Co zgodność z ADA oznacza dla Twojej witryny? Typowe problemy ze zgodnością ADA i sposoby ich rozwiązywania

Ile razy słyszałeś o niedotarciu do wystarczającej liczby osób? A może możliwość pozostawienia pieniędzy na stole, ponieważ unikasz pewnych aktualizacji? Jeśli chodzi o zgodność, jest kilka aktualizacji, których nie można przegapić. W rzeczywistości brak większości, jeśli nie wszystkich, może kosztować więcej niż to, czego się spodziewałeś.

Jeśli pieniądze są jedynym czynnikiem, prawdopodobnie dostaniesz boczne oko. Ponieważ niezależnie od wyniku finansowego, powodem zachowania zgodności jest po prostu bycie człowiekiem. Kontakty międzyludzkie wykraczają daleko poza codzienne interakcje. Internet stworzył niesamowitą sieć, która dociera do prawie każdego.

Americans with Disabilities Act (ADA) chroni osoby niepełnosprawne przed dyskryminacją. Jeśli chodzi o Twoją stronę internetową, główny przepis ustawy dotyczy zapewnienia dostępności dla osób niepełnosprawnych. Oznacza to, że Twoja witryna powinna umożliwiać każdej takiej osobie łatwy dostęp do tych treści, z wyjątkiem jakichkolwiek komplikacji. Według Business News Daily utrzymanie strony internetowej zgodnej z ADA pomaga chronić firmę przed procesami sądowymi i grzywnami, jednocześnie chroniąc przyszłych klientów.

Według Centers for Disease and Control Prevention (CDC) około 61 milionów osób w Stanach Zjednoczonych żyje z jakąś formą niepełnosprawności. To około 25% populacji, z których wszyscy reprezentują potencjalnych nowych pracowników i klientów chronionych przez ADA.

Zgodność z ADA powinna być ważna dla każdej organizacji, zwłaszcza tych, które mają dużą i zróżnicowaną publiczność, takich jak szkoły, uniwersytety, korporacje publiczne i prywatne oraz organizacje non-profit.

W tym artykule przyjrzymy się niektórym typowym problemom ze zgodnością witryn internetowych wraz ze wskazówkami, jak je rozwiązać.

Wraz z postępem technologii konieczne jest, aby firmy rozszerzały sposoby docierania do klientów, aby praktykować integrację, dostępność i użyteczność dla wszystkich. Później omówimy nakładające się terminy i ich znaczenie.

Na razie omówmy niektóre zasady, które twórcy stron internetowych i interesariusze muszą wziąć pod uwagę podczas przechodzenia przez proces projektowania.

Serwis Usablenet.com donosi o stałym wzroście liczby pozwów dotyczących dostępności od 2018 roku. W tym okresie śledzą procesy sądowe i bez wątpienia ich liczba rośnie. W ciągu ostatnich pięciu lat wpłynęło ponad szesnaście tysięcy spraw; choć nie w całości przypisano ją szesnastu tysiącom osób, jest to wciąż znacznie duża liczba, przy czym większość spraw dotyczy witryn handlu elektronicznego.

Wydział praw obywatelskich Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych (DOJ) podkreślił w swojej aktualizacji zarządzania siecią, że osoby niepełnosprawne uzyskują dostęp do sieci z kilku powodów. W związku z tym zapewnienie dostępności sieci stało się jednym z głównych priorytetów departamentu w ostatnich latach.

Co więc możesz zrobić, aby utrzymać podstawowy element dostępności sieci, zgodnie z zaleceniami Departamentu Sprawiedliwości? Postępuj zgodnie z ich zasadami dotyczącymi treści internetowych.

Zasady dotyczące treści internetowych

Web Accessibility Initiative (WAI) opracowuje wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG), które są uważane za międzynarodowy standard dostępności sieci. Chociaż Departament Sprawiedliwości dopuszcza pewną elastyczność w sposobie, w jaki firmy przestrzegają ogólnych wymagań ADA dotyczących niedyskryminacji i skutecznej komunikacji, muszą one przestrzegać tych wymagań. Wytyczne wskazują, że treści internetowe muszą być dostrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i solidne lub POUR. Poniżej omówimy znaczenie każdego z tych standardów.

