Kluczowe wnioski z pięciu najlepszych organizacji non-profit na Facebooku
Opublikowany: 2023-08-22Organizacje non-profit korzystają z mediów społecznościowych w wyjątkowy sposób. Zamiast zdobywać nowych klientów, dążą do zdobycia zwolenników. Jeśli chodzi o Facebooka, jego treści opierają się na misji i skupiają się na dostosowaniu wartości i celów do tego, co tworzą. Mogą go używać do zbierania funduszy za pomocą narzędzi Facebooka do zbierania funduszy lub mogą po prostu skupić się na rozpowszechnianiu informacji za pośrednictwem swoich postów, transmisji na żywo na Facebooku i wydarzeń.
Mają nadzieję, że dzięki wszystkiemu, czym się dzielą, zmienią widza w mistrza swojej misji, niezależnie od tego, czy będzie to położenie kresu chorobie niszczącej świat, uratowanie zwierząt przed okrutnym losem, czy też podniesienie rangi sportu.
W naszym raporcie 100 najlepszych organizacji non-profit w mediach społecznościowych przyjrzeliśmy się niektórym z najlepszych organizacji non-profit w mediach społecznościowych i porównaliśmy wyniki 100 najlepszych organizacji w okresie od 1 kwietnia 2022 r. do 31 marca 2023 r. I chociaż odkryliśmy, że średni wskaźnik zaangażowania dla tych organizacji non-profit na Facebooku wyniósł 0,06%, odkryliśmy również, że niektóre organizacje odstające zarabiają znacznie wyższe stawki. Omówmy, co wyróżnia 5 najlepszych organizacji non-profit na Facebooku i jak możemy wdrożyć te najlepsze praktyki w mediach społecznościowych dla branż daleko wykraczających poza sektor non-profit.
Zobacz pełne rankingi organizacji non-profit w mediach społecznościowych.
Pobierz raportJedzenie na wynos od 5 najlepszych organizacji non-profit na Facebooku
1. Amerykańskie Towarzystwo Onkologiczne
Lekcja: Dziel się osobistymi historiami
Rak jest jedną z głównych przyczyn zgonów na całym świecie. American Cancer Society pracuje nad tym, aby to zmienić. Ta organizacja non-profit ma na celu położenie kresu rakowi dla wszystkich. Poprzez swoje badania pracują nad znalezieniem skutecznego leczenia i zapobiegania wszystkim rodzajom raka. Starają się także, aby opieka była dostępna dla wszystkich, aby każda osoba chora na nowotwór, a także osoby dotknięte chorobą nowotworową w jej życiu, mogły uzyskać leczenie i wsparcie.
Rak niestety wpływa na życie większości ludzi. Według sondażu CBS News 54% Amerykanów twierdzi, że u nich samych lub u kogoś z ich najbliższej rodziny zdiagnozowano raka. Być może dlatego American Cancer Society tak dobrze radzi sobie na Facebooku, dzieląc się osobistymi historiami osób, które przeżyły, oraz osób obecnie poddawanych leczeniu, które, miejmy nadzieję, wkrótce przeżyją.
Wszystkie pięć najważniejszych postów tej organizacji non-profit na Facebooku w okresie od 1 kwietnia 2022 r. do 31 marca 2023 r. zawierało historie osób, które obecnie chorują na raka lub go przeżyły. Najpopularniejszy post z tego okresu przedstawiał historię Zacha Stroupa, który przeżył po wykryciu chłoniaka w mózgu i rdzeniu kręgowym. Post uzyskał współczynnik zaangażowania na poziomie 2,16%, co stanowi 36-krotność średniego wskaźnika zaangażowania najlepszych organizacji non-profit na Facebooku w tym samym okresie.
Ponieważ tak wiele osób jest na miejscu Zacha lub zna kogoś, kto nim jest, te intymne, inspirujące historie zwiększają wiarygodność organizacji non-profit i przypominają ludziom, dlaczego ich praca jest tak ważna. Dając obserwującym twarz osobom, którym służy organizacja non-profit, historie te pomagają Amerykańskiemu Towarzystwu ds. Walki z Rakiem nawiązać lepszą więź z docelowymi odbiorcami.
