Zmieniające się trendy w biznesie, które musisz wyprzedzić w 2022 roku!

Wybuch pandemii w 2019 roku wywrócił światową gospodarkę do góry nogami. Stając twarzą w twarz z tymi ostrymi wyzwaniami, firmy nauczyły się radzić sobie z nimi. W ten sposób narodziły się najnowsze trendy biznesowe, które utrzymywały na powierzchni nie tylko małe firmy, ale także pomagały większym odbić bankructwo.

Te techniki zarządzania biznesem, zaangażowania pracowników i obsługi klienta zmieniły platformę biznesową dla przyszłych pokoleń. Nie będzie przesadą stwierdzenie, że ten długotrwały kryzys gospodarczy zmienił potrzeby i styl życia klientów i pracowników.

Krajobraz biznesowy może wydawać się nieprzewidywalny, ale tak nie jest. Kontury trendów dla małych firm po COVID zaczęły się skupiać i z miejsca, w którym stoimy, wygląda na to, że te trendy pozostaną. Czym więc są te nowe trendy i dlaczego ważne jest, aby biznes się w nie wyposażał? Przyjrzyjmy się głębiej!

Dlaczego konieczna jest wiedza o najnowszych trendach biznesowych?

Trendy w biznesie zmieniają się w zależności od potrzeb, pragnień i upodobań klientów. Jedynym sposobem, aby biznes był otwarty, jest posiadanie wiedzy na temat popytu konsumenckiego i spełnianie tych wymagań wszystkim, co masz. Potrzeby klientów decydują o przypływach i odpływach trendów biznesowych, a odnoszący sukcesy biznes zapewnia, że ​​jego podaż jest zgodna z potrzebami klientów.

Wymagania i gust klientów zmieniają się w czasie pod wpływem różnych czynników. Niektóre z ważnych czynników wpływających na zmianę wymagań klientów to:

• Drastyczne zmiany klimatu
• Szybko zmieniający się krajobraz polityczny świata
• Zmieniająca się równowaga sił ekonomicznych

Niezależnie od czynników wpływających na zmianę potrzeb klientów, jeśli chcesz, aby Twoja firma była otwarta i rozwijała się, musisz być na bieżąco i rozumieć najnowsze trendy biznesowe.

Krótko mówiąc, aby Twoja firma była adekwatna, musisz wiedzieć, jak klienci wydają pieniądze i gdzie.

Jak najlepiej wykorzystać trendy w małych firmach?

Dobrze prosperujący biznes jest albo wyznacznikiem trendów, albo bliskim naśladowcą! Jeśli Twoja firma należy do tej drugiej grupy, trendy dla małych firm zapewniają doskonałą okazję do rozwoju firmy, jeśli pamiętasz o następujących kwestiach:

• Czujność jest kluczem do identyfikacji zmieniających się trendów. Pozwoli Ci to szybko wychwycić pojawiające się trendy i zmaksymalizować z nich zwrot.
• Planując budżet biznesowy, upewnij się, że uwzględniłeś odpowiedni budżet na identyfikację trendów. To pozwoli Ci nadążyć za zmianami.
• Bardzo uważnie śledź najnowsze osiągnięcia w swojej branży. Przeanalizuj, jak firmy z tej samej branży, co Ty, reagują na pewien trend i dodaj do niego kreatywność!
  Klienci wiedzą, czego chcą; wystarczy przedstawić ich pragnienia w bardziej przystępnej formie, a dogłębna znajomość najnowszych trendów biznesowych pomaga w tym. Możesz wykorzystać nowe trendy biznesowe, dodając do nich innowacyjność i kreatywność.

Najnowsze trendy w biznesie — oczekiwania i strategie radzenia sobie

W 2021 r. wielu z nas spodziewało się, że świat powróci do stanu sprzed wprowadzenia szczepionek. Jeśli już, świat popadł w głębszą nierównowagę gospodarczą niż wcześniej, wraz z pojawieniem się nowych napięć i wzrostem inflacji. W 2022 roku to jasne, że świat stanie się jeszcze bardziej niestabilny. Nawet jeśli nowe warianty przestaną siać spustoszenie, trendy w świecie biznesu już przesunęły się w kierunku pracy zdalnej i online. Aby lepiej zrozumieć te zmiany, poniżej przedstawiamy zestawienie głównych czynników, które decydują o tym, co się dzieje.

