8 zaskakujących trendów podróżniczych dla podróżników z regionu APAC

W 2023 r. wkracza wiecznie niespokojna kolejka górska w branży turystycznej. Następny przystanek? Azji i Pacyfiku (APAC). Ponieważ ograniczenia podróży Covid w regionie są nadal łagodzone, rośnie zaufanie konsumentów. Chiny są ostatnim krajem, który złagodził swoje surowe zasady, a zmiany już obowiązują.

Jednak wraz z nowym wzrostem liczby przypadków Covid-19 w regionie i rosnącymi kosztami utrzymania, które stanowią dochód do dyspozycji, jeszcze trudniej jest przewidzieć, jak ludzie w regionie APAC będą myśleć, czuć i zachowywać się, jeśli chodzi o rezerwację wycieczek. Dlaczego konsumenci w regionie APAC chcą podróżować? Co ich odstrasza? A jakie są najważniejsze miejsca docelowe na ich listach wiader?

Jedynym sposobem, aby uzyskać prawdziwy obraz podróży w regionie APAC, jest zapoznanie się z najnowszymi trendami konsumenckimi – a jest kilka dość zaskakujących rzeczy, które warto rozpakować.

1. Liczba pobytów wśród podróżnych z regionu APAC rośnie

Przy złagodzonych przepisach dotyczących podróży międzynarodowych można by założyć, że konsumenci z regionu APAC chętnie skorzystaliby z okazji wyjazdu za granicę. Ale tak naprawdę są równie szczęśliwi blisko domu.

94% konsumentów w Indiach i 93% w Chinach zamierza zatrzymać się w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Singapur i Japonia też nie są daleko w tyle, odpowiednio 72% i 59%. Nasze dane ujawniają również, że w krajach ASEAN (6 krajów w Azji Południowo-Wschodniej) podróże krajowe odnotowały wzrost o 27% rok do roku.

Świetna wiadomość dla lokalnych izb turystycznych i firm w obliczu zbliżającej się globalnej recesji.

2. Ludzie w Australii i Singapurze chcą podróżować za granicę

APAC odnotowuje z roku na rok wzrost zakupów międzynarodowych wakacji. Od trzeciego kwartału 2021 r. zaobserwowaliśmy 32% wzrost liczby konsumentów (poza Chinami) kupujących wakacje za granicą lub bilety podróżne w ciągu ostatnich 3-6 miesięcy. Liczba ta wzrasta do 43% w Australii, która odnotowuje jedne z najwyższych wzrostów rok do roku.

Konsumenci w regionie APAC są niewątpliwie głównymi odbiorcami międzynarodowych marek turystycznych, ale są pewne wyjątki, na które warto zwrócić uwagę.

Tylko 19% konsumentów w Japonii zamierza wyjechać na zagraniczne wakacje w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Rzeczywistość tej liczby staje się bardziej widoczna, gdy porównamy ją z aż 82% singapurskich podróżników, którzy planują wyjazd za granicę. Ale fakt, że więcej singapurskich konsumentów chce podróżować za granicę, nie jest tak naprawdę zaskakujący, biorąc pod uwagę mniejszy rozmiar kraju. Ma zaledwie 50 km szerokości, a mieszkańcy mogą podróżować w dowolne miejsce na wyspie w mniej niż godzinę.

Konsumentom w Singapurze prawdopodobnie wydaje się, że wakacje w kraju są zupełnie inne niż w przypadku konsumentów mieszkających w większych krajach APAC, co może wyjaśniać wyższą wartość tutaj.

3. Najpopularniejsze miejsca docelowe znajdują się (głównie) w regionie Azji i Pacyfiku

Jeśli wcześniejsze statystyki dotyczące pobytów w regionie APAC nie dały Ci wskazówki, wakacje w regionie APAC to wielka sprawa – do tego stopnia, że ​​69% międzynarodowych planistów wakacji w regionie APAC zamierza spędzić tam wakacje, co czyni go najpopularniejszym miejscem docelowym dla konsumentów.

Ma to sens, gdy spojrzymy na najpopularniejsze kierunki międzynarodowe w ciągu najbliższych 12 miesięcy:

• Konsumenci w Chinach planują odwiedzić Singapur, Japonię i Australię
• Konsumenci w Indiach planują odwiedzić Singapur, Stany Zjednoczone i Australię
• Konsumenci w Singapurze planują odwiedzić Malezję, Japonię i Tajlandię
• Konsumenci w Japonii planują odwiedzić Stany Zjednoczone, Australię i Koreę Południową

Wakacje na łonie natury są najważniejsze dla 36% turystów w Chinach i 39% w Indiach, podczas gdy 41% w Singapurze i 34% w Japonii jest zainteresowanych rezerwacją wycieczki krajoznawczej. (Być może kampania Ruby the Roo firmy Tourism Australia zachęca ludzi do wybrania się na wycieczkę w dół?)

Blisko druga motywacja do podróży, 25% podróżnych w Chinach planuje wyjazd na specjalną okazję, a 29% w Indiach zamierza odwiedzić rodzinę i przyjaciół za granicą. 33% podróżujących w Singapurze chce odpocząć w mieście, a 26% w Japonii jest zainteresowanych wakacjami w kurorcie.

4. Zachęty do rezerwacji i elastyczność są kluczowe

Bezpłatne anulowanie rezerwacji to główny czynnik, na który wczasowicze w Singapurze, Indiach i Japonii decydują się na rezerwację wycieczki. Jest to szczególnie ważne w Singapurze, gdzie mówi tak 60% wczasowiczów w porównaniu z 38% podróżujących ROW. Łatwe anulowanie jest również wysoko oceniane wśród podróżnych w Indiach. Może to być spowodowane obawami dotyczącymi Covid.

W rzeczywistości wczasowicze w Singapurze o 46% częściej niż ROW twierdzą, że wymagania wjazdowe Covid są ważnym czynnikiem rezerwacji.

To ciągła niepewność związana z podróżowaniem, z którą ludzie chcą się uporać – chcą wiedzieć, że są w dobrych rękach, w przypadku zmiany ograniczeń Covid lub w przypadku, gdy nie będą mogli podróżować.

W szczególności wielu konsumentów w Chinach nadal jest zaniepokojonych konsekwencjami Covid i ceni sobie środki ostrożności podczas podróży, takie jak noszenie masek i dystans społeczny podczas rezerwacji podróży. Będą również uważnie obserwować wymagania dotyczące wejścia Covid, standardy higieny i numery przypadków Covid, ponieważ ich bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem.

5. Zrównoważone podróżowanie schodzi na drugi plan (na razie)

Złożony trend podróżniczy do rozpakowania tutaj. Konsumenci w regionie APAC są bardziej optymistycznie nastawieni do przyszłości środowiska – 54% uważa, że ​​ulegnie ono poprawie w ciągu najbliższych 6 miesięcy, w porównaniu z 27% konsumentów w pozostałych częściach świata (ROW). Ale tylko dlatego, że ludzie mają nadzieję na najlepsze, nie oznacza to, że podróżujący z regionu APAC aktywnie podejmują kroki w celu zmniejszenia swojego śladu węglowego.

Przynajmniej nie teraz. Mniej osób w regionie APAC (42%) twierdzi, że ochrona środowiska jest dla nich ważna niż w regionie ROW (47%) i możliwe, że wpływa to na wybór zrównoważonych podróży. Liczba konsumentów w regionie APAC, którzy uważają, że marki powinny być przyjazne dla środowiska, spadła o 4% od trzeciego kwartału 2021 r., a jeszcze bardziej w ROW (-8%).

To powiedziawszy, przyjazność dla środowiska marki jest nadal najważniejszym czynnikiem, który ma znaczenie dla konsumentów z regionu APAC z listy 12 opcji, co sugeruje, że spadające liczby są oznaką zmęczenia. Nie chodzi o to, że ludzie w regionie APAC nie dbają o kwestie środowiskowe – są po prostu zmęczeni słuchaniem o nich.

Kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem schodzą na dalszy plan w świetle szerszych problemów globalnych, takich jak zbliżający się kryzys gospodarczy.

Zasadniczo jest to problem z ustaleniem priorytetów. Patrząc dalej, 2 na 5 wczasowiczów na 10 rynkach twierdzi, że chętniej wybierze dostawcę usług turystycznych z dobrą polityką zrównoważonego rozwoju – więc chociaż zmęczenie klimatem może pojawiać się u wielu, ponieważ inne kwestie mocno zaprzątają ich umysły, to nie Oznacza to, że marki mogą je całkowicie zignorować.

Mając to na uwadze, co jeszcze mogą zrobić biura podróży, aby wspierać konsumentów i pomagać im w dokonywaniu bardziej zrównoważonych wyborów dotyczących podróży?

Ostatnie przykłady branżowe koncentrują się na kompensowaniu emisji dwutlenku węgla; linie lotnicze badają paliwa alternatywne, operatorzy minimalizują ilość plastiku jednorazowego użytku, aw Szanghaju ludzie są nagradzani „zielonymi kredytami” za korzystanie z transportu publicznego. Inne organizacje starają się wywiązać ze swoich zobowiązań dotyczących neutralności pod względem emisji dwutlenku węgla – ale pozyskanie zmęczonych klimatem i świadomych kosztów konsumentów wymaga czegoś więcej niż słów.

Znajomość stosunku jakości do ceny i zachęt do rezerwacji to kluczowa atrakcja dla wielu podróżnych, a przyjazne dla środowiska nagrody lojalnościowe lub dodatkowe korzyści związane z podróżowaniem, takie jak zielony program kredytowy w Szanghaju, mogą być opłacalnym rozwiązaniem dla marek turystycznych.

6. Większość konsumentów w regionie APAC chce się zrelaksować

Biorąc pod uwagę wszystko, o czym myślą konsumenci w tej chwili, nic dziwnego, że głównym powodem planowania pobytu w ciągu najbliższych 12 miesięcy jest przyjemność i relaks. Tak twierdzi 55% konsumentów w regionie APAC. To samo dotyczy międzynarodowych planistów wakacji, z których 46% chce odpocząć i zrelaksować się.

Podróże rekreacyjne są bardzo popularne, a luksusowe marki turystyczne również powinny wziąć to pod uwagę.

Odkrycia te zgadzają się z naszym badaniem Zeitgeist z lipca 2022 r., w którym 53% konsumentów w regionie APAC stwierdziło, że podróżowanie lub wakacje przyniosą im więcej radości w przyszłości – tuż za spędzaniem czasu z rodziną. Dla tych konsumentów zaspokojenie pragnienia wędrówki było ważniejsze niż spędzanie czasu z przyjaciółmi, jedzenie poza domem, ćwiczenia/sport, hobby i wychodzenie poza miasto.

To lekcja, jak ważne jest dobre samopoczucie. Po pandemii ludzie na całym świecie są bardziej świadomi równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i znajdują czas na regenerację, a marki turystyczne również to zauważają.

7. Bezstresowe doświadczenia budują zaufanie konsumentów do podróży

Łagodzenie stresu jest bardzo ważne dla dzisiejszych przytłoczonych konsumentów, co najprawdopodobniej wyjaśnia, dlaczego łatwość podróżowania jest głównym czynnikiem rezerwacji dla wielu osób w regionie APAC.

Obejmuje to możliwość rezerwacji bezpośrednich podróży i podróży bez wizy lub obowiązku szczepienia.

Odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost liczby konsumentów z regionu APAC, którzy tak twierdzą, a od trzeciego kwartału 2021 r. liczba ta wzrosła ponad dwukrotnie w pozostałych częściach świata.

Kolejna rzecz, o której warto wiedzieć marketerów turystycznych? Konsumenci w regionie APAC o pesymistycznych perspektywach ekonomicznych są o 51% mniej narażeni na wpływ reklam przy podejmowaniu decyzji o miejscu podróży niż przeciętny konsument. Są też o 42% mniej narażone na wpływ broszur świątecznych. Koszt życia jest prawdopodobnie czynnikiem wpływowym, ale co to oznacza dla marketingu marki turystycznej?

Może się wydawać oczywiste, że biurom podróży lepiej jest kierować reklamy do klientów z regionu APAC, którzy są optymistami finansowymi i są bardziej otwarci na ich reklamy – ale jest kilka rzeczy, którym nawet ci o ponurych perspektywach finansowych nie mogą się oprzeć, jeśli chodzi o podróże :

O 33% bardziej niż na przeciętnego konsumenta wpływ ma stosunek jakości do ceny, a o 15% bardziej prawdopodobne jest, że wpłynie na niego relaksujące doświadczenie.

To nawiązuje do tego, o czym mówiliśmy wcześniej, o potrzebie dobrego samopoczucia i konsumentów szukających miejsca na odmłodzenie na wakacjach. Zasadniczo, jeśli marketerzy będą w stanie zaoferować tym niechętnym podróżnikom wyluzowaną wycieczkę przy ograniczonym budżecie, z dużym naciskiem na korzyści zdrowotne, popyt na podróże wzrośnie.

8. Wydatki na podróże idą na jedzenie i picie

Nie zdziw się, jeśli dziś wieczorem marzysz o „stosunku jakości do ceny”, powtarzaliśmy to wiele razy – i nie bez powodu. Myśląc o usługach turystycznych, jest to czynnik numer jeden, który ma znaczenie dla konsumentów w Singapurze (66%), Indiach (49%) i Japonii (48%). Łatwość użytkowania i dobra obsługa klienta to również ważne czynniki na tych rynkach, o których warto pamiętać.

Stosunek jakości do ceny ma również znaczący wpływ na wybór miejsca na wakacje przez podróżnych z regionu APAC, którego znaczenie wzrosło o 8% od trzeciego kwartału 2021 r.

W Chinach najważniejszymi czynnikami, jeśli chodzi o usługi turystyczne, są zaufanie do marki, znajomość (korzystali już z danej marki/usługi), możliwość jednoczesnego zarezerwowania wszystkich opcji podróży (lot, hotel itp.) oraz dobra obsługa klienta.

Wiemy, że portfele klientów są teraz bardziej napięte niż kiedykolwiek, więc co przekonałoby ich do rozstania się z ciężko zarobionymi pieniędzmi, jeśli chodzi o wydatki na podróże? 50% konsumentów w regionie APAC twierdzi, że wydałoby więcej na posiłki/napoje, 41% wydałoby pieniądze na zakupy w miejscu docelowym, a 39% na zajęcia rekreacyjne.

Kryzys kosztów życia czy nie, nasze badania pokazują, że ludzie wciąż znajdują budżet na podróże na bardzo potrzebne wakacje i niedrogie smakołyki. Podczas gdy poruszanie się po bieżących problemach będzie nadal stanowić wyzwanie zarówno dla marek, jak i klientów, wydaje się, że podróże wróciły do ​​​​menu APAC.