10 prostych, ale skutecznych strategii konwersji witryn internetowych dla Twojej firmy e-commerce

Poświęcenie całego czasu, pieniędzy i wysiłku potrzebnego do stworzenia strony internetowej, a następnie obserwowanie, jak nie konwertuje, to okropne uczucie. Jeśli jesteś w takiej sytuacji, prawdopodobnie szukasz rozwiązań, które uwolnią pełny potencjał Twojej witryny.

W tym artykule przyjrzymy się 10 skutecznym strategiom, które pomogą Ci zamienić odwiedzających witrynę w lojalnych klientów.

Od optymalizacji nagłówków po personalizację witryny — każda z tych taktyk wzmocni ścieżkę sprzedaży i zwiększy zyski.

Zanurzmy się!

Współczynnik konwersji witryny jest kluczowym wskaźnikiem jej funkcjonowania.

Omówmy kilka najważniejszych sposobów, w jakie współczynnik konwersji wpływa na Twoją firmę:

• Przychody: wyższy współczynnik konwersji oznacza, że ​​więcej potencjalnych klientów dokonuje zakupów.
• Koszt pozyskania klienta: Wysokie współczynniki konwersji oznaczają, że efektywniej uzyskujesz wyniki z napływających potencjalnych klientów, więc koszt pozyskania klienta spadnie.
• Zwrot z inwestycji (ROI): Wysokie współczynniki konwersji oznaczają również, że Twoje inwestycje marketingowe są bardziej skuteczne w generowaniu potencjalnych klientów i sprzedaży.Oznacza to, że osiągasz wyższy zwrot z inwestycji w wydatki na marketing.
• Lojalność klientów: Istnieje silny związek między witrynami internetowymi o wysokim współczynniku konwersji a doskonałym doświadczeniem użytkownika.To samo dotyczy lojalności klientów. Zadowoleni klienci znacznie częściej wracają do Twojej witryny, dokonują kolejnych zakupów i polecają Twoją firmę swoim znajomym i rodzinie.

Gdy lepiej zrozumiesz, jak ważny jest współczynnik konwersji dla kondycji zarówno ścieżki marketingowej, jak i całej firmy, możesz zacząć priorytetowo traktować optymalizację witryny pod kątem większej liczby konwersji.

Jak zobaczymy w następnej sekcji, wprowadzenie niezbędnych zmian nie jest trudne i może mieć korzystny wpływ na całą podróż klienta.

Oto dziesięć najlepszych strategii optymalizacji konwersji w witrynie.

1. Spersonalizuj swoją wiadomość na podstawie lokalizacji

Możesz poprawić wrażenia użytkowników z zagranicyiwspółczynnik konwersji, witając ich spersonalizowaną wiadomością.

Wzmianka o kraju użytkownika może stworzyć niezapomniane wrażenia i sprawić, że poczuje się widziany i ceniony.

Oto przykład z Kiss My Keto. Tak wygląda ogólne wyskakujące okienko powitalne…

…a tak wygląda wyskakujące okienko geograficzne:

Dzięki funkcji inteligentnych tagów OptiMonk personalizacja wiadomości dla każdego odwiedzającego jest łatwa i odbywa się automatycznie. W rzeczywistości jest tak łatwy do skonfigurowania, że ​​nie będziesz musiał angażować programisty!

2. Spersonalizuj swoją stronę główną dla powracających klientów

Zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia powracającym odwiedzającym zachęca ich do zostania stałymi klientami.

Powinieneś wykorzystać wszystkie dane, które masz na ich temat, aby zwiększyć konwersje, w tym witać ich po imieniu i prezentować dopasowane rekomendacje. Te powitalne gesty mogą wzmocnić więź z Twoją marką i zachęcić do powtórnych zakupów.

W poniższym przykładzie z MindfulSouls możesz zobaczyć tę strategię w grze.

