3 informacyjne raporty Twitter Analytics o największej wartości

Twitter Analytics zapewnia szczegółowe statystyki wydajności, które nie są dostępne dla zewnętrznych narzędzi analitycznych mediów społecznościowych. Te statystyki zawierają mnóstwo informacji i są dostępne dla każdego, kto założył konto na Twitterze. Kluczem jest jednak zrozumienie, jak odblokować te znaczące dane, aby uzyskać jak największą wartość.

Ogólnie rzecz biorąc, statystyki na Twitterze pokazują „co się stało”.

Podobnie jak w przypadku większości narzędzi, wyniki są tak dobre, jak Twoja strategia i włożona praca. W tym poście przedstawimy kilka wskazówek, jak ulepszyć strategię marketingową w mediach społecznościowych na Twitterze w oparciu o statystyki tweeta.

Najpierw zastanów się nad tymi pytaniami:

Jaka jest Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych na Twitterze?

Dlaczego założyłeś sklep na Twitterze? Co chciałeś osiągnąć?

Oto niektóre z głównych powodów, dla których możesz korzystać z Twittera:

• Udostępnianie informacji i treści
• Zwiększanie zaangażowania w działania promocyjne
• Interakcja z potencjalnymi i obecnymi klientami
• Sieć
• Branding
• Zarządzanie reputacją

Lee Oden z Top Rank Marketing Blog rzuca Ci wyzwanie, abyś odpowiedział na pytanie:

Gdzie Twitter wpisuje się w Twoją strategię marketingową?

Zrozumienie, gdzie Twitter wpisuje się w ogólną mieszankę marketingu internetowego i komunikacji, pomoże w: alokacji, monitorowaniu i zaangażowaniu zasobów, ustaleniu działającej polityki mediów społecznościowych, zarządzaniu przepływem pracy i raportowaniu.

Po udzieleniu odpowiedzi na pytanie, dlaczego (patrz powyżej), możesz zbudować swoją strategię analityczną na Twitterze, aby znaleźć potrzebne odpowiedzi w statystykach dostarczanych przez Twitter.

Przeglądając statystyki na Twitterze, zadaj sobie kilka pytań:

• Jak pora dnia i dzień tygodnia wpływają na wydajność Twoich tweetów? Czy pewne czasy prowadzą do większej liczby wrażeń?

• Jaka jest twoja optymalna częstotliwość tweetów? Czy wypalasz swoją publiczność przez nadmierne tweetowanie, czy możesz wytrzymać na Twitterze jeszcze częściej niż obecnie?

• Czy Twoi odbiorcy są bardziej wrażliwi na zabawny i konwersacyjny ton, czy na bardziej biznesowe, profesjonalnie brzmiące tweety?

• Jak media radzą sobie w twoich tweetach? Czy ludzie kochają filmy i zdjęcia, czy wolą tweety tekstowe?

• Jak umieszczenie linków w tweetach wpływa na zaangażowanie?

• Jakie rodzaje wezwań do działania (CTA) generują największe zaangażowanie odbiorców? Czy rażące CTA mają większy wpływ, czy też Twoi odbiorcy doceniają subtelność?

(Podziękowania dla Hubspot za tę wspaniałą listę pytań).

Jak uzyskać dostęp do Twitter Analytics

Dobrą wiadomością jest to, że Twitter Analytics jest BEZPŁATNY.

Pulpit nawigacyjny to najlepsze miejsce, w którym można znaleźć szczegółowe informacje o skuteczności Twoich tweetów . Pulpit analityczny zawiera również wykresy wydajności z ostatnich 28 dni. Możesz także zobaczyć wszystkie swoje interakcje z tweetami i najlepsze tweety, które udostępniłeś.

WSKAZÓWKA PRO : Dołącz do swoich adresów URL tweetów parametry UTM, aby uzyskać jeszcze lepszy wgląd w Google Analytics.

Dzięki Twitter Analytics możesz wyświetlić:

1. Wszystkie opublikowane tweety
2. Wrażenia otrzymane przez te tweety
3. Ogólne zaangażowanie i wskaźnik zaangażowania
4. Najlepsze tweety
5. Liczba wizyt na Twoim profilu
6. Wszystkie wzmianki
7. Liczba obserwujących
8. Całkowita liczba retweetów i kto retweetował
9. Zasięg Twoich retweetów
10. Najbardziej zaangażowani obserwujący
11. Całkowita liczba polubień

Zacząć:

1 – Aby szybko uzyskać dostęp do danych, możesz przejść bezpośrednio na stronę analytics.twitter.com.

