Statystyki i fakty dotyczące treści generowanych przez użytkowników (UGC) – 2022 r.

Przy rosnących problemach z zaufaniem między markami a klientami budowanie mostu, który łączy się nawzajem, ma kluczowe znaczenie w tej trudnej konkurencji.

Ważne jest, aby marki koncentrowały się na tym, czego klienci szukają i czego wymagają od marek i firm.

Czy wiesz, co buduje zaufanie klientów do Twojej marki? Odpowiedzią są recenzje i rekomendacje od prawdziwych i obecnych klientów. Około 92% klientów ufa opiniom i rekomendacjom udostępnianym przez ludzi, a nie reklamom.

Ludzie wierzą w to, co mówią inni. Ponieważ ponad dziewięćdziesiąt procent ludzi prosi o prawdziwe recenzje i rekomendacje klientów, bardzo ważne jest, aby marki skupiły się na wyświetlaniu treści generowanych przez użytkowników na stronach internetowych i na każdej innej platformie.

Gdy zrozumiesz ten fakt i nauczysz się, jak ważne jest dzielenie się recenzjami i rekomendacjami, jest tak wiele ważnych faktów i statystyk, na których powinieneś się skoncentrować i odpowiednio zbudować swoją strategię marketingową.

Sprawdź podane poniżej fakty i statystyki związane z UGC. Da Ci to lepsze wyobrażenie o tym, dlaczego treści generowane przez użytkowników są przydatne dla Twojej marki i jak możesz stworzyć skuteczną kampanię marketingową.

UGC jest nieocenione dla marketerów

86% firm włączyło UGC do swojej strategii marketingowej, ponieważ jest to skuteczna treść, która pomaga budować zaufanie i autentyczność Twojej marki i biznesu.

Ponieważ klienci nie kupują żadnego produktu przed uzyskaniem stuprocentowej satysfakcji, marketerzy muszą skoncentrować się na tym, co sprawia, że ​​klienci są zadowoleni i budują wśród nich zaufanie.

W tej rosnącej konkurencji marketerom kończy się czas, a spędzanie wielu godzin na tradycyjnym marketingu nie może zdziałać żadnych cudów.

Dlatego UGC jest nieocenionym i niezbędnym narzędziem, które pomaga marketerom łączyć się z klientami.

UGC Buduj zaufanie z marką

Autentyczność treści to miejsce, w którym Twoi klienci zaczynają budować zaufanie do Twojej marki. 92% klientów szuka recenzji i rekomendacji od obecnych klientów.

87% marek używa UGC do udostępniania autentycznych treści swoim klientom.

Około 72% marek uważa, że ​​UGC pomaga im angażować klientów i budować zaufanie do marki, które skutkuje dobrym kontaktem z klientami.

Klienci bardziej wierzą w UGC

90% konsumentów uważa treści tworzone przez użytkowników za przydatne i wierzy w to, co mówią dotychczasowi klienci o markach, zamiast migać reklamami i promocyjnymi wiadomościami e-mail.

Stwierdzono, że 64% konsumentów szuka opinii o produktach przed dokonaniem zakupu.

Około 50% klientów chce, aby marki informowały ich o rodzaju treści, które klienci udostępniają w mediach społecznościowych i innych platformach cyfrowych.

UGC zwiększa zaangażowanie w reklamę

90% marek twierdzi, że wykorzystanie w reklamach kanałów Facebooka zwiększa współczynnik klikalności. Klienci czują się bardziej związani z reklamami, ponieważ zawierają treści od prawdziwych użytkowników.

Na przykład Toyota odnotowała 440% wzrost zaangażowania reklamowego Facebooka w treści UGC w porównaniu z reklamami niezwiązanymi z treścią UGC.

Klienci pytają o prawdziwe opinie klientów

70% klientów ufa opinii prawdziwych ludzi, zanim podejmą decyzję o zakupie. Jeśli opinie klientów są wyświetlane na stronie, zwiększa to konwersję o 41%.

Klienci czują się pewnie, sprawdzając od pięciu do siedmiu recenzji, aby uzyskać istotne informacje o produkcie.

Około 74% współczynnik konwersji wzrósł w produkcie po użyciu UGC.

Marki koncentrują się na treściach generowanych przez użytkowników

Niektóre marki już zaczęły koncentrować się na treściach UGC; około 16% marek stworzyło skuteczną strategię marketingową UGC.

Co więcej, 86% firm zrozumiało znaczenie UGC i wykorzystuje je do angażowania swoich potencjalnych klientów.

UGC zwiększa zaangażowanie klientów

Kiedy marki udostępniają odpowiednie treści generowane przez użytkowników w mediach społecznościowych, na stronie internetowej lub na jakiejkolwiek innej platformie cyfrowej, zauważono około 28% wyższe zaangażowanie klientów w porównaniu z profesjonalnie tworzonymi treściami marki.

Ponieważ Twoi klienci wymagają więcej treści tworzonych przez użytkowników, umieszczenie ich w witrynie lub innej platformie zwiększa zaangażowanie klientów.

UGC jest opłacalny

Firmy i marki wydają średnio 72 000 USD rocznie na tworzenie wysokiej jakości i profesjonalnych treści, ale nie jest to skuteczne, a marki nadal borykają się z problemami z zaufaniem. W przeciwieństwie do tego, treści generowane przez użytkowników mogą być tworzone przy znacznie niższych kosztach.

Około czterokrotnie wyższy CTR jest zauważalny w przypadku UGC i spada w CPC niż przeciętne reklamy Google i inne.

