Śledź te 7 wskaźników, aby rozwijać swój biznes e-commerce

Chcesz zmierzyć skuteczność swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych w rozwoju swojej działalności e-commerce?W tym artykule omówiono kluczowe wskaźniki mediów społecznościowych, które firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą monitorować.

Dla firmy zajmującej się handlem elektronicznym media społecznościowe są kluczowym narzędziem budowania świadomości marki, generowania ruchu i ostatecznie zwiększania sprzedaży. Jednak w wyścigu tworzenia treści można stracić z oczu cele i ocenić, czy ich wysiłki przynoszą wartość dodaną biznesowi, czy nie. Tutaj właśnie pojawiają się wskaźniki treści w mediach społecznościowych.

W tym artykule omówimy najważniejsze wskaźniki treści w mediach społecznościowych, które firmy z branży e-commerce powinny śledzić, co one oznaczają i jak je wykorzystać do ulepszenia strategii w mediach społecznościowych.

Od współczynnika zaangażowania i współczynnika klikalności po współczynnik konwersji i udział głosów w mediach społecznościowych – te wskaźniki mogą pomóc firmom z branży e-commerce skutecznie analizować i optymalizować treści i kampanie w mediach społecznościowych.

Dodatkowo w artykule omówiono metodę obliczania kluczowych wskaźników pomiaru efektywności kampanii influencerów, w tym zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS), świadomości marki, wyświetleń/wyświetleń, wzmianek o marce/użycia hashtagów i kliknięć. Śledząc te kluczowe wskaźniki, firmy z branży e-commerce mogą uzyskać cenny wgląd w swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych i podejmować decyzje oparte na danych, aby napędzać rozwój firmy.

1. Wskaźnik zaangażowania

Współczynnik zaangażowania mierzy poziom interakcji między odbiorcami a treściami. Obejmuje polubienia, komentarze, udostępnienia i zapisy. Wysoki współczynnik zaangażowania oznacza, że ​​Twoi odbiorcy są zainteresowani Twoimi treściami i są bardziej skłonni do zakupu od Ciebie.

Aby obliczyć współczynnik zaangażowania, podziel całkowitą liczbę interakcji przez całkowitą liczbę obserwujących i pomnóż przez 100, aby otrzymać wartość procentową.

Na przykład, jeśli masz 10 000 obserwujących, a Twoje treści otrzymają 1000 polubień, 100 komentarzy i 50 udostępnień, Twój współczynnik zaangażowania będzie wynosić:

((1000 + 100 + 50) / 10 000) x 100 = 11%

Należy pamiętać, że współczynnik zaangażowania może się różnić w zależności od platformy i rodzaju publikowanych treści.

Na przykład Instagram ma zwykle wyższy współczynnik zaangażowania niż Twitter, a filmy często cieszą się większym zaangażowaniem niż obrazy statyczne.

Aby poprawić współczynnik zaangażowania, skup się na tworzeniu treści zgodnych z zainteresowaniami docelowych odbiorców. Wykorzystaj elementy opowiadania historii (hak, konflikt i rozwiązanie). Staraj się używać tytułów, które wzbudzają ciekawość i rezonują z odbiorcami. Może to obejmować udostępnianie treści generowanych przez użytkowników, zadawanie pytań oraz terminowe odpowiadanie na komentarze i wiadomości.

2. Wrażenia

Wyświetlenia mierzą liczbę wyświetleń Twojej treści. Jest to przydatny wskaźnik do śledzenia ogólnego zasięgu Twoich treści.

Aby obliczyć liczbę wyświetleń, wystarczy dodać całkowitą liczbę wyświetleń treści. Pamiętaj, że wyświetlenia niekoniecznie oznaczają, że ktoś wszedł w interakcję z Twoimi treściami, a jedynie to, że je zobaczył.

Aby zwiększyć swoje wrażenia, zdefiniuj swój idealny profil klienta i skup się na tworzeniu treści, które będą atrakcyjne wizualnie dla Twojej grupy docelowej, informacyjne i możliwe do udostępnienia. Używaj hashtagów i innych strategii, aby Twoje treści były łatwiejsze do odnalezienia, i rozważ prowadzenie płatnych kampanii w mediach społecznościowych.

3. Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności mierzy liczbę kliknięć generowanych przez Twoją treść. Jest to ważny wskaźnik do śledzenia, ponieważ pokazuje, ile osób jest wystarczająco zainteresowanych Twoją treścią, aby odwiedzić Twoją witrynę.

Aby obliczyć CTR, podziel całkowitą liczbę kliknięć przez całkowitą liczbę wyświetleń (lub wyświetleń) i pomnóż przez 100, aby otrzymać wartość procentową. Na przykład, jeśli Twoja treść uzyskała 10 000 wyświetleń i 500 kliknięć, Twój CTR będzie wynosić:

(500 / 10 000) x 100 = 5%

Wysoki CTR wskazuje, że Twoje treści zachęcają ludzi do dowiedzenia się więcej i skutecznie prowadzą ich do następnego kroku. Aby poprawić swój CTR, rozważ użycie mocnych wezwań do działania, optymalizację treści pod kątem platformy, z której korzystasz, i utworzenie na końcu pętli, aby ludzie chcieli dowiedzieć się więcej, klikając linki.

4. Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji mierzy odsetek osób, które po kliknięciu w treści w mediach społecznościowych wykonają pożądaną akcję, taką jak dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera. Aby obliczyć współczynnik konwersji, podziel łączną liczbę konwersji przez łączną liczbę kliknięć i pomnóż przez 100, aby otrzymać wartość procentową.
Na przykład, jeśli Twoja treść uzyskała 500 kliknięć i 50 konwersji (sprzedaży), Twój współczynnik konwersji wyniósłby:

(50 / 500) x 100 = 10%

5. Zwrot z wydatków na reklamę (ROAS)

Zwrot z wydatków na reklamę mierzy przychody wygenerowane z płatnych kampanii w mediach społecznościowych w porównaniu z kosztami tych kampanii. Ten wskaźnik może pomóc Ci określić, czy wydatki na reklamę zapewniają dodatni zwrot z inwestycji (ROI).

Aby obliczyć ROAS, podziel przychody wygenerowane z płatnych kampanii w mediach społecznościowych przez koszt tych kampanii. Na przykład, jeśli Twoje kampanie wygenerowały przychody w wysokości 10 000 USD, a na reklamy wydałeś 1000 USD, Twój ROAS będzie wynosić:

10 000 dolarów / 1000 dolarów = 10

ROAS wynoszący 10 oznacza, że ​​za każdego dolara wydanego na reklamy generujesz 10 dolarów przychodu. Aby poprawić ROAS, skoncentruj się na docieraniu do właściwych odbiorców, korzystaniu z atrakcyjnych kreacji reklamowych i ciągłej optymalizacji kampanii.

Ponieważ mamy obecnie mnóstwo platform mediów społecznościowych, śledzenie zwrotów z poszczególnych platform jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek, aby zmaksymalizować nasze wysiłki na najskuteczniejszych platformach i zwiększyć zyski. Śledzenie napływu klientów i przypisywanie go do odpowiedniego kanału to najtrudniejsza część, ale gdy już to zrobisz, pomaga to w obniżeniu kosztów i szybkim skalowaniu ROI.

6. Udział głosu w mediach społecznościowych (SOV)

Udział głosu w mediach społecznościowych mierzy odsetek rozmów i wzmianek o Twojej marce w porównaniu z konkurencją w mediach społecznościowych. Śledząc SOV, możesz zrozumieć, jak Twoja marka, a także projekt logo , kluczowy element Twojej marki, jest postrzegany na rynku i jak wypadasz na tle konkurencji.

Źródło

Aby obliczyć SOV, podziel liczbę wzmianek i rozmów na temat Twojej marki przez łączną liczbę wzmianek i rozmów na temat Twojej marki i konkurencji, a następnie pomnóż przez 100, aby otrzymać procent.

Na przykład, jeśli odbyło się 100 rozmów na temat Twojej marki i konkurencji w mediach społecznościowych, a 60 z nich dotyczyło Twojej marki, Twój SOV będzie wyglądał następująco:

(60 / 100) x 100 = 60%

Wyższy SOV zazwyczaj oznacza, że ​​Twoja marka jest bardziej rozpoznawalna i bardziej widoczna niż konkurencja. Aby poprawić SOV, skup się na tworzeniu angażujących i dostępnych treści, które zachęcają odbiorców do mówienia o Twojej marce w mediach społecznościowych.

7. Ruch polecający w mediach społecznościowych

Ruch polecający w mediach społecznościowych mierzy liczbę wizyt na stronach internetowych pochodzących z platform mediów społecznościowych. Ten wskaźnik może pomóc Ci określić, które kanały mediów społecznościowych generują największy ruch w Twojej witrynie.

Aby śledzić ruch polecający w mediach społecznościowych, skorzystaj z Google Analytics lub innego narzędzia do analizy witryny i monitoruj źródło ruchu w witrynie. Możesz także używać kodów UTM do śledzenia skuteczności określonych kampanii lub postów w mediach społecznościowych.

Aby zwiększyć ruch polecający w mediach społecznościowych, skup się na tworzeniu treści dostosowanych do każdej platformy mediów społecznościowych i zachęcających użytkowników do kliknięcia i przejścia do Twojej witryny. Użyj możliwych do śledzenia linków i wezwań do działania, aby ułatwić użytkownikom odwiedzanie Twojej witryny.

Końcowe przemyślenia

Śledząc wskaźniki treści w mediach społecznościowych, firmy z branży e-commerce mogą uzyskać cenne informacje na temat skuteczności swojej strategii w mediach społecznościowych i podejmować oparte na danych decyzje w celu poprawy swoich wyników.

Pamiętaj, aby regularnie przeglądać i analizować swoje wskaźniki, testować nowe treści i strategie oraz być na bieżąco z najnowszymi trendami i najlepszymi praktykami w mediach społecznościowych. Miej oko na strategie innych rozwijających się branż .

Przy właściwym podejściu media społecznościowe mogą być potężnym narzędziem napędzającym rozwój i zwiększającym przychody Twojej firmy e-commerce. Jeśli masz problemy ze znalezieniem właściwej platformy mediów społecznościowych i śledzeniem współczynnika konwersji, wypróbuj bezpłatną wersję próbną Redtrack, aby rozwijać swoją firmę.

Pamiętaj, że media społecznościowe służą budowaniu relacji z odbiorcami i dostarczaniu wartości. Oznacza to przekształcenie odbiorców w klientów.