21 sposobów na wykorzystanie opinii klientów w celu rozwoju firmy

W dzisiejszym świecie biznesu interakcja z klientem staje się najprostszą rzeczą do zrobienia. Jednak to, ile ich słuchasz, zależy i pokazuje twój wzrost.

Najbardziej udane nazwy w biznesie skoncentrowane na zadowoleniu swoich klientów. W końcu w końcu każdy biznes, bez względu na skalę, na jaką pracuje, służy klientom.

Bez nich nie będzie kupców, co oznacza brak sprzedaży dla biznesu. Bez sprzedaży nie ma zysku ani wzrostu dla małego biznesu.

W końcu Twoja firma umrze, tak jak wiele innych przykładów.

Cóż, opinie klientów to jeden z potężnych sposobów na prowadzenie firmy wśród kupujących. Bez przeczytania recenzji żaden klient ani kupujący nie kupiłby produktów,

Dlaczego więc nie skoncentrować się na czerpaniu korzyści z opinii klientów? Mając odpowiednie smarties, możesz wykorzystać informacje zwrotne do tworzenia lepszych treści, sprzedaży i planów dla swojej małej firmy.

Dlaczego wykorzystywanie informacji zwrotnych od klientów jest ważne dla małych firm?

W dzisiejszym świecie recenzje, referencje, opinie itp. stają się ważną częścią biznesu. Jeśli chodzi o małe firmy, ważne jest, aby zrozumieć, jak wykorzystać te rzeczy.

Kabina z opiniami klientów może pomóc ci ulepszyć twoje usługi i ulepszyć je pod względem obsługi klienta, produktów itp.

Wraz z tym pokazuje, że jesteś godną zaufania i niezawodną marką. Pomoże innym firmom i klientom zachęcić i zrobić krok naprzód.

Poza tym informacje zwrotne odgrywają istotną rolę i dlatego małe firmy zalecają, aby wiedzieć, jak wykorzystać je.

Aby dowiedzieć się, dlaczego powinieneś zacząć już teraz, oto ważne punkty, o których musisz wiedzieć-

Recenzje mogą tworzyć lub zerwać oferty

W cyfrowym świecie prawie 90% klientów nie kupi produktu bez sprawdzenia recenzji. Dzisiejsze recenzje i opinie mogą zmienić nastrój klienta. To może mieć największy wpływ na to, gdzie zależy Twoja sprzedaż.

W przypadku pozytywnych recenzji może to pomóc w uzyskaniu większej uwagi lub możesz stracić część potencjalnych kupujących, jeśli masz złe recenzje.

Dobre recenzje mogą pomóc w budowaniu godnego zaufania wizerunku naszej marki. Zachęca ludzi do wypróbowania Twojego produktu, a także daje społeczne dowody swoim kupującym.

Pomaga w poprawie doświadczeń klientów

Jest większość ludzi, którzy nie zrobią ponownie zakupów z marką, jeśli otrzymali złe doświadczenia. Cóż, nawet ponad połowa ludzi jest gotowa zapłacić dodatkowo, jeśli firma zapewnia dobre wrażenia klientów.

Dzięki informacjom zwrotnym możesz zorientować się, jak dobrze radzą sobie Twoje usługi. Czy Twoi klienci są zadowoleni z usług? A może szukają czegoś więcej?

Informacje zwrotne mogą pomóc w uzyskaniu odpowiedzi na takie pytania. Wystarczy posłuchać, co mówi klient.

Opinie klientów mogą uzyskać Twoją reakcję na istniejące produkty i usługi. Aby podkreślić, co jest najlepsze, a co wymaga naprawy, może to być przydatne, aby uzyskać większy wzrost w małej firmie.

Pomaga pokazać, że Ci zależy

Klienci zwracają znacznie większą uwagę, gdy uważają, że firma ich słucha. Aby uwierzyli, informacja zwrotna jest najlepszym i najprostszym sposobem.