3. Pomóż powracającym odwiedzającym kontynuować tam, gdzie przerwali

Innym przyciągającym uwagę sposobem na zwiększenie zadowolenia powracających użytkowników jest pokazywanie im produktów, które wcześniej oglądali, jako spersonalizowanych rekomendacji.

Umożliwiając im łatwe kontynuowanie od miejsca, w którym przerwali, sprawisz, że podróż klienta będzie płynniejsza i wydajniejsza. A to oznacza, że ​​wdrożenie tej strategii może znacznie zwiększyć szanse na pomyślną konwersję.

Vegetology wykorzystuje wiadomość boczną, aby pokazać swoim klientom produkty, które oglądali podczas ostatniej wizyty.

Wypróbuj te szablony, aby powitać powracających gości z powrotem w Twoim sklepie:

4. Nagłówki stron docelowych testu A/B

Testy A/B to kluczowy krok każdej cyfrowej strategii marketingowej. Jeśli chodzi o poprawę współczynnika konwersji stron docelowych, powinieneś przetestować wiele wersji swojej propozycji wartości, aby znaleźć właściwą.

Posiadanie jasno określonej, unikalnej propozycji sprzedaży , która rezonuje z docelowymi odbiorcami, jest kluczową częścią procesu konwersji. Testując A/B różne propozycje wartości, możesz zidentyfikować najskuteczniejsze nagłówki i podejmować decyzje poparte danymi.

Oto Blendjet testuje dwie różne wersje swojej propozycji wartości na swojej stronie docelowej.

Kliknij tutaj, aby uzyskać przewodnik krok po kroku, jak przeprowadzać testy A/B nagłówków za pomocą OptiMonk.

5. Stwórz poczucie pilności

Popularną strategią marketingową mającą na celu zwiększenie współczynnika konwersji jest stosowanie ograniczonych czasowo rabatów.

Oferowanie ofert, które są dostępne tylko przez określony czas, stwarza poczucie pilności , które zachęca użytkowników do zakupu teraz, a nie później.

Dodanie licznika czasu do kampanii to bardzo skuteczny sposób na zwiększenie pilności i generowanie większej liczby konwersji.

Oto doskonały przykład tej strategii optymalizacji z wykorzystaniem osadzonych treści OptiMonk:

Chcesz zwiększyć pilność? Możesz zacząć od jednego z tych szablonów:

6. Użyj społecznego dowodu słuszności

W e-commerce szczególnie ważne jest, aby Twoi nowi klienci zobaczyli społeczny dowód słuszności, ponieważ prawdopodobnie nie widzieli Twoich produktów w prawdziwym życiu. Kiedy prawdziwi klienci potwierdzają jakość i trwałość Twoich produktów, jest to odpowiedź na wiele naturalnych obaw, które ludzie mają przed dokonaniem pierwszego zakupu.

Możesz zwiększyć liczbę konwersji, wyświetlając referencje klientów, studia przypadków, odznaki zaufania lub recenzje produktów. Dobrym pomysłem jest również wykorzystywanie pozytywnych komentarzy z Twoich stron w mediach społecznościowych.

W poniższym przykładzie z American Eagle Outfitters możesz zobaczyć opinię klienta na stronie produktu:

Oto doskonały przykład tej strategii optymalizacji:

7. Ulepsz swoją witrynę dzięki opiniom klientów

Prośba o opinie użytkowników to świetny sposób, aby zrozumieć, gdzie należy wprowadzić ulepszenia w witrynie.

A kiedy ułatwisz im dzielenie się swoimi przemyśleniami lub zachęcisz ich zachętą, jest bardziej prawdopodobne, że ci pomogą!

8. Przyspiesz swoją stronę

Poprawa szybkości strony nie tylko prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika i większej liczby konwersji, ale także pomaga awansować w rankingach wyszukiwarek. Google i inne platformy wyszukiwania analizują szybkość ładowania indeksowanych stron i nadają priorytet stronom, które ładują się szybko.

