Badanie rynku turystycznego w Wielkiej Brytanii: główne trendy 2023
Opublikowany: 2022-10-06W 2022 r. globalna branża turystyczna wykazuje imponujący wzrost, dzięki ożywieniu branży po pandemii koronawirusa. Szacuje się, że branża hotelarska i wypoczynkowa wzrośnie z 0,72 bln USD w 2021 r. do 1,06 bln USD w 2022 r.
Pomimo faktu, że wielu graczy z branży poniosło straty podczas COVID-19, nadszedł najwyższy czas, aby przywrócić ich biznes. Świeże trendy i statystyki rynku turystycznego są niezbędne dla skutecznych rozwiązań strategicznych.
Dział badawczo-rozwojowy Promodo przeprowadził dogłębne badanie branży turystycznej w Wielkiej Brytanii i przedstawił badania rynku turystycznego, które mogą pomóc firmom wyjść z poważnego kryzysu spowodowanego pandemią i zapewnić długoterminowy rozwój.
Wielkość i trendy wzrostu branży turystycznej w Wielkiej Brytanii
Przede wszystkim trzeba przyznać, że branża podróżnicza i turystyczna ma znaczny wkład w gospodarkę narodową Wielkiej Brytanii. W ten sposób przed COVID-19 przynosił korzyści budżetowi krajowemu kwotą 234,5 mld funtów. Pomimo ogromnego spadku w 2020 r., kryterium miało pozytywną tendencję w 2021 r., choć 131,5 mld funtów to dwukrotnie mniej niż przed pandemią koronawirusa. Według narodowej agencji turystycznej wartość branży ma osiągnąć wartość 257 miliardów funtów do 2025 r., co jest pozytywną perspektywą dla nowych i istniejących firm w branży.
Struktura brytyjskiego rynku turystycznego
Kolejnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, jest struktura i perspektywy. Szacuje się, że do 2023 r. statystyki branży turystycznej w Wielkiej Brytanii przekroczą poziom sprzed pandemii i osiągną 600 mln USD przychodów. Hotele mają największy udział w przychodach, które generują prawie połowę całkowitych przychodów. Hotele i kurorty mają zatem korzystne zewnętrzne możliwości szybkiego rozwoju biznesu. Wczasy zorganizowane stanowią drugą najbardziej dochodową niszę rynku turystyki i podróży w Wielkiej Brytanii. Udziały w przychodach z wynajmu wakacyjnego i rejsów są najmniejsze, chociaż od 2023 r. nieznacznie wzrosną.
Napływ turystów do Wielkiej Brytanii
Podróżujący ze Stanów Zjednoczonych tworzą główną grupę docelową brytyjskich graczy branżowych, ponieważ Amerykanie generują największy napływ turystów, zarówno pod względem liczby turystów, jak i wysokości wydatków finansowych. Poza tym w 2021 roku francuski i hiszpański pozostały obiecującymi rynkami docelowymi, kiedy napływ do Wielkiej Brytanii z Włoch i Niemiec spadł w porównaniu z 2019 rokiem.
Zmienił się także cel turystyki w kraju. Kiedy większość zagranicznych mieszkańców wyjechała do Wielkiej Brytanii na wakacje w 2019 roku, teraz wyjeżdżają za granicę, aby zobaczyć się z krewnymi mieszkającymi w Wielkiej Brytanii.
Trzeba przyznać, że napływ turystów do Wielkiej Brytanii nadal nie odbudował się po kryzysie związanym z COVID-19 i pozostaje znacznie poniżej poziomu z 2019 roku. Niemniej jednak, biorąc pod uwagę rosnącą tendencję rozwoju rynku, gracze branży turystycznej mogą skorzystać z takich wyzwanie i zdobyć dodatkowy udział w rynku.
Analiza konsumentów
Aby właściwie zaplanować rozwój biznesu w branży turystycznej, niezbędne jest posiadanie portretu potencjalnego konsumenta i analizy zachowań konsumenckich. Gracze rynku turystycznego w Wielkiej Brytanii powinni skupić się przede wszystkim na klientach w grupie wiekowej 25-54 lata, ponieważ to oni najchętniej kupują wycieczki. Poza tym weź pod uwagę, że mężczyźni częściej planują wyjazdy niż kobiety.
Rozkład konsumentów według wieku i płci (na podstawie 5 najlepszych witryn w danej kategorii)
Po wybraniu potencjalnej grupy klientów niezwykle ważne jest zapewnienie im najwygodniejszych opcji zakupu. Klienci branży turystycznej w różnych grupach wiekowych mają zróżnicowane wzorce zachowań konsumenckich i preferują różne sposoby rezerwacji wypoczynku. W ten sposób 35% najmłodszego segmentu prawdopodobnie zarezerwuje swoje wycieczki w biurze handlowym lub u touroperatora. Jednocześnie większość klientów z trzech największych grup wiekowych, czyli od 25 do 54 lat, uważa internetowe biura podróży za najwygodniejszy sposób na zorganizowanie wyjazdu zagranicznego. Osoby w wieku od 55 do 64 lat zazwyczaj rezerwują noclegi i bilety lotnicze bezpośrednio w hotelach i liniach lotniczych. Większość klientów w wieku powyżej 65 lat wybiera do organizacji wakacji agencje z głównych ulic.
