Śledź swoje kanały mediów społecznościowych za pomocą Zoho Social

Świat, w którym żyjemy dzisiaj, jest kierowany i obsługiwany przez narzędzia mediów społecznościowych. Ponieważ narzędzia te łączą ludzi z różnych krajów i kontynentów, są wykorzystywane do utrzymywania osobistych interakcji, rozwijania działalności i utrzymywania kontaktu w każdej chwili. To naturalnie sprowadza się do tego, że firmy potrzebują silnej obecności w mediach społecznościowych, jeśli chcą być widziane lub słyszane przez masy. Tam, gdzie małe lub średnie firmy mogą zacząć angażować swoich docelowych odbiorców za pomocą tych narzędzi, duże firmy mogą nieskończenie rozszerzać swój zasięg.

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, który stara się zbudować dobrą obecność w mediach społecznościowych, to na początek powinieneś wiedzieć, że jesteś na dobrej drodze. Jednak od tego momentu będziesz potrzebować narzędzia, które będzie mogło śledzić Twoje postępy i mierzyć, jak bardzo urosłeś w określonym czasie w kanałach mediów społecznościowych. Idealnym dopasowaniem do tego narzędzia jest Zoho Social .

Wszyscy właściciele firm mogą zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych, jednocześnie upewniając się, że prowadzi to do dobrych wyników. Na tym blogu zobaczymy różne sposoby śledzenia kanałów mediów społecznościowych za pomocą Zoho Social, ale zanim to zrobimy, zacznijmy od szczegółowego zrozumienia Zoho Social.

Czym jest Zoho Social?

Zoho Social to w rzeczywistości narzędzie marketingu w mediach społecznościowych , które pomaga organizacjom budować i rozszerzać ich obecność w Internecie. Dzięki loginowi społecznościowemu Zoho użytkownicy mogą dotrzeć do właściwych odbiorców we właściwym czasie, dzięki czemu można stworzyć zaangażowanie za pomocą odpowiednich wiadomości.

Użytkownicy mogą obsługiwać wiele kont w mediach społecznościowych, planować posty i zarządzać nimi wszystkimi jednocześnie. Zoho Social umożliwia zespołowi marketingu mediów społecznościowych współpracę z wieloma kontami za pomocą tego samego ustandaryzowanego pulpitu nawigacyjnego. Pomaga w śledzeniu przychodów marketingowych, które są wydawane w mediach społecznościowych, dzięki czemu może mieć miejsce usprawnione budżetowanie.

Z pomocą Zoho Social można publikować treści o wiele efektywniej dla grupy docelowej. Nie tylko to, świadome decyzje publiczne można również podejmować za pomocą przeanalizowanych danych. Gdy marketerzy w mediach społecznościowych będą mogli lepiej angażować swoich odbiorców i słuchać ich uczuć w czasie rzeczywistym, łatwiej będzie zainicjować owocną interakcję.

Zarządzanie mediami społecznościowymi Zoho umożliwia firmom zrozumienie pulsu rynku i wszystkich nastrojów związanych z ich produktami, usługami i markami. Dane te są dostępne za pośrednictwem szczegółowych raportów, które można udostępniać zespołom ds. mediów społecznościowych, innym działom lub kierownictwu wyższego szczebla. Oprócz bezproblemowej pracy ze wszystkimi ważnymi narzędziami mediów społecznościowych, Zoho Social można również zintegrować z Zoho CRM i innymi modułami obecnymi w pakiecie Zoho Suite.

Teraz, gdy zrozumieliśmy Zoho Social, zacznijmy teraz rozumieć, w jaki sposób pomaga w śledzeniu kanałów mediów społecznościowych.

1. Publikowanie i monitorowanie: Oprogramowanie Zoho Social oferuje liczne funkcje publikowania, które umożliwiają efektywne zarządzanie strumieniem mediów społecznościowych. Za pomocą tych funkcji można stworzyć kompleksowy harmonogram publikacji i publikować ciekawe posty dla docelowych odbiorców.