Skorzystaj z narzędzia PageSpeed ​​Insights firmy Google, aby sprawdzić szybkość własnej strony.

9. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych

Obecnie urządzenia mobilne są tak ważne dla codziennych czynności ludzi, że brak optymalizacji strategii marketingowej pod kątem użytkowników mobilnych jest poważnym błędem.

Upewnij się, że Twoja witryna e-commerce jest dostosowana do urządzeń mobilnych, zapewniając łatwość przeglądania oraz optymalizację obrazów i treści.

10. Popraw nawigację

Jednym z powodów niskich współczynników konwersji jest to, że klienci nie wiedzą, jak poruszać się po Twojej witrynie. Jeśli ludzie są zdezorientowani co do tego, jaki następny krok powinni zrobić, mogą być sfrustrowani i po prostu. Upewnij się, że Twoja witryna jest prosta, przejrzysta i łatwa w nawigacji.

Teraz, gdy masz już kilka skutecznych taktyk, przyjrzyjmy się narzędziom, których możesz użyć do ich wdrożenia! Zacznij od sprawdzenia 5 poniższych narzędzi, które pomogą Ci przekształcić więcej potencjalnych klientów w płacących klientów.

1. OptiMonk: najlepsze narzędzie do personalizacji stron internetowych

OptiMonk to kompleksowe narzędzie do personalizacji, które oferuje szeroki zakres funkcji poprawiających wrażenia użytkowników i zwiększające współczynniki konwersji.

Umożliwia witrynom e-commerce dostosowanie każdej strony ich witryny do każdego indywidualnego użytkownika. Segmentując użytkowników na grupy, które mają wspólne zainteresowania i preferencje, możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości i mieć pewność, że wszyscy zobaczą odpowiednie treści.

Kluczowa cecha nr 1: zawartość dynamiczna

OptiMonk oferuje typ kampanii o nazwie Dynamic Content, który umożliwia bezpośrednią edycję zawartości strony internetowej — bez udziału programisty!

Dzięki dynamicznym treściom możesz dostarczać spersonalizowane wiadomości do różnych odbiorców na jednej stronie, zamiast tworzyć wiele stron docelowych dla różnych ofert. W rzeczywistości możesz dostosować nagłówki (i dowolny inny element tekstowy) na stronie docelowej do zainteresowań, lokalizacji i/lub zachowania poszczególnych użytkowników. A co najlepsze, zawartość będzie się dynamicznie dostosowywać w zależności od tego, kto ją ogląda.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o zawartości dynamicznej:

Kluczowa cecha nr 2: Eksperymenty

Śledzenie skuteczności kampanii jest istotną częścią optymalizacji witryny.

Funkcja Eksperymenty OptiMonk umożliwia przeprowadzanie zaawansowanych testów. Wykraczając poza podstawowe testy A/B, ta funkcja zapewnia elastyczność eksperymentowania z wieloma odmianami kampanii.

Kluczowa cecha nr 3: Inteligentne Tagi

Inteligentne Tagi pozwalają zapewnić wyrafinowany poziom personalizacji dla wszystkich przychodzących leadów. Możesz użyć określonych Właściwości Odwiedzających, takich jak geolokalizacja i to, czy jest to ich pierwsza wizyta, aby spersonalizować sposób przeglądania.

Inteligentne Tagi pozwalają modyfikować tekst w wyskakujących okienkach i osadzonych treściach zgodnie z danymi w czasie rzeczywistym o Twoich klientach, co daje wrażenie, że rozmawiasz z nimi na poziomie jeden do jednego.

Dodatkowe korzyści:

• Edytor typu „przeciągnij i upuść” upraszcza proces projektowania kampanii.
• Możesz umieszczać osadzone treści za pomocą intuicyjnego narzędzia typu „wskaż i kliknij”.
• Korzystaj ze spostrzeżeń odbiorców, aby określić najlepsze segmenty do kierowania spersonalizowanych wiadomości.
• Zaawansowana analityka kampanii ujawnia kluczowe informacje o przypisywaniu przychodów w Twoich kampaniach.
• Skorzystaj z różnych nakładek, takich jak wyskakujące okienka, komunikaty boczne, paski samoprzylepne i pełne ekrany, aby wyświetlać zawartość.

