Wartość dodana Odc.21/22 — Dylemat społeczny

W specjalnym dwuczęściowym wydaniu podcastu o wartości dodanej siwi weterani kapitalizmu inwigilacji Jonathan Kiekbusch i Jarod Śpiewak omawiają The Social Dilemma — popularny dokument Netflixa, który bada zło Facebooka i ogólnie mediów społecznościowych.

W miarę jak wielka czwórka technologiczna Facebooka, Google, Amazona i Apple znajduje się pod coraz większą kontrolą zarówno ze strony rządu, jak i obywateli, dylemat społeczny jest w samą porę dzwonkiem ostrzegawczym.

Dokument podejmuje odważną próbę ujawnienia technik manipulacji stosowanych przez Facebooka i innych gigantów technologicznych, zasilanych przez prawie niezrozumiałą ilość danych, które zbierają od użytkowników.

Dla ogromnej większości ludzi, którzy nie mają pojęcia, jak działa kapitalizm inwigilacyjny, dylemat społeczny może być objawieniem…

Ale czy zmieni to postrzeganie lub opinię dwóch doświadczonych specjalistów od marketingu cyfrowego, którzy regularnie zatrudniają Facebooka i Google do reklamy i promocji?

Żeby było ciekawiej, Jonathan i Jarod obejrzeli tylko zwiastun przed nagraniem pierwszego odcinka.

W drugim odcinku oboje obejrzeli w całości The Social Dilemma.

Czy nauczyli się czegoś, czego jeszcze nie wiedzieli?

Czy któreś z ich z góry przyjętych wyobrażeń i oczekiwań się rozbiło?

Dowiedz się, słuchając obu odcinków - i uzyskaj tl; dr, sprawdzając poniżej Pokaż notatki.

VAP Odc.21 – Dylemat społeczny cz.1: Przed…

KLUCZOWE NA WYNOS

• Narracja, że ​​„media społecznościowe miały być dobre i okazały się złe” nie jest nowa. Inne filmy dokumentalne, takie jak The Great Hack, który opowiadał o skandalu Facebooka z Cambridge Analytica, podążają w podobnym kierunku.

„Ludzie, którzy uważają, że marki wykorzystujące dane przeciwko nam to coś nowego, po prostu całkowicie zaprzeczają.
Każda korporacyjna lub osobista karta kredytowa lub członkostwo w nagrodach, które daje Ci korzyści, jest wykorzystywane do zbierania danych o Tobie.” Jonathan Kiekbusch

• Jonathan twierdzi, że pomimo tego, że gromadzenie danych osobowych jest przedstawiane w zwiastunie w negatywnym świetle, może to również mieć pozytywny wpływ.
  
  Na przykład, gdy Twoja lokalizacja i dane behawioralne są wykorzystywane do wyświetlania trafniejszych wyników wyszukiwania, prawdopodobnie będziesz mieć lepsze wrażenia użytkownika.
• Jarod zwraca uwagę, że zwiastun wykorzystuje tropy horroru i filmów akcji, aby przyciągnąć publiczność. Biorąc pod uwagę, że dokument jest na Netflix, wskazuje na ironię krytykowania silników rekomendacji, takich jak Youtube, podczas gdy The Social Dilemma prawdopodobnie skorzysta na podobnej technologii Netflix – i technikach zaangażowania.
• Czy firmy „mają obowiązek być dobrym?”
  
  Jarod i Jonathan starają się prowadzić swoje firmy tak etycznie, jak to tylko możliwe. Ale zgadzają się, że w społeczeństwie kapitalistycznym jedynym absolutnym imperatywem prywatnego przedsiębiorstwa jest zarabianie pieniędzy.
• Ponieważ firmy nie mają nieodłącznych zobowiązań moralnych, to zazwyczaj rząd i sądy ponoszą odpowiedzialność za regulowanie branży.

„Te platformy dają dużą swobodę. Bardzo łatwo jest trafić do króliczej nory na YouTube, gdzie konsumujesz złe informacje.

Myślę, że brakuje edukacji na temat korzystania z tych platform i wykrywania fałszywych wiadomości”. Jonathan Kiekbusch

• W coraz bardziej spolaryzowanym społeczeństwie serwowanie tylko informacji, które wzmacniają twój punkt widzenia, prowadzi do dalszego umocnienia twojej pozycji.

„Algorytmy nie są napisane w sposób, który mówi: „Pozwólcie, że wciskam ludziom fałszywe wiadomości, ponieważ to zwiększa zaangażowanie”.

Są napisane w sposób, który mówi: „Och, jeśli ludzie się tym zaangażują, to musi to być coś, czym ludzie są zainteresowani. Może zainteresuje to więcej osób”.

Tak więc platforma może bezpiecznie założyć, że jeśli zwiększy widoczność słupka — który zyskuje na przyczepności — przyczepność utrzyma się wystarczająco długo, aby uzyskać większe zaangażowanie, więcej wyświetleń reklam i zarobić więcej pieniędzy” Jarod Śpiewak

• Facebook i inne platformy stoją w obliczu trudnej walki z ręczną moderacją treści ze względu na ogromną liczbę postów.

„Mógłbym mieć wszystkie informacje na temat osoby i wszystkiego, co robią w Internecie – a to absolutnie nic dla mnie nie znaczy.

Liczy się dla mnie posiadanie anonimowych informacji o setkach tysięcy osób, z których mogę korzystać.

I mogę się założyć, że gdybyśmy przestali korzystać z tych danych, ludzie byliby znacznie mniej zainteresowani Internetem.