Dostrzegalny

Wymagania dotyczące postrzegalności WCAG są proste. Prezentuj treści w sposób zrozumiały dla wszystkich użytkowników. Oznacza to, że muszą go wykryć wszystkie zmysły. Nie powinno być miejsca na dwuznaczności, a osoby korzystające z technologii wspomagających nie powinny napotykać trudności. Na przykład osoby z wadami wzroku powinny mieć dostęp do treści za pomocą czytnika ekranu lub przekonwertować treść na dużą czcionkę.

Wykonalny

Działalność oznacza, że ​​użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z zawartością witryny. Użytkownicy powinni mieć łatwo dostępne narzędzia do poruszania się po witrynie. Oznacza to przedstawianie treści z wyraźnymi, spójnymi tytułami, napisami i nagłówkami w całym tekście oraz brak migania w treści wideo, aby zapobiec napadom.

Zrozumiale

Ta zasada jest oczywista. Treść musi być zrozumiała dla wszystkich i wolna od żargonu lub terminów technicznych. Formularze i inne treści powinny być przejrzyste, a wszyscy użytkownicy powinni dobrze rozumieć, co prezentujesz. Oznacza to, że nikt nie powinien mieć pod ręką słownika podczas uzyskiwania dostępu do treści.

Solidny

Twoje treści powinny działać niezależnie od systemu operacyjnego lub urządzenia. Powinien być również kompatybilny z technologiami asystującymi, prezentowany w formatach mobilnych, a pola muszą być dostępne.

Przestrzeganie WCAG zapewnia dostępność, integrację i użyteczność dla wszystkich, zwłaszcza dla osób niepełnosprawnych. Należy pamiętać, że stopień niepełnosprawności dzieli się na różne kategorie.

Dostępność, integracja i użyteczność

Głównym celem zgodności z ADA jest zapewnienie dostępności, włączenia i użyteczności treści internetowych dla osób niepełnosprawnych. Jak wspomniano wcześniej, stopień niepełnosprawności jest różny iw związku z tym należy zwrócić szczególną uwagę na sposób prezentacji treści.

Bureau of Internet Accessibility wskazuje, że gdy strona internetowa jest dostępna, oznacza to, że osoby niepełnosprawne mogą z łatwością postrzegać, rozumieć, nawigować i wchodzić w interakcje z treścią – dobrze w ramach WCAG.

Jaka jest więc różnica między dostępnością, włączeniem i użytecznością?

Terminy są ze sobą ściśle powiązane i mogą się nakładać w niektórych aspektach procesu projektowania. Mogą zaistnieć przypadki, w których należy zająć się nimi oddzielnie. WAI stwierdza, że ​​dostępność dotyczy aspektów dyskryminacyjnych, ponieważ odnosi się do doświadczenia użytkownika dla osób niepełnosprawnych. Użyteczność obejmuje część projektową, w której produkty powinny być skuteczne, wydajne i satysfakcjonujące. Chociaż obejmuje to doświadczenie użytkownika, zauważono, że użyteczność nie zawsze odpowiada potrzebom osób niepełnosprawnych.

Mówiąc najprościej, integracja polega na różnorodności, zapewniając, że każdy jest objęty ochroną. Oznacza to zajęcie się następującymi punktami.

• Dostępność dla osób niepełnosprawnych
• Dostęp i jakość sprzętu, oprogramowania i łączności z Internetem
• Znajomość obsługi komputera i umiejętności
• Szersza sytuacja gospodarcza
• Edukacja
• Lokalizacja geograficzna
• Kultura
• Wiek, w tym osoby starsze i młodsze
• Język

Chociaż nie zawsze jest to łatwe zadanie dla programistów, interesariusze muszą wymagać i uwzględniać wszystkie te wymagania w swoim wniosku o zachowanie zgodności z ADA. Pozew Target o wartości sześciu milionów dolarów ustanowił precedens w sprawach dotyczących dostępności. Inne procesy sądowe obejmowały wielkie nazwiska, takie jak Harvard, Netflix i Winn Dixie.

Pozostaje więc pytanie, czy jeśli duże, dobrze znane korporacje mogą mieć problemy z dostępnością, to czy naprawdę możemy być zgodni z ADA?

Kiedy powstawała ADA, przestrzeni cyfrowej nie rządziły żadne prawa. Obecnie, wraz z rosnącym i zmieniającym się użytkowaniem, przestrzenie internetowe są uważane za domenę publiczną i dlatego powinny mieć pewne standardy.

