Czym są umiejętności cyfrowe i które 6 powinien udoskonalić Twój zespół?

W dzisiejszym dynamicznym środowisku cyfrowym posiadanie odpowiednich umiejętności może być kluczem do sukcesu w Twojej firmie.

Aby prosperować w tym dynamicznym środowisku, ważne jest, aby rozpoznać umiejętności, które mogą mieć największe znaczenie. Według Gallupa pierwszym krokiem w transformacji cyfrowej jest ocena luk i określenie nowych horyzontów.

Od umiejętności cyfrowych po analizę danych i marketing – wszechstronny zestaw umiejętności umożliwia zespołom osiąganie doskonałych wyników w wykonywaniu różnych zadań i osiąganiu celów. W tym artykule omówiliśmy sześć podstawowych umiejętności cyfrowych, które mogą być doskonałym punktem wyjścia.

Przejdź do:

Czym są umiejętności cyfrowe?

Sześć umiejętności cyfrowych, które Twój zespół musi udoskonalić

Niezbędne umiejętności cyfrowe, o których warto pamiętać na przyszłość

Czym są umiejętności cyfrowe?

Umiejętności cyfrowe odnoszą się do szerokiego zakresu kompetencji umożliwiających wykorzystanie narzędzi i technologii cyfrowych w celu usprawnienia i przyspieszenia pracy.

Mogą być związane z branżą (handel elektroniczny, przetwarzanie w chmurze, tworzenie oprogramowania), ale pewne ogólne umiejętności mogą być przydatne dla każdego właściciela małej firmy (marketing cyfrowy, zarządzanie projektami, projektowanie stron internetowych).

Niezależnie od branży i tego, czy pracujesz online, czy offline, umiejętności cyfrowe są niezbędne, aby zachować konkurencyjność w dzisiejszym świecie biznesu.

Sześć umiejętności cyfrowych, które Twój zespół musi udoskonalić

1. Cyfrowe zarządzanie projektami
2. Analiza danych
3. SEO
4. Komunikacja przez Internet
5. Projektowanie UX i UI
6. Edycja wideo

Cyfrowe zarządzanie projektami

Źródło

Aby zwiększyć produktywność swoich zespołów, zapoznaj się z narzędziami do zarządzania projektami. Narzędzia te mogą pomóc Ci zautomatyzować wiele powtarzalnych zadań, oszczędzając Twój cenny czas i minimalizując wysiłek.

Potrzebne są dwa rodzaje narzędzi:

1. Narzędzia zadaniowe, takie jak Asana i Trello, pomogą Ci w automatyzacji przepływu pracy.
2. Narzędzia zorientowane na ludzi, takie jak CRM lub oprogramowanie do oceny wyników, takie jak Effy AI , zwiększą produktywność i zaangażowanie pracowników.

Jeśli czekasz, aż Twój zespół urośnie i będzie mógł korzystać z tych narzędzi – nie rób tego! W rzeczywistości poprawa zaangażowania pracowników może mieć kluczowe znaczenie dla poprawy wyników biznesowych.

Analiza danych

Analiza danych jest jak tajna broń każdej małej firmy. Eliminuje domysły i umożliwia podejmowanie mądrzejszych decyzji na podstawie liczb i faktów.

Jeśli nie masz doświadczenia w analityce, może to wydawać się zbyt skomplikowane, ale nie musi tak być. Nie musisz być ekspertem w dziedzinie analizy danych, wystarczy, że nauczysz się analizować własne liczby, dzięki czemu dowiesz się, jakie produkty sprzedają się najlepiej, jakie są preferencje Twoich klientów i tak dalej.

Umiejętności te pomogą Ci zidentyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej oraz wykorzystać dane do napędzania cyfrowych kampanii marketingowych .

SEO

Źródło

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) obejmuje zestaw praktyk mających na celu poprawę widoczności witryny i zwiększenie ruchu organicznego. To jeden z najlepszych sposobów, aby potencjalni klienci mogli łatwo znaleźć Twoje usługi i produkty w Internecie.