Zdaliby sobie sprawę, że wiele z ich doświadczeń użytkownika opiera się na tych danych – i jak bardzo ich wyniki wyszukiwania w Google i ich kanał na Facebooku byłyby bez nich do niczego”. Jarod Śpiewak

„Firmy będą działać w ramach księgi zasad, którą otrzymują. Czasami przesuwają te granice, aby zobaczyć, jak daleko mogą się posunąć.

Jeśli nie regulujesz lub nie wprowadzasz ograniczeń dla firm, jest mało prawdopodobne, aby się zmieniły”. Jonathan Kiekbusch

VAP Odc.22 – Dylemat społeczny cz.2: Po

KLUCZOWE NA WYNOS

• Zarówno Jonathan, jak i Jarod zwracają uwagę, że wielu „wtajemniczonych” wywiadów dla The Social Dilemma prawdopodobnie zarobiło ogromne sumy pieniędzy na platformach, które teraz krytykują lub potępiają.
  
  To pozostawia ich szeroko otwartymi na zarzuty hipokryzji.
  

„To odpowiednik Pabla Escobara siedzącego na ekranie telewizora, wiesz, narkotyki są bardzo złe. Prawdopodobnie nie powinieneś ich robić…

Nadal istnieje niesamowita ilość naiwności w kwestii tego, jak działa internet i jak platformy zarabiają pieniądze.

Ludzie muszą zrozumieć, że Internet ma model biznesowy i że model biznesowy zarabia pieniądze, wykorzystując dane, które zbierają od użytkowników”. Jonathan Kiekbusch

„Każda wystarczająco zaawansowana technologia jest nie do odróżnienia od magii. Jest wielu ludzi, którzy korzystają z platform takich jak Google i Facebook – lub nawet bardziej podstawowych platform, takich jak GPS w swoich samochodach – bez zastanawiania się, jak to wszystko działa”. Jarod Śpiewak

„Jeśli nie płacisz za produkt, JESTEŚ produktem.”
Tristan Harris (ex-Facebook, Centrum Technologii Humanitarnej)

• Dla Jonathana powyższe powiedzenie jest zbyt uproszczone. Preferuje bardziej zniuansowane podejście, które proponuje Jaron Lanier, jeden z pionierów wirtualnej rzeczywistości:

„Stopniowa, niewielka, niezauważalna zmiana w twoim zachowaniu i postrzeganiu — to jest produkt”.
Jaron Lanier

• Zarówno Jonathan, jak i Jarod nie zgadzają się z tym, jak często w The Social Dilemma pojawia się słowo „manipulacja”.
  
  Chociaż z pewnością istnieją źli aktorzy, którzy używają Facebooka i innych platform do nikczemnych celów, jako marketerzy korzystający z narzędzi udostępnianych przez Facebooka – takich jak retargeting i lookalike audiences – obaj traktują sposób, w jaki korzystają z Facebooka, jako perswazję, a nie manipulację.
• Jonathan podkreśla, że ​​używanie perswazji nie jest niczym nowym. Od dawna stanowi podstawę wszystkiego, od reklamy po projektowanie doświadczeń użytkownika. Nie ma nic fundamentalnie złego w perswazji, ale technologia ją uzbroiła, z czym wcześniej nie mieliśmy do czynienia.

„Tylko dwie branże nazywają swoich klientów „użytkownikami” — dilerzy narkotyków i oprogramowanie” The Social Dilemma

• W ten sam sposób, w jaki prowadzi się edukację w szkołach na temat niebezpieczeństw związanych z alkoholem, narkotykami i paleniem, Jarod opowiada się za nauczaniem dzieci i młodych dorosłych o szkodliwych skutkach internetu i mediów społecznościowych.
• Jonathan i Jarod zgodzili się, że chociaż The Social Dilemma dobrze radzi sobie z ostrzeganiem ludzi o niebezpieczeństwach mediów społecznościowych, nie oferuje żadnych potencjalnych rozwiązań.
• Jedną z niewielu wykonalnych propozycji dotyczących zreformowania sposobu, w jaki Big Tech zbiera i monetyzuje nasze dane, było opodatkowanie Facebooka i innych platform na podstawie gromadzonych przez nich danych.

„W którym momencie firma staje się użytecznością?

Dostajesz wodę, elektryczność, cokolwiek.

Prywatne firmy często prowadzą te biznesy, ale rząd je reguluje.

I jest wiele przepisów, których te firmy muszą przestrzegać.

Co za ironia, że ​​Facebook ma 2 miliardy użytkowników i nie jest klasyfikowany jako narzędzie i nie jest regulowany – to nie w porządku”. Jonathan Kiekbusch

• Choć trudno przypomnieć sobie życie bez niego, internet i media społecznościowe to stosunkowo nowe zjawisko. Jonathan i Jarod uważają, że wraz ze wzrostem zrozumienia, w jaki sposób platformy takie jak Facebook i Google zarabiają pieniądze i wpływają na ludzi, więcej regulacji jest nieuniknione – i konieczne.
• Jonathan ponownie zadał pytanie, czy firmy mają nieodłączną cechę czynienia dobra – jak w porzuconym już napomnieniu Google: „Nie bądź zły”.

„Gdyby morderstwo było legalne, ktoś stworzyłby firmę, która zabijałaby ludzi. Jeśli jest to zgodne z prawem, ktoś to zrobi.” Jarod Śpiewak

„Dylemat Społeczny jest niezwykle cenny dla tych, którzy nie mają zielonego pojęcia o tym, jak działa internet. To nie jest pełna edukacja, ale myślę, że to dobra iskra, aby wzbudzić zainteresowanie tym, jak te platformy, które stały się tak integralną częścią naszego życia, faktycznie funkcjonują”. JK