Korzystanie z DM Automation z Instagram Live

Bezpośrednie wiadomości są niezbędne w marketingu zarówno dla firm o ugruntowanej pozycji, jak i wschodzących marek. Mogą tworzyć lojalną bazę klientów, usprawniać obsługę klienta i generować leady, które skutkują wzrostem sprzedaży. Jeszcze skuteczniejsze jest połączenie automatyzacji DM z najcenniejszymi nowymi narzędziami Instagrama: Instagram Live. Streaming na żywo na Instagramie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na promocję Twojego produktu i marki. Gdy będziesz na żywo, będziesz promowany nad IG Stories w kanale użytkownika. A zachęcanie do DM podczas transmisji na żywo na Instagramie pozwala obserwatorowi wyróżnić się z publiczności i komunikować z Tobą jeden na jednego. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących korzystania z automatyzacji DM z Instagram Live w celu zwiększenia zaangażowania klientów.

Skorzystaj z automatyzacji DM przed transmisją

Instagram Live jest niezwykle popularny — większość użytkowników Instagrama woli obejrzeć film niż przeczytać post na blogu. Ale ważne jest, aby pokonać konkurencję, promując z wyprzedzeniem swoją transmisję. Automatyzacja DM może w tym pomóc, informując każdego, kto komentuje lub wspomina Twoją historię na Instagramie o nadchodzącym filmie. Twoja automatyzacja na Instagramie może zachęcić ich do skonfigurowania przypomnienia o transmisji lub ustawienia odliczania, aby otrzymać powiadomienie, gdy będziesz emitować.

Dostosuj swoje bezpośrednie wiadomości do celu swojej transmisji.

Przed skonfigurowaniem transmisji, a nawet przed jej promocją, cel i cel Twojego filmu powinien być jasny dla odbiorców. Czy Twój film zapewnia widzom zakulisowy wygląd Twojej firmy lub sugeruje nowe hacki dla użytkowników Twojego produktu? Czy promujesz nowy produkt lub usługę lub reagujesz na nowości branżowe? Nawet jeśli Twoi widzowie przyjdą z innymi problemami, Twoje automatyczne wiadomości mogą sprawić, że będą się koncentrować. A im bardziej konkretny cel, tym łatwiej będzie komunikować się z odbiorcami. I niezależnie od tego, czy jest to sesja pytań i odpowiedzi z fanami, czy wyjaśnianie zasad konkursu lub gratisów, twórz wiadomości na Instagramie, które przekazują poczucie pilności. Widzowie powinni czuć, że jeśli nie wezmą udziału, to przegapią.

Użyj automatyzacji DM w połączeniu z naklejką z pytaniami

Możesz być skoncentrowany na transmitowaniu, ale upewnij się, że nawiążesz kontakt z publicznością niemal natychmiast. Podczas gdy użytkownicy Instagrama lubią oglądać filmy, jeszcze bardziej lubią interakcję z użytkownikami Instagram Live. Gdy widz prześle pytanie do transmisji, możesz podzielić się nim z odbiorcami, dotykając znaku zapytania – ikony dymku u dołu ekranu. Użycie naklejki z pytaniem może pomóc s. Pomoże Ci znaleźć typowe pytania od widzów, na które możesz natychmiast odpowiedzieć. Możesz też skonfigurować automatyzację Instagram DM, aby dotrzeć do każdego, kto opublikuje pytanie, aby kontynuować interakcję.

Wysyłaj inicjatory konwersacji przed i w trakcie transmisji.

