4 sposoby na wykorzystanie dostępnych rozwiązań AI jako biznes online

Sztuczna inteligencja jest w dużej mierze osadzona w każdym aspekcie nie tylko naszych spraw biznesowych, ale także naszego życia. Od najbardziej zaawansowanych kontroli bezpieczeństwa na lotniskach po rosnącą liczbę kas fiskalnych z funkcją samoobsługi — wszystko jest wokół nas.

Sztuczna inteligencja jest na dobrej drodze, by stać się wszechobecna, a nowe inicjatywy AI są w drodze. W przypadku firm internetowych sztuczna inteligencja łatwo stała się jednym z głównych narzędzi do prowadzenia z sukcesem e-commerce.

Pomaga firmom internetowym zrozumieć ich klientów, tworzyć z nimi znaczące relacje i zapewniać najbardziej niesamowite wrażenia klientów, które są jednym z głównych warunków odniesienia sukcesu.

Zgodnie z najnowszym badaniem oczekuje się, że ponad 80% interakcji z klientami będzie obsługiwanych przy użyciu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, a nie ludzkich wysiłków.

AI staje się siłą, z którą należy się liczyć w świecie zakupów online. Mając to na uwadze, oto niektóre z najbardziej praktycznych sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji jako biznesu online i osiągnięcia sukcesu.

1. Wyszukiwarki zorientowane na klienta

Kupujący online polegają na wyszukiwarkach, aby znaleźć firmy e-commerce. Dużo bardziej prawdopodobne jest, że zrezygnują z doświadczeń związanych z e-commerce, jeśli otrzymają tylko nieistotne wyniki. Wykorzystując sztuczną inteligencję z przetwarzaniem języka naturalnego i uczeniem maszynowym, możliwe jest znaczne ulepszenie, kontekstualizowanie i zawężanie wyszukiwań klientów, aby wyświetlać tylko najtrafniejsze wyniki.

Budując różne modele, firmy internetowe mogą szkolić i uczyć AI, aby automatycznie rozumieć każdą koncepcję, niezależnie od tego, czy jest to estetyka, produkt, logo, czy cokolwiek innego, i automatycznie wskazuje ich witryny internetowe po wpisaniu określonego słowa kluczowego w pasku wyszukiwania.

Sztuczna inteligencja wizualnie przeszukuje zasoby multimedialne pod kątem dowolnej zawartości, oznaczając wszelkie dostępne funkcje. To właśnie daje firmom internetowym przewagę konkurencyjną. Sztuczna inteligencja może pomóc każdemu kupującemu online szybko i łatwo znaleźć potrzebne mu produkty w sklepach e-commerce.

2. Popraw efektywność procesu sprzedaży

Szeroka gama kanałów mediów społecznościowych i innych form mediów ma obecnie wpływ na proces decyzyjny klienta.

Istnieje możliwość, ponieważ firmy internetowe mogą wykorzystywać różne media jako realne narzędzia marketingowe i sprzedażowe do tworzenia nowych możliwości biznesowych. W erze cyfrowej każdy internauta jest potencjalnym konsumentem, jeśli podejście jest właściwe.

Dostosowanie procesu sprzedaży do tego, czego chcą klienci, wysyła silny przekaz marki w preferowanych kanałach mediów społecznościowych. Pomaga to firmom internetowym dotrzeć do szerszej publiczności. Integrując sztuczną inteligencję z CRM, można tworzyć nowe możliwości biznesowe, skutecznie rozwiązywać problemy klientów i udzielać odpowiedzi na ich zapytania na żądanie.

Co ważniejsze, klienci otrzymują tylko te usługi i produkty, które chcą zobaczyć. Poprawiając interakcje z klientami, firmy internetowe zyskują szansę na poprawę efektywności procesów sprzedażowych i jednocześnie poprawę doświadczenia klienta.