Bez względu na to, na co wskazują trendy w małym biznesie, zawsze ważnym trendem jest zapewnienie satysfakcjonującego doświadczenia pracowników w miejscu pracy i absolutnego zadowolenia klientów z obsługi. W miejscu pracy dwa główne czynniki, które zdecydują o nowych trendach platformy, to:

• Doświadczenie pracowników
• Obsługa klienta

Trendy kształtowane przez doświadczenie pracowników

Biznes to suma wielkich umysłów i ciał pracujących nad osiągnięciem wspólnych celów. Ważna jest satysfakcja i zadowolenie każdego pracownika. Jeśli nie zadbasz odpowiednio o swoich pracowników, to po prostu nie da się osiągnąć najlepszych wyników. Zwłaszcza w przypadku małych firm nawet jeden pracownik robi ogromną różnicę. Aby osiągnąć jak najlepsze wyniki, niezbędne jest zaspokojenie potrzeb pracowników i zachowanie zdrowej etyki pracy.

Mając wolny czas w 2021 roku pracownicy zresetowali swoje priorytety i cele, co jest obecnie wiodącą siłą kreowania trendów w biznesie.

1. Praca zdalna — nowa normalność:

Pandemia ogromnie zmieniła styl życia i oczekiwania. Zmiany, które zaszły w tym okresie, muszą być odpowiednio uwzględnione w trosce o rozwój biznesu. Podczas pandemii zarówno duże, jak i małe firmy stanęły przed ogromnym wyzwaniem: praca z domu!

Nigdy w ciągu miliona lat nikt nie pomyślałby o wirtualnym zarządzaniu dużymi przedsiębiorstwami. Aby przetrwać swoje firmy, pracodawcy rzucili wszystko, co mieli, aby praca z domu była możliwa i wydajna. Nie ma wątpliwości, że się udało.

Do 2021 roku większość dużych i małych firm pracowała zdalnie za pośrednictwem swoich komputerów. Podczas gdy niektóre duże firmy, takie jak Twitter i Dropbox, stały się wirtualne, inne, takie jak Goldman Sachs, publicznie odrzucały pracę zdalną, nazywając ją „czystym negatywem”. Ankieta przeprowadzona przez Forbes wykazała bardzo pozytywną reakcję 20 000 pracowników na pracę zdalną, deklarując, że „praca zdalna jest tutaj, aby pozostać”.

Pracownicy zaczęli cieszyć się elastycznością, jaką zapewnia praca zdalna. Po spędzeniu ponad roku pracy w domu i osiągnięciu wyznaczonych celów, nie chcą przebierać się każdego dnia i przesiedzieć długich godzin pracy. Praca zdalna zapewnia również pracownikom dużo czasu do spędzenia z rodziną i nauczenia się nowych umiejętności (umiejętności, które odkładali na „kiedy mam czas” i wydawało się, że nigdy nie mają czasu).

Niemożliwe jest, aby wszystkie firmy stały się wirtualne, ale firmy, które mają margines, aby to osiągnąć, zdecydowanie powinny zgodzić się z najnowszym trendem biznesowym, aby mieć więcej zadowolonych pracowników pracujących nad rozwojem firmy jako własnym.

Oto jak!

Kolejnym trendem, który nastąpił po pracy w domu, był wzrost liczby aplikacji do komunikacji pracowników. Korzystanie z tych aplikacji odegrało kluczową rolę w sukcesie pracy zdalnej. Jeśli dopiero zaczynasz działać, przeprowadź badania i wybierz ten, który jest najbardziej odpowiedni dla Twojej firmy, aby praca zdalna mogła być również twoją nową normą.

2. Zwiększona potrzeba kontaktu z ludźmi:

Jedną z głównych wad pracy zdalnej i hybrydowej jest to, że jest to sprzeczne z powszechnym faktem, że ludzie są zwierzętami społecznymi. Ludzie nie mogą istnieć bez żadnego znaczącego związku społecznego z bliźnimi. Praca w odizolowanym środowisku, w którym jedyne połączenie ze światem zewnętrznym to wiadomości i e-maile, jest szkodliwe dla zdrowia fizycznego i psychicznego.