Typowe problemy ze zgodnością ADA

Niezależnie od tego, czy myślisz o przeglądzie swojej witryny, czy planujesz zbudować nową, wiele problemów związanych ze zgodnością z ADA można rozwiązać. ADA sprawdza zgodność, która obejmuje siedem głównych obszarów niepełnosprawności: niepełnosprawności wzrokowe, słuchowe, poznawcze, związane z uczeniem się, neurologiczne, fizyczne i mowy. Jak wcześniej wspomniano, regularna konserwacja zgodna z zasadami i przepisami powinna utrzymać Cię w ryzach.

SEO

Ważnym elementem zgodności z ADA są najlepsze praktyki w zakresie higieny i optymalizacji SEO. Według Search Engine Journal witryna zgodna z ADA zawiera kilka ważnych elementów, w tym tekst zakotwiczenia, łącza nawigacyjne, spójną nawigację, opisowy tekst alternatywny, ulepszony ranking wyszukiwania obrazów, responsywny projekt, mapy witryn, znaczniki tytułu, transkrypcje i wrażenia użytkownika. Naturalna sytuacja win-win.

Możesz użyć narzędzia do oceny dostępności stron internetowych (WAVE), aby sprawdzić, czy Twoja witryna nie ma problemów ze zgodnością. Ale to dopiero początek.

Niedostępna zawartość

Witryny zawierające treści niedostępne dla użytkowników niepełnosprawnych, takie jak obrazy bez tekstu alternatywnego, filmy bez napisów i pliki PDF, które nie są prawidłowo oznaczone.

Słaba struktura witryny

Strona internetowa, która jest trudna w nawigacji, może być wynikiem złej struktury witryny. Zwykle brakuje im wyraźnych nagłówków i etykiet lub zawartość jest zagracona, co utrudnia poruszanie się osobom niepełnosprawnym.

Niewystarczający kontrast kolorów

Nieodpowiedni kontrast kolorów znacząco wpływa na czytelność serwisu dla osób niedowidzących.

Niedostępne formularze

Każda treść na Twojej stronie powinna być dostępna, zwłaszcza formularze. Formularze, których nie mogą wykryć czytniki ekranu, mogą tworzyć dodatkowe bariery dla użytkowników niepełnosprawnych.

Niedostępne multimedia

Dynamiczna witryna jest estetyczna; jednak filmy bez napisów i dźwięk bez opisu są szczególnie trudne do uzyskania dla osób niepełnosprawnych.

Niedostępny projekt strony internetowej

Twoja witryna powinna być zaprojektowana z myślą o dostępności. Poleganie na nawigacji tylko za pomocą myszy lub używanie niestandardowych komponentów interfejsu użytkownika jest problematyczne dla użytkowników niepełnosprawnych.

Brak dostępności klawiatury

Użytkownicy z niepełnosprawnością ruchową będą mieli problem z korzystaniem z Twojej witryny, jeśli nie będzie można się po nich poruszać za pomocą samej klawiatury.

Chociaż kwestie te wydają się proste, niektóre mogą sprawiać coraz większe trudności. W niektórych z tych podstawowych kwestii często składane są pozwy, a ich otrzymanie może negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej marki.

Co dalej?

Audyt i naprawa

Sprawdzanie błędów dostępności powierzchni jest łatwe. Wśród dostępnych narzędzi jest WAVE, jak wspomniano wcześniej. Ale to tylko początek. Uzyskanie pomocy poprzez plan naprawienia takich błędów ma kluczowe znaczenie. Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w społeczności programistów internetowych, WDB jest przygotowany do sprawdzania nakrętek i śrub w Twojej witrynie. Zatrudnienie kogoś, kto jest biegły w takiej pracy, pozwala na odpowiedzialność za zgodność. Co ważniejsze, ustanowienie relacji serwisowej zapewnia pewne ułatwienie, biorąc pod uwagę, że niezależnie od aktualizacji masz zespół zdolny do wprowadzenia niezbędnych zmian.

Istnieje wiele osób żyjących z niepełnosprawnościami, które codziennie korzystają z Internetu. Niektórzy mogą już być Twoimi klientami, a inni mogą być zainteresowani Twoimi ofertami. Masz obowiązek upewnić się, że dostępność Twojej witryny jest zgodna z ADA i że nadal taka jest. Priorytetem musi być uniknięcie długiej i kosztownej batalii prawnej; ale musisz także zapewnić użytkownikom, niezależnie od ich możliwości, dostęp do Twoich treści.

Zespół internetowy jest tym, czego potrzebujesz, aby zapewnić zgodność ze standardami ADA. Umów się z nami na rozmowę w celu omówienia audytu i ustalenia ścieżki naprawy.