11 Przykłady projektów i pytań w wyskakujących okienkach w witrynie

Opinie gości lub klientów — dobre i złe — to złoty pył do ulepszania witryny e-commerce. Od zbyt drogich produktów, pominiętych literówek lub kiepskich doświadczeń użytkownika — kto lepiej pomoże Ci ulepszyć niż Twoi klienci?

Czy wspominałem , że tracisz 26 klientów za każdą skargę, którą zignorujesz?

W tym artykule pokażemy Ci 11 niesamowitych wyskakujących ankiet, które służą do zbierania opinii. Możesz odkryć najlepsze praktyki biznesowe dotyczące wykonywania pracy na poziomie eksperckim. Podpowiemy Ci, jak stworzyć zabójczy projekt i zadamy właściwe pytania.

Oto, co nas czeka.

Spis treści

11 przykładów ankiet w wyskakujących okienkach, aby uzyskać cenne informacje zwrotne od klientów

5 wskazówek, jak pisać wysokiej jakości pytania w wyskakujących okienkach

Projektowanie wyskakujących okienek opinii: Jak skonfigurować wyskakującą ankietę na swojej stronie?

Najpierw porozmawiajmy o projektowaniu i kopiowaniu. Przeczytaj o 11 przypadkach użycia bardzo ostrych wyskakujących okienek ankiety.

1. Zapytaj klientów, dlaczego nie kupili | Flip.hu

Co to wyskakujące okienko robi dobrze:

• Posiada atrakcyjny design, który pasuje do estetyki witryny. Poświęć trochę czasu na zaprojektowanie pięknego wyskakującego okienka, które będzie zgodne z marką i przyciągnie uwagę użytkowników. Utwórz wyskakujące okienko, które używa tej samej czcionki co Twoja witryna i kolorów, które odzwierciedlają Twoją firmę.
  
  
• Jest tylko jedno pytanie, więc ludzie chętniej odpowiedzą. Twoje stawki porzuceń rosną z każdym dodatkowym pytaniem, które zadasz. Aby poprawić swój wskaźnik odpowiedzi, ogranicz swoje pytanie do jednego lub dwóch pytań ankiety.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Aby uzyskać większy kontrast, Flip.hu może przetestować różne kolory przycisków. Mogli wypróbować kontrastujący niebieski guzik z pomarańczowym guzikiem. Kontrastowe odcienie to przeciwne odcienie na kole kolorów (pomarańczowy i niebieski, żółty i fioletowy lub czerwony i zielony).
  
  
• Mogli też przetestować krótsze, prostsze pytanie (np. Dlaczego nie zamówiłeś usługi Flip?). Niech to będzie krótkie! Odwiedzający będą zniechęceni dużą ilością tekstu.

2. Rozważ styl życia klientów | Hittedzes.hu

Co to wyskakujące okienko robi dobrze:

• To świetny pomysł, aby zapytać klientów, kiedy chcą trenować! To pytanie daje klientom kontrolę. Powtórz to, ankietując klientów na temat zmian, które chcieliby zobaczyć w Twoim sklepie.
  
  
• Nagłówek „Twoja opinia ma znaczenie” przykuwa uwagę. Aby zwiększyć odsetek odpowiedzi, przejdź do nagłówka, który sprawi, że odwiedzający poczujesz się ważny i ceniony.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Ten styl wyskakującego okienka nie pasuje do witryny. Odcienie są wyłączone. Zawsze upewnij się, że kolory wyskakujących okienek pasują do Twojej marki.

3. Zapytaj odwiedzających, jak Cię znaleźli | Tfsloans.co.uk

Co to wyskakujące okienko robi dobrze:

• Posiada unikalny design, pasujący do serwisu. Eksperymentuj z fajnymi projektami, aby przyciągnąć odwiedzających do wyskakującego okienka.
  
  
• Za pomocą jednego prostego pytania zbierają ważne informacje o swoich najlepszych źródłach skierowań. Dokładnie przejrzyj potrzebne dane i przepakuj je w możliwie najprostszy sposób (np. jedno pytanie).

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Wyskakujące okienko pojawia się zaraz po wejściu użytkownika na stronę. Najlepiej, jeśli pojawi się po kilku sekundach, aby odwiedzający nie naciskali automatycznie przycisku X. Zawsze pozwól odwiedzającym najpierw przeglądać i poznawać swój wybór.
  
