Jak przeprowadzić audyt na Twitterze, aby pokonać konkurencję

Audyty na Twitterze są niezbędne, aby upewnić się, że Twoja marka pozostaje świeża i odpowiednia na platformie.

Marketerzy wiedzą, jak ważne jest regularne mierzenie i analizowanie ich strategii w mediach społecznościowych, a audyty są kluczową częścią tej analizy. Chociaż przeprowadzanie regularnych audytów pomaga lepiej zrozumieć Twoją działalność i wyniki, najlepsze audyty są przeprowadzane przez pryzmat konkurencji. Widząc, jak Twoja marka wypada w porównaniu z podobnymi markami, możesz uzyskać głębszy wgląd w to, co działa, a co wymaga ulepszeń.

W naszym bezpłatnym kursie dotyczącym audytu konkurencji w mediach społecznościowych ekspertka ds. marketingu Lauren Teague omawia etapy audytu danych w mediach społecznościowych oraz sposoby wykorzystania tych spostrzeżeń do kształtowania strategii społecznościowej. Podczas gdy ona omawia proces w różnych kanałach, my w tym artykule skupimy się na kontrolach Twittera.

Poniżej omówimy, dlaczego audyty Twittera są kluczowe dla Twojej strategii społecznościowej, kroki, które możesz podjąć, aby przeprowadzić audyt Twittera i jak go przeprowadzić za pomocą natywnych analiz lub narzędzia do analizy mediów społecznościowych, takiego jak Rival IQ.

Jak audyty na Twitterze poprawiają Twoją strategię społecznościową

Audyty na Twitterze pomagają zidentyfikować nowe możliwości zaangażowania odbiorców i upewnić się, że maksymalnie wykorzystujesz obecność swojej marki na Twitterze.

Łatwo jest wpaść w rutynę i tweetować w kółko ten sam rodzaj treści. Ale skąd wiesz, czy to, co publikujesz, faktycznie działa? Audyt na Twitterze obejmuje przegląd obserwujących, rodzaj udostępnianych treści, wskaźniki zaangażowania oraz porównanie tego wszystkiego z konkurencją.

Dzięki audytowi na Twitterze możesz również ocenić, czy tworzone treści nadal są zgodne z aktualnym przekazem marki, strategią mediów społecznościowych i ogólną strategią marketingową firmy.

Oto pytania, na które audyt Twittera powinien pomóc Ci odpowiedzieć:

• Jak często tweetujesz?
• Czy Twój profil dokładnie odzwierciedla Twoją markę?
• Czy docierasz do osób z Twojej grupy docelowej?
• Jak i kiedy angażują się Twoi obserwatorzy?
• Który z Twoich tweetów osiągnął najlepsze wyniki?
• Jak wypada Twój Twitter w porównaniu z konkurencją?

Na te pytania można odpowiedzieć, śledząc i mierząc odpowiednie wskaźniki Twittera, które omówimy poniżej.

5 podstawowych wskaźników Twittera do audytu

Spośród wszystkich metryk, które możesz śledzić i mierzyć na Twitterze, te mają największy wpływ na Twoje wyniki i powinny zostać sprawdzone podczas audytu na Twitterze:

• Stopień zaangażowania
• Wzrost obserwujących
• Wzmianki
• Wrażenia
• Częstotliwość tweetów

W połączeniu te wskaźniki zapewniają kompleksowe spojrzenie na to, jak Twoja marka radzi sobie na Twitterze w określonym okresie i gdzie można wprowadzić ulepszenia.

Jak przeprowadzić audyt na Twitterze, aby pokonać konkurencję

Aby uzyskać dokładny obraz tego, jak konto Twojej marki na Twitterze odgrywa rolę w Twojej ogólnej strategii społecznościowej i jak wypada na tle konkurencji, przeprowadź audyt Twittera, wykonując następujące kroki.

• Krok 1: Przeprowadź audyt swojego profilu na Twitterze
• Krok 2: Przeprowadź audyt swoich obserwujących na Twitterze
• Krok 3: Przeanalizuj swoją aktywność na Twitterze
• Krok 4: Audytuj swoje zaangażowanie na Twitterze

Przeanalizujmy każdy krok poniżej.

Krok 1: Przeprowadź audyt swojego profilu na Twitterze

Pierwszym krokiem podczas audytu Twojego Twittera jest przejrzenie Twojego profilu. Twój profil na Twitterze zawiera zdjęcie profilowe, zdjęcie w tle, biografię, link do strony internetowej i przypięty tweet u góry strony.

