Czym są interaktywne e-maile? (i jak należy z nich korzystać)

E-mail pozostaje bardzo potężnym narzędziem, nawet w erze omnichannel, w której wykorzystujesz wiele różnych sposobów interakcji z ludźmi.

W 2022 r. codziennie wysyłano ponad 333 miliardy e-maili, a do 2025 r. liczba ta ma osiągnąć ponad 376 miliardów.

Przy tak znaczących liczbach i atrakcyjnych wskaźnikach ROI nic dziwnego, że wiele firm nadal postrzega je jako jedno ze swoich podstawowych narzędzi marketingu cyfrowego .

Jedną z rzeczy, która zyskuje coraz większą popularność, są interaktywne e-maile. Przyjrzyjmy się, czym są interaktywne e-maile i jakie są ich rodzaje.

Przejdź do:

• Co to są interaktywne e-maile?

• Różne typy interaktywnych e-maili

• Najazdy obrazu
• Efekty najechania
• Grywalizacja
• guziki
• Ankiety i ankiety
• Filmy
• Gify
• Na wynos

Niestandardowy obraz utworzony w Canva

Ludzie chcą widzieć nowe rzeczy i innowacyjne sposoby zaspokajania ich potrzeb, które mogą obejmować takie rzeczy, jak personalizacja.

Co to są interaktywne e-maile?

Interaktywne e-maile to narzędzie marketingowe, w którym klient (lub potencjalny klient) jest zachęcany do interakcji z Tobą za pomocą elementów zawartych w samej wiadomości e-mail, a nie klikania linków prowadzących do strony docelowej lub czegoś podobnego.

Na przykład, jeśli w wiadomości e-mail zostaniesz poproszony o pozostawienie komentarza na temat skuteczności domeny .ca , możesz to zrobić w wiadomości e-mail, bez konieczności korzystania z osobnego łącza.

Możesz zachęcić klientów do wykonania szerokiego zakresu działań, od wypełnienia ankiety po wzięcie udziału w quizie lub dodanie produktów do koszyka lub listy życzeń prosto z e-maila.

Ponieważ ludzie nie muszą klikać linku, istnieje większe prawdopodobieństwo, że nawiążą z Tobą kontakt.

Źródło

Oprócz tych interaktywnych funkcji możesz także poprawić atrakcyjność wizualną swoich e-maili, poświęcając czas na tworzenie infografik , które skutecznie i kreatywnie przekazują informacje.

Dzięki interaktywnym elementom tych infografik masz pewność, że Twoje e-maile będą bardziej zapadające w pamięć i będą miały większy wpływ.

Różne typy interaktywnych e-maili

Jak można się spodziewać, interaktywne e-maile mogą mieć różne formaty, w zależności od tego, do jakich działań chcesz zachęcić.

W treści wiadomości e-mail możesz zakodować wiele innych elementów, ale te są jednymi z najpopularniejszych.

• Najazdy obrazu

Ludzie lubią widzieć różne spojrzenia na produkt . Korzystanie z interaktywnego przesuwania obrazu oznacza, że ​​mogą zobaczyć różne widoki po najechaniu wskaźnikiem myszy na obraz.

Oczywiście wszelkie użyte obrazy muszą być w stanie dostarczyć w jak najwyższej możliwej rozdzielczości, a to będzie wymagało dobrych umiejętności projektowania graficznego i korzystania z odpowiednich programów.

Możesz także dodać szczegóły do ​​obrazów. Na przykład, oprócz widoków samochodu z różnych perspektyw, możesz dodać także różne specyfikacje techniczne samochodu.

Rollovery obrazu mają na celu zapewnienie klientowi kontroli bez opuszczania wygodnego fotela. Może być przydatnym narzędziem do nakierowania klienta na ewentualny zakup.

• Efekty najechania

Źródło

Najazdy obrazów i efekty najechania to dwa filary skutecznej strategii interaktywnej poczty e-mail. Możesz wykorzystać efekty najechania kursorem, aby wyróżnić poszczególne elementy wiadomości e-mail.

Może to być tak proste, jak wiersz tekstu, na przykład nadanie pilnej sytuacji poprzez poinformowanie klienta o ofercie ograniczonej czasowo lub o braku zapasów.

Można go jednak również użyć do wyróżnienia innych obrazów, takich jak CTA (wezwania do działania) lub obrazy.

W połączeniu z najazdami obrazów może to być świetny i pouczający sposób na zachęcenie klientów do interakcji z Twoimi e-mailami marketingowymi.

• Grywalizacja

Być może korzystasz już z jakiejś formy grywalizacji na swojej stronie internetowej. W końcu każdy uwielbia grać w gry, prawda?

Dlaczego więc nie skorzystać z interaktywnych e-maili, aby dostarczyć tę grywalizację do skrzynek odbiorczych swoich klientów?

Gry interaktywne wzbudzają emocje i ciekawość i są idealne dla klientów, którzy chcą nawiązać z Tobą kontakt.

Grywalizacja, głównie obejmująca elementy takie jak quizy , może być również świetnym sposobem na gromadzenie danych o klientach, co z kolei może usprawnić przyszłe działania marketingowe.

Może Ci pomóc, jeśli chodzi o segmentację listy e-mailowej na różne kategorie inne niż standardowe kategorie demograficzne.

Ponadto dodanie elementu zabawy może być świetnym sposobem na zwiększenie lojalności wobec marki. Możesz użyć grywalizacji, aby przetestować dowolne zaplanowane wdrożenie aplikacji internetowej .