  
• Wymienienie wybranych odpowiedzi może pomóc poprawić wskaźniki odpowiedzi w wyskakujących okienkach.

4. Pokaż krótkie pytanie dotyczące zamiaru wyjścia | Hajoutkell.hu

Co to wyskakujące okienko robi dobrze:

• Używają intensywnych kolorów. Zawsze wybieraj odważne odcienie zamiast matowych szarości i beży.
  
  
• Nagłówek: „Twoja opinia jest dla nas ważna” pomaga wzmocnić ich przekaz i skierować uwagę odwiedzających. Skoncentruj się na gościu i daj mu znać, jak bardzo cenisz jego wkład.
  
  
• Krótki, prosty tekst pomaga odwiedzającym zrozumieć pytanie, co zwiększa liczbę zebranych odpowiedzi.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Projekt jest uderzający, ale nie pasuje idealnie do estetyki witryny. Zawsze dokładnie dopasuj wyskakujące okienko do schematu kolorów i projektu witryny e-commerce. Pomaga to wspierać spójność Twojej marki – budując zaufanie i rozpoznawalność wśród odwiedzających i klientów.
  
  
• Aby uzyskać bardziej szczegółowe opinie, dołącz pole tekstowe, w którym odwiedzający mogą podzielić się tym, czego szukają.

5. Pomiar NPS | Spotkanie Google

Co ta wiadomość boczna robi dobrze:

• Dostarcza ankietę zaraz po wyjściu ludzi ze spotkania. To idealny moment, ponieważ ludzie są gotowi do działania zaraz po zaangażowaniu.
  
  
• Wystawianie opinii jest bardzo łatwe. Mogą po prostu ocenić swoje doświadczenie. Użyj systemu rankingowego takiego jak ten, aby lepiej zrozumieć, jak ludzie czują się w stosunku do Twojej oferty lub witryny e-commerce.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Możesz uzyskać jeszcze głębszy wgląd, prosząc ludzi o bardziej szczegółowe informacje zwrotne. Aby to zrobić, dołącz pytanie otwarte (zaczynając od co, dlaczego, gdzie, jak lub kiedy) i dołącz pole tekstowe, w którym odwiedzający będą mogli podzielić się swoimi przemyśleniami.

6. Zapytaj o opinię na temat zakupów | Miejskie wyposażenie

Co ta wiadomość boczna robi dobrze:

• Przesłanie ankiety jest bardzo subtelne. Nie przeszkadza to odwiedzającemu przeglądania, ale nadal jest łatwe do zauważenia, dzięki czemu ma niski czynnik irytacji.
  
  
• Prosi o pozwolenie na zbieranie opinii. Stylizacja wyskakującego okienka w ten sposób daje odwiedzającym poczucie kontroli nad tym, czy przekazywać informacje zwrotne. Pragnienie kontroli jest wrodzoną potrzebą psychologiczną . Proszenie o pozwolenie na zbieranie informacji zwrotnych może wykorzystać tę potrzebę i poprawić relacje z klientami.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Urban Outfitters mogliby użyć bardziej kolorowych odcieni, aby zwiększyć widoczność swoich wiadomości pobocznych.
  
  
• Ta wiadomość poboczna działa dobrze, ponieważ jest nieinwazyjna. Możesz jednak spróbować przenieść go w inny róg lub środek strony, aby zobaczyć, które pozycjonowanie działa najlepiej.

7. Poproś odwiedzających witrynę, aby pomogli Ci ulepszyć | Zenmountaingear.com

Co ta wiadomość boczna robi dobrze:

• Zen Mountain Gear zadaje tylko jedno pytanie. Za każde dodatkowe zadane pytanie większa liczba odwiedzających opuszcza ankietę bez ukończenia ankiety. Spraw, aby to działało dla Ciebie — skup się na jednym lub dwóch pytaniach ankiety max.
  
  
• Dlaczego odwiedzający nie dokonuje zakupu? To jedno z największych pytań, z jakimi spotyka się wiele sklepów internetowych. Pamiętaj, aby dodać pytanie, które odnosi się do tego zapytania, do swojej listy pytań ankiety.
  
  
• Wygląd idealnie pasuje do tej witryny e-commerce. Zawsze dopasowuj swój branding!