UGC zwiększa liczbę odwiedzających

Marki, które korzystają z UGC na swojej stronie, odnotowują 20% wzrost liczby powracających odwiedzających. Zaskakującym faktem jest to, że strony te odnotowały 90% wzrost całkowitego czasu spędzanego przez odwiedzających na stronach z UGC niż kiedykolwiek wcześniej.

Co więcej, gdy marki udostępniają treści UGC na Twitterze, zaobserwuj 20% wzrost liczby nowych użytkowników z Twittera zamiast bezpłatnych wyszukiwań.

Klient odkryj więcej nowych produktów dzięki UGC

Kiedy klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z produktami i usługami w mediach społecznościowych, dzielą się nimi z milionami użytkowników mediów społecznościowych. Tak więc 48% klientów twierdzi, że znajduje nowe produkty za pośrednictwem kanałów UGC lub mediów społecznościowych.

To świetna okazja dla marek i firm, aby skoncentrować się na większej ilości treści UGC i dotrzeć do potencjalnych klientów, aby odkryli Twoje produkty i usługi.

UGC zwiększa współczynnik klikalności

Kiedy treści UGC są używane jako wezwanie do działania i zachęcają ludzi do klikania Twoich reklam, w przypadku treści UGC obserwuje się 5-krotny wzrost współczynnika klikalności.

Większość klientów woli klikać reklamy, które wyglądają autentycznie i godne zaufania, zamiast klikać przynętę.

UGC zwiększa CTR w wiadomości e-mail

Marketing e-mailowy to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z docelową lub zainteresowaną grupą odbiorców. Jeśli jednak nie znajdą w treści żadnej autentyczności, nie klikną w e-mail.

Tak więc przy treściach generowanych przez użytkowników zauważa się, że około 73% CTR wzrasta na e-mailu marki i przynosi więcej konwersji.

UGC Humanize treści promocyjne

Klienci są bardziej powiązani z treściami generowanymi przez użytkowników, gdy udostępniają je prawdziwi ludzie. UGC sprawia, że ​​treści są bardziej humanizowane, czego nie mogą zrobić treści promocyjne marek.

Klienci chcą bardziej autentycznych treści od marek; w ten sposób treści generowane przez użytkowników pomagają tworzyć bardziej rzeczywiste i godne zaufania treści, z którymi klienci mogą się połączyć.

48% profesjonalnych marketerów uważa, że ​​UGC pomogło im stworzyć bardziej autentyczne i humanizowane treści promocyjne niż sami tworzą.

Zwiększenie współczynnika konwersji UGC

Wiadomo, że treści generowane przez użytkowników przyciągają odwiedzających i angażują ich treścią. Ludzie pragną zobaczyć treści stworzone przez klientów przed podjęciem decyzji o zakupie.

Oznacza to, że istnieje większe prawdopodobieństwo, że ludzie klikną przycisk kup po przeczytaniu treści generowanych przez użytkowników. Około 29% wzrost współczynnika konwersji jest zauważalny w przypadku zakupów online zawierających treści generowane przez użytkowników w produktach na stronie internetowej.

84% millenialsów twierdzi, że treści generowane przez użytkowników skłaniają ich do kupowania produktów i usług w witrynie, a nie w witrynach, które nie korzystają z UGC.

Współczynnik konwersji wynosi 50% z treściami UGC prezentowanymi na stronach witryny niż te, które nie zawierają żadnych treści UGC.

Pokolenie Z wchodzi w interakcję z UGC

Około 35% pokolenia Z uważa, że ​​w ciągu najbliższych kilku lat UGC będzie bardziej wiarygodny niż treść marki.

Zauważono, że 12% zaangażowania wzrośnie dzięki telefonii komórkowej, aby sprawdzić więcej UGC w ciągu najbliższych 3 do 5 lat.

Pokolenie Z jest również zachęcane do kupowania produktów i usług udostępnianych przez influencerów z autentycznymi treściami UGC, a nie treściami marki.

Milenialsi udostępniają więcej UGC

Millenialsi są aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych i robią więcej zakupów niż inni konsumenci online. Wnoszą również 70% do UGC w Internecie.

30% milenialsów wydaje na media społecznościowe, aby oglądać treści UGC w postaci tekstu, obrazów, filmów itp.

Millenialsi uważają również, że treści generowane przez użytkowników są interesujące i o 35% bardziej nieusuwalne niż teksty lub media udostępniane przez marki.

Badanie wykazało, że tylko 1% millenialsów uważa, że ​​reklamy marki są atrakcyjne i godne zaufania do kliknięcia.

UGC i marketing wizualny mają duży wpływ

Wizualne treści generowane przez użytkowników mają większy wpływ na ludzi i spędzają więcej czasu na ich oglądaniu.

Około 45% osób lubi oglądać filmy na YouTube i Facebooku, aby sprawdzić recenzje i rekomendacje zamiast filmów promocyjnych tworzonych przez marki.

Okazuje się, że po połączeniu treści generowanych przez użytkowników i oficjalnych filmów produktowych następuje wzrost zaangażowania klientów o 28%.

Musisz przeczytać – jak wykorzystać UGC w kampanii reklamowej na Facebooku i Instagramie

Weź więcej z UGC

Od teraz musisz poznać różne fakty i statystyki dotyczące treści generowanych przez użytkowników, pokazuje to, jak bardzo Twój UGC jest ważny dla Twojej marki i biznesu.

To świetna okazja, jeśli wykorzystasz moc UGC dla swojej marki. Powinieneś korzystać z tych faktów i statystyk i generować wysokiej jakości treści UGC, aby móc wchodzić w interakcje z klientami w sposób, w jaki chcą.