Ulepsz usługi i produkty swoich klientów, ale dziel się opiniami wraz ze zmianami. Pokaże, że słuchasz ich sugestii i wprowadzasz zmiany, jeśli jest to wymagane.

Pokazuje, że ich opinia, myśli i doświadczenia są dla Ciebie ważne. Odnieś się również do negatywnych recenzji, ponieważ są one również ważne.

Kiedy odnosisz się do negatywnych recenzji, pokazuje to, że chcesz słuchać i wyjaśniać problemy, jakie mieli ze swoimi doświadczeniami.

Jak możesz uzyskać większą dźwignię dzięki informacjom zwrotnym od klientów?

Jeśli chodzi o poprawę doświadczeń klienta, zbieranie większej ilości informacji i analizowanie opinii to idealna opcja.

Informacja zwrotna jest głosem Twojego klienta. Pomaga Ci wiedzieć, co Twoja firma powinna być wykonana poprawnie, abyś mógł zadowolić swojego klienta.

Aby zwiększyć opinie klientów, oto kilka sposobów, które możesz wypróbować, ponieważ są one skuteczne dla Twojej firmy.

Zorientuj się na klienta

Opinie to świetna opcja, aby dowiedzieć się, gdzie Twoja firma idzie nie tak. Analizując go, możesz wypełnić lukę między Tobą a Twoją firmą. Również za pomocą opinii możesz znaleźć ukryte wady i je naprawić.

Strategie informacji zwrotnej powinny być zorientowane na klienta. Powinna być pomocna, łatwa do nawiązania kontaktu i pokazywać, że opinia będzie szanowana przez firmę.

Kiedy Twoje strategie informacji zwrotnej są zorientowane na klienta, szanse na uzyskanie większej liczby informacji zwrotnych również rosną.

Ustal, dlaczego tego potrzebujesz

Kiedy szukasz cennych informacji zwrotnych, zacznij od tego, dlaczego ich potrzebujesz i w jaki sposób, a także w czym pomoże.

Opinie klientów są ważne, więc musisz wiedzieć, jakie są Twoje cele biznesowe. Jest to kluczowe, aby wiedzieć, dlaczego potrzebujesz informacji i danych, gdzie zamierzasz je umieścić?

Ponieważ firma jest obecnie online, większość firm nie może skontaktować się ze swoimi klientami, aby dowiedzieć się, gdzie dokładnie potrzebują zmiany lub mają skargi.

Niektóre z przykładów to: Czy chcesz zdobyć lojalność klientów? A może nie możesz się doczekać, aby uzyskać więcej informacji na temat wprowadzenia nowego produktu na rynek? Możesz wykorzystać te dane do uzupełnienia błędów w obsłudze klienta, aby była bardziej efektywna.

Musisz więc znać techniki kontaktowania się z klientami i dokładne wskazywanie błędów.

Wybierz odpowiedni czas

Informacje zwrotne wymagają również odpowiedniego czasu, w którym możesz skontaktować się z klientem, aby zebrać najlepsze i wartościowe informacje zwrotne, co może być trudne. Jednak uderzenie we właściwym momencie jest kluczowym punktem. Aby upewnić się, że robisz to dobrze, oto kilka punktów pomocy.

Nie bombardujesz pytaniami

Klienci i goście nie lubią zbyt wielu najazdów, im mniej robisz, tym lepiej. Nie zaczynaj szukać opinii, gdy odwiedzają Twoją stronę główną. Nie tylko ich odstraszysz, ale także zmniejszy to liczbę osób docierających do Twojej witryny.

Najlepszą porą, jaką możesz wykorzystać na opinie, jest przeglądanie przez nich Twojej witryny. Albo zrobili zakupy w Twojej witrynie. Możesz zadać pytania jako uzupełnienie wiadomości e-mail lub w krótkiej ankiecie.

