5 najlepszych organizacji non-profit na Twitterze i czego możesz się od nich nauczyć

W zeszłym roku organizacje non-profit były dość aktywne na Twitterze, ale co pomogło wiodącym markom wspiąć się na szczyt? Oto pięć lekcji, których nauczyliśmy się od najlepszych organizacji non-profit na Twitterze, które pomogą Ci zwiększyć zaangażowanie.

Nie jest tajemnicą, że w Rival IQ uwielbiamy zaciągać rękawy, aby zagłębić się w dane i dostarczyć Ci wszystkich spostrzeżeń. Niedawno opublikowaliśmy nasz raport „100 najlepszych organizacji non-profit w mediach społecznościowych”, który zawiera mnóstwo analiz i praktycznych wskazówek od organizacji non-profit, które wyznaczają drogę do zmian społecznych w mediach społecznościowych.

Zobacz, jak plasuje się Twoja organizacja non-profit.

Pobierz pełny raport

Skupmy się na Twitterze (może już zacząłeś nazywać go X?). Organizacje non-profit częściej publikowały posty na swoich kontach na Twitterze niż w innych kanałach mediów społecznościowych, ale ostatecznie to tam wygenerowały najmniej zaangażowania. Tak. Niemniej jednak warto przyjrzeć się, co zrobiły czołowe organizacje, aby wyprzedzić resztę. Jesteśmy pewni, że zainspiruje to Twoją własną strategię na Twitterze, a kto wie, może w przyszłym roku zobaczymy Twoją organizację na tej liście.

Najlepsze organizacje non-profit na Twitterze

Aby znaleźć marki z sektora non-profit, które wyróżniły się na Twitterze w naszym raporcie 100 najlepszych organizacji non-profit w mediach społecznościowych, w okresie od 1 kwietnia 2022 r. do 31 marca 2023 r. przeprowadziliśmy ankietę wśród setek organizacji. Sprawdziliśmy ich zaangażowanie – retweety, odpowiedzi, polubienia , zakładki i kilka innych ważnych statystyk w formule ważonej, aby uzyskać nasze rankingi.

Oto wyniki:

Wśród ankietowanych organizacji non-profit znaleźliśmyśredni wskaźnik zaangażowania na poziomie 0,04% , najniższy spośród wszystkich innych sieci społecznościowych, a marki publikowały tweety średnio około 8 razy w tygodniu, czyli najwięcej ze wszystkich innych sieci społecznościowych. Od razu więc widzimy, że częstsze publikowanie postów niekoniecznie przekłada się na większe zaangażowanie obserwujących.

Pierwszą piątkę zamykają Oceana Peru, The Carter Center, HAYTAP, Planned Parenthood i Heartfulness. Przyjrzyjmy się, czego te organizacje mogą nas nauczyć na temat interakcji z użytkownikami Twittera.

5 lekcji od najlepszych organizacji non-profit na Twitterze

1. Oceana

Co działa: zwięzłe komunikaty

Średnia liczba tweetów tygodniowo: 8,3

Średni wskaźnik zaangażowania: 1,44%

Prowadząc grupę z imponującą medianą wskaźnika zaangażowania wynoszącą 1,44%, Oceana Peru nie boi się otwarcie stawić czoła nowościom dotyczącym środowiska. Organizacja tweetowała na poziomie średniej branżowej, często zamieszczając zdjęcia, linki i hashtagi. Jednak to, co naprawdę wyróżnia się, to sposób, w jaki mogą przyciągnąć obserwujących i skierować ich do następnego kroku. Wezwania do działania to ważna sprawa w marketingu w mediach społecznościowych, a Oceana pokazuje nam, jak je wykorzystać, aby zaangażować obserwujących w ich sprawę.

W ich najbardziej udanym tweecie, który uzyskał wskaźnik zaangażowania obserwujących na poziomie 69,85%, podpis brzmi: „Rok po wycieku ropy Repsol na morzu peruwiańskim sytuacja pozostaje poważna. Otwieram wątek.” W wątku podali informacje na temat niedawnych badań środowiskowych dotyczących wycieku, stanu dotkniętych obszarów, a w swojej końcowej wiadomości zamieścili link do filmu na YouTube i zachęcali obserwujących do samodzielnego obejrzenia i zobaczenia szkód.

Kwestie tak istotne, jak rocznica lokalnego wycieku ropy, mogą w naturalny sposób przyciągać więcej uwagi niż zwykle, ale strategiczne podejście firmy Oceana pomogło jej zdobyć imponującą liczbę zaangażowania.