Badania przeprowadzone przez dr Emmę Seppala potwierdzają fakt, że samotność społeczna jest gorsza dla zdrowia fizycznego i psychicznego niż otyłość i wysokie ciśnienie krwi. Dobre zdrowie psychiczne i fizyczne pracowników jest niezbędne dla produktywności, wydajności i jakości pracy. Pracownicy są cennymi aktywami każdej firmy, a ich dobre samopoczucie należy brać pod uwagę w każdych okolicznościach.
Niezbędne jest, aby idąc naprzód, duże i małe trendy biznesowe uwzględniały potrzeby pracowników w zakresie kontaktów społecznych, jeśli stały się całkowicie wirtualne.

Oto jak!

W przypadku dużych firm zatrudniających setki i tysiące pracowników bardzo trudno jest połączyć się ze wszystkimi, ale nie jest to niemożliwe. Jeśli pracujesz zdalnie, możesz rozpocząć spotkania wideo od małego monitu zamiast od razu do firmy. Zacznij od pytania o dni pracowników i jak się miewają.

Z drugiej strony stosunkowo łatwiej jest budować więzi między pracownikami, gdy ludzie są fizycznie wokół siebie. Zarówno małe, jak i duże przedsiębiorstwa mogą promować więzi społeczne wśród swoich pracowników, organizując różne zajęcia integracyjne. Niezależnie od tego, czy jest to rzeczywistość wirtualna, czy rzeczywista, ważne jest pielęgnowanie kultury firmy, w której nie zawsze wszystko kręci się wokół pracy, ponieważ ludzie muszą trochę poluzować, aby w pełni wykorzystać swój potencjał.

3. Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym

Praca w domu zatarła granice między życiem osobistym a zawodowym. Ludzie przyzwyczaili się do pracy w elastycznych godzinach i wykonywania pracy wtedy, kiedy im to odpowiada. Szokująco, te elastyczne godziny pracy sprawiły, że ludzie poświęcili więcej godzin na pracę niż w czasach przed pandemią.

Badanie przeprowadzone pod koniec 2020 r. wykazało, że 45 procent ludzi pracuje o 2,5 godziny dłużej niż wcześniej, a nawet w weekendy z powodu zatartych granic między pracą a życiem. Zwykle, gdy osoba opuszcza swoje biuro, w naturalny sposób tworzy granicę. Następnie osoba wraca do domu i odpoczywa. Ale kiedy sypialnia danej osoby jest zarówno jego biurem, jak i miejscem relaksu, bardzo trudno jest stworzyć jakiekolwiek granice i rozłączyć się. Może to prowadzić do poważnego wypalenia u pracowników.

Dlatego najnowsze trendy biznesowe w 2022 r. będą miały bardziej skoncentrowane podejście do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Właściciele firm powinni upewnić się, że zapewniają tę równowagę swoim pracownikom.

Oto jak!

Aby zapewnić swoim pracownikom lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, powinieneś egzekwować pewne surowe zasady. Nie powinno być żadnego kontaktu zawodowego między pracodawcą a pracownikiem w sprawie pracy po godzinach pracy, aby obie strony mogły się odprężyć. Pobłażliwość powinna być wykazana w niektórych kluczowych obszarach. W nagłych wypadkach lub gdy pracownik musi zaopiekować się osobą chorą, nie powinien obawiać się zwolnienia. Jeśli praca jest zdalna, wykorzystywana aplikacja do komunikacji w chmurze powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby zapewniała opcję „nie przeszkadzać” zarówno pracownikowi, jak i pracodawcy. Wiadomości będą nadal odbierane, ale osoba z włączoną opcją „nie przeszkadzać” nie otrzyma powiadomień, chyba że sama wyszuka wiadomości; w ten sposób tworząc niezbędne granice.

4. Walka z wypaleniem zawodowym

Wypalenie zawodowe to szczególny rodzaj stresu związanego z pracą — stan fizycznego lub emocjonalnego wyczerpania, który wiąże się również z poczuciem obniżonych osiągnięć i utraty tożsamości osobistej. Często uważa się, że wypalenie jest problemem jednostki, ale badania przeprowadzone przez Jennifer Moss w 2019 roku wykazały, że „wypalenie dotyczy twojego miejsca pracy, a nie ludzi”.

