Czym jest HR i jakie wyzwania stoją przed działem HR?

Przeciętnemu pracownikowi często wydaje się, że dział HR zajmuje się głównie zapewnieniem dobrej atmosfery w firmie i organizacją integracji zespołu. Chociaż pod wieloma względami jest to prawda (ponieważ HR obejmuje zasoby ludzkie), brakuje w nim innych aspektów związanych z zakresem tego działu. Czym w takim razie jest HR, jaką rolę pełni w firmie i przed jakimi wyzwaniami stoi obecnie? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Dział HR – spis treści:

1. HR – definicja
2. Dział HR – podstawowe zadania i funkcje
3. Współczesne wyzwania działów HR
4. HR – podsumowanie

HR – definicja

Na wstępie należy zaznaczyć, że termin HR (ang. Human Resources) ma dwa znaczenia. Przez pierwszą definicję rozumiemy ją jako całość zasobów ludzkich zatrudnionych w danej firmie (od kadry zarządzającej po pracowników najniższego szczebla). Jednak HR to także dział odpowiedzialny przede wszystkim za pozyskiwanie i utrzymanie pracowników w firmie – czyli zarządzanie zasobami ludzkimi. Zwykle działa jako łącznik między pracownikami a menedżerami.

Aby dokładniej wyjaśnić, czym zajmuje się dział HR, musimy zwrócić uwagę na jego podział na 2 typy: twardy i miękki. Przez pewien czas za „prawdziwy” uważano twardy HR, który polegał na czynnościach płacowych (sporządzanie umów, naliczanie urlopów, prowadzenie akt pracowniczych itp.). Jednak to księgowi lub pracownicy HR, a nie specjaliści HR wykonywali w firmie wyżej wymienione obowiązki. Z czasem podejście biznesu do pracowników uległo zmianie – zaczęli oni zyskiwać uznanie jako zasób budujący przewagę konkurencyjną, a nie tylko koszt dla organizacji.

W kolejnym kroku zauważono, że potrzebne są osoby, które zadbałyby o rozwój pracowników, rozwiązywały konflikty w zespole czy motywowały ich do wykonywania swoich obowiązków – tak dobrze znany dziś miękki HR powstał.

Dział HR – podstawowe zadania i funkcje

Dziś z całą pewnością możemy stwierdzić, że dział HR pełni rolę strategicznego partnera zarządzania – bez jego starań o pozyskanie i utrzymanie pracowników w sytuacji dynamicznej konkurencji na rynku pracy osiągnięcie oczekiwanych efektów nie byłoby możliwe. Tutaj dochodzimy do sedna zadania HR, jakim jest pozyskanie najlepszego pracownika do firmy. Odbywa się to poprzez proces składający się z kilku etapów:

• Rozpocznij poszukiwania w oparciu o podane wytyczne (przygotowanie i publikacja reklamy, aktywny sourcing np. na LinkedIn),
• Selekcja otrzymanych życiorysów ,
• Umawianie i przeprowadzanie rozmów rekrutacyjnych (wspólnie z kierownikiem ds. rekrutacji),
• Selekcja kandydatów i proponowanie im warunków zatrudnienia (prowadzące do podpisania umowy).

Później dział ten staje się również odpowiedzialny za jak najlepsze wprowadzenie pracownika do firmy poprzez procesy onboardingowe (w tym różnego rodzaju szkolenia). Nie kończy się to jednak na samej rekrutacji i szkoleniu nowych pracowników. Do zadań działu HR należy również:

• Nadzór nad dokumentacją pracowniczą (zasiłki, urlopy, płace itp.),
• Dbanie o doświadczenie pracodawcy (zapewnienie jak najlepszych warunków pracy),
• Organizacja procesów zarządzania talentami (zapewnienie szkoleń, wsparcie w doskonaleniu umiejętności zawodowych),
• Tworzenie systemów motywacyjnych (zarządzanie świadczeniami płacowymi i pozapłacowymi),
• Prowadzenie działań employer brandingowych (budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy wśród odbiorców),
• Organizacja różnego rodzaju imprez integrujących pracowników (pikniki rodzinne, grille firmowe, wigilie pracownicze itp.),
• Rozwiązywanie problemów pojawiających się w różnych działach .

Dział HR pełni więc przede wszystkim funkcje organizacyjno-administracyjne (w zakresie formalnego obszaru zatrudniania pracowników), ale pełni również funkcję rekrutacyjną, motywacyjną czy rozwojową.

Współczesne wyzwania działów HR

Pandemia COVID-19 znacząco wpłynęła na rynek pracy, zmieniając dotychczasowe warunki zatrudnienia i stawia przed działami HR zupełnie nowe wyzwania. Do najistotniejszych należą: konieczność dbania o zasoby rozproszone w różnych częściach kraju (ze względu na pracę zdalną), braki specjalistów w różnych branżach (przede wszystkim w szybko rozwijającym się IT) oraz konieczność konkurowania elementami inne niż wynagrodzenie (beneficjenci, atmosfera, perspektywy rozwoju, innowacyjność itp.). Jednocześnie obserwujemy postępującą cyfryzację i automatyzację procesów zachodzących w firmach, co pracownicy pozytywnie postrzegają, ale wymaga to dużego nakładu pracy ze strony działu HR.

Co więcej, HR musi nieustannie szukać sposobów na zbudowanie marki pracodawcy w sposób przemawiający do potencjalnych kandydatów – a podejście do samej pracy w ostatnich latach znacząco się zmienia, ponieważ rynek przejmuje Generacja Z, a wkrótce Alfa, dla dla których praca nie jest największą wartością w życiu. Dostosowanie się do ciągle zmieniających się oczekiwań pracowników (przy rosnącej retencji na stanowiskach) jest obecnie również ogromnym wyzwaniem.

HR – podsumowanie

W dzisiejszych czasach nikt nie ma wątpliwości, że prawidłowy rozwój firmy i jej zdolność do osiągania sukcesów biznesowych nie jest możliwy bez wykorzystania potencjału drzemiącego w pracownikach. Ludzie to kluczowy zasób firmy – zasób, który nie jest łatwy do pozyskania, a czasem jeszcze trudniejszy do utrzymania (zwłaszcza gdy są bardzo cenni i konkurencyjne firmy dobrze o tym wiedzą). Z tego powodu tak ważna jest rola, jaką dział HR pełni w każdej firmie – ponosi on odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków do samorealizacji i rozwoju każdego pracownika.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Wyświetl wszystkie posty