Porady i sztuczki, dzięki którym Twoja witryna będzie zachwycać użytkowników!

Najpotężniejszym narzędziem marketingowym, jakie masz do dyspozycji, jest Twoja strona internetowa. Możesz uznać go za swój największy atut i centralny punkt działań marketingowych, ponieważ służy jako sprzedawca 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Ważne jest, aby firmy wiedziały, że projekt ich witryny internetowej lub aplikacji mobilnej może wywrzeć wrażenie na klientach – a wynik tego wrażenia może się różnić w zależności od wielu czynników.

Możesz poprawić wydajność swojej witryny lub aplikacji mobilnej, zapewniając jak najlepsze wrażenia użytkownika lub doświadczenie użytkownika, co pomoże Ci rozwinąć firmę na wiele sposobów. Ważne jest, aby pamiętać, że doświadczenie UX Twojej witryny może mieć znaczący wpływ na Twój biznes, wbrew powszechnemu przekonaniu.

Jest prawdopodobne, że z biegiem czasu Twoja witryna będzie wyglądać na starą i nieaktualną, biorąc pod uwagę, że trendy cyfrowe szybko ewoluują, co zaobserwowała agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych. Czasami, nawet jeśli przeprojektowanie jest pożądane, możesz nie mieć czasu lub zasobów, aby wykonać tak ogromne zadanie.

Aby ułatwić Ci sprostanie temu wyzwaniu, przygotowaliśmy listę, która pomoże Ci ulepszyć projekt UX, aby był bardziej skuteczny i praktyczny.

Projektowanie UX: co to jest?

Jest to proces zapewniający poprawę użyteczności, dostępności i wydajności interakcji użytkownika ze stroną internetową lub aplikacją, tak aby użytkownik końcowy był bardziej zadowolony ze strony internetowej lub aplikacji.

UX Design to proces zwiększania satysfakcji użytkowników (aplikacji i stron internetowych). Innymi słowy, UX Design upraszcza proces tworzenia strony internetowej lub aplikacji i zapobiega dezorientacji użytkowników.

Doświadczenia Twojego klienta związane z korzystaniem z Twojego produktu są tym, na czym koncentruje się projektowanie UX. Produkt to coś więcej niż tylko rzeczy, które sprzedajesz.

To treść, którą tworzysz, aby dotrzeć do konsumentów i nawiązać z nimi kontakt, zanim jeszcze dotkną produktów, które im sprzedajesz.

Za każdym razem, gdy tworzysz witrynę internetową z myślą o wygodzie użytkownika, ważne jest, aby umożliwić odwiedzającym podążanie za Twoją firmą w sposób, który dokładnie wyjaśnia, co chcesz, aby zobaczyli i zrozumieli w określonych punktach ich nawigacji.

User Experience i User Journey odgrywają kluczową rolę w rozwoju każdej firmy, według wielu czołowych firm zajmujących się projektowaniem UI/UX na całym świecie.

Ważne jest, aby w przypadku projektowania i dostarczania doświadczeń użytkownika produktu fizycznego oferować rozwiązanie, które jest specyficzne dla potrzeb użytkownika w danym momencie. W zależności od zmieniających się potrzeb użytkownika produkt może oferować nowe rozwiązanie spełniające te potrzeby, jeśli będą ewoluować.

Projektanci UX/UI mają do dyspozycji szereg narzędzi firmy Adobe, których mogą używać w celu ułatwienia pracy, w tym Adobe XD i Adobe Color itp. do pracy z aplikacjami w chmurze i udostępniania wszystkich funkcji na wyciągnięcie ręki.

Projektanci wykraczają poza projektowanie interfejsu użytkownika, jeśli chodzi o UX.

„Projektowanie doświadczenia użytkownika” jest często mylone ze słowami takimi jak „Użyteczność” i „Projekt interfejsu użytkownika”.