Ogólnie rzecz biorąc, obecność Oceany na Twitterze jest prosta, wzbudza intrygę i zawsze zawiera kolejny krok, niezależnie od tego, czy chodzi o podpisanie petycji, wzięcie udziału w wydarzeniu czy dowiedzenie się więcej na ważny temat, jak na przykład poniższy tweet mówiący o rosnącej liczbie osieroconych osób Lwy morskie. Jeśli chodzi o zaangażowanie obserwujących, Oceana pokazuje nam, że przejrzystość i wartość się opłacają.

2. Centrum Cartera

Co działa: łącznie ze zdjęciami

Średnia liczba tweetów tygodniowo: 11,8

Średni wskaźnik zaangażowania: 0,63%

Na drugim miejscu znajduje się The Carter Center. Organizacja byłego prezydenta była jedną z osób, które częściej zamieszczały tweety na tej liście, a jej wskaźnik zaangażowania był ponad 15-krotnie wyższy od mediany wszystkich organizacji non-profit na Twitterze. Aby pomóc im w zdobywaniu tych spotkań, wykorzystali siłę zdjęć. W przypadku tweetów zawierających jakiś rodzaj obrazu organizacja odnotowała wzrost średniego wskaźnika zaangażowania obserwujących do 0,98%, co oznacza, że ​​zdjęcia to świetny sposób na wizualne rozbicie kanałów obserwujących i przyciągnięcie ich uwagi.

W jednym tweecie, który zwiększył średnie zaangażowanie 606 razy więcej niż przeciętne posty na Twitterze, organizacja wykorzystała zdjęcie do rozpowszechnienia pozytywnych wiadomości na temat zdrowia prezydenta. W innych tweetach zamieścili zdjęcia z okresu tej prezydentury, zdjęcia pokazujące, co porabia obecnie, grafiki upamiętniające jego 98. urodziny i nie tylko. Sukces tych tweetów jest przykładem tego, jak ważne są multimedia w komunikacji, nawet w aplikacji, która nie jest szczególnie wizualna.

3. TAPETY

Co działa: Gromadzenie zwolenników

Średnia liczba tweetów tygodniowo: 28,8

Średni wskaźnik zaangażowania: 0,24%

Zmieniając bieg w stronę praw zwierząt, skupmy się na tureckim HAYTAP. W tym roku grupa była bardzo zajęta na Twitterze, zamieszczając posty około 28 razy w tygodniu. Rzucili światło na przypadki złego traktowania zwierząt i, co bardzo ważne, na wysiłki podejmowane na rzecz zmiany sytuacji.

W tweecie, który spotkał się z 45-krotnym zaangażowaniem w porównaniu do przeciętnego tweeta, grupa opublikowała aktualizacje na żywo podczas pracy nad misją ratunkową, która była szczególnie aktualna. W przesłaniu wezwano także czytelników do przyłączenia się do sprawy i przyjęcia niektórych zwierząt.

Ten tweet wywołał falę z kilku powodów. Po pierwsze, pokazało obserwującym, że organizacja już przyłożyła rękę do tej akcji i że z braku lepszych słów to oni są prawdziwą szansą. Po drugie, zmobilizowało zwolenników, którzy byli zaniepokojeni incydentem, ale nie wiedzieli, jak mogą pomóc. Zaproszenie HAYTAP było prawdopodobnie mile widzianym kierunkiem.

HAYTAP nie boi się konfrontacji z nieprzyjemną rzeczywistością i to kolejny sposób, w jaki udało mu się w pewnym celu pobudzić swoją społeczność internetową. Po niszczycielskim trzęsieniu ziemi, które nawiedziło Turcję w lutym 2023 r., Preto, pies służbowy z Meksyku, został przywieziony na poszukiwanie ocalałych. Niestety, w ten sposób stracił życie. HAYTAP opublikował grafikę, aby uhonorować jego zasługi, a obserwujący odpowiedzieli, polubiając i przesyłając dalej hołd ponad 3 tys. razy oraz odpowiadając, przesyłając wiadomości z podziękowaniami.

4. Planowane rodzicielstwo

Co działa: Informowanie obserwujących

Średnia liczba tweetów tygodniowo: 8,5

Średni wskaźnik zaangażowania: 0,27%

Planned Parenthood zajęło srebro w naszym ogólnym rankingu mediów społecznościowych, a na Twitterze zajęło czwarte miejsce. W zeszłym roku większość rozmów organizacji skupiała się wokół historycznej decyzji Sądu Najwyższego o zniesieniu konstytucyjnego prawa do aborcji, co, jak można się było spodziewać, spowodowało, że organizacja była nieco bardziej energiczna na Twitterze niż zwykle.

