Najlepsze recenzje narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi

Witamy w podsumowaniu Twoich marzeń w narzędziach do zarządzania mediami społecznościowymi.

Marketingowcy w mediach społecznościowych, Twoje bóle to nasze bolączki. Niedawno przeszliśmy przez proces oceny naszych narzędzi do zarządzania społecznościowego, aby upewnić się, że używamy tych właściwych dla naszej firmy (cześć, Buffer i Sprout Social!) i postanowiliśmy podzielić się z wami naszymi odkryciami.

Ponieważ wszyscy w Rival IQ zajmujemy się marketingiem opartym na danych, zdecydowaliśmy się na pełny przegląd rynku, metodologię, która kończy się zaledwie kilkoma szczegółami rubryk i mnóstwo komentarzy, które sprawią, że będziesz się śmiać.

Zapoznaj się z naszymi ulubionymi narzędziami do zarządzania mediami społecznościowymi dla firm każdej wielkości i sprawdź opisy naszych ulubionych narzędzi do analizy i słuchania w mediach społecznościowych.

Jak wybrać odpowiednie dla siebie narzędzie?

Zacznij od kilku podstawowych pytań, takich jak:

• Jak duża jest moja marka lub agencja (lub organizacja non-profit, szkoła lub statek kosmiczny – im więcej, tym weselej!)?
• Jak duży jest mój zespół mediów społecznościowych?
• Jakie są moje cele w mediach społecznościowych?
• Jaki jest mój budżet na media społecznościowe?

Jeśli Twoje odpowiedzi są typu „Mały”, „Mały”, „Czasami publikuj” i „Mały”, zalecamy przejście do sekcji bezpłatnej lub niedrogiej, aby rozpocząć.

To w zasadzie wybór własnej przygody (marki z pewnym budżetem i kilku członków zespołu oddanych sprawie powinny wypróbować narzędzia średniej klasy i nie martw się, marki korporacyjne, jest też sekcja dla Ciebie) .

A ponieważ media społecznościowe nie działają w próżni, czekaj na nasze podsumowania naszych ulubionych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych i narzędzi do analizy mediów społecznościowych, które już wkrótce.

Menedżerowie mediów społecznościowych chcą jak najwięcej za swoje pieniądze podczas planowania postów, więc mamy raporty oparte na danych, które pokazują, kiedy najlepiej publikować w mediach społecznościowych i jak często publikować w mediach społecznościowych, aby Ci pomóc.

Darmowe lub tanie narzędzia

Nasz ulubiony:

Bufor

Jak to działa: Buffer to lekka platforma zarządzania skoncentrowana głównie na publikowaniu z obsługą wszystkich głównych kanałów. Pomoże to usprawnić życie każdemu, kto obecnie zarządza natywnie wieloma kanałami społecznościowymi, ale nie oferuje tylu funkcji, co cięższe (i droższe) narzędzia do zarządzania.

Zalety: Rozpoczęcie pracy jest łatwe i niedrogie, dzięki poręcznej kolejce i aplikacji mobilnej, która umożliwia publikowanie w wielu kanałach od razu po wyjęciu z pudełka. Buffer oferuje również doskonałe wsparcie dla zespołów, ze wspólnymi uchwytami i łatwym procesem zatwierdzania.

Wady : brak nasłuchiwania, a jego analityka sprawdza powierzchnię tego, co możesz zrobić w natywnych aplikacjach lub innych platformach zarządzania.

Ceny (miesięcznie): bezpłatnie, 15 USD, 99 USD, 199 USD, 399 USD w zależności od liczby użytkowników, liczby kanałów i innych. Kupujesz konto zamiast miejsca (dobre dla zespołów) i masz 20% zniżki na roczne subskrypcje.

Najlepsze dla : małych zespołów, wydawnictw

Warto zauważyć: Buffer ma cotygodniowy podcast zatytułowany „Nauka o mediach społecznościowych”, który jest doskonałym źródłem informacji dla każdego, kto stara się wyprzedzać najnowsze trendy w mediach społecznościowych.