Obserwując zachowania konsumentów i ich motywację przy wyborze kanału dystrybucji zakupów usług turystycznych w badaniach rynku ourtourism, większość brytyjskich klientów preferuje kanał online. Głównymi powodami są niższe ceny, wygoda zmiany i rezygnacji, możliwość porównania ofert, możliwość przeglądania komentarzy oraz prostszy proces płatności. Dlatego biura podróży, które stawiają na internetowy kanał dystrybucji, muszą zadbać o te aspekty na najwyższym poziomie.
Wręcz przeciwnie, klienci wybierający tradycyjne biura podróży cenią sobie ich wiarygodność, reputację i świadczone usługi dodatkowe. Kryteria te można uznać za szanse rozwoju segmentu online w celu uzyskania przewag konkurencyjnych.
Najwięksi konkurenci na brytyjskim rynku turystycznym
Rynek turystyczny w Wielkiej Brytanii jest nasycony szeroką gamą biur podróży online i offline, które tworzą dość trudne warunki pracy dla nowych i obecnych graczy. Hays Travel Shops to absolutny lider wśród tradycyjnych biur podróży z 543 punktami w całym kraju. Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents i Flight Center są śledzącymi rynek z ponad 200 biurami w Wielkiej Brytanii. Niemniej jednak intensywną konkurencję utrzymują również mniejsze tradycyjne agencje, które nadal zdobywają znaczny udział w rynku.
Internetowy rynek usług turystycznych jest również dobrze rozwinięty i pełen wielu konkurentów. Wiodącym sprzedawcą detalicznym usług turystycznych w Wielkiej Brytanii jest tui.co.uk z 13,51% udziałem w rynku. Drugą najczęściej używaną witryną do wyszukiwania wakacji jest loveholidays.com, która ma 7,34% SOV (Share of Voice). Pozostali konkurenci posiadają mniej niż 5% rynku, choć ich liczba jest znaczna.
Najskuteczniejsze praktyki marketingu cyfrowego na brytyjskim rynku turystycznym
Gdy masz już wystarczającą ilość danych o rynku, jego klientach i konkurentach, najwyższy czas opracować potężne narzędzia marketingu cyfrowego, które mogą poprawić pozycję konkurencyjną Twojej firmy na brytyjskim rynku turystycznym. I znamy te metody!
Ruch organiczny jest kluczem
Obecnie ruch organiczny branży turystycznej w Wielkiej Brytanii ma największy udział wśród innych cyfrowych kanałów marketingowych. Wystarczy spojrzeć na wykres – imponujące 77,57% ! Dlatego inwestycja w skuteczną strategię SEO na wszystkich poziomach, w tym SEO na stronie i poza nią, jest kluczowa, aby dostać się na szczyt SERP. Nawiasem mówiąc, tui.co.uk, turrada.com i viator.com to firmy znajdujące się na szczycie wyników wyszukiwania, więc możesz sprawdzić ich SEO na stronie, aby uzyskać informacje.
Udział w ruchu brytyjskich firm turystycznych
Jeśli chodzi o trendy SEO na rynku turystycznym, czyli najpopularniejsze treści cyfrowe na brytyjskim rynku turystycznym, największy udział w ruchu mają strony wyszukiwania lotów i hoteli. Następne w hierarchii są strony z gorącymi ofertami, następnie strony według lokalizacji geograficznej zajmują trzecie miejsce w rankingu. Dlatego tworząc swoją witrynę zadbaj o uwzględnienie w strukturze takich stron, które spełnią oczekiwania grupy docelowej na brytyjskim rynku turystycznym.
Mając duże doświadczenie w tworzeniu skutecznych strategii SEO dla firm turystycznych, Promodo opracowało listę skutecznych rekomendacji , które mogą zwiększyć ruch organiczny na Twojej stronie:
- Dodaj wygodne filtry na liście wycieczek;
- Zaimplementuj rozszerzoną kartę wycieczki dzięki blokom z odpowiednimi powiązaniami według typów, np. pobliskie atrakcje, popularne atrakcje, podobne wycieczki itp.;
- Utwórz blog z artykułami eksperckimi i wnikliwymi;
- Przyciągaj ruch poprzez informacyjne strony docelowe dla krajów i miast z najbardziej przydatnymi informacjami w formie przewodników;
- Wykaż wysoki poziom zaufania klientów, publikując recenzje;
- Wypełnij swoją stronę internetową informacyjnym blokiem FAQ z praktycznymi pytaniami i odpowiedziami.