SEO może być opłacalne na dłuższą metę, ponieważ dobrze zoptymalizowane treści mogą przyciągać nowych użytkowników przez miesiące, a nawet lata. W rzeczywistości prawie 70% marketerów cyfrowych aktywnie inwestuje w SEO, ponieważ są świadomi jego długoterminowych korzyści.

Optymalizację witryny możesz rozpocząć od znalezienia odpowiednich słów kluczowych (za pomocą narzędzia do badania słów kluczowych), optymalizacji stron internetowych pod kątem tych słów kluczowych i budowania linków zwrotnych.

Komunikacja przez Internet

Komunikacja online jest kluczowa dla właścicieli małych firm, ponieważ umożliwia bezpośrednią i efektywną interakcję z klientem. Oto kilka korzyści, których możesz się spodziewać po opanowaniu umiejętności komunikacji online:

• Zwiększanie zaangażowania klientów
• Poprawa doświadczenia i zadowolenia klientów
• Zwiększanie współczynnika konwersji

Jeśli korzystasz z wielu kanałów komunikacji (media społecznościowe, biuletyn, blog), istotne jest utrzymanie spójnej komunikacji i tonu głosu na wszystkich platformach. Upewnij się, że Twoja marka i przekaz pozostają jednolite, ponieważ pomoże Ci to zbudować zaufanie i autorytet wśród potencjalnych klientów.

Przeczytaj więcej o trendach w obsłudze klienta w 2023 roku.

Projektowanie UX i UI

Inwestowanie w doskonałe doświadczenie użytkownika i projekt interfejsu ma kluczowe znaczenie dla małych firm. Poprawiają satysfakcję klientów, zapewniając płynną i przyjemną interakcję z Twoją witryną i mogą określić, czy odwiedzający zostaje, czy wychodzi.

Według McKinsey UX i UI to obszary, w których większość konsumentów (56% ) chce widzieć ulepszenia.

Interfejs użytkownika polega na projektowaniu elementów wizualnych witryny lub aplikacji, w tym układu, kolorów, przycisków i ogólnej estetyki. UX polega na tym, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji i przyjazna dla użytkownika.

Edycja wideo

Źródło

W ostatnich latach wideo stało się jednym z najpopularniejszych formatów w Internecie, docierając do około 92% użytkowników Internetu na całym świecie. Treści wideo są niezbędne dla Twojej małej firmy nie tylko ze względu na możliwość zaprezentowania swoich produktów, ale także dlatego, że pomagają wzmocnić relacje z odbiorcami i zbudować zaufanie.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​jeśli nie masz budżetu, nie musisz zatrudniać profesjonalnego operatora ani montażysty wideo. Możesz osiągnąć świetne rezultaty, korzystając ze smartfona i ucząc się podstawowych umiejętności edycji wideo online.

Nie musi to być zbyt skomplikowane, ponieważ prawie 40% marketerów twierdzi, że krótkie filmy zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji.

Niezbędne umiejętności cyfrowe, o których warto pamiętać na przyszłość

Wszyscy mówią o rozwoju sztucznej inteligencji, do którego wszyscy będziemy musieli się dostosować. W rzeczywistości 79% strategów korporacyjnych uważa sztuczną inteligencję za kluczową dla ich sukcesu w ciągu najbliższych dwóch lat . Ale oto kilka innych pojawiających się umiejętności, które będą ważne:

• Chmura obliczeniowa
• Nauczanie maszynowe
• Przetwarzanie języka naturalnego (NLP)
• Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR)
• Bezpieczeństwo cybernetyczne
• Technologia Blockchain

Oczywiście poza tymi uniwersalnymi umiejętnościami cyfrowymi, należy zawsze być na bieżąco z trendami i umiejętnościami związanymi z Twoją branżą.

Wniosek

Podsumowując, w dzisiejszym szybko zmieniającym się cyfrowym świecie posiadanie odpowiednich umiejętności jest czynnikiem decydującym o poziomie Twojego sukcesu. Nadążanie za wszystkim może wydawać się trudne, dlatego ważne jest, aby określić swoje cele i umiejętności, które pomogą Ci je osiągnąć.

Zbadaliśmy sześć kluczowych umiejętności cyfrowych, które są doskonałym punktem wyjścia i mogą pomóc Ci odblokować wiele możliwości rozwoju.