2. Przerwij ciszę przeciwko przemocy domowej
Lekcja: Używaj hashtagów
Akcja Break the Silence Against Domestic Violence (BTSADV) ma na celu położenie kresu przemocy domowej i oddanie głosu tym, którzy już doświadczyli przemocy domowej. Ta organizacja non-profit w ciekawy sposób wykorzystuje Facebooka. Chociaż na stronie tej organizacji na Facebooku można znaleźć historie o ofiarach, a także informacje o historiach pojawiających się w wiadomościach na temat przemocy domowej, zdecydowana większość jej postów to zdjęcia inspirujących lub dających do myślenia cytatów i wierszy.
Najważniejszym postem BTSADV w wyznaczonym okresie było zdjęcie strony w książce z wierszem o odwadze i sile. Uzyskał aż 21,9% zaangażowania, 365 razy więcej niż średni wskaźnik zaangażowania organizacji non-profit na Facebooku w tym samym okresie.
Dlaczego więc to zdjęcie zyskało tak wysoką popularność, podobnie jak podobne obrazy, które znalazły się wśród najpopularniejszych postów na Facebooku? Ten post właściwie nie miał podpisu, z wyjątkiem trzech hashtagów: #BTSADV, #Survivor i #EndDV. Chociaż niektóre zdjęcia były opatrzone podpisami, wiele innych najważniejszych postów tej organizacji non-profit również zawierało tylko hashtagi, takie jak #Motywacja i #Abuse.
BTSADV była jedyną organizacją non-profit z naszej piątki najlepszych, która użyła hashtagów w ponad 50% swoich postów, co stanowiło 76%, a hashtagi te mogły odegrać znaczącą rolę w wysokim zaangażowaniu tej organizacji non-profit. Rozważ jeden z najczęściej używanych hashtagów: #Survivor. Hashtag ten, opublikowany 185 razy, uzyskał średni współczynnik zaangażowania na poziomie 0,51%. Dało to BTSADV wzrost wskaźnika zaangażowania o 6,07 razy większy niż ogólny średni wskaźnik zaangażowania.
Hashtagi mogą pomóc na dwa istotne sposoby. Dzięki markowym hasztagom, takim jak #BTSADV, organizacja non-profit może zwiększyć swój zasięg na Facebooku i innych platformach społecznościowych. Im więcej osób użyje hashtagu, tym więcej osób zostanie skierowanych z powrotem do organizacji non-profit. Hashtag pomaga BTSADV zwiększyć świadomość marki.
Jednak BTSADV używa również bardziej ogólnych hashtagów, takich jak #Motivation lub #Survivor. Jeśli ludzie szukali postów motywacyjnych na Facebooku i używali tych hashtagów, mogą zostać przekierowani z powrotem na stronę organizacji non-profit.
3. Centrum Cartera
Lekcja: Wykorzystaj zdarzenia do planowania treści
Zaangażowane w poprawę życia ludzi na całym świecie, Carter Center mocno wierzy w prawa człowieka. Od zwalczania chorób, którym można zapobiegać, po mediacje pokojowe w konfliktach międzynarodowych – ta organizacja non-profit ma wiele różnych zastosowań. Być może z tego powodu trudno powiedzieć, co robią za pośrednictwem swoich postów na Facebooku. Zamiast dzielić się inspirującymi cytatami i osobistymi historiami, ta organizacja non-profit tworzy większość swoich treści wokół osób stojących za Centrum Cartera i ważnych dat.
Centrum Cartera publikowało około siedem razy w tygodniu, co stanowi porównywalny wynik z innymi organizacjami non-profit, które publikowały w tym okresie. Utrzymanie spójnego harmonogramu może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli planujesz publikować codziennie, tak jak robi to Carter Center. Aby zainspirować swoje treści, ta organizacja non-profit sięga po kalendarz.
Wiele firm udostępnia posty o wakacjach. Tak naprawdę, według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych za rok 2023, prawie każda branża osiągnęła jedne z najwyższych wskaźników zaangażowania w roku dzięki postom ze świątecznymi hashtagami we wszystkich swoich kanałach mediów społecznościowych. Użytkownicy mediów społecznościowych wiedzą, że gdy zbliża się święto, powinni spodziewać się mnóstwa postów upamiętniających tę okazję.
