Największe wyzwania związane z modą e-commerce, rynki i trendy na 2021 rok

Jesteś ciekaw, jak będzie wyglądała branża e-commerce fashion w 2021 roku?

Więcej marek będzie traktować priorytetowo zrównoważony rozwój przy pozyskiwaniu, wytwarzaniu i wysyłaniu produktów. Marki rozszerzą się na nowych sprzedawców internetowych, zwiększą sprzedaż dzięki handlowi społecznościowemu i przekroczą oczekiwania klientów dotyczące dostaw.

W tym poście omawiamy wszystkie te trendy w modzie e-commerce i nie tylko.

Statystyki branży modowej e-commerce za rok 2021

W naszym trzecim raporcie ze szczytu sezonu odkryliśmy, że wzrost sprzedaży online w szczytowym sezonie zakupowym w 2020 r. zrównoważył straty w zakupach offline w przypadku 69% marek modowych. Moda była w rzeczywistości najwyższą kategorią, w której zakupy online równoważyły ​​straty offline.

Straty najlepiej zrekompensowały następujące kraje: Belgia, Włochy, Luksemburg, Hiszpania, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Francja. Niemcy, Turcja i Holandia nie widziały jednak, aby zakupy online zrównoważyły ​​straty spowodowane blokadami Covid.

Przewidujemy, że w 2021 r., ponieważ blokady trwają co najmniej przez pierwszą połowę roku, więcej marek modowych będzie ciężej pracowało nad zwiększeniem wydatków na reklamę cyfrową online i konwersji online.

Zrównoważony rozwój i moda

Przemysł modowy znany jest z tego, że jest dużym trucicielem, niektórzy naukowcy twierdzą nawet, że jest drugim największym trucicielem na świecie po przemyśle naftowym. Jednak nie wszystkie wieści są złe. Wiele marek modowych przoduje dzięki odważnym i ambitnym inicjatywom zrównoważonego rozwoju.

Na przykład Zalando wymaga, aby wszystkie marki sprzedające na jego platformie przedstawiały swój wpływ na środowisko, aby firma mogła uszeregować marki według zrównoważonego rozwoju na swojej platformie.

Tymczasem Zara zobowiązała się, że do 2025 r. 90% surowców używanych do wytwarzania produktów będzie ekologicznych, zrównoważonych lub pochodzących z recyklingu.

W przypadku mniejszych marek modowych możliwe jest poczynienie postępów w kierunku celów zrównoważonego rozwoju. Jednym z takich sposobów jest współpraca z przewoźnikiem, który koncentruje się na ograniczeniu wpływu na środowisko. DHL GoGreen i FedEx Earth Smart to przykłady inicjatyw przewoźników na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Najlepsze platformy do sprzedaży produktów modowych online

Oto najpopularniejsze internetowe giełdy mody w 2021 roku:

ASOS

ASOS, jeden z najpopularniejszych internetowych rynków mody w Europie, w ostatnich latach zdominował również rynek amerykański. Platforma obejmuje marki własne ASOS, a także setki popularnych marek modowych, takich jak Nike, River Island, Missguided i French Connection.

Farfetch

Farfetch sprzedaje na swoim rynku setki projektantów mody, oferując produkty w średnich i wyższych cenach. Sklep internetowy doskonale pasuje do luksusowych marek modowych, które chcą dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Znany jako „zakłócacz luksusowego handlu detalicznego”, Farfetch może pochwalić się ponad 2 milionami klientów.

Joor

Joor to rozwiązanie dla marek modowych, które chcą łatwo sprzedawać swoje produkty większej liczbie sprzedawców i dystrybutorów. Dzięki wirtualnym salonom i targom online sprzedawcy detaliczni mogą odkrywać marki i składać zamówienia, aby przewozić swoje produkty. Wiele znanych marek, takich jak Jason Woo i Cole Haan, korzysta z Joor, aby uzyskać więcej zamówień hurtowych.

NuOrder

Podobnie jak Joor, NuOrder to platforma, na której sprzedawcy i marki mogą się wzajemnie odkrywać. Platforma B2B umożliwia markom modowym prowadzenie wszystkich operacji hurtowych, od zamówień po realizację. Klientami są Steve Madden, trener i Vince.

Zalando

Zalando oferuje zarówno ekskluzywne, jak i uliczne marki modowe. Witryna znana jest ze sprzedaży popularnych marek konsumenckich, takich jak Fossil, GAP, Vans i Lacoste, ale sprzedaje również mniej znane marki, takie jak Zign i Blundstone. Popularna strona ma około 34 mln klientów rocznie.

Privalia

Privalia obsługuje następujące rynki: Brazylia, Włochy, Hiszpania i Meksyk. Strona oferuje produkty w modzie, domu, sporcie. Jest znany z oferowania wspaniałych ofert specjalnych najlepszych marek w każdej kategorii produktów, ale także sprzedaje produkty w regularnej cenie.

Spartoo

Spartoo sprzedaje produkty młodszej grupie demograficznej i oferuje popularne marki konsumenckie, takie jak Vans i Tommy Hilfiger. Mają też luksusowe marki, takie jak Michael Kors i Roberto Cavalli. Witryna doskonale pasuje do marek modowych skierowanych do pokolenia Z.

Trendy w reklamie i promocji produktów dla marek modowych e-commerce

A co ze sprzedażą internetową? Ponieważ zakupy offline będą utrudnione przynajmniej przez pierwszy kwartał 2021 r., marki modowe będą musiały włożyć jeszcze więcej wysiłku w marketing online .

