Wpływ na wielkość sprzedaży: tworzenie transformacyjnych programów wolontariatu korporacyjnego

W świecie CSR często zakłada się, że w przypadku wolontariatu więcej znaczy lepiej, tak jakby więcej wolontariatu na papierze oznaczało większy wpływ na pracowników. Ale założenie w tym równaniu jest błędne. Więcej niekoniecznie znaczy lepiej. Tak naprawdę prawdziwie transformacyjny wolontariat korporacyjny wymaga odwrócenia równania. Aby mieć większy wpływ, czasami trzeba zrobić mniej.

Jaimie Vargas, dyrektor ds. wpływu społecznego w Electronic Arts, naszkicował plan, według którego można zastosować się do organizowania programów wolontariatu, które znacząco angażują pracowników i powodują trwały efekt pozytywnych zmian zarówno dla pracowników, jak i społeczności. Jej spostrzeżenia rzucają światło na to, jak przejście od zaangażowania na poziomie powierzchownym do głębszych, trwałych interakcji może prowadzić do większego spełnienia w wolontariacie.

To przejście nie polega na robieniu więcej, ale na głębszym nurkowaniu, angażowaniu pracowników jako współtwórców strategii CSR i tworzeniu trwałych relacji ze społecznością.

Nie porzucaj pracy transakcyjnej — wykorzystaj ją jako odskocznię

Praca na rzecz bardziej transformacyjnego wolontariatu korporacyjnego nie oznacza całkowitego porzucenia pracy transakcyjnej. Jednorazowe wolontariaty lub kampanie datków mogą służyć jako kluczowe punkty wejścia i angażować pracowników w CSR przy możliwie najmniejszym tarciu.

Kluczem jest dostępność. Wolontariat na poziomie podstawowym zapewnia pracownikom możliwość wypróbowania go i doświadczenia na własnej skórze spełnienia i szerszej perspektywy, jakie wiążą się z czynieniem dobra społecznego. Te wstępne działania są jak pierwsze szczeble drabiny, dzięki czemu wejście w kierunku wolontariatu o większym wpływie i transformacji jest wykonalne i mniej zniechęcające.

Poprowadź pracowników od jednorazowych doświadczeń do trwałych relacji

Budowanie ścieżki od pracy transakcyjnej do transformacyjnego wolontariatu korporacyjnego sprowadza się do podjęcia długoterminowego zaangażowania.

Vargas twierdzi, że przejście polega na przejściu od „jednorazowych zleceń” do „wykorzystywania okazji, w przypadku których z czasem podejmujemy trwałe zaangażowanie”. Powoli przechodź od izolowanych wydarzeń do spójnej serii inicjatyw, które łączą się ze sobą i zachęcają do długoterminowych relacji w ramach wolontariatu. Dzięki temu pracownicy mogą stale i znacząco nawiązywać kontakty ze swoimi społecznościami na głębszym poziomie.

Praca transakcyjna przyciąga pracowników do basenu, ale praca transformacyjna zachęca ich do nauki pływania. Praca wykonana w fazie transakcyjnej działa jak odskocznia do bardziej znaczących, przemieniających doświadczeń wolontariatu.

Rób mniej, ale głębsze wydarzenia wolontariackie

Zmierzając w stronę pracy przemieniającej, rób mniej, ale więcej. Jakość ponad ilość – organizuj mniej wydarzeń, ale staraj się uzyskać duży wpływ w przypadku każdej inicjatywy CSR.

Jak mówi Vargas: „ Idealnie byłoby, gdyby pomagaliśmy ludziom przejść do czegoś bardziej transformacyjnego, co może obejmować mniej rzeczy, ale w głębszy i wysokiej jakości sposób”.

Praca transformacyjna pozostawia trwały wpływ na społeczność i pracownika. Jak mówi Chris Jarvis, współzałożyciel Realized Worth, celem pracy transformacyjnej jest zapewnienie ludziom doświadczenia, które trwa przez całe życie i wpływa na trajektorię ich życia. Znalezienie i stworzenie takich możliwości wymaga jednak wiele wysiłku.

W praktyce możemy przyjrzeć się pracy wykonanej przez Google.org w ramach programu wolontariatu pracowniczego. Jak zauważa Jen Carter, dyrektor ds. technologii i wolontariatu w Google.org, gdy w 2013 r. doszło do awarii health.gov, inżynierowie z Google i innych firm technologicznych zgłosili się na ochotnika, aby to naprawić.

„Oznaczało to, że specjaliści od technologii dostrzegli wyzwania i wiedzieli, że ich umiejętności mogą pomóc. Wiedzieliśmy jednak, że organizacje non-profit i podmioty obywatelskie codziennie stają przed tego typu wyzwaniami” – mówi Carter. „Zaczęliśmy zatem bardziej strategicznie myśleć o tym, w jaki sposób Google i pracownicy Google mogą wnieść największą wartość dodaną i naprawdę zdecydowaliśmy się na wolontariat pro bono”.

