Osiągnięcie równowagi między ludzką i wirtualną siłą roboczą dla organizacji
Opublikowany: 2017-12-30Sukces każdej organizacji zależy od morale pracownika
Technologia korporacyjna znajduje się na krawędzi, w punkcie, w którym postępy w dziedzinie automatyzacji pozwoliły na zmianę sposobu, w jaki firmy funkcjonują w ostatnich latach. Robotic Process Automation, w skrócie RPA, gdzie oprogramowanie lub „bot” naśladuje interakcje międzyludzkie , stało się powszechne i rośnie zapotrzebowanie ze strony organizacji na drodze transformacji cyfrowej.
Te boty są teraz wdrażane jako pracownicy wirtualni w różnych funkcjach biznesowych, aby wyeliminować powtarzające się, podatne na błędy działania, które są uzależnione od ręcznego wysiłku.
Co to wróży na przyszłość?
W mediach jest wystarczająco dużo historii, aby wywołać paranoję wśród najlepszych z nas, gdy wirtualni pracownicy odbierają pracę. Niedawny raport McKinsey Global Institute sugeruje, że z powodu automatyzacji może zostać przejętych do 800 milionów miejsc pracy. To wystarczy, aby zadzwoniły dzwonki alarmowe. Ale ile z tego ma wartość?
Kiedy komputery osobiste zaczęły być przyjmowane przez firmy, podobnie mówiono o wielu zawodach, które miały zostać wyeliminowane. Chociaż to prawda, przyspieszyło to również wzrost przedsiębiorstw i gospodarek do tego stopnia, że stworzyło więcej miejsc pracy z późniejszymi możliwościami.
Pracownicy mogli nabyć nowe umiejętności związane z tymi możliwościami znalezienia nowej pracy. Dzisiaj automatyzacja stoi przed podobnym momentem, a jeśli spojrzymy w przyszłość, oferuje więcej możliwości rozwoju, które mogą stworzyć popyt na pracę, aby zrównoważyć wszelkie przesunięcia w miejscach pracy.
Dodaj wartość
Jedną z najczęściej omawianych korzyści w RPA jest wartość dodana, jaką przynosi ona firmie i pracownikom. Pracownicy, którzy ciągle dławią się powtarzalnymi zadaniami, które zabierają dużo czasu, mogą teraz patrzeć na RPA jak na zbawiciela.
Uwalnia znaczną ilość ich czasu, co pozwala im skupić się na bardziej produktywnych działaniach i sprawia, że pracownicy przesuwają się w górę łańcucha wartości dzięki technologii, aby zwiększyć ich wysiłki i zmniejszyć obciążenie pracą. Na przykład zespół ds. finansów i księgowości w dużym przedsiębiorstwie spędzałby dużo czasu na przetwarzaniu voucherów, faktur, roszczeń, płatności i nie tylko. Są to powtarzalne procesy, a przy rozważaniu dziennej objętości traci się mnóstwo czasu.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Dzięki Robotic Process Automation wszystko to można teraz zautomatyzować za pomocą bota, który może wykonać je szybciej niż człowiek, bez zmęczenia. Dzięki takim botom, które z łatwością wykonują takie zadania, pracownicy mogą teraz skupić swoją uwagę na bardziej produktywnych zadaniach, w których byliby lepiej zaangażowani . Poprawiłoby to wydajność i wydajność zespołu, zwiększając w ten sposób jego możliwości usługowe.
Dzięki RPA jakość procesów również ulega znacznej poprawie – tak blisko perfekcji. Eliminując często popełniane błędy w procesach, które są uzależnione od ręcznego wysiłku, wydłuża czas realizacji i zwiększa satysfakcję klientów. Ma to kluczowe znaczenie w wrażliwych obszarach, takich jak obsługa klienta. Z drugiej strony pozwala firmom mniej martwić się testami porównawczymi i audytami zgodności, ponieważ każdy proces jest teraz udokumentowany i łatwy do monitorowania.
Może również wykraczać poza wykonywanie takich powtarzalnych zadań. Samouczący się bot kognitywny może sam nauczyć się wykonywać i zarządzać procesami przy minimalnej interwencji człowieka, sygnalizując przypadki wymagające uwagi, podejmując decyzje samodzielnie po zaobserwowaniu sytuacji. Może również analizować wszystkie dane przechodzące przez przepływ pracy, aby wskazać trendy i wzorce, które mogą jeszcze bardziej zoptymalizować proces.
Dzięki tym zaletom i nie tylko, narzędzie do automatyzacji byłoby mile widzianym dodatkiem do każdego zespołu jako niestrudzony, superwydajny kolega.
Znalezienie równowagi
Wzrost wolumenu działalności wiąże się ze znacznym obciążeniem, aby obsłużyć więcej procesów i obsłużyć więcej danych. Wpływa to na pracowników bardziej niż na kogokolwiek innego, ponieważ istnieje większa presja na zwiększenie ich produktywności.
Sukces każdej organizacji zależy od morale pracowników i ich gotowości do podejmowania nowych wyzwań , a automatyzacja jest kluczem do złagodzenia stresu związanego z tymi wyzwaniami. Ta potrzeba przychodzi bez dodatkowej presji pracowników, którzy nieustannie zaglądają za ramiona w obawie przed utratą swojego znaczenia w organizacji.
Wymaga równego udziału organizacji i pracowników, aby zrozumieć i edukować się na temat wzajemnego partnerstwa z automatyzacją jako czynnikiem umożliwiającym.
Dopasowanie strategii biznesowej
Wraz z postępem w technologii i narzędziach automatyzacji w rezultacie pojawią się nowe role i miejsca pracy. Liderzy biznesowi muszą również zapewnić płynne przejście z istniejących ról do nowych, a to wymaga strategicznego podejścia do budowania wymaganych umiejętności wśród istniejącej siły roboczej. Można to osiągnąć, pomagając pracownikom dostosować się i szkolić ich, aby zachowali rentowność.
Transformację przedsiębiorstwa ułatwi automatyzacja, ale będzie ona podtrzymywana tylko przy współistnieniu i współpracy ludzkiej i cyfrowej siły roboczej.
[Ten artykuł został napisany wspólnie przez Krisa Subramaniana i Subin Perumbidy są współzałożycielami Option3 , niszowej firmy zajmującej się automatyzacją i analizą danych, skoncentrowaną na dostarczaniu niedrogich rozwiązań automatyzacyjnych dla firm, dużych i małych, na całym świecie .]