Wypalenie zawodowe prowadzi do obniżenia produktywności i efektywności pracowników, co jest szkodliwe zarówno dla jednostki, jak i dla firmy. Najczęstsze przyczyny wypalenia to zwiększone obciążenie pracą, presja, brak wsparcia oraz zerwana umowa psychologiczna między pracodawcą a pracownikiem.

Rosnąca świadomość na temat wypalenia będzie kształtować najnowsze trendy biznesowe, a małe firmy powinny zacząć podejmować działania, aby zapewnić pracownikom ochronę przed wypaleniem.

Oto jak!

Przede wszystkim należy dogłębnie zrozumieć wypalenie i czynniki je wywołujące. Powinieneś przeprowadzić anonimową ankietę, aby poznać myśli swoich pracowników, a następnie odpowiednio pracować. Niektóre ogólne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, to:

• Odpowiednia ilość godzin pracy.
• Szacunek dla każdego pracownika.
• Zapewnienie odpowiedniego systemu wsparcia.
• Zapewnienie środowiska, w którym można zaakcentować wyjątkowe mocne strony jednostki.
• Uznanie.

5. Wzrost strategii utrzymania pracowników

Każdy musi dbać o siebie w najlepszy możliwy sposób. W tej dynamicznej erze pracownicy, znajdując lepsze możliwości, w mgnieniu oka zmieniają firmy. Jak utrzymujesz łączność pracowników z Twoją firmą? Trenuj je w nowych umiejętnościach i promuj.

Uświadom im, że pozostając w tym biznesie, rozwijają się również indywidualnie. Według badań przeprowadzonych przez Amerykańskie Towarzystwo Szkoleń i Rozwoju firmy, które inwestują w szkolenie pracowników, mają o 24 proc. wyższy zysk.

Przyszłe trendy w małych firmach będą obejmować szkolenia pracowników i aby utrzymać się na powierzchni, należy wziąć pod uwagę to samo.

Oto jak!

Komunikacja jest kluczem do zrozumienia potrzeb Twoich pracowników. Usiądź z nimi i rozpocznij otwartą dyskusję o tym, do czego aspirują. Po otrzymaniu ich odpowiedzi, sformułuj plan działania, aby wprowadzić niezbędne szkolenie. Budżet firmy, obciążenie pracowników i ograniczenia czasowe powinny być odpowiednio uwzględnione podczas tworzenia planu.

Trendy kształtowane przez obsługę klienta

Oprócz dbania o pracowników należy również spełniać wymagania klientów, bo przecież to klienci konsumują usługi, które świadczysz. Jeśli zależy Ci na maksymalnym zaangażowaniu klientów, śledź najnowsze trendy biznesowe!

1. Świadome wydatki

Globalna zmiana klimatu jest czynnikiem decydującym o decyzjach zakupowych ludzi od 2019 roku.

Badanie z 2019 r. wykazało, że 35 procent ludzi woli kupować produkty zrównoważone i przyjazne dla środowiska. Odsetek ten wzrósł do 50% w 2021 roku. Ludzie stają się coraz bardziej świadomi tego, w co inwestować pieniądze i ta postawa wyznaczy trendy w biznesie w najbliższej przyszłości. Aby utrzymać przewagę w tej grze, firmy zaczęły wykorzystywać ten trend i wprowadzają produkty, które bardziej zaspokoją potrzeby konsumentów.

Oto jak!

Przekształcenie Twoich produktów w ekologiczne nie jest łatwym zadaniem; wymaga skrupulatnych wysiłków. Co więcej, uczynienie Twojej firmy zielonym to powolny proces, który będzie wymagał skoordynowanego oddania. Powinieneś zacząć od dokładnego zbadania dostarczanych produktów i surowców, które są używane w produkcji. Po tym powinien nastąpić proces konwersji surowców na ekologiczne, zaczynając od produktów, które przynoszą większe zyski i są ulubionymi przez klientów. Jeśli masz produkt, który pokochają klienci, powinieneś włożyć wysiłek w marketing najlepszych cech tego produktu i zobaczyć, jak klienci na to zareagują.