Oprócz tej funkcji organizacje mogą tworzyć niestandardowe pulpity monitorowania, którymi mogą zarządzać użytkownicy w celu śledzenia i personalizacji ekranu za pomocą wymaganego widoku. Na tym panelu aktualizuje również ostatnią interakcję z klientem.

2. Zautomatyzowane i ukierunkowane zaangażowanie : jest wiele osób, które uważają, że automatyzacja procesów w mediach społecznościowych prowadzi do bezosobowych zaangażowań. Nie dotyczy to jednak wszystkich przypadków i sytuacji. Istnieją narzędzia, takie jak równowaga społeczna Zoho i wysokiej jakości zaangażowanie, które pozwalają użytkownikom zobaczyć krajobraz społecznościowy i odkryć najlepszych ludzi do interakcji w mediach społecznościowych.

Za pomocą zintegrowanych danych można dostosować przekazy, media i posty do upodobań odbiorców tak, aby mogły być publikowane w czasie, gdy grupa docelowa jest aktywna.

Silnik przewidywania SmartQ Zoho Social sprawia, że ​​wszystko to jest niezwykle proste. To narzędzie uwzględnia wszystkie posty na Facebooku według stref czasowych i lokalizacji. Co więcej, opcja harmonogramu zbiorczego umożliwia użytkownikom tworzenie wielu postów przy jednoczesnym planowaniu czasu publikacji w jednym posiedzeniu. Można to zrobić za pomocą komputera lub telefonu komórkowego.

3. Inteligentna współpraca : za pomocą inteligentnych narzędzi do monitorowania i współpracy użytkownicy mogą śledzić klientów, opierając swoje strategie informacyjne na dokładnych danych. Uzupełnieniem jest funkcja Brand Inbox, która oferuje pojedynczy widok wszystkich wiadomości na platformach.

Za pomocą oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi Zoho można śledzić konwersacje w taki sposób, aby być na bieżąco, ponieważ historia komunikacji z klientami jest dostępna za pomocą kilku kliknięć. Co więcej, funkcja wyszukiwania jest taka, że ​​pozwala być na bieżąco ze wszystkimi hashtagami i wydarzeniami podczas wyszukiwania potencjalnych klientów. Można zapisać ich poszukiwania na wypadek, gdyby chcieli do nich wrócić w przyszłości.

Ponadto funkcje współpracy Zoho Social umożliwiają wielu użytkownikom współpracę i wymyślanie pomysłów dotyczących treści, harmonogramów publikacji i taktyk zaangażowania. Zoho Social oferuje dobre połączenie inteligentnych funkcji monitorowania i współpracy, które są idealne dla zespołu mediów społecznościowych każdej firmy konsultingowej. Wykorzystane do pełnego potencjału cechy te dają najlepsze możliwe rezultaty.

4. Analityka mediów społecznościowych: Analityka jest ważną oceną wyniku, jaki przyniosły wysiłki podjęte przez zespół. Analityka mediów społecznościowych zawiera wiele narzędzi, które służą do analizy brandingu firmy za pomocą serwisu społecznościowego.

Narzędzia te wykonują zadanie monitorowania, analizowania i zapewniania głębszego wglądu w wszystkie informacje zebrane za pośrednictwem blogów i innych witryn medialnych. Za pomocą tego narzędzia organizacje mogą śledzić swoje postępy i być świadome wszystkich kroków, które przyniosły coś dobrego.

Dlatego Zoho Social owocuje zaawansowanymi technikami analitycznymi, które są również częścią tego oprogramowania. Pomaga w zrozumieniu zachowań klientów, co odgrywa ważną rolę w oprogramowaniu do analizy mediów społecznościowych. Ta analiza dodatkowo pomaga użytkownikom w marketingu budować swoją markę z treściami, na które jest duży popyt.

