Rodzaje badań rynku: Metody i przykłady

W GWI publikujemy stały strumień blogów, raportów i innych zasobów, które szczegółowo omawiają określone tematy badań rynkowych.

Ale co z ludźmi, którzy doceniliby bardziej ogólny przegląd badań rynkowych wyjaśniający szerszy obraz? Czy oni też nie zasługują na odrobinę miłości?

Oczywiście, że tak. Dlatego stworzyliśmy ten przeglądowy przewodnik skupiający się na rodzajach badań rynkowych i przykładach. Przy tak dużej liczbie firm zajmujących się badaniami rynku do wyboru, solidna ogólna wiedza na temat działania tego sektora jest niezbędna dla każdej marki lub firmy, która chce wybrać odpowiedniego partnera w badaniach rynku.

Mając to na uwadze, zacznijmy od samego początku i wyjaśnijmy sobie…

Definicja badania rynku

Choć może to wydać się nieco oczywiste, badania rynkowe polegają na gromadzeniu i analizowaniu danych o konsumentach, konkurentach, dystrybutorach i rynkach. W związku z tym nie jest to dokładnie to samo, co badanie konsumenckie, ale w znacznym stopniu się pokrywa.

Badania rynku mają znaczenie, ponieważ mogą pomóc w dotarciu do odbiorców bez zgadywania. Badając konsumentów i zbierając informacje na temat ich upodobań, antypatii itd., marki mogą podejmować decyzje w oparciu o dowody, zamiast polegać na instynkcie lub doświadczeniu.

Co to jest badanie rynku?

Badania rynkowe to zorganizowane gromadzenie informacji o rynkach docelowych oraz potrzebach i preferencjach konsumentów. Jest ważnym elementem strategii biznesowej i głównym czynnikiem utrzymania konkurencyjności.

Jeśli firma chce wiedzieć – naprawdę wiedzieć – jakiego rodzaju produkty lub usługi chcą kupować konsumenci, a także gdzie, kiedy i w jaki sposób te produkty i usługi powinny być promowane na rynku, warto po prostu zapytać potencjalnych odbiorców.

Bez pewności, jaką dają badania rynku, firma zasadniczo liczy na to, co najlepsze. I chociaż gratulujemy ich optymizmu, nie jest to do końca niezawodna strategia zapewniająca sukces.

Jakie są rodzaje badań rynku?

Badania pierwotne

Badania podstawowe to rodzaj badań rynkowych, które przeprowadzasz samodzielnie lub zatrudniasz kogoś, kto zrobi to w Twoim imieniu.

Klasyczny przykład badań podstawowych polega na udaniu się bezpośrednio do źródła – zazwyczaj do klientów lub potencjalnych klientów na rynku docelowym – w celu zadania pytań i zebrania informacji o produkcie lub usłudze. Metody rozmów kwalifikacyjnych obejmują rozmowy osobiste, ankiety internetowe, rozmowy telefoniczne i grupy fokusowe.

Dużą zaletą badań podstawowych jest to, że skupiają się bezpośrednio na Twoich celach, dzięki czemu ich wynikiem będą rozstrzygające i szczegółowe informacje – szczególnie dotyczące opinii klientów – co czyni je złotym standardem.

Wadą jest to, że może być czasochłonne i potencjalnie kosztowne, a ponadto istnieje ryzyko wkradania się stronniczości badania w tym sensie, że próbki badawcze mogą nie być reprezentatywne dla szerszej grupy.

Badania wtórne

Badania rynku pierwotnego oznaczają, że zbierasz dane, których potrzebuje Twoja firma, podczas gdy badania rynku zwane badaniami rynku wtórnego wykorzystują informacje, które zostały już zebrane do innych celów, ale nadal mogą być cenne. Przykładami mogą być opublikowane badania rynkowe, białe księgi, raporty analityków, e-maile od klientów oraz ankiety/opinie klientów.

Dla wielu małych firm o ograniczonych budżetach badania rynku wtórnego są pierwszym wyborem, ponieważ są łatwiejsze do zdobycia i znacznie tańsze niż badania pierwotne.

Badania wtórne nadal mogą odpowiedzieć na konkretne pytania biznesowe, ale z pewnymi ograniczeniami. Dane zebrane od tej grupy odbiorców mogą nie odpowiadać dokładnie grupie docelowej, co może skutkować wypaczonymi wynikami.

Dużą zaletą badań rynku wtórnego jest pomoc w przygotowaniu podwalin do przeprowadzenia badań rynku pierwotnego poprzez skupienie się na tym, co najważniejsze.