Wicemistrzowie:

Planer postów

Jak to działa: Post Planner koncentruje się na zarządzaniu Facebookiem i Twitterem, aby pomóc Ci scentralizować publikowanie na tych kanałach, jednocześnie znajdując nowe treści dla Twojego kołczanu społecznościowego. Dzięki przydatnym funkcjom, takim jak recykling treści i możliwość optymalizacji czasu publikacji postów, Post Planner jest dobrą (i naprawdę niedrogą) opcją dla marketerów w mediach społecznościowych, którzy centralizują swoją obecność w mediach społecznościowych na Facebooku i Twitterze.

Zalety: Użytkownicy uwielbiają możliwość recyklingu najlepszych treści oraz możliwość wyszukiwania i katalogowania nowych pomysłów na treści na Facebooku i Twitterze w scentralizowanej aplikacji. Niektóre plany zawierają również integrację z serwisem Canva, co ułatwia edycję obrazów w aplikacji.

Minusy : Analizy Post Plannera są bardzo lekkie - co w połączeniu z brakiem obsługi Instagrama i YouTube oznacza, że ​​ta aplikacja nie jest dla wszystkich.

Ceny (miesięcznie): 3 USD, 9 USD, 19 USD dla małych firm i 49 USD, 99 USD i 199 USD za rozwiązania dla przedsiębiorstw w zależności od liczby profili i funkcji społecznościowych.

Najlepsze dla : marketerów skupionych na Facebooku i Twitterze, mniejszych marek, marketerów dbających o budżet

Warto zauważyć: Post Planner nie oferuje bezpłatnej wersji próbnej, więc będziesz musiał odłożyć trochę gotówki, zanim będziesz mógł sam przekonać się, czy odpowiada Twoim potrzebom.

Kombinezon

Jak to działa: motto Hootsuite polega na uproszczeniu mediów społecznościowych, a prosta platforma jest właśnie tym, co otrzymasz. Ponieważ podstawowe publikowanie i słuchanie jest dostępne za darmo, jest to świetne narzędzie dla tych, którzy dopiero zaczynają korzystać z mediów społecznościowych, którzy muszą zorganizować kilka kanałów.

Plusy: Ponieważ podstawowe publikowanie i słuchanie jest dostępne za darmo, jest to świetna platforma dla tych, którzy dopiero zaczynają korzystać z mediów społecznościowych, którzy muszą zorganizować kilka kanałów. Dodatkowe funkcje, takie jak ich nowy, łatwy do podglądu układ kompozytora, sprawiają, że łatwo jest zobaczyć, co Twoi obserwatorzy zobaczą z Twoich postów.

Wady : Z ograniczeniami liczby postów, analiz i miejsc w zależności od Twojego planu, prostota może zacząć wydawać się zbyt prosta.

Ceny (miesięcznie): Bezpłatnie, 29 USD, 129 129 USD, 599 USD w zależności od liczby profili społecznościowych i użytkowników, a także potrzeb w zakresie wydatków na reklamy. Hootsuite oferuje również ceny dla przedsiębiorstw, które oferują konsultacje i spersonalizowane szkolenia dla większych marek.

Najlepsze dla : małych zespołów, wydawnictw

Warto zauważyć : Hootsuite oferuje ceny non-profit za pośrednictwem szybkiej aplikacji tutaj.

Wyślij

Jak to działa: Sendible dotyczy zarządzania mediami społecznościowymi dla agencji i większych zespołów z wbudowanymi funkcjami publikowania, zarządzania społecznością i analizami. Platforma koncentruje się również na współpracy, z łatwymi sposobami wprowadzania i zatwierdzania postów.

Plusy: Agencje zarządzające wieloma klientami pokochają proces zatwierdzania treści postów Sendible, raporty dotyczące białych etykiet i inne przydatne funkcje, takie jak importowanie kampanii społecznościowych z programu Excel. Sendible bezproblemowo integruje się również ze wszystkimi potrzebnymi kanałami społecznościowymi, a także zapewnia nieoczekiwane korzyści, takie jak Google Analytics, Canva, Blogger, CRM i nie tylko.

