UGC a tradycyjna reklama: które podejście zapewnia lepsze wyniki?

Tworzenie i dystrybucja treści wymaga wielu inwestycji. Jeśli chcesz promować swoje konto w mediach społecznościowych, potrzebujesz działu treści w swojej organizacji. Musisz zatrudnić co najmniej copywritera, menedżera SMM, projektanta i specjalistę ds. Targetowania. Co więcej, jeśli zdecydujesz się na uruchomienie biuletynów e-mailowych, będziesz potrzebować dodatkowych specjalistów, zwiększając budżet marketingowy.

Wielu przedsiębiorców na tym etapie popełnia błędy. Albo zaczynają samodzielnie tworzyć treści, albo obciążają swoich pracowników zadaniami. Takie próby zaoszczędzenia pieniędzy na promocji prowadzą do utraty czasu osobistego, obniżenia jakości treści i odejścia pracowników.

Innym sposobem na obniżenie kosztów produkcji treści jest motywowanie klientów do tworzenia i udostępniania treści w sieciach społecznościowych, promując w ten sposób towary i usługi Twojej firmy za darmo. Ten przewodnik pokaże, w jaki sposób UGC przewyższa tradycyjną reklamę pod względem skuteczności i kosztów.

Co to jest UGC?

UGC (treść generowana przez użytkownika) to bogata w informacje treść pochodząca od użytkownika. Takimi treściami mogą być zdjęcie, recenzja, komentarz, wideo, audio itp. Przy właściwym wykorzystaniu UGC na stronie internetowej firmy wzrasta zaufanie i zainteresowanie konsumentów.

Jedną z głównych form treści UGC są recenzje i oceny użytkowników. Treści te są niezbędne przy sprzedaży produktów i usług.

Wszystkie liczące się serwisy e-commerce posiadające duży asortyment produktów posiadają pod każdą kartą produktu formularz do przesyłania opinii oraz możliwość oceny produktu lub usługi. Dane te umożliwiają poznanie preferencji konsumenta i zaoferowanie mu odpowiedniego produktu.

Treści tworzone przez użytkowników są tak ważne, ponieważ:

• Pomaga zacierać granicę między światem rzeczywistym a światem wirtualnym
• Treści wizualne pomagają zrozumieć, jak wyglądają produkty i usługi
• Pomaga ludziom ocenić jakość i niezawodność produktów

Media społecznościowe pomagają w tworzeniu UGC . Użytkownicy mogą komunikować się na koncie marki, zostawiając komentarze, dzieląc się opiniami, uczestnicząc w ankietach, oznaczając konta i nie tylko. Możliwości UGC zwiększają współczynnik konwersji witryny o ponad 10%.

Weźmy jako przykład dziedzinę zapisywania zadań. Wielu studentów korzysta z usług pisania prac dyplomowych. Świetnym pomysłem jest poproszenie ich o pozostawienie krótkich recenzji wideo lub przynajmniej recenzji tekstowych na ich kontach w mediach społecznościowych. W ten sposób firmy piszące prace dyplomowe mogą budować zaufanie swoich subskrybentów, pokazując innym klientom pozytywne doświadczenia. W rezultacie UGC zwiększa współczynniki konwersji.

Jak UGC może wpłynąć na Twój biznes?

Treści UGC są skutecznym narzędziem zwiększania sprzedaży. Wiele osób długo podejmuje decyzję o zakupie, dopóki nie mają pewności, że produkt oferuje wiele korzyści. Treści generowane przez użytkowników w formie referencji i recenzji mogą zmotywować niezdecydowanych klientów do zakupu produktu lub usługi.

UGC pomaga zwiększyć powtarzalną sprzedaż. Możesz poprosić klienta o podzielenie się historią sukcesu, opublikować treści UGC na swoich platformach i poprosić subskrybentów o wsparcie tej osoby polubieniami i komentarzami.

Dzięki temu klient zyskuje część uwagi i akceptację społeczną. Dlatego też z dużym prawdopodobieństwem dokona kolejnego zakupu, aby ponownie doświadczyć tych samych przyjemnych emocji.

Niestandardowe treści zwiększają zasięg wirusowy i przyciągają nowych potencjalnych klientów. Jeśli zaczniesz wspominać o subskrybentach w postach, ludzie będą chętniej udostępniać takie posty. Więcej repostów, większy zasięg, większe prawdopodobieństwo przyciągnięcia nowej grupy docelowej.

