Przekształcanie biznesu w świecie napędzanym technologią: w jaki sposób marketerzy wspierają sprawę?
Opublikowany: 2020-12-27Ponieważ technologia napędza świat, firmy zmieniają się i rozwijają się szybko
Dyscyplina marketingu stała się jedną z najbardziej opartych na danych branżach zarówno w przedsiębiorstwach B2B, jak i B2C
Zakres marketingu odszedł od tworzenia możliwości biznesowych na rzecz zapewnienia klientom trwałej relacji z ich firmami
Postęp technologiczny i wiedza specjalistyczna oparta na danych znalazły się na czele rewolucyjnych zmian w wielu branżach. Linie biznesowe, takie jak motoryzacja i elektronika użytkowa, tradycyjnie opierały się na najnowszych technologiach, aby ich oferta była bardziej wyrafinowana. Jednak sektory usługowe, takie jak finanse i opieka zdrowotna, były ostatnimi, które z zadowoleniem przyjęły integrację technologii informatycznych w swoich podstawowych operacjach.
Na przykład, zgodnie z ostatnim badaniem , oczekuje się, że sektor fintech wzrośnie w CAGR na poziomie 22,7% w latach 2020-2025, osiągając 6 207,41 mld INR do 2025 r. w porównaniu z 1920,16 mld INR w 2019 r. Podobnie, inny raport przewiduje, że opieka zdrowotna przemysł technologiczny osiągnąłby 280 miliardów dolarów do 2021 roku. Ponieważ technologia napędza świat, firmy zmieniają się i rozwijają się szybko.
Jak firmy reagują na zakłócenia?
Ktoś, kogo spotkałem kilka lat temu na konferencji poświęconej technologii opieki zdrowotnej, powiedział, że skala zmian, jakie przynosi obecnie ekspertyza oparta na danych, jest porównywalna z późnymi latami 90., kiedy ludzie uczyli się pracować na komputerach, a w niektórych krajach przystosowywali się do pracy online. Tektoniczne zmiany w sposobie funkcjonowania przemysłu potwierdzają tę hipotezę. Dawno minęły czasy, kiedy dane historyczne oznaczały pliki w chmurze, które miały być wykorzystywane tylko wtedy, gdy dana sytuacja wymagała powrotu do dowodów. Świat, jaki znamy dzisiaj, jest proaktywny i oparty na dowodach.
Szczerze mówiąc, nikt nie ma czasu na stopniową porażkę. Chociaż strategie oparte na danych mogą nie okazać się pewną ścieżką do sukcesu, zapewniają one ochronę przed szybkim niepowodzeniem. A liderzy to uwielbiają, ponieważ ten przyspieszony upadek ustępuje miejsca szybszemu wyzdrowieniu! W żadnej branży nie brakuje specjalistów, którzy niestrudzenie pracują nad tworzeniem procesów, które pozwalają organizacjom inicjować odpowiednie testy porównawcze, badać nowsze ścieżki rozwoju, a nawet zapewniać pośrednie zatrudnienie.
New-age marketerzy bawią się danymi
Dyscyplina marketingu stała się jedną z najbardziej opartych na danych branż, zarówno w przedsiębiorstwach B2B, jak i B2C. Między innymi zachowanie użytkowników końcowych stało się podstawą do zaszyfrowania skuteczności każdej kampanii marketingowej. A marketerzy odnotowują to. „Kreatywność oparta na danych” zmieniła bieg życia marketerów na całym świecie.
Teraz nikt nie wydaje tysięcy dolarów na eksperymentowanie z nowymi kampaniami marketingowymi, marketerzy treści nie stosują niepotrzebnie skomplikowanych żargonów w kontaktach z potencjalnymi klientami, a działania związane z generowaniem leadów nie ograniczają się tylko do zimnych zasięgów. Od konceptualizacji prezentacji po finalizację strategii progresji sprzedaży, miliony punktów danych są analizowane za pomocą przemyślanych algorytmów, aby ustalić sukces danej inicjatywy. Firmy za wszelką cenę unikają podejścia „wypróbuj i wypróbuj”, co ma trzy bardzo istotne zalety:
- Niższa cena : ustalaj cele, dopasowuj zasoby, unikaj nieprzewidzianych wydatków.
- Krótszy czas realizacji : jasna wizja, kompleksowe plany, ścisłe terminy
- Lepsze dopasowanie do rynku : poznaj psychologię klienta od podszewki, oferuj rozwiązania dostosowane do potrzeb.