Wady : Sendible bramkuje swoje alerty w zależności od planu cenowego, więc jeśli chcesz odpowiadać na komentarze lub wiadomości w czasie rzeczywistym, będziesz musiał zapłacić więcej lub zrobić to w natywnych aplikacjach.

Ceny (miesięcznie): 29 USD, 99 USD, 199 USD, 299 USD w zależności od liczby stanowisk, integracji, raportowania i innych, z rocznym rabatem.

Najlepsze dla : Agencje

Warto zauważyć: między długim 30-dniowym okresem próbnym a bezpłatnym kursem certyfikacyjnym dla nowych klientów firma Sendible oferuje wiele sposobów na zapoznanie się z ich ofertą.

Narzędzia średniej klasy

Nasz ulubiony:

kiełkować towarzyski

Jak to działa: Sprout Social ma być wszechstronnym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi, z silnym połączeniem publikowania, słuchania i raportowania, które jest przydatne zarówno dla dużych, jak i małych zespołów.

Plusy: Przepływ pracy publikowania w Sprout jest szczególnie mocny: dzięki obsłudze wielu kanałów, intuicyjnemu trybowi podglądu linków, dzięki któremu dokładnie wiesz, co publikujesz, i poręcznej edycji obrazu bez opuszczania aplikacji, możesz kołysać jednym uchwytem lub 10 bez przerywania potu .

Sprout koncentruje się również na funkcji skrzynki odbiorczej, która umieszcza wszystkie twoje komentarze, bezpośrednie wiadomości, retweety i nie tylko w jednym miejscu, dzięki czemu możesz obsłużyć wszystkie przychodzące kontakty społeczne.

Minusy : Ceny Sprout a la carte oznaczają, że koszty mogą się szybko sumować: dodanie kolejnego miejsca lub zwiększenie ilości słuchania lub analiz może szybko podwoić lub potroić Twoją cenę.

Ceny (miesięcznie): 99 USD, 149 USD, 249 USD za stanowisko w zależności od funkcji, takich jak liczba profili i głębokość analizy, z dodatkami do słuchania, zaawansowaną analityką, rzecznictwem i nie tylko.

Najlepsze dla : publikowania, zarządzania przychodzącym zaangażowaniem społecznym

Warto zauważyć: Nasz dwuosobowy zespół społecznościowy od kilku miesięcy korzysta z Sprout do zarządzania naszymi publikacjami i naprawdę to kopiemy.

Wicemistrzowie:

Ikonoskwadrat

Jak to działa: Iconosquare zawsze był synonimem analityki Instagrama, a także rozszerzył się o Facebooka. Jeśli koncentrujesz się głównie na kanałach należących do Zuckerberga, ta aplikacja jest dla Ciebie.

Zalety: Iconosquare oferuje funkcje zarządzania, słuchania i analiz na Instagramie i Facebooku, które są pięknie zaprojektowane i łatwe w użyciu. Iconosquare ma również przydatną aplikację mobilną i kilka lekkich narzędzi do analizy konkurencji w zależności od Twojego planu.

Minusy : Jeśli korzystasz z Twittera, LinkedIn, YouTube, Pinterest lub innych kanałów, których Iconosquare nie obsługuje, ta aplikacja nie będzie Twoim rozwiązaniem typu „wszystko w jednym”.

Ceny (miesięcznie): 39 USD, 79 USD miesięcznie z roczną zniżką w zależności od liczby profili społecznościowych, stanowisk, obsługi klienta i innych. Oferują również niestandardowe ceny dla agencji.

Najlepsze dla : marek zorientowanych na Instagram

Warto zauważyć: Iconosquare oferuje kilka przydatnych bezpłatnych narzędzi, takich jak audyty na Instagramie i Facebooku, które pomogą Ci zmierzyć wyniki przed zakupem.

Agorapulse

Jak to działa: Agorapulse wykracza poza w pełni funkcjonalną platformę zarządzania z wbudowanym CRM i przydatną sztuczną inteligencją. Ta platforma zarządzania oferuje również funkcje publikowania, słuchania, analiz i silnego zarządzania zaangażowaniem społecznościowym dla zespołów.