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Narysuj oczy odwiedzającego i stylizuj kolor bocznej wiadomości kontrastowymi kolorami.
  
  
• Zmiana koloru przycisku „prześlij” może zmusić odwiedzających do wypełnienia formularza.

8. Poproś o pomoc w prosty sposób | Mygeekgalaxy.com

Co ta wiadomość boczna robi dobrze:

• Pole tekstowe pozwala odwiedzającym podać bardziej szczegółowe informacje na temat ich doświadczeń w Twoim sklepie. Pola tekstowe są świetne do zbierania większej ilości informacji od odwiedzających.

• Używa intensywnych kolorów, ale nie przeszkadza w użytkowaniu. Wybierz atrakcyjne kolory, nie niszcząc zbyt wiele wrażeń odwiedzających Twoją witrynę.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Unikaj wyrażeń typu „Proszę o pomoc!”. To zdanie wydaje się nieco stresujące i odpychające – ponieważ brzmi jak emocjonalnie wymagane polecenie.

• Wybierz bardziej kreatywny, angażujący nagłówek (nie bój się eksperymentować ze slangiem i emotikonami, aby przyciągnąć uwagę odbiorców).

9. Poproś klientów o udział w ankiecie satysfakcji klienta | ATT.com

Co to wyskakujące okienko robi dobrze:

• To wyskakujące okienko ma niesamowicie kontrastujące kolory i skupia uwagę odwiedzających.
  
  
• Przycisk używa pierwszej osoby. Aktywne wezwanie do działania (CTA) może zwiększyć liczbę konwersji nawet o 90% .

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Egzemplarz jest konwersacyjny, ale wpada w biznesową mowę. Może to podważyć Twoją strategię marketingową. Egzemplarz napisany w stylu „Zostałeś wybrany do udziału w krótkiej ankiecie satysfakcji” to język, do którego użytkownicy są zbyt przyzwyczajeni na stronach internetowych.
  
  
• Mogą natychmiast zaszklić się na wyskakującym okienku ze względu na nieinnowacyjną kopię. Może to znacznie obniżyć współczynniki konwersji. Zwiększ swoje konwersje, dodając zabawne projekty kopiowania, emotikony i trochę slangu.

10. Użyj wyskakującego okienka NPS | Mailtag.io

Co to wyskakujące okienko robi dobrze:

• To wyskakujące okienko sprawia, że ​​jest to łatwe, przewiewne — kopia jest krótka i słodka. Prosty system ocen i małe pole tekstowe zmuszają odwiedzających do dzielenia się swoimi opiniami. To mistrzowska klasa w projektowaniu wyskakujących okienek opinii klientów oraz krótkiej i zgrabnej kopii dla maksymalnej konwersji!

• Kolorystyka jest bardzo prosta, wykorzystując atrakcyjną kombinację niebieskiego i białego.
  

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• „Twój wkład jest dla nas cenny” jest trochę suchy i nieinnowacyjny. Mogą zmienić przekaz, używając bardziej zabawnego lub zabawnego copywritingu, aby zaangażować odwiedzających witrynę i zainspirować ich do dzielenia się swoimi przemyśleniami.

• Wszystkie wielkie litery (w pytaniach) mogą być drażniące i trudne do odczytania. Testowanie A/B małymi literami może potencjalnie pomóc w zwiększeniu odsetka odpowiedzi.

11. Poproś o informację zwrotną po przeczytaniu artykułu | OptiMonk

Co ta wiadomość boczna robi dobrze:

• Obraz pomaga spersonalizować wiadomość poboczną – budując więź z odwiedzającym.
  
  
• Prośba jest bardzo prosta — wystarczy, że odwiedzający witrynę wystawią postowi kciuk w górę lub w dół.
  
  
• Kolory są zabawne i całkowicie markowe dla OptiMonk.

Co można zoptymalizować lub przetestować A/B:

• Kopia jest łatwa do odczytania, ale zmiana tekstu może zwiększyć odsetek odpowiedzi.
  
  
• Dodanie zabawnego emoji może sprawić, że wiadomość będzie bardziej zabawna i ujmująca.

Teraz, gdy zakończyliśmy podsumowanie naszych przykładów, oto 5 największych propozycji dotyczących tworzenia wyskakujących okienek ankiety w przyszłości.

