Czy wiesz co oznacza projektowanie UX? Definicje i znaczenia | Najlepszy przewodnik po UX nr 4

Opublikowany: 2022-05-13

Nie ma ogólnie przyjętego wyjaśnienia na temat projektu UX. Dziedzina ta dynamicznie się rozwija, podobnie jak definicja tego pojęcia. Postaramy się odkryć, co oznacza projektowanie UX!

Czy wiesz co oznacza UX Design? – spis treści:

  1. Znaczenie doświadczenia użytkownika (UX)
  2. Część DESIGN UX Design
  3. Elementy procesu projektowania UX
  4. Błędne przekonania na temat doświadczenia użytkownika

Znaczenie projektowania UX

User Experience to zbiór różnych rzeczy ujętych w jedno zdanie. Jakie znaczenie możemy odnaleźć w tej grupie? Na przykład:

  • wszelkie interakcje pomiędzy użytkownikiem a produktem lub usługą,
  • wewnętrzne doświadczenie użytkownika,
  • uczucia, emocje, myśli i wrażenia użytkownika (które pojawiają się podczas korzystania z produktu).

Dobre czy złe doświadczenia użytkownika?

Ogólnie rzecz biorąc, dobre doświadczenie użytkownika ma miejsce wtedy, gdy interakcja jest prosta, przyjemna, płynna i radosna. Długie i frustrujące doświadczenie jest oznaką złego projektu UX.

Możesz także mierzyć świetne lub słabe doświadczenie użytkownika za pomocą celów biznesowych lub wskaźników sukcesu. Dobre doświadczenie użytkownika sprawi, że będzie on częściej korzystał z produktu (i za to zapłacił), natomiast złe doświadczenie użytkownika zniechęci go do korzystania z produktu i stwarza ryzyko utraty użytkownika na rzecz konkurencji.

Kiedy ma miejsce doświadczenie użytkownika?

Doświadczenie użytkownika ma miejsce, gdy zachodzi interakcja między użytkownikiem a produktem.

Doświadczenia użytkownika podczas korzystania z pióra mają miejsce wtedy, gdy coś piszesz, po prostu patrzysz lub wiercisz się piórem. Kształt, kolor i w dotyku – wszystkie te rzeczy tworzą doświadczenie użytkownika.

Kiedy pisanie jest przyjemne i płynne, projektant wykonał dobrą robotę. Kiedy pisanie sprawia ciągły ból, pojawiają się pęcherze na palcach, pióro od czasu do czasu przestaje działać – teraz jest to element źle zaprojektowanego doświadczenia (i produktu).

Wszystkie te wskaźniki można zastosować do innych produktów, usług i produktów wirtualnych (np. stron internetowych lub aplikacji).

Część DESIGN UX Design

Wszyscy wiedzą, że nie masz mocy, aby zaprojektować doświadczenie. Projektanci nie są w stanie w pełni zapanować nad wszystkimi wrażeniami. Doświadczenie użytkownika, poza produktem, zależy także od innych czynników, takich jak wspomnienia, nastrój czy nastawienie – i na to nie mamy wpływu. Co zatem projektujemy podczas projektowania doświadczenia użytkownika?

Możemy (i robimy to) zaprojektować warunki, które zapewnią użytkownikowi największe prawdopodobieństwo dobrego doświadczenia. Potrafimy zaprojektować produkt, jego funkcje, wygląd i zapach, a także dobrać kolory i tkaniny tak, aby zapewnić użytkownikowi jak najlepsze doświadczenia.

Krótka historia projektowania UX

Don Normanjest współzałożycielem Nielsen Norman Group i autorem terminu user Experience (który rozwinął w latach 90. XX wieku).

Co autor hasła mówi na temat doświadczenia użytkownika? Według niego na doświadczenie użytkownika składają się wszystkie elementy interakcji użytkownika końcowego z firmą, jej usługami i produktami.

Do you know what UX Design means?

Elementy procesu projektowania UX

Projektowanie UX nie polega na jednym wieczorze z długopisem i papierem. Projektowanie UX to ciągły proces rozwijania i ulepszania doświadczenia użytkownika. Jakie więc przykładowe zadania znajdują się na liście projektanta UX?