Rób to częściej

Ustal terminy i częstotliwość wysyłania prośby o opinię. To nie jest tak, że możesz to robić za każdym razem. Ale możesz przeprowadzić ankietę dwa razy w roku.

Możesz zebrać informacje i cenne informacje zwrotne, które mogą być skuteczne. Wystarczy podać informacje, których szukasz w swoim biznesie.

Uzyskaj dźwignię od lojalnych klientów

Dla małych firm solidnymi filarami są lojalni klienci. Od nich też musisz skorzystać. Kiedy wrócą lub zrobią z tobą zakupy, zapytaj ich, dlaczego to zrobili.

Dzięki temu nie tylko będziesz wiedział, co jest twoim mocnym punktem, który sprawił, że wrócili, ale także wyrażasz opinie lojalnych klientów.

Zbierz informacje zwrotne z właściwym wykonaniem

Wykonanie jest ważną częścią, aby uzyskać więcej informacji zwrotnych. słaba realizacja może mieć wiele negatywnych skutków, ale Twoi klienci nie będą chcieli znowu robić u Ciebie zakupów.

Aby właściwie wykorzystać swoje plany, możesz ustawić kulturę personelu zorientowaną na klienta. Dzięki temu Twój pracownik będzie wiedział, jak słuchać klientów, ale wraz z nimi będzie szybko reagować na informacje zwrotne.

Pomoże Ci zebrać cenniejsze informacje zwrotne dla Twojej firmy. Możesz uzyskać narzędzia do zbierania opinii na różne sposoby.

Możesz przeprowadzać ankiety online, co jest jednym z najbardziej opłacalnych i szybkich sposobów zbierania informacji zwrotnych.

Korzystaj z mediów społecznościowych, takich jak LikedIn, Facebook, Twitter itp. Są to przydatne platformy, dzięki którym możesz uzyskać wiele informacji na temat tego, o czym mówią Twoi klienci.

Uzyskaj dźwignię z wyników

Ważne jest nie tylko zbieranie informacji zwrotnych, ale korzystanie z nich decyduje o wynikach. Późne działania mogą zrujnować związek i nie powinieneś w tym przypadku przyjmować informacji zwrotnych.

To jeden ze sposobów na zirytowanie klientów. Jeśli nie podejmiesz działań, Twoi klienci również przestaną dzielić się z Tobą swoimi przemyśleniami.

Upewnij się więc, że opinia nie jest tylko dla Ciebie, ale dla wszystkich osób związanych z Twoją firmą i mających kontakt z klientami.

Wysłuchaj obaw i odpowiednio wprowadź zmiany.

Wskazówki dotyczące uzyskiwania opinii klientów

W biznesie umiejętności słuchania są ważne, aby wiedzieć, że Twoi klienci mówią o Twoich usługach. Cóż, chociaż mała firma przez długi czas polegała na marketingu ustnym.

W tej chwili musisz skupić się na zdobywaniu opinii klientów. A do tego kilka wskazówek dla Ciebie.

Zadawaj pytania dotyczące konkretnych rzeczy

Zadawanie pytań typu jak wszystko nie przyniesie korzyści Twojej firmie. Powodem jest to, że odpowiedź na to pytanie jest zbyt niejasna. Ludzie powiedzą dobrze, nawet jeśli tak nie jest.

Nie zadawaj ogólnych pytań, ponieważ otrzymasz również ogólne odpowiedzi. Taka opinia nie przyniesie żadnej korzyści Twojej firmie.

Wskaż problemy, o których wspominają Twoi klienci. Zadawaj konkretne pytania o to, co i gdzie nie działa dla Twoich klientów.

Otrzymasz szczegółowe odpowiedzi, a to pomoże Ci w uzyskaniu rzeczywistych porad dotyczących rozwoju biznesu.

Daj swoim klientom więcej opcji do dzielenia się opiniami.

Zagłębianie się w klientów, aby oferowali Ci swoje pomysły, gdy nie oferujesz żadnych opcji, to trochę za dużo. Pozostanie w ich głowie na zawsze i nigdy się nie dowiesz.