Ale Centrum Cartera sięga głębiej. Dzielą się postami na cześć świąt, które nawiązują do przesłania ich firmy i ludzi, którzy pracują na rzecz jej celów. Na przykład udostępnili posty na temat Narodowego Dnia Opiekuna, łącząc go z Rosalynn Carter i Instytutem Opiekunów Rosalynn Carter, którego celem jest opieka nad tymi, którzy spędzają życie opiekując się innymi.
Organizacja non-profit udostępnia także posty dotyczące świąt bezpośrednio związanych z Carterami, na przykład ich urodzin. Najwyższe stanowisko w Carter Center w tamtym okresie upamiętniało 76. rocznicę prezydentury Jimmy'ego Cartera i Pierwszej Damy Rosalyn Carter. Post uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 11%, co stanowi 183-krotność mediany dla organizacji non-profit w tym samym okresie.
4. Towarzystwo Humanitarne Stanów Zjednoczonych
Lekcja: Inwestuj w wideo
Humane Society of the United States, organizacja zajmująca się dobrostanem zwierząt, której celem jest położenie kresu cierpieniu zwierząt, w rzeczywistości nie opublikowała większości filmów wideo żadnej z organizacji non-profit znajdujących się na tej liście. Zarówno American Cancer Society, jak i Humane Society regularnie publikowały filmy. Pomimo nieco mniejszej liczby publikacji, posty wideo Humane Society osiągnęły znacznie lepsze wyniki. Podczas gdy zaangażowanie w filmy wideo American Cancer Society wynosiło średnio tylko 0,03%, w Humane Society średnio 0,24%.
Do luki w zaangażowaniu American Cancer Society i Humane Society mogło przyczynić się kilka różnic. Większość postów wideo American Cancer Society była w formacie lo-fi, co oznacza, że były mniej dopracowane i w większości nakręcone telefonem. Treści lo-fi są często postrzegane jako bardziej autentyczne, więc mogą działać lepiej niż treści hi-fi. W rzeczywistości badanie na Facebooku wykazało, że filmy lo-fi uzyskują więcej wyświetleń w 84% przypadków niż treści stworzone w studiu.
Dlaczego więc lo-fi nie działa dla American Cancer Society? Może to być spowodowane tym, że wiele ich filmów zostało przeniesionych z innych kanałów mediów społecznościowych, takich jak TikTok. Spółka matka Facebooka, Meta, powiedziała w 2021 roku, że Instagram przestanie promować treści, które w sposób oczywisty pochodzą z innych aplikacji, takie jak filmy ze znakiem wodnym TikTok. Sądząc po tym ogłoszeniu, wydaje się prawdopodobne, że Facebook pójdzie w ich ślady, co może wyjaśniać, dlaczego przetworzone filmy lo-fi organizowane przez American Cancer Society również nie radzą sobie tak dobrze.
Rozpocznij analizę społeczności swojej organizacji non-profit, korzystając z bezpłatnej wersji próbnej Rival IQ.
Skorzystaj z mojego bezpłatnego okresu próbnegoCo takiego robi Humane Society, że działa? W Rival IQ jesteśmy wielkimi fanami testowania i ponownego inwestowania w to, co działa, i wydaje się, że właśnie to robi ta organizacja non-profit. Zamiast wykorzystywać wszystkie filmy lo-fi, ta organizacja non-profit dywersyfikuje swoje treści, tworząc zarówno lo-fi, jak i bardziej dopracowane treści, a także korzystając z Facebook Live. Zmieniając posty wideo, mogą zobaczyć, co się sprawdza, i zmienić swoją strategię w różnych kierunkach. Używając zarówno dłuższych, bardziej dopracowanych filmów, jak i krótkich filmów lo-fi, mogą tworzyć bardziej spójne treści, ponieważ filmy lo-fi są zazwyczaj łatwiejsze do wyprodukowania.
Film organizacji non-profit, który wzbudził największe zaangażowanie, jest także jej postem, który wywołał najwięcej zaangażowania w danym okresie. W tym filmie, nagranym w formacie hi-fi, profesjonalnie nakręconym i zmontowanym, organizacja non-profit opowiada historię Tilly, pitbulla, który został uratowany podczas walki psów i teraz wiedzie szczęśliwsze życie w swoim domu na zawsze.
