Jak rozpocząć śledzenie odwiedzin w witrynie?

Jeśli nie śledzisz jeszcze wizyt w witrynie, zacznij jak najszybciej. Biorąc pod uwagę, że większość firm wkłada dużo czasu i wysiłku w budowanie obecności w Internecie, posiadanie strony internetowej bez przeprowadzania analizy jest ogromnym błędem.
Śledzenie odwiedzających witrynę pozwala zobaczyć cenne informacje o osobach, które odwiedzają Twoją witrynę, oraz o sposobie, w jaki wchodzą z nią w interakcję. Te dane są niezwykle ważne zarówno dla zespołów marketingu, jak i sprzedaży, ponieważ mogą wykorzystać je do udoskonalenia witryny i zachęcenia ludzi do konwersji.
Poświęć czas na dokładne monitorowanie ruchu w witrynie oraz zachowań i danych demograficznych odwiedzających. Będziesz mógł poprawić współczynniki konwersji, zoptymalizować wydatki na reklamę cyfrową i stale zwiększać przychody.
Z tego powodu w tym krótkim artykule przedstawimy Ci różne sposoby śledzenia wizyt w witrynie i korzyści, jakie możesz z tego uzyskać.

Dlaczego śledzenie odwiedzin w witrynie jest tak ważne?

Dogłębna analiza i analiza odwiedzających witrynę to świetny sposób na uzyskanie wglądu w potencjalnych klientów i ich reakcje na Twoją witrynę. Możesz zachować mnóstwo informacji o odwiedzających, nawet nazwy ich firm i dane kontaktowe, w niektórych przypadkach, co bezpośrednio konfiguruje ciepłe leady dla Twojego zespołu sprzedaży.

Jeśli chodzi o marketing, analiza odwiedzających witrynę pozwala wiedzieć, czy Twoje treści działają i w jakim stopniu. Na przykład możesz mieć dane o tym, kto klika jakie treści, a sklepy mogą dokładnie określić, kiedy klienci porzucają koszyki lub mają problemy z kasą.

Mnóstwo narzędzi do śledzenia witryn ma tak zwane „przepływy użytkowników”, które pokazują, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z witryną i śledzą ich podczas przechodzenia przez różne strony. Dane są bardzo ważne dla wskaźnika sukcesu witryny i mogą pokazać, które obszary muszą być lepsze.
Bez względu na to, jaki rodzaj działalności prowadzisz, możesz skorzystać ze śledzenia danych odwiedzających. Niektóre z najczęstszych celów, które mogą odnieść korzyści z tej aktywności, obejmują:

• Zbieranie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów jako sposób na pozyskiwanie lepszych leadów
• Poprawa zaangażowania i kliknięć reklam
• Zwiększenie współczynnika konwersji
• Oferowanie ogólnie lepszej obsługi witryny
  

Oprócz tego, dzięki tym danym, Twój zespół marketingowy może zoptymalizować wydatki na reklamę i po prostu pracować nad tym, o czym wiedzą, że działa. Korzyści odnoszą również zespół sprzedaży, ponieważ mogą pozyskiwać lepsze leady.

Jakie działania odwiedzających należy śledzić?

Podczas śledzenia odwiedzających witrynę można uzyskać mnóstwo różnych rodzajów danych. Może to obejmować identyfikację informacji, analizę wydajności lub zachowanie użytkownika. W zależności od celów Twojej firmy możesz rozważyć zebranie następujących danych:

• Lokalizacja odwiedzającego, dane demograficzne i potencjalnie firmy, które reprezentują, a także dane kontaktowe
• Wskaźniki kliknięć i przepływ użytkowników
• Ogólny ruch według strony
• Współczynnik odrzuceń
• Skąd pochodzi ruch na stronie

Posiadając informacje i rozumiejąc każdą z tych kategorii, możesz opracować skuteczniejsze strategie marketingowe i sprzedażowe. Oba zespoły mogą wykorzystać te dane, aby poprawić swoje podejście, a także swoje wyniki.

Jak śledzić wizyty w witrynie?

Śledzenie wizyt w witrynie może odbywać się za pomocą specjalnego oprogramowania śledzącego odwiedzających witrynę. Zazwyczaj narzędzia te skupiają się na trzech rodzajach danych: analizie witryny, zachowaniu użytkownika i tożsamości odwiedzającego. Razem pomagają osiągnąć cele biznesowe.

Niektóre narzędzia są bardziej skoncentrowane na zapewnianiu przeglądu ruchu, podczas gdy inne są w stanie zapewnić dogłębny wgląd w użytkownika. Ponadto bardziej zaawansowane programy mogą również integrować się z platformami CRM, aby zapewnić jeszcze lepsze wrażenia.

Jak działa oprogramowanie do śledzenia witryn?

Większość platform korzysta z systemu odwrotnej nazwy domeny (rDNS) lub skryptu witryny do zbierania danych z Twojej strony. Oto jak działają obie te technologie.

Odwrotny system nazw domen

Każde urządzenie połączone z Internetem ma swój własny adres protokołu internetowego (IP) i większość rekordów odwrotnego DNS. Narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę wykorzystują ten rDNS do analizy adresu IP użytkownika i zbierania informacji. Te informacje mogą być wykorzystywane przez dowolne zespoły, które uznają je za istotne.

Scenariusz

Niektóre oprogramowanie śledzące odwiedzających witrynę instaluje skrypt bezpośrednio w witrynie i automatycznie gromadzi dane. Oprogramowanie następnie pobiera dane, analizuje je i na ich podstawie przygotowuje raporty. Informacje te można wykorzystać do określenia, które firmy odwiedzają witrynę, a następnie zamienić je w ciepłe leady. Informacje podawane publicznie zazwyczaj obejmują informacje firmy

• Adres zamieszkania
• Stronie internetowej
• Konta w mediach społecznościowych
• Informacje kontaktowe, w tym numery telefonów i adresy e-mail

Należy pamiętać, że w Unii Europejskiej RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zabrania śledzenia strony internetowej bez zgody odwiedzającego. Jeśli więc Twoja firma otrzymuje ruch z UE, musisz być uważny i przestrzegać wytycznych RODO. W przeciwnym razie ryzykujesz wysokie grzywny. Niektóre narzędzia dla odwiedzających witrynę oferują wskazówki, w jaki sposób możesz mieć pewność, że przestrzegasz wytycznych RODO. Zwykle obejmuje to takie rzeczy, jak wyraźne uwidocznienie dla użytkowników warunków użytkowania, prywatności i zasad dotyczących plików cookie, a także informacji o tym, w jaki sposób i w jakim celu będą gromadzone dane użytkowników.

Z drugiej strony w Stanach Zjednoczonych nie ma prawa federalnego określającego śledzenie konsumentów. Mając to na uwadze, Federalna Komisja Handlu zaleca, aby firmy dostarczały odwiedzającym witrynę informacji o zbieranych danych, zwłaszcza jeśli są one wykorzystywane do celów marketingowych. Ponadto klienci mają możliwość skorzystania z opcji „nie śledź” w swoich przeglądarkach internetowych, ale nie ma prawa, które zapewniałoby firmom stosowanie się do tych żądań.

Na zakończenie

Śledzenie wizyt na stronie to niezwykle pomocna praktyka, która pomoże przenieść Twój biznes na wyższy poziom. Informacje te nie tylko pomogą Twojemu zespołowi marketingowemu ulepszyć się, ale mogą być również niezwykle korzystne, jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży i powracających klientów.