Dopasowane do Twojej wysyłki: wywiad z Andreą Mecacci z Tresarti, cyfrowej firmy krawieckiej

Jakie firmy używają ShippyPro? Jesteśmy z Tobą. Andrea Mecacci , jeden ze współzałożycieli Tresarti (cyfrowej firmy krawieckiej), szczerze rozmawiał z nami o tym, jak wysyłka wpływa na jego działalność i jak ShippyPro łagodzi stres w tym procesie. Tutaj znajdziesz wszystkie porady biznesowe Tresarti, z ich prostymi i niezawodnymi projektami i obsługą. Ciekawi Cię ulubione narzędzie Andrei, ShippyPro? My też. Oto jego odpowiedzi:

P: Czy możesz wyjaśnić, jak myślałeś o koncepcji Tresarti? Co wywołało twój pierwotny pomysł?

O: Ja i dwaj moi przyjaciele (Giampiero i Alessandro, współzałożyciele ze mną Tresarti), rozpoczęliśmy nasze pierwsze wspólne doświadczenie w pracy w międzynarodowej firmie w Genewie. Znaleźliśmy się na koszulkach , które byłyby trochę bardziej formalne.

Ceny genewskie wydawały nam się niedostępne, nawet gdy zbliżyliśmy się do najprostszych koszul przemysłowych. Zadaliśmy więc sobie pytanie: kto kiedykolwiek kupiłby koszulę przemysłową w porównaniu z szytą ręcznie, gdyby cena była taka sama?

Prawda jest jednak taka, że ​​krawców za granicą prawie nie ma ; najwyraźniej są tylko włoskim przywilejem. I na tym się nie kończy: z perspektywy czasu włoscy krawcy nie mają internetu. Dlatego będąc za granicą znasz już krawca własnego domu lub nie możesz go znaleźć.

Prawdziwa bariera do pokonania? Podejmowanie działań .

Do tej pory środki te można podjąć tylko na dwa sposoby: albo ktoś (krawiec) zabiera je za ciebie, kto nie istnieje za granicą i nie można go znaleźć we Włoszech, albo sam je wykonujesz. Ale w rzeczywistości ludzie nie ufają sobie w mierzeniu, zwłaszcza gdy muszą kupić sukienkę, która jest trochę droższa (bo jest szyta na miarę).

A gdyby istniał inny sposób? Tak narodziła się Tresarti .

Marzymy o tym, aby nasza wspaniała tradycja krawiecka była dostępna dla wszystkich, wprowadzając ją w erę cyfrową.

Nikt z nas trzech nigdy nie podniósł igły i nici. Ale wiemy, jak planować i robić marketing, i chcielibyśmy z dumą być krawcami jutra.

P: Co robi Tresarti, czego nie robią inne firmy krawieckie?

O: Stworzyliśmy aplikację , która sprawia, że ​​krawiectwo jest łatwe, szybkie i za rozsądną cenę w zaledwie trzech krokach ze smartfona :

• Krok n1 : Zaprojektuj swoją koszulę wybierając spośród 20 milionów różnych kombinacji.
• Krok n2 : Uzyskaj pomiary cyfrowe za pomocą zaledwie dwóch zdjęć z telefonu.
• Krok n3 : Zabierz koszulę do domu bezpośrednio z Włoch.

Sercem Tresarti jest innowacyjny i autorski system pomiarowy, który szacuje pomiary ciała użytkownika na podstawie dwóch zdjęć smartfona . Taka technologia jest bardzo precyzyjna, osiąga 97% dokładności na pomiarach ciała z oczekującym na zatwierdzenie patentem.

System pomiarowy oparty jest na zaawansowanych metodach Machine Learning. Algorytm głębokiego uczenia służy do wyodrębnienia modelu 3D użytkownika ze zdjęć smartfona.

Na podstawie tej geometrii 3D możemy dokładnie oszacować wymiary ciała, które są niezbędne do produkcji koszul szytych na miarę.

P: Jak założyłeś swoją firmę na zrównoważony rozwój?

O: Temat zrównoważonego rozwoju jest jednym z filarów koncepcji Tresarti.

Przede wszystkim proces produkcji Tresarti jest zgodny z zasadami tradycji krawieckiej w odniesieniu do włoskiego dziedzictwa rzemieślniczego: ścisłego kodeksu zrównoważonego rozwoju. Rzeczywiście, w bogatej ofercie znajdują się gamy tkanin biologicznych i pochodzących z recyklingu , które są produkowane technikami niskoodpadowymi.

Po drugie, dzięki naszej aplikacji iOS D2C i Digital Tailor Corner umożliwiamy konsumentom i sklepom przezwyciężenie jednego z głównych źródeł marnotrawstwa w branży odzieżowej: zwrotów . W ciągu jednego roku zwroty stanowią 5 miliardów funtów odpadów (3 razy więcej niż całe miasto Seattle wytwarza w ciągu roku), powodują emisję 15 milionów ton CO2 z transportu i stanowią towary warte 400 miliardów dolarów.

P: Jaka jest najważniejsza rzecz, której nauczyłeś się jako właściciel firmy e-commerce?

Odp.: Jako sklep internetowy z koszulami szytymi na miarę poczuliśmy na naszej skórze, jak ważne jest bycie wiernym naszej propozycji: spraw, aby doświadczenie krawiectwa było łatwe, szybkie i za uczciwą cenę .

