Czego możesz się nauczyć ze zdumiewającego sukcesu Ringa?
Opublikowany: 2018-04-15Ring oferuje produkty bezpieczeństwa domowego i został niedawno przejęty przez Amazon
Wiele osób napisze historię o tym, dlaczego Ring odniósł ogromny sukces i dlaczego stał się prawdziwym jednorożcem w świecie, w którym wiele startupów jest namaszczonych tylko na papierze. Ponieważ miałem miejsce przy ringu w firmie, zanim naprawdę istniała do końca, pomyślałem, że zaproponuję swoją wersję i to, co moim zdaniem oznacza dla naszej przyszłości.
Jeśli nie wiesz, Ring oferuje produkty bezpieczeństwa domowego, które zaczynały się od dzwonka wideo, następnie reflektory wideo, zewnętrzne kamery naklejane, a teraz funkcje bezpieczeństwa w domu, które wprowadzają innowacyjne zabezpieczenia w domu obok ochrony zewnętrznej. Jest to firma z siedzibą w Los Angeles, która została niedawno przejęta przez Amazon, o której możesz przeczytać więcej w tym niezwykle dobrze zbadanym artykule.
Ale dlaczego Ring odniósł sukces, kiedy cały rynek powtarzał, że Nest będzie zwycięzcą? Dlaczego Ring odniósł ogromny sukces, kiedy wyprodukował produkt sprzętowy, a rynek ciągle powtarza: „sprzęt jest zbyt trudny do skalowania?”
Oto moje poglądy…
Założyciel, Założyciel, Założyciel
W Upfront regularnie rozmawiamy o tym, że 70% naszej decyzji inwestycyjnej w rundach Seed i A to jakość przedsiębiorcy, a 30% to jakość pomysłu . Oczywiście musimy wierzyć, że istnieje rentowny rynek, zróżnicowana oferta produktów i szansa na zbudowanie czegoś, co dałoby się obronić, ale jeśli wykonasz te podstawy prawidłowo, i tak zostaniesz zmiażdżony bez niesamowicie utalentowanego założyciela.
W momencie, w którym Twoja firma osiąga szczytowe przyspieszenie pod względem wzrostu, wszyscy śpiący giganci obudzą się, by z Tobą konkurować i wydadzą ogromne sumy pieniędzy, aby powstrzymać Cię przed przejęciem rynku wzrostu, a inni utalentowani przedsiębiorcy zdobędą duże kwoty venture kapitał, ponieważ ludzie zaczynają dostrzegać wartość na rynku.
Jamie Siminoff jest nie tylko jednym z najlepszych prawdziwych przedsiębiorców w Los Angeles , jest jednym z najlepszych, z którymi współpracowaliśmy w kraju. Po raz pierwszy spotkaliśmy Jamiego, kiedy mieliśmy startup o nazwie Simulscribe, który transkrybował pocztę głosową, dzięki czemu można było czytać wiadomości zamiast ich słuchać. To była nowatorska koncepcja na długo przed tym, zanim główni gracze zrobili to za ciebie. Założył firmę o nazwie Anuluj subskrypcję, która pomogła konsumentom poradzić sobie z zalewem list e-mailowych, na które się zapisuje, i pozbyć się ich wszystkich. Przez cały ten czas widzieliśmy majsterkowicza, rozwiązującego problemy i całkowicie obsesyjnego lidera, który był konkurencyjny i chciał wygrać.
Kiedy Jamie powiedział nam, że zamierza zbudować „Doorbot” (nazwa przed Ring) i wyjaśnił nam, że jest to dzwonek wideo do drzwi sprzedawany po cenach rynkowych, aby zapewnić bezpieczeństwo domom, które nigdy nie było na nie stać — koncepcja została sprzedana natychmiast. Sfinansowaliśmy rundę nasienną, rundę A, rundę B, rundę C, rundę D i rundę E. Chętnie podążylibyśmy za Jamiem (i Joshem Rothem, CTO, który jest fenomenalny i znamy się również od dziesięciu lat) przez całą ofertę publiczną, gdybyśmy mogli. Jamie jest prawdziwym wizjonerem i skupionym katem.
