Czym zajmuje się nasz konsultant Salesforce?

Dzięki rosnącemu ekosystemowi Salesforce marka odnotowała, że ​​obecnie na całym świecie jest ponad 4 miliony użytkowników Salesforce. Wraz z tym wycena rynku Salesforce prawdopodobnie osiągnie 39,7 mld USD do 2023 r. przy CAGR na poziomie około 12,2% , czyli około 22,9 mld USD , jak odnotowano w 2020 r.

Informujemy, że jednym z głównych powodów tego wzrostu jest rosnące zapotrzebowanie na rozwiązania Salesforce oparte na chmurze oraz rosnące zapotrzebowanie na najlepsze rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w organizacjach i branżach różnej wielkości. CRM odgrywa ważną rolę w tym konkurencyjnym świecie. Jest szeroko rozpowszechniony w przypadku interakcji z klientami i zarządzania danymi.

Ale to nie tak, że wdrożenie Salesforce w Twojej firmie pozwoli Ci czerpać z niego korzyści. Nie, to nie jest właściwa droga. Potrzebujesz wymaganego zestawu umiejętności i głębokiego zrozumienia platformy Salesforce. I tu pojawia się zapotrzebowanie na konsultanta Salesforce. Zapotrzebowanie na konsultantów Salesforce rośnie. Według raportów na całym świecie utworzono ponad 3,3 miliona miejsc pracy dzięki rosnącej gospodarce Salesforce.

Jaka jest rola konsultanta Salesforce? Jakie są jego umiejętności, obowiązki, korzyści itp.? Cóż, nie ma co się stresować.

Ten post ma na celu wyjaśnienie Twojej perspektywy dotyczącej konsultanta Salesforce.

Kim jest konsultant Salesforce?

Konsultantem Salesforce jest profesjonalista, który oferuje firmom różnej wielkości fachowe wskazówki i porady dotyczące efektywnego korzystania z platformy Salesforce. Ponadto pomagają im usprawnić procesy obsługi klienta, sprzedaży i marketingu za pomocą funkcji i funkcjonalności Salesforce.

Zazwyczaj konsultanci Salesforce posiadają dogłębną wiedzę na temat platformy i mogą pomóc organizacji w projektowaniu i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań, które spełniają unikalne potrzeby biznesowe. Współpracują bezpośrednio z klientami, aby analizować ich wymagania biznesowe, problemy, potrzeby związane z platformą Salesforce i projektować przepływy pracy. Następnie wyłaniają się z najlepszymi strategiami tworzenia niestandardowych aplikacji i integracji Salesforce z innymi systemami. Oferują również szkolenia i wsparcie użytkownikom końcowym, zapewniając efektywne wykorzystanie platformy do osiągnięcia swoich celów.

Usługi konsultingowe Salesforce: Przegląd ofert konsultanta Salesforce

Kluczowe obowiązki konsultanta Salesforce

Konsultant Salesforce jest odpowiedzialny za następujące usługi:

1. Zrozumienie wymagań biznesowych

We wdrożeniu Salesforce pierwszym krokiem jest identyfikacja wymagań biznesowych klienta. Konsultant Salesforce pracuje z klientami i rozumie ich potrzeby oraz odkrywa najlepsze rozwiązania z wykorzystaniem platformy Salesforce, które mogą pomóc im spełnić ich wymagania.

2. Projektowanie i wdrażanie rozwiązań:

Konsultant Salesforce analizuje potrzeby klienta, a następnie przechodzi do projektowania i wdrażania rozwiązań Salesforce. Może obejmować opracowywanie niestandardowych obiektów, przepływów pracy projektowej i niestandardowych aplikacji w oparciu o wymagania klienta.

3. Migracja danych

Konsultant Salesforce pomaga klientom w migracji danych z istniejących systemów do Salesforce. Obejmuje to mapowanie danych, sprawdzanie poprawności danych i integralność danych.

4. Integracja z innymi systemami

Konsultanci Salesforce pomagają klientom w integracji Salesforce z innymi systemami, takimi jak CRM, ERP i systemy automatyzujące. Może to obejmować dostosowanie integracji, mapowanie pól danych i automatyczne tworzenie procesów.

5. Szkolenie i wsparcie

Konsultant Salesforce oferuje szkolenia i wsparcie użytkownikom końcowym, zapewniając im efektywne korzystanie z platformy. Obejmuje to zapewnianie szkoleń, prowadzenie sesji szkoleniowych oraz tworzenie instrukcji obsługi i przewodników.

6. Rozwiązywanie problemów

Konsultanci Salesforce pomagają klientom w rozwiązywaniu problemów napotykanych podczas korzystania z platformy Salesforce. Może to obejmować rozpoznanie przyczyny problemów, zaoferowanie najlepszego rozwiązania i wykonanie niezbędnych aktualizacji konfiguracji.