Projektowanie interfejsów użytkownika (UI) i użyteczność są ważne w projektowaniu UX, jednak są jego podzbiorami. Oprócz projektowania UX istnieje wiele innych dziedzin, które mieszczą się w tym parasolu.

Projektanci UX biorą odpowiedzialność za cały proces pozyskiwania i integracji produktów, który obejmuje architekturę i wszystkie inne aspekty funkcjonalności produktu, w tym użyteczność i branding.

User experience zaczyna się jeszcze zanim produkt dotrze do użytkownika.

Dlatego produkty, które zapewniają doskonałe wrażenia użytkownika (takie jak iPhone) są nie tylko projektowane i opracowywane z myślą o użytkowaniu lub konsumpcji przez użytkownika końcowego, ale także z myślą o posiadaniu, zakupie i rozwiązywaniu problemów.

W ten sam sposób projektanci UX nie skupiają się tylko na opracowywaniu użytecznych produktów, ale także na innych czynnikach doświadczenia użytkownika, takich jak zabawa, przyjemność i wydajność. Nie mamy więc jednej koncepcji idealnego doświadczenia użytkownika.

Dobry UX to raczej taki, który spełnia oczekiwania indywidualnego użytkownika w określonym sensie tam, gdzie korzysta z produktu.

Jakie są najlepsze praktyki poprawiające komfort użytkowania strony internetowej?

W kontekście projektowania UX jednym z nadrzędnych celów jest stworzenie strony internetowej, która jest zachęcająca, użyteczna i pomoże użytkownikowi znaleźć potrzebne mu informacje i pozostać na stronie przez długi czas.

Nie ma wątpliwości, że jakość projektu, który zintegrujesz ze swoją witryną, będzie miała znaczący wpływ na sukces użytkownika w Twojej witrynie.

Projektując stronę internetową dla swojej firmy, weź pod uwagę te najlepsze praktyki UX, aby uczynić swoją witrynę bardziej przyjazną dla użytkownika:

1. Badania użytkowników są kluczem do wszystkiego

Pierwsze pytanie, które możesz sobie zadać podczas projektowania doświadczenia z produktem, brzmi: „Co to zrobi? ”, ale możesz skakać z pistoletu.

Mówiąc o UX, najważniejszym pytaniem, które musisz sobie zadać, jest: „Dla kogo jest przeznaczony?”.

Tutaj zaczynasz projektować interfejs użytkownika. Od tego zaczynasz projektowanie interfejsu użytkownika.

Powinieneś mieć pojęcie o tym, kim są Twoi odbiorcy docelowi i kto będzie korzystał z Twojej aplikacji lub strony internetowej, na długo przed narysowaniem rzeczy.

Powinieneś opracować plan badań UX. Opracowując ten plan, pamiętaj, że będzie on służył jako przewodnik dla całego projektu, dostosowania interesariuszy, a także pomoże ci lepiej rozpoznać pytania, na które musisz odpowiedzieć.

Pytania typu:

• Czego chciałby użytkownik?
• Czy spełniają się ich oczekiwania?
• Co możesz im zapewnić, czego nie znajdą nigdzie indziej?
• Co byś zrobił, gdyby użytkownik dostał produkt gdzie indziej, aby wyróżnić się na tle konkurencji?

Zapewnienie lepszego doświadczenia użytkownika jest potężną przewagą konkurencyjną, ale najpierw powinieneś dowiedzieć się, jak poradzisz sobie z procesem zrozumienia potrzeb użytkowników, zanim zaczniesz to oferować. Tu wkracza planowanie.

Lepsze wrażenia użytkownika mogą zapewnić poważną przewagę konkurencyjną nad innymi firmami.

Badania i analizy rynku nie muszą kosztować szalonych pieniędzy. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to dowiedzieć się, kto jest Twoją grupą docelową. Jeśli budujesz środowisko wspierające obecne, takie jak aplikacja internetowa, ta część jest dla Ciebie wystarczająco łatwa.

Dzieje się tak, ponieważ znasz już swoich obecnych użytkowników, co znacznie ułatwia ich badanie.

