Treści generowane przez użytkowników a treści generowane przez influencerów – jaka jest różnica?
Opublikowany: 2022-12-08W ostatnich latach treści generowane przez użytkowników i influencerów stały się niezbędne w planach marketingowych firm. Wpływ, jaki wywarli na marki i firmy, jest niezrównany.
Jako marketerzy musimy pogrzebać trochę głębiej i dowiedzieć się o nich osobno i porównawczo. Idąc dalej, zrozumiemy obie te koncepcje i zrozumiemy, dlaczego treści generowane przez użytkowników są daleko przed nami.
Badania pokazują, że 92% użytkowników bardziej ufa treściom generowanym przez użytkowników niż tradycyjnemu marketingowi. Powodem jest autentyczność i niezawodność.
Kontynuuj czytanie, aby uzyskać jasny obraz zarówno treści tworzonych przez użytkowników, jak i treści influencerów.
- Co to są treści generowane przez użytkowników (UGC)?
- Czym są treści generowane przez influencerów (IGC)?
- Treści generowane przez użytkowników a treści influencerów
- Dlaczego UGC przebija IGC?
- Przykłady treści generowanych przez użytkowników i treści generowanych przez osoby mające wpływ
- Podsumowanie!
Co to są treści generowane przez użytkowników (UGC)?
UGC to forma treści tworzonych przez ludzi na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok itp.
Te treści są tworzone przez obecnych klientów, którzy mają doświadczenie z Twoją marką i dzielą się swoimi opiniami za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych, recenzji, ocen i referencji.
Treści generowane przez użytkowników (UGC) to treści organiczne, które umożliwiają markom interakcję z klientami i gromadzenie autentycznych informacji.
Chociaż UGC może być świetnym sposobem na generowanie szumu w Internecie i angażowanie konsumentów, jego zdolność do generowania rzeczywistych konwersji jest często ograniczona przez obecną popularność marki.
Przeczytaj cały przewodnik — czym jest UGC?
Czym są treści generowane przez influencerów (IGC)?
Treści generowane przez influencerów to treści tworzone przez influencerów zatrudnionych przez markę. Ci wpływowi wchodzą we współpracę lub porozumienie, które przynosi korzyści obu stronom.
Są to doświadczeni marketerzy i zaufani liderzy branży, którzy mają potencjał kierowania użytkowników w stronę marki lub z dala od niej.
Treści generowane przez użytkowników a treści influencerów
Klienci chcą autentycznych i wiarygodnych treści. Uczciwe opinie klientów nigdy nie były ważniejsze niż teraz.
Wzrost UGC rzuca światło na to, jak wcześniej funkcjonowała branża influencer marketingu. TikTok odegrał i nadal będzie odgrywał znaczącą rolę w tej zmianie.
Influencerzy są nadal ważni w marketingu w mediach społecznościowych, ale mogą nie być podstawą Twojego sukcesu. Współpraca z odpowiednim influencerem jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek, a marki muszą ostrożnie analizować każdego influencera.
Powinno to obejmować dokładne zbadanie wszystkich ich kanałów społecznościowych, a także wszelkich wcześniejszych współpracy z markami.
Chociaż UGC nie prześcignęło jeszcze influencer marketingu, szybko nadrabia zaległości i nikt nie może zaprzeczyć, że zmieniło sposób, w jaki my, marketerzy, gramy w tę grę.