Klienci rzadko są świadomi kolejnych kroków, które chcesz, aby wykonali — a nawet pytań, na które planujesz odpowiedzieć. Gdy użytkownicy Instagrama i nowi obserwujący zaczną oglądać Twoją transmisję, możesz użyć automatyzacji DM, aby zasugerować odbiorcom rozpoczęcie rozmowy, które pomoże im skierować ich we właściwym kierunku. Widzowie mogą po prostu otworzyć Twój automatyczny czat i wybrać opcję, która pozwoli im na interakcję z Tobą. A wyzwalacz komentarzy na Instagramie Live oznacza, że ​​możesz wysłać automatyczną wiadomość DM do każdego, kto komentuje Twoją transmisję. Gdy zaczną angażować się w bezpośrednią wiadomość, klienci mogą przejść do zautomatyzowanego przepływu bez opuszczania transmisji na żywo na Instagramie.

Wykorzystaj automatyzację DM do pozyskiwania informacji o potencjalnych klientach.

Być może najbardziej użytecznym celem interakcji w mediach społecznościowych jest zdobywanie informacji o potencjalnych klientach. A automatyzacja Instagram DM może w tym pomóc. Możesz zachęcić swoich widzów na Instagramie na żywo, aby podali Ci swoje imiona, adresy e-mail i numery telefonów w zamian za rabaty, oferty specjalne lub selektywnie dostępne produkty.

Pamiętaj, że słowa kluczowe mogą prowadzić do wezwania do działania.

Słowa kluczowe są niezwykle pomocne w kierowaniu obserwujących do automatycznego przepływu wiadomości i zachęcaniu do interakcji z Twoją marką. Są również szczególnie przydatne w połączeniu z konkretnym wezwaniem do działania (CTA). Chociaż każda transmisja na Instagramie powinna być odrębna, słowa kluczowe mogą kierować widzów do innych transmisji lub do Twojej witryny . Połączenie słów kluczowych z wezwaniem do działania, takim jak rejestracja na przyszłe wydarzenie, rezerwacja wstępnych spotkań lub wymiana informacji kontaktowych w celu uzyskania zniżek, może zapewnić możliwość przyszłej interakcji i konwersji. Faktem jest, że 67% widzów, którzy obejrzeli wideo na Instagramie na żywo, pójdzie w przyszłości na podobne wydarzenia.

Korzystaj z automatycznych czatów po transmisji

Możesz użyć automatyzacji Instagram DM, aby połączyć się z odbiorcami podczas transmisji i zachęcić do zaangażowania się w swój film. Możesz także wysyłać automatyczne wiadomości bezpośrednie, aby uzyskać opinię na temat transmisji lub produktu. Ankieta jest najczęstszą metodą, ale możesz również użyć formatu quizu i zaoferować nagrody lub rabaty za wypełnienie. DM po emisji umożliwia kontynuowanie interakcji z potencjalnymi klientami, nawet po tym, jak przestali oglądać Twoją transmisję. Zwróć szczególną uwagę na tych widzów, którzy zadawali pytania, komentowali lub w jakikolwiek sposób kontaktowali się z Tobą. Ważne jest, aby tego rodzaju rozmowy trwały jak najdłużej. Dlatego może być przydatne skonfigurowanie automatyzacji DM po wideo, aby prowadzić do obsługi klienta na czacie na żywo.

Nie pozwól, aby automatyzacja DM stała się mechaniczna

Instagram Live polega na zwiększeniu ludzkiego aspektu interakcji online. Dlatego ważne jest, aby Twoje automatyczne wiadomości DM na Instagramie skupiały się na prawdziwym połączeniu z odbiorcami. Upewnij się, że aktualizujesz swoje odpowiedzi i zmieniasz przepływ dla każdej transmisji, bez poświęcania przekazu swojej marki. Tworzenie prawdziwego zaangażowania klienta oznacza, że ​​musisz zachować świeżą i ludzką automatyzację DM.

Firmom często trudno było śledzić komentarze i obserwujących oraz przekształcać ich w klientów. Ale łącząc automatyczne wiadomości DM na Instagramie z Instagramem na żywo, zachęcasz użytkowników do rozmów z Twoją marką, jeszcze zanim wejdą w interakcję z Tobą.

Dowiedz się, jak ManyChat może zautomatyzować Twoje wiadomości, aby ulepszyć Twoje wideo na Instagramie na żywo