2. Obecność firmy w Internecie

Ostatnia dekada wykazała gwałtowny wzrost w branży e-commerce. Wszystko jest teraz sprzedawane i kupowane przez Internet — wszystko! Nowa dynamika przekształciła działalność handlową i oczekiwania klientów na całym świecie. Aby firmy mogły się rozwijać, silna obecność w Internecie jest niezbędnym krokiem, który zmieni zasady gry, biorąc pod uwagę kierunek, w którym zmierzają najnowsze trendy biznesowe. Możesz wykorzystać rosnący trend e-commerce, aby przynieść korzyści swojej firmie.

Oto jak!

Aby jak najlepiej wykorzystać ten trend, konieczne jest ponowne przemyślenie swojego modelu biznesowego. Zastanów się, jakie korzyści zapewniasz swoim klientom i jak te korzyści mogą być lepsze i szybsze. Sformułuj dobrze zarządzany plan, aby ułatwić ludziom kontaktowanie się z Twoją firmą w celu złożenia zamówienia lub umówienia spotkania online . Celem jest, aby Twoja firma była dostępna przez cały czas, wystarczy jedno kliknięcie.

3. Samoobsługa klienta

Samoobsługa klienta to jeden z najważniejszych trendów, które należy obserwować w 2022 roku. Najlepszą usługą, jaką możesz zapewnić, jest pomoc klientom w samoobsługi. Harvard Business Review stwierdził, że 81 procent osób woli samoobsługę niż kontakt z władzami organizacyjnymi. Dzięki odpowiednim zasobom klient może rozwiązać swoje zapytania szybciej niż przedstawiciel serwisu.

Małe firmy powinny wykorzystać to pojawiające się zjawisko.

Oto jak!

Zapewnienie samoobsługi można osiągnąć, tworząc strony z najczęściej zadawanymi pytaniami, obszerne przewodniki dla klientów i zautomatyzowany czat na swoich stronach internetowych. Samoobsługa nie tylko ułatwi klientom pracę, ale także odciąży pracowników.

4. Platformy mediów społecznościowych

Wraz z silną obecnością w Internecie w postaci stron internetowych klienci oczekują również, że zobaczą swoje ulubione firmy w aplikacjach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn.

Szanse na rozpoznanie małej firmy w mediach społecznościowych są wyższe niż szanse na rozpoznanie małej firmy za pośrednictwem strony internetowej, ponieważ przeciętna osoba w XX wieku spędza większość czasu przewijając media społecznościowe. Jeśli szukasz trendów dla małych firm, które faktycznie robią ogromną różnicę, spróbuj być bardziej aktywny w mediach społecznościowych.

Oto jak!

Zarejestruj się na wszystkich dostępnych platformach społecznościowych. Upewnij się, że przeznaczasz odpowiednią kwotę swojego budżetu na obsługę obecności Twojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz także prowadzić kampanię poprzez płatne promocje, kontaktując się z różnymi influencerami w mediach społecznościowych lub kupując reklamy.

5. Równoważenie personalizacji w interakcji ze wsparciem

Klienci chcieliby nie czekać w długiej kolejce na prostą sprawę, którą można rozwiązać za pomocą prostej strony FAQ, ale co ze skomplikowanymi sprawami? Właśnie tam bardzo cenione jest wsparcie na żywo. Innym sposobem spersonalizowanego kontaktu z klientami jest używanie ich imion. Zastanawiasz się jak? Wysyłanie e-maili lub automatycznych wiadomości tekstowych z imionami klientów, aby ich powitać, załatwi sprawę! Podsumowując, ważne jest zachowanie ostrożnej równowagi między technologią a interakcjami międzyludzkimi podczas kontaktów z klientami, ponieważ przechylenie równowagi na którąkolwiek ze stron spowoduje utratę zaufania klientów lub, w najgorszym przypadku, utratę klienta samego siebie.

Na wynos

Wraz ze zmieniającym się krajobrazem świata nadszedł czas, aby zrewolucjonizować trendy. Pracownicy i klienci są głównym tematem najnowszych trendów. Wszystko, co musisz zrobić, to skalibrować, które podejście jest najlepsze dla Ciebie i Twojej firmy. Podążanie za najnowszymi trendami w biznesie, jeśli zostanie wykonane prawidłowo, pomoże ogromnie rozwinąć Twoje przedsiębiorstwo. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, co przyniesie rok 2022, ale jeśli Twoja firma jest prężna, poradzi sobie ze wszystkim!