Średnia wartość zamówienia: jak ją zwiększyć na XMAS 2019

Zbliżają się wakacje. Produkty na Halloween prowadzą marsz. Okres około Bożego Narodzenia jest niezbędny dla wielu e-commerce. Dzięki kampaniom reklamowym i promocjom mającym na celu zwiększenie średniego koszyka istnieje tyle samo zagrożeń, co szans, zwłaszcza dla MŚP.

Rok można zakończyć z hukiem i dużą sprzedażą, ale też fatalnie z dużą ilością zamówień do realizacji.

W 2019 r. firmy z branży e-commerce odnotowały pewne zmiany w technikach marketingowych w celu zwiększenia liczby konwersji .

Nowe technologie czy strategie promocyjne, w obu przypadkach e-handlowcy muszą dostosowywać swój sklep do wahań stale rozwijającej się branży .

Efektywne generowanie sprzedaży nigdy nie było bardziej realne niż w okresie świątecznym. E-handlowcy muszą więc przygotować się na szaleństwo promocji i świątecznych wyprzedaży.

Twój sklep musi być w pełni zoptymalizowany i przygotowany na różne strategie reklamowe i promocyjne . I to jeszcze przed okresem świątecznym, który generuje najwięcej sprzedaży, takim jak Czarny piątek, Cyber ​​​​poniedziałek i Boże Narodzenie.

Spis treści

Dostosuj doświadczenie zakupowe

Aby zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie internetowym, nie ma nic lepszego niż spersonalizowane zakupy dla wszystkich Twoich klientów.

Jeśli masz zniżkę na różne produkty na określone święto, rozważ sprzedaż krzyżową i dodatkową , aby uzupełnić koszyk.

Sugestie dotyczące produktu, który zainteresuje Twojego klienta, mają wpływ. Korzystając z danych specyficznych dla klientów (takich jak wyszukiwania, koszyk i historia zamówień), możesz zwiększyć sprzedaż w okresie świątecznym i zwiększyć współczynnik konwersji .

Aktualizacja polityki zwrotów w okresie świątecznym

Jeśli Twoja polityka zwrotów jest zbyt surowa w okresie świątecznym, ryzykujesz utratę sprzedaży.

Wręcz przeciwnie, w tej chwili Twój e-commerce potrzebuje elastyczności zwrotów . Po prostu dlatego, że wszystko może się zdarzyć. Daje to pewien komfort Twoim klientom w przypadku błędu w rozmiarze, wady produktu, niezadowolenia itp.

Aby ustanowić relacje zaufania ze swoimi klientami, musisz mieć całkowicie przejrzystą i uczciwą politykę zwrotów.

Ponadto wydłużając czas zwrotu do końca stycznia , dajesz swoim klientom wystarczająco dużo czasu na zwrot prezentów. Dobre doświadczenia klientów zwiększą ich satysfakcję i lojalność .

Strategia e-maili marketingowych w okresie świątecznym

Wysyłanie e-maili promocyjnych to kluczowy element kampanii reklamowych podczas świąt. Jeśli masz zniżki, promocje lub oferty specjalne na Boże Narodzenie, nie czekaj do ostatniej chwili z wysłaniem tych promocyjnych wiadomości e-mail.

Przykuwając uwagę klientów z wyprzedzeniem za pomocą automatycznych wiadomości e-mail, możesz zapobiegać przyszłym promocjom i zwiększać liczbę konwersji wtedy, gdy są one najbardziej potrzebne.

Ta metoda działa również w przypadku wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconych koszykach . Ponieważ kupujący odwiedzają różne sklepy internetowe, aby znaleźć swoje artykuły podczas wakacji, mogą zapomnieć o Twoim. Małe przypomnienie o porzuconym koszyku byłoby ciekawym pomysłem na zwiększenie sprzedaży świątecznej.

Nagrody i program lojalnościowy

System nagród dla klientów czy program lojalnościowy idealnie sprawdza się w okresie przedświątecznym. Może to być nawet kluczowy krok dla Ciebie.

Wykorzystując swoich lojalnych klientów (i zachęcając nowych klientów do lojalności), dajesz im dodatkową korzyść i wartość dodaną do swojego sklepu.

Dobry, łatwy w użyciu system nagród zapewnia korzyści członkom, docenia Twoje produkty oraz zwiększa zaangażowanie i interakcję z członkami. Podczas wakacji ta metoda daje szansę na przekształcenie kupujących w długoterminowych lojalnych klientów.

Wszystko to jest bardzo interesujące, ale jak zastosować ten system w praktyce? Aplikacja Smile.io pozwala rozpocząć i wyszukać potrzeby systemu nagród.

Zaktualizuj strony docelowe na święta

W czasie wakacji nie ma nic ważniejszego niż posiadanie topowych stron docelowych . Klienci będą przekierowywani na te strony po przeprowadzeniu wyszukiwania lub z łącza w wiadomościach e-mail lub w reklamach .

Niemal niezbędne jest, aby strony te miały atrakcyjny wygląd z prostym układem ułatwiającym nawigację.

Elementy takie jak koszyk czy przyciski do portali społecznościowych muszą być więc widoczne i łatwo dostępne, aby umożliwić kupującym nawigację po kliknięciu w link przekierowujący.

Jeśli nie masz pewności co do treści wizualnych , zawsze możesz sprawdzić aplikacje, które umożliwiają tworzenie stron docelowych i zwiększanie konwersji na długo przed świętami Bożego Narodzenia.