P: Czy możesz opisać czas, w którym Twoja firma musiała zmierzyć się z wyzwaniem związanym z wysyłką i jak je pokonałeś?

O: Wysyłka, zwłaszcza za granicę, wymaga uwagi w dostarczaniu odpowiednich informacji i dokumentacji, aby usługodawca mógł bezproblemowo wykonać usługi. Pewnego razu utknęła nam nasza koszula u spedytora, ponieważ podano błędne informacje. Dzięki komunikacji i licznym telefonom udało się rozwiązać problem.

Posiadanie platformy zdolnej do uproszczenia i wyjaśnienia potrzebnych informacji bardzo by nam pomogło.

P: Jak według Ciebie wygląda satysfakcja klienta?

Odp.: Dostarczenie prawdziwie włoskich, wysokiej jakości i idealnie dopasowanych koszul w krótkim czasie, przy jak najmniejszym wysiłku ze strony konsumentów bez zwrotów.

P: W jaki sposób aplikacja Tresarti ułatwia klientom krawiectwo?

O: Tworzenie nowego i unikalnego doświadczenia cyfrowego online. Wcześniej konsument musiał znaleźć krawca, umówić się na wizytę i wielokrotnie chodzić do krawca, aby zmierzyć i wypróbować dopasowanie. Wtedy musiałby czekać tygodniami na wyprodukowanie produktu i zapłacić za niego wyższą cenę.

Teraz konsument może stworzyć własną, szytą na miarę koszulę w swoim salonie lub gdziekolwiek zechce i otrzymać ją w domu w ciągu trzech tygodni dzięki naszej aplikacji.

P: Tresarti jest znane z tego, że jest szybkie, łatwe i wygodne. W jaki sposób ShippyPro zwiększył te aspekty Twojej firmy?

Odp.: Nasz produkt jest szybki, łatwy i wygodny, a w ShippyPro znaleźliśmy idealnego partnera wysyłkowego , który łączy te trzy aspekty. ShippyPro pozwala nam szybko dostarczać nasze koszule na zamówienie. Marnując mniej czasu na drukowanie naszych etykiet wysyłkowych , możemy bardziej skupić się na zrozumieniu potrzeb naszych klientów i zwiększeniu sprzedaży. Dzięki ShippyPro naprawdę przeszliśmy od robienia rzeczy ręcznie do automatyzacji ich za pomocą platformy, w końcu mając wszystkich naszych przewoźników połączonych z naszymi kanałami sprzedaży. Dzięki porównaniu stawek wysyłki jesteśmy w stanie automatycznie wybrać najbardziej dogodną stawkę oferowaną przez naszych przewoźników. Ponieważ wysyłamy na cały świat, ta funkcja była dla nas bardzo pomocna.

P: Jaka jest twoja ulubiona funkcja ShippyPro?

O: Najbardziej kochamy funkcję Track and Trace . Gdy tylko wyślemy paczkę, ShippyPro informuje naszych klientów o ich przesyłce za pomocą szczegółowych e-maili śledzących. W ten sposób zapewniamy naszym klientom jak najlepsze wrażenia z dostaw. Możemy również zobaczyć dokładną lokalizację pakietu i otrzymać powiadomienie, gdy wystąpi wyjątek. Dzięki temu nasza obsługa klienta jest bardziej niezawodna, proaktywna i wolna od żądań śledzenia .

P: Jak Tresarti radzi sobie ze zwrotami?

Odp.: ShippyPro jest niezbędne, aby nasz proces zwrotu przebiegał sprawnie. Za każdym razem, gdy klient prosi o zwrot, wysyłamy mu portal zwrotów bezpośrednio na e-mail . Ustalamy szczegółowe zasady zwrotu z warunkami zwrotu, dzięki czemu wniosek o zwrot jest zatwierdzany lub odrzucany automatycznie na podstawie wartości produktu, kraju, powodu zwrotu i tak dalej.

P: Jak zauważyłeś, że technologia zmieniła grę w wysyłkę?

Odp.: Wielcy gracze, tacy jak Amazon i AliExpress, wprowadzili do świata e-commerce nowe standardy usług: natychmiastową dostawę i niskie koszty wysyłki. Jeśli masz odnieść sukces w sprzedaży online, będzie to możliwe dzięki znalezieniu sposobów podejścia do tych standardów. I myślę, że ShippyPro jest odpowiednim partnerem wysyłkowym, aby to zrobić!

P: Co chciałbyś powiedzieć właścicielom firm, którzy rozważają użycie ShippyPro?

A: Powiedziałbym im: spróbuj. Jak tylko spróbujesz, zrozumiesz. Nasz proces wysyłki był bardzo czasochłonny, ponieważ musieliśmy skopiować i wkleić każdy adres. Teraz każdego dnia oszczędzamy cenny czas i możemy skupić się na rozwoju naszej marki.

Weź to z odnoszącej sukcesy firmy Tresarti . Szybka dostawa przy niskich kosztach wysyłki nie powinna być wymyślnym dodatkiem, ale koniecznością każdej firmy starającej się w pełni wspierać swoich klientów. Serwis ma znaczenie. Tutaj zostało to udowodnione. ShippyPro oferuje nowoczesną technologię wysyłki, dzięki czemu każdy element jest dostarczany z satysfakcją, łatwością i wygodą. Chcesz ulepszyć swoją usługę? Licz na nas. Prześledzimy i prześledzimy każdą część procesu wysyłki, abyś nie musiał.