1. Wybierz mieszankę otwartych i zamkniętych pytań ankiety

Pytania zamknięte są łatwiejsze dla odwiedzających witrynę, ponieważ wymagają minimalnego wysiłku. Natomiast pytania otwarte zapewniają głębszy wgląd w doświadczenia odwiedzających lub klientów.

W akcji:

Pytanie zamknięte może brzmieć: „Czy podobał Ci się ten artykuł?” Odpowiedź: tak lub nie. Wypróbuj klikalne emotikony uśmiechu lub zmarszczenia brwi lub kciuk w górę lub kciuk w dół, jak w naszym poprzednim przykładzie wyskakującego okienka.

Pytanie otwarte może brzmieć: „Dlaczego podobał Ci się ten artykuł?” Odpowiedzią może być wielokrotny wybór z polem tekstowym, co daje widzowi możliwość dodania większej ilości informacji.

2. Oprzyj się pokusie nakłonienia odwiedzających do omówienia twojego rozwiązania

Poszukiwanie odpowiedzi, które podkreślają tylko to, co dobre w Twoim produkcie, usłudze lub na stronie internetowej, może być kuszące. Jednak niektóre z najbardziej pomocnych opinii skupiają się na tym, co można zoptymalizować i ulepszyć.

Wybierz „Jak poszło twoje doświadczenie?” zamiast „Jak bardzo pokochałeś swoje doświadczenie?”

3. Ogranicz tekst do minimum

Nie przytłaczaj odwiedzających zbyt dużą ilością tekstu, który sprawi, że od razu będą chcieli nacisnąć przycisk „X”.

Tekst powinien być krótki, bezpośredni i czytelny, aby zwiększyć liczbę otrzymywanych odpowiedzi.

4. Ogranicz swoje pytanie do jednego pytania (pola tekstowe na dodatkowe informacje się nie liczą!)

Znacznie zwiększysz współczynniki odpowiedzi, zadając jednorazowo tylko jedno pytanie odwiedzającym lub klientom.

Jeśli zadasz kilka pytań jednocześnie, zdezorientujesz odwiedzających.

5. Zawsze wybieraj zabawną, wciągającą kopię zamiast suchej i zbyt biznesowej

Dostosuj swoją kopię, aby zaangażować odwiedzających witrynę, aby zwiększyć współczynniki odpowiedzi. Pamiętaj, że jeśli kopia jest zbyt nudna lub biznesowa, nie przyciągnie uwagi odbiorców.

Masz spryt, którego potrzebujesz, aby uzyskać niesamowite wyskakujące okienko z informacją zwrotną. Wprowadźmy je w życie.

Gotowy do tworzenia ankiet wyskakujących o wysokim współczynniku konwersji? Utworzenie bezpłatnego, laserowo ukierunkowanego i pięknego wyskakującego okienka za pomocą OptiMonk jest bardzo łatwe.

Oto jak :

Krok 1: Utwórz nowe konto OptiMonk lub zaloguj się tutaj .

Krok 2: Rozpocznij nową kampanię, klikając przycisk „Nowa kampania”:

Krok 3: Filtruj pod kątem „zbierania opinii” jako celu:

Krok 4: Wybierz szablon do wyboru:

Krok 5: Stylizuj wyskakujące okienko w naszym edytorze Drag-and-Drop. Baw się czcionką, obrazami, kolorami i przyciskiem CTA.

Krok 6: Wybierz, kto i kiedy może zobaczyć Twoje wyskakujące okienko.

Na przykład możesz skierować wyskakujące okienko tak, aby wyświetlało się tylko nowym odwiedzającym w celu wyjścia (np. gdy próbują opuścić witrynę bez kupowania).

Krok 7: Aktywuj wyskakujące okienko, przeciągając przełącznik dezaktywacji na „aktywuj”.

Wyskakujące okienka z informacją zwrotną to świetny sposób, aby dotrzeć do skarbnicy myśli i uczuć klientów i odwiedzających.

Od dowiedzenia się, w jaki sposób odwiedzający Cię znaleźli, po proszenie o opinię na temat Twoich produktów, wyskakujące okienka są jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie informacji potrzebnych do rozwoju Twojej firmy.

Spotkajmy się w komentarzach! Który przykład był twoim ulubionym? Którego najchętniej użyjesz w swoim biznesie?