Jak marketing Uniqlo staje się globalny i pozostaje lokalny?

Kto nie lubi zakupów, prawda? To jedno doświadczenie, które faktycznie łączy cały glob. Teraz miłość do zakupów może rozciągać się na wszystko – ubrania, gadżety, książki, jedzenie lub samochody. To może być wszystko.

Ale ogólnie rzecz biorąc, zwykle są to produkty lifestyle, takie jak ubrania, buty i inne akcesoria, które wydają się być ulubieńcami tłumu.

I dlatego cały czas pojawiają się nowe marki lifestylowe.

Oznacza to ostrą konkurencję wśród tych marek. Zwłaszcza, że ​​klienci mogą się łatwo kołysać, trendy często się zmieniają, a jedna reklama może odmienić losy marki.

Ale jest jedna marka, która przetrwała próbę czasu, a nawet rozszerzyła swój globalny zasięg. Uniqlo, japońska marka wprowadzona na rynek w 1984 roku, jest dowodem na to, że stawianie klientów na pierwszym miejscu i nieszablonowe myślenie może rozwiązać każde wyzwanie.

W marcu 2021 r. Fast Retailing, spółka będąca właścicielem Uniqlo, zmierzyła się z wyceną 105 miliardów dolarów, po raz pierwszy przewyższając wycenę Zary.

Ale to zwycięstwo nie nadeszło w ciągu jednego dnia. Jest to zwieńczenie 35 lat nieustannych wysiłków firmy na rzecz budowania marki, globalnej ekspansji i doświadczeń klientów.

Strategie marketingowe Uniqlo pomogły firmie w silnej zlokalizowanej tożsamości marki i stale rosnącym globalnym wizerunku.

Zanim przejdziemy do tego, jak Uniqlo stworzyło to wyjątkowe połączenie, przyjrzyjmy się marce nieco bardziej szczegółowo.

Marketing Uniqlo: globalny twórca trendów

W branży modowej chodzi o „in-thing”, trend, popularność. A jeśli marketerzy wiedzą o trendach jedno – to, że zmieniają się one w mgnieniu oka.

A większość firm zajmujących się szybką modą przez ostatnie dwie lub trzy dekady stara się przenieść wybiegi na ulice w jak najkrótszym czasie. W przeciwieństwie do tego, Uniqlo skupia się na jakości, wytwarza codzienne podstawy i ogranicza zmiany w projekcie, chyba że jest to absolutnie konieczne. I to wyznacza własny trend. W Japonii panuje powszechne przekonanie, że Uniqlo przywróciło na ulice wygodne ubrania i flanele.

Firma jest właścicielem całego procesu produkcyjnego i koncentruje się na technologii, a nie na zmianach mody.

Nie żeby Uniqlo nie była firmą, w której błyszczy design. Proste i estetyczne projekty Uniqlo w ogromnym stopniu zdobyły uznanie młodych konsumentów. Ich styl projektowania jest prosty i możliwy do odniesienia, co znajduje również odzwierciedlenie w tożsamości marki.

Sekret międzynarodowego sukcesu marketingu Uniqlo

Uniqlo otworzył swój pierwszy międzynarodowy sklep w Londynie na początku 2000 roku. Ale dopiero w 2014 roku marka weszła w tryb pełnej globalnej ekspansji. Opierając się na 840 odnoszących sukcesy sklepach w Japonii, było to ogromne wyzwanie, któremu firma podjęła się. Ale wszystko się udało, ponieważ międzynarodowe przychody Uniqlo przekroczyły przychody Japonii o 42% w 2019 roku.

Kiedy patrzysz na międzynarodowy sukces Uniqlo, rozumiesz, że marka zakorzeniła się w Japonii, zanim rozwinęła skrzydła. Uniqlo wierzy: „Aby być świetnym globalnie, musisz być świetny lokalnie”. A to oznacza nie tylko zakorzenienie, ale także zrozumienie każdego indywidualnego rynku i skuteczne ich współbrandowanie.

Uniqlo zapewnia autentyczne wrażenia, jednocześnie dostosowując się do każdego rynku w każdym otwieranym sklepie.

Chociaż marka zawsze dążyła do bycia firmą technologiczną, a nie modową, uważamy, że jest to również jedna z najlepszych firm brandingowych i marketingowych w świecie odzieży.

To właśnie wrodzone zrozumienie zasad marketingu wizualnego i brandingu ugruntowało Uniqlo jako globalną markę ze wspaniałą lokalną tożsamością. Na pierwszy rzut oka wiemy, że to japońska marka, ale czujemy się też jak w domu, robiąc zakupy w jej sklepie.

Czy chcesz rozwinąć swój biznes poza swoją bazą macierzystą? Zastanawiasz się, jak zachować swoje korzenie, jednocześnie asymilując się z nową kulturą?