| Funkcja | Treść generowana przez użytkowników | Treść generowana przez influencerów |
|---|---|---|
| Opłacalny | UGC jest tańsze i łatwiejsze w zarządzaniu dla mniejszych marek lub tych, które dopiero zaczynają, niż inwestowanie w kampanie zwiększające świadomość marki na większą skalę. | Influencerzy współpracują tylko z markami, które są gotowe zapłacić im wysoką cenę lub wymienić coś o większej wartości, na co wiele marek nie może sobie pozwolić. Uczynienie z tego niezbyt opłacalnego aspektu ich strategii marketingowej. |
| Lojalność wobec marki | Ponieważ treści tworzą konsumenci, a nie oficjalni przedstawiciele marki, UGC sprzyja lojalności wobec marki. Firmy mogą zwiększyć zaufanie klientów, stawiając odbiorców na pierwszym miejscu i zachęcając ich do udziału w budowaniu wizerunku marki. | Kiedy łączysz odbiorców z osobą wpływową, wzbudzasz emocje konsumentów wykraczające poza powierzchowne uznanie dla Twoich produktów. Influencerzy pomagają Ci osiągnąć lojalność wobec marki w oparciu o unikalny styl Twojej marki. |
| Dowód społeczny | Treści generowane przez użytkowników ułatwiają Twojej marce zaistnienie w mediach społecznościowych. Tworzone przez użytkowników treści tworzone przez Twoich klientów w mediach społecznościowych mogą być osadzane w sklepach i witrynach e-commerce, aby przekazywać dowody społecznościowe Twoim odwiedzającym je klientom. | Kiedy influencerów uważa się za ekspertów w swojej dziedzinie, prawdopodobieństwo rozprzestrzeniania się społecznego dowodu słuszności wzrasta jeszcze bardziej. Kiedy nie jesteśmy pewni naszych decyzji, zwykle szukamy wskazówek u innych, a kiedy ta osoba jest kimś, kogo szanujemy lub podziwiamy, zwiększa się jej wiarygodność. |
| Treść negatywna | Wyświetlanie negatywnych recenzji ma kluczowe znaczenie dla przedstawiania siebie jako autentycznej i przejrzystej marki. Jest to okazja do nauki, a odpowiadając na negatywne recenzje i podejmując niezbędne działania, nie tylko ulepszasz swoją markę, ale także zachęcasz ludzi do konwersji. | Gdy influencerzy są zatrudniani przez markę, tworzą umowę. Dlatego treści influencerów rzadko są negatywne. To tylko przynosi korzyści marce i zapewnia dobrą reklamę. |
| Niewiarygodne źródła | Istotnym problemem związanym z UGC jest korzystanie z nieznanych i niewiarygodnych źródeł. Niektórzy ludzie mogą wahać się, czy zaufać nieznajomemu bez autorytatywnego pochodzenia. | Marki i influencerzy zgadzają się na współpracę dopiero po przyjrzeniu się różnym czynnikom, takim jak nie. obserwujących, trafność produktu itp. Dlatego influencerzy są wysoce wiarygodnymi źródłami. |
| Niewiarygodne treści | Treści generowane przez użytkowników to najbardziej wiarygodna i autentyczna forma treści w Internecie. Pochodzą od autentycznych klientów, którzy mają rzeczywiste doświadczenia z marką, co czyni ją wysoce niezawodną. | Współpraca brand-influencer opiera się na rozpowszechnianiu dobrego słowa. Z tego powodu posty osób mających wpływ na treść nie zawsze są autentyczne. Marki współpracują z influencerami nie tylko w celu zwiększenia zasięgu, ale także w celu zapewnienia pozytywnych recenzji. |
Dlaczego UGC przebija IGC?
Treści generowane przez użytkowników to autentyczna forma treści, z którą ludzie mogą się łączyć na poziomie osobistym, ponieważ są tworzone wyłącznie przez ludzi.
Zrozummy na podstawie statystyk, dlaczego UGC jest lepsze niż IGC.
- Dane klientów pokazują, że w połączeniu z obrazami „profesjonalnymi” lub obrazami niezwiązanymi z treściami użytkownika obrazy generowane przez użytkowników mają większe szanse na konwersję klientów.
- Odkryliśmy, że po kliknięciu zdjęcia wygenerowanego przez użytkownika użytkownicy społecznościowi pięciokrotnie częściej dokonują zakupu.
- Konsumenci stwierdzili, że UGC mają 9,8 razy większy wpływ niż treści influencerów podczas podejmowania decyzji o zakupie.
- 92% konsumentów ufa rekomendacjom innych osób bardziej niż jakiemukolwiek innemu źródłu.
- Tylko 8% konsumentów twierdzi, że treści tworzone przez influencerów mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe – spadek o 23% w porównaniu z 2017 r.
- Na platformach wideo filmy UGC uzyskują 10 razy więcej wyświetleń niż treści związane z marką.