To jednorazowe wydarzenie zainspirowało ostatecznie do założenia Google.org Fellowship, dzięki któremu zespoły Googlersów mogą pomagać organizacjom non-profit i organizacjom obywatelskim przy pełnym wynagrodzeniu przez sześć miesięcy.

„Umożliwienie pracownikom wolontariatu na taką skalę zachęca do autentycznego i długoterminowego zaangażowania oraz umożliwia pracownikom zaangażowanie się w sprawy, na których im zależy” – mówi Carter.

Wszystko sprowadza się do znalezienia odpowiednich możliwości, które odpowiadają pracownikom, co oznacza, że ​​pierwszym krokiem powinno być zawsze dostosowanie się do troski pracowników. Od tego momentu możesz z czasem zacząć zagłębiać się w wydarzenia, aby stworzyć bardziej wpływowe wydarzenia powiązane z tymi misjami.

Spodziewaj się mniejszej liczby elementów zamówienia w arkuszu kalkulacyjnym

Przejście od pracy transakcyjnej do pracy transformacyjnej wymaga również zmiany sposobu pomiaru wpływu wolontariatu korporacyjnego. Tradycyjne wskaźniki, takie jak wskaźnik uczestnictwa, liczba działań CSR czy przekazane dolary, mogą nie odzwierciedlać w pełni jakości pracy transformacyjnej ani momentów transformacji, które są naprawdę ważne.

Oznacza to, że musisz być gotowy do przekazania kierownictwu i członkom zarządu wyższego szczebla, jak może wyglądać transformacyjny wpływ społeczny – mniej wymiernych wskaźników, a więcej jakościowych. Mierz sukces historiami zamiast liczbami, doświadczeniami zamiast wydarzeń.

„Musimy być gotowi podjąć pewne ryzyko, wypróbować pewne rozwiązania, przeprowadzić pilotaż i testy” – mówi Vargas, „i zaakceptować fakt, że w arkuszu kalkulacyjnym może być mniej pozycji, ale wynik końcowy może być bardziej transformacyjny i faktycznie posuń igłę dalej, jeśli chodzi o większy wynik tego, co chcemy osiągnąć w społeczności”.

Nie zawsze jest określony termin lub wyraźny zwrot z inwestycji w zakresie wpływu społecznego. Zamiast tego transformacyjny wolontariat pracowniczy wywołuje falujące skutki głębszych zmian społecznych. Nie zawsze da się to uchwycić w liczbach w arkuszu kalkulacyjnym, ale można go namalować dzięki wspólnym historiom, opowiedzianym doświadczeniom i wzmocnieniu więzi społecznych.

Traktuj pracowników jak współtwórców

Pracownicy to coś więcej niż tylko uczestnicy programu wolontariatu pracowniczego – powinni być współtwórcami narracji, którą chce opowiedzieć Twoja strategia CSR.

„Jeśli pomyślimy o pracownikach jako o współtwórcach, konstruktorach, projektantach z zespołami ds. wpływu społecznego, zajmujących się kształtem tych programów oraz sposobem ich realizacji i wdrażania, chcemy zbudować zdolność pracowników do wzmożonego wysiłku i chęci angażowania się w w głębszy, być może bardziej znaczący sposób” – mówi Vargas.

Narzędzia takie jak Volunteer i Give pomagają urzeczywistnić ten etos współtworzenia. Zapewniają pracownikom platformy do inicjowania, projektowania i przeprowadzania wydarzeń wolontariackich, które współgrają z ich wartościami i szerszą wizją CSR firmy. Dzięki oprogramowaniu CSR firmy Submittable możesz uczynić każdego pracownika agentem wpływu społecznego.

Pamiętaj, aby zapewnić dobrowolny urlop (VTO) jako namacalny dowód, że firma zobowiązuje się pomagać pracownikom w odwdzięczaniu się. Oferowanie VTO uznaje wartość wolontariatu i zapewnia pracownikom czas i przestrzeń na znaczące zaangażowanie społeczne.

Nie można jednak zmusić pracowników do udziału w wydarzeniach wolontariackich. Stoi to w jaskrawym kontraście z ideą współtworzenia. Inspiruj do działania, zamiast je narzucać. Promując kulturę dobrowolnego zaangażowania pracowników, organizacje mogą utorować drogę pracownikom do autentycznego i znaczącego wystąpienia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat roli CSR i sposobów opracowania zwycięskiej strategii CSR, obejrzyj cały odcinek z Vargasem. Możesz też obejrzeć pełną dyskusję panelową liderów kształtujących przyszłość CSR nagraną w Impact Studio 2023.