Zainwestuj w płatne wyszukiwanie
Mimo że PPC dla branży turystycznej w Wielkiej Brytanii wychwytuje tylko 1,17%, Promodo jest gotowe udowodnić Ci, że warto zainwestować w to narzędzie.
Na przykład, uruchamiając kampanię PPC dla Gruzińskiej Narodowej Administracji Turystyki, Promodo zdołało zwiększyć udział turystyki w PKB o 20%, a także zwiększyć napływ turystów o 21%. Sprawdź szczegóły sprawy tutaj .
Czy wiesz, że ludzie 4 razy częściej klikają reklamy w Google niż w jakiejkolwiek innej sieci reklamowej? Dlatego oferujemy przeglądanie testów porównawczych reklamy brytyjskiego rynku turystycznego w Google Ads.
Google Ads: wskaźniki porównawcze reklamodawców w branży podróży i turystyki w Wielkiej Brytanii
Nawiasem mówiąc, tworząc i wdrażając kampanię PPC, nie ograniczaj się tylko do wyszukiwarki Google, ponieważ może ona dotrzeć tylko do 40,3 unikalnych użytkowników na rynku. Wręcz przeciwnie, wyszukiwanie displayowe i YouTube mogą potencjalnie dotrzeć do 42,2 miliona i 45,2 miliona unikalnych brytyjskich użytkowników. Dlatego nie trać tych szans dla swojego biznesu na brytyjskim rynku turystycznym.
Obecnie e-mail marketing generuje bardzo mały udział ruchu online w brytyjskiej branży turystycznej, bo 0,35%. Jednocześnie jednak 29% marketerów ocenia e-mail jako najskuteczniejszy kanał marketingowy. Aby zwiększyć efektywność mailingu dla branży turystycznej, stosuj różne widżety, takie jak pop-upy na podstawie przeglądanych stron, rabaty przed urodzinami czy oferty sprzedaży abonamentu premium. Wypróbuj różne podejścia, aby uzyskać maksymalne korzyści ze swojej strategii retencji, która ma znaczny potencjał.
Stosując różne narzędzia e-mail marketingu, Promodo osiągnęło imponujące 850 transakcji z kanału e-mail i dodatkowe 5,3 mln UAH przez 9 miesięcy dla największego ośrodka narciarskiego w Europie Wschodniej Bukowel.
Praktyczne zalecenia dotyczące rozwoju Twojej firmy turystycznej w Wielkiej Brytanii
W wyniku wieloletniego doświadczenia w promowaniu firm turystycznych i szczegółowego badania rynku brytyjskiego, Promodo stworzyło korzystną listę skutecznych wskazówek, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie turystycznej.
Miej różne oferty
Po pierwsze, tworząc oferty produktowe swojej firmy turystycznej, postaraj się uwzględnić jak najwięcej usług. Na przykład oferowanie różnych działań, takich jak jazda na rowerze, piesze wędrówki, wycieczki, rejsy wycieczkowe i wynajem samochodów, zaspokoi pełen zakres potrzeb klientów. W rezultacie zwiększy to ich satysfakcję i lojalność. Jednocześnie opracowanie wąsko ukierunkowanych, unikalnych ofert według typu, a mianowicie wczasy dla osób powyżej 60 roku życia, wczasy z przygodami, podróże dla kobiet, wycieczki jednodniowe lub wczasy dla podróżujących w pojedynkę, pozwoli Twojej marce zmaksymalizować krąg docelowych odbiorców przy minimalnych nakładach finansowych inwestycje. Po prostu spróbuj!
Zbierz dane analityczne
Wszystkie decyzje biznesowe muszą być oparte na danych, więc zbieraj dane analityczne. Jeśli chcesz zapisać dane historyczne, musisz pobrać dane z Universal Analytics i Google Analytics 4, połączyć dane i utworzyć raporty w oddzielnym narzędziu do wizualizacji.
Utwórz aplikację mobilną
Globalna liczba pobrań aplikacji mobilnych osiągnęła 230 miliardów w 2021 roku, a trend ten wciąż się wzmacnia. Dlatego posiadanie aplikacji mobilnej dla Twojej firmy turystycznej stanie się znaczną przewagą konkurencyjną na rynku. Korzystanie z narzędzia ASO (App Store Optimization) poprawia tekst, wygląd i pozycję aplikacji, aby uzyskać korzystne wyniki.
Korzystny system nagród
Prawdopodobieństwo sprzedaży usług turystycznych istniejącemu klientowi jest 14 razy większe niż prawdopodobieństwo sprzedaży nowym klientom. Dlatego inwestowanie w lojalność klientów jest bardzo ważne dla sukcesu Twojej firmy. Korzystny system nagród jest skutecznym narzędziem do tego celu. Oferujemy opracowanie rozbudowanego programu lojalnościowego umożliwiającego klientom gromadzenie punktów/bonusów. Zwiększy to zachętę do dalszej konwersji i utrzyma połączenia do trwałej konwersji