7. Ciągłe doskonalenie

Konsultant Salesforce współpracuje z organizacjami w celu ciągłego ulepszania ich rozwiązań Salesforce. Może to obejmować identyfikację obszarów wymagających poprawy, sformułowanie zaleceń i wdrożenie zmian w platformie.

Jak certyfikowany Salesforce Developer zwielokrotnia efektywność Twojego biznesu?

Wymagane umiejętności i kwalifikacje

Konsultant Salesforce, który pomaga organizacjom wdrażać i maksymalizować wykorzystanie platformy Salesforce, musi odnosić sukcesy w tej roli. W tym celu powinien posiadać następujące umiejętności i kwalifikacje:

Umiejętności techniczne

• Dogłębna znajomość Salesforce, w tym jego komponentów, takich jak Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud i AppExchange.
• Posiadać doświadczenie w konfiguracji Salesforce, niestandardowym rozwoju Salesforce i integracji Salesforce z innymi systemami.
• Zrozumienie komponentów Visualforce, Apex i Salesforce Lightning.
• Znajomość strategii zarządzania danymi i migracji danych.
• Znajomość modelu bezpieczeństwa Salesforce i zarządzania dostępem użytkowników.

Typy chmur Salesforce: obszerny przewodnik

B. Doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne

• Solidne pisemne i werbalne umiejętności komunikacyjne z możliwością rozmawiania o złożonych kwestiach technicznych z interesariuszami spoza branży technologicznej.
• Kaliber do skutecznej komunikacji z klientami, w tym prezentowania skomplikowanych rozwiązań w precyzyjny i przejrzysty sposób.
• Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz umiejętność budowania relacji z członkami zespołu i klientami.
• Kaliber do prowadzenia prezentacji i spotkań zarówno z odbiorcami nietechnicznymi, jak i technicznymi.

C. Przenikliwość biznesowa

• Solidne zrozumienie procesów biznesowych i kaliber do odkrywania rozwiązań technicznych analizujących potrzeby biznesowe.
• Dowiedz się o wyzwaniach biznesowych specyficznych dla branży i o tym, jak wykorzystać Salesforce, aby je pokonać.
• Potrafi ocenić wpływ transformacji na procesy biznesowe i zidentyfikować możliwości doskonalenia.

D. Doświadczenie w zarządzaniu projektami

• Postępuj zgodnie z analitycznym i najlepszym podejściem do rozwiązywania problemów, identyfikując i wdrażając skuteczne rozwiązania.
• Dobra znajomość narzędzi do debugowania i technik rozwiązywania problemów.
• Zrozumieć skomplikowane problemy i znaleźć praktyczne rozwiązania, aby je rozwiązać.

E. Orientacja na obsługę klienta

• Skoncentruj się na zadowoleniu klienta i dostarczaj wysokiej jakości wyniki.
• Odpowiadaj na zapytania klientów i rozwiązuj problemy w odpowiednim czasie.

Ścieżka kariery i możliwości awansu

W ramach ekosystemu Salesforce konsultant ds. sprzedaży może rozwijać Twoją karierę, podążając różnymi ścieżkami kariery.

a) Stanowiska na poziomie podstawowym i możliwości rozwoju i awansu:

Poniżej znajduje się kilka podstawowych stanowisk i ścieżek kariery oraz możliwości awansu dla konsultantów Salesforce:

• Analityk biznesowy Salesforce: współpracują z interesariuszami, aby poznać ich wymagania biznesowe, a następnie analizują te szczegóły w celu zaprojektowania i wdrożenia rozwiązań przy użyciu platformy Salesforce. Poza tym zapewniają, że rozwiązania spełniają cele biznesowe w czasie i budżecie.
• Salesforce Project Manager: Planują, wykonują i dostarczają projekty Salesforce. Wspólnie z interesariuszami określają zakres projektu, dbają o harmonogramy i zarządzanie budżetem oraz budżetem i czasem realizacji projektu.
• Salesforce Developer: Tworzą niestandardowe aplikacje i integracje za pomocą tej platformy. Posiadają również biegłość w Apex i Visualforce i wykorzystują te narzędzia do tworzenia niestandardowych rozwiązań spełniających wymagania organizacji.
• Administrator Salesforce: Konfigurują, dostosowują i utrzymują Salesforce. Są głównym punktem połączenia z użytkownikami końcowymi.
• Salesforce Architect: Posiadają doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu złożonych rozwiązań Salesforce. Współpracują z programistami Salesforce, administratorami i innymi zainteresowanymi stronami, aby tworzyć rozwiązania spełniające cele biznesowe i zgodne z kompleksową strategią technologiczną.
• Salesforce Support Specialist: Oferują wsparcie techniczne użytkownikom końcowym Salesforce. Ta rola wymaga dobrej znajomości platformy i solidnej biegłości w obsłudze klienta. To dobre stanowisko na poziomie podstawowym dla osoby, która zamierza rozwijać swoją wiedzę w zakresie Salesforce, jednocześnie pomagając innym.
• Salesforce Implementation Consultant: Pomagają wdrażać rozwiązania Salesforce, łącząc biegłość techniczną i zarządzanie projektami. Jest to również lepsze stanowisko na poziomie podstawowym dla osoby szukającej szybkiego i wymagającego środowiska pracy.

b) Wymagane certyfikaty

Uzyskanie certyfikatu może pomóc w zademonstrowaniu umiejętności, poprawie wiarygodności i zwiększeniu możliwości kariery.