2 – Alternatywnie, po zalogowaniu się na swoje konto na Twitterze, możesz uzyskać dostęp do analityki Twittera, wykonując następujące kroki:

Krok (1): Kliknij swój awatar w prawym górnym rogu, aby wyświetlić rozwijane menu

Krok (2): Kliknij Analytics

W panelu analitycznym u góry strony zobaczysz menu z kilkoma opcjami. Zobacz przykład poniżej. Zanotuj to sobie w pamięci, ponieważ w tym poście będziemy badać kilka z tych opcji menu.

Poruszanie się po Twitterze Analytics

Social Media Examiner wyjaśnia znaczenie analityki na Twitterze: „Możliwość wydobywania danych z Twittera w celu głębszego spojrzenia na to, co działa, a co nie, jest głównym czynnikiem promującym Twoją markę na Twitterze”.

Osobiście odkryłem, że w statystykach Twittera kryje się wiele wartości, które pomagają ulepszyć moją strategię marketingową na Twitterze. Mogę też testować to, co znajdę na Twitterze w innych sieciach społecznościowych – dodatkowa korzyść!

Omówię następujące tematy i użyję prawdziwych przykładów:

• Statystyki odbiorców
• Porównania odbiorców
• Najlepiej działające tweety

1 – Informacje o odbiorcach

Kliknij kartę „ Odbiorcy” u góry strony Twitter Analytics (patrz diagram powyżej), a zobaczysz szczegółowe statystyki swoich obserwatorów, w tym:

• Dane demograficzne: płeć, powiat, dochód gospodarstwa domowego, wartość netto, języki, wartość domu, region
• Styl życia: zainteresowania (według kategorii), gatunki telewizyjne
• Zachowania konsumentów: typy nabywców samochodów na rynku wtórnym, style zakupów konsumenckich, zakupy towarów konsumpcyjnych
• Mobile Footprint: Operator sieci bezprzewodowej, Kategorie urządzeń

Wskazówka dla początkujących: Jeśli twoja publiczność nie jest wystarczająco duża, aby zapewnić wgląd, przeczytaj Jak zdobyć obserwujących na Twitterze w 7 łatwych krokach.

2 – Porównanie odbiorców

Powyższe zapewnia mi bardzo szczegółowy opis moich obserwatorów na Twitterze. Jednak jednym z ukrytych klejnotów jest funkcja porównywania odbiorców.

Mogę porównać moich obserwujących z tym, co Twitter nazywa „odbiorcami organicznymi”. Twoja organiczna publiczność wygląda tak:

Twoi obserwujący + obserwujący Twoich obserwujących

= Twoja organiczna publiczność

Na przykład:

Jeśli twój obserwujący retweetuje twoje treści, twoja treść jest wystawiona na tę publiczność twoich obserwujących = marketing wirusowy!

W poniższym przykładzie porównuję moich obserwujących z moimi organicznymi odbiorcami.

(1): Moi obserwujący

(2): Moja organiczna publiczność

To porównanie może być pomocne w zrozumieniu przyszłych decyzji dotyczących treści.

Przykład #2:

• Cel: Poszerz mój zasięg
• Założenie organicznej publiczności: wykazuje większe zainteresowanie wiadomościami technicznymi

Biorąc pod uwagę swój cel i zainteresowanie odbiorców organicznych, co powinieneś zrobić:

1 – Staraj się udostępniać więcej treści na tematy, które były interesujące zarówno dla moich obserwatorów, jak i moich organicznych odbiorców, zamiast tematów, które były interesujące tylko dla moich obserwatorów

2 – Możesz również porównać swoich odbiorców do Persona (rodzice, pokolenie x, małe firmy itp.). To porównanie jest niezwykle cenne, jeśli Twój rynek docelowy pasuje do jednej z person na Twitterze .

To porównanie zapewnia wgląd w zainteresowania grup Persona i czy twoje obecne wysiłki są celowe, aby przyciągnąć tego typu obserwujących.

