3 sprawdzone sposoby na zwiększenie zaangażowania odwiedzających witrynę

Jaki jest prawdopodobnie NAJWAŻNIEJSZY i najbardziej odkrywczy wskaźnik do monitorowania i ulepszania w Twojej witrynie?

Ruch drogowy? Nie. Jeśli „najważniejszy” wskaźnik zadziała, pomoże Ci to zwiększyć ruch.

Konwersje? Choć jest to ważne, coś jest jeszcze ważniejsze. Ważniejsze dane, jeśli zostaną wykonane prawidłowo, będą prowadzić do większej liczby konwersji.

Jaki jest ten kluczowy wskaźnik, który musisz monitorować i ulepszać?

Zaangażowanie odwiedzających witrynę.

Zaangażowanie użytkowników witryny — miara ujawniająca

Poziom zaangażowania odwiedzających witrynę firmy jest często pomijaną dynamiką, która może wiele powiedzieć o tym, jak dobrze (lub jak źle) radzisz sobie, jeśli chodzi o kontakt z potencjalnymi klientami.

Gdy odwiedzający witrynę jest zaangażowany, pozostaje w Twojej witrynie przez dłuższy czas i zazwyczaj przechodzi na więcej stron.

Pracują razem z Tobą i Twoją ofertą, ponieważ:

• Poruszasz interesujące ich tematy.
• Drapiesz je tam, gdzie swędzi i dajesz im nadzieję na rozwiązanie ich problemu.
• Mówisz ich językiem. Nie mogą pomóc, ale dochodzą do wniosku „rozumiesz moją sytuację… i możesz pomóc!”

I odwrotnie, kiedy ktoś wchodzi na twoją stronę, ale potem szybko decyduje się odejść, co ci to mówi?

• Nie dajesz im tego, co mieli nadzieję znaleźć w Twojej witrynie.
• Nie możesz się z nimi połączyć.
• LUB Twoja witryna je odrzuca, ponieważ jest zbyt trudna w nawigacji, myląca lub zbyt trudna do odczytania – za to lub za mało tamtego.

Trudno będzie zmienić tych ludzi w potencjalnych klientów i klientów.

Poziomy zaangażowania w witrynę internetową pomagają określić, czy jesteś na dobrej drodze z wiadomościami, a nawet układem witryny.

Ale istnieje zaskakująca dodatkowa korzyść, gdy zrobisz to dobrze...

Zaangażowanie prowadzi do większego ruchu

Wyższe zaangażowanie odwiedzających witrynę jest tak cenne, ponieważ może również prowadzić do WIĘKSZEGO ruchu.

Jak? Z czasem stajesz się odbiorcą tego, co lubię nazywać Google Love.

Google Love jest tym, co Google udostępnia witrynom, które uważa za istotne dla osób wyszukujących. Pamiętaj, że jedną z podstawowych wartości Google jest pomaganie wyszukiwarce w jak najszybszym znalezieniu tego, czego szuka (odpowiedniej witryny).

Częścią tego równania jest to, co robi wyszukiwarka, gdy trafi do Twojej witryny.

Na przykład, jeśli osoba wyszukująca wchodzi do Twojej witryny po wyszukaniu „platformy e-mail dla firm medialnych” (która w tym przykładzie jest jednym z Twoich produktów) i spędza dużo czasu w Twojej witrynie (prawdopodobnie konsumując treści) i odwiedzając wiele stron, Google stwierdza, że ​​wyszukiwarka znalazła to, czego szukała.

Następnym razem, gdy ktoś wyszuka „platformy e-mail dla firm medialnych”, Google wyśle ​​do Ciebie większy ruch. Jeśli z biegiem czasu będziesz w stanie zaangażować odpowiednich ludzi odpowiednimi treściami, Google zauważy i wysyła Ci coraz więcej tego cennego, ukierunkowanego ruchu… za darmo.

Google Love to wspaniała rzecz.

Zwiększanie zaangażowania odwiedzających witrynę

Być może myślisz: „Dobra, rozumiem. Zaangażowanie odwiedzających witrynę jest naprawdę ważne. Co mogę zrobić, aby ulepszyć swoją?”

Oto trzy sprawdzone sposoby na zwiększenie zaangażowania użytkowników witryny:

1. Zawęź swoje skupienie.

Ponieważ nie możesz (i nie powinieneś) być wszystkim dla wszystkich, musisz wybrać 3-5 typów odwiedzających (lub persony kupujących), których chcesz przyciągnąć. Następnie tworzysz treści, które są dla nich ważne i dotyczą tego, co chcą i muszą usłyszeć.

Im bardziej konkretny możesz być (jakbyś był w ich głowie i czuł to, co oni czują), tym bardziej będziesz angażować się w te MVP: Najcenniejsze perspektywy.

Oto świetny artykuł, który bardziej szczegółowo wyjaśnia, w jaki sposób ten zawężony zakres może działać w Twoim przypadku.