Zadawanie takich pytań może pomóc w znalezieniu profilu docelowych odbiorców, jeśli tworzysz aplikację mobilną lub witrynę internetową.

• O jakie cechy Ci chodzi? Kobiety 20-40 lat, kobiety i mężczyźni powyżej 30 roku życia, studenci, rodzice czy profesjonaliści?
• Jakich obszarów zainteresowań szukasz? Wolontariusze, smakosze, podróżnicy, muzycy, fashionistki, gracze?
• Czy korzystają już z aplikacji, produktów lub usług? Jakiego rodzaju recenzje zostawiają w sklepach z aplikacjami i mediach społecznościowych dla wspomnianych towarów i produktów? Jaka jest odpowiedź tych twórców i co można zrobić lepiej?

Wszystkie te informacje należy wziąć pod uwagę podczas procesu projektowania UX.

Ankiety, statystyki, ankiety i po prostu Google mogą pomóc w lepszym zrozumieniu docelowych odbiorców.

Wykorzystanie białej przestrzeni jako sposobu prowadzenia użytkowników po witrynie i skupienia ich uwagi na najważniejszych informacjach na stronie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na stworzenie poczucia wizualnej hierarchii.

2. Prostota

Wyrażenie „prostota” odnosi się do usuwania zbędnych elementów z układu strony. Kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę, chcesz, aby wykonał określone działanie.

Pierwszą rzeczą, którą zamierzają zrobić, jest zeskanowanie zawartości, aby znaleźć to, czego szukają. Jeśli muszą manewrować przez labirynt, aby znaleźć to, czego szukają, nie zawracają sobie głowy pozostaniem.

Z tego powodu ważne jest, aby otrzymywać informacje zwrotne na temat elementów interfejsu użytkownika w odpowiednim czasie i kontekstowo podczas ich codziennego tworzenia.

Oprócz pomocy w uzyskiwaniu lepszych informacji zwrotnych zapewnia również, że jesteś na właściwej ścieżce i że robisz wszystko dobrze.

Zasady prostoty obejmują przejrzysty układ, dwa lub trzy kolory i dużo białej przestrzeni, średnio dwie czcionki i jedną czcionkę dla Twojego logo, minimum dwie czcionki i maksymalnie trzy czcionki. Bardzo ważne jest, aby grafika miała jakiś cel; powinny być jednocześnie klikalne i informacyjne.

• Każda strona powinna mieć jeden jasny cel. Na przykład strona kasy zawiera tylko informacje niezbędne do zakończenia procesu kasy.
• Po otwarciu strony intencja każdej strony, a także każdego elementu na niej, jest natychmiast zrozumiała dla użytkownika, bez potrzeby wyjaśniania.
• Dane, które nie są ważne, znajdują się na dole listy.

3. Wykorzystaj w pełni białe znaki

Dodanie tego elementu do projektu to jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów na poprawienie jego wyglądu. Twoje projekty będą wyglądały na bardziej dopracowane i oddychające nawet dzięki subtelnym ilościom białych znaków.

Nie zawsze musisz używać bieli jako koloru tła swojego projektu. Wystarczy przestrzeń między elementami serwisu. Twoje strony internetowe będą wyglądać bardziej elegancko i prosto z białymi spacjami.

Postępuj zgodnie z tymi technikami, aby poprawić komfort korzystania z witryny przez użytkowników za pomocą spacji:

• Używając białej przestrzeni, grupuj i otaczaj odpowiednie obiekty.
• Lepiej jest umieszczać obrazy na blokach tekstu lub pod nimi niż w jednej linii z nimi.
• Wykazano, że dodanie białych znaków do długich bloków tekstu na lewym lub prawym marginesie poprawia zrozumienie nawet o 20%.
• Tekst podstawowy powinien mieć więcej miejsca na wiersze, aby strona wyglądała na bardziej przejrzystą.