Badania jakościowe

Badania jakościowe są jednym z dwóch podstawowych rodzajów badań rynku. Badania jakościowe dotyczą ludzi i ich opinii. Badania jakościowe, zazwyczaj przeprowadzane w formie zadawania pytań indywidualnie lub w grupach, mogą pomóc w zdefiniowaniu problemów i poznaniu opinii, wartości i przekonań klientów.

Klasycznymi przykładami badań jakościowych są pytania z długą odpowiedzią, takie jak: „Dlaczego uważasz, że ten produkt jest lepszy od produktów konkurencyjnych? Jak myślisz, dlaczego tak nie jest?” lub „Jak ulepszyłbyś tę nową usługę, aby była bardziej atrakcyjna?”

Ponieważ badania jakościowe zazwyczaj obejmują mniejsze próbki niż ich bliskie krewne badania ilościowe, dają anegdotyczny przegląd tematu, a nie bardzo szczegółowe informacje, które mogą pomóc przewidzieć przyszłe wyniki.

Badania jakościowe są szczególnie przydatne, jeśli tworzysz nowy produkt, usługę, stronę internetową lub kampanię reklamową i chcesz uzyskać informację zwrotną, zanim przeznaczysz na nią duży budżet.

Badania ilościowe

Jeśli badania jakościowe skupiają się wyłącznie na opiniach, badania ilościowe skupiają się na liczbach i wykorzystaniu matematyki do odkrycia spostrzeżeń na temat odbiorców.

Typowe pytania dotyczące badań ilościowych to: „Jaka jest wielkość rynku dla tego produktu?” lub „Jak długo odwiedzający pozostają na tej stronie?”. Oczywiście odpowiedzi na oba pytania będą numeryczne.

Badania ilościowe zazwyczaj opierają się na kwestionariuszach. Respondenci proszeni są o wypełnienie ankiety, która służy marketerom do zrozumienia potrzeb konsumentów oraz tworzenia strategii i planów marketingowych.

Co ważne, ponieważ badania ilościowe opierają się na matematyce, są uzasadnione statystycznie, co oznacza, że ​​możesz je wykorzystać do przewidywania przyszłego kierunku rozwoju swojej firmy.

Badania konsumenckie

Jak sama nazwa wskazuje, badania konsumenckie gromadzą informacje o stylu życia, zachowaniach, potrzebach i preferencjach konsumentów, zwykle w odniesieniu do konkretnego produktu lub usługi. Może obejmować zarówno badania ilościowe, jak i jakościowe.

Przykłady badań konsumenckich w praktyce obejmują znajdowanie sposobów na poprawę postrzegania produktu przez konsumentów lub tworzenie person nabywców i segmentów rynku, które pomogą Ci skutecznie promować swój produkt wśród różnych typów klientów.

Zrozumienie trendów konsumenckich, oparte na badaniach konsumenckich, pomaga firmom zrozumieć psychologię klienta i stworzyć szczegółowe profile zachowań zakupowych. Rezultat pomaga markom ulepszać swoje produkty i usługi, czyniąc je bardziej skoncentrowanymi na kliencie, zwiększając ich zadowolenie i poprawiając zyski w tym procesie.

Badania produktu

Badania nad produktami dają nowemu produktowi (a właściwie usłudze, nie oceniamy) największe szanse na sukces lub pomagają istniejącemu produktowi ulepszyć lub zwiększyć udział w rynku.

To zdrowy rozsądek: dowiadując się, czego chcą konsumenci i odpowiednio dopasowując swoją ofertę, zyskujesz przewagę konkurencyjną. Może to zadecydować o tym, czy produkt odniesie spektakularny sukces, czy też całkowitą porażkę.

Przykłady badań produktów obejmują znalezienie sposobów na opracowanie towarów o wyższej wartości lub dokładne określenie, gdzie należy skoncentrować wysiłki innowacyjne.

Badania produktów idą ręka w rękę z innymi aspektami badań rynku, pomagając podejmować świadome decyzje dotyczące tego, czego chcą konsumenci i co możesz im zaoferować.

Badania marki

Badanie marki to proces zbierania informacji zwrotnych od obecnych, potencjalnych, a nawet przeszłych klientów, aby zrozumieć, jak Twoja marka jest postrzegana przez rynek.

Obejmuje takie kwestie, jak świadomość marki, postrzeganie marki, wspieranie klientów, skuteczność reklamy, kanały zakupów, profilowanie odbiorców oraz to, czy marka jest dla konsumentów najważniejsza.