Kampanie i marketing w mediach społecznościowych na święta

Udostępnianie linku do swojego sklepu w relacji na Instagramie , umieszczanie dobrych ofert i rabatów w postach na Facebooku czy tweetowanie kampanii produktu z hashtagiem sloganu to tylko niektóre z opcji dostępnych w mediach społecznościowych w okresie świątecznym.

Dlatego Twoja marka musi być wyjątkowa i kreatywna , aby przyciągnąć uwagę kupujących. Twoje kampanie i techniki marketingowe w sieciach społecznościowych muszą być gotowe, aby zwiększyć sprzedaż i zachęcić kupujących do odwiedzenia Twojego sklepu.

Na przykład musisz się upewnić, że zainstalowałeś nową funkcję płatności na Instagramie. Możesz wtedy uruchomić swoje akcje promocyjne jeszcze przed świętami i wykorzystać to nowe narzędzie do sprzedaży bezpośrednio w aplikacji.

Zoptymalizuj swoje kampanie i promocje na Boże Narodzenie

Czasami ważne jest, aby wykorzystać sezon świąteczny jako główny punkt strategii marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży. W związku z tym muszą one odpowiadać w szczególności urlopowi, aby rozwinąć świąteczną stronę i entuzjazm u klientów.

Na przykład oferta LGBT z produktami związanymi z miesiącem dumy, patriotyczne projekty na Twoich stronach docelowych w okolicach Święta Narodowego lub specjalne promocje i okazje na produkty zimowe w okresie Bożego Narodzenia.

Istnieje wiele możliwości, gdy wyobrazisz sobie wszystko, co możesz zrobić ze swoją marką i produktami. Jak więc pogodzić świąteczne promocje i świętowanie ?

Zaplanuj konkursy i prezenty podczas wakacji

Konkursy i prezenty podczas świąt to świetny sposób na zwiększenie satysfakcji i zaangażowania klientów przy jednoczesnym zwiększeniu sprzedaży. Możesz zastosować tę metodę bezpośrednio na swojej stronie internetowej lub za pomocą narzędzi mediów społecznościowych.

Na przykład możesz opublikować zdjęcie jednego ze swoich produktów do wygrania na Instagramie i wybrać zwycięzcę z komentarzy.

W ten sposób nie tylko zwiększysz zaangażowanie klientów i poczucie wspólnoty wokół Twojej marki, ale także wypromujesz produkty i okazje , które pojawią się w okresie świątecznym.

Dlatego planowanie konkursów i prezentów z wyprzedzeniem jest skuteczną strategią marketingową dla Twojego e-commerce w okresie świątecznym.

Pomyśl o darmowej wysyłce w świątecznym planie marketingowym

Darmowa wysyłka Amazon jest jedną z ulubionych metod platformy. Dlatego ważne jest, aby Twój e-commerce zrobił to samo podczas wakacji. Nie tylko darmowa wysyłka generuje sprzedaż , ale także konwersje .

Leady łatwiej zamienią się w klientów, jeśli zamówienie oferuje darmową dostawę. Możesz oferować go od określonej kwoty lub na określony okres w roku , na przykład Czarny piątek lub Cyber ​​​​poniedziałek.

Jeśli nie wiesz od czego zacząć, spójrz na plany dostaw konkurencji. Mogą pomóc Ci się pozycjonować i przyciągnąć jak najwięcej klientów podczas wakacji. Nie wspominając już o tym, że ta technika zwiększa również liczbę konwersji.

Marketing treści w okresie świątecznym

Podczas wakacji content marketing to zasadniczo ciągły strumień treści.

Mogą to być posty na blogach, treści wideo, sieci społecznościowe itp. Każdy ruch z wyszukiwarki internetowej w celu znalezienia Twojej firmy jest dobry. Dzięki oryginalnym , aktualnym i świątecznym treściom Twoja firma może łatwiej pojawiać się w wynikach wyszukiwania i zwiększyć sprzedaż świąteczną.

Na przykład, umieszczając Twoje produkty we wpisie na blogu o pomysłach na dekoracje na jesień i Halloween, Twoi goście będą bardziej skłonni do zakupów w Twoim sklepie.

Wiele firm może zastosować tę metodę, o ile treść jest zgodna z Twoją marką, ale także z obchodzonymi świętami.

Błyskawiczna sprzedaż i pilna sprzedaż

Ograniczona sprzedaż to kolejna skuteczna technika marketingowa, która pozwala sprzedawać więcej w okresie świątecznym. Na przykład możesz narzucić daty wyprzedaży lub rabatów , oferować ograniczone partie produktów lub upewnić się, że wskaźnik niskiego lub ograniczonego zapasu jest widoczny dla najlepiej sprzedających się produktów.

Jeśli Twój sklep może stymulować pilność podczas procesu zakupu, być może Twoi klienci będą mniej wahać się przed dodaniem produktu do koszyka i potwierdzeniem zakupu.

Zachęcaj do poczucia wspólnoty i odpowiedzialności moralnej

Nikt nie chce trafić do sklepu, w którym produkty nie mają żadnej wartości i nie ma nic do kupienia.

Dlatego w okresie świątecznym niektóre techniki marketingowe mogą pomóc w promowaniu Twoich wartości i etyki.

Możesz na przykład przekazać darowiznę na rzecz organizacji charytatywnej bliskiej wartościom Twojej marki lub zachęcić klientów do wpłacenia niewielkiej kwoty na szczytny cel .

To mała akcja, ale ma wielką moc. Pozwala stworzyć więź między Twoimi klientami , którzy chcą poczuć się dobrze podczas świętowania końca roku, ale także dzielić się wartościami Twojej marki. Promując swoją firmę, podzielasz poczucie moralnej odpowiedzialności wśród swoich klientów.