Dlatego oferują więcej opcji dzielenia się opiniami. Im więcej opcji otrzymają, tym lepsze sposoby będą wiedzieć o dzieleniu się swoją opinią.

Opcje takie jak skrzynki z sugestiami, media społecznościowe, ankiety, ankiety to jedno z narzędzi, z których musisz korzystać. Możesz także pytać o opinie od osoby do osoby.

Nie wyłączaj negatywnych opinii

Nikt nie zrobił nic wielkiego bez krytyki. W biznesie negatywna informacja zwrotna jest tak samo ważna, jak uzyskanie pozytywnej opinii.

Korzyści płynące z otrzymywania negatywnej opinii to najsłabszy punkt Twojej firmy. Nie tylko ta informacja zwrotna jest dosadna, ale także bezpośrednio wspomina o rzeczach, z których są rozczarowani.

Przeczytaj te opinie i skontaktuj się z klientami. Poproś ich, aby podzielili się tym, co i jak możesz zrobić lepiej. A po zmianie daj im za to zasługę.

Znajdź równowagę

Cóż, ponieważ Twoi klienci nie zawsze mają rację lub wiedzą, czego chcą. Nie możesz też całkowicie na nich polegać.

Niektóre produkty i usługi zajmują znacznie więcej czasu. W międzyczasie możesz też otrzymać negatywną opinię.

Jeśli jednak uważasz, że produkt będzie w porządku, musisz ograniczyć to, ile planujesz słuchać swoich klientów.

Ponadto nie wszyscy klienci chcą, abyś robił wszystko, co mówią, a w niektórych przypadkach nie jest to nawet możliwe. W biznesie musisz dowiedzieć się, jak bardzo chcesz słuchać.

Pokaż, czego słuchasz

Jeśli podążasz za tym, co mówią do Ciebie Twoi klienci, musisz to również pokazać. Wspomnij też, czego słuchasz.

Ponadto, dlaczego klient miałby dzielić się swoimi przemyśleniami, jeśli nie planujesz na nie odpowiadać? Małe firmy zwracają uwagę na to, aby proces był jak najbardziej przejrzysty i przejrzysty.

Pokazywanie klientom, że Ci zależy i słuchasz, aby zwiększyć zaufanie. Sprawi, że uwierzą, że to, co mówią, nie pójdzie na marne.

Użyj informacji zwrotnych, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów

Informacje zwrotne są również wykorzystywane do pozyskiwania większej liczby potencjalnych klientów. Najlepszą częścią korzystania z opinii jest uzyskanie długich słów kluczowych. Pomaga w wysiłkach SEO i poprawia ogólny ranking w SERP.

Gdy Twoja pozycja w rankingu jest lepsza, masz więcej odwiedzających na swoich witrynach. Informacje zwrotne zawierają czasem słowa kluczowe, których nigdy nie myślałeś o użyciu w swoich witrynach. Możesz go również używać do tworzenia treści generowanych przez użytkowników.

Dzięki unikalnym słowom kluczowym otrzymujesz również więcej słów opisujących Twoją firmę, a także markę. Posiadanie informacji zwrotnych pokazuje również, że Twoi odbiorcy są z Tobą powiązani, pomaga to zwiększyć zaangażowanie klientów.

Możesz go wykorzystać do zwiększenia sprzedaży, a zaspokajając ich potrzeby, możesz również pozyskać zwolenników swojej marki.

Zadowoleni i zadowoleni klienci to atuty małych firm. Nie tylko kupują produkty i usługi, ale także dbają o to, aby więcej osób wiedziało o Tobie

Najlepsze sposoby, aby uzyskać dźwignię z opinii klientów dla większej liczby firm

Prawie każda firma wymaga opinii klientów, aby zobaczyć, jak działają. Nawet jeśli chodzi o rozpoczęcie działalności z inną marką, recenzje i referencje odgrywają istotną rolę.