Utwórz bezpłatne konto OptiMonk już teraz!

2. Optimizely: najlepsze narzędzie do testowania A/B

Jako narzędzie do testowania A/B, Optimizely zapewnia firmom środki do optymalizacji ich stron internetowych i osiągnięcia maksymalnej wydajności.

Przyjazny dla użytkownika interfejs Optimizely i solidne funkcje pozwalają projektować, uruchamiać i analizować kampanie przy bardzo niewielkim wysiłku. Następnie, gdy dane się pojawią, możesz użyć ich potężnych możliwości analitycznych i optymalizacyjnych, aby zoptymalizować ścieżkę konwersji.

3. Hotjar: najlepsze narzędzie do nagrywania map cieplnych i sesji

Hotjar to narzędzie, które tworzy mapy cieplne i nagrania sesji dla firm e-commerce, umożliwiając im uzyskanie cennych informacji na temat wydajności witryny i zachowań użytkowników.

Dzięki Hotjar firma może śledzić wszystkie aspekty interakcji użytkownika z jej witryną: każde kliknięcie, przewinięcie i działanie.

4. HubSpot: najlepsze narzędzie do automatyzacji marketingu

Hubspot to potężne narzędzie, które pozwala zautomatyzować prawie każdy aspekt marketingu cyfrowego, od personalizacji strony internetowej po marketing e-mailowy. Może to również odciążyć zarówno zespół sprzedaży, jak i zespół obsługi klienta.

HubSpot ma dedykowane narzędzia, które mogą pomóc w konwersji leadów i bliskich klientów, w tym narzędzia do budowania i optymalizacji stron internetowych, pozyskiwania leadów, pielęgnowania leadów i analiz.

5. Unbounce: najlepszy kreator stron docelowych

Unbounce to popularne narzędzie do tworzenia stron docelowych, które jest dobrze znane ze swojej łatwości użytkowania. Marketing konwersji jest łatwy, gdy możesz tworzyć skuteczne strony docelowe bez konieczności pisania nawet linijki kodu!

Unbounce ma intuicyjny interfejs typu „przeciągnij i upuść”, a także funkcje, które mogą pomóc w optymalizacji stron docelowych i generowaniu większej liczby potencjalnych klientów i sprzedaży.

Teraz omówimy proces budowania strategii marketingu konwersji dla Twojej witryny.

Krok 1: Zdefiniuj grupę docelową

Pierwszym krokiem jest zrozumienie, kim są Twoi potencjalni klienci i opracowanie idealnego profilu klienta. Będziesz chciał dowiedzieć się, co motywuje twojego idealnego klienta, a także jakie są jego problemy i najlepszy sposób komunikowania się z nim.

Na przykład, jeśli twoją grupą docelową są mężczyźni i kobiety w wieku powyżej 65 lat, nie będziesz chciał używać internetowego slangu w swoich wiadomościach. Z drugiej strony, jeśli służysz młodszemu pokoleniu, prawdopodobnie to zrobisz.

Krok 2: Ustaw cele konwersji

Innym istotnym elementem strategii marketingu konwersji jest wiedza, do jakich celów zamierzasz dążyć. Jasne, możesz po prostu powiedzieć, że chcesz zwiększyć sprzedaż, ale możesz mieć kilka innych celów, takich jak zwiększenie średniej wartości zamówienia, zwiększenie liczby odwiedzających witrynę lub zwiększenie lojalności klientów. Często jeden z tych celów będzie równie ważny dla witryny e-commerce.