Dzięki temu możesz uniknąć zgadywania w zakresie komunikacji i strategii marki. Podobnie jak wszystkie rodzaje badań rynkowych, daje liderom marketingu dane, których potrzebują, aby dokonywać lepszych wyborów w oparciu o fakty, a nie opinie czy intuicję.

Metody badań rynku

Do tej pory omówiliśmy różne rodzaje badań rynkowych, teraz przyjrzyjmy się metodom badań rynkowych, innymi słowy praktycznym sposobom odkrycia tych niezwykle ważnych spostrzeżeń.

Platforma badań konsumenckich

Platforma badań konsumenckich, taka jak GWI, to inteligentny sposób na uzyskanie w ciągu kilku sekund wniosków z badań rynkowych na żądanie.

W świecie płynnych rynków i zmieniających się postaw szczegółowe zrozumienie konsumentów, opracowane przy użyciu odpowiedniej platformy badawczej, pozwala przestać zgadywać i zacząć wiedzieć.

Platformy badań konsumenckich nie tylko zapewniają pewność, ale także znacznie przyspieszają uzyskiwanie wglądu. Masz pytanie? Po prostu wejdź na platformę badań konsumenckich i znajdź odpowiedź – zadanie wykonane.

Możliwość wydobywania danych w celu uzyskania takich odpowiedzi dodaje sił – nagle przejmujesz kontrolę i masz przed sobą cały świat możliwości. W porównaniu z najbardziej oczywistą alternatywą – zlecaniem badań stronom trzecim, których uzyskanie może zająć tygodnie – odpowiednia platforma do badań konsumenckich to w zasadzie magiczna różdżka.

Trzeba przyznać, że jesteśmy stronniczy, ale GWI zapewnia to wszystko i jeszcze więcej. Skorzystaj z naszej platformy i przekonaj się sam.

A wady korzystania z platformy badań konsumenckich? Cóż, żaden zbiór danych, niezależnie od tego, jak świeży i dokładny, nie jest w stanie odpowiedzieć na każde pytanie. Jeśli potrzebujesz naprawdę niszowych informacji, najlepszym rozwiązaniem będą niestandardowe badania rynku, podczas których możesz zadać dowolne pytanie, dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb.

Wywiady twarzą w twarz

Pomimo wzrostu popularności ankiet internetowych, ankieta bezpośrednia – z wykorzystaniem urządzeń mobilnych, a nawet klasyczna ankieta papierowa – jest nadal popularną metodą gromadzenia danych.

Jeśli chodzi o zalety, rozmowy twarzą w twarz pomagają w dokładnej selekcji, w tym sensie, że osoba przeprowadzająca wywiad nie może łatwo udzielić mylących odpowiedzi na temat, powiedzmy, swojego wieku. Osoba przeprowadzająca wywiad może również zanotować emocje i sygnały niewerbalne.

Z drugiej strony rozmowy twarzą w twarz mogą być kosztowne, a jakość uzyskanych danych często zależy od umiejętności osoby przeprowadzającej rozmowę. Ponadto wielkość próby jest ograniczona wielkością personelu przeprowadzającego wywiady, obszarem, na którym przeprowadzane są wywiady, oraz liczbą wykwalifikowanych respondentów w tym obszarze.

Słuchanie społeczne

Social listening to potężne rozwiązanie dla marek, które chcą wsłuchać się w ziemię i zebrać niefiltrowane myśli i opinie od konsumentów publikujących posty w mediach społecznościowych.

Wiele narzędzi do nasłuchiwania w mediach społecznościowych przechowuje dane nawet przez kilka lat, co doskonale nadaje się do analizy trendów, która wymaga porównania bieżących i przeszłych rozmów.

Słuchanie społecznościowe nie ogranicza się do tekstu. Obrazy, filmy i emotikony często pomagają nam lepiej zrozumieć, co myślą, mówią i robią konsumenci, lepiej niż w przypadku bardziej tradycyjnych metod badawczych.

Być może największą wadą jest to, że słuchanie w mediach społecznościowych nie daje żadnych gwarancji i nigdy nie wiesz, co znajdziesz (a czego nie). Dokładne oszacowanie nastrojów może być również trudne, jeśli używany język może zostać błędnie zinterpretowany, na przykład jeśli użytkownik mediów społecznościowych opisuje coś jako „chore”.

Istnieje również potencjalny problem dotyczący tego, co ludzie mówią, a co faktycznie robią. Tweetowanie na temat siłowni jest o wiele łatwiejsze niż faktyczne chodzenie. Szerszy problem – i to może cię zszokować – polega na tym, że nie każda rzecz, którą ludzie piszą w mediach społecznościowych, jest koniecznie prawdą, co oznacza, że ​​słuchanie w mediach społecznościowych może łatwo dostarczyć niewiarygodnych wyników.