4. Stwórz wizualne rozróżnienie między elementami

Wyróżniający się wizualnie układ strony to jeden z najważniejszych celów, do którego dążą projektanci UX. Elastyczna ścieżka użytkownika i przyjemne doświadczenie użytkownika to zalety tego podejścia.

Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że użytkownicy znajdą na Twoich stronach to, czego szukają, jest upewnienie się, że strony są łatwe w nawigacji i przyjazne dla użytkownika.

Ponadto upewnij się, że nawigacja w Twojej witrynie/aplikacji jest łatwa do zidentyfikowania.

Aby ułatwić proces projektowania, oto kilka wskazówek:

• Strony internetowe powinny eksponować najważniejsze informacje. Nagłówek powinien być jasny i zwięzły, na przykład „ Porady i wskazówki UX dla angażującej witryny! „. Podtytuły i podtytuły powinny być używane później w poście na blogu, aby zapewnić dodatkowy kontekst w temacie artykułu.
• Aplikacja mobilna lub strona internetowa musi informować użytkowników o ich lokalizacji. Istotne jest, aby narzędzia nawigacyjne były dostępne przez cały czas. Łatwo jest znaleźć wszystkie ważne elementy witryny na górze strony za pomocą panelu nawigacyjnego witryny, który znajduje się na górze strony.
• Przycisk wezwania do działania powinien mieć jasne i zwięzłe wyjaśnienie jego przeznaczenia i wyróżniać się na tle reszty witryny. Aby były dostępne i czytelne, powinny być wyraźnie oznakowane.
• Ikona szkła i tekst zastępczy „szukaj” powinny być używane, aby pole wyszukiwania było wizualnie odrębne. Większość witryn ma go w prawym górnym rogu.
• Kolor i kontrast: przyjazny dla oka układ jest ważny dla czytelności tekstu. Kolor i kontrast między tekstem a kolorami otoczenia wpływają na czytelność tekstu.

Colorsafe, na przykład, może pomóc Ci sprawdzić skuteczność kolorów i kontrastu.

Weź pod uwagę kontrast lub ogólny kolor swojej witryny, jeśli chcesz, aby Twoja witryna była przyjazna dla osób ze ślepotą kolorów.

Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o kolory:

• Zazwyczaj tła mają stonowany schemat kolorów
• Linki tekstowe są w kolorze niebieskim
• Ostrzeżenia i błędy są zwykle podświetlane na czerwono.
• Skuteczne wezwanie do działania powinno wyróżniać się na tle reszty projektu mocnym kontrastem.

5. Opinie klientów są ważne

Aby odnieść sukces jako firma lub sprzedawca, musisz słuchać tego, co mają do powiedzenia Twoi klienci.

To bardzo ważne, aby to zrobić, w przeciwnym razie możesz stracić okazję do ulepszenia swoich produktów.

Możesz dodać ankietę do swojej witryny, w której klienci będą oceniać wrażenia z korzystania z Twoich usług.

Rozważ zadawanie pytań, takich jak:

• Czy jest coś, co możemy zrobić, aby Twoje wrażenia były lepsze?
• Czy masz jakieś sugestie dotyczące przyszłych funkcji?
• Czy byłeś zadowolony z naszych usług?

Celem tych pytań jest umożliwienie użytkownikom bezpośredniego poinformowania Cię o tym, co chcieliby zobaczyć w Twojej witrynie.

Wyniki powinny być gromadzone i oceniane w celu znalezienia trendów w danych.

Innymi słowy, załóżmy, że 70 procent respondentów w ankiecie twierdzi, że trudno im znaleźć określone posty w Twojej witrynie, to być może nadszedł czas, aby włączyć funkcję wyszukiwania w witrynie.

Możesz znacznie poprawić wrażenia użytkownika, słuchając opinii klientów i wprowadzając odpowiednie zmiany.