Działania Planned Parenthood w mediach społecznościowych w tym czasie to lekcja, co zrobić, jeśli ważne wieści dotrą do Twojej branży non-profit. Kiedy w maju wyciekł projekt opinii na temat potencjalnego obalenia Roe V. Wade'a, organizacja zamieściła na Twitterze, aby rozwiać zamieszanie wokół dokumentu i poinformować obserwujących, jak się w to zaangażować. Zamieścili także link do lokalizatora kliniki aborcyjnej. Ten ostatni tweet był jednym z najbardziej udanych – otrzymał ponad 7 tys. retweetów.

Biorąc pod uwagę ogrom hałasu wokół wycieku i kontrowersyjną kwestię, praktyczne wsparcie Planned Parenthood prawdopodobnie pomogło wielu osobom, które były zdezorientowane tym, co się dzieje.

W następnym miesiącu SCOTUS oficjalnie obalił stanowisko Roe V. Wade’a, a Planned Parenthood po raz kolejny szybko rozgłosiło tę informację na Twitterze. Przekazujący wiadomość tweet uzyskał 75% współczynnik zaangażowania przy ponad 52 tys. retweetów i prawie 2 tys. odpowiedzi. To dużo rozmów i pokazuje konieczność ich wysiłków online, aby zaangażować obserwujących.

W miarę pojawiania się i wygaszania nowych przepisów dotyczących aborcji w kolejnych miesiącach Planned Parenthood w dalszym ciągu korzystało z Twittera do przekazywania najświeższych wiadomości. Biorąc pod uwagę, że Twitter jest najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych, w której można przekazywać wiadomości, było to mądre posunięcie i lekcja dla organizacji non-profit działających w każdej niszy. Pełniąc rolę godnego zaufania źródła wiadomości i komentując bieżące wydarzenia, Twoja organizacja może pozycjonować się jako wiarygodny głos.

5. Serce

Co działa: Społeczność

Średnia liczba tweetów tygodniowo: 9,8

Średni wskaźnik zaangażowania: 0,47%

Heartfulness nie schodzi im z serca na portalach społecznościowych i między innymi dzięki temu udało im się zgromadzić 22 tys. obserwujących na Twitterze i zająć piąte miejsce na tej liście. Przeglądając ich kanał na Twitterze, znajdziesz wiele treści na temat duchowości, uważności i zdrowia psychicznego. Przede wszystkim wydaje się, że skupiają się na prawdziwym życiu i świecie Twittera, wykorzystując społeczność do tworzenia lepszego świata.

Jak to wygląda zgromadzić 40 000 osób na grupowej medytacji? Heartfulness daje nam pewien pomysł w jednym z najpopularniejszych postów na Twitterze. Tweet zawierał montaż wideo ze spotkania, który wywołał 2,71 razy większe zaangażowanie niż przeciętny post, w tym kilka odpowiedzi od uczestników, którzy udostępnili osobiste zdjęcia i wyrazili wpływ, jaki wywarło to doświadczenie. Po raz kolejny widzimy, jak używanie zdjęć i filmów na Twitterze może zwiększyć zaangażowanie Twoich treści.

Inwestowanie w społeczność ma ogromne znaczenie dla organizacji non-profit działających na rzecz konkretnych celów. Być może nie będziesz w stanie osobiście zgromadzić dziesiątek tysięcy obserwujących, ale kontakt z publicznością i budowanie więzi na podstawie wspólnych zainteresowań pogłębi Twoje relacje i pomoże utrzymać wsparcie na dłuższą metę. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest śledzenie ich rozmów, aby zobaczyć, co jest dla nich najważniejsze.

W świecie analityki mediów społecznościowych nazywamy to słuchaniem społecznościowym i jest to narzędzie, które może pomóc Ci znaleźć tematy, o których mówią Twoi obserwatorzy, i poznać ich opinie na różne tematy. Wyposażony w te informacje, znacznie lepiej zrozumiesz swoich odbiorców i będziesz w stanie stworzyć znaczącą społeczność zarówno osobiście, jak i online.

Zobacz, jak Rival IQ może pomóc najlepszym organizacjom non-profit.

Poznaj nasze rozwiązania dla organizacji non-profit