Statystyka jest jednoznaczna. Podczas gdy treści powiązane z marką dostarczają informacji, treści generowane przez użytkowników zachęcają do interakcji. Treści generowane przez użytkowników są autentyczne i wpływowe, podczas gdy treści influencerów wydają się wyreżyserowane i wyczerpane.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Taggbox (@taggboxsocial)
Przykłady treści generowanych przez użytkowników i treści generowanych przez osoby mające wpływ
Na przestrzeni lat pojawiło się wiele kampanii opartych na UGC i IGC, które przykuły uwagę ludzi. Przyjrzyjmy się im.
Udane kampanie UGC
- Konkurs Wanderlust organizowany przez National Geographic
National Geographic uruchomił konkurs Wanderlust w 2015 r., aby zwiększyć świadomość marki i rozwój poprzez UGC oparte na fotografii.
Aby wziąć udział w konkursie na hashtag, użytkownicy musieli udostępnić swoje najlepsze zdjęcie przyrodnicze z hashtagiem #WanderlustContest.
Zwycięzca konkursu otrzymał od National Geographic spektakularną siedmiodniową wycieczkę dla dwóch osób dorosłych do Parku Narodowego Yosemite.
Ten konkurs zachęcił więcej osób do wyjścia na zewnątrz i zwiększył wskaźniki zaangażowania National Geographic.
- Coca-Cola: Podziel się kampanią Coli
Rozpoczęta w 2011 roku kampania „Podziel się colą” obejmowała setki najpopularniejszych imion na puszkach i butelkach Coca-Coli.
Klienci byli zachęcani do znalezienia butelki lub puszki ze swoim imieniem i opublikowania jej zdjęcia w mediach społecznościowych za pomocą hashtagu #ShareaCoke.
Kampania zainspirowała wspaniałe przykłady UGC, od kreatywnych postów na Instagramie po zwykłe selfie.
Coca-Cola nie tylko otrzymała bardziej autentyczne treści w swoich sieciach społecznościowych, ale także umożliwiła konsumentom interakcję z marką, wyrażając jednocześnie swoją kreatywność.
Udane kampanie marketingowe z udziałem influencerów
- Ulubiona wódka planety Ziemia od Absolut
Firma Absolut współpracowała z kilkoma świadomymi ekologicznie influencerami na wielu platformach społecznościowych. Podczas konkursu Influencer Marketing Awards 2020 ta kampania została uznana za Złotego Zwycięzcę w kategorii Najlepsza Kampania Żywności i Napojów po ponad ośmiu miesiącach trwania.
W kampanii wykorzystano hashtag #AbsolutePlanet, aby pokazać, jak wszyscy możemy być bardziej przyjaźni dla środowiska.
Do końca kampanii 95 influencerów udostępniło 612 postów, co zaowocowało ponad 8,6 milionami interakcji w mediach społecznościowych.
- Dunkin' Donuts i Charlie D'Amelio
Kiedy TikTok stał się popularny, nastolatka Charli D'Amelio wskoczyła na pokład i szybko stała się znana ze swoich filmów tanecznych. W 2020 roku podpisała kontrakt z Dunkin' Donuts.
Często publikuje filmy, na których pije swojego charakterystycznego drinka „The Charli” i je pączki.
NIE MA MOWY! @dunkindonuts pic.twitter.com/0mjxtgpUYy
— charli (@charlidamelio) 3 lutego 2020 r
Ta współpraca zaowocowała 57% wzrostem liczby osób pobierających aplikację Dunkin' , pomagając popularnej serii pączków w sprzedaży setek tysięcy napojów.
Podsumowanie!
Treści generowane przez użytkowników i treści generowane przez influencerów mają swój własny zestaw cech, ale UGC ma niewielką przewagę nad IGC, jak widać z powyższych informacji.
Marki i firmy, które wykorzystują treści generowane przez użytkowników w swojej strategii marketingowej, mogą osiągnąć swoje cele w wielu kanałach marketingowych.
Staraliśmy się przekazać wszystkie najważniejsze informacje, teraz od Ciebie zależy, jaki rodzaj treści najlepiej odpowiada Twoim celom biznesowym.