Porównuje je również z Twoją obecną publicznością. W tym miejscu ponownie chciałbym udostępnić więcej treści na tematy, które współgrają z grupą Persona.

Przykład #3:

• Cel: Dotrzyj do właścicieli małych firm na Twitterze.

Usuń porównanie z zapytania i masz tylko zainteresowania Small Business Persona. Ponownie możesz dostosować swoją strategię treści do zainteresowań rynku docelowego.

3 – Najlepiej działające tweety

Zakładka Tweety zawiera odpowiedź na to, jakie treści trafiają do Twoich obserwujących. Jeśli Twoje zaangażowanie wygląda na płaskie, przejrzyj powyższe raporty. Może brakuje Ci kluczowego obszaru zainteresowań.

Aby uzyskać dostęp do statystyk tweetów, kliknij kartę Tweety (patrz obrazek poniżej).

W poniższym przykładzie podświetliłem mój Top Tweet. Ten tweet mówi mi, że moi odbiorcy są zainteresowani rozwiązaniami marketingu mobilnego. Byłem kuratorem tego artykułu, więc wyniki są interesujące, ponieważ dostarcza mi również świetnego tematu na mój kolejny oryginalny wpis na blogu! Co więcej, z moich najskuteczniejszych tweetów 90% zawierało obraz.

Twitter udostępnia następujące statystyki w każdym tweecie:

• Całkowita liczba wyświetleń
• Zaangażowanie (retweety, polubienia): łączna liczba interakcji użytkownika z tweetami.
• Wskaźnik zaangażowania (kliknięcia, retweety, odpowiedzi, obserwacje i polubienia podzielone przez łączną liczbę wyświetleń)

Najwięcej wrażeń wywarł również „górny” tweet na powyższym obrazku. Przeglądając moje dane, widzę, że inne tweety miały mniej wyświetleń, ale wyższy wskaźnik zaangażowania. Ponieważ zaangażowanie jest ważniejsze dla moich inicjatyw marketingowych, przywiązuję większą wagę do szczegółów tych tweetów (tj. jaki był nagłówek, wezwanie do działania, obraz itp.). Chcę powtórzyć, co działa.

Co mam zrobić ze statystykami Twittera?

Dane powinny ujawnić, co trzeba zmienić lub co działa.

Na przykład:

Jesteś agentem nieruchomości, który sprzedaje domy z najwyższej półki. Twoje dane demograficzne z Twittera wyraźnie wskazują, że dochód gospodarstwa domowego Twojej publiczności jest znacznie niższy niż grupa docelowa. Czas dostosować strategię treści i znaleźć nowych ludzi do naśladowania.

Lista innych działań, które mogą tworzyć analityka Twittera:

• Użyj wyszukiwania na Twitterze, aby znaleźć nowe osoby do obserwowania na podstawie danych z kategorii zainteresowań na Twitterze (np. znajdź więcej osób, np. „x”)
• Zidentyfikuj, jak działa mechanika tweetów, a które nie są tak skuteczne. Miej oko na elementy, takie jak różne wezwania do działania, uwzględnianie multimediów i długość kopii.
• Zwróć uwagę, kiedy tweetujesz. Zwróć uwagę, która pora dnia i dzień tygodnia przynosi największe zaangażowanie i wyświetlenia.
• Czy Twoi odbiorcy są mobilni? Jeśli tak, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych?

Dodatkowa wskazówka dla profesjonalistów

Jeśli czujesz się na siłach i jesteś mistrzem swoich danych, wypróbuj tę wskazówkę od Shift Communications.

Shift sugeruje porównanie raportów analitycznych Twittera z raportami analitycznymi Facebooka .

W jaki sposób twoi dwie grupy odbiorców są podobne? Czym się różnią? Dzięki ulepszonym danym z Twittera możesz teraz lepiej zrozumieć, czy masz tych samych odbiorców, czy dwóch bardzo różnych odbiorców, i wykorzystać te informacje do kierowania swoją strategią treści.

___

Nie podobają Ci się dane, które odkryłeś w swoich analizach na Twitterze? Chcesz uzyskać lepsze wyniki z Twittera? Czytaj dalej siedem kluczowych sposobów na uzyskanie większej liczby kliknięć z każdego tweeta.