Najpierw zastanów się, czy Twoja firma przeszła jakieś znaczące zmiany w ciągu ostatniego roku, takie jak odnowiony branding, nowy slogan, zaktualizowana strona internetowa lub zmiany w Twojej ofercie lub usługach. Jeśli tak, zaktualizuj elementy profilu, aby odzwierciedlały Twoją firmę lub markę w obecnym stanie.

Nawet jeśli nie nastąpiła poważna zmiana w brandingu lub przekazie Twojej firmy, Twój profil na Twitterze prawdopodobnie wymaga odświeżenia. W rzeczywistości dane Twojego profilu nie powinny być statyczne. Elementy takie jak link i zdjęcie w tle mogą i powinny być regularnie aktualizowane, aby promować nadchodzące kampanie, premiery produktów, ogłoszenia i nie tylko.

Na przykład, jeśli prowadzisz konto na Twitterze dla drużyny sportowej, możesz zaktualizować swoją biografię, aby promować bieżący sezon. Obejmuje to zmianę głównego linku do witryny na link, który kieruje obserwujących do harmonogramu oraz zmianę zdjęcia profilowego lub zdjęcia w tle na coś bardziej sezonowego.

Aby promować nadchodzący sezon NHL, Carolina Hurricanes używa linku Linktree w swoim biografii, aby kierować obserwujących na stronę docelową, na której znajduje się wiele linków, w tym jeden do zakupu biletów okresowych na mecze 2022-2023.

Jeśli potrzebujesz pomysłów na to, co umieścić na swoim profilu na Twitterze, zajrzyj do konkurencji. Czy regularnie zmieniają swoje zdjęcia profilowe i zdjęcia w tle? Czy aktualizują swoje biografie o najnowszą promocję kampanii? Czy używają Linktree lub podobnego narzędzia?

Dowiedz się, co robią podobne marki, aby zachować aktualność swoich profili na Twitterze, abyś mógł poeksperymentować z kilkoma różnymi taktykami podczas aktualizacji swojego profilu. Aby jeszcze łatwiej śledzić działania konkurencji, możesz skorzystać z narzędzia, takiego jak funkcja śledzenia danych biologicznych Rival IQ, która powiadomi Cię za każdym razem, gdy konkurencja zmieni swoje dane biologiczne.

Krok 2: Przeprowadź audyt swoich obserwujących na Twitterze

Kolejnym niezbędnym krokiem w przeprowadzeniu audytu na Twitterze jest analiza Twoich obserwujących, a dokładniej Twojego tempa wzrostu. Śledzenie liczby obserwujących w czasie pomaga lepiej zrozumieć, czy docierasz do osób, do których chcesz dotrzeć, i czy budujesz grono odbiorców w stałym tempie, zwłaszcza w porównaniu z konkurencją.

Zacznij od porównania liczby obserwujących w określonym okresie, niezależnie od tego, czy jest to rok do roku, czy miesiąc do miesiąca, aby uzyskać pełny obraz tego, jak zmieniła się liczba obserwujących.

Następnie możesz użyć Rival IQ, aby stworzyć konkurencyjny krajobraz, który porównuje Twoje konto na Twitterze bezpośrednio z konkurencją, aby zobaczyć, jak Twoje tempo wzrostu wypada na tle ich.

Jeśli wskaźnik obserwujących spadł, sprawdź wskaźniki zaangażowania, aby zobaczyć, czy Twoje tweety odzwierciedlają Twoją markę i rezonują z docelowymi odbiorcami (więcej na ten temat poniżej). Jeśli Twój wskaźnik obserwujących rośnie z każdym miesiącem, to wyraźnie robisz coś dobrze. Oceń swoją obecną strategię, aby zobaczyć, co działa, i dowiedz się, jak możesz nadal opierać się na tym wzroście.

I nie możemy mówić o audytowaniu twoich obserwujących na Twitterze, nie wspominając o botach i fałszywych kontach. Liczba obserwujących jest niezbędna do zrozumienia wielkości grupy odbiorców w odniesieniu do zaangażowania i zasięgu, a konta botów mogą wypaczać te dane. Aby uzyskać najdokładniejszą analizę liczby obserwujących, rozważ użycie narzędzia takiego jak SparkToro's Fake Followers Audit do identyfikacji fałszywych obserwujących. SparkToro odkrył, że od 5 do 30% obserwujących to boty, konta ze spamem lub nieaktywni użytkownicy. Prowadząc swoje konto na Twitterze za pomocą bezpłatnego narzędzia do audytu, możesz oszacować, ilu Twoich obserwujących należy do tych kategorii i jak to potencjalnie wpłynęło na wskaźnik liczby obserwujących.

