania
Teraz, gdy znamy bieżące i bezpośrednie koszty outsourcingu oprogramowania, należy mieć świadomość ukrytych kosztów outsourcingu IT. Jak wspomniano wcześniej, ma to kluczowe znaczenie dla prawidłowego budżetowania i planowania biznesowego.
Słaba lub wolna komunikacja
Typowa struktura opłat za usługi outsourcingu oprogramowania jest oparta na stawce godzinowej. Im więcej czasu specjaliści IT pracują nad Twoim projektem rozwoju oprogramowania, tym wyższa jest Twoja faktura. Dlatego kluczowe znaczenie ma zorganizowanie przynajmniej trudnego czasu z firmą dostarczającą oprogramowanie. Wybierając dostawcę outsourcingu oprogramowania, zwróć szczególną uwagę na jego umiejętności komunikacyjne. Oto 12 najważniejszych pytań i odpowiedzi dotyczących outsourcingu oprogramowania, które pomogą zidentyfikować dobrego dostawcę oprogramowania.
Koszty pisania dokumentacji technicznej (jeśli jej nie posiadasz)
Zanim skontaktujesz się z kandydatem na dostawcę oprogramowania, z pewnością powinieneś udokumentować swoje wymagania. Poziom dokumentacji technicznej zależy od typu wybranego modelu zaangażowania w tworzenie oprogramowania. Na przykład, jeśli wybierzesz model zaangażowania w tworzenie oprogramowania opartego na czasie i materiałach, nie musisz przedstawiać kompletnej i dokładnej dokumentacji technicznej. Tego samego nie można powiedzieć o modelu zaangażowania o stałej cenie. W każdym razie, jeśli nie masz jakiegoś arkusza wymagań lub dokumentu SOW i chcesz, aby twój dostawca oprogramowania je wyprodukował, powinieneś zapłacić dodatkowe pieniądze. Zwykle godzinowy koszt pisarza technicznego wynosi od 25 do 40 USD. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po pisaniu szczerego dokumentu SOW z próbką ze świata rzeczywistego lub skontaktuj się z zespołem CodeRiders, aby uzyskać więcej informacji.
Kulturowe lub prawne czynniki ryzyka
Zlecając swoje wymagania programistyczne międzynarodowej firmie programistycznej, powinieneś być przygotowany na różnorodność. Pamiętaj, że różne kraje mają różne systemy prawne, warunki polityczne, języki i kultury.
Przed podpisaniem umowy z firmą zajmującą się outsourcingiem oprogramowania poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się więcej o jej kraju i wyjaśnić, jakiego systemu prawnego powinna przestrzegać Twoja umowa.
Armenia jest bezpiecznym krajem do outsourcingu projektów rozwoju oprogramowania, ponieważ większość pracowników branży IT biegle posługuje się językiem angielskim i nie ma wyraźnych cech kulturowych i narodowych. Niemniej jednak, jeśli ryzyko jest ograniczone do minimum, nie oznacza to, że nie istnieje. Powinieneś być dobrze świadomy tych zagrożeń.
Zadaj te pytania kandydatowi na dostawcę oprogramowania, aby uniknąć wszelkich czynników wpływających na koszty outsourcingu oprogramowania:
- Czy wahania kursów walut wpłyną na całkowity koszt moich kosztów outsourcingu tworzenia oprogramowania?
- Jakie są stosunki gospodarcze i polityczne między naszymi krajami?
- Co się stanie, jeśli coś się stanie z głównym członkiem zespołu programistów offshore?
- W jaki sposób obsługiwane są prawa własności intelektualnej w kraju dostawcy oprogramowania?
- Jaki jest stan łącza internetowego i infrastruktury?
Możesz przezwyciężyć te zagrożenia, określając warunki dotyczące tych zagrożeń w umowie partnerskiej dotyczącej outsourcingu oprogramowania.
Koszt zarządzania serwerem
W cyfrowym świecie nawet pojedynczy błąd w Twoim produkcie (błąd w działaniu lub długi czas reakcji) kosztuje. My jako użytkownicy mamy tak wiele opcji, że szybko odskakujemy od strony internetowej lub aplikacji, która nie spełnia naszych oczekiwań. Dobre zarządzanie serwerem IT zapewnia optymalną wydajność na serwerach. Obejmuje administrowanie sprzętem, oprogramowaniem, bezpieczeństwem i kopiami zapasowymi oraz kosztuje dodatkowe pieniądze (około 100-400 USD miesięcznej opłaty za pojedynczy serwer).
Podsumowując, outsourcing oprogramowania to doskonała okazja, aby szybko i łatwo awansować na swoim rynku działania. Jednak ważne jest, aby zrozumieć wszystkie bezpośrednie i ukryte koszty outsourcingu oprogramowania przed skontaktowaniem się z potencjalnym zespołem programistów offshore. Jeśli zaszedłeś tak daleko, gratulacje, już wiesz:
- Przeszkody w obliczaniu przychodów i wydatków firmy
- Czynniki wpływające na koszty outsourcingu oprogramowania
- Jak dostawcy oprogramowania obliczają całkowity koszt projektu rozwoju oprogramowania na zamówienie?
- Bezpośrednie i ukryte koszty outsourcingu oprogramowania
I wreszcie, znasz wszystkie zagrożenia, które mogą wystąpić podczas SDLC i wiesz, jak chronić swoją firmę przed bezprecedensowymi wydatkami.
Jeśli zastanawiasz się nad oceną swojej reklamy projektu oprogramowania, wahasz się co do kosztów, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem ds. rozwoju biznesu w CodeRiders w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji IT.