Średnia wartość zamówienia: jak ją zwiększyć na XMAS 2019

Zbliżają się święta. Produkty na Halloween prowadzą marsz. Okres świąteczny jest kluczowy dla wielu e-commerce. Kampanie reklamowe i promocje mające na celu zwiększenie średniego koszyka niosą ze sobą tyle samo zagrożeń, co szans, zwłaszcza dla MŚP.

Możesz zakończyć rok z hukiem i dużą sprzedażą, ale także katastrofalnie z dużą liczbą zamówień do przetworzenia.

W 2019 roku firmy e-commerce odnotowały pewne zmiany w technikach marketingowych w celu zwiększenia konwersji .

Nowe technologie lub strategie promocyjne, w obu przypadkach e-handlowcy muszą dostosować swój sklep do wahań stale rozwijającej się branży .

Efektywne generowanie sprzedaży nigdy nie było bardziej realne niż w okresie świątecznym. E-sprzedawcy muszą więc przygotować się na szaleństwo promocji i świątecznych wyprzedaży.

Twój sklep musi być w pełni zoptymalizowany i przygotowany na różne strategie reklamowe i promocyjne . I to jeszcze przed sezonem świątecznym, który generuje najwięcej sprzedaży, jak Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i Boże Narodzenie.

Spis treści

Dostosuj zakupy!

Aby zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym, nie ma nic lepszego niż spersonalizowane zakupy dla wszystkich Twoich klientów.

Jeśli masz zniżkę na różne produkty na określone święta, rozważ dokonanie sprzedaży krzyżowej i upsellingu , aby uzupełnić koszyk.

Propozycje produktu, który zainteresowałby Twojego klienta, mają wpływ. Korzystając z danych specyficznych dla klienta (takich jak wyszukiwania, koszyk na zakupy i historia zamówień), możesz zwiększyć sprzedaż w okresie świątecznym i zwiększyć współczynnik konwersji .

Aktualizacja polityki zwrotów w okresie świątecznym

Jeśli Twoja polityka zwrotów jest zbyt rygorystyczna w czasie wakacji, ryzykujesz utratę sprzedaży.

Wręcz przeciwnie, w tej chwili Twój E-commerce potrzebuje elastyczności zwrotów . Po prostu dlatego, że wszystko może się zdarzyć. Zapewnia komfort Twoim klientom w przypadku błędu w rozmiarze, wady produktu, niezadowolenia itp.

Aby nawiązać relację zaufania z klientami, musisz mieć całkowicie przejrzystą i uczciwą politykę zwrotów.

Ponadto wydłużając czas zwrotu do końca stycznia , dajesz swoim klientom wystarczająco dużo czasu na zwrot prezentów. Dobre doświadczenie klienta zwiększy ich satysfakcję i lojalność .

Marketingowa strategia e-mailowa podczas wakacji

Wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail to niezbędny klucz do kampanii reklamowych podczas wakacji. Jeśli masz zniżki, promocje lub oferty specjalne na Boże Narodzenie, nie czekaj do ostatniej chwili z wysłaniem tych promocyjnych wiadomości e-mail.

Przyciągając uwagę klientów z wyprzedzeniem za pomocą automatycznych wiadomości e-mail, możesz zapobiegać przyszłym promocjom i zwiększać konwersje, gdy najbardziej ich potrzebujesz.

Ta metoda działa również w przypadku wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconych wózkach . Ponieważ kupujący odwiedzają różne sklepy internetowe, aby znaleźć swoje artykuły w czasie wakacji, mogą zapomnieć o Twoim. Małe przypomnienie o porzuconym koszyku byłoby ciekawym pomysłem na zwiększenie świątecznej sprzedaży.

Nagrody i program lojalnościowy

System nagród dla klientów czy program lojalnościowy doskonale sprawdza się w okresie przedświątecznym. Może to być nawet dla Ciebie kluczowy krok.

Wykorzystując swoich lojalnych klientów (i zachęcając nowych klientów do lojalności), zapewniasz im dodatkową korzyść i wartość dodaną do swojego sklepu.

Dobry, łatwy w użyciu system nagród zapewnia korzyści dla członków, docenia Twoje produkty oraz zwiększa zaangażowanie i interakcję z członkami. W okresie świątecznym ta metoda daje szansę na przekształcenie kupujących w długoterminowych lojalnych klientów.

To wszystko jest bardzo ciekawe, ale jak zastosować ten system w praktyce? Aplikacja Smile.io pozwala zacząć i szukać potrzeb związanych z systemem nagród.

Zaktualizuj strony docelowe na święta

W czasie wakacji nie ma nic ważniejszego niż posiadanie najlepszych stron docelowych . Klienci będą przekierowywani na te strony w wyniku wyszukiwania lub linku w e-mailach lub reklamach .

Prawie ważne jest, aby te strony miały atrakcyjny wygląd z prostym układem ułatwiającym nawigację.

Dlatego elementy, takie jak koszyk na zakupy lub przyciski sieci społecznościowych, muszą być widoczne i łatwo dostępne, aby umożliwić kupującym nawigację po kliknięciu linku przekierowującego.

Jeśli nie masz pewności co do treści wizualnych , zawsze możesz sprawdzić aplikacje, które umożliwiają tworzenie stron docelowych i zwiększanie konwersji na długo przed świętami Bożego Narodzenia.

Kampanie i marketing w mediach społecznościowych na święta

Udostępnianie linku do Twojego sklepu w relacji na Instagramie , zamieszczanie dobrych ofert i rabatów w postach na Facebooku czy tweetowanie kampanii produktu hashtagiem ze sloganem to tylko niektóre z opcji dostępnych w mediach społecznościowych w okresie świątecznym.