Według badań 93 procent właścicieli małych firm stwierdziło, że czują się pewnie, co pomogło w zwiększeniu szans na współpracę z innymi dostawcami.

Jednak istnieje wiele firm, które nie korzystają z tej funkcji, aby dodać swoje strategie decyzyjne.

Uzyskaj najlepsze recenzje prezentowane na stronie internetowej

Najlepszym i idealnym sposobem wykorzystania opinii klientów jest wykorzystanie ich na swojej stronie internetowej. Uzyskaj najlepszą opinię i dodaj ją do strony głównej swojej witryny. Pomoże to odwiedzającym dowiedzieć się o Twojej firmie, a także o tym, jak klient zareagował na Twoje usługi.

Istnieją inne sposoby wykorzystania informacji zwrotnych, takie jak:

Tkaj recenzje w swoich witrynach

Wyświetlaj recenzje na każdej stronie zawartej w witrynie. Pomoże odwiedzającym dowiedzieć się więcej o produkcie i usługach wraz z opiniami klientów. Zwiększy zaufanie kupujących i zaoszczędzi czas.

Uzyskaj stronę recenzji

Najlepszy wynik uzyskasz, tworząc stronę z recenzjami, która pomoże odwiedzającym natychmiast dowiedzieć się o Twojej firmie. Ludzie szukają recenzji, zanim cokolwiek spróbują, a umieszczanie recenzji na osobnej stronie oszczędzi ich wysiłku, aby przejść gdziekolwiek indziej,

Dodaj filmy wideo klientów

W porównaniu z referencjami filmy są znacznie skuteczniejsze i mocniejsze. Jest wizualny, szybki i daje intymne spojrzenie na osoby, które z Tobą pracowały

Według badań wideo jest uważane za jedną z najskuteczniejszych technik marketingu treści B2B. Jest potężny i daje znacznie silniejszy wpływ zarówno na kupujących, jak i klientów.

Zaprezentuj się na swoim blogu

Możesz regularnie tworzyć serię na blogu, aby dodawać opinie i referencje. Zastąp go studiami przypadków, aby uzyskać znacznie głębsze informacje o swojej pracy.

Twórz kopie zapasowe faktów i przydatnych danych, aby pomóc w zrozumieniu, w jaki sposób możesz rozwiązać problemy klientów.

To organiczny sposób na zaprezentowanie opinii klientów wraz z wyborem czegoś nowego.

Uzyskaj recenzje online

Jeśli chodzi o recenzje, nie ignoruj ​​witryn internetowych, na których klienci dzielą się swoimi opiniami na temat firm lub usług.

Gdy ludzie będą szukać informacji o firmach, wyróżnią się ci, którzy otrzymali więcej gwiazdek.

Recenzje Google są nie tylko ważne, ale także odgrywają istotną rolę w rankingu wyszukiwarek. Dodaj te witryny, które są związane z Twoją firmą.

Upewnij się, że Twoja recenzja mówi o tym, co oferujesz.

Użyj innych kanałów do przedstawiania opinii klientów

Cóż, zamiast ograniczać swoje recenzje do swojej witryny. Uzyskaj więcej opcji prezentowania recenzji, aby dotrzeć do osób docelowych. Różne kanały mogą pomóc w promowaniu recenzji w celu zwiększenia działalności biznesowej.

Obejmuje:

Zawartość premium

Treści premium to etos, który obejmuje serie filmów, ebooki, białe księgi, kursy itp. Są to opcje, w których możesz dodać opinie klientów.

Opcje działają lepiej, jeśli chcesz sprzedać większe rozwiązanie. Pomoże to pokazać, co możesz zaoferować i jak rozwiązać problemy, tak jak robiłeś to z poprzednimi klientami.

Marketing e-mailowy

Możesz wykorzystać e-mail marketing jako kolejny kanał do prezentowania opinii klientów. Wykorzystaj go jako wprowadzenie odbiorców do potencjalnych klientów.