6. Utrzymuj spójny przepływ użytkowników

Przepływ ma miejsce, gdy witryna internetowa lub aplikacja mobilna pozwala użytkownikowi łatwo przechodzić od jednego aspektu do drugiego, aby osiągnąć swój ostateczny cel.

Krótko mówiąc, konsumenci mogą bezproblemowo uzyskać to, czego chcą, dzięki przejrzystym ramom projektowym. Możesz to wykorzystać. Wdrażanie zapewnia spójność.

Aby zachować spójność, należy przemyśleć kroki, które podejmie użytkownik.

Twój punkt wejścia powinien prowadzić tam, gdzie chcesz się udać.

Może to oznaczać, że użytkownik zostanie przekierowany do innego wpisu na blogu, który rozwija dany temat lub do strony internetowej oferującej inny produkt lub usługę odpowiadającą jego potrzebom w zakresie usług i produktów.

Ponadto należy pamiętać o ślepych zaułkach; strony, które nie mają dalszych linków. Podróż użytkownika powinna być w jak największym stopniu wolna od takich przypadków.

Twoja witryna powinna mieć wyraźną ścieżkę do końca każdej strony.

W końcu każdy przepływ w sieci ma swój cel końcowy, czyli miejsce, w którym zaspokajasz potrzeby użytkowników za pomocą celów swojej witryny.

7. Czas ładowania Twojej strony

Szybkość ładowania Twojej witryny ma ogromne znaczenie. Przeciętny użytkownik opuszcza aplikację, jeśli ładuje się ona dłużej niż 3 sekundy.

Upewnij się, że Twoja witryna jest szybka i łatwa w użyciu, aby użytkownicy mogli szybko i łatwo osiągnąć swoje główne cele, bez konieczności długiego oczekiwania na załadowanie witryny.

Na postrzeganie wyskakujących animacji przez użytkowników mogą mieć wpływ czasy wczytywania, czas oczekiwania i płynność.

8. Treść jest kluczem

Projektowanie layoutu nie powinno być końcem pracy projektanta, ale raczej jej początkiem. Ważne jest, aby nie przeoczyć pisania UX.

Upewnij się, że Twój zespół pracuje razem, a materiał, który produkujesz, jest wysokiej jakości. Powinieneś mieć pewność, że rozmawiasz z użytkownikami w sposób, który jest im znany, zorientowany na użytkownika i utrzymujesz przejrzystą linię komunikacji z nimi.

Humor jest również dobrym atutem.

Dobrze napisany tekst i efektowne ilustracje lub obrazy mają znaczący wpływ na postrzeganie i doświadczenia użytkowników.

Ponownie, zamiast ślepo przyjmować przestarzałe normy i ignorować najnowsze trendy wizualne, powinieneś poświęcić trochę czasu na zrozumienie swoich użytkowników i zbadać trendy wizualne, które mogą ulepszyć Twoje treści poprzez dodanie większej wartości, takie jak konwersja tekstu na obrazy.

Słabej jakości obrazy i trudny język nigdy nie przyciągną użytkownika.

9. Przyjazny dla urządzeń mobilnych i responsywny

Liczba osób, które odwiedzają sieć z urządzenia mobilnego, to ponad połowa ogółu.

W rezultacie, jeśli Twoja witryna nie ma optymalizacji mobilnej, Twoja witryna będzie miała pięciokrotnie większą szansę na opuszczenie przez użytkowników.

Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, stracisz ogromną liczbę potencjalnych klientów, a Twoja firma straci mnóstwo biznesu.

Oprócz klientów, powinieneś również mieć oko na wyszukiwarki. Podczas procesu indeksowania przez Google Twoja witryna jest indeksowana zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym.

Dlatego jeśli chcesz zwiększyć rankingi w wyszukiwarkach, pomogą Ci w tym strony przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Istnieje wiele sposobów na uczynienie swojej witryny bardziej przyjazną dla urządzeń mobilnych, dlatego oto kilka sugestii

• Zapewnij odwiedzającym informacje, które znaleźliby na pulpicie, zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych, w Twojej witrynie, aby lepiej odpowiadała ich potrzebom.
• Jeśli umieścisz przyciski na środku ekranu, większość ludzi będzie w stanie szybko dosięgnąć ich kciukami.

