Kompletny przewodnik po publikowaniu treści generowanych przez użytkowników na Instagramie

Treści generowane przez użytkowników (znane również jako UGC) to bardzo skuteczna forma marketingu. Termin ten odnosi się do zjawiska, w którym użytkownik (często klient) tworzy treści, które przedstawiają markę lub które powstały przy pomocy konkretnego produktu. Ten rodzaj treści stał się popularny dzięki platformom społecznościowym, takim jak Instagram, gdzie klienci chwalą lub dyskredytują marki za pomocą treści wizualnych.

Według danych opublikowanych przez DMN, 70% konsumentów ceni rekomendacje i recenzje od treści tworzonych bezpośrednio przez firmy. Bazaarvoice informuje, że 84% millenialsów uważa, że ​​produkty lub usługi odzwierciedlone w UGC są dobrym odzwierciedleniem prawdziwej jakości marki.

Dla marek zainteresowanych zwiększeniem zasięgu i zaangażowania treści generowane przez użytkowników to świetny sposób, aby to zrobić. UGC może pomóc markom w budowaniu silnych relacji z użytkownikami, którzy generują te treści, jednocześnie ułatwiając markom rozszerzenie ich zasięgu, gdy użytkownicy ponownie udostępniają treści.

Treści generowane przez użytkowników mogą również pozytywnie wpłynąć na Twój biznes poza Instagramem. Opinie i referencje klientów mogą pomóc w poprawie współczynników konwersji w Twojej głównej witrynie. W rzeczywistości zbieranie treści UGC na Instagramie i zmiana ich przeznaczenia na Twoją witrynę może być świetnym sposobem na poprawę ogólnej wydajności firmy.

Ten artykuł przeprowadzi czytelników przez 8 skutecznych sposobów na maksymalne wykorzystanie UGC i będzie zawierał przykłady tego, jak inne marki z powodzeniem wykorzystały UGC w celu poprawy wydajności.

1. UZNAJ, ŻE TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW DZIAŁAJĄ.

Treści generowane przez użytkowników działają. Z jakiego innego powodu duże witryny e-commerce, takie jak Amazon i Walmart, zamieszczają recenzje klientów i oceny w postaci gwiazdek tak wyraźnie na swoich witrynach?

Według Conversion XL „88% konsumentów ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom, a 72% konsumentów twierdzi, że pozytywne recenzje sprawiają, że bardziej ufają firmom. W szczególności millenialsi ufają treściom generowanym przez użytkowników o 50% bardziej niż innym mediom”.

Treści generowane przez użytkowników odnoszą sukces, ponieważ ludzie wierzą, że są dokładnym odzwierciedleniem recenzowanej firmy, a także dlatego, że przy podejmowaniu decyzji o zakupie ludzie wolą oglądać treści tworzone przez odpowiednie liczby.

To dlatego, że treści generowane przez użytkowników działają, marki takie jak Apple, Harley-Davidson, KitchenAid i Mazda konsekwentnie używają UGC na Instagramie.

2. OKREŚL NAJWIĘKSZY PUNKT SPRZEDAŻY, NA KTÓRYM NALEŻY SKUPIĆ.

Aby efektywnie korzystać z treści generowanych przez użytkowników, najpierw określ, co chcesz, aby Twoi odbiorcy zrozumieli Twój produkt, usługę lub markę na podstawie tych treści. Korzystając z UGC w ukierunkowany sposób, możesz pomóc w stworzeniu jasnej narracji marki na temat tego, co oferuje Twoja firma.

Apple na przykład skupiło się na udostępnianiu UGC, które nawiązuje do jakości aparatu iPhone'a. Widać to na ogromnych billboardach z napisem „Strzał na iPhonie”, a także na nowym koncie Apple na Instagramie.

W poniższym przykładzie Apple ponownie udostępnił fragment UGC przedstawiający poranne ujęcie psa użytkownika iPhone'a. Aby zachęcić innych klientów iPhone'a do udostępniania treści UGC na Instagramie, Apple umieścił hashtag „ShotoniPhone”.