Możesz rozpocząć e-Letter lub spotkać się z segmentem klientów w swoim e-mail marketingu. Możesz go również użyć do tworzenia większej ilości treści generowanych przez użytkowników dla innych kanałów, takich jak media społecznościowe itp.

Materiały promocyjne

Możesz również dodać referencje w materiałach promocyjnych, takich jak materiały drukowane, filmy, materiały cyfrowe itp. To kilka sposobów, aby wysłać potencjalnym klientom więcej informacji na temat Twoich usług.

Wyróżnij recenzje lub opinie w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to zdecydowanie najlepsza opcja wykorzystania opinii klientów. Platformy takie jak LINKedin mają opcje żądania rekomendacji, podczas gdy Facebook ma opcje recenzji na pasku bocznym.

Możesz go używać jako treści generowanych przez użytkowników, takich jak filmy, zdjęcia, posty, takie jak opcje. Możesz wykorzystać informację zwrotną, oznaczając daną osobę, a także podzielić się z nią swoją notatką z uznaniem.

Jak wykorzystać negatywne opinie dla swojej firmy?

Cóż, małe firmy traktują negatywne opinie jako koszmary. Nie ma wątpliwości, dlaczego ludzie trzymają się z daleka od negatywnych opinii i dążą tylko do zadowolonych klientów.

Ale co zaskakujące, negatywne opinie nie tylko mogą Ci pomóc, ale jest wiele rzeczy, które możesz zmienić, które pomogą Ci w pozytywnym rozwoju firmy.

Potrzebujesz tylko sposobów na złamanie tych negatywnych opinii na swoją korzyść. A do tego oto siedem najlepszych sposobów zarządzania tym.

Nigdy nie bierz tego do siebie

Wielu biznesmenów, zwłaszcza małych firm, które dopiero zaczęły, czuje się zdemotywowanych po otrzymaniu kilku negatywnych opinii. Jeśli jesteś osobą, która czuje się dumna z tego, co oferujesz i troszczysz się o siebie, pierwszą rzeczą, której musisz się nauczyć, to nie brać negatywnej opinii do siebie.

Twoje uczucia powinny być oddzielone od biznesu, niezależnie od tego, ile zainwestowałeś. Odpowiadanie tym samym tonem na Twoją negatywną opinię również zaszkodzi Twojej reputacji.

Cóż, może stać się wirusowy, gdy ludzie publikują i udostępniają je w swoich mediach społecznościowych. Nie chcesz mieć do czynienia z tymi udami, a to może pogorszyć Twój wizerunek, co również nie jest dobre dla Twojej firmy.

Pierwszą rzeczą, której musisz się nauczyć, jest zachowanie spokoju i uprzejmość. Miej też w ryzach swój temperament, a z niezamglonym umysłem będziesz wiedział, czy ci brakuje.

Jeśli uważasz, że informacja zwrotna jest zbyt duża i trafia w Twoje najlepsze miejsce, po prostu zrób sobie przerwę i odejdź. Weź udział w tych informacjach zwrotnych, gdy twój umysł jest czysty i jesteś gotowy.

Zrozum, skąd pochodzą

Po opanowaniu emocji następną rzeczą, której powinieneś się nauczyć, jest zrozumienie, skąd się biorą dzięki tym informacjom zwrotnym. Jakie jest źródło ich skarg?

Musisz sprawdzić, dlaczego są nieprzyjemne dla twoich produktów i usług. Upewnij się również, że Twoje odpowiedzi są w pozytywnej ramce. W takich sytuacjach skargi mają zwykle wyższy temperament i starają się nie wzbudzać w nich większej złości.

Dowiedz się również, co jest kluczowym punktem informacji zwrotnej i zachowaj resztę emocji. Na przykład, jeśli ktoś napisał, że twoje usługi zrobiły coś, co skończyło się szkodą dla ich zmiany pozycji.