Za każdym razem, gdy projektujesz układ mobilny, upewnij się, że ułatwiasz użytkownikom interakcję z układem za pomocą jednego dotknięcia.

Powinieneś określić, czy użytkownicy są w stanie obsługiwać urządzenia jedną ręką, czy dwiema rękami, a także określić, jak duży powinien być mobilny cel dotykowy, co da ci znacznie lepsze zrozumienie celów interfejsu.

10. Audyt/przegląd pod kątem UX

Ludzie z natury mają tendencję do skupiania się wyłącznie na wykonywaniu zadań. Uzyskanie naszych projektów to pierwszy krok, posuwanie się naprzód, przeglądanie wyników i rozpoczynanie wszystkiego od nowa to wszystko, co robimy. Praktycznie nie ma czasu na refleksje.

W rezultacie nadal powielamy problemy z powodu słabych punktów i rozbieżności w naszych systemach.

Są chwile, kiedy warto zrobić sobie przerwę na jeden dzień. Przejrzyj swoją strategię z zespołem UX.

Dowiedz się o wadze i efektywności wykonywanej pracy i na podstawie otrzymanych odpowiedzi zmień swój sposób pracy.

Dodatkowa wskazówka: rozmiar ma znaczenie!

Możesz poprawić wrażenia użytkowników swojej witryny, dodając zapierające dech w piersiach obrazy. Mimo to używanie ciężkich obrazów w witrynie nie przyniesie jej żadnych korzyści.

Jedyne, co zrobią, to spowolnią ładowanie strony, a na pewno nie chcesz, aby tak się stało.

Dlatego, gdy używasz obrazów, upewnij się, że są lekkie. Spróbuj skompresować ciężkie obrazy przed przesłaniem ich do swojej witryny, jeśli musisz ich użyć.

Dzięki temu Twoja witryna ładuje się szybciej.

Wniosek

Dobry projekt doświadczenia użytkownika sprowadza się do tego, aby działał jednocześnie dla Twojej platformy i użytkowników.

Doświadczenia użytkowników powinny prowadzić użytkowników do potrzebnych im zasobów lub danych w jasny i zwięzły sposób, unikając wszystkiego, co może stanąć im na drodze.

Pomimo tego, że cel jest powszechnie rozumiany, osiągnięcie go może być nieco trudniejsze.

W przypadku, gdy użytkownik nie jest w stanie czegoś zlokalizować, oznacza to, że dla tego użytkownika to nie istnieje. Możliwe, że wykrywalność może pomóc im w znalezieniu przedmiotu.

Konieczne jest, abyśmy jako właściciele firm dążyli do tworzenia intuicyjnych interakcji i łatwych do zrozumienia interfejsów.

Poprawiając wykrywalność naszych interfejsów, zwiększamy prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą mogli korzystać z naszych funkcji i treści.

Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek dotyczących projektowania UX, będziesz w stanie poznać kluczowe czynniki, które wyróżnią Twój projekt z tłumu, okażą się przydatne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich docelowych odbiorców oraz sprawią, że Twój projekt będzie łatwy w użyciu dla docelowych odbiorców .

O autorze:

Autorem tego bloga jest Nandini Pathak specjalizująca się w technologii. W wyjątkowy sposób łącząc swoje doświadczenie prawne w celu tworzenia angażujących treści, z pasją angażuje się w pojawiające się trendy technologiczne. Zapalona miłośniczka psów, jej ciepło i empatia wzbogacają jej styl pisania. Pasja Nandini do nauki i jej biegłość w SEO zapewniają, że jej praca pozostaje aktualna i widoczna, co czyni ją wpływową twórczynią treści, która płynnie łączy osobiste zajęcia z profesjonalną wiedzą w dziedzinie technologii.