Największym sprzeciwem wobec takiego podejścia jest myślenie, że trzeba zarzucić szeroką sieć, aby złapać jak najwięcej ryb.

Jednak rzeczywistość jest odwrotna. Szeroka sieć faktycznie ma szerokie szczeliny w sieci, co prowadzi do mniejszej liczby ryb.

Jeśli spróbujesz być wszystkim dla wszystkich, ostatecznie będziesz znaczący i zaangażowany dla bardzo małego odsetka, jeśli w ogóle.

2. Zmień swoje skupienie.

Tak wiele treści na stronach internetowych jest pisanych z perspektywy firmy.

• Kim jesteśmy
• Dlaczego nasze produkty i usługi są tym, czego potrzebujesz
• Dlaczego możesz nam zaufać

Zamiast tego Twoje treści (początkowo) muszą koncentrować się na Twoich potencjalnych klientach: ich potrzebach, ich problemach i pragnieniach, używając języka, do którego mogą się odnieść.

Kiedy wyczują, że rozumiesz ich, ich potrzeby i to, co jest dla nich ważne, WTEDY możesz się przedstawić.

Pomyśl o tym w ten sposób: Z którym sprzedawcą łatwiej by Ci się nawiązało (i ostatecznie od niego kupiłeś)?

• Sprzedawca nr 1 – który jako pierwszy i zawsze mówi o sobie i swoich produktach (i nie wydaje się być zainteresowany Twoją wyjątkową sytuacją).
• Sprzedawca nr 2 – który wykazuje zainteresowanie Tobą i Twoimi potrzebami/sytuacją, zadaje pytania, powtarza to, co mówisz, abyś wiedział, że jesteś wysłuchany… i dopiero wtedy oferuje rozwiązanie, które odpowiada Twoim potrzebom.

Twoja witryna powinna działać w ten sam sposób.

3. Zmniejsz punkty tarcia w swojej witrynie.

Krótko mówiąc, punkty tarcia to wszystko, co utrudnia odwiedzającym interakcję z Twoją witryną. Przykłady mogą obejmować:

• Układ jest mylący.
• Twoja nawigacja nie jest pomocna w znajdowaniu dokładnie tego, czego szukają użytkownicy.
• Są elementy, które utrudniają przetwarzanie informacji – zbyt mała czcionka, zbyt słabe kolory, zbyt wiele słów bez odstępów itp.
• Nie ma jasnej ścieżki, którą zwiedzający może podążać. Zamiast tego różne elementy na stronie krzyczą jednocześnie „Przeczytaj mnie! Zauważ mnie!”

W każdy dzień tygodnia ludzie będą wybierać łatwe nad trudnymi. Jeśli Twoja witryna jest zbyt trudna dla potencjalnego klienta, aby znaleźć to, czego szuka, przeniesie się gdzie indziej.

Nawet jeśli przebijają się i pozostają na Twojej stronie, badania wykazały, że stają się trudniejszymi perspektywami, do których można dotrzeć. Dodatkowa praca zmusza ich do większego polegania na tej części mózgu, która jest bardzo ostrożna i sceptyczna wobec twierdzeń o prawdzie.

Innymi słowy, zwiększone tarcie powoduje, że osoba staje się bardziej czujna i trudniej ją przekonać do wartości Twojej oferty.

Czy kiedykolwiek próbowałeś przekonać kogoś, kto jest ostrożny i sceptyczny? To trudna droga. Zrób wszystko, co możesz, aby zmniejszyć tarcia w witrynie, aby uniknąć wprowadzania odwiedzających w taki stan umysłu.

Narzędzia do określania zaangażowania użytkownika

Istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć do dokładnej oceny zaangażowania użytkowników witryny — niektóre z nich są bezpłatne. Konsekwentnie pracujemy z pierwszymi trzema wymienionymi poniżej, ale w tej przestrzeni pojawiło się wiele ostatnich zmian (niektóre związane ze sztuczną inteligencją) i mogą istnieć inne platformy, które lepiej odpowiadają Twoim potrzebom.

• Google Analytics (zobacz kilka naszych wskazówek dotyczących efektywnego korzystania z GA tutaj!)
• Hotjar
• Szczęśliwa Pomarańcza
• Szalone Jajko
• Dynatrace
• Smartlook

Zaangażowanie odwiedzających witrynę: Twoja brama do większego ruchu i sprzedaży

Zaangażowanie odwiedzających witrynę internetową jest jak urządzenie rentgenowskie, które ujawnia złamane kości w Twoich wysiłkach online zmierzających do rozwoju firmy.

Kiedy wzmocnisz te obszary, korzystając z powyższych narzędzi, będziesz całkowicie zaskoczony, jak dobrze będzie działać Twoja strona internetowa, w sposób zautomatyzowany 24/7 przy gromadzeniu większej liczby leadów i nowych biznesów.

TWOJA KOLEJ! Czy zaangażowanie odwiedzających witrynę jest czymś, nad czym Twoja firma pracowała w przeszłości? Jeśli tak, jaka jest jedna rzecz, która najbardziej pomogła?