Nadchodzące trendy w mediach społecznościowych na 2018 rok

Media społecznościowe nieustannie ewoluują i zmieniają się w czasie. Zwracanie uwagi na nadchodzące trendy może mieć kluczowe znaczenie dla przetrwania w mediach społecznościowych. Przeprowadziliśmy pewne badania i opracowaliśmy listy nadchodzących trendów, na które należy uważać.

Przejście marketingu do pokolenia Z

Obecnie prawdopodobnie najskuteczniej kierujesz się marketingiem skierowanym do millenialsów. To ma sens! Millenialsi to ludzie, którzy obecnie kupują dla swoich rodzin i dzieci. Jednak pokolenie Z bardzo szybko wchodzi na rynek pracy. Najmłodsi milenialsi mają około 23 lat i wygodnie rozpoczynają karierę zawodową i życie rodzinne. Pokolenie Z przygotowuje się do wejścia na rynek pracy i wkrótce będzie miało siłę nabywczą pokolenia milenialsów. W dojrzałym, młodym wieku 22 lat, Gen Z jest czymś, na co warto uważać.

Oczywiście ważne jest, aby skutecznie sprzedawać pokolenie Z. Wiem, że trudno jest spojrzeć z tej perspektywy, ale dostosować się do obecnie używanych platform mediów społecznościowych. Zasadniczo wykorzystaj dane, które otrzymujesz od klientów z pokolenia Z, aby dowiedzieć się, gdzie szukają swoich najnowszych trendów. W zależności od Twojej firmy może to być w wielu miejscach. Facebook wciąż wydaje się być gorący wśród pokolenia Z, a Instagram zyskuje na popularności. Snapchat to także rozwijająca się platforma dla pokolenia Z. Ponadto, Gen Z chce być pozytywnie nastawiony do swojej prezentacji. Postaraj się ulepszyć ich życie dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.

Trend Twoich klientów do korzystania z mediów społecznościowych

Być może zauważyłeś, że ludzie korzystają teraz z mediów społecznościowych, zanim zaczną się z tobą kontaktować, gdy poczują, że zostali skrzywdzeni. Nadchodzące trendy wskazują, że prawdopodobnie będzie się to utrzymywać i rozszerzać. Twoi klienci częściej zabierają coś do mediów społecznościowych niż wysyłają Ci e-maile i mówią, że ich unieszczęśliwiłeś. Oznacza to, że masz tutaj dwie możliwości: jedną, aby zwiększyć świadomość wokół swojej marki, i dwie, promując swoją zdolność do naprawiania rzeczy.

Pozwolenie na to, aby te skargi po prostu spędzały czas w mediach społecznościowych, jest błędem. Oczywiście nie chcesz przenosić danych osobowych do otwartej sieci, ale chcesz rozstrzygnąć skargę. Upewnij się, że kontaktujesz się z klientem za pomocą oryginalnej metody kontaktu, niezależnie od tego, czy jest to Twitter, Facebook czy Google+. Kiedy mam skargę na Twitterze, odpowiadam na skargę i przenoszę ją na prywatną metodę kontaktu. To zawsze jest dobra droga. Dzięki temu rozdzielczość pozostaje prywatna, ale inni klienci wiedzą, że reagujesz na opinie.

Osobiście angażujące treści są ważniejsze niż kiedykolwiek

Tak, pokolenie Z zbliża się do punktu, w którym ich siła nabywcza będzie istotna, ale milenialsi wciąż stanowią obecną grupę demograficzną, która zachowuje siłę nabywczą. Ponieważ tak jest, nadal musimy zwracać uwagę na naszych milenialsów. To, co najbardziej przemawia do millenialsów, to osobiste historie. Millenialsi chcą wiedzieć, jak Twój produkt wpływa na codzienne życie przeciętnego konsumenta. Jeśli masz produkt, który jest sprzedawany rodzicom, w jaki sposób Twój produkt ułatwi im życie? Jak Twój produkt poprawi ich życie? Zauważysz, że produkty wirusowe mają na ogół osobistą wizję. Zajęta mama, pracujący profesjonalista, student, wszyscy ci ludzie istnieją w twojej grupie demograficznej. Musisz tylko dowiedzieć się, w jaki sposób Twój produkt pomoże im żyć.

Streaming na żywo będzie kolejną wielką rzeczą

Wydaje się, że publiczność mediów społecznościowych przeszła od treści wideo do treści wideo na żywo. Masy domagają się znacznie większej reakcji od tych, którzy chcą dystrybuować swój produkt do mas. Możesz wyczuć tutaj motyw i miałbyś rację. Treści na żywo to najlepsza forma responsywnych treści. Wychodzisz i podajesz informacje o swoim produkcie na forum, które może przyjmować opinie na żywo i odpowiadać na wszelkie pytania. Sam brałem udział w wielu transmisjach na żywo, a powodem ich sukcesu jest stopień spontaniczności. Ponieważ audycje są początkowo nagrywane na żywo, masz wrażenie, że rozmawiasz bezpośrednio ze swoją publicznością, nawet w nagraniu.

Aby jednak Twoje nagranie na żywo było na dobrej drodze, miej ogólny harmonogram tego, jak będzie przebiegać Twoja transmisja. Widziałem kilka transmisji na żywo, które nie miały planu. Zazwyczaj nie mają one kierunku. Brakuje im skupienia. Aby zachować integralność transmisji na żywo, pamiętaj o realizacji swoich pomysłów. Można na chwilę lub dwie odejść na styczną, aby odpowiedzieć na pytania, ale upewnij się, że nadal trzymasz się swoich punktów. Nie angażuj trolli ani ludzi, którzy chcą po prostu wyłączyć transmisję. Pomyśl o nich jako o turyście, który antagonizuje strażników Pałacu Buckingham. Próbują zmusić Cię do odejścia od Twojego postu. Nie musisz im dogadzać. Utrzymuj swoją transmisję na temat i na temat.

Lokalny marketing prawdopodobnie będzie się rozwijał

Zbliżanie się do domu wydaje się prawdopodobne. W tym świecie ludzie szukają rzeczy, które zmieniają ich życie. Lokalne firmy częściej uzyskują wsparcie, którego potrzebują. Dlatego marketing skierowany do osób wokół ciebie natychmiast przyciągnie bardzo potrzebną uwagę. Marketing szeptany ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli prowadzisz cegiełkę i zaprawę. Te lokalne platformy stają się o wiele ważniejsze, a tworzenie sieci staje się najważniejszą operacją w twoim zbiorze przepisów. Użyj swoich sąsiadów jako punktu wyjścia. Zacznij nawiązywać kontakty z osobami bezpośrednio związanymi z Twoją firmą. Ogólnie rzecz biorąc, osoby te zobaczą Twoje posty, a następnie porozmawiają z sąsiadami nieco dalej. A reszta będzie oczywiście historią. Uszczęśliwiaj również swoich sąsiadów.

To, o czym rozmawialiśmy ze wsparciem, jest jeszcze ważniejsze, jeśli prowadzisz lokalną firmę. Jeśli Twoja skarga trafiła do Twoich mediów społecznościowych, natychmiast podejmij działania. Skontaktuj się z nami, aby odpowiedzieć, lub podejmij kroki w celu rozwiązania problemów. To pokaże społeczności, że wkładasz w dobrej wierze starania, aby odpowiedzieć na opinie klientów.