Ta podnosząca na duchu historia uzyskała wskaźnik zaangażowania na poziomie 3,79%, co stanowi 63-krotność średniego wskaźnika zaangażowania organizacji non-profit w tym okresie. Jednak inne najpopularniejsze filmy tej organizacji non-profit z tego samego okresu obejmują zarówno treści lo-fi, jak i wydarzenia na żywo na Facebooku, co oznacza, że Humane Society odnosi sukcesy w dywersyfikacji swoich filmów, a nie tylko sukcesy w zakresie treści hi-fi.
5. Stowarzyszenie Tenisowe Stanów Zjednoczonych
Lekcja: Używaj łatwej do zrozumienia grafiki
Zdecydowana większość postów opublikowanych przez Stowarzyszenie Tenisa Stanów Zjednoczonych (USTA) to posty ze zdjęciami, ale nie wszystkie to po prostu zdjęcia. Wiele z najważniejszych postów USTA zawiera grafikę. Niektóre z tych grafik przedstawiają wyniki podczas turniejów. Inne obejmują tweety od graczy, którzy obecnie rywalizują, aby nadać kontekst rywalizacji, na przykład wymiana tweetów między Jackiem Sockiem i Coco Gauff na temat chęci wspólnej gry na Wimbledonie, a następnie tego, kto następnie grał w tej samej drużynie w grze podwójnej mieszanej Turniej.
Dodanie kontekstu i dodatkowych informacji sprawia, że te grafiki odnoszą sukces na Facebooku. Podczas gdy niektóre infografiki po prostu informują obserwujących na bieżąco o tym, co dzieje się w meczu, większość najlepszych grafik idzie dalej. Dodają kontekstu do meczu lub całego turnieju, podając na przykład liczbę rozstawionych Amerykanów na Wimbledonie i inne informacje, których większość ludzi, nawet zagorzałych fanów tenisa, może jeszcze nie znać. Zamiast powtarzać dyskusję w Internecie, USTA dodaje do niej coś więcej.
Grafika jest również niezatłoczona i łatwa do strawienia. Najważniejszy post tej organizacji non-profit z tego okresu podsumowuje karierę Sereny Williams, w której dzieli się pochwałami, takimi jak liczba zdobytych przez nią tytułów Wielkiego Szlema, tytułów w grze pojedynczej i złotych medali olimpijskich. To hołd dla gracza, który jest uważany za jednego z najlepszych w historii i który osiągnął aż 14,4% wskaźnika zaangażowania, czyli 240 razy więcej niż średni wskaźnik zaangażowania organizacji non-profit w tym czasie.
Podsumowanie naszych dań na wynos
Według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych za rok 2023 organizacje non-profit są trzecią najbardziej aktywną branżą na Facebooku, ustępując jedynie drużynom sportowym i mediom. Nie należą one jednak do sektorów o najwyższym wskaźniku zaangażowania. Jednak te pięć organizacji non-profit pokazuje swoim konkurentom, jak to się robi.
Każda z tych pięciu organizacji non-profit ma unikalną strategię, ale od każdej z nich możemy się czegoś nauczyć. Opowiadaj znaczące historie na różne sposoby, eksperymentując z różnymi formami postów na Facebooku, w tym filmami lo-fi, bardziej dopracowanymi kompilacjami wideo, a nawet Facebook Live.
Rozważ także połączenie grafiki. W przypadku organizacji non-profit opowiadanie osobistych historii, które można powiązać, jest przydatne, ale dodanie liczb może dodać kontekstu pracy organizacji non-profit. Aby zainspirować swoje treści, możesz skorzystać z kalendarza i znaleźć wydarzenia, które wpisują się w misję Twojej organizacji non-profit. A kiedy publikujesz posty na Facebooku, nie ignoruj dodawania hashtagów do podpisu.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak organizacje non-profit korzystają z Facebooka i nie tylko w 2023 roku? Sprawdź nasz raport dotyczący najlepszych organizacji non-profit w mediach społecznościowych lub nasze testy porównawcze mediów społecznościowych na żywo dla organizacji non-profit, aby dowiedzieć się, jak sobie radzą na każdej z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych.