Dostosowane do Twojej wysyłki: wywiad z Andreą Mecacci z Tresarti, cyfrowej firmy krawieckiej

Jakie firmy używają ShippyPro? Jesteśmy z Tobą. Andrea Mecacci , jeden ze współzałożycieli Tresarti (cyfrowej firmy krawieckiej), szczerze opowiedział nam o tym, jak wysyłka wpływa na jego działalność i jak ShippyPro łagodzi stres w tym procesie. Tutaj znajdziesz wszystkie porady biznesowe Tresarti, z ich prostymi i niezawodnymi projektami i usługami. Ciekawi Cię ulubione narzędzie ShippyPro Andrei? My też. Oto jego odpowiedzi:

P: Czy możesz wyjaśnić, jak wpadłeś na pomysł Tresarti? Co zapoczątkowało twój pierwszy pomysł?

Odp.: Ja i dwaj inni moi przyjaciele (Giampiero i Alessandro, współzałożyciele Tresarti) rozpoczęliśmy nasze pierwsze wspólne doświadczenie zawodowe w międzynarodowej firmie w Genewie. Znaleźliśmy się w poszukiwaniu koszul , które byłyby trochę bardziej formalne.

Genewskie ceny wydawały się nam niedostępne, nawet gdy podchodziliśmy do najprostszych koszul industrialnych. Zadaliśmy sobie więc pytanie: kto kiedykolwiek kupiłby koszulę w stylu industrialnym w porównaniu z koszulą szytą na miarę, gdyby cena była taka sama?

Prawda jest jednak taka, że ​​krawców za granicą prawie nie ma ; najwyraźniej są one tylko włoskim przywilejem. I na tym się nie kończy: z perspektywy czasu włoscy krawcy nie mają internetu. Dlatego będąc za granicą znasz już krawca we własnym domu lub nie możesz go znaleźć.

Prawdziwa bariera do pokonania? Podejmowanie środków .

Do tej pory środki można podjąć tylko na dwa sposoby: albo ktoś (krawiec) zrobi je dla ciebie, kto nie istnieje za granicą i nie można go znaleźć we Włoszech, albo sam je wykonasz. Ale tak naprawdę ludzie nie ufają sobie w mierzeniu, zwłaszcza gdy muszą kupić trochę droższą sukienkę (bo szyta na miarę).

A gdyby istniał inny sposób? Tak narodził się Tresarti .

Marzymy o tym, aby nasza wspaniała tradycja krawiecka była dostępna dla wszystkich, wprowadzając ją w erę cyfrową.

Nikt z naszej trójki nigdy nie chwycił za igłę i nitkę. Ale wiemy, jak planować i prowadzić marketing, i chcielibyśmy z dumą być krawcami jutra.

P: Co takiego robi Tresarti, czego nie robią inne firmy krawieckie?

Odp.: Stworzyliśmy aplikację , która sprawia, że ​​szycie na miarę jest łatwe, szybkie i za uczciwą cenę w zaledwie trzech krokach ze smartfona :

• Krok nr 1 : Zaprojektuj swoją koszulę, wybierając spośród 20 milionów różnych kombinacji.
• Krok nr 2: Zmierz się cyfrowo za pomocą zaledwie dwóch zdjęć z telefonu.
• Krok nr 3: Odbierz koszulę do domu bezpośrednio z Włoch.

Sercem Tresarti jest innowacyjny i autorski system pomiarowy, który szacuje wymiary ciała użytkownika na podstawie dwóch zdjęć ze smartfona . Taka technologia jest bardzo precyzyjna, osiągając 97% dokładność pomiarów ciała z oczekującym zatwierdzeniem patentowym.

System pomiarowy oparty jest na zaawansowanych metodach Machine Learning. Algorytm głębokiego uczenia jest używany do wyodrębnienia modelu 3D użytkownika ze zdjęć smartfona.

Z tej geometrii 3D możemy dokładnie oszacować wymiary ciała, które są niezbędne do wyprodukowania koszul na miarę.

P: Jak oparłeś swoją firmę na zrównoważonym rozwoju?

O: Temat zrównoważonego rozwoju jest jednym z filarów koncepcji Tresarti.

Przede wszystkim proces produkcyjny Tresarti jest zgodny z zasadami tradycji krawieckiej w odniesieniu do włoskiego dziedzictwa rzemieślniczego: ścisłym kodeksem zrównoważonego rozwoju. Rzeczywiście, w bogatej ofercie znajdują się asortymenty tkanin biologicznych i pochodzących z recyklingu , które są wytwarzane technikami niskoodpadowymi.

Po drugie, dzięki naszej aplikacji iOS D2C i Digital Tailor Corner pozwalamy konsumentom i sklepom przezwyciężyć jedno z głównych źródeł marnotrawstwa w branży odzieżowej: zwroty . W ciągu jednego roku zwroty powodują 5 miliardów funtów odpadów (3 razy więcej odpadów niż całe miasto Seattle w ciągu roku), powodują 15 milionów ton metrycznych emisji CO2 z transportu i odpowiadają za towary o wartości 400 miliardów dolarów.

P: Jaka jest najważniejsza rzecz, której nauczyłeś się jako właściciel firmy e-commerce?

Odp .: Jako e-handel koszul szytych na miarę, odczuliśmy na własnej skórze, jak ważne jest wierność naszej propozycji: sprawić, by szycie było łatwe, szybkie i za uczciwą cenę .