Możesz gromadzić treści UGC w mediach społecznościowych, na swojej stronie internetowej i na platformach zewnętrznych. Jeśli promujesz profil swojej firmy w Google Moja Firma, poproś swoich klientów o regularne zostawianie tam recenzji. Im więcej ocen otrzymasz, tym wyżej profil Twojej firmy zajmie pozycję w wynikach. Może to przyciągnąć więcej potencjalnych klientów z wyszukiwarek.

Czym jest marketing tradycyjny?

Tradycyjny marketing oznacza po prostu każdy rodzaj marketingu, który istniał przed pojawieniem się Internetu.

Strategie są skierowane do czytelników mediów drukowanych, takich jak czasopisma i gazety.

Czytelnicy mogą otrzymać długie reklamy rozmieszczone na kilku stronach, małe reklamy włączone do głównego przesłania książki lub inny rodzaj promocji.

Drugie to reklamy w radiu i telewizji. Marki opierają się również na technikach takich jak poczta bezpośrednia, marketing telefoniczny i marketing zewnętrzny (billboardy/szyldy). Starają się dotrzeć do swoich grup rynkowych.

Różnica między UGC a tradycyjnym marketingiem

5 przekonujących statystyk UGC, które przewyższają tradycyjny marketing

Marki odkryły głęboką prawdę – ich obserwatorzy służą jak niezrównane billboardy, wykraczając poza branże, od gigantów e-commerce po ulubioną lokalną ciężarówkę z jedzeniem lub przytulną kawiarnię. Te pięć statystyk pokazuje niesamowite korzyści, jakie UGC może przynieść Twojej firmie.

#1: Prawdopodobieństwo konwersji zdjęć generowanych przez użytkowników jest 5 razy większe

Obrazy generowane przez użytkowników sprzyjają konwersji klientów, przyćmiewając ich „profesjonalne” lub niegenerowane przez UGC odpowiedniki.

Według niektórych badań użytkownicy wykazują zdumiewający pięciokrotny wzrost prawdopodobieństwa zakupu po wejściu w interakcję ze zdjęciem wygenerowanym przez użytkownika.

Wybrali 18 najskuteczniejszych marek korzystających ze swojej platformy. Następnie zidentyfikowali do 20 najważniejszych obrazów każdej marki, oceniając ich skuteczność na podstawie szacunkowych przychodów, jakie wygenerowała w Internecie.

Dzięki tej skrupulatnej selekcji powstał solidny zbiór danych obejmujący 343 obrazy. UGC notuje średnio 85,09% konwersji, przyćmiewając skromne 17,19% treści profesjonalnych.

Kryje się za tym głęboka psychologia. UGC buduje zaufanie i pewność siebie, usuwając krytyczne bariery na drodze do zakupów online.

Dlaczego UGC przyćmiewa resztę? UGC umożliwia markom organiczne promowanie produktów, unikając pułapki, jaką jest postrzeganie ich jako zbyt agresywnej lub skoncentrowanej na sprzedaży.

Piękno treści UGC polega na tym, że można ich używać także poza kanałami społecznościowymi. Sprawdź na przykład, jak Brownie wdraża na miejscu lookbook UGC, aby pochwalić się swoimi produktami i zadowolonymi klientami.

#2: 69% dorosłych twierdzi, że przesyła selfie do mediów społecznościowych (w tym 87% pokolenia milenialsów)

Portret wykonany przez siebie jest nieodzownym elementem domeny treści generowanych przez użytkowników (UGC). Statista podaje, że w 2018 r. 69% dorosłych entuzjastycznie przyjęło trend selfie, a 87% pokolenia milenialsów podążyło za modą. I ten trend pozostał niezmienny.

Na pierwszy rzut oka możesz się zastanawiać: „O co chodzi? Ludzie robią sobie selfie i co z tego?” Jednak znaczenie polega na tym, że prawie 3/4 wszystkich użytkowników społecznościowych już generuje UGC za pomocą selfie.

Są ku temu trzy powody:

• Natychmiastowa satysfakcja. Selfie to szybki proces tworzenia i publikowania — kliknij, przefiltruj, prześlij i gotowe.
• Króluje autentyczność. Ucieleśniają prawdziwie organiczne, unikalne treści, unikając konwencjonalnego przekazu sprzedażowego.
• Podejście skoncentrowane na osobie. Selfie skupiają się na osobie jako temacie, wykraczając poza samą promocję produktu.

Zanim odrzucisz selfie jako zwykły trend, zastanów się, jak sprytni marketerzy wykorzystują to zjawisko kulturowe. Weźmy GoPro, markę, która płynnie czerpie korzyści z szaleństwa selfie.

Instagram GoPro nie tylko prezentuje oszałamiające selfie generowane przez użytkowników, ale także podkreśla świetność kamer GoPro w rzeczywistych akcjach.

