Pomysły i najlepsze praktyki dotyczące marketingu e-mailowego w podróży
Opublikowany: 2024-02-19Hej, miłośnicy podróży,
Czy miałeś kiedyś wrażenie, że Twoje starannie przygotowane e-maile podróżne odlatują bez śladu w cyfrową otchłań? Zastanawialiśmy się, czy nasze wiadomości kiedykolwiek dotrą do skrzynek odbiorczych chętnych podróżników. W świecie podróżniczego e-mail marketingu walka o widoczność może przypominać podróż z ukrytą mapą.
A więc sprawa jest następująca: co by było, gdybyśmy powiedzieli Ci, że istnieje sposób, który nie tylko zapewni, że Twoje e-maile dotrą do miejsca przeznaczenia, ale także wzbudzi w każdym czytelniku chęć do wędrówki?
Dołącz do nas, gdy będziemy odkrywać sekrety marketingu e-mailowego dla biur podróży, dzieląc się pomysłami i najlepszymi praktykami, dzięki którym Twoje e-maile staną się biletami na niezapomniane przygody.
Na tym blogu opracowujemy plan działania dla Twojej marki turystycznej, aby stał się kompasem prowadzącym każdego subskrybenta do kolejnej przygody. Gotowy do startu?
Budowanie listy e-mailowej:
Czy wiesz, że biura podróży posiadające skuteczne strategie marketingu e-mailowego odnotowują średnio 45% wzrost zaangażowania klientów? Twoja lista e-mailowa to nie tylko zbiór kontaktów; to potężne narzędzie do nawiązywania kontaktu z potencjalnymi podróżnikami.
Przyjrzyjmy się strategiom, które nie tylko zwiększają liczbę subskrybentów, ale także przekształcają te kontakty w oddanych towarzyszy w ekscytującej podróży Twojej marki.
1. Karty pokładowe poza granicami:
Twórz formularze zgody, które wykraczają poza zwykłe pole wyboru. To Twoje ekskluzywne karty pokładowe, zapraszające podróżnych do przyłączenia się do przygody Twojej marki. Dzięki kuszącym ofertom i zapowiedziom nadchodzących miejsc docelowych subskrypcja stanie się początkiem ekscytującej podróży.
2. Magnesy ołowiowe wywołujące chęć wędrówki:
Twoje magnesy ołowiowe powinny być magnetyczne, przyciągając potencjalnych subskrybentów do uroku Twojej marki. Niezależnie od tego, czy jest to oszałamiający wizualnie przewodnik po miejscach docelowych, czy ekskluzywne wskazówki dotyczące podróży, oferuj treści, które rozbudzają chęć do podróży i sprawiają, że subskrybenci z niecierpliwością czekają na Twój kolejny e-mail niczym cenna pocztówka.
3. Integracja z mediami społecznościowymi Jetstream:
Bezproblemowo zintegruj formularze zgody z platformami mediów społecznościowych. Twoja społeczność społeczna staje się Twoim plemieniem podróżniczym, gdy obserwujący przechodzą od wirtualnych odkrywców do aktywnych uczestników podróży Twojej marki.
4. Magia segmentacji w spersonalizowanych podróżach:
Mając świadomość, że każdy podróżny jest wyjątkowy, zastosuj strategie segmentacji, aby dostosować swoje e-maile na podstawie preferencji, zachowań i przeszłych interakcji. Dzięki temu osobistemu kontaktowi subskrybenci mają poczucie, że otrzymują spersonalizowany plan podróży.
Chcesz rozszerzyć swoją listę e-mailową o społeczność zapalonych entuzjastów podróży? Przyjrzyjmy się strategiom wykorzystującym siłę marketingu e-mailowego w celu zwiększenia zaangażowania klientów i tworzenia trwałych połączeń w tętniącym życiem świecie podróży.
Zbieraj, selekcjonuj i wysyłaj e-maile oparte na UGC
Rodzaje podróży e-mailowych:
Przyjrzyjmy się różnym kampaniom wdrażanym przez biura podróży, aby skutecznie angażować odbiorców:
Seria powitalna:
Zainspiruj się serią powitalną Airbnb. W pomysłowy sposób wprowadzają nowych użytkowników na platformę, zapewniając spersonalizowane rekomendacje i od samego początku inspirując do podróży.
Czas i częstotliwość: Natychmiastowe zaangażowanie ma kluczowe znaczenie. Wyślij pierwszą wiadomość powitalną po zarejestrowaniu się użytkownika, a następnie serię w odstępach tygodniowych.
Biuletyny:
Biuletyny Travel + Leisure to kurs mistrzowski. Tworzą mieszankę najważniejszych atrakcji turystycznych, wskazówek dotyczących podróży i ekskluzywnych ofert, dzięki czemu subskrybenci z niecierpliwością wyczekują regularnych przesyłek.
Czas i częstotliwość: Cotygodniowe lub dwutygodniowe biuletyny dopasowują się do tempa branży turystycznej, oferując spójny przepływ angażujących treści.
Oferty promocyjne:
Najlepszym przykładem są e-maile dotyczące wyprzedaży błyskawicznej firmy Expedia. W tych kampaniach pilność ma kluczowe znaczenie, co skłania subskrybentów do szybkiego działania w celu uzyskania najlepszych ofert.
Czas i częstotliwość: promocje sezonowe, wyprzedaże błyskawiczne lub wydarzenia specjalne odpowiadają spontanicznemu charakterowi podróży. Dostosuj częstotliwość w oparciu o pilność kampanii.
Przypomnienia o opuszczonym koszyku:
Booking.com specjalizuje się w zachęcaniu potencjalnych podróżnych do dokończenia rezerwacji. Ich e-maile dotyczące porzuconych koszyków często zawierają kuszące grafiki i spersonalizowane zachęty.
Harmonogram i częstotliwość: wysyłaj przypomnienia w ciągu 24 godzin, podkreślając pilność zabezpieczenia podróży. Kontynuuj działania strategiczne w oparciu o zachowania użytkowników.
Wywołane wiadomości e-mail (potwierdzenia rezerwacji, podziękowania):
E-maile z potwierdzeniem rezerwacji wysyłane przez serwis TripAdvisor zawierają nie tylko istotne informacje, ale także dodatkowe rekomendacje dotyczące podróży, dzięki czemu e-mail transakcyjny staje się okazją do nawiązania kontaktu.
Harmonogram i częstotliwość: Natychmiastowe potwierdzenie i e-maile z podziękowaniami zapewniają pozytywne wrażenia po dokonaniu rezerwacji. Skontaktuj się z dodatkowymi spostrzeżeniami lub ofertami po dacie podróży.
Treści edukacyjne (przewodniki turystyczne, porady dotyczące podróży):
Lonely Planet specjalizuje się w dostarczaniu treści edukacyjnych. Ich przewodniki po kierunkach docelowych i e-maile ze wskazówkami dotyczącymi podróży są cennymi zasobami, wzbogacającymi wiedzę podróżniczą subskrybenta.
Czas i częstotliwość: aktualne treści, takie jak przewodniki po miejscach docelowych przed szczytowym sezonem podróży, zapewniają trafność. Cotygodniowe wskazówki lub miesięczne przewodniki utrzymują zaangażowanie bez przytłaczania subskrybentów.
Zrozumienie różnorodnego zakresu kampanii e-mailowych oraz dostosowanie czasu i częstotliwości do dynamicznego charakteru branży turystycznej jest kluczem do przyciągnięcia uwagi potencjalnych podróżnych i zacieśnienia trwałych połączeń.
Elementy e-maila o wysokiej konwersji:
W tej sekcji zdradzamy sekrety tworzenia e-maili, które nie tylko przyciągają uwagę, ale także poruszają duszę podróżnika. Od tematów wzbudzających chęć wędrówki po wizualizacje przedstawiające żywe krajobrazy i projekty, które idealnie mieszczą się w dłoni — przygotuj się na podniesienie poziomu komfortu korzystania ze skrzynki odbiorczej.
Przekonujące tematy:
Wzbudź chęć wędrówki: Używaj języka, który wzbudza ciekawość i pobudza chęć eksploracji. Na przykład „Odblokuj ukryte klejnoty: czeka Cię następna przygoda!”
Pilność i ekskluzywność: Stwórz wrażenie pilności, używając wyrażeń takich jak „Oferty ograniczone czasowo” lub „Wyłączne oferty turystyczne”.
Personalizacja: uwzględnij elementy osobiste, takie jak imię i nazwisko odbiorcy lub konkretne zainteresowania związane z podróżą, aby uzyskać bardziej dostosowane podejście.