  • Badania rynku – projektanci muszą wiedzieć dla kogo projektują.
  • Rozwój produktu – UX dzieje się w kontekście biznesowym, więc muszą być jakieś cele biznesowe, rynek i produkt.
  • Planowanie podróży użytkownika – projektanci zastanawiają się nad wszystkimi etapami, przez które muszą przejść użytkownicy. Im płynniejszy proces, tym lepsze wrażenia.
  • Testy z użytkownikami – tylko użytkownicy końcowi mogą zweryfikować założenia projektantów i właścicieli firm. Dlatego projektanci UX muszą testować produkt na prawdziwych użytkownikach i w zależności od opinii poprawiać jego doświadczenie.

Błędne przekonania na temat doświadczenia użytkownika

UX i UX design są często mylone z innymi (mniej lub bardziej) powiązanymi pojęciami. Przyjrzyjmy się najczęstszym nieporozumieniom.

  1. Doświadczenie użytkownika a doświadczenie klienta

    2. Te dwa terminy są ze sobą ściśle powiązane, nic więc dziwnego, że niektóre osoby (często niebędące ekspertami w danej dziedzinie) je mylą.

    Doświadczenie klienta jest pojęciem szerszym niż doświadczenie użytkownika. Na doświadczenie klienta składa się doświadczenie użytkownika (interakcja z produktem) oraz każda inna interakcja z marką (na przykład: ze sprzedawcami, reklamą, czy doświadczeniem przebywania w sklepie).

  2. Projektowanie doświadczeń użytkownika a projektowanie interfejsu użytkownika

    3. Terminy te są również ze sobą ściśle powiązane. Relacja projektowania UX i projektowania interfejsu użytkownika jest podobna do relacji między doświadczeniem klienta a doświadczeniem użytkownika. W tym przypadku projekt interfejsu użytkownika jest częścią ogólnego projektu UX.

    Projektant UX musi myśleć nie tylko o warstwie wizualnej produktu. Funkcje i użyteczność są kluczem do dobrego UX. Doświadczenie użytkownika to nie tylko to, jak coś wygląda, ale także to, jak coś działa.

  3. Doświadczenie użytkownika kontra użyteczność

    4. Mamy tu sytuację analogiczną do relacji pomiędzy projektami UX i UI. Użyteczność jest kluczową częścią doświadczenia użytkownika – ale jest wiele innych.

Do you know what UX Design means?

Streszczenie

Różnica między dobrym i złym projektem doświadczenia użytkownika może bezpośrednio przełożyć się na różnicę między zakupem lub niezakupem produktu. Kluczem do zrozumienia projektowania UX jest świadomość, że pod tym terminem kryje się wiele rzeczy – a wszystkie są ważne w tworzeniu dobrego projektu UX.

Teraz wiesz, co oznacza projektowanie UX. Śledź naszą serię, aby nie przegapić kolejnych artykułów.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube i Pintereście.

Do you know what UX design means? Definitions & meanings | The ultimate UX Guide #4 klaudia brozyna avatar 1background

Autorka: Klaudia Kowalczyk

Grafik i UX Designer, który przenosi w projekt to, czego nie da się wyrazić słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Najlepszy przewodnik po UX:

  1. Czym jest UX – a czym NIE jest
  2. UX i UI – czy można je porównywać?
  3. 7 czynników (wybitnego) User Experience
  4. Czy wiesz co oznacza UX Design?
  5. Projektujesz doświadczenia użytkowników? Zadbaj o te rzeczy!
  6. 10 heurystyk użyteczności w projektowaniu UX, które musisz znać
  7. Proces projektowania UX w 5 łatwych i prostych krokach
  8. Projektowanie zorientowane na użytkownika i jego główne zasady
  9. Etapy procesu projektowania zorientowanego na użytkownika
  10. Czym jest doświadczenie klienta?
  11. Doświadczenie użytkownika a doświadczenie klienta. Proste wyjaśnienie ich związku
  12. Co to jest doświadczenie marki?
  13. Co to jest interakcja człowiek-komputer (HCI)?
  14. Dlaczego UX jest ważny?
  15. Użyteczność vs funkcjonalność w UX
  16. Przykłady dobrego projektu UX