Te selfie nie tylko dokumentują chwile; ucieleśniają ducha przygody, tworząc narrację, która przemawia do klientów GoPro.

#3: 47% najskuteczniejszych zespołów zajmujących się marketingiem treści w dużym stopniu polega na treściach UGC

Czas zmienić punkt ciężkości, ponieważ najwięksi liderzy marketingu treści rzucają się w wir treści generowanych przez użytkowników (UGC). 42% specjalistów ds. marketingu twierdzi, że UGC jest istotnym elementem ich strategii. A dynamika tylko nabiera tempa.

Wystarczy rzucić okiem na najbardziej wpływowe marki na Instagramie, Facebooku i Twitterze, a pojawia się wspólny wątek:

• Dzielenie się miłością. Chętnie dzielą się treściami swoich obserwujących, przekształcając fanów w współpracowników.
• Sprawa zaangażowania. Chęć interakcji z komentarzami i opiniami klientów, tworząc dynamiczną, dwukierunkową rozmowę.
• Osobowość zwycięża. Napełnianie poczuciem osobowości, które wypełnia lukę, tworząc głębsze połączenie z naśladowcami.

Ci, którzy są sceptyczni co do skalowalności takich praktyk, powinni wziąć pod uwagę następującą kwestię: marki mające miliony obserwujących w mediach społecznościowych rutynowo wyrażają uznanie za pośrednictwem retweetów. Zatem droga dla marek o skromniejszych obserwatorach jest jasna – okaż swoim odbiorcom trochę miłości.

#4: UGC może znacznie poprawić współczynniki konwersji

Wszystkie marki mają potencjał do czerpania korzyści z treści generowanych przez użytkowników (UGC). Jednak określone branże i nisze wyłoniły się jako liderzy, czerpiąc większe korzyści z konwersji dzięki autentycznemu zaangażowaniu UGC .

Badania pokazują, że UGC ma największy wpływ na współczynniki konwersji w następujących branżach:

• Odzież i akcesoria – +4,3%
• Zdrowie i Uroda – +4,67%
• Elektronika – +2,11%
• Dom i ogród – +3,49%

Niektóre nisze są z natury bardziej predysponowane do sprzedaży bezpośredniej za pośrednictwem mediów społecznościowych, biorąc pod uwagę namacalny i wizualny charakter ich produktów.

#5: Do 2027 roku ponad 50% treści komercyjnych będzie tworzonych poza marketingiem

Konsumenci są gotowi prześcignąć marketerów w tworzeniu treści. Ta ewolucja oznacza głęboką zmianę, w ramach której marki rezygnują ze swoich działań marketingowych i kierują uwagę na swoich fanów i obserwujących.

Krajobraz tradycyjnych treści komercyjnych przechodzi wstrząsającą zmianę. To, co kiedyś cieszyło się niezaprzeczalną popularnością, obecnie spotyka się z oporem, zwłaszcza ze strony pokolenia milenijnego, które żywi silną niechęć do jawnej sprzedaży. Jednocześnie globalny wzrost wykorzystania bloków reklamowych osiągnął bezprecedensowy poziom.

Kluczowy wniosek jest jasny: marki muszą zwrócić się w stronę treści generowanych przez użytkowników (UGC), zamiast czekać na cudowne odrodzenie płatnej i natywnej reklamy poza mediami społecznościowymi. Wszystko wskazuje na to, że takie ożywienie jest mało prawdopodobne.

Przedsiębiorcze marki rezygnują z inwestowania zasobów w reklamy. Zamiast tego stosują innowacyjne strategie UGC , takie jak hashtagi, prezenty i konkursy, aby wywołać emocje wśród swoich fanów.

Kampania hasztagowa „#AniMay” 45Hot Topic jest tego doskonałym przykładem, genialnego połączenia nagradzania obserwujących i prezentowania ich najpopularniejszych produktów.

Wniosek

Niestandardowa treść może pomóc w obniżeniu kosztów produkcji. Po co spędzać dużo czasu na wyszukiwaniu popularnych tematów, skoro klienci sugerują, co ich interesuje i co ich niepokoi? Wykorzystaj pomysły subskrybentów w planowaniu treści i nie zapomnij podziękować im za sugestie.

BIO:

Stacey Wonder to marketerka treści, która lubi dzielić się z innymi najlepszymi praktykami dotyczącymi samorozwoju i kariery. W wolnym czasie Stacey lubi taniec współczesny i klasyczne francuskie filmy. Możesz skontaktować się z nią pod adresem [chroniony e-mailem] lub uzyskać sugestie dotyczące współpracy.