Angażujące efekty wizualne:
Oto kilka przykładów, które możesz rozważyć:
- Zapierające dech w piersiach miejsca docelowe: zachwycająca grafika przedstawiająca malownicze krajobrazy, kultowe zabytki lub spokojne plaże. E-maile Airbnb często przedstawiają wymarzone zakwaterowanie i malownicze widoki.
- Przygoda w akcji: używaj obrazów, które oddają dreszczyk emocji towarzyszący wędrówkom po górach, zwiedzaniu tętniących życiem rynków czy delektowaniu się lokalną kuchnią. National Geographic Traveler jest w tym mistrzem.
- Treści generowane przez użytkowników (UGC): uwzględniaj autentyczne treści udostępniane przez podróżnych. Na przykład TripAdvisor często umieszcza treści UGC w swoich e-mailach , dodając im autentycznego charakteru.
Zbieraj, selekcjonuj i wysyłaj e-maile oparte na UGC
Projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych:
Układy responsywne: upewnij się, że projekt Twojej wiadomości e-mail płynnie dopasowuje się do różnych rozmiarów ekranów. Responsywny układ gwarantuje optymalne wrażenia podczas oglądania na smartfonach i tabletach.
Wyraźne wezwanie do działania (CTA): Umieść swoje wezwania do działania w widocznym miejscu i spraw, aby było łatwo je dotknąć. Niezależnie od tego, czy „Zarezerwuj teraz”, czy „Odkryj miejsca docelowe”, jasne wezwanie do działania prowadzi użytkownika do pożądanego działania.
Zwięzła i łatwa do przeskanowania treść: zdaj sobie sprawę, że użytkownicy mobilni często przeglądają treść. Staraj się, aby Twoje wiadomości były zwięzłe, używaj wypunktowań i dziel tekst, aby był czytelny.
Pamiętaj, że każdy element Twojego maila powinien harmonijnie współgrać, aby przenieść odbiorcę w świat Twojej marki, rozpalając w nim pasję do podróży i zachęcając do wyruszenia w kolejną przygodę.
Optymalizacja kampanii:
W świecie e-maili podróżniczych dostosowanie ich do potrzeb jest jak gotowanie — chodzi o znalezienie idealnej mieszanki, która sprawi, że ludzie będą chcieli się spakować.
Omówmy dwie rzeczy, które mogą pomóc Twoim e-mailom trafić w czuły punkt: testy A/B i narzędzia analityczne.
Testy A/B: znajdowanie tego, co działa najlepiej
- Testowanie różnych rzeczy: Testowanie A/B jest jak testowanie różnych składników. Możesz poeksperymentować z tematem e-maila, obrazami lub przyciskami, aby zobaczyć, co ludziom się bardziej podoba.
- Personalizacja: Możesz także sprawdzić, czy ludziom się to podoba, gdy rozmawiasz z nimi w bardziej osobisty sposób. Być może wolą słyszeć o konkretnych miejscach docelowych lub otrzymywać oferty specjalne.
- Wybranie odpowiedniego momentu: kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie e-maili? Testy A/B pomogą Ci to ustalić. Może ludzie są bardziej podekscytowani weekendowymi wypadami w piątki.
Narzędzia analityczne: kontroluj, jak działają Twoje e-maile
- Google Analytics: to narzędzie nie tylko pomaga zobaczyć, jak radzi sobie Twoja witryna, ale może także dowiedzieć się, co robią ludzie w Twojej witrynie po otwarciu wiadomości e-mail.
- Mailchimp Analytics: jeśli korzystasz z Mailchimp, podaje szczegółowe informacje o tym, ile osób otwiera Twoje e-maile i klika różne rzeczy. To coś w rodzaju karty raportów dla Twoich e-maili.
- Lakmus: to narzędzie gwarantuje, że Twoje e-maile będą dobrze wyglądać na wszystkich urządzeniach. Pomaga sprawdzić, czy jest coś, co należy naprawić, aby wszyscy mieli dobre doświadczenia.
- SendGrid: Jeśli chcesz wiedzieć, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami, SendGrid daje Ci pełną informację. Pomaga zobaczyć, co działa dobrze i wymaga drobnych poprawek.
W świecie e-maili podróżnych narzędzia do testów A/B i analiz są jak gadżety kuchenne — pomagają Ci eksperymentować i mieć oko na wszystko.
Zaawansowane strategie:
W świecie podróży automatyzacja pojawiła się jako różdżka, która przekształca zwykłe e-maile w wyjątkowe doświadczenia. Dziś odkrywamy tajemnice zaawansowanych strategii, w których automatyzacja zajmuje centralne miejsce, tworząc płynną podróż dla Twoich odbiorców.