Dane domeny publicznej

Dane należące do domeny publicznej pochodzą z ośrodków doradczo-rozwojowych i rządowych ośrodków statystycznych lub ośrodków badawczych, takich jak Krajowy Urząd Statystyczny Wielkiej Brytanii, Biuro Spisu Ludności Stanów Zjednoczonych i Narodowy Instytut Nauk Statystycznych. Inne źródła to czasopisma naukowe, media informacyjne i materiały akademickie.

Jego zaletą w badaniach rynkowych jest to, że jest tani (lub nawet bezpłatny), szybki i łatwo dostępny. Zbiory danych domeny publicznej mogą być ogromne, a zatem potencjalnie bardzo bogate.

Z drugiej strony dane mogą być nieaktualne, z pewnością nie dotyczą wyłącznie Ciebie, a metodologia ich gromadzenia może pozostawiać wiele do życzenia. Jednak ostrożnie wykorzystywane dane należące do domeny publicznej mogą być użytecznym źródłem badań rynku wtórnego.

Wywiady telefoniczne

Znasz tę zasadę – dzwoni do Ciebie badacz, który zadaje Ci pytania na określony temat i chce poznać Twoją opinię. Niektórzy nawet płacą lub oferują inne nagrody za Twój czas.

Ankiety telefoniczne świetnie nadają się do dotarcia do niszowych grup konsumentów z określonego obszaru geograficznego, powiązanych z konkretną marką lub nieaktywnych w kanałach internetowych. Nie nadają się one dobrze do gromadzenia danych z szerokich grup populacji, po prostu ze względu na czas i pracę, jaką to wymaga.

Jak korzystać z badań rynku

Dane nie są celem samym w sobie; zamiast tego jest odskocznią, dzięki której mogą wydarzyć się inne rzeczy. Kiedy więc wyciągniesz wnioski z badań, czas pomyśleć o tym, co faktycznie zrobisz na podstawie swoich ustaleń.

Chociaż nie jesteśmy w stanie podać ostatecznej listy (każdy przypadek użycia jest inny), oto kilka sugestii na dobry początek.

Wykorzystaj to . Pomyśl o sposobach poszerzenia wykorzystania – i wartości – danych i spostrzeżeń badawczych, na przykład poprzez wykorzystanie badań do wspierania celów i funkcji biznesowych, takich jak sprzedaż, udział w rynku lub projektowanie produktów.

Zintegruj to . Zwiększ wartość swoich danych badawczych, integrując je z innymi źródłami danych, wewnętrznymi i zewnętrznymi. Integracja takich danych może poszerzyć Twoją perspektywę i pomóc w wyciągnięciu głębszych wniosków, co pozwoli na pewniejsze podejmowanie decyzji.

Uzasadnij to . Pozyskaj współpracowników z obszarów, które skorzystają z wniosków płynących z badań – np. zarządzanie produktem, rozwój produktu, obsługa klienta, marketing, sprzedaż i wiele innych – i zbuduj uzasadnienie biznesowe wykorzystania badań.

Jak wybrać odpowiedni rodzaj badań rynkowych

Ogólnie rzecz ujmując, wybór właściwej metody badawczej zależy od znajomości rodzaju danych, które należy zebrać. Aby zgłębić pomysły i opinie, wybierz jakość; zrobić kilka testów, potrzebujesz ilościowego.

Istnieje również wiele względów praktycznych, nie tylko koszt. Jeśli określone podejście brzmi świetnie, ale kosztuje fortunę, to z pewnością nie jest idealne dla żadnej marki z ograniczonym budżetem.

Następnie określa się sposób, w jaki zamierzasz wykorzystać faktyczne badania, poziom Twojej wiedzy specjalistycznej w zakresie danych badawczych, czy potrzebujesz dostępu do danych historycznych, czy tylko migawki z dnia dzisiejszego i tak dalej.

Rzecz w tym, że różne metody sprawdzają się w różnych sytuacjach. Wybierając, warto rozważyć, co chcesz osiągnąć, jakie dane będziesz potrzebować, zalety i wady każdej metody, koszty przeprowadzenia badania i koszt analizy wyników.

Przykłady badań rynku

Niezależna agencja Bright/Shift wykorzystała spostrzeżenia konsumentów GWI do opracowania skutecznej strategii wejścia na rynek dla swojego klienta zajmującego się zrównoważonymi meblami, generując 41 tys. funtów przychodów w pierwszym miesiącu. Oto jak dokonali magii.