Handel społecznościowy

Handel społecznościowy odnosi się do możliwości przeglądania i kupowania produktów przez użytkowników aplikacji społecznościowych w środowisku natywnym dla aplikacji. Facebook już to oferuje dzięki swoim możliwościom zakupów online, a TikTok obecnie buduje na swojej platformie handel społecznościowy, a także usprawnia śledzenie konwersji dla reklamodawców.

Reklamy na Facebooku i Instagramie

Reklamy na Facebooku i Instagramie pozostają najpopularniejszymi kanałami reklamowymi dla marek modowych e-commerce, głównie ze względu na niezrównaną zdolność do kierowania do konsumentów w oparciu o bardzo szczegółowe kryteria demograficzne i zainteresowania.

Biorąc pod uwagę prognozowane rosnące koszty reklam, które utrzymają się w 2021 r., marki modowe będą musiały przesunąć więcej wydatków na reklamę na retargeting, a mniej na zimny ruch. Zamiast tego będą musieli polegać na marketingu treści i kampaniach zwiększających świadomość marki, aby zwiększyć liczbę pierwszych kliknięć.

Inne trendy na rok 2021 to:

• Zwiększone wykorzystanie automatyzacji zarządzania reklamami
• Więcej AR do wirtualnych przymierzeń
• Bardziej kreatywne skupienie się na reklamach w relacjach

Reklamy Google

Kiedy kupujący robią zakupy online, szukają. Właśnie dlatego reklamy Google są tak inteligentne dla marek modowych. Możesz wyświetlać tradycyjne reklamy w wyszukiwarce lub reklamy w sekcji „zakupy” na stronie wyników wyszukiwania.

Obrazy na górze to reklamy produktowe, a reklama Lululemon poniżej to tradycyjna reklama w wyszukiwarce.

Do najważniejszych trendów w reklamach Google w 2021 roku należą:

• Wyższe wydatki na reklamy w wyszukiwarce Google w porównaniu z reklamami na Facebooku (ponieważ koszty reklam na Facebooku były notorycznie wysokie).
• Korzystanie z reklam w wyszukiwarce z odpowiedziami, które automatycznie optymalizują tekst na podstawie dokładnego zapytania.
• Zwiększone wykorzystanie reklam wideo Google za pośrednictwem YouTube.
• Zwiększone wykorzystanie reklam produktowych Google w porównaniu z tradycyjnymi reklamami w wyszukiwarce.

Przyjęcie strategii omnichannel

Handel wielokanałowy będzie ogromnym trendem (i wyzwaniem) dla modowych marek e-commerce w 2021 roku. Badania doświadczeń klientów przeprowadzone przez firmę Zendesk pokazują, że 87% konsumentów uważa, że ​​marki muszą włożyć więcej pracy w stworzenie bezproblemowego, wielokanałowego doświadczenia.

Konsumenci oczekują, że będą mogli łatwo dokonywać zakupów w wybranym przez siebie kanale , niezależnie od tego, czy jest to witryna taka jak Zalando czy Amazon, robią zakupy na Instagramie lub odwiedzają Twoją witrynę. Aby ulepszyć swoją strategię omnichannel, przeprowadź badania klientów, aby dowiedzieć się, na jakich kanałach Twoi klienci chcą, abyś był.

Oczywiście musisz również zsynchronizować operacje wielokanałowe, aby zapewnić dokładne zasoby i szybką dostawę we wszystkich kanałach.

Najlepsze strategie wysyłki dla internetowych firm modowych

Aby cieszyć się sukcesem e-commerce, nie możesz ignorować swojej strategii wysyłkowej . W 2021 r. marki modowe, które jeszcze nie wdrożyły poniższych rozwiązań, będą się spieszyć, aby zadowolić kupujących w erze Covid i po Covid.

Wiele opcji wysyłki

Niezbędne jest posiadanie wielu opcji wysyłki dla swoich klientów. Niektórzy klienci woleliby płacić mniej i czekać dłużej, podczas gdy inni woleliby zapłacić więcej, aby szybciej otrzymać swoje produkty. Ponadto konsumenci dbający o zrównoważony rozwój chcą odbierać swoje przedmioty z szafek , aby zmniejszyć emisję dwutlenku węgla z dostaw na ostatnim odcinku, które docierają od drzwi do drzwi.

Zwroty automatyczne

Łatwe zwroty są tak ważne. W 2021 r. klienci oczekują, że będą mogli wydrukować etykietę wysyłkową online bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną przez e-mail.

Dzięki ShippyPro Easy Return możesz zaoszczędzić czas i kłopoty zarówno dla swoich klientów, jak i pracowników. Skonfiguruj zasady, które pozwolą na rozpoczęcie właściwych zwrotów, aby klienci mogli wydrukować własną etykietę, jeśli zwrot jest dozwolony.

Odbiór w sklepie

Popularność odbioru w sklepach będzie rosła w 2021 r., ponieważ coraz więcej konsumentów dokonuje wyborów dotyczących zrównoważonego stylu życia. Szczególnie w miastach, gdzie klienci mogą chodzić lub jeździć rowerem, aby odebrać zakupy, odbiór w sklepie będzie coraz popularniejszą opcją . Jeśli nie masz sklepów offline, możesz zbadać ofertę oferującą szafki do odbioru jako opcję.

Wybierz ShippyPro jako swojego partnera wysyłkowego

ShippyPro oferuje najprostszy sposób zarządzania przesyłkami i zwrotami. Kluczowe korzyści to:

• Śledzenie i śledzenie zamówień dla klientów
• Automatyczny kreator etykiet przewoźnika
• Łatwe zarządzanie zwrotami i drukowanie etykiet

Rozwijając swoją markę modową w 2021 r., nie zapomnij poświęcić wysyłce uwagi, na jaką zasługuje. Zaskocz klientów najlepszą możliwą obsługą, w tym wysyłką i zwrotami.