3. Personalizacja e-commerce

E-commerce już od dłuższego czasu obraca się wokół personalizacji i tak jak branża e-commerce szybko się rozwija, tak i personalizacja ewoluuje wraz z nią. Dzięki najnowszym postępom w uczeniu maszynowym i technologiach sztucznej inteligencji, firmy internetowe mogą rozwijać zupełnie nowe poziomy personalizacji, aby tworzyć głębokie relacje z klientami.

Ponieważ prawie wszyscy konsumenci online są mobilni i obecni w różnych kanałach mediów społecznościowych, personalizacja e-commerce w oparciu o sztuczną inteligencję to podejście wielokanałowe, które obejmuje wykorzystanie najbardziej innowacyjnych silników sztucznej inteligencji w celu uwzględnienia wszystkich punktów kontaktu z klientami.

Daje to firmom internetowym cenny wgląd w zachowanie klientów w Internecie za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów. Niezależnie od tego, czy jest to kampania e-mailowa, strona internetowa, aplikacja mobilna czy kanał mediów społecznościowych, silnik AI zawsze obserwuje.

Wgląd, jaki firmy internetowe uzyskują dzięki temu ciągłemu monitorowaniu, pomaga im zapewnić bardziej spersonalizowaną, bezproblemową obsługę klienta w wielu kanałach interakcji. Pomaga to w tworzeniu relacji z klientami i na bieżąco informuje ich o nowych produktach i usługach.

4. Chatboty jako najlepsze rozwiązanie

Chociaż chatboty internetowe nie są niczym nowym w handlu internetowym, to praktycznie niemożliwe jest prowadzenie biznesu online bez nich. Praktycznie każda witryna e-commerce ma dziś chatbota.

E-commerce już dawno przekroczył punkt sprzedaży produktów i spełniania oczekiwań klientów. W dzisiejszych czasach chodzi o budowanie spersonalizowanych doświadczeń dla każdego klienta.

Wobec stale rosnących i zmieniających się wymagań klientów, firmom internetowym trudno jest nadążyć. Właśnie tam wkraczają chatboty z najlepszą sztuczną inteligencją. Pomagają sprzedawcom internetowym stać się wyrafinowanymi, wykorzystując potencjał sztucznej inteligencji, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, przyciągnąć uwagę i przekształcić ich w lojalnych konsumentów.

Chatboty internetowe są zwiastunami nowej ery handlu konwersacyjnego. To tutaj spotykają się możliwości predykcyjne, pisemne, głosowe i wizualne, aby pomóc firmom sprostać stale zmieniającym się potrzebom klientów.

Firmy internetowe mogą tworzyć własne chatboty branżowe, korzystając z najbardziej intuicyjnej platformy do tworzenia botów, takiej jak SnatchBot, i programować je zgodnie z własnymi potrzebami. Te chatboty wyróżniają się:

• Wykonywanie i automatyzacja zadań dla marketingu i operacji
• Automatyzacja procesów zamówień
• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta przy niskich kosztach
• Generowanie leadów z wielu kanałów social media
• Zwiększanie współczynników konwersji
• Zapewnianie wyjątkowego spersonalizowanego doświadczenia klienta
• Dostępność 24/7/365
• Obniżenie ogólnych kosztów biznesowych
• Zapewnienie natychmiastowego wsparcia online

Integrując najlepsze chatboty AI z każdym punktem kontaktu z klientem, biznes online obejmuje wszystkie aspekty handlu elektronicznego, od pierwszej interakcji po zawarcie transakcji.

Sztuczna inteligencja nie jest tutaj po to, by zastąpić ludzkie odpowiedniki, wręcz przeciwnie. Jest tutaj, aby pomóc firmom internetowym analizować wszystkie dane generowane przez użytkowników online w celu zidentyfikowania docelowych odbiorców, sprzedaży produktów i usług oraz rozwijania działalności, zapewniając jednocześnie najwyższy poziom obsługi klienta, który robi różnicę.