Tutaj szczególną rzeczą jest twoja usługa, jest coś, co spowodowało szkodę i musisz się tym zająć. Zostaw pozostałe linie, ponieważ są to emocje.

Wyraź się motywem

Jeśli ktoś nie jest zadowolony z Twojej usługi lub po skorzystaniu z niej doznał jakiegoś rodzaju szkody, musisz skupić się na tym, co mu poszło nie tak.

Najpierw zrozum motyw i rozprosz emocje. Twój klient prawdopodobnie przeżywa biegające emocje. Użyj frazy kluczowej, np. „Przykro mi to słyszeć” itp.,

Upewnij się też, że nie używasz go zbyt często. To nie będzie wydawać się autentyczne i może to skończyć się irytacją klienta. Zachowaj to tak autentycznie, jak tylko możesz.

Aby lepiej zrozumieć szkody, będziesz potrzebować informacji. Poproś klientów, aby szczegółowo podzielili się swoimi doświadczeniami.

A żeby uzyskać tak dużą współpracę, musisz najpierw skupić się na ich uspokojeniu. Uzyskaj więcej szczegółów i daj pewność, że rozwiążesz je za nich.

Zdobądź coś, aby wprowadzić poprawki

Kiedy wiesz, co poszło nie tak, skoncentrujesz się na tym, jak to rozwiązać. Zależy to również od sytuacji, na przykład, jeśli klient zamówił coś, ale mu się to nie spodobało, możesz zaoferować małe bonusy lub oferty dla następnego kupującego.

Ale jeśli klienci rzeczywiście mają do czynienia z czymś takim jak oczekiwanie przez długi czas lub otrzymanie produktów, których nie zamówili, wtedy testament na wprowadzenie poprawek powinien być inny i szybki.

Najlepszym sposobem rozwiązania takiej sytuacji jest zaoferowanie zwrotu pieniędzy, wymiany lub noty kredytowej. To zapewni moc klientom i daje przewagę.

Podejdź z profesjonalnym i szczerym uczuciem. Spraw, aby uwierzyli, że bierzesz pod uwagę sytuację i podejmiesz szybkie działania w celu jej rozwiązania,

Nie czekaj też z rozwiązaniem i podaniem fałszywych informacji, w końcu wyrządzisz więcej szkód niż jest.

Zaakceptuj prawdę i staraj się ją zmienić

Kiedy już wiesz, że to twoja wina, a usługi, które świadczysz, nie są pożądane. To sprawi, że poczujesz się źle. Na tym etapie musisz skupić się na tym, jak rozładować swoje uczucia.

Należy pamiętać, że w biznesie zdarzają się błędy. To zależy od tego, jak to robisz i jak to robisz. Nie pozwól, aby pokazało się to w Twoim profesjonalizmie i atletyce biznesowej.

W przypadku małych firm ważne jest, aby być krytykami. Zrozum, co nie działa, a co może ci pomóc, eliminuj rzeczy, które ci nie sprzyjają.

Kiedy zrozumiesz, co zmienić, skup się na tym, jak to zrobić. Negatywna opinia może pomóc w pokazywaniu rzeczy, które przez długi czas ignorujesz.

Przyjmij informację zwrotną i popraw swój sposób radzenia sobie z sytuacjami. Ustaw swoje cele i zmień je

Ucz się na podstawie swoich doświadczeń

Negatywne opinie mogą być traumatyczne, nieprzyjemne i czymś, z czym nigdy nie chcesz mieć do czynienia. Ale to część Twojej firmy, będą też pozytywne i rosnące opinie.

Pont ma uczyć się od obu stron i czerpie z obu światów to, co najlepsze. Zdobądź rzeczy, które pomogą Ci w wykonywaniu pracy.

Kiedy już wiesz, jak postępować z klientami, nawet negatywne opinie będą Twoimi ważnymi doświadczeniami, z których możesz dowiedzieć się więcej.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dodatkowe źródła