Krok 3: Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem konwersji

Po ustaleniu celów będziesz chciał podjąć kroki w celu poprawy konwersji w odpowiednich momentach Twojej podróży sprzedażowej. Powinieneś przejrzeć powyższe wskazówki i zastosować te, które mają wpływ na osiągnięcie celu. Na przykład możesz skorzystać z ograniczonych czasowo rabatów, aby zwiększyć wysiłki związane z generowaniem potencjalnych klientów.

Krok 4: Skoncentruj się na swoich danych

Gdy zaczniesz wdrażać rozwiązania marketingu konwersji, powinieneś zacząć korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics i system analityczny OptiMonk, do oceny swoich wyników.

Te narzędzia mogą ujawnić, skąd pochodzą twoi odbiorcy i jak dobrze dokonują konwersji, co prowadzi nas do następnego kroku…

Krok #5: Wybierz odpowiedni kanał

Twoje dane wyraźnie pokażą Ci, z jakich cyfrowych kanałów marketingowych pochodzą Twoi docelowi odbiorcy. Powinieneś skupić się na kanałach, które generują ruch, który bardzo dobrze konwertuje. Na przykład, jeśli klienci pochodzący z platform mediów społecznościowych mają znacznie wyższą średnią wartość zamówienia niż z innych kanałów, powinieneś wysyłać im ukierunkowane wiadomości, gdy trafią na Twoją stronę internetową.

Krok 6: Twórz wysokiej jakości treści

Jako firma e-commerce powinieneś zawsze tworzyć treści, które angażują, edukują i budują zaufanie wśród docelowych odbiorców. Świetne treści, takie jak ebook, przewodnik lub seria filmów, ostatecznie doprowadzą do konwersji.

Krok 7: Kontynuuj testowanie i iteracje

Podobnie, powinieneś stale testować i iterować swoje strategie marketingu konwersji. Chociaż możesz być zadowolony z jednego ze swoich rozwiązań marketingu konwersji, zawsze istnieje szansa, że ​​możesz je jeszcze ulepszyć.

Optymalizacja współczynnika konwersji polega na wykorzystaniu narzędzi analitycznych i śledzenia konwersji do monitorowania sukcesu kampanii i wprowadzania ulepszeń opartych na danych.

Jaki jest przykład strategii konwersji witryny?

Strategia konwersji witryny to plan, który firma e-commerce stosuje w celu zwiększenia odsetka użytkowników, którzy wykonują pożądane działanie.

Ponieważ istnieje wiele różnych rodzajów konwersji w marketingu cyfrowym, konkretne taktyki stosowane w Twojej strategii będą się różnić w zależności od Twoich celów. Jeśli próbujesz ulepszyć swoją listę e-mail marketingu, Twoja strategia może obejmować oferowanie bezpłatnego e-booka w zamian za rejestrację e-maili. Z drugiej strony Twoja strategia konwersji mająca na celu zwiększenie sprzedaży może polegać na oferowaniu ograniczonych w czasie rabatów.

Jaki jest dobry współczynnik konwersji strony internetowej?

Nie ma jednego progu „dobrego” współczynnika konwersji witryny. Wynika to z faktu, że oczekiwania co do liczby konwersji, które powinieneś wygenerować, będą zależeć od kilku czynników, w tym:

• wielkość biznesu
• przemysł
• grupy docelowej
• pożądane działanie

Ogólnie rzecz biorąc, współczynnik konwersji między 2 a 3% jest średni, podczas gdy współczynniki powyżej 5% są znakomite.

Mamy nadzieję, że w tym artykule znalazłeś kilka pomysłów, które możesz dodać do swojej strategii optymalizacji konwersji! Wdrażając omówione przez nas taktyki i korzystając z narzędzi zalecanych powyżej, Twój zespół marketingowy będzie mógł przenieść strategię marketingu konwersji na wyższy poziom.

Personalizacja witryny to jeden z najbardziej skutecznych kroków zwiększających konwersję, jakie możesz podjąć. Zarejestruj darmowe konto OptiMonk już dziś, aby zacząć zwiększać sprzedaż i konwersje!