Mimo że konto Apple na Instagramie jest stosunkowo nowe, wyszukiwanie hashtagu „ShotoniPhone” przynosi ponad milion postów.

Mazda to kolejna firma, która z powodzeniem wykorzystuje UGC. Firma koncentruje się na ponownym udostępnianiu treści przedstawiających samochody sportowe Mazdy, które zostały zmodyfikowane przez klientów. Podczas gdy inne marki mogą unikać udostępniania produktów zmodyfikowanych przez klientów, Mazda przyjęła entuzjastów motoryzacji. Konto Mazdy na Instagramie wykorzystuje UGC, aby przenieść tę narrację marki do domu.

W poniższym przykładzie Mazda używa podpisu na Instagramie, aby pochwalić modyfikacje motoryzacyjne klienta.

3. MONITORUJ INSTAGRAM POD WZGLĘDEM TREŚCI GENEROWANYCH PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZA POMOCĄ NARZĘDZIA ANALITYCZNEGO.

Utrzymanie się na szczycie wzmianek o marce może być trudne, zwłaszcza jeśli pracujesz w małym zespole odpowiedzialnym za zarządzanie innymi kampaniami marketingowymi. Nawet dla oddanych marketerów na Instagramie może być trudne przechwycenie wszystkich treści generowanych przez użytkowników udostępnianych na platformie.

Najlepsze narzędzie do analizy Instagrama, takie jak SocialFox, może monitorować Instagram dla Ciebie i może wyróżniać treści, które wykorzystują określone słowa kluczowe i hashtagi. To znacznie ułatwia katalogowanie i gromadzenie UGC do wykorzystania w późniejszym terminie.

SocialFox może również pomóc Ci zrozumieć, jak UGC radzi sobie w porównaniu z innymi typami treści. Ta analiza ułatwi zrozumienie, czy strategia obejmująca UGC jest popularna wśród obserwujących, czy zamiast tego należy zastosować inną strategię.

4. SKONTAKTUJ SIĘ Z TWÓRCĄ TREŚCI O ZGODĘ.

Zasady dotyczące ponownego udostępniania treści na Instagramie są nieco mętne. Zamiast zasad istnieje po prostu niepisany kodeks postępowania na Instagramie, którego wszyscy użytkownicy (a zwłaszcza marki) powinni przestrzegać podczas ponownego udostępniania treści.

Najważniejszą z tych niepisanych zasad jest to, że marki powinny skontaktować się z twórcą oryginalnej treści przed ponownym udostępnieniem treści. Pomoże to nie tylko uniknąć złej prasy, jeśli oryginalny twórca będzie niezadowolony z Twojej marki, ale może również być świetną okazją do nawiązania kontaktu z zadowolonym klientem.

W wielu przypadkach dotarcie do oryginalnego plakatu przez bezpośrednią wiadomość na Instagramie jest najłatwiejszym sposobem komunikowania się z kontem stojącym za treścią generowaną przez użytkownika. Jeśli zrobisz to dobrze, użytkownik będzie często proponował ponowne udostępnienie wpisu Twojej marki swoim własnym obserwatorom.

5. TREŚCI WYGENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW Z INSTAGRAMU NALEŻY RECYKLINGOWAĆ NA INNE NOŚNIKI.

Jak wspomniano wcześniej, treści generowane przez użytkowników są skuteczne nie tylko na Instagramie; może również pomóc w współczynnikach konwersji witryny. Rozważ zmianę przeznaczenia treści UGC udostępnianych na Instagramie w witrynie Twojej firmy.

Treści generowane przez użytkowników to forma potężnego dowodu społecznego, który może ułatwić potencjalnym klientom, zachęcając ich do zakupu produktu lub przesłania swoich danych osobowych za pośrednictwem formularza strony docelowej.

Osadzanie UGC na Instagramie za pomocą łatwo dostępnego kodu iframe jest prawdopodobnie najłatwiejszym sposobem na wiarygodne udostępnianie treści na głównej stronie internetowej.