P: Czy możesz opisać sytuację, w której Twoja firma stanęła przed wyzwaniem związanym z wysyłką i jak sobie z tym poradziłeś?

Odp.: Wysyłka, zwłaszcza za granicę, wymaga uwagi przy dostarczaniu usługodawcy odpowiednich informacji i dokumentacji, aby zapewnić bezproblemową realizację usług. Pewnego razu nasze koszule utknęły u nadawcy, ponieważ podano błędne informacje. Dzięki komunikacji i wielu telefonom udało się rozwiązać problem.

Posiadanie platformy zdolnej do uproszczenia i wyjaśnienia potrzebnych informacji bardzo by nam pomogło.

P: Jak według Ciebie wygląda satysfakcja klienta?

Odp.: Dostarczanie prawdziwie wyprodukowanych we Włoszech, wysokiej jakości i idealnie dopasowanych koszul w krótkim czasie, wymagając od konsumentów jak najmniejszego wysiłku i bez zwrotów.

P: W jaki sposób aplikacja Tresarti ułatwia klientom szycie na miarę?

O: Tworzenie nowego i unikalnego doświadczenia cyfrowego online. Wcześniej konsument musiałby znaleźć krawca, umówić się na spotkanie i wielokrotnie udawać się do krawca, aby zmierzyć się i dopasować. Wtedy musiałby czekać tygodniami na wyprodukowanie produktu i zapłacić za niego wyższą cenę.

Teraz konsument może stworzyć własną koszulę szytą na miarę ze swojego salonu lub gdziekolwiek chce i otrzymać ją w domu w ciągu trzech tygodni dzięki naszej aplikacji.

P: Tresarti jest znane z tego, że jest szybkie, łatwe i wygodne. W jaki sposób ShippyPro zwiększyło te aspekty Twojej firmy?

O: Nasz produkt jest szybki, łatwy i wygodny, aw ShippyPro znaleźliśmy idealnego partnera wysyłkowego , który łączy te trzy aspekty. ShippyPro pozwala nam szybko dostarczać nasze niestandardowe koszule. Tracąc mniej czasu na drukowanie naszych etykiet wysyłkowych , możemy bardziej skoncentrować się na zrozumieniu potrzeb naszych klientów i zwiększeniu sprzedaży. Dzięki ShippyPro naprawdę przeszliśmy od robienia rzeczy ręcznie do automatyzacji ich za pomocą platformy, w końcu powiązaliśmy wszystkich naszych przewoźników z naszymi kanałami sprzedaży. Dzięki porównaniu stawek za wysyłkę jesteśmy w stanie automatycznie wybrać najdogodniejszą stawkę, jaką oferują nasi przewoźnicy. Ponieważ wysyłamy na cały świat, ta funkcja była dla nas bardzo pomocna.

P: Jaka jest twoja ulubiona funkcja ShippyPro?

O: Najbardziej lubimy funkcję Śledzenie i śledzenie . Gdy tylko wysyłamy paczkę, ShippyPro informuje naszych klientów o ich przesyłce za pomocą szczegółowych wiadomości e-mail dotyczących śledzenia. W ten sposób zapewniamy naszym klientom najlepszą możliwą dostawę. Możemy również zobaczyć dokładną lokalizację paczki i otrzymać powiadomienie, gdy wystąpi wyjątek. Dzięki temu nasza obsługa klienta jest bardziej niezawodna, proaktywna i wolna od próśb o śledzenie .

P: Jak Tresarti obsługuje zwroty?

Odp.: ShippyPro jest niezbędny, aby nasz proces zwrotu przebiegał płynnie. Za każdym razem, gdy klient prosi o zwrot, wysyłamy mu bezpośrednio e-mailem portal zwrotów . Ustalamy określone zasady zwrotu z warunkami zwrotu, więc prośba o zwrot jest zatwierdzana lub odrzucana automatycznie na podstawie wartości produktu, kraju, przyczyny zwrotu itd.

P: Jak widzisz, jak technologia zmieniła grę w żegludze?

Odp.: Wielcy gracze, tacy jak Amazon i AliExpress, wprowadzili do świata e-commerce nowe standardy usług: natychmiastową dostawę i niskie koszty wysyłki. Jeśli zamierzasz odnieść sukces w sprzedaży online, będzie to możliwe dzięki znalezieniu sposobów na zbliżenie się do tych standardów. I myślę, że ShippyPro jest właściwym partnerem wysyłkowym do tego!

P: Co chciałbyś powiedzieć właścicielom firm, którzy rozważają skorzystanie z ShippyPro?

Odp .: Powiedziałbym im: spróbujcie. Jak tylko spróbujesz, zrozumiesz. Nasz proces wysyłki był bardzo czasochłonny, ponieważ musieliśmy kopiować i wklejać każdy adres. Teraz każdego dnia oszczędzamy cenny czas i możemy skupić się na rozwoju naszej marki.

Weź to z udanego biznesu Tresarti . Szybka dostawa z niskimi kosztami wysyłki nie powinna być fantazyjnym dodatkiem, ale koniecznością każdej firmy starającej się w pełni obsługiwać swoich klientów. Sprawy serwisowe. Tutaj zostało to udowodnione. ShippyPro oferuje nowoczesną technologię wysyłkową, dzięki czemu każdy element jest dostarczany z satysfakcją, łatwością i wygodą. Chcesz ulepszyć swoją usługę? Licz na nas. Prześledzimy i prześledzimy każdą część procesu wysyłki, abyś nie musiał tego robić.