Udoskonalenie przekazu — dane mogą zawierać wszystkie odpowiedzi
Korporacje nie mogą sobie pozwolić na dwuznaczną prezentację produktów; ich słownictwo powinno być wypełnione właściwymi słowami we właściwym czasie. Przez lata krążyły liczne historie o tym, jak kilka międzynarodowych konglomeratów nie mogło przetrwać na indyjskim rynku, ponieważ nie były w stanie zrozumieć „nastrojów klientów”, które tak często odróżniają rynek indyjski od innych głównych gospodarek.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Dostawcy rozwiązań dla przedsiębiorstw również nieufnie podchodzą do tego, w jaki sposób docierają do swoich klientów. Subtelna granica między oferowaniem niestandardowych rozwiązań a nadmiernym zaangażowaniem jest często poważnym problemem dla organizacji z dużym rozmiarem „biletu”. Ponadto często zdarza się, że firmy obsługują więcej niż jedną grupę klientów. Dwa identyczne produkty z różnych przedsiębiorstw mogą wywołać drastycznie przeciwstawne reakcje w zależności od tego, jak się prezentują.
Często sprowadza się to do prostego szerzenia swojej filozofii i podstawowych wartości w taki sposób, aby potencjalni klienci byli w stu procentach świadomi tego, co masz do zaoferowania. A jak to zrobić? Zagłębianie się w ich konkretne problemy, identyfikowanie ich problemów i obszarów problemowych, a następnie przedstawianie rozwiązania w sposób, który współbrzmi z ich procesem myślowym, jest tym, na czym marketerzy muszą się skupić. Im bardziej obiektywnie będą mogli spojrzeć na problemy i potrzeby swoich odbiorców, tym łatwiej będzie im etycznie mówić ich językiem.
Marketerzy stają się mistrzami klientów – dzięki danym do ich dyspozycji
Zakres marketingu odszedł od tworzenia możliwości biznesowych na rzecz zapewnienia klientom trwałej relacji z ich firmami. Począwszy od budowania wartości zapamiętywania klientów do odgrywania aktywnej roli w utrzymaniu klientów, spektrum marketingu poszerzyło się wielokrotnie wraz z pojawieniem się modeli opartych na danych.
Dotyczy to w szczególności dostawców rozwiązań dla przedsiębiorstw. Żadna strategia marketingowa na całym świecie nie może być bardziej korzystna niż istniejący klient wychwalający i chwalący korporację na forum publicznym. Aby osiągnąć to uznanie, ważne jest, aby firma od samego początku określiła właściwe oczekiwania i zachowała spójność przez cały cykl sprzedaży i poza nią.
Prawie wszystkie odnoszące sukcesy firmy B2B na całym świecie mają jedną wspólną cechę – ich zespoły marketingowe naprawdę uzupełniają zespoły ds. sukcesu klientów. Hack, mówisz? Strategia, wierzę! Istnieje mnóstwo sposobów, w których marketerzy mogą pomóc w rozwijaniu inicjatyw angażujących klientów, a im bardziej kreatywnie to robią, tym szczęśliwszy byłby klient. To prosta matematyka!
Te inicjatywy mogą również stwarzać możliwości biznesowe. Rzeczywiście, wybitni marketerzy nie promują produktów ani usług; zachęcają do doświadczeń. Dzielą się tymi historiami klientów z potencjalnymi klientami, a wiedząc, które konto należy skierować do jakiego segmentu, osiągają swoje cele w sposób skuteczny.
Pamiętaj, marketing to zarówno nauka, jak i sztuka
W większości firmy wiedzą, co chcą robić. Duża część z nich dokładnie wie, jak to zrobić. Dlaczego jednak „nieudana strategia marketingowa” jest tak powszechnym zwrotem? Sztuczka polega na tym, aby wiedzieć, kiedy co zrobić. Nie możesz wydać większej aktualizacji swojego pakietu technologii biurowych w okresie świątecznym i oczekiwać bezprecedensowej reakcji. To takie proste.
Czasami marketing to czysta nauka – zrozum potrzebę, spójrz na dane, dokonaj prognoz i oblicz założenia oraz opracuj strategię. Innym razem marketing jest czystą sztuką – zmieniasz sposób prezentacji produktu, aby wprowadzić czynnik „wow” bez zmiany oferty. Najczęściej jest to połączenie obu. W tym tkwi sedno.