Plusy: Agorapulse wyróżnia się dzięki inteligentnemu CRM, którego celem jest wzmocnienie relacji z obserwującymi poprzez oznaczanie ambasadorów marki i śledzenie każdego polubienia, komentarza i retweetu zorganizowanego przez obserwujących zamiast przez posty. A nasz kumpel Ian Cleary uwielbia ich rozszerzenie do Chrome, które pomaga mu szybko publikować treści z sieci.

Minusy : Nasłuchiwanie Agorapulse jest aktywne tylko na Facebooku, Twitterze i Instagramie, więc użytkownicy LinkedIn i Pinterest nie mają szczęścia w poszukiwaniu idealnego hashtagu lub nieodkrytej wzmianki o marce.

Ceny (miesięcznie): 49 USD, 99 USD, 199 USD, 299 USD w zależności od profili społecznościowych, miejsc i potrzeb reklamowych w mediach społecznościowych, z rocznym rabatem.

Najlepsze dla : agencji i marek średniej wielkości, wydawnictw

CoSchedule

Jak to działa: CoSchedule łączy publikacje społecznościowe i zarządzanie projektami marketingowymi w jednej przyjaznej dla użytkownika aplikacji. Dzięki mnóstwu integracji, takich jak WordPress i MailChimp, wraz ze wszystkimi Twoimi ulubionymi kanałami społecznościowymi, CoSchedule ma być Twoim centrum marketingu cyfrowego dla wszystkich rzeczy społecznościowych, blogów i poczty e-mail.

Plusy: CoSchedule sprawia, że ​​zarządzanie kalendarzem redakcyjnym i strategią treści jest dziecinnie proste i robi to razem z bezproblemowym publikowaniem w mediach społecznościowych. Wielu marketerów używa wielu narzędzi do zarządzania wszystkimi swoimi działaniami marketingowymi (używamy kombinacji Trello, HubSpot, natywnego publikowania społecznościowego, WordPressa i innych), więc zmienia to grę, aby zobaczyć każdą wychodzącą komunikację na jednym wspólnym pulpicie nawigacyjnym.

Minusy : Interfejs użytkownika jest trochę niezgrabny i nie zawiera zbyt wielu narzędzi analitycznych.

Ceny (miesięcznie): 40 USD, 80 USD, 400 USD, 1400 USD w zależności od liczby użytkowników, profili społecznościowych i poziomu dostosowania. CoSchedule to narzędzie, które obejmuje od średniej wielkości do przedsiębiorstw, w zależności od Twojego planu i potrzeb.

Najlepsze dla : zespołów marketingowych, zarządzania projektami

Warto zauważyć: funkcja ReQueue w CoSchedule ma na celu inteligentne przetwarzanie treści społecznościowych, aby utrzymać wysoką częstotliwość publikowania i zaangażowanie.

Narzędzia dla przedsiębiorstw

Uwaga redaktora: te narzędzia zazwyczaj nie publikują swoich cen, więc nie uwzględniliśmy ich tutaj.

Nasz ulubiony:

Zraszacz

Jak to działa: Sprinklr jest uwielbiany przez klientów za wszechstronne podejście do rozwiązań marketingu cyfrowego na poziomie korporacyjnym. Łączy w sobie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, których można się spodziewać (publikowanie, monitorowanie, zarządzanie społecznością, analityka i inne) z wbudowaną obsługą klienta, badaniami i narzędziami strategii marketingowej oraz mnóstwem integracji.

Zalety: Sprinklr oferuje wszystkie narzędzia potrzebne markom na poziomie korporacyjnym do zarządzania marketingiem cyfrowym na dużą skalę, a także wspaniałe funkcje dodatkowe, takie jak badania oparte na sztucznej inteligencji i dedykowane narzędzia reklamowe, które pomagają marketerom maksymalnie wykorzystać ich budżety.

Minusy : Wysoka cena uniemożliwia wielu firmom znaczące talenty Sprinklr. Poza tym, po co dołączać jedną samogłoskę, a drugą nie, Sprinklr?