Magia automatyzacji w podróży:
- Spersonalizowane plany podróży: Automatyzacja umożliwia tworzenie spersonalizowanych planów podróży w oparciu o preferencje użytkownika. Wyobraź sobie, że wysyłasz spersonalizowane sugestie dotyczące miejsc docelowych, zakwaterowania i atrakcji, tworząc plan podróży tak wyjątkowy, jak każdy subskrybent.
- Automatyczne przypomnienia: utrzymuj zaangażowanie odbiorców dzięki automatycznym przypomnieniom. Od nadchodzących dat podróży po promocje ograniczone czasowo – automatyzacja gwarantuje, że Twoje wiadomości dotrą do właściwej skrzynki odbiorczej we właściwym czasie.
- Rozkosz po dokonaniu rezerwacji: Po dokonaniu rezerwacji automatyczne wiadomości e-mail mogą usprawnić obsługę po dokonaniu rezerwacji. Podziel się poufnymi wskazówkami, lokalnymi spostrzeżeniami lub ekskluzywnymi ofertami, aby wzbudzić emocje przed podróżą.
Integracja Automatyzacji z Systemami CRM i Rezerwacyjnymi:
Wyobraź sobie świat, w którym każda interakcja jest precyzyjnie dostrojona, od spersonalizowanych planów podróży po zaklęcia po dokonaniu rezerwacji. Wkraczając w dziedzinę zaawansowanych strategii, ta sekcja odkryje magię, która dzieje się, gdy automatyzacja tańczy w harmonii ze szkieletem danych klientów i rezerwacji.
Udane przykłady :
Inteligentne rekomendacje firmy Expedia: Expedia integruje dane CRM, aby zapewnić inteligentne rekomendacje. Analizując wcześniejsze rezerwacje i preferencje, automatyczne e-maile sugerują podobne miejsca docelowe lub usługi uzupełniające, tworząc spersonalizowane doświadczenie.
Potwierdzenia rezerwacji Airbnb: Airbnb bezproblemowo integruje automatyzację z systemami rezerwacji. Ich automatyczne e-maile z potwierdzeniem rezerwacji nie tylko dostarczają niezbędnych szczegółów, ale także oferują dodatkowe sugestie, poprawiające ogólną jakość rezerwacji.
Spersonalizowane oferty Booking.com: Booking.com wykorzystuje dane CRM do wysyłania automatycznych e-maili ze spersonalizowanymi ofertami. Dzięki zrozumieniu preferencji i zachowań użytkowników platforma dostosowuje promocje, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.
W świecie podróży, gdzie każda podróż jest wyjątkowa, automatyzacja staje się przewodnikiem, który zapewnia każdemu podróżującemu spersonalizowane i aktualne doświadczenie.
Wniosek:
Kończąc naszą eksplorację marketingu e-mailowego w podróży, przeanalizujmy istotę naszej podróży. Od nawiązywania połączeń po tworzenie urzekających wizualnie e-maili – odkryliśmy alchemię, która przekształca zwykłe wiadomości w przygody podróżnicze.
- Testy A/B i analizy były naszymi przewodnimi światłami, dzięki czemu każdy e-mail rezonuje z chęcią wędrówki.
- Patrząc w przyszłość, horyzonty dla podróżniczego e-mail marketingu są nieograniczone i zapewniają jeszcze bardziej spersonalizowane i czarujące doświadczenia.
- Twoja rola w tej narracji jest kluczowa, dlatego zapraszamy do podzielenia się przemyśleniami i historiami w komentarzach poniżej.
Gdy się żegnamy, niech Wasze e-maile nadal będą bramą do niezapomnianych podróży, rozbudzając marzenia i rozpalając ducha eksploracji. Do następnego rozdziału, szczęśliwych podróży i szczęśliwego wysyłania e-maili!
Musisz przeczytać -
- Pomysły na marketing turystyczny, które zwiększą Twoją sprzedaż czterokrotnie
- Czym jest marketing docelowy | Korzyści, strategie i przykłady
- Przyciągnij, zaangażuj, zatrzymaj: 15 sekretów marketingu w branży hotelarsko-turystycznej
- Jak branża turystyczna może wspierać marketing treści generowany przez użytkowników
- Strategie marketingowe w branży hotelarsko-gastronomicznej stosowane przez marki premium