4 rodzaje segmentacji rynku (plus kilka dodatków, które możesz przegapić)

Zacząłeś więc segmentować swój rynek. Zbadałeś swoich odbiorców i być może nawet podzieliłeś ich na określone grupy w celu opracowania bardziej ukierunkowanej strategii marketingowej .

Jednak tworzenie segmentów klientów to dopiero połowa sukcesu. Oto jak przenieść strategię segmentacji na wyższy poziom.

Jeśli chodzi o badania rynku, eksperymentowanie jest kluczowe. I tak, oznacza to wyzwanie dla parametrów, które już zdefiniowałeś, skupienie się na każdej grupie odbiorców i upewnienie się, że docierasz do potencjalnych klientów tam, gdzie jest to najbardziej skuteczne. Aha, a jeśli nic z tego nie ma sensu, dodaj tę stronę do zakładek i najpierw zapoznaj się z podstawami segmentacji rynku .

W tym artykule omówiono cztery główne rodzaje segmentacji rynku – oraz niektóre często pomijane – oraz to, kiedy ich używać.

4 główne rodzaje segmentacji rynku

Nawet jeśli podzieliłeś już swój rynek na podstawie pewnych parametrów lub podobnych cech , warto cofnąć się o krok i pamiętać, że w świecie cyfrowym strategia analizy odbiorców często korzysta z kombinacji taktyk.

W zależności od celu możesz wybrać podstawową metodę segmentacji i dodać inne, aby uzyskać większą szczegółowość. Korzystając z więcej niż jednego typu, szybko zauważysz korzyści płynące z segmentacji rynku .

1. Segmentacja demograficzna – kto kupuje?

Segmentacja zazwyczaj zaczyna się od analizy demograficznej odbiorców – to jest zwykle to, o czym myślimy w pierwszej kolejności, definiując persony naszych klientów. Ten rodzaj segmentacji rynku opiera się na podstawach:

• Wiek
• Płeć
• Pochodzenie etniczne
• Poziom przychodów
• Stan cywilny
• Wielkość rodziny
• Poziom edukacji

Podobna internetowa inteligencja badawcza

Segmentacja demograficzna jest bardzo przydatna, gdy masz szeroką gamę produktów lub różne linie produktów, np. odzież męska i odzież damska. Witryny streamingowe oferują różne treści różnym grupom wiekowym; producenci samochodów oferują dwumiejscowe dla singli i sześciomiejscowe dla dużych rodzin i tak dalej.

Dzięki segmentacji demograficznej możesz zrozumieć oczekiwania, normy kulturowe i ważny kontekst społeczny, który wpływa na zachowania konsumentów – jest to wielka korzyść w szczególności dla firm B2C. Będziesz miał większe szanse na sukces (tj. nakłonienie klienta do zakupu Twojej oferty), gdy wszystko, co przedstawisz odbiorcom, będzie z nimi rezonować.

2. Segmentacja psychograficzna – dlaczego kupują?

To trudne pytanie. Ale jako marketer cyfrowy musisz przejść do motywacji odbiorców docelowych . Niektóre czynniki, które wpływają na to, dlaczego Twoi klienci kupują to, co kupują, obejmują:

• Styl życia
• Wartości
• Wierzenia
• Zainteresowania i hobby
• Orientacja polityczna
• Cele

Oczywiście musisz skupić się tylko na tych, które są istotne dla Twojej branży. Weźmy na przykład wydawców i media . W zależności od tego, na czym skupiają się ich relacje (polityka, kultura, nauka, plotki itp.), ich przekaz będzie przemawiał do bardzo różnych odbiorców o bardzo różnych potrzebach.

Jak więc nowoczesne firmy łączą się z wieloma różnymi potrzebami klientów ich wielu różnych odbiorców? Niektórzy dodają na przykład deklaracje poparcia dla różnorodności na swoich stronach internetowych, podczas gdy inni informują, że kobiety stanowią większość ich zarządów. Firmy te nauczyły się, że takie kwestie mogą wpływać na proces decyzyjny określonych odbiorców.

3. Segmentacja geograficzna – skąd kupują?

Ta prosta forma segmentacji jest zaskakująco korzystna. Analiza geograficzna odbiorców może ujawnić uderzające różnice w wskaźnikach ruchu i zaangażowania z różnych obszarów na całym świecie. Na przykład streamerzy w Stanach Zjednoczonych spędzają o około minutę więcej na oglądaniu swojego ulubionego programu niż w Wielkiej Brytanii Kto by pomyślał?

Segmentacja geograficzna dotyczy jednak nie tylko krajów. Możesz także segmentować według bardziej niszowych rynków , takich jak:

• Region językowy
• Miasto kontra wieś
• Kod pocztowy
• Promień

Określ parametry geograficzne najistotniejsze dla Twojej firmy. Lokalny usługodawca może na przykład podzielić go na segmenty według odległości, na przykład potencjalnych klientów w promieniu 5 kilometrów, zasięgu 5-20 kilometrów i tak dalej. Przedsiębiorstwo skoncentrowane na globalnym marketingu może preferować segmentację rynku według języka, ponieważ ma to największy wpływ na jego specyficzną dykcję, ton i strategię dotyczącą treści .

Podobna internetowa inteligencja badawcza

4. Segmentacja behawioralna – jak kupują?

Poznaj najbardziej dynamiczną ze wszystkich technik segmentacji rynku: segmentacja behawioralna to ciągły proces gromadzenia i analizowania danych behawioralnych. Innymi słowy, z czasem gromadzone przez Ciebie dane ujawnią więcej informacji o Twoich konsumentach, na przykład:

• Nawyki zakupowe
• Zachowanie podczas przeglądania
• Interakcja z Twoją marką
• Interakcja z konkurencją
• Historia zakupów
• Lojalność wobec marki

Ta metoda obejmuje monitorowanie wskaźników behawioralnych i rejestrowanie znaczących punktów styku. Na przykład witryna eCommerce lub sprzedawca detaliczny może tworzyć segmenty na podstawie kanału lub urządzenia, z którego korzystają użytkownicy, aby dotrzeć do tej witryny, podczas gdy witryna z grami może segmentować według częstotliwości zakupów lub odwiedzanych przez użytkowników konkurencyjnych witryn z grami. Zacznij od przestudiowania różnych kanałów marketingowych, aby zobaczyć, które z nich są zbyt obiecujące w porównaniu z resztą. Sposób, w jaki Twoi odbiorcy docierają do Twojej witryny, wiele mówi o tym, kim są.

Podobna internetowa inteligencja badawcza

Pięć dodatkowych technik segmentacji rynku

Możliwości segmentacji są nieograniczone. Jeśli żadne z powyższych nie jest dla Ciebie odpowiednie, oto kilka innych podejść, które możesz wypróbować indywidualnie lub w połączeniu.

1. Segmentacja firmograficzna

Jeśli jesteś firmą B2B, jesteś mniej zainteresowany indywidualnymi, osobistymi cechami potencjalnych klientów. Twoim nabywcą jest firma i musisz zrozumieć charakter tej firmy, a nie osoby, które ją tworzą.

To powiedziawszy, segmentacja firmograficzna idzie w parze z badaniami firmy . Analizuje branżę, wielkość firmy , lokalizację i historię Twoich potencjalnych klientów. Aby uzyskać bardziej ukierunkowany marketing, możesz dodać pozycję i staż pracy danej osoby w firmie.

2. Segmentacja transakcyjna

Jeśli chodzi o sklepy internetowe i witryny eCommerce, segmentacja transakcyjna zachowuje wszystkie wpływy. Uwzględnia metodę płatności, wartość zakupu, wykorzystanie kuponów i ofert specjalnych oraz transakcje oparte na kategoriach lub najlepiej sprzedających się produktach. Jest to rodzaj segmentacji , który może optymalizować strategie cenowe i mierzyć utrzymanie klientów .

Porada dla kupujących: Podobna analiza kupujących w Internecie