5. Łatwy w użyciu: Zoho Social jest zalecany jako jedna z najlepszych metod śledzenia kanałów mediów społecznościowych z innego powodu, a mianowicie, że jest łatwy w użyciu. Jest wyposażony w interfejs, który jest bardzo prosty do zrozumienia i manipulowania.

Ponadto jest wyposażony w wtyczkę udostępniania społecznościowego dla przeglądarek internetowych, takich jak Firefox i Chrome, która dodatkowo umożliwia użytkownikom natychmiastowe udostępnianie treści z tych samych przeglądarek i okien.

6. Zadowolenie użytkowników: W momencie, gdy marketer podejmuje decyzję o zakupie oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi, konieczne staje się oparcie ostatecznej decyzji na opiniach użytkowników, którzy mieli wcześniej doświadczenie w korzystaniu z tego oprogramowania. Oznacza to, że oprócz sprawdzenia, jak eksperci oceniają oprogramowanie w swoich recenzjach, należy również dowiedzieć się, czy osoby i firmy, które je kupują, są z niego zadowolone, czy nie.

Z tego powodu algorytm satysfakcji klienta Zoho Social pomaga w gromadzeniu opinii i komentarzy klientów w szerokim zakresie serwisów społecznościowych. Te dane są przedstawione w prosty do przyswojenia sposób, pokazujący ile osób miało pozytywne i negatywne doświadczenia z portalem społecznościowym Zoho.

Gdy ta informacja jest pod ręką, można być przygotowanym do podjęcia świadomej decyzji, której na dłuższą metę nie pożałuje. Biorąc to pod uwagę, zadowolenie użytkowników z Zoho Social było bez zarzutu. Jego wdrożenie faktycznie przyniosło świetne rezultaty w poprawie zasięgu marek.

7. Współpraca z Zespołem: Za pomocą funkcji współpracy oprogramowanie Zoho Social umożliwia omawianie wielu zadań w mediach społecznościowych oraz planowanie kampanii, co pomaga w podejmowaniu szybkich decyzji przy jednoczesnej oszczędności czasu organizacji.

Oto niektóre funkcje oferowane przez współpracę:

• Omów: Możesz rozpocząć nową dyskusję, porozmawiać o zaangażowaniu influencerów, zaplanować rzeczy i skierować ludzi do zrobienia czegokolwiek za pomocą Dyskusji. Jeśli czujesz, że masz coś ważnego do omówienia, naciśnij omów i będzie dobrze.
• Role i uprawnienia: Możesz zaprosić swoich kolegów na pokład i stworzyć dla nich określone role. Na przykład; możesz określić, do których kanałów lub funkcji mediów społecznościowych ma dostęp jedna konkretna osoba.
• Etykietowanie: Jeśli przygotowujesz nową kopię, możesz oznaczyć członków zespołu w celu uzyskania opinii. Korzystając z opcji @mention, możesz zaangażować członków swojego zespołu w rozmowy i zachęcić ich do udziału.

8. Raporty szczegółowe: Zoho Social generuje szczegółowe raporty, które są oparte na wszystkich działaniach, które miały miejsce na platformie. Raport ten można udostępnić zespołowi i stanowić podstawę planowania.

Jest wzbogacony o funkcję statystyk i analiz, która oferuje wgląd za pomocą wizualnych raportów danych na temat wydajności i obecności marki w Internecie.

Wniosek:

Zoho Social posiada funkcje, które pokochasz Ty i Twój zespół. Zintegrowany ze wszystkimi rzeczami, które umożliwiają budowanie marki w mediach społecznościowych, Zoho Social może być używany do planowania treści na wiele sposobów, monitorowania wszystkiego, co ważne i tworzenia inteligentnych raportów.

W przypadku, gdy szukasz aplikacji do budowania swojej obecności w mediach społecznościowych, eksperci Encaptechno będą w stanie doradzić Ci w zakresie wdrożenia i wykorzystania Zoho Social . Skontaktuj się z naszym zespołem już dziś, aby uzyskać pomoc eksperta.