Dlatego Twoja marka musi być wyjątkowa i kreatywna , aby przyciągnąć uwagę kupujących. Twoje kampanie i techniki marketingowe w sieciach społecznościowych muszą być gotowe do zwiększenia sprzedaży i zachęcenia kupujących do odwiedzenia Twojego sklepu.

Na przykład musisz się upewnić, że zainstalowałeś nową funkcję Instagram do płatności. Następnie możesz uruchomić swoje kampanie promocyjne jeszcze przed świętami i używać tego nowego narzędzia do sprzedaży bezpośrednio w aplikacji.

Zoptymalizuj swoje kampanie i promocje na Boże Narodzenie

Czasami ważne jest, aby wykorzystać okres świąteczny jako główny punkt strategii marketingowych, aby zwiększyć sprzedaż. Dlatego muszą one odpowiadać w szczególności świętom, aby rozwijać świąteczną stronę i entuzjazm wśród klientów.

Na przykład oferta LGBT z produktami związanymi z miesiącem Dumy, patriotyczne wzory na Twoich stronach docelowych w okolicach Święta Narodowego lub specjalne promocje i okazje na produkty zimowe w okresie Bożego Narodzenia.

Istnieje wiele możliwości, gdy wyobrazisz sobie wszystko, co możesz zrobić ze swoją marką i produktami. Jak więc żonglować świątecznymi promocjami i świętowaniem ?

Zaplanuj konkursy i upominki podczas wakacji

Konkursy i prezenty w okresie świątecznym to świetny sposób na zwiększenie satysfakcji i zaangażowania klientów przy jednoczesnym zwiększeniu sprzedaży. Możesz zastosować tę metodę w praktyce bezpośrednio na swojej stronie internetowej lub za pomocą narzędzi społecznościowych.

Na przykład możesz opublikować zdjęcie jednego ze swoich produktów do wygrania na Instagramie i wybrać zwycięzcę z komentarzy.

W ten sposób nie tylko ułatwisz swoim klientom zaangażowanie i poczucie wspólnoty wokół swojej marki, ale także wypromujesz produkty i okazje na święta.

Dlatego planowanie konkursów i prezentów z wyprzedzeniem jest skuteczną strategią marketingową dla Twojego e-commerce w okresie świątecznym.

Pomyśl o bezpłatnej wysyłce w świątecznym planie marketingowym

Bezpłatna wysyłka Amazon jest jedną z ulubionych metod platformy. Dlatego ważne jest, aby Twój e-commerce robił to samo podczas wakacji. Darmowa wysyłka generuje nie tylko sprzedaż , ale także konwersje .

Leady będą łatwiej przekonwertowane na klientów, jeśli zamówienie oferuje bezpłatną dostawę. Możesz zdecydować się na oferowanie go od określonej kwoty lub na określony okres w roku , taki jak Czarny Piątek lub Cyber ​​Poniedziałek.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, spójrz na plany dostaw konkurencji. Pomogą Ci w pozycjonowaniu się i przyciągnięciu jak największej liczby klientów w okresie świątecznym. Nie wspominając o tym, że ta technika zwiększa również konwersje.

Marketing treści podczas wakacji

W okresie świątecznym content marketing to zasadniczo nieprzerwany strumień treści.

Mogą to być posty na blogu, treści wideo, sieci społecznościowe itp. Wszelki ruch z wyszukiwarki internetowej w celu znalezienia Twojej firmy jest dobry. Dzięki oryginalnym , aktualnym i świątecznym treściom Twoja firma może łatwiej pojawiać się w wynikach wyszukiwania i zwiększać sprzedaż świąteczną.

Na przykład, umieszczając swoje produkty w poście na blogu o dekorowaniu pomysłów na jesień i Halloween, Twoi goście będą bardziej skłonni do zakupów w Twoim sklepie.

Wiele firm może zastosować tę metodę, o ile treść jest zgodna z Twoją marką, ale także z obchodzonymi świętami.

Wyprzedaże błyskawiczne i pilne wyprzedaże

Ograniczona sprzedaż to kolejna skuteczna technika marketingowa, która pozwala sprzedawać więcej w okresie świątecznym. Możesz na przykład narzucić daty wyprzedaży lub rabatów , zaoferować ograniczone partie produktów lub upewnić się, że wskaźnik niskiego lub ograniczonego asortymentu jest widoczny dla najlepiej sprzedających się produktów.

Jeśli Twój sklep może stymulować pośpiech podczas procesu zakupu, być może Twoi klienci będą mniej wahać się przed dodaniem produktu do koszyka i potwierdzeniem zakupu.

Zachęcaj do poczucia wspólnoty i moralnej odpowiedzialności

Nikt nie chce trafić do sklepu, w którym produkty nie mają wartości i nie znajdują nic do kupienia.

Dlatego w czasie wakacji niektóre techniki marketingowe mogą pomóc w promowaniu Twoich wartości i etyki.

Możesz na przykład przekazać darowiznę na cele charytatywne , które są bliskie wartościom Twojej marki lub zachęcić klientów do zapłacenia niewielkiej kwoty w szczytnym celu .

To niewielka akcja, ale ma wielką moc. Pozwala na stworzenie więzi między Twoimi nabywcami , którzy chcą czuć się dobrze podczas obchodów końca roku, ale także dzielić się wartościami Twojej marki. Promując swój biznes, podzielasz wśród swoich klientów poczucie moralnej odpowiedzialności .