• guziki

Jeden z najczęstszych elementów interaktywnych e-maili, który początkowo wydaje się niewielki, jeśli chodzi o zaangażowanie, ale w rzeczywistości może mieć kluczowe znaczenie dla powodzenia Twoich kampanii marketingowych.

Jeśli pomyślisz o różnych działaniach, które chcesz, aby wykonali Twoi klienci, zobaczysz, jak funkcjonalne mogą być interaktywne przyciski.

• Zachęcaj do określonego działania . Możesz na przykład nakłonić klientów do dodania rozszerzeń Gmaila do swoich kont.
• Przekieruj do konkretnych linków . Chociaż głównym celem takich e-maili jest zachęcanie do interakcji w wiadomości e-mail, jest czas, kiedy chcesz, aby klienci odwiedzili Twoją witrynę lub blog.
• Wybór kategorii . Umożliwienie klientom wyboru kategorii za pomocą przycisku w wiadomości e-mail może uchronić ich przed przeglądaniem Twojej witryny, a w połączeniu z innymi elementami i informacjami może pomóc wzbudzić ich zainteresowanie.

• Sondaże i ankiety

Ankiety i ankiety mogą służyć wielu celom. Mogą poinformować Cię, jak klienci postrzegają różne aspekty Twojej firmy – od tego, jak bardzo są zadowoleni z obsługi klienta po to, jak dobre są ich zdaniem Twoje produkty.

Ankiety i ankiety mogą być szczególnie przydatne, gdy zarządzasz wieloma witrynami . Jednak ankiety i ankiety mogą być widoczne tylko czasami w Twoich witrynach internetowych lub gdy publikujesz je na platformach mediów społecznościowych.

Umieszczając ankiety w interaktywnych wiadomościach e-mail, zachęcasz ich do nawiązania kontaktu z Tobą bez konieczności odwiedzania Twojej witryny lub innych platform.

Wgląd w to, co myślą o Tobie klienci, oznacza, że ​​możesz ulepszyć i ulepszyć swoje produkty w przyszłości.

Dostarcza także cennych informacji na temat potrzeb klientów, dzięki czemu możesz rozważyć zaoferowanie tych produktów lub usług w przyszłości.

• Filmy

Źródło

Filmy mogą być doskonałym narzędziem do nawiązania kontaktu z bazą klientów. Można ich używać do podawania szczegółowych wskazówek na temat korzystania z produktu lub wprowadzania na rynek nowych produktów.

Filmy UGC (treści generowane przez użytkowników) mogą być korzystne, ponieważ ludzie często lubią treści od innych klientów. Wideo może być również świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów.

Podobnie jak w przypadku ankiet i ankiet, użytkownicy mogą zobaczyć te filmy tylko czasami, gdy zostaną opublikowane w mediach społecznościowych. Oznacza to, że interaktywne e-maile umożliwiają udostępnianie filmów bezpośrednio do skrzynki odbiorczej klienta.

Można to połączyć z personalizacją; jeśli klient wykazał zainteresowanie określonym rodzajem produktu lub usługi, możesz wysłać mu odpowiednie filmy wideo.

• Gify

Ludzie mają tendencję do myślenia o gifach jako nonszalanckich i zabawnych. Rzeczywistość jest taka, że ​​odpowiednio wykorzystane mogą być również pomocnym narzędziem marketingowym.

Problem z filmami polega na tym, że czasami mogą być za długie lub pliki mogą być zbyt duże, aby wysłać je e-mailem. GIF może zaoferować migawkę nowego produktu, która może sprawić, że klient będzie chciał dowiedzieć się o nim więcej.

Kolejną zaletą gifów jest to, że zazwyczaj odtwarzają się one automatycznie. Oznacza to, że klient, zakładając, że otworzył wiadomość e-mail, nie może uniknąć zobaczenia gifa.

Możesz użyć GIF-u, aby ogłosić wszystko, od wprowadzenia nowego produktu po konkretną wyprzedaż. Może to być żart, który wzbudzi ciekawość klienta i będzie chciał uzyskać więcej informacji, co może pomóc w rozwoju Twojej firmy .

• Dodawanie elementów

Umożliwiając klientom kupowanie produktów lub usług bezpośrednio za pośrednictwem poczty e-mail, upraszczasz cały proces zakupów dla swoich klientów.

Oferowanie skrótów skracających proces realizacji transakcji może prowadzić do wyższych współczynników konwersji i lepszych wyników sprzedaży . Może to być pomocne dla wielu klientów, szczególnie tych, którzy regularnie od Ciebie kupują.

Innym obszarem, w którym ta funkcja może być pomocna, są klienci, którzy z jakiegokolwiek powodu porzucili koszyk.

Chociaż może to odnieść sukces tylko w przypadku niektórych klientów, którzy opuścili Twoją witrynę przed dokonaniem zakupu, nadal powinieneś zauważyć, że niektórzy klienci korzystają z okazji do zmiany zdania.

Na wynos

Prawdopodobnie wykorzystujesz już e-maile na różne sposoby w ramach swoich strategii marketingu cyfrowego.

Będziesz kierować reklamy do wielu grup, od osób, które porzuciły koszyki, po lojalnych i długoterminowych klientów.

Ale czy dodałeś już interaktywne e-maile do swojego arsenału? Oferowanie klientom możliwości interakcji z Tobą za pośrednictwem wiadomości e-mail może zmienić zasady gry.

Bez względu na Twoje potrzeby i cele, interaktywne e-maile mogą pomóc Ci je osiągnąć.

Rozpoznają także stale zmieniające się gusta Twoich klientów i oferują im możliwość nawiązania kontaktu bez konieczności odwiedzania Twojej witryny lub platform mediów społecznościowych.