Krok 3: Przeanalizuj swoją aktywność na Twitterze

Po przejrzeniu swojego profilu i obserwujących nadszedł czas na audyt aktywności i treści na Twitterze. Jest to okazja do określenia, gdzie Twoja obecna strategia przynosi korzyści strategii Twojej marki na Twitterze w stosunku do konkurencji.

Kilka rzeczy do sprawdzenia to częstotliwość publikowania, typy postów, czas publikowania oraz często wymieniane hashtagi lub tematy. Jak często tweetujesz? Jakie rodzaje tweetów udostępniasz? Czy komentujesz tweety innych kont, czy tylko udostępniasz własne? Oto rodzaje pytań, na które powinieneś umieć odpowiedzieć po przeprowadzeniu audytu Twojej aktywności na Twitterze.

Na początek, czy tweetujesz częściej czy rzadziej niż przeciętna marka na Twitterze? Nasz raport porównawczy branży mediów społecznościowych z 2022 r. wykazał, że we wszystkich branżach mediana liczby tweetów tygodniowo wynosi 5,04. Chociaż każda branża różni się nieco, jeśli chodzi o częstotliwość publikowania postów, średnia częstotliwość tweetów jest dobrym punktem wyjścia do porównania Twojej aktywności. Umieszczając swoją aktywność w kontekście konkurencji, możesz mieć pewność, że Twoje konto spełnia standardy branżowe i pozostaje aktywne na platformie.

Następnie przyjrzyj się rodzajom tweetów, które udostępniasz. Opcje typów postów dostępne na Twitterze to zdjęcie, wideo, aktualizacja statusu, GIF lub link. Dzięki audytowi na Twitterze możesz odkryć, że często publikujesz linki, ale tweety z GIF-ami uzyskują wyższy wskaźnik zaangażowania, jak pokazano w przykładowej analizie poniżej.

Szczegółowa analiza Twojej aktywności może pomóc Ci odkryć nowe możliwości poprawy wskaźników zaangażowania lub dotarcia do nowych obserwujących, wprowadzając kilka poprawek, które mogą być tak proste, jak zwiększenie częstotliwości publikowania lub użycie większej liczby GIF-ów.

Krok 4: Przeanalizuj swoje zaangażowanie na Twitterze

Gdy już opanujesz swoich obserwujących i aktywność, nadszedł czas, aby zagłębić się we wskaźniki zaangażowania na Twitterze.

Zrozumienie wskaźnika zaangażowania na Twitterze jest kluczem do ulepszenia strategii. Wszystko inne, co do tej pory skontrolowałeś, od liczby obserwujących po częstotliwość publikowania, ma wpływ na Twój wskaźnik zaangażowania na Twitterze i pomoże Ci lepiej zrozumieć, dlaczego Twój wskaźnik jest taki, jaki jest.

Zacznij od oceny średniego wskaźnika zaangażowania, aby uzyskać pełny obraz wyników na Twitterze i porównać swoją markę z podobnymi markami. W Rival IQ lubimy obliczać współczynnik zaangażowania według obserwujących, ponieważ daje to dokładniejszy obraz tego, jak radzą sobie Twoje treści w stosunku do wielkości odbiorców.

Gdy masz średni wskaźnik zaangażowania do porównania, spójrz na poszczególne tweety z ostatniego miesiąca, aby zobaczyć, czy któryś z nich wygenerował wskaźnik zaangażowania znacznie wyższy lub znacznie niższy od średniej. Przeanalizuj te tweety, aby określić, co zrobiłeś inaczej i jak możesz wprowadzić zmiany lub opublikować podobne tweety.

Jeśli zauważysz, że Twój wskaźnik zaangażowania jest poniżej średniej dla Twojej branży, oznacza to, że Twoje treści albo nie docierają do Twoich obserwujących, albo nie są z nimi rezonowane. Może to wynikać z kilku powodów. Może wiadomość się nie powiodła, a może Twoi zwolennicy nie odnieśli się do mema, który zamieściłeś na Twitterze tak bardzo, jak myślałeś. Lub może to być tak proste, że nie opublikowałeś postu w najlepszym momencie i nie tak wiele osób nawet zobaczyło twój tweet.

To także dobra okazja, aby zobaczyć, jak radzą sobie Twoi konkurenci i porównać swoje wskaźniki z ich danymi. Podczas pierwszej lekcji naszego bezpłatnego kursu audytu mediów społecznościowych przeprowadzimy Cię przez proces konkurencyjnego porównania wskaźników zaangażowania z podobnymi markami za pomocą Rival IQ. Po utworzeniu krajobrazu marek, z którymi chcesz porównać swoje zaangażowanie, uszereguj tweety według wskaźnika zaangażowania, aby zidentyfikować te, które osiągają najlepsze wyniki, i zobacz, jak wypadną Twoje.