6. ROZWAŻYĆ NIETRADYCYJNE FORMATY TREŚCI GENEROWANYCH PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW.

Kiedy myślimy o treściach generowanych przez użytkowników na Instagramie, zwykle myślimy o zdjęciu, na którym na pierwszym planie znajduje się konkretny produkt. Istnieją jednak inne sposoby udostępniania treści UGC, które mogą działać lepiej w przypadku określonej grupy obserwujących.

Jedną z opcji jest udostępnienie referencji wideo z zadowolonym klientem na Instagramie. Innym jest zorganizowanie wydarzenia wideo na żywo za pośrednictwem Instagram Stories z wywiadem z zadowolonym klientem. Instagram Stories są już używane przez około 250 milionów ludzi każdego miesiąca, a Instagram wyśle ​​powiadomienie do obserwujących, gdy Twoja marka rozpocznie wideo na żywo.

Marki, które otrzymały pozytywne opinie na piśmie, mogą rozważyć przekształcenie tej opinii w cytat i udostępnienie jej na Instagramie w celu skutecznego recyklingu treści generowanych przez użytkowników. W poniższym przykładzie McKinsey (znana firma konsultingowa) używa opinii pracowników w podpisie jako formy UGC.

7. PARUJ TREŚCI WYGENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA Z WŁAŚCIWYM HASHTAGEM I NAPISEM.

Używanie tylko jednego hashtagu, w przeciwieństwie do żadnego, zwiększa wskaźniki zaangażowania na Instagramie o ponad 12% według raportu przeprowadzonego przez Similar Web. Połączenie postu zawierającego treści UGC z odpowiednimi hashtagami i odpowiednim podpisem jest ważne, aby zmaksymalizować zasięg i zaangażowanie.

Dobrym pomysłem jest również umieszczenie wyraźnego wezwania do działania w treści zawierającej pewnego rodzaju referencje. Jeśli UGC jest skuteczny, obserwujący będą chcieli wiedzieć, w jaki sposób mogą kupić produkt lub usługę. Jasno określając w nagłówku, jak inni mogą mieć takie same wspaniałe wrażenia, pomożesz zwiększyć liczbę odwiedzin witryny i prawdopodobnie sprzedaż.

8. ZNAJDŹ INSPIRACJE OD MAREK, KTÓRE JUŻ WPROWADZAJĄ DOBRZE TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW.

Jak wspomniano powyżej, wiele marek korzysta z treści generowanych przez użytkowników w sposób, który uzupełnia ich markę. Harley-Davidson często ponownie udostępnia treści stworzone przez użytkowników w celu zaprezentowania swoich najnowszych motocykli. Harley zazwyczaj łączy treść z krótkim podpisem, w którym znajduje się nazwa modelu, a @ to oryginalny plakat.

KitchenAid inaczej wykorzystuje treści generowane przez użytkowników. Marka zwykle obejmuje żywność wyprodukowaną z produktem KitchenAid i zawiera dłuższy podpis z pewnego rodzaju referencjami klientów.

Zauważ, że KitchenAid używa wyraźnego wezwania do działania w poniższym poście, pisząc: „Kliknij #linkinprofile dla przepisu”.

WNIOSEK

Treści generowane przez użytkowników to skuteczny sposób na zwiększenie zasięgu Instagrama i zaangażowania w posty. W końcu odniesienia do danych we wcześniejszej części tego artykułu sugerują, że obserwujący na Instagramie są zainteresowani korzystaniem z UGC.

Ale UGC może być również używany w inny sensowny sposób. W szczególności UGC może pomóc zapewnić odwiedzającym witrynę spokój ducha podczas podejmowania decyzji o zakupie. Może to pomóc w poprawie współczynników konwersji i sprzedaży w witrynie.

Chociaż istnieje wiele różnych podejść, które można zastosować podczas udostępniania treści UGC na Instagramie, kluczem do skutecznej strategii jest trzymanie się wyraźnego głosu marki, który jest rozpoznawalny przez klientów.