• Certyfikowany zaawansowany administrator Salesforce
• Salesforce Certyfikowany Konsultant Sales Cloud
• Certyfikowany administrator Salesforce
• Certyfikowany programista Salesforce
• Salesforce Certified Service Cloud Consultant

Cóż, to tylko kilka certyfikatów dostępnych dla konsultantów Salesforce. Konkretne certyfikaty będą opierać się na obowiązkach i wymaganiach organizacji.

c) Znaczenie ciągłego uczenia się i rozwoju

Niezależnie od tego, czy jest to konsultant Salesforce, czy jakikolwiek inny kandydat, który musi przywiązywać wagę do ciągłego uczenia się i rozwoju.

• Wyprzedź konkurencję: dzięki ciągłemu uczeniu się i rozwijaniu umiejętności konsultanci Salesforce mogą wyróżniać się z tłumu i oferować szerszy zakres wymaganych usług.
• Bądź na bieżąco z nowymi aktualizacjami i wydaniami: Salesforce stale się rozwija, podobnie jak jego funkcje i funkcje. Firma konsultingowa Salesforce musi być na bieżąco, dopasowując się do kroków tej rewolucyjnej platformy, aby oferować klientom lepsze strategie, aby sprostać ich wyzwaniom biznesowym.
• Lepsza wydajność pracy: konsultanci Salesforce mogą zwiększyć swoją ogólną wydajność, zdobywając najnowsze umiejętności i wiedzę. W ten sposób staną się bardziej wydajni w swoich rutynowych zadaniach.
• Utrzymanie certyfikacji: Konsultanci mogą czerpać korzyści z kilku certyfikatów oferowanych przez Salesforce, takich jak Salesforce Certified Developer i Salesforce Certified Administrator. Takie certyfikaty wymagają ciągłej nauki i rozwoju, aby zachować ich certyfikację.
• Awans zawodowy: agencja konsultingowa Salesforce może znaleźć sposób na znalezienie nowych możliwości, które okażą się korzystne dla rozwoju kariery, np. awans na wyższy poziom lub wybieranie bardziej złożonych projektów.

Jak Emizentech może Ci pomóc w usługach konsultingowych Salesforce?

Będąc usługą konsultingową Salesforce, Emizentech może zaoferować szeroki zakres usług, które pomagają klientom w pełni wykorzystać usługi.

Eksperci Salesforce w Emizentech mają dziesięcioletnie doświadczenie w oferowaniu klientom niestandardowych rozwiązań, integracji z istniejącymi systemami, usprawnianiu procesów, projektowaniu skalowalnych i elastycznych rozwiązań oraz zapewnianiu klientowi szybszego rozpoczęcia pracy z Salesforce.

Nasi certyfikowani konsultanci Salesforce oferują również wskazówki i szkolenia dla pracowników organizacji, aby mogli doskonale korzystać z platformy i zwiększać produktywność.

Czas na zawijanie

Mamy nadzieję, że pod koniec tego artykułu zabierzesz ze sobą dogłębne zrozumienie konsultanta Salesforce, kluczowych obowiązków wobec klientów, umiejętności i kwalifikacji potrzebnych do bycia ekspertem i wiele więcej.

Dzisiaj Salesforce zebrał ponad 150 000 klientów na całym świecie i nieustannie stara się dogonić kolejnych, w tym małe, średnie i duże organizacje, a nawet organizacje rządowe. Poza tym liczba partnerów również odnotowuje gwałtowny wzrost. Ale gdzie jesteś? Jakie jest Twoje stanowisko w tym indeksie? Nigdzie!

Czas mija z każdą chwilą; to właściwy moment, aby zdobyć ogromną część tego rozwijającego się rynku.

Podsumowując, konsultant Salesforce jest niezbędny, aby wykorzystać platformę Salesforce do spełnienia wymagań biznesowych. Są zatrudniani w celu uzyskania fachowej porady, wsparcia i wskazówek, dzięki czemu klienci czerpią znaczne korzyści z inwestycji w platformę. Zatrudnij więc certyfikowanego konsultanta Salesforce i zmaksymalizuj wartość tego, co możesz uzyskać z platformy Salesforce, zajmij się obszarami do poprawy, rozwiąż je i zwiększ swoją sprzedaż, a tym samym zwrot z inwestycji.