Najlepsze dla : marek klasy korporacyjnej i agencji o dużej liczbie obrotów

Warto zauważyć: Czy jesteś gotowy, aby przekazać swój marketing cyfrowy firmie Sprinklr? Mają pełną stajnię konsultantów, którzy mogą pomóc we wszystkim, od strategii po zarządzanie kanałami.

Wicemistrzowie:

Khoros (aplikacja znana wcześniej jako Spredfast)

Jak to działa: Khoros chce być Twoim centrum dla wszystkich Twoich działań związanych z marketingiem cyfrowym, wykraczającym poza zarządzanie społecznościowe w celu integracji z systemami CRM, aplikacjami do obsługi klientów, a nawet pomaga w zarządzaniu Twoim cyfrowym bezpieczeństwem. Marki korporacyjne działające na epicką skalę będą chciały mieć wszystko pod jednym dachem, ale mniejsze firmy mogą nie potrzebować wszystkich dzwonków i gwizdków, które zapewnia Khoros.

Plusy: Khoros ma na celu zrobienie tego wszystkiego i obiecuje wielokanałowe narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi oprócz innych epickich ofert. Marki otrzymujące dużą liczbę wiadomości i chcące scentralizować zarządzanie społecznościami (słuchanie, monitorowanie, publikowanie, zarządzanie społecznością, analityka i inne) wraz z innymi narzędziami marketingu cyfrowego, takimi jak Salesforce i Adobe, polubią Khoros.

Minusy : Khoros jest zbyt duży (i prawdopodobnie zbyt drogi) dla mniejszych marek poszukujących zarządzania mediami społecznościowymi bez płynnej i kompleksowej integracji z innymi aplikacjami na poziomie korporacyjnym.

Najlepsze dla : Większych marek i agencji korzystających z narzędzi klasy korporacyjnej

Socialbakers

Jak to działa: Oprócz pełnego zestawu narzędzi do zarządzania społecznościowego, Socialbakers zawiera oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania do publikowania, tworzenia person, zarządzania społecznością, analiz i nie tylko, aby pomóc Ci lepiej kierować treści społecznościowe.

Zalety: Socialbakers polega na zautomatyzowaniu zarządzania mediami społecznościowymi poprzez wyeliminowanie zgadywania popularnych treści, najlepszego czasu na publikowanie, odkrywanie treści, a nawet targetowanie i rekrutowanie wpływowych osób.

Wady : plany zaczynają się od 200 USD i dopiero stamtąd rosną, a plany niższego poziomu obejmują tylko kilka miesięcy historii, co może być ograniczeniem dla marketerów analitycznych.

Najlepsze dla : Większych marek i agencji

Warto zauważyć : Socialbakers oferuje wiele bezpłatnych narzędzi społecznościowych, które pomogą Ci poznać ich ofertę bez obciążania karty kredytowej.

Salesforce Social Studio

Jak to działa: Podobnie jak w przypadku wszystkich swoich ofert, Salesforce opiera się na podejściu molochowym z zarządzaniem, monitorowaniem, słuchaniem i analizą (i wysoką ceną, która towarzyszy) w pakiecie Social Studio. Ci, którzy już korzystają z Salesforce, najwięcej skorzystają z dodatku Social Studio, zwłaszcza, że ​​aplikacja łączy wszystkie zachowania Twoich znajomych i obserwatorów bezpośrednio z ich CRM, aby zapewnić Ci najpełniejszy możliwy obraz interakcji w mediach społecznościowych.

Plusy: Osoby zaznajomione z Salesforce nie będą zaskoczeni, gdy usłyszą, że to narzędzie ma wszystko i zostało stworzone specjalnie, aby pomóc większym zespołom zarządzać ekspansywnymi programami mediów społecznościowych. Zapracowani marketerzy w mediach społecznościowych również polubią ich funkcje Einstein, które wykorzystują sztuczną inteligencję do automatycznej klasyfikacji obrazów, aby pomóc wyprzedzić wzmianki o marce i najlepsze treści.

Wady : Salesforce Social Studio nie jest dla wszystkich: mniejsze, bardziej oszczędne zespoły mogą nie potrzebować tak ogromnego zestawu narzędzi marketingowych i związanych z nimi wysokich kosztów.