Zajrzyj do najpopularniejszych tweetów, aby dowiedzieć się, co sprawdza się w przypadku tych marek. Jeśli twoi konkurenci generują wyższe wskaźniki zaangażowania niż ty, co robią inaczej? Na przykład, być może widzą większe zaangażowanie, gdy tweetują o popularnych tematach lub używają określonych hashtagów, z którymi wchodzą w interakcje ich odbiorcy. Nawiązywanie angażujących rozmów może pomóc w zwiększeniu zasięgu i wyświetleń Twojej marki, co ostatecznie może pomóc w zwiększeniu zaangażowania.

Nasze narzędzie do analizy hashtagów i tematów pomaga odkryć, jakie rodzaje rozmów prowadzą Twoi konkurenci na Twitterze.

Jak skontrolować swoje statystyki na Twitterze za pomocą aplikacji

Jeśli chcesz szybko rzucić okiem na swoje wyniki na Twitterze, Twitter oferuje łatwo dostępne natywne narzędzia analityczne. Chociaż te analizy nie są zbyt dogłębne, zapewniają przegląd Twojej wydajności i ostatniej aktywności, który może być pomocny, jeśli już korzystasz z platformy.

W Narzędziach dla twórców przejdź do karty Analytics.

Tutaj zobaczysz przegląd ostatniej aktywności na koncie, w tym liczbę wysłanych tweetów, całkowitą liczbę wyświetleń otrzymanych przez Twoje tweety, wizyty w profilu, wzmianki i zmiany w liczbie obserwujących.

Możesz także porównać aktywność i zaangażowanie w bieżącym miesiącu z poprzednimi miesiącami.

Pulpit nawigacyjny zawiera przegląd danych analitycznych z poprzednich miesięcy i wyróżnia Twój najlepszy tweet, najlepszą wzmiankę, najlepszego obserwatora oraz podsumowanie wskaźników.

Jak śledzić i mierzyć statystyki Twittera za pomocą Rival IQ

Jeśli chcesz zagłębić się w swoje statystyki podczas audytu na Twitterze, Rival IQ oferuje kompleksową analizę wydajności Twojego konta na Twitterze i jego porównanie z podobnymi markami w Twojej branży. Omówiliśmy ten temat bardziej szczegółowo w Lekcji 2 naszego kursu audytu mediów społecznościowych, który bardziej zagłębia się w analizę danych z mediów społecznościowych. Szczegółowy wgląd w Twoją aktywność i zaangażowanie na Twitterze może pomóc w przeprowadzeniu dokładniejszego audytu, który zaowocuje ulepszeniami Twojej strategii.

W sekcji Analiza społecznościowa odwiedź kartę Twitter, aby zapoznać się z najważniejszymi wskaźnikami Twojego konta na Twitterze w wybranym okresie, w tym obserwującymi, liczbą tweetów, najpopularniejszymi tweetami i współczynnikiem zaangażowania.

Następnie możesz zbudować krajobraz, który gromadzi dane dotyczące wydajności konkurencji, dzięki czemu możesz łatwo śledzić i porównywać ich wskaźniki z własnymi. Twój krajobraz porównuje wszystko, od liczby obserwujących i tempa wzrostu po częstotliwość tweetów i wskaźniki zaangażowania.

Kontekst konkurencyjny jest kluczem do sukcesu audytu Twittera. Porównując swoje tweety, obserwujących i aktywność z konkurencją, możesz lepiej zrozumieć, jak radzisz sobie w branży, w której działasz, i wykorzystać te spostrzeżenia do ulepszenia swojego podejścia.

Kluczowe dania na wynos

Regularne audyty Twittera są istotną częścią zdrowej strategii Twittera. Audyty nie tylko pomagają zrozumieć, jak działają Twoje tweety, ale mogą rzucić światło na to, gdzie znajduje się Twój Twitter w porównaniu z branżą i podobnymi markami.

Mierząc odpowiednie wskaźniki, analizując kluczowe elementy strategii na Twitterze i korzystając z dogłębnego narzędzia analitycznego, możesz przeprowadzić dokładny audyt Twittera, który pomoże Twojej marce lepiej wchodzić w interakcje i angażować obserwujących — i odkrywać możliwości wyróżnienia się wśród konkurs.