Czy byliśmy PEWNI, że konsumenci kupią wideodomofon? Byliśmy PRZEKONANE Dropcam (wtedy Nest) nie zmobilizowałby szybko konkurencyjnego produktu, gdyby się sprzedał? Nie. Nie byliśmy pewni. Byliśmy jednak pewni, że Jamie będzie maniakalnie skoncentrowany na ulepszaniu produktu, reklamowaniu marzenia konsumentom i wymanewrowaniu wolniej poruszającej się konkurencji. Zrobił to wszystko i wiele więcej.
Powinienem również bardzo podziękować mojemu partnerowi Gregowi Bettinelli, ponieważ Ring był jedną z pierwszych transakcji, jakie kiedykolwiek sfinansował, a wraz z GOAT, thredUP i kilkoma innymi wspaniałymi transakcjami, które dla nas prowadził — jego spostrzeżenia i osiągnięcia wyglądają znakomicie .
Bity jednozadaniowe Generic
Jednym z naszych największych przekonań na temat Ringa i, szczerze mówiąc, wielu innych firm, które wspieraliśmy w zakresie wizji komputerowej (Nanit dla niani, Osmo dla edukacji i gier dla dzieci, Density for people counts), jest to, że skoncentrowane widzenie komputerowe jest lepsze niż ogólne przypadki użycia. Oczywiście, kamery ogólnego przeznaczenia lub śledzenie laserowe można umieścić w dowolnym miejscu w domu, firmie lub na podwórku, ale nie rozwiązują one dobrze konkretnych problemów, więc w końcu konsumenci przestają ich używać.
Z Ring stał się twoim dzwonkiem do drzwi, więc oczywiście zawsze używasz go, gdy ktoś jest pod twoimi drzwiami. Ma wizję komputerową, która uruchamia detektor ruchu, gdy ktoś przechodzi przed jego polem widzenia, dzięki czemu wiesz, kiedy ktoś jest przed twoim domem, nawet jeśli nie dzwoni dzwonkiem. Co ważne, możesz ustawić „strefy”, aby uruchamiały się tylko wtedy, gdy ktoś znajduje się zaledwie 10 stóp od domu przed domem, gdzie być może samochody mogłyby w przeciwnym razie uruchomić system, podczas gdy możesz ustawić lewe i prawe pole widzenia na 30 stóp, aby intruzi byli wybierani szybciej, jeśli znajdują się w strefie, w której nie powinny się znajdować (możesz zobaczyć niektóre wizualizacje w tym starym artykule TechCrunch z 2014 r.).
Ogólne kamery nigdy nie były w stanie dopasować się do przypadku użycia zabezpieczeń tak dobrze, jak Ring, a kiedy konsumenci wchodzili do Internetu lub do sklepu, aby znaleźć nasz produkt, oferta była bardzo jasna. Tam, gdzie widzisz kamery na Amazon i myślisz „fajnie, ale do czego naprawdę bym ich używał?” – od razu zrozumiesz przypadek użycia wideodomofonu.
Polecany dla Ciebie:
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Następnie Jamie zbudował „przyklejane krzywki”, aby chronić obwód domu i kamery reflektorowe na noc, które wkręca się w istniejące gniazda reflektorów, dzięki czemu instalacja to bułka z masłem.
Wartość konsumencka
Gdy Jamie zdał sobie sprawę, że może nie tylko sprzedać domowe kamery bezpieczeństwa za dziesiątki milionów dolarów, zdał sobie również sprawę, że może skłonić klientów do zapisania się na miesięczną subskrypcję, aby przechowywać filmy w chmurze i przeglądać je po fakcie. Etos Jamiego doprowadził go do ceny zaledwie 3 USD za użytkownika/kamerę/miesiąc w czasie, gdy miesięczne opłaty tradycyjnych firm zajmujących się ochroną domu były tak nieosiągalne. Naprawdę myślał o pomocy rodzinom o średnich dochodach. Wielokrotnie prowadziliśmy tę dyskusję i z Jamiem nie był to slogan marketingowy – to była osobista misja.
Kluczowym elementem budowania udanego biznesu jest możliwość pozyskiwania stałych przychodów od konsumentów, którzy czują, że uzyskują niewiarygodną wartość i nadal czują się dobrze, płacąc. Posiadanie powtarzających się przychodów pozwala utrzymać pierwotną cenę zakupu na niskim poziomie, co z kolei zwiększa sprzedaż. Oprócz tego, że usługa, w której można oglądać stare filmy, jest bardzo atrakcyjna, fakt, że Jamie udostępnił tę usługę po tak przystępnej cenie, był dużą częścią atrakcyjności.
Wszystko to było głęboko zakorzenione w dążeniu Jamiego do dostarczania wartości konsumenckiej domom o średnich dochodach w całym kraju. Wielokrotnie słyszałem, jak inwestorzy sugerowali, że cena jest znacznie wyższa, którą zapłacą konsumenci, ale Jamie nie miałby z niej nic. Wierzył, że gdyby sprzedawał tanie, przystępne cenowo rozwiązania zabezpieczające, nie tylko zbudowałby firmę masową, ale także zyskałby prawo do sprzedawania większej liczby przyszłych produktów obecnym klientom, co jest zawsze cenniejsze niż rejestrowanie nowych klientów.
Ostatecznie uważam, że maniakalne skupienie Jamiego na wartości konsumenckiej okazało się jedną z ujmujących rzeczy, które uczyniły Ring ukochaną marką konsumencką.
- Sprzęt + oprogramowanie
Świat jest pełen inwestorów, którzy powiedzą ci: „Nie robimy sprzętu”. Zawsze myślałem, że to trochę głupie, ponieważ sprzęt plus oprogramowanie może stworzyć jedne z najbardziej obronionych, trwałych firm, jeśli się to dobrze zrozumie. Tak, musisz wymyślić, jak sfinansować zapasy i na pewno trudniej jest iterować produkty, gdy wiąże się to z produkcją fizyczną — ale wielkość nigdy nie jest łatwa, a łupy trafiają do tych, którzy rozwiązują trudniejsze problemy.
Wystarczy spojrzeć na sukces Apple. Jest tak zasadniczo, ponieważ budują bardzo atrakcyjny sprzęt, który łączy się z iTunes, App Store i tak dalej. Często argumentowałem, że wierzę, że Amazon jest bardzo dobrze pozycjonowany w perspektywie długoterminowej w porównaniu z Netflix, ponieważ dzięki produktowi Echo i Amazon Fire oraz rozwijającej się branży tabletów zaoferuje klientom znacznie więcej punktów styku, gdy będą odkrywać wideo.
A zalety sprzętu są właśnie tym, dlaczego Google musiał zbudować telefon Pixel i Google Home , ponieważ gdyby scedował dominację sprzętową na innych, w końcu doszłoby do erozji podstawowej działalności wyszukiwania.
Podczas gdy wielu analityków utożsamia „IoT” (Internet rzeczy) z urządzeniami do noszenia, od dawna wierzyłem, że prawdziwa wartość będzie bardziej wynikać z używania kamer, laserów, podczerwieni i czujników do śledzenia tego, co dzieje się w świecie fizycznym za pomocą technologii . Dzisiaj głos staje się coraz bardziej dominujący jako „wkład” do komputerów, ale w przyszłości kamery i czujniki staną się jeszcze ważniejsze.
Marka
Jamie był jednym z pierwszych znanych mi przedsiębiorców, którzy wybrali się na Shark Tank. Kiedy wielu VC i przedsiębiorców wciąż odrzucało program jako „tandetny” — Jamie rozumiał atrakcyjność rynku masowego i ogromną publiczność, do której mógł dotrzeć, biorąc udział w programie. Zarówno program, jak i Ring odniosły miażdżące sukcesy i do tej pory Ring był najbardziej udanym startupem, który pojawił się w Shark Tank (mimo że ci frajerzy przeszli! Mogli mieć 10% za 700 000 $. Jeśli chcesz zobaczyć oryginalny odcinek jest tutaj).
Podczas gdy Jamie zakładał firmę jako DoorBot, wiedział, że potrzebuje bardziej zapadającej w pamięć nazwy, aby zbudować markę konsumencką, więc gdy tylko zebrał wystarczającą ilość pieniędzy, zaczął kupować Ring.com, który, jak można sobie wyobrazić, nie był tani. Nie wszyscy byli przekonani, że to było warte swojej ceny, ale Jamie był niezłomny.
Kiedy Jamie chciał podpisać umowę z Shaq jako rzecznik prasowy firmy, to również kosztowało. Tradycyjni inwestorzy są tak skoncentrowani na „marketingu ilościowym”, że otrzymywali wiele rad, że te pieniądze lepiej przeznaczyć na pozyskiwanie klientów online. Pamiętam, że Jamie powiedział mi wtedy: „Mark, kiedy ludzie wejdą do sklepu, aby kupić kamerę bezpieczeństwa za trzy lata, będzie ich pięć z listą cech, funkcji i gadżetów. Nie będą w stanie odróżnić jednego od drugiego na podstawie specyfikacji produktu, ale wtedy zobaczą „Ring” i Shaqa i uzyskają uznanie prowadzonych przez nas kampanii marketingowych i sięgną po nasz produkt”.
Był niezłomny. Był dogmatyczny. Był pewny siebie. On miał rację. Patrz punkt 1.
Następnie Jamie powiedział mi, że planuje sprzedawać produkty na QVC. To był prawdopodobnie krok dalej od etosu Doliny Krzemowej niż nawet Shark Tank! Logika Jamiego była jasna — miliony ludzi oglądają QVC i będę miał do nich wyjątkowy dostęp, aby opowiedzieć naszą historię, na którą mogą nie zwracać uwagi w reklamie internetowej — więc kontynuował. I chociaż nie mogę zdradzić prawdziwych liczb , mogę powiedzieć, że podczas pierwszych kilku występów sprzedał dziesiątki milionów dolarów produktu.
Adopcja wirusowa / Przypadki użycia grupowego
Jamie nie chciał zatrzymywać się w jednym gospodarstwie domowym. Wierzył, że może zbudować „pierścień bezpieczeństwa” wokół twojego sąsiedztwa. Stworzył technologiczną wersję Neighborhood Watch, w której osoby z Twojej okolicy mogą udostępniać podejrzane nagrania osób w ich domu.
Jeśli masz chwilę, obejrzyj ten naprawdę inspirujący film o tym, jak Ring zmniejszył przestępczość w dzielnicy LA o 55%. To naprawdę ważna lekcja, ponieważ kiedy zobaczysz, w jakim stopniu Jamie wyszedł do społeczności, aby wprowadzić prawdziwe zmiany za pomocą swojego produktu i współpracując z policją, możesz zobaczyć, co trzeba było mieć założyciela A++ z urządzeniem jednofunkcyjnym (ochrona ) i tanie rozwiązania dla rodzin o średnich dochodach pomogły zbudować ukochaną markę.
Co to wszystko oznacza dla przyszłości?
Bezpieczeństwo to tylko jeden z wielu przypadków użycia, w jaki sposób kamery, lasery i czujniki mogą interpretować świat fizyczny i pomagać nam w tworzeniu bardziej fascynujących doświadczeń życiowych. Uważam, że klawiatura, z której piszę, i mysz do nawigacji to już przeszłość.
Dzisiaj łączymy interfejs człowiek-komputer (HCI) za pomocą poleceń głosowych, ale wyraźnie zmierzamy również w kierunku interfejsu HCI widzenia komputerowego, aby poprawić interakcje ludzi z urządzeniami komputerowymi. Podczas gdy lekarz może poprosić cię o przejście przez jej gabinet na jednej randce i przyjrzenie się chodowi pod kątem objawów choroby Parkinsona lub innych chorób powodujących tasowanie — może nie zaobserwować tego zachowania w tym dniu. Kamera, lasery i czujniki mogą na bieżąco obserwować, pomagając nam w diagnozie medycznej.
Przyszłość to świat wizji komputerowej, od pojazdów autonomicznych przez robotykę po bezpieczeństwo, szkolenia, edukację i rozrywkę. Jestem bardzo dumny, widząc, że Jamie stał się światowej klasy liderem w tej dziedzinie, a Amazonowi za to, że ma dalekowzroczność, aby wprowadzić na pokład wspaniałą markę, wspaniałego lidera, niesamowity zespół i nadal być… #LongLA.
[Ten post Marka Sustera pojawił się po raz pierwszy na obustronach stołu i został powielony za zgodą.]