Najlepsze dla : duże zespoły już korzystają z Salesforce

Metodologia

Metodologia nie służy już tylko do raportów porównawczych. Przy tak wielu dostępnych na rynku narzędziach do zarządzania mediami społecznościowymi chcieliśmy ocenić najlepsze i najzdolniejsze, nie pomijając żadnych czołowych konkurentów ani nie skłaniając się zbytnio ku rozwiązaniom, które nie byłyby odpowiednie dla przeciętnej marki lub agencji.

Po pierwsze: jak definiujemy „narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi”? Aby znaleźć się na tej liście, narzędzie musiało być w stanie obsłużyć publikowanie w wielu sieciach społecznościowych. Monitorowanie, słuchanie, analityka i integracja z innymi aplikacjami były miłymi bonusami, ale nie były konieczne do rozważenia.

Ponieważ wiemy, że wielu naszych klientów ocenia swoje dopasowanie za pomocą naszego narzędzia na podstawie ich wielkości, chcieliśmy pójść w ich ślady i stworzyć listę, która pomogłaby markom dopiero rozpoczynającym działalność, firmom średniej wielkości i przedsiębiorstwom.

Nie to przedsięwzięcie, to drugie.

Pogrupowaliśmy narzędzia według ich początkowej ceny: narzędzia, które na początek były bezpłatne lub kosztowały filiżankę kawy, należą do naszej kategorii bezpłatnej lub niskobudżetowej, podczas gdy narzędzia kosztujące kilkadziesiąt filiżanek kawy należą do naszej średniej grupy rynkowej, a jeśli narzędzie było zbyt drogie, aby firmy mogły wyliczyć koszty online, uznaliśmy je za przedsiębiorstwo.

Wiele z tych narzędzi wykracza poza kategorie dzięki połączeniu ofert bezpłatnych, średnich i korporacyjnych, dlatego pogrupowaliśmy je według punktu wejścia. Wymienimy narzędzia hybrydowe, które mogą dobrze pasować do wielu budżetów i marek.

Zaokrągliliśmy mnóstwo naszych ulubionych narzędzi, oceniliśmy je na podstawie funkcji, łatwości obsługi, opinii klientów, cen i dodatkowych funkcji, takich jak sztuczna inteligencja lub świetne zasoby marketingowe, a następnie przedstawiliśmy 12 naszych najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, wszystkie uporządkowane według rozmiaru i skala. Oto pełna lista naszych finalistów:

• Agorapulse
• Bufor
• CoSchedule
• Kombinezon
• Ikonoskwadrat
• Choros (dawniej Spredfast)
• PostPlanner
• SalesForce Social Studio
• Wyślij
• Socialbakers
• Zraszacz
• kiełkować towarzyski

Jeśli jesteś ciekawy, oto inne narzędzia, które sprawdziliśmy przed wybraniem naszych ulubionych: Edgar, Falcon, HubSpot, Octopost, Planable, TailWind, Tweetdeck.

Ponieważ używaliśmy lub obecnie kopiemy niektóre z tych narzędzi, staraliśmy się wskazać nasze własne doświadczenia tam, gdzie to możliwe.

Zawijanie tego

Jest zrozumiałe, że im więcej ciasta rozłożysz, tym więcej narzędzi możesz oczekiwać w swojej skrzynce narzędziowej. Jednak podejście „więcej znaczy więcej” nie jest odpowiednie dla wszystkich, zwłaszcza dla świadomych budżetu marketerów i mniejszych zespołów żonglujących wieloma obowiązkami poza społecznymi. Dlatego staraliśmy się uhonorować ideę, że w tym artykule nie ma jednego uniwersalnego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, przedstawiając narzędzia, które uwielbiamy, które mogą działać dla zespołów o różnych kształtach, rozmiarach i budżetach.

Czy przegapiliśmy (lub przeinaczyliśmy) narzędzie, którego uwielbiasz używać do organizowania publikacji, monitorowania i analiz w mediach społecznościowych? Chcielibyśmy usłyszeć o tym na Twitterze!