Cóż, masz szczęście, ponieważ ten przewodnik Kimp jest tutaj, aby odpowiedzieć na te pytania i pokazać, jak zrobiła to jedna z największych światowych marek.

Za sukcesem globalnej marki: Strategie marketingowe Uniqlo

Niektóre strategie i kampanie marketingowe, które zbudował dla siebie Uniqlo, były naprawdę wizjonerskie i wyprzedzały swój czas. Zaletą dla małych firm jest to, że możesz wykorzystać te informacje, aby zauważyć, co działa dla Twojej marki i je wdrożyć.

Kimp był kuratorem niektórych z najbardziej godnych uwagi strategii marketingowych i kampanii, które sprawiły, że Uniqlo odniosło sukces.

Budowanie silnej marki

Uniqlo ma bardzo silny branding. Od logo po projekt witryny sklepowej w Japonii, jasno rozumiesz wartości marki. Biel logo oznacza minimalizm i uproszczone projekty. Połączenie czerwieni i bieli łączy markę z jej japońskimi korzeniami.

Poza logo i nazwą marki, ton przekazu marki jest również bardzo prosty. Z Uniqlo dostajesz to, co widzisz. Wielu często postrzega markę jako wyluzowaną i wyluzowaną osobowość marki. Oferowane przez nich ubrania to także bardziej wygoda niż pogoń za trendami.

Uniqlo to marka all-inclusive; posiada najwięcej rozmiarów i kolorów w porównaniu z jakąkolwiek inną firmą z głównego nurtu. Ich projekty sklepów to odzwierciedlają. Przekonasz się, że każdy sklep sprawia, że ​​czujesz się mile widziany i prezentuje bogatą różnorodność, jaką mają.

Ta silna tożsamość marki w różnych branżach sprawia, że ​​Uniqlo wyróżnia się na tle konkurencji na każdym rynku, na który wchodzi. W każdym sklepie Uniqlo, do którego wejdziesz, zobaczysz trochę Japonii współistniejącej z lokalną kulturą.

Porada Kimp: Zbudowanie szczegółowej tożsamości wizualnej i brandingowej gwarantuje nie tylko sukces na rynku krajowym, ale także na nowych terytoriach. Zawsze myśl z rozmachem i upewnij się, że kiedy projektujesz tożsamość marki dla swojej firmy, wybierasz coś wiernego swoim korzeniom, co przekazuje właściwy komunikat o Twoich wartościach, osobowości i produktach.

Potrzebujesz pomocy w budowaniu swojej tożsamości wizualnej? Wypróbuj subskrypcję Kimp Graphics i pracuj z oddanym zespołem doświadczonych projektantów.

Konsekwentne doświadczenie brandingowe

Często rozmawiamy o tym, jak ważna jest spójność brandingowa, a nie ma na to lepszego przykładu niż Uniqlo. Firma zapewnia, że ​​bez względu na to, skąd robisz zakupy i do jakiego sklepu wchodzisz na całym świecie; masz takie samo doświadczenie.

W rzeczywistości torby i szyld Uniqlo to bardzo wyraźna tożsamość marki. I bez względu na to, jakie zmiany wprowadzą w wystroju sklepu lub kolekcji dla danego rynku, nigdy tego nie zmienią. Ten projekt jest twarzą Uniqlo i zawsze tak pozostanie.

Teraz musisz również zdać sobie sprawę, że spójność wykracza poza projektowanie marki i dobrze wpasowuje się w każdy punkt kontaktu klienta z Twoją firmą. Uniqlo zapewnia, że ​​przeszkolą każdego pracownika obsługi klienta lub asystenta zakupów w zakresie podstaw obsługi klienta.

Uniqlo chce, aby klienci czuli się naprawdę wyjątkowo podczas interakcji z marką. Dlatego opublikowali nawet film na swoim kanale YouTube, aby pokazać, jak ich menedżerowie sklepów spędzają dzień.

Porada Kimpa: Bardzo ważna jest spójna tożsamość marki, która pomaga budować świadomość marki, a jednocześnie jest w stanie dostosować ją do różnych mediów i lokalizacji. Płynność w projektowaniu brandingu może ogromnie pomóc w planach ekspansji. Porozmawiaj ze swoim zespołem projektowym, aby zrozumieć, jak Twoje logo, nazwa marki, symbole i inne elementy marki będą działać w różnych scenariuszach.

Niezapomniany projekt sklepu

Wyobraź sobie, że jesteś marką otwierającą sklep w miejscowości zupełnie innej niż Twoja centrala. Masz dwa wyzwania: wtopić się w otoczenie bez utraty tożsamości i sprawić, by ludzie byli na tyle komfortowi, by mogli wejść.

Cóż, wygląda na to, że Uniqlo złamał ich kod i jak! Globalnym celem ekspansji Uniqlo było bycie istotnym, a także zachowanie unikalnej tożsamości marki. W każdej lokalizacji sklepy mają wystrój, który doskonale łączy wartości marki z lokalną kulturą.

W Londynie sklep jest hołdem dla miejskiego, modnego stylu życia, w którym lokalni artyści również organizują imprezy, dzięki czemu jest to miejsce na odzież w stylu Starbucksa. Tymczasem w Singapurze firma współpracowała z lokalnymi artystami, aby celebrować lokalną kulturę i wieloaspektowe dziedzictwo.

Ale to nie wszystko. Uniqlo wnikliwie analizuje lokalizację każdego sklepu i kulturę regionu, aby wybrać sklep. W rzeczywistości w Nowym Jorku sklep skupia się na japońskiej kulturze z książkami ułożonymi w stosy przy kasach i innymi dziełami sztuki, które przypominają małe Tokio w SoHo.

To połączenie lokalnych korzeni i lokalnej kultury miasta jest znakomitym przykładem co-brandingu. Sposób, w jaki działa w sklepach Uniqlo, polega na tym, że produkt, projekt witryny sklepu i inne ważne elementy mówią o marce, a estetyka łączy ją z lokalną społecznością.

Porada Kimpa: Obawa o to, że wizerunek Twojej marki zatonie podczas ekspansji rynkowej, jest uzasadnioną obawą. Ale możesz to kontrolować, ustawiając narrację. Poświęć czas na zrozumienie, co chcesz przekazać projektowi, i opracuj opis projektu z intencjami dla każdego projektu.

Ponadto zatrudnienie zespołu, takiego jak dedykowany zespół projektowy w Kimp Graphics, który zajmuje się kompleksowym projektowaniem, może pomóc w tworzeniu materiałów marketingowych dla różnych lokalizacji, zachowując spójność marki.

Łączenie sukcesu e-commerce i sprzedaży detalicznej

Żadna marka nie może naprawdę stać się marką globalną bez obecności w Internecie. Klienci muszą mieć łatwy dostęp do Ciebie z dowolnego zakątka świata. Rozwiązuje również wiele problemów związanych z powierzchnią handlową w odległych miastach na całym świecie.

Dobra obecność w Internecie zaczyna się od sklepu e-commerce. A Uniqlo ma taki, który świetnie się do tego nadaje.

Ale nie działa w izolacji. Uniqlo wykorzystuje swoją obecność cyfrową, aby zwiększyć odwiedzalność i sprzedaż detaliczną w swoich sklepach. Firma rozumie, że zachowania klientów skłaniają się do hybrydowej tendencji zakupowej, w której sprawdzają style online, ale wybierają zakupy offline lub odwrotnie.

Badanie pokazuje, że marka wykorzystuje kupony i rabaty, aby klienci śledzili ich online w mediach społecznościowych, pobierali ich aplikacje, a także kupowali w sklepach stacjonarnych. Robią to, dając klientom kupony, które działają tylko przy zakupach offline.

Obecność handlu detalicznego przyczynia się również do sukcesu sklepów e-commerce. Klienci lubią wypróbowywać produkty w sklepach i szczegółowo zapoznać się z ofertą marki, a później robić zakupy w dogodnym dla siebie momencie.

Ta łatwość robienia zakupów jest głównym powodem globalnego sukcesu marki. Teraz nie każda marka ma zasoby, aby mieć jedno i drugie. Ale jeśli jesteś klientem marki e-commerce, który robi wyskakujące wydarzenia, aby promować swoje produkty.

Porada Kimpa: Tak, sklep e-commerce może pomóc w prowadzeniu sprzedaży offline i na odwrót. Ale jest jeden haczyk. Twoi klienci muszą doświadczyć tego samego projektu, doświadczenia zakupowego i produktów na obu platformach. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest naśladowanie projektu witryny sklepowej na stronie głównej witryny.

Nie możesz nadążyć za wszystkimi projektami, których będziesz potrzebować, aby skutecznie promować swój sklep w trybie online i offline? Pobierz grafikę Kimpa!

Zbuduj globalną tożsamość marki dzięki subskrypcji Kimp

Ekspansja rynkowa jest zawsze dość trudna. Połączenie tożsamości marki i potrzeba wyróżnienia się produktów w nowych przestrzeniach może onieśmielać i niepokoić każdego założyciela. Nawet jeśli mówimy o różnych miastach i miasteczkach, a nie o krajach.

Ale Uniqlo pokazało nam, że jeśli wystarczająco dobrze zbudujesz fundament, ekspansja może stać się bułką z masłem.

Budowanie silnej tożsamości marki wymaga zespołu projektowego, który rozumie Twoje wartości, wymagania i przekaz. Wymaga również zespołu, który może zapewnić mnóstwo rozwiązań w przystępnej cenie.

Dzięki subskrypcjom Kimp Graphics i Kimp Video otrzymujesz nieograniczoną liczbę żądań projektowych w rekordowym czasie. I możesz pracować z utalentowanym zespołem projektantów.

Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już dziś.