Podręcznik treści generowanych przez użytkownika dla marek motoryzacyjnych

Branża motoryzacyjna jest uważana za najbardziej kapitałochłonną branżę obarczoną ryzykiem zapasów. Koncentruje się bardzo na reklamie marki i zwykle wymaga od 10 do 15 reklam określonego samochodu, które „mogą” wpłynąć na Ciebie, aby go kupić.

Był czas, kiedy kupno samochodu wiązało się z sukcesem człowieka; nadal tak jest, ale nagły wzrost usług taksówek, takich jak Uber i Lyft, spowodował spadek sprzedaży samochodów. Zwykły millenials znajduje komfort w rezerwacji Ubera, zamiast kupować samochód.

Stworzyła dużą konkurencję dla marek motoryzacyjnych, walczących o konwersje. Jak więc przezwyciężyć ten nagły upadek i odzyskać zainteresowanie konsumentów? Stawiamy nasze stawki na treści generowane przez użytkowników.

Treści generowane przez użytkowników dla marek motoryzacyjnych

Treści generowane przez użytkowników to treści tworzone przez doświadczonych klientów, którzy dzielą się swoimi historiami w mediach społecznościowych o tym, jak polubili produkt lub usługę. Może to być wideo, zdjęcie, recenzja, tweet, wszystko, co znajdziesz w Internecie, stworzone przez zwykłego konsumenta, jest treścią generowaną przez użytkowników.

Treści generowane przez użytkowników cieszą się ostatnio ogromną popularnością, ponieważ około 87% marek używa UGC do udostępniania autentycznych treści swoim odbiorcom.

Co to oznacza dla Ciebie jako marki motoryzacyjnej? Jako marka motoryzacyjna, treści generowane przez użytkowników dają Ci możliwość zaoferowania spersonalizowanych wrażeń swoim odbiorcom za pośrednictwem kanałów marketingowych. Możesz przyciągnąć swoich odbiorców i trafić we właściwy ciąg emocji dzięki treściom generowanym przez użytkowników i stworzyć wyróżniające się kampanie.

Czytaj dalej, aby zrozumieć, jak treści generowane przez użytkowników działają w przypadku marek motoryzacyjnych.

Jak działają treści generowane przez użytkowników w przypadku marek motoryzacyjnych?

1. Osiągnij lepszy zwrot z inwestycji dzięki UGC

Kiedy włączasz treści generowane przez użytkowników do swoich strategii marketingowych, zajmujesz miejsce pasażera i oddajesz kierownicę swoim klientom. Kiedy już to robisz, pomaga to zaoszczędzić dużo czasu, wysiłku i kapitału, który jest przeznaczony na tworzenie treści.

Wszystko, czego potrzebujesz, to pobrać UGC w mediach społecznościowych, odebrać prawa do treści od właściciela i zmienić ich przeznaczenie. Nie tylko to, gdy zostanie wykorzystany w różnych punktach kontaktu z konsumentami, UGC może być bardzo korzystny dla Twojej marki motoryzacyjnej, pomagając w maksymalnym zwrocie z inwestycji.

2. Inspirujące treści prowadzące do konwersji

W co drugiej reklamie motoryzacyjnej zwykle pojawia się bogaty mężczyzna ubrany w drogi garnitur i krawat, prowadzący samochód do udanej pracy, a historia toczy się dalej. To może poruszyć niektórych docelowych odbiorców, ale zwrot z inwestycji nigdy nie jest odpowiedni. Ponieważ dla niektórych może to być amerykański sen, dla wielu jest daleki od rzeczywistości.

Wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników zapewnia przejrzystość i powiązanie z kampaniami motoryzacyjnymi. Znajome twarze dzielące się prawdziwymi doświadczeniami inspirują Twoich potencjalnych klientów i zachęcają ich do zakupu Twojego samochodu, oferując lepszy współczynnik konwersji.

3. Zachęcaj użytkowników do dzielenia się historiami

Jedną z wielu supermocy, jakie mają treści generowane przez użytkowników, jest możliwość zaszczepienia wśród użytkowników dowodu społecznego. Kiedy wykorzystasz treści generowane przez użytkowników w swoich strategiach marketingowych, zachwyci to widzów, ale przyciągnie również uwagę Twoich obecnych klientów.

Gdy ci klienci zobaczą, jak dobrze zmieniłeś przeznaczenie UGC wokół swojej marki motoryzacyjnej, zachęca ich to do tworzenia dla Ciebie UGC lub dzielenia się swoimi historiami z Twoimi kołami. Tak więc lepsze UGC prowadzi do większej liczby dodatkowych UGC. Zwiększa widoczność i obecność w społecznościach Twojej marki jak nigdy dotąd.

4. Twórz wyróżniające się kampanie marketingowe

Treści generowane przez użytkowników pomagają tworzyć wyróżniające się kampanie marketingowe dla Twojej marki motoryzacyjnej. To dlatego, że źródło nigdy nie jest takie samo. Jest tworzony przez zróżnicowane grono klientów z różnych środowisk i zawiera unikalne historie o Twoim samochodzie.

Kiedy wykorzystasz te historie w swoich kampaniach marketingowych, Twoje kampanie staną się bardziej uderzające, żywe, przykuwające uwagę i mówiące o mieście!

W jaki sposób marki motoryzacyjne mogą aktywować treści konsumentów?

1. Imponujące i wciągające strony internetowe

92% kupujących samochody przed zakupem szuka informacji w internecie. Jeśli chodzi o poznanie nowej marki samochodowej, strona internetowa marki jest pierwszym marketingowym punktem kontaktowym, do którego docierają. Spraw, aby pierwsze wrażenie się liczyło, gdy widzowie dowiadują się o Twojej marce, wykorzystując treści generowane przez użytkowników na swoich stronach internetowych.

Gdy widzowie natkną się na szczęśliwe twarze Twoich klientów obok Twoich kół na Twojej stronie, przyciągnie to ich uwagę. Tętniąca życiem galeria UGC zachęci ich do przeglądania radosnych doświadczeń Twoich klientów z Twoim samochodem. Poprawi wydajność Twojej witryny i stworzy pozytywny wizerunek marki.

2. Twórz reklamy społecznościowe oparte na wydajności

Twórz reklamy społecznościowe na swojej platformie mediów społecznościowych, aby wykorzystać potężną treść generowaną przez użytkowników w swoich motoryzacyjnych reklamach społecznościowych. Gdy wyświetlasz reklamy w mediach społecznościowych wyposażone w autentyczną, godną zaufania i atrakcyjną wizualnie treść, przyciąga ona uwagę potencjalnego klienta, który widzi coś poza zwykłymi kampaniami marki, coś wyjątkowego i atrakcyjnego wizualnie.

Użytkownicy zatrzymywaliby się, aby zaangażować się w Twoje reklamy społecznościowe. Historie klientów dotyczące Twojego samochodu zaintrygują użytkowników, pomagając Ci uzyskać lepszy zwrot z inwestycji.

3. Organizuj kampanie hashtagowe

Kampanie hashtagowe to najczęstsza strategia marketingowa wśród marek motoryzacyjnych. Audi to zrobiło, podobnie jak Porche; Ty też możesz to zrobić. Utwórz unikalny hashtag. Może dotyczyć Twojej marki lub produktu, takiego jak #PorcheMoment lub #WantAnR8, lub po prostu powiązanego i zapadającego w pamięć, takiego jak #feelthestreet firmy Toyota. Pomysł polega na stworzeniu hashtagu, który zachęci klientów lub widzów do udziału w kampanii hashtagowej.

Możesz nawet przekształcić go w konkurs na hashtag i ogłosić swoje markowe gadżety jako zwycięską nagrodę. Zachęci więcej osób do udziału. Więcej osób będzie uczestniczyć i tworzyć treści w mediach społecznościowych wokół Twojego hashtaga i zwiększać zasięg Twojej marki, obecność w mediach społecznościowych oraz oferować więcej treści UGC do ponownego wykorzystania w innych kampaniach marketingowych.

4. Prowadzenie solidnych kampanii e-mailowych

Doświadczenie klienta jest ważnym aspektem branży motoryzacyjnej. 49% konsumentów twierdzi, że chciałoby co tydzień otrzymywać promocyjne wiadomości e-mail od swoich ulubionych marek – więc jaki może być lepszy sposób niż wzbogacenie kampanii e-mailowej o angażujące treści generowane przez użytkowników?

Poza tym konsumenci uważają, że treści generowane przez użytkowników są bardziej autentyczne i można je identyfikować, co pomaga tworzyć e-maile, na które Twoi klienci chcieliby oczekiwać, zamiast czuć się zmuszonymi. Wykorzystanie UGC w kampaniach e-mailowych pomogłoby Ci zwiększyć współczynniki klikalności wiadomości e-mail, zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji i stworzyć dwukierunkowy przepływ konwersacji między Tobą a Twoimi klientami.

5. Inspirowanie widzów promocjami drukowanymi

Doceń wysiłki swoich klientów, przenosząc treści generowane przez użytkowników poza cyfrowe, bezpośrednio na papier dzięki reklamom prasowym. Czy to czasopismo, gazeta, broszura, czy jakakolwiek inna drukowana reklama, upewnij się, że Twoi widzowie przestali przewracać strony i zatrzymali się, aby zobaczyć, co ma mówić Twoja reklama.

Skutecznie prezentuj treści tworzone przez użytkowników, stworzone przez dumnych właścicieli Twojego samochodu. Kiedy włożyli tyle wysiłku w tworzenie treści dla Twojej marki, zrób krok do przodu, wykorzystując treści użytkowników w drukowanych reklamach.

6. Wejdź na pokład dzięki handlowi społecznościowemu

Wśród kupujących w internecie motoryzacyjnym 22% korzysta z mediów społecznościowych jako źródła podczas kupowania nowego pojazdu. Pójdź o krok dalej, oferując swoim docelowym kupującym wyjątkowe doświadczenie zakupów i spotkań towarzyskich. Handel społecznościowy to nowo odkryty trend wśród marek eCommerce, w których zamieniają swoje treści w mediach społecznościowych w treści, które można kupować na platformach takich jak Instagram, Facebook, Pinterest i innych.

Zarabiaj na tym trendzie. Zmień treści generowane przez użytkowników, które ponownie opublikowałeś w mediach społecznościowych, w dostępne do zakupów. Zaangażuje Twoich potencjalnych klientów, a także zaoferuje im łatwe opcje zakupów. Zakupy społecznościowe sprawiły, że zakupy za jednym dotknięciem stały się rzeczywistością, ponieważ użytkownicy nie muszą przełączać kart, mogą po prostu robić zakupy na swojej ulubionej platformie mediów społecznościowych.

Przykłady UGC w przemyśle motoryzacyjnym

1. Toyota zwiększa zaangażowanie dzięki reklamom na Facebooku

Toyota zdecydowała się wykorzystać treści generowane przez użytkowników w swoich kampaniach reklamowych na Facebooku i odnotowała wzrost wskaźnika zaangażowania o 440%. Rozpoczęli #feelingthestreet, globalną kampanię hashtagową, aby wyróżnić i uczcić najlepszych wykonawców ulicznych na całym świecie.

Podczas gdy uliczni muzycy rejestrowali i publikowali ich występy w mediach społecznościowych za pomocą #feelingthestreet, fani głosowali na swoich ulubionych wykonawców. Ta kampania w mediach społecznościowych wspierana przez UGC pomogła Toyocie osiągnąć ponad 1,2 miliona zaangażowania w porównaniu z celem 800 000 – 440% wzrostu ogólnego zaangażowania w porównaniu z poprzednimi kampaniami.

2. Land Rover dzieli się UGC z Land Rover Stories

Land Rover współpracował z influencerami z odbiorcami podobnymi do ich docelowych odbiorców, aby zwiększyć ich zasięg. Stworzyli kampanię, w której użytkownicy mogą dzielić się swoimi historiami z podróży po pełnych przygód miejscach, takich jak Alaska, chińska droga Tianmen Mountain Road i góry Kolorado.

Dzięki treściom tworzonym przez użytkowników Land Roverowi udało się zwiększyć zasięg i świadomość, a także wyższy wskaźnik zaangażowania. Wyniki? 100-krotny wzrost liczby subskrybentów YouTube i 4 miliony fanów na Instagramie.

3. Porche Live udostępnia międzynarodowe historie klientów

Porsche rozpoczęło swoją kampanię hashtagową z unikalnym hashtagiem #PorscheMoment, zachęcając swoich fanów do dzielenia się postami wokół swojej Porche.

Na Instagramie z hashtagu skorzystało ponad 600 000 osób, a Porsche z radością udostępnia posty swoich fanów na swojej stronie internetowej poświęconej kanałowi Instagram. Odwiedzając witrynę Porche, można znaleźć osadzony kanał hashtag w sekcji „Porche Live”, co dodaje jej żywego charakteru.

4. Audi #WantAnR8 przyspiesza wzrost na Twitterze

To, co zaczęło się od żartu jednego z fanów Audi z hashtagiem #WantAnR8, przekształciło się w udaną kampanię hashtagową dla Audi. Joanna McCoy napisała na Twitterze: „@Audi I #WantAnR8” i po intensywnym i impulsywnym tweetowaniu Audi w końcu spełniło jej życzenie i zaoferowało jej bezpłatną przejażdżkę.

Patrząc na tak pozytywną reakcję, Audi postanowiło stworzyć kampanię hashtagową wokół #WantAnR8. Wynik? Twitter oszalał. Wokół tego hashtagu pojawiły się miliony tweetów, dzięki czemu Audi zdobyło nagrodę za najlepszą kampanię hashtagową.

Nazwijmy to okładem!

Umieszczając klientów w centrum marketingu, zamieniasz treści generowane przez użytkowników w najpotężniejszy zasób marki.

Teraz, gdy dotarliśmy do końca tego bloga, mamy nadzieję, że rozumiesz możliwość wykorzystania treści generowanych przez użytkowników w Twoich strategiach marketingowych w branży motoryzacyjnej.

Nadszedł więc czas, aby wykorzystać siłę głosu swoich konsumentów i wykorzystać